4 рабочих метода контент-маркетинга для роста продаж


Содержание материала:

Контент маркетинг для роста продаж

Контент-маркетинг сегодня в тренде. Только за последний год количество запросов со словами «Content Marketing» в поисковой системе Google выросло в полтора раза. По контент-маркетингу уже собирают конференции, записывают онлайн-курсы, проводят семинары. В соцсетях создаются группы, которые активно набирают последователей.

Все больше и больше компаний могут сказать: «Мы занимаемся контент-маркетингом». А веб-студии и рекламные агентства ставят контент-маркетинг в список своих услуг.

Несмотря на это контент-маркетинг подходит не для всех, да и сделать его хорошо – весьма не просто, а результатов порой приходится ждать от нескольких месяцев до полутора лет.

Как и любой новый тренд, контент-маркетинг окружен множеством мифов и недомолвок. Чтобы уверенно решить, вкладываться ли в это направление, каждому руководителю полезно знать ключевые факты и особенности этого направления.

1 — Контент-маркетинг: модный тренд или технология роста? Двенадцать фактов, которые должен знать каждый владелец бизнеса 1

2 — Что приносит контент-маркетинг в бизнес 4

3 — Четыре модели монетизации контент-маркетинга 5

4 — «Кроме контента у нас ничего нет». Интервью с Денисом Савельевым, основателем агентства интернет-маркетинга TexTerra 7

5 — С чего начать? Контент-стратегия 9

6 — Как составить и использовать контент-план 12

7 — Контент-платформа: пространство, где контент живет и работает 13

8 — Инструменты контент-маркетинга 14

9 — Как заказать и получить серию хороших статей 18

10 — Лендинги. Сорок триггерных точек 20

11 — Видео в контент-маркетинге 21

12 — Лид-магниты и страницы подписки 23

13 — Email-маркетинг 25

14 — Контент-маркетинг в социальных сетях 27

15 — Обучающий контент-маркетинг 29

16 — Контент-маркетинг для отдела продаж 33

17 — Способы распространения и продвижения контента 34

18 — Контент-маркетинг и SEO-технологии: как наладить работу в одной упряжке 37

19 — Серийный контент и цепочки касаний 40

20 — Организация контент-маркетинга в компании: какие специалисты вам нужны 42

Возьмите быстрый старт в контент-маркетинге – проведите стратегическую сессию 45

Получите дополнительные материалы для читателей книги! 45

Александр Банкин
Контент-маркетинг для роста продаж

© ООО Издательство «Питер», 2020

© Серия «Маркетинг для профессионалов», 2020

1
Контент-маркетинг: модный тренд или технология роста? Двенадцать фактов, которые должен знать каждый владелец бизнеса

Контент-маркетинг сегодня в тренде. Только за последний год количество запросов со словами content marketing в поисковой системе Google выросло в полтора раза. «Яндекс» также показывает уверенный 40 %-ный рост интереса к этому направлению.

По контент-маркетингу собирают конференции, записывают онлайн-курсы, проводят семинары. В соцсетях создаются группы, которые активно набирают последователей. Количество книг по контент-маркетингу, продающихся на Amazon.com, перевалило за 200. В российском «Озоне» пока можно найти только семь книг, пять из них – переводные.

Все больше компаний могут сказать: «Мы занимаемся контент-маркетингом». А веб-студии и рекламные агентства ставят контент-маркетинг в список своих услуг.

Что это – очередная модная тема или реально работающая технология, время которой наконец-то пришло? Я убежден, что второе. Но с оговоркой: контент-маркетинг подходит не для всех, да и сделать его хорошо весьма непросто. А результатов порой приходится ждать от нескольких месяцев до полутора лет.

Как и любой новый тренд, контент-маркетинг окружен множеством мифов. Чтобы уверенно решить, вкладываться ли в это направление, каждому руководителю полезно знать ключевые факты и особенности контент-маркетинга.

1. Контент-маркетинг может спасти ваш бизнес.

Однажды он спас наш. В 2002–2005 годах мы с партнером создавали один из первых коммерческих (аутсорсинговых) колл-центров в России. И набили при этом практически все возможные шишки, которые могут набить начинающие предприниматели.

Выбросив 10 тысяч долларов на радиорекламу, которая за две недели принесла 400 звонков и ни одного клиента, мы стали искать другой путь. И создали детальную восьмиполосную брошюру, в которой в удобном журнальном формате доступно рассказали, кому, зачем и для каких задач полезно использовать колл-центр. Объяснили, как он работает, ответили на основные возражения и вопросы потенциальных клиентов.

Эту брошюру наши менеджеры рассылали курьерской почтой после звонка перспективным заказчикам. И, как ни странно, заказчики ее читали. А прочитав, звонили нам и договаривались о встрече. В итоге мы получили десятки крупных клиентов и вывели компанию в плюс. Этот колл-центр успешно работает и по сей день.

Кстати, на его сайте и сейчас используются тексты, которые мы написали для той брошюры более 12 лет назад. Они хорошо продают и сегодня.

Вывод: если вы уверены, что ваш продукт или услуга несут ценность клиентам, но об этом сложно или невозможно рассказать в короткой рекламе, то контент-маркетинг может стать волшебной палочкой, которая откроет дорогу ко многим клиентам.

2. Контент-маркетинг может принести пользу компании любого масштаба – стартапу, малому и среднему бизнесу, крупной корпорации, известному бренду.

Стартап или небольшой бизнес может использовать контент-маркетинг, чтобы привлечь клиентов, завоевать доверие и авторитет среди большего числа людей, а также для того, чтобы объяснить, как работают сложные товары или услуги.

Известный бренд применяет контент-маркетинг, чтобы стать ближе к своим покупателям, развеять заблуждения и мифы, полнее ответить на запросы различных клиентских сегментов, увеличить частоту и объемы покупок, а также уменьшить отток клиентов.

Среди известных компаний в России успешно используют контент-маркетинг:

Чек-лист разработки стратегии интернет-маркетинга и продаж

Почему мы замахнулись на чек-лист разработки интернет-маркетинговой стратегии? Специфика работы Комплето позволяет, а членство в Гильдии Маркетологов РФ даже «обязывает» предложить рабочий стандарт, который будет полезен в работе с электронным маркетингом.

С 2011 года мы начинаем каждый проект с создания стратегии маркетинга и продаж через интернет. Мы сотрудничаем не более чем с 15 компаниями в год. Поэтому к 2020 году мы разработали и внедрили 75 полноценных стратегий.

Первые стратегии были слабые. Мы допустили почти все ошибки, от которых хотим вас уберечь:

  • Стратегия без реализации в формате консалтинга. Мы не видели ни одного удачного примера, когда стратегию делают консультанты, а реализует клиент или другое агентство.
  • Отсутствие подготовки к разработке стратегии. Сначала нужно исследовать рынок, спрос, целевую аудиторию, продукт, продажи, конкурентов.
  • Подмена полноценной стратегии медиапланом. Медиапланирование — только часть стратегии интернет-маркетинга, отвечающая за показатели платного трафика.
  • Подмена стратегии интернет-маркетинга креативной концепцией. В ней указывается, какие сообщения они будут доносить до аудитории. Как применить эти данные на практике, никто не знает.
  • Цель — «Повышение первичных продаж через интернет». Под этим обычно понимаются заявки и звонки, которые становятся KPI интернет-маркетологов. Так можно добиться хорошего результата по KPI и полного нуля в прибыли.
  • Нереалистичные цели. Чтобы цели были реалистичными, нужно изучить особенности ниши, спрос, интернет-активность конкурентов, текущие показатели интернет-маркетинга.
  • Стратегию делает супермен-одиночка. Один человек не может хорошо разбираться во всех каналах рекламы, проектировании сайтов, веб-аналитике и автоматизации. Чтобы создать стратегию, нужна команда.
  • Стратегия не связывает отдел продаж, CRM и телефонию. В противном случае мы теряем сквозную отчетность и не понимаем эффективность интернет-маркетинга.
  • Отсутствие четкого плана работ. Иногда этот документ не создают или прописывают общими словами.

Пошаговый план разработки стратегии

Этот чек-лист появился после того, как мы проанализировали все стратегии Комплето и свели воедино то, что делаем для их разработки.

1. Сбор исходных данных и аналитика

1.1. Начальные кабинетные исследования всех аспектов бизнеса

a) Цикл и состав сделки

  • Стоимость обращения;
  • Время с момента первого обращения до заключения договора;
  • Стоимость клиента;
  • Повторные продажи, допродажи сопутствующих товаров или услуг;
  • Статистика по продажам за временной период.

b) Интервью с покупателями

  • Почему приобрели товар? Что являлось ценностью? С чем сравнивали? Что сыграло решающую роль при покупке?
  • Как нашли наше предложение?
  • Какие впечатления? Порекомендовали бы кому-то?
  • Вернулись бы снова при возникновении потребности?
  • Что можно было бы улучшить?

d) Целевая аудитория

  • Аналитика: ваш продукт. ABC и RFM-анализ товарной матрицы;
  • Приоритезируйте аудиторию: кому выгодно и не выгодно продавать, плюс нейтральный вариант;
  • Лица, принимающие решения: профессии, интересы, уровень принятия решений;
  • Кто не принимает решение, но является конечным пользователем (в В2В)? Их потребности и ожидания;
  • Аудиторно-продуктовая матрица: какому сегменту предлагается товар или услуга;
  • Что приобретают до, что приобретают после;
  • Портрет клиента или компании:

e) Состав оборота по географии и типу клиентов

  • В каком регионе приобретают ваши товары чаще всего?
  • В каком регионе наилучшая представленность вашего бренда?
  • В каких регионах хотелось бы и не хотелось бы развиваться. Почему?
  • Каковы ограничения по масштабированию вашего бизнеса?
  • Как можно развить складскую, филиальную, дилерскую, франшизную сеть?

f) Состав оборота по продукту и типу клиента

  • Ваш товар-локомотив (тот, что чаще всего продается): какие сегменты аудитории его приобретают, кому хотелось бы его продавать;
  • Наиболее маржинальный продукт или услуга: какие сегменты аудитории его приобретают, в каком объеме хотелось бы его продавать;
  • Наиболее дешевый или бесплатный продукт, который используется для захода к клиенту:— Статистика по последующим продажам после такого продукта;— Как распространение такого продукта влияет на выручку компании в целом?— Можно ли такой продукт распространять бесплатно или условно бесплатно?

g) Стратегия продаж

  • План продаж на временные отрезки: неделя, месяц, квартал, полугодие, год;
  • План продаж по регионам, продуктам и услугам;
  • Цепочки допродаж от бесплатного к самому маржинальному.

h) Отдел продаж

  • Состав;
  • Есть ли обучение продукту/тренинги продаж;
  • Наличие автоматизации (СРМ, IP-телефония, автоворонка);
  • KPI, аналитика.

i) Ценовая политика и система лояльности

  • Средний чек;
  • Какие скидки предоставляются и почему;
  • Меняется ли цена в зависимости от региона.

j) Дилерская политика (если есть дилеры)

  • Обучение;
  • Стандарты работы;
  • Взаимные бизнес-процессы;
  • Уровень автоматизации;
  • Система учета, отчетов и контроля;
  • Система лояльности (от чего зависит скидка, от чего зависит рейтинг);
  • Степень проникновения в работу дилера;
  • Распределение маркетингового бюджета;
  • Бонусы дилерам;
  • Условия заключения контракта.

k) Книга работы с возражениями (книга продаж)

  • Скрипты работы с входящими звонками и при исходящем звонке;
  • Основные возражения клиентов и как они отрабатываются.

l) Стандарты работы магазинов и точек продаж

  • Отчетность;
  • Как отслеживается эффективность;
  • Обучают ли персонал.

m) Особенности фирменного стиля (айдентика)

n) Продуктовая линейка или набор услуг. Сопутствующие товары

o) Сравнение линеек продукции с конкурентами

  • Ваши продуктовые преимущества;
  • Продуктовые преимущества конкурента;
  • Какие решения дешевле/дороже и почему;
  • Как создается ценность вашего продукта;
  • Есть ли уникальные особенности вашего предложения.

p) Товары-заменители, их плюсы и минусы

q) Текущие каналы продаж, ресурсы, бюджеты

  • Как осуществляется процесс продажи? Кто участвует и на каких этапах?
  • Воронка продажи: каковы самые слабые места?
  • Как строится аналитика по воронке?
  • Механизмы возврата в воронку?

r) Потенциальные клиенты, клиентская база и ее ведение

  • Работа по возврату клиентов;
  • Работа с текущими клиентами по допродаже;
  • Работа с новыми клиентами — подготовка предложений.

s) Обучение клиентов своему продукту

t) Кто лидер в вашей отрасли и почему. Внедряете ли вы инновации?

u) Околотематический спрос

  • Приобретение каких услуг или товаров говорит о том, что их покупает ваш клиент?
  • Какие из этих товаров в большей или меньшей степени относятся к вашей аудитории?

1.2. Аналитика: рынок

  • Кабинетные исследования (сбор и анализ вторичных данных):

Качественные исследования — сбор и анализ данных, когда нужно выяснить мнения, убеждения, мотивации, критерии потребителей. Проводятся с помощью фокус групп, индивидуальных глубинных интервью, наблюдения за покупателями, метода «Поставить себя на место покупателя».

Количественные исследования нужны для получения результатов в числовых значениях. Проводятся одним из методов: опросы, эксперименты, панельные исследования.

1.3. Аналитика: спрос

a) Анализ и кластеризация всех градаций спроса в формате MindMap и отдельно в таблице Excel

  • Укажите количество запросов и количество показов каждого запроса;
  • Учитывайте регион показов кластеров запросов;
  • Кластеры запросов формируются из брифинга.

b) Анализ глубины и сформированности спроса

  • Длина запроса по запросам, включающим ключевой векторный;
  • Объем сформированного и несформированного спроса;
  • Объем спроса по товарам-заменителям;
  • Объем спроса по продукции или услугам конкурентов.

c) Инструменты для анализа спроса

Yandex.Wordstat, парсеры аудиторий ВКонтакте, мониторинг социальных медиа и СМИ, сайты отзывов, анализ рекламы конкурентов, телефон и онлайн-чат.

1.4. Исследование конкурентов

1.5. Этап сбора исходных данных и аналитики заканчивается постановкой целей перед интернет-маркетингом по S.M.A.R.T

a) Особенности, ограничения и частые ошибки в постановки целей

b) Правильная постановка целей

c) Прогноз достижения целей

2. Привлечение

2.1. Возможности по росту трафика в каждом из рекламных каналов

а) Прогноз по поисковому маркетингу (SEO, контекст, поиск по картам)

  • Объем сформированного спроса;
  • Объем конкурентного спроса: конкуренты, без товаров-заменителей;
  • Объем брендового трафика конкурентов и клиента;
  • Объем несформированного спроса: информационный и товары-заменители;
  • Сравнение прогнозных объемов и текущих объемов трафика конкурентов с вашими;
  • Выделение векторов роста и плана трудозатрат по поисковому маркетингу;
  • Медиапланирование по контекстной рекламе и сетям: РСЯ и КМС;
  • Региональные сайты и поддомены конкурентов выводим отдельно для подсчета доли регионального трафика;
  • Разрез спроса по регионам, сравнение с конкурентами и своим сайтом.

b) Прогноз по другим каналам и потенциал роста

  • Текущий охват (трафик на сайт и посадочные) в сравнении с конкурентами;
  • Предложение других рекламных каналов;
  • Потенциал роста по захвату трафика по каждому каналу в цифрах;
  • Разрез спроса по регионам, сравнение с конкурентами и своим сайтом/сайтами.

Контент-маркетинг – инструмент увеличения продаж (1/4)

Введение в контент-маркетинг

Главная цель любой компании – финансовый успех.
Однако, как говорят сами предприниматели, достичь его не так-то просто.

И хотя добиться поставленной цели сложно, существует приемы и хитрости, которые помогут предпринимателям добраться до заветных вершин.

Исходя из личного опыта, скажу, что каждому предпринимателю необходимо уметь создавать план действий на основе модели «ACCD»:

  • Attract (Привлечение)
  • Convert (Конверсия)
  • Close (Закрытие)
  • Delight (Удовлетворение)

Вам эта модель ничего не напоминает?

В 2008 году гуру маркетинга Сет Годин ввел термин «доверительный маркетинг». Методы доверительного маркетинга кардинально отличаются от методов маркетинга традиционного (использование ТВ и наружной рекламы, и т.д.). В случае доверительного маркетинга покупатели позволяют брендам проникать в их жизни, исходя из своих предпочтений. Покой покупателей не нарушает назойливая и навязчивая реклама. Сегодня мы можем сравнить контент маркетинг с доверительным маркетингом Година, так как оба подхода основаны на искусстве завоевания доверия. Однако контент-маркетинг представляет собой более утонченный и в большей степени клиентоориентированный подход. По сути, он подталкивает компанию к созданию интересного для чтения материала, который не просто продвигает и рекламирует продукты и услуги.

Attract (Привлечение)

С чего начинается контент-маркетинг?

Согласно жизненному циклу клиента сначала компании сталкиваются с безразличными к ее услугам и товарам. Задача каждой компании привлечь их внимание с помощью качественного контента отраслевой направленности (брошюры, вебинары, практические кейсы и т.д.) Но как создание контента позволит вам сгенерировать лиды? Возможно, этот вопрос звучит глупо, но, к сожалению, не все предприниматели знают точный ответ на него.

Создание качественного контента в виде постов, видео, инфографики в блогах и социальных сетях – это один из способов того, как можно привлечь внимание безразличной аудитории Интернет к вашей компании, заинтересовать их и, в конечном итоге, превратить в посетителей сайта. Это — первый шаг по дороге к успеху! Более того, это отличный метод формирования репутации бренда и авторитета компании. Он также подойдет для демонстрации вашей компетентности в определенной сфере. Но помните, речь идет только о качественном контенте!

Методы контент-маркетинга отлично подойдут для SEO продвижения.

Хороший контент имеет значение для большей части целевой аудитории, он поможет вашему ресурсу занять более высокую позицию на странице результатов поиска, генерируемой поисковой системой. Если вы будете писать о том, что интересует аудиторию, писать на актуальные темы, на темы, касающиеся вашего бизнеса, и на темы, которые пользователи ищут в Яндекс, Google, Bing или другом поисковике, ваши шансы быть найденными в сети увеличиваются в разы. Чтобы выбрать актуальную тему, воспользуйтесь сервисом Google Trends.

Convert (Конверсия)

Продолжайте взаимодействовать с посетителями

Если вы сумели привлечь внимание безразличных и смогли заполучить их контактную информацию, они с большей охотой вступят с вами в диалог и при определенных условиях изменят свое отношение к вашей компании. Несомненно, очень сложно привлечь посетителей на свой веб-сайт, когда вокруг тебя огромное количество конкурентов. Но если вы справитесь с задачей, то сможете начать выстраивать настоящие взаимоотношения, имеющие для вас огромное значение!

Чтобы интерес к вашей компании не угасал, в дальнейшем вам нужно будет предоставлять все больше и больше актуальной информации потенциальным клиентам. На этом этапе в достижении целей вам помогут автоматизированные методы работы с лидами. Проводите автоматизированные маркетинговые кампании, исходя из того, какое действие посетитель вашего сайта совершил первым, какие страницы посетил, какие статьи прочел, какие заполнил формы и т.д.

Другими словами, чтобы превратить посетителей ресурса в лиды, необходимо использовать призывы к действию (побуждать пользователей подписаться на рассылку, прочесть, загрузить информацию, и т.д.), а также создавать продуманные лэндинги с формами. Лэндинги необходимо разрабатывать исходя из восприятия их посетителями и юзабилити.

Согласно исследованию, затраты на привлечение новых клиентов с использованием методов контент маркетинга на 62% ниже, чем при использовании методов традиционного маркетинга ($143 против $373).

Close (Закрытие)

От лидов к продажам

Выше мы рассказали о том, как можно превратить безразличных в посетителей сайтов, а затем при помощи форм – в лиды. Но вам нужно продолжать действовать, чтобы трансформировать отношения в продажи.

Используйте CRM систему, которая помогает отслеживать действия лидов и результаты этих действий с самого начала (загрузка брошюр, регистрация в SaaS системах, подписка на новостную рассылку, и т.д.). CRM программа позволит вам проанализировать всю историю взаимодействия. Таким образом, вы сможете предложить им нужные продукты и услуги в будущем. В определенный момент времени ваши лиды будут готовы совершить покупку и запросят у вас более подробную информацию о предлагаемом товаре. Не упустите возможность заключить сделку!

Главное помните, что вы можете превратить безразличных в лидов, как только предоставите им качественный контент, который откроет вам путь к продажам. Всего этого можно добиться более эффективным способом, поскольку лидов можно «взращивать» автоматически до тех пор, пока они не будут готовы купить ваш продукт или услугу.

Итак, подведем итоги:

  • Создайте хороший веб-сайт
  • Создайте качественный контент и контент, отвечающий интересам клиентов: статьи, брошюры, инфографику, видео, и т.д.
  • Используйте призывы к действию и формы для конверсии посетителей в лиды
  • Управляете лидами посредством CRM систем, которые отслеживают действия потенциальных покупателей на вашем веб-сайте
  • Проводите автоматизированные кампании для «взращивания» лидов
  • Зарабатывайте очки в процессе взращивания клиентов и создавайте надежную воронку сбыта

Delight (Удовлетворение)

Но не вздумайте расслабляться и надеяться на то, что дальше все произойдет само собой, как только вы сделаете то, о чем мы говорили выше! Ваша задача заключается в том, чтобы новые клиенты испытывали удовлетворение и счастье от использования товара или услуги, продаваемых вашей компанией. Именно в этот момент вы может превратить клиентов в приверженцев. Вовлекайте их в долгосрочные отношения и поддерживайте в них интерес к продукту. Как говорят, гораздо проще взрастить клиентов и преуспеть в перекрестных продажах (cross selling) и увеличении объемов продаж (upselling), чем привлечь новых покупателей.

Будьте готовы

Некоторые компании чувствуют, что не готовы использовать ресурсы для продвижения в сети, равно как не готовы столкнуться с соответствующими проблемами. Или же они считают, что продвижение в сети могут позволить себе лишь крупные фирмы, обладающие достаточным количеством средств и времени на контент-маркетинг.

Этими методами могут пользоваться не только компании из списка Fortune 500. Даже малый и средний бизнес может извлекать из них выгоду. И уж, конечно, внедрение этих методов в практику бизнеса принесет гораздо больше пользы, чем их игнорирование.

В следующей статье, после того как определимся с целями, мы более подробно изучим самый первый шаг, а именно, создание продуманного веб-сайта.


Автор Yves-Pascal Mukadi (ypm)

Контент маркетинг – стратегии продвижения

Для привлечения новых посетителей, увеличения объемов продаж и выведения сайта на первые строчки поисковых систем традиционно используют SEO продвижение. Но технологии не стоят на месте. Контент маркетинг является последним словом в области оптимизации. С каждым днем метод становится все популярнее.

Что такое контент маркетинг

Рынки, торговля, принципы ценообразования и первые попытки рекламирования товаров известны еще со времен Шумерской цивилизации. О том, что маркетинг должен изучать рынок, определять ценовую политику и налаживать взаимодействие бизнеса с потребителями впервые упоминается в конце XIX века.

История возникновения контент маркетинга началась в 1732 году. Тогда Бенджамин Франклин напечатал альманах «Бедный Ричард». Так он разрекламировал свою типографию. Однако само понятие возникло только в 2001 году. Его ввела в оборот бизнес-платформа Penton Custom Media. В России контент маркетинг впервые применило агентство «Текстерра». Новый метод привлечения покупателей отличается разнообразием способов удержания их внимания.

Цели и задачи контент маркетинга

Эффективность прямой рекламы снижается с каждым годом. У людей выработалась так называемая «баннерная слепота». Контент маркетинг постепенно вытесняет назойливую рекламу. Его цель – выстраивание дружеских отношений со своими клиентами. Такой подход повышает узнаваемость бренда и способствует увеличению объемов продаж. Задачи контент маркетинга:

  1. Создание образа бренда . Сюда входит повышение осведомленности о компании, профессионализме работников и качестве продукции. При этом полностью исключается прямая реклама. Контент маркетинг использует интересные статьи, видеоролики, блоги, фото.
  2. Расширение целевой аудитории . Сюда входит поиск нестандартных приемов, новых каналов распространения и неиспользуемых ранее ниш.
  3. Увеличение объемов продаж. Данный способ помогает создать контролируемую витрину, предлагающую потенциальному покупателю товар в любое время. Контент маркетинг призван склонить посетителя сайта сделать покупку.
  4. Наращивание трафика . Контент обычно размещают на сторонних сайтах или блогах, тем самым увеличивая количество лидов.
  5. Развитие обратной связи с потребителями . Акцент делается на честном и доверительном общении с покупателями. Клиенты сами подсказывают, что им больше по душе и какие недостатки нужно устранить.
  6. Удержание клиентов . Здесь используют самые разные приемы. Например, предоставляют возможность скачать бесплатную книгу или программу, публикуют полезные советы.
  7. Изменение позиции фирмы на рынке. Для продвижения бизнеса требуются SEO оптимизированные страницы, ссылки и коммуникация с посетителями сайта. Применение технологии SMM (контент маркетинг в социальных сетях) позволяет изменить отношение к бренду.
  8. Поиск сотрудников . Создание положительного образа позволяет находить квалифицированных специалистов, которые ранее не знали о компании.

Виды контент маркетинга

Специалисты в области продвижения онлайн бизнеса выделяют следующие виды маркетинга:

Величина трудозатрат и степень вовлеченности целевой аудитории напрямую зависит от способа продвижения бизнеса.

В чем отличие контент маркетинга от копирайтинга

При подготовке продающих текстов копирайтеры используют ключевые фразы, «цепляющие» заголовки и слова, целевую ориентированность страницы. Их основная задача – продажа определенных действий (подписки, лайки). Недостатки способа продвижения:

  1. Поисковые системы становятся умнее. Они научились отделять «зерна от плевел» и легко распознают «продающие» тексты.
  2. Пользователю часто не интересен продающий текст. Его больше привлекают отзывы о продукте, просмотр видео, чтение обзоров.

Инструменты контент маркетинга

Современный маркетинг использует следующие инструменты:

Контент маркетинг позволяет экономить время при выполнении рутинных задач. Владелец бизнеса может создавать действительно интересный материал. Сервисы контент маркетинга:


  1. GetResponse. Платформа включает в себя Email-маркетинг, Marketing Automation, лендинги и вебинары.
  2. DrumUp. Площадка предназначена для повышения узнаваемости торговой марки. Сервис позволяет размещать контент сразу в нескольких соцсетях.
  3. Parse.ly. Платформа позволяет отслеживать и анализировать статистику со спонсированного контента.
  4. Cyfe. Площадка дает наглядное представление о просмотре разных видов отчетов, включая статистику от Google Analytics.
  5. Coschedule. Платформа помогает создать календарь выпуска нового контента и имеет выход на соц. сети. Сервис подключается к панели управления WordPress.

Методы продвижение контента

Контент маркетинг использует разные способы передачи информации:

  1. Блогосфера. Для потенциального покупателя лучшим источником информации являются рекомендации и отзывы. Поэтому уместно создать блог, высвечивающий положительные и отрицательные стороны продукции (акцентируя внимание больше на плюсах). Также можно мониторить блоги аналогичной тематики, где ненавязчиво включать описание своей продукции.
  2. Социальные сети. Крупные ресурсы собирают миллионы пользователей по всему миру. В своей стратегии продвижения их разработчики используют контент маркетинг как еще один способ доставки месседжа потенциальным покупателям.
  3. Видеохостинги. Распространение видеоблогов и хостингов – дополнительный способ привлечь потенциальных клиентов. Можно открыть собственный канал и наполнять его тематическим материалом. Использование контент маркетинга позволяет в разы увеличить количество посетителей сайта.
  4. E-mail рассылка. Грамотная рассылка с анонсами, ссылками на интересные обзоры и рекламные акции, позволяет привлечь внимание потенциальных покупателей
  5. FAQ. Создание рубрики «вопрос-ответ» – еще один инструмент социального контент маркетинга. Нужно обеспечить потенциальных клиентов возможностью получения исчерпывающей информации на сайте. Иначе они будут искать ответы в другом месте. Раздел «FAQ» повышает лояльность посетителей.
  6. Вирусный контент маркетинг . Сюда входят провокационные статьи, ссылки на высказывания знаменитостей, описание каких-либо действий, анекдоты и смешные ролики, которыми пользователи делятся между собой.
  7. Крупноформатные тексты. Поисковые системы присваивают таким текстам (от 1500 слов) более высокие рейтинги.
  8. Регулярность. Качественное продвижение проекта подразумевает систематические публикации контента на сайте.
  9. Выбор заголовка. Емкие и интересные заголовки способствуют продвижению контента.
  10. СЕО-оптимизация. Данный метод является обязательным при написании статей.
  11. Партнерство. Участие в совместных проектах с партнерами по продвижению.
  12. Платное продвижение. Желательно пользоваться услугами профессиональных агентств.

Лучшие примеры контент маркетинга

Практически весь мир знаком с продукцией Кока-Колы. Компания использовала 150 самых популярных имен, которые были печатаны на этикетках. Такой подход вызвал ажиотаж у покупателей и стал ярким примером грамотного использования контент маркетинга для роста продаж.

Еще одним примером является компания Microsoft. Практически каждый пользователь интернета знаком с ее продукцией. Сет Годин создал блог, в котором сотрудники компании рассказывают свои истории. Маркетинговая философия предпринимателя привлекает миллионы покупателей продукции Майкрософт по всему миру.

Где можно пройти курсы по контент маркетингу

Еще в 2001 году данный способ продвижения онлайн проектов был практически неизвестен. Сегодня достаточно ввести его название в строку поиска. Система выдаст сотни предложений от разных специалистов контент маркетинга. Обучение можно пройти платно и бесплатно. На курсах обучают продвигать бизнес страницы, использовать контент маркетинг в соцсетях, блогах и рассылках. Пройти обучение можно в таких организациях:

  1. Учебный центр Red Carpet маркетингового агентства RCAA. Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 71 оф. 410. Телефон – 7 (812) 40-73-348.
  2. MyAcademy. Адрес: Россия, Москва, ул. Скаковая, д. 36 (ст. метро Белорусская). Телефон – 7 (495) 11-82-314.
  3. International Marketing Business Academy. Адрес: Украина, Киев, ул. Антоновича, 40. Телефон – 38 (095) 31-58-218.

Книги о контент маркетинге

Существует несколько крупных работ эпистолярного жанра, рассматривающих особенности данного способа продвижения. Одна из самых популярных – книга Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг. Новые методы». Автор является признанным экспертом в области социального маркетинга и медиа среды.

Не менее интересная книга «Контент-маркетинг для роста продаж» Александра Банкина. Автор подробно рассматривает ключевые факты и особенности интернет маркетинга.

Философское рассуждение о контент маркетинге содержит книга Джо Пулицци и Роберта Роуза «Управление контент маркетингом». Она заинтересует руководителей и исполнителей, занимающихся продвижением бизнеса.

В книге «Евангелист бизнеса. Рассказы о контент-маркетинге и бренд-журналистике в России» Сергей Абдульманов рассказывает о способах продвижения и дает полезные советы.

Также заслуживает внимания книга «Контент – это валюта» Джона Вюббена. Автор сравнивает разные типы контента и их сочетание.

Книга Фила Бардена «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» содержит много примеров и ярких картинок. Автор использует примеры кейсов контент маркетинга разных компаний.

Плюсы и минусы продвижения

Методы контент маркетинга имеют сильные и слабые стороны. Преимущества продвижения онлайн проектов:

  • узнаваемость образа бренда;
  • формирование экспертного имиджа компании;
  • налаживание доверительных отношений с клиентами;
  • услуги контент маркетинга увеличивают трафик;
  • повышение коэффициентов лидогенерации и конверсии;
  • возникновение позитивного SEO-эффекта;
  • улучшение ROI с помощью оптимизации CPC.

Недостатки продвижения интернет ресурсов:

  • контент маркетинг работает только в «долгоиграющих» проектах;
  • сложно реализуемая стратегия, которая требует привлечения специалистов;
  • трудности при оценке эффективности метода;
  • при использовании контент маркетинга возникают проблемы с реализацией продукции. Клиент не может сразу купить заинтересовавший его товар.

Контент-маркетинг: реальный пример эффективности

Контент-маркетинг: пошаговая стратегия по увеличению продаж + реальный пример эффективности.

Контент для повышения продаж используется давно…

Если копнуть глубоко, то еще Бенджамин Франклин для привлечения внимания к своей типографии с 1732 года выпускал ежегодный «Альманах бедного Ричарда», в котором давал советы о том, как добиться успеха.

Контент-маркетинг в современном понимании появился только в 2001 году и с тех пор начал набирать популярность — вначале на Западе, а теперь и у нас.

Контент-маркетинг выполняет комплекс функций: повышает узнаваемость бренда, формирует доверие, работает на репутацию и создает экспертный имидж. Но все же главное назначение контент-маркетинга для коммерческих компаний — увеличение продаж и прибыли путем завоевания доверия покупателя и вовлеченности его в покупку.

Сегодня вы узнаете, как контент-маркетинг влияет на продажи и как реализовать его на практике, а на примере кейса от агентства «Альфа-контент» рассмотрим вопрос эффективности контент-маркетинга.

Как контент-маркетинг влияет на продажи?

Принцип действия контент-маркетинга можно описать несколькими пунктами:

  • вы создаете полезный контент для целевой аудитории и размещаете его на авторитетных тематических площадках;
  • когда у пользователей возникает необходимость, они находят ваш контент, который призван решать их проблемы;
  • так вы постепенно завоевываете доверие пользователей, становитесь авторитетом и вовлекаете их в процесс покупки;
  • в итоге вы получаете переходы на сайт, лиды и конверсии.

Вроде бы все просто, но за простотой стоит колоссальная работа маркетологов, ведь нужно проанализировать аудиторию и рынок, разработать стратегию согласно поставленным целям, выбрать площадки, найти исполнителей, создать, оптимизировать и разместить контент.

Вместе с тем повышение продаж зависит не только от контентщиков. Со счетов не стоит списывать сейлс-менеджеров, которые должны уметь конвертировать полученные лиды. Также роль играет качество продающих страниц — если посетитель придет на «лагающий» сайт с убогим дизайном, то роста не будет.

Итак, контент-маркетинг — это действенный инструмент повышения продаж. Но реальный рост будет зависеть не только от правильных действий контентщиков, но и от внутренних факторов.

С чего начать?

Начните с ответа на вопрос: «Зачем мне контент-маркетинг?». Подумайте несколько секунд…

Если вы ответили: «Чтобы продавать больше», «Чтобы вывести новый бренд на рынок», «Чтобы стать экспертом рынка», то вы на верном пути.

Проблема в том, что понимание приходит с опытом. И многие отвечают что-то вроде: «Не знаю», «Потому что это модно», «Потому что без него никуда», «Все так делают». Чтобы добиться успеха, контент-маркетинг должен начинаться с постановки конкретных целей.

Ставим цели

Если в контекстной рекламе результат заметен сразу после запуска объявлений, то контент-маркетинг проявит себя минимум через полгода. Поэтому нужно быть морально готовыми к финансовым вливаниям без значительного сиюминутного результата.

Контент-маркетинг — это не «палочка-выручалочка», по мановению которой решаются любые проблемы с трафиком и продажами.

Он не подходит, если ваша цель сводится к достижению сиюминутной задачи типа “распродать товар, оставшийся с прошлого сезона” или “продать партию женских духов к 8 марта”. С такими целями вам дорога в SEO и PPC.

А вот примеры целей, с которыми контент-маркетинг отлично справится:

  • проинформировать целевую аудиторию о продукте-новинке и подогреть спрос на него (например, о каком-нибудь новом синхрофазотроне «Заря»);
  • охватить новую целевую аудиторию под новое бизнес-направление (например, для успешной компании-грузоперевозчика в связи с запуском направления пассажирских перевозок под заказ);
  • донести до целевой аудитории выгоды использования новой версии существующего продукта (например, преимущества обновленной CRM по сравнению с предыдущей).

Контент-маркетинг как инструмент продвижения способен с успехом решать и другие бизнес-задачи: отстроиться от конкурентов в высококонкурентной нише, привлечь трафик в бизнес-тематики, имеющие ограничения в сетях контекстной рекламы (например, здравоохранение, фармацевтика, финансовые услуги и др.), привлечь конверсионный трафик на сайт в случае резкого падения позиций в поисковой выдаче, управлять лояльностью существующих клиентов и сформировать доверие со стороны потенциальных.

Планируем контент-маркетинг

Стратегия — это формализованный план, без которого:

  1. сложно однозначно сказать, зачем и для кого создается контент, каким он должен быть и где его публиковать;
  2. невозможно понять, какой объем ресурсов (финансовых, трудовых и технических) задействовать;
  3. нет опорных точек для оценки эффективности маркетинговых усилий.

Стратегия включает разделы:

Приводятся результаты анализа и сегментации целевой аудитории, особенностей продукта, ниши и конкурентов.

Исходя из проведенного анализа определяется круг проблем, которые призван решить контент, для каждой группы целевой аудитории, а также стиль подачи материала и глубина раскрытия темы.

В зависимости от целевой аудитории и особенностей продукта выбираются каналы продвижения: тематические блоги, СМИ, соцсети, форумы, сообщества, видеохостинги и др.

Стоит еще на этапе разработки стратегии определить, с помощью каких показателей вы будете оценивать эффективность контент-маркетинга. Это может быть объем продаж, прибыль, коэффициент конверсии и/или лидогенерации, ROI и другие метрики.

Утвердив стратегию, начните подготовку контент-плана!

Не путайте: стратегия — это недетализированный план достижения основных бизнес-целей организации, рассчитанный на долгосрочную перспективу, а контент-план — это график выхода публикаций на какой-либо период с указанием площадок, тем, ответственных исполнителей, дедлайнов, стоимости услуг команды авторов.

Делаем контент-маркетинг

В первом случае придется искать хорошего контентщика. Сделать это непросто, ведь настоящих специалистов можно на пальцах пересчитать…

Зарплата будет стартовать от 50 000 руб. Если добавить затраты на организацию рабочего места, уплату налогов, создание и публикацию контента, то месячный бюджет перевалит далеко за 300-350 000 руб. И это в случае только одного наемного работника, который может в любой момент уйти в отпуск, на больничный или в декрет.

Обращаясь в контент-маркетинговое агентство, прежде всего, вы получаете гарантии.

Наталья Радченкова, директор по маркетингу агентства «Альфа-контент»:

«Своим клиентам мы гарантируем объем полученного целевого трафика в рамках выбранного тарифного пакета (100 тыс. руб. — 3000 посетителей на сайт, 150 тыс. руб. — 4000 и т. д.).
Это позволяет точно планировать расходы и в целом управлять бюджетом».

Это только верхушка айсберга тех преимуществ, которые вы получаете от сотрудничества с профессионалами. Также стоит сказать о соблюдении сроков, полной ответственности за результаты работы, их постоянном мониторинге и контроле, отсутствии вынужденных простоев, высоком качестве контента и площадок.

В процессе работы агентства собирают статистику по всем размещениям и предлагают клиентам только площадки, обеспечивающие максимальное количество переходов (CTR). «Мертвые» площадки просто-напросто отсеиваются. В итоге вы получаете прогнозируемый результат и исключаете риски.

Эффективен ли контент-маркетинг?

Агентство «Альфа-контент» поделилось цифрами, подтверждающими этот тезис.

Кейс. Дома из SIP-панелей

В «Альфа-контент» обратилась компания, предлагающая строительство домов из SIP-панелей под ключ. Технология еще малоизвестна в России, поэтому с целью ее популяризации и привлечения клиентов был выбран контент-маркетинг.

В рамках бюджета в 100 000 руб. определен такой план:

  • охват — 100 000 чел.;
  • переходы — 3000;
  • цена одного контакта — 1 руб.;
  • цена одного перехода — 33,33 руб.

По факту удалось достичь таких значений:

Количество переходов превысило план более чем в 3 раза (при том же бюджете). В итоге цена перехода составила 9,56 руб.

Для сравнения, стоимость перехода из Google AdWords по фразе «дома из сип панелей под ключ» составляет 37,8 руб., что почти в 4 раза выше полученного значения. И это не предел!

В особенно дорогих тематиках разница может составлять 5, 12 и даже 15 раз! Мало того, ссылки остаются в размещенных материалах навсегда и еще долго будут приводить клиентов, снижая стоимость перехода.

Подборка серьезных причин,

почему стоит использовать контент-маркетинг в своей сфере деятельности!

Подводим итоги

Контент-маркетинг — это эффективная стратегия повышения трафика и конверсии. Несмотря на наличие краткосрочных эффектов вроде резкого всплеска трафика, эта стратегия носит долгосрочный характер. Регулярные вложения через полгода или год окупятся с лихвой.

Практическую реализацию контент-маркетинга лучше доверить специализированному агентству, которое дает гарантии и предоставляет прозрачную отчетность. Так вы сможете точно планировать доходы и расходы и полностью сконцентрироваться на основной деятельности.

Контент-маркетинг как инструмент увеличения продаж

Понятие контент-маркетинг уже довольно распространено, но в его эффективность с точки зрения продаж по-прежнему мало кто верит.

Простыми словами, контент-маркетинг – это стратегия, которая позволяет аудитории узнавать о вашем продукте или услуге не прямо и навязчиво, а косвенно. Через интересный или полезный контент.

Вы думаете, что контент-маркетинг – это не о продажах? Я докажу, что это не так. Меня зовут Илья Русаков, я предприниматель, владелец студии интернет-рекламы «Impulse». В том, что контент-маркетинг работает, я убедился на собственном опыте. Я расскажу, как можно сформировать эффективную стратегию контент-маркетинга практически для любого вида бизнеса в онлайне.

На собственном примере

Чуть более года назад я запустил свой первый продукт – сервис SEO-Reports.ru для SEO-специалистов, которые занимаются поисковой оптимизацией. Главная задача, которая передо мной стояла – продвижение проекта. И тут я оказался в тупике. Я понял, что тематика моего продукта настолько узкая, что в его продвижении нужно пробовать что-то нестандартное. Остановился на контент-маркетинге и начал писать статьи для других сайтов в качестве эксперта. Иными словами, публикации в разных блогах, которым схожа или интересна тематика моего проекта, привлекали внимание уже к именно моему проекту.

Результаты могут быть быстрыми

Чтобы получить сотни переходов посетителей с хорошей конверсией в клиентов, не нужен миллионный бюджет и полгода времени. Нужно всего лишь несколько свободных вечеров и публикация статьи на тематическом ресурсе.

Моя статья про инструменты автоматизации на Cossa.ru была опубликована еще в начале года, и с тех пор получила более 20 тысяч просмотров. Обзор на тематическом блоге Wpnew.ru обеспечил 432 перехода, 160 регистраций и конверсию 32%. С тех пор я регулярно готовлю публикации для других сайтов. Я понял, что с другими инструментами продвижения добиться таких результатов было бы очень сложно или слишком дорого.

Ингредиентов успеха здесь не так уж и много:

экспертность в теме, по которой вы пишете;

подбор тематических ресурсов, где есть ваша целевая аудитория;

выбор интересной и релевантной темы;

дополнительный посев опубликованного материала по другим каналам (рассылка, соцсети и т.п.).

Не стоит ограничиваться узкой тематикой. У вашей аудитории могут быть широкие интересы. Околотематические проекты тоже хорошо подойдут. Например, для E-pepper.ru я писал по теме продвижения интернет-магазинов. А с читателями Seonews.ru делился фишками по оптимизации конверсии.

Быть интересным аудитории проекта – вот ваша главная задача. Вы должны писать для людей, а не для поисковиков.

Воронка продаж диктует контент

Важно понимать простую истину – далеко не все, кто интересуется вашим бизнесом, станут вашими клиентами. Иллюстрирует это «воронка продаж». Для контент-маркетинга, она выглядит примерно так.

Контент – это не только тексты, но еще и видео, изображения и другие форматы, с которым сталкивается пользователь. Разные форматы подойдут для разных этапов воронки. Объясню на примере интернет-магазина кофеварок.

На этапе «Знакомство» вам нужно привлечь внимание. Используйте образовательный или развлекательный контент для широкой аудитории любителей кофе. Например, статья о полезных свойствах кофе или тест «На сколько процентов ты кофеман».

Следующий этап – «Оценка». Здесь уже создается контент только для тех, кто заинтересован в вашем продукте. Вам нужно рассказать, чем полезен продукт, какие проблемы решает, показать сценарии его использования и т.д.

Примеры:
– статья в блоге «Кофеварка в доме: необходимая вещь или лишняя трата денег?»;
– видео «Готовим кофе по-ирландски в кофеварке Vitek» на YouTube-канале;
– показываем продукт в работе, рассказываем про сценарии его применения и т.д.
Реальный пример такого видео:

«Конверсия» – этап воронки, на котором потенциальные клиенты превращаются в состоявшихся покупателей. Теперь вам нужно помочь людям сделать правильный выбор и приобрести оптимальную модель кофеварки. И, желательно, купить ее именно у вас. В этом вам помогут обзоры, сравнения, отзывы и максимальное упрощение процесса оформления заказа.

На этапе «Удержание» генерируются повторные продажи. Информация о бренде распространяется через сарафанное радио. Здесь нам пригодятся email-рассылки, кейсы, лайфхаки. Сделайте так, чтобы к вашему контенту хотелось возвращаться и получать его вновь.

Строим стратегию контент-маркетинга на примере интернет-магазина

Выстроить стратегию контент-маркетинга можно для любого типа проектов. Все зависит от того, какой продукт вы продвигаете. Например, вы владелец интернет-магазина, который специализируется на продаже радиоуправляемых дронов – квадрокоптеров. Как тогда может выглядеть ваша стратегия контент-маркетинга?

Этап 1. Блог

Здесь мы будем публиковать тематические статьи, чтобы привлечь трафик и сформировать постоянную аудиторию. Блог можно интегрировать в общую структуру сайта, а можно вынести на отдельный поддомен, как это сделал интернет-магазин «Wildberries» .

Составляем контент-план блога. Информацию для контент-плана помогут получить:

Формирование семантического ядра (СЯ) – набор ключевых слов, характеризующих направленность и тематику продукта; (сформировать СЯ можно в Яндекс.Wordstat, Keyword Planner и других сервисах);

Анализ сайтов конкурентов;

Анализ популярных тематических информационных проектов;

Брейншторминг лично или в команде.

Вариант упрощения задачи – отдать все это на аутсорс и получить уже готовый документ.

Примеры идей для статей в блоге:

Как научится управлять квадрокоптером: советы и лайфхаки;

Топ-5 бюджетных квадрокоптеров с хорошей камерой;

Выбираем квадрокоптер для начинающих: лучшие модели;

  • 10 способов применения дронов, о которых вы не знали.
  • Топ-пост этого месяца:  Источники трафика в Яндекс.Метрике 2.0 анализ и отчёты

    Этап 2. Социальные Сети

    Определяем, в каких именно социальных сетях больше всего нашей потенциальной аудитории. Здесь снова поможет анализ конкурентов и крупных тематических сайтов. В нашем случае наиболее перспективные платформы – Facebook и ВКонтакте. В будущем количество площадок можно будет расширить, но начинать лучше с малого.

    Заказываем брендированную графику для каждой соцсети, настраиваем корректное отображение страниц в социалках при помощи Open Graph разметки.

    Кроме репостов статей из сайта, публикуем интересные фото и видео по теме, например, снятые при помощи самих дронов. Здесь об уникальности контента уже можно не заботиться. Главное, чтобы было интересно.

    Этап 3. Видеоканал На YouTube

    В тематике квадрокоптеров работа с видеоконтентом – очень перспективное направление. Сделайте обзор, сравните несколько моделей или покажите конкретный квадрокоптер в работе. Так вы сможете окончательно развеять все сомнения потенциального клиента и подтолкнуть его к покупке.

    Можно даже брать оригинальные промо-ролики компаний и перезаливать их себе на канал, ведь распространяются они по лицензии Creative Commons.

    Обзор квадрокоптера Xiaomi Mi Drone 4K;

    Сравнение квадрокоптеров DJI Phantom 4 и Phantom 3;

    Лучшие видео, снятые квадрокоптерами в 2020 году;

  • Управляем дроном при помощи смартфона (инструкция).
  • Этап 4. Планируем Каналы Посева

    Посев – дополнительное распространение контента (например, опубликованной статьи) за пределами сайта. Даже самый качественный контент нуждается в дополнительном посеве. Если ваш сайт новый, и посещаемость небольшая, это единственный способ сразу же привлечь внимание целевой аудитории.

    К основным каналам посева относятся:

    форумы и другие сообщества;

    сервисы вопросов и ответов (Q&A);

    Этап 5. Собираем Базу Для Email-Рассылки

    База нужна для удержания аудитории. К примеру, для интернет-магазина, в сегменте B2C, рассылки по электронной почте отлично работают в качестве инструмента для генерации повторных заказов. Также рассылки – еще один канал для посева контента.

    Чтобы начать собирать базу, размещаем форму подписки в нескольких местах сайта. В нашем случае это может быть:

    форма в боковой колонке блоге;

    форма после содержимого статьи в блоге;

    всплывающая форма на сайте интернет-магазина;

    поле с чек-боксом согласия на получение рассылки при регистрации покупателя.

    Как еще можно собрать e-mail адреса потенциальных клиентов, можно прочитать в статье.

    Совет: один из самых популярных сервисов для управления email-рассылками – Mailchimp.com – бесплатный для пользователей с базой подписчиков до 2000 абонентов.

    Теперь, когда все этапы построения стратегии контент-маркетинга пройдены, алгоритм работы выглядит следующим образом:

    1. Подготовка и публикация статьи в блоге
    2. Репост материала в аккаунты компании в соцсетях
    3. Съемка и публикация видеоролика для YouTube, добавление его в соцсети
    4. Посев созданного контента по другим доступным каналам
    5. Включение статьи, видео и рекомендованных товаров в рассылку, и отправка ее по базе подписчиков
    6. Анализ результатов, полученных на каждом из этапов работы.

    Как видите, над созданием контента вы работаете только на первом и третьем шагах, а во всех остальных случаях используете для контакта с аудиторией уже готовые материалы. Анализ, который проводится на последнем этапе, кроме отслеживания полученного эффекта, позволяет скорректировать стратегию, для получения большей отдачи.


    Главное, помните – сам контент должен быть действительно качественным, полезным и интересным аудитории. Иначе никто просто не обратит на вас внимание.

    Увеличение продаж: план на 42 способа и метода

    У нас сегодня аттракцион невиданной щедрости. Мы будем не просто говорить про увеличение продаж, Вы получите часть (20%) методов и способов, которые мы используем в личной работе с клиентами.

    Вы узнаете 42 метода из маркетинга, продаж и работы с персоналом. На внедрение всех этих способов у Вас уйдёт не менее 3 месяцев, так как я поделюсь не просто фишками, а реальными инструментами для роста продаж.

    ПЛАН ИЛИ СПОСОБЫ?

    Как уже сказал, в маркетинговом консалтинге мы также используем эти способы, только представлены они у нас в виде пошагового и последовательного плана по увеличению продаж.

    Но так как я не знаю Ваше направление и Вашу сферу бизнеса, то выкладывать его в этом последовательном формате было бы глупо, поэтому обязательно адаптируйте его под себя.

    Самое приятное – почти на каждый пункт у нас есть отдельная статья, которая расскажет Вам все более подробно, поэтому не забывайте на каждом способе также кликать на синие слова (ссылки).

    На этом вводная часть у меня закончилась. Желаю Вам удачи. Настройтесь на глубокую и плодотворную работу.

    Нюанс. Данная инструкция написана для руководителей компаний, которые уже знают специфику и ситуацию в своем бизнесе.

    Но если Вы начинающие бизнес-консультант или новый сотрудник, то первым делом не забудьте изучить количество продаж за последние 3 года помесячно, чтобы определить динамику, сезонность, ошибки и т.д..

    1. Вводим воронку продаж

    Вам нужна та самая воронка продаж, благодаря которой можно посчитать декомпозицию и увидеть реальную ситуацию в бизнесе.

    Она реализуется на основе CRM-системы или же просто в формате обычной Excel-таблицы, где ответственный сотрудник ежедневно отмечает показатели за день.

    Из минимальных показателей: лиды, средний чек, конверсия (из лида в покупателя), прибыль, оборот.

    2. Проводим тайного покупателя

    Само собой в своей компании. Причем, я бы даже сказал, безжалостного тайного покупателя, который выявит все недостатки Ваших работников.

    И не надо думать: “Зачем проводить тайного покупателя, если у меня в компании еще толком ничего не настроено”. Чтобы прийти к точке Б, надо знать точку А. И без тайника Вы ее не узнаете.

    3. Анализируем конкурентов

    Анализ конкурентов в целом и анализ рекламы конкурентов, вот что Вам обязательно нужно сделать, чтобы также увеличить свою прибыль.

    Необходимые моменты – цены, условия (скидки, рассрочки, доставка), программа лояльности, каналы привлечения клиентов, скрипты продаж, инструменты маркетинга и так далее.

    На основании данной информации подготавливаете SWОT-анализ и определяете что нужно сделать, чтобы стать №1 в своей сфере.

    4. Создаем 3-D портрет целевого клиента

    О том, что Вам нужно знать своего клиента, сказано уже миллион раз и написаны сотни статей, например, наши статьи про то, как определить целевую аудиторию и составить аватар клиента.

    И не надо пропускать этот пункт, как Вы делаете обычно, я уверен у Вас этого нет, а значит Вы не просто недозарабатываете, но и тратите деньги неэффективно, ведь часть маркетинга и рекламы работает в холостую.

    5. Разрабатываем уникальное торговое предложение

    Если Вы сейчас не огромная компания с громким именем, то очень тяжело выделяться на фоне конкурентов, когда по факту у всех одно и то же.

    Поэтому у Вас должно быть уникальное торговое предложение (УТП). Например: “Мы продадим Вашу квартиру за 2 недели или купим её сами”.

    Впечатляет?! То же самое нужно придумать Вам. Не обязательно также громко, но что-то особенное у Вас должно быть.

    6. Внедряем анкеты покупателей для сбора базы

    Ваш золотой актив – это Ваша база. Поэтому его надо поливать, удобрять и всегда собирать. В этом Вам помогут знания из нашей статьи.

    И ангельское терпение для воспитания такой привычки у персонала. Но я Вас уверяю, буквально через 3 месяца таких сборов, все поймут смысл и пользу от этих дел в виде увеличения продаж.

    7. Тестируем ценообразование

    Ух! Один из самых важных, простых и главных способов поднять прибыль – поднять цены.

    Чтобы это прошло незаметно для покупателей и не было бунта “Нифига у Вас цены поднялись”, Вам нужно правильно сформировать свою продуктовую матрицу и обязательно в ней выделить товар-локомотив и товар-креветки.

    8. Будим спящих клиентов

    Смею предположить, что если у Вас и есть база, то она в ужасном состоянии. В тетрадках, на листочках, визитках.

    В редких случаях (20%) она в эксель файле. И я даже не говорю хотя бы о наличии CRM системы из нашего рейтинга.

    Поэтому собираете все в одно место и следом начинаете связываться с тем, кто у Вас уже что-то покупал, ведь вернуть клиента всегда проще и дешевле, чем привлечь нового.

    “А если у меня одноразовая продажа?”, – можете думать Вы сейчас. Значит позвоните и попробуйте продать им что-то другое.

    Например, если Вы устанавливаете кухни, то можно позвонить клиенту и предложить поменять цвет фасада или сделать ТО (подкрутить, смазать и прочее). На край, можно продать услуги других компаний-партнеров.

    9. Запускам лотерею

    Быстрый способ расширить клиентскую базу и при этом запустить сарафанное радио. Суть заключается в том, что мы организовываем бесплатную лотерею для Всех желающих.

    Чтобы в ней поучаствовать, нужно подойти и заполнить анкету. Самое главное – выбрать правильное место с Вашей целевой аудиторией.

    10. Прорабатываем точки контакта

    Наша задача определить самые важные участки, или как их еще называют, точки касания с клиентом, где они принимают решение.

    У кого-то это сайт, офис и телефон, а у кого-то – торговый зал, раздевалка и кассовая зона.

    Вам нужно выписать все возможные точки контакта с клиентом, после составить ТОП-1о и улучшить их до блеска.

    11. Вводим купоны на повторную покупку

    Один из способов сделать так, чтобы клиенты покупали у Вас чаще, внедрить купон с небольшим номиналом на следующую покупку с ограниченным сроком действия (2-3 недели).

    Думаете это способ увеличения продаж в розничном магазине и все? А Вы сделайте, например, купон на бесплатную замену окна или натяжного потолка в ванной.

    И его с удовольствием будут дарить друзьям. Поэтому и для увеличения оптовых продаж такая идея тоже уместна.

    12. Вводим неожиданные бонусы для клиентов

    Топ-пост этого месяца:  Как загрузить файл на сайт и сделать его доступным для скачивания

    Думаю Вы слышали истории, когда продавец рыбы клал каждое утро в рот одной рыбе серебряную монетку, привлекая таким образом клиентов с помощью сарафанного радио.

    Мы делали примерно такую же штуку у одного своего клиента в рознице, вкладывая покупателям в заказ фирменную немецкую шоколадку. Покупатели были очень довольны.

    Довольный покупатель = рекомендующий Вас клиент. Поэтому подумайте, что у Вас может обработать клиента и сделайте это.

    13. Работаем с витринами и входной зоной

    Один из недорогих способов для увеличения продаж в магазине, особенно если он находится в проходном месте, это сделать продающие витрины и вывеску.

    Вам нужно сделать так, чтобы у Вас были не просто прозрачные окна, а вывеска знакомила с Вашим названием. Вам нужно, чтобы эти элементы привлекали и стимулировали зайти внутрь.

    14. Разрабатываем карту торговой территории

    Цель – перекрыть основные потоки клиентов в офлайн пространстве. Пример из опыта: правильно разместив штендеры вокруг офиса одного нашего клиента, мы увеличили поток входящего трафика на 20%.

    Поэтому не стоит недооценивать такой простой, на первый взгляд, инструмент как карта торговой территории.

    15. Внедряем рассылку для постоянных клиентов

    Вам нужно постоянно поддерживать контакт с Вашими покупателями. Для этого Вы собираете их контакты и отправляете сообщения не от случая к случаю, а целенаправленно (раз в 2-3 недели) с конкретным предложением и призывом к действию.

    Способ взаимодействия выбираете любой: e-mail рассылки, telegram, смс или то, что более удобно Вашим покупателям.

    Этот метод подойдет как для увеличения продаж в оптовом бизнесе, так и в розничных продажах.

    16. Запускаем промоутеров

    По мнению большинства, промоутеры уже не работают. Но мы практики и знаем, что это не так.

    Не имеет смысла запускать промоутеров только в одном случае, если у Вас долгий цикл сделки и много времени проходит пока человек принимает решение о покупке.

    Розница/общепит/быстрые услуги (салон красоты, например) – смело запускайте. Главное в этой идее для увеличения продаж – где раздавать и что раздавать.

    17. Разрабатываем/дорабатываем мотивационную схему.

    Если у Вас на предприятии система “оклад + процент с продажи”, то надо её срочно менять, потому как на выполнение плана на 100% такая схема не мотивирует.

    Для успешной реализации Вам нужно изучить: виды мотивации, способы мотивации, инструкцию по созданию мотивационной схемы (розница / остальное) и руководство по постановке плана продаж.

    18. Проводим акцию

    Думаю, Вас учить тому как проводить акции не надо. А вот идеи и маркетинговые фишки для их проведения подсказать могу, вот вам 16 примеров рекламных акций на любой вкус и цвет.

    И не забудьте посчитать рентабельность спец предложения, а то у нас принято делать акции, а уже только потом думать о том, выгодная она была или нет.

    19. Запускаем конкурс для персонала

    По причине того, что около 30% увеличения продаж можно получить правильно мотивируя продавцов, Вам нужно прокачиваться в этом направлении.

    Один из способов увеличения объема продаж – это запустить конкурсы для персонала.

    Суть заключается в соревновании между сотрудникам, где есть финальный результат и шикарный приз.

    20. Внедрение мерчандайзинг-плана.

    Мерчандайзинг – это огромное поле для деятельности. Причём, это не только психологические “штуки” по типу цветовых пятен, но и также вполне важные моменты с точки зрения использования.

    Например, высота выставочных витрин. Начать естественно нужно с основных правил мерчандайзинга, а уже дальше двигаться вглубь.

    21. Вводим безналичный расчет

    Смешно, но многие экономят 2-3% на банковском эквайринге, тем самым снижая возможности для оплаты клиента и убивая свои продажи.

    На своей практике мы заметили, что покупки свыше 1000 р. люди делают в основном по карте (80%).

    А крупные покупки (до 300 000 р.) оплачиваются чаще кредитными, а не дебетовыми картами.

    22. Прорабатываем возможность покупки в кредит

    Оказывается это не так сложно и не так дорого. Банки сейчас охотно предоставляют рассрочку (и даже беспроцентную), которую могут выдавать Ваши продавцы/менеджеры.

    А их комиссия в 5-7% не такая уж и большая, если учесть, что это своего рода УТП и исключает возню по выбиванию денег с должников.

    Но если Вам не нравится идея сотрудничества с банками, то рекомендую ввести беспроцентную рассрочку от своей компании.

    Из 7 компаний, которым мы это порекомендовали процент невозврата/сложных случаев составил не более 10%.

    С учётом того что количество покупок из-за рассрочки увеличивается, то Вы даже этот процент невозврата можете легко компенсировать махнув на него рукой.

    23. Внедряем продающие ценники

    Если говорить глобально, то Вам нужно сделать так, чтобы Ваш ценник мог продать без участия продавца.

    Если же идти планом минимум, то один из моих любимых инструментов, это разместить стикеры “Хит продаж”, “Новинка”, “Товар дня”, “Бесплатная доставка”, которые также являются частью продающих ценников.

    24. Ставим магнит сверху

    Суть такого инструмента как магнит сверху заключается в том, что мы делаем условие – тот, кто купит на s____ (цифра на 10-30% выше среднего чека), тот получит бонус в виде супер-пупер s____ (то, что будет ценно клиенту и имеет низкую себестоимость для Вас).

    Таким образом, у Вас и у клиента есть повод сделать более крупную покупку, подробности смотрите в видео ниже.

    25. Сбор отзывов с покупателей

    Самое смешное, что люди доверяют отзывам. Само собой реальным, а не вымышленным. И чтобы не наступить на грабли, читайте две наших статьи

    После изучения Вам нужно собрать отзывы, упаковать их в приятный внешний вид и разместить ВЕЗДЕ, где это только возможно.

    Либо ещё лучше попросить Ваших клиентов со своего аккаунта написать отзывы о Вас на подходящей площадке.

    26. Аромомаркетинг и аудиомаркетинг

    И арома и аудиомаркетинг подразумевают собой нейромаркетинг. И грех не пользоваться такими несложными вещами для увеличения продаж.

    Они не дают глобального роста, но влияют на общий фон, когда клиент продолжительнее и комфортнее находиться у Вас в компании, и следственно уходит с более хорошим впечатлением от Вас.

    27. Улучшаем сайт

    Тема не просто громадная, она титанически неподъемная. Ведь сайт можно улучшать вечно.

    В Вашем случае он может либо быть легко отретуширован, либо полностью заменён. Чтобы точно быть уверенным, что Ваш сайт продаёт, настоятельно рекомендую изучить наши следующие материалы.

    28. Формируем и запускаем продажу бандлов

    Это когда Вы покупаете горнолыжный костюм, горные лыжи, ботинки и палки. Все вместе Вам стоило бы это 50 000 рублей, но если Вы покупаете комплектом (бандлом), то Вам это продают за 45 000 рублей (хитрые умудряются продавать комплекты ещё дороже).

    Это не просто работает хорошо, это функционирует как часы и средний чек увеличивается за считаные минуты. Это рабочий совет по увеличению объема продаж для розницы.

    29. Прорабатываем программу лояльности клиентов

    Многие всю свою жизнь посвящают постоянному поиску новых клиентов, и при этом забывают, что удерживать действующих клиентов тоже нужно важно.

    Как раз программа лояльности хорошо справляется с этой задачей. Какую выбрать и как ее запустить безболезненно для Вашего бизнеса можно прочитать в статье.

    30. Пишем скрипты продаж

    Само собой скрипты продаже есть у Ваших продавцов в голове. И, конечно же, у каждого он свой и лучший.

    Поэтому мы делаем один общий и эффективный скрипт продаж, по всем необходимым направлениям: торговый зал, входящий звонок и исходящий звонок.

    Плюс добавляем к нему ответы на все возражения клиентов, которые вспомнят и запишут Ваши продажники.

    31. Добавляем услуги/товары

    Чтобы больше зарабатывать с одного клиента, мы должны подумать, какую услугу мы можем продать, если у нас сфера товаров.

    И какие товары или услуги мы можем продать, если у нас сфера услуг. Например, в магазине техники М-видео к основной покупке допродают дополнительную гарантию.

    Или другой пример, компания по натяжным потолкам допродаёт клининг квартиры от партнёров (и получают от этого процент).

    31. Запускаем распродажу

    Для желающих сделать за несколько дней свой месячный оборот у нас написана целая пошаговая статья

    Единственный момент, о котором я не забываю все время повторять, чтобы распродажа была успешной, готовиться к ней лучше за 2 недели.

    Так как процесс этот состоит не только из того, чтобы дать большую скидку и запустить рекламу.

    32. Ввводим купоны для друга

    Это когда при покупке Вы клиенту даете купон для 3-х его друзей. Либо с небольшим номиналом для первой покупки, либо с бесплатной услугой.

    Это и есть та самая мечта любого владельца бизнеса, когда клиенты сами приводят других клиентов и Вы всем этим чудом управляете как ручной куклой. Этот метод увеличения продаж на ура заходит в рознице или услугах.

    33. Выстраиваем отношения с партнерами

    Один из самых долгосрочных, неявных, но тем не менее отличных способов привлечения заинтересованных клиентов – это создать сеть партнёров.

    Вы находите компании, которые также работают с Вашей целевой аудиторией, но при этом Вы не конкурируете. И затем договариваетесь с ними о перекрестной рекламе.

    34. Вводим звонок клиенту после покупки

    Вы звоните покупателю, чтобы замерить индекс потребительской лояльности и в целом взять обратную связь.

    А можете поступить умнее, и перед этим звонком сделать контакт с более мягким посылом в стиле “Как дела?”.

    То есть звонит Ваш менеджер, который продавал продукт и узнаёт нужна ли какая-нибудь помощь.

    Внедрите это способ в план мероприятий по увеличению объемов продаж и Ваши клиенты скажут Вам спасибо.

    35. Создаем медиа-план

    Если Вы привыкли запускать рекламу по ситуации, то поздравляю Вас, Вы упускаете большую часть прибыли.

    Ведь когда Ваша рекламная кампания выстроена в цепочку и используется сериальный эффект, она становится сильнее и эффективнее.

    Для достижения этого эффекта Вам нужен медиа-план на 3 месяца вперед. Акции, задачи акции, сроки, каналы продвижения, ответственные и результат – вот главные пункты, которые нужно учесть в этом плане по увеличению продаж.

    36. Работаем с жалобами

    В бизнесе не могут быть только довольные клиенты. Всегда найдётся тот, кто испортит статистику, и при этом даже аргументированно общаться не получается.

    Но тем не менее, чтобы снизить количество негативных клиентов, прописываем что делать в ситуации, “когда клиент пришел и орет”. И обязательно обучаем всех сотрудников действовать по плану.

    37. Корректируем коммерческое предложение

    Для сфер, где клиенты – юридические лица, коммерческое предложение является основным оружием для убеждения.

    Поэтому Вам нужно очень тщательно и внимательно его проработать с точки зрения структуры, правил и копирайтинга.

    По опыту, рекомендуем это дело отдавать в руки профессионалов, ведь обучиться всему искусству создания КП за вечер невозможно.

    38. Анализируем рекламу

    Большая часть бюджета маркетинга всегда уходила и будет уходить на привлечение клиентов. Поэтому Вам нужно не просто уметь вкладывать деньги, но и оценивать результат по каждому каналу.

    Для этого Вы должны, как минимум, установить все возможные способы контроля: веб-аналитика, коллтрекинг, сквозная аналитика.

    А как максимум, постоянно оценивать результат и отключать не эффективные каналы.

    39. Прогреваем клиентов

    Ещё один очень глобальный пункт, который состоит из несколько инструментов: чат-бот, автоворонка, контент-маркетинг.

    Ключевая Ваша задача сделать так, чтобы клиент, перед тем как начал с Вами работать, познакомился и убедился, что Вы – профессионалы своего дела.

    Например, Вы сейчас находитесь на нашем блоге и видите, что мы такие. И еще смотрите видео ниже.

    40. Причины купить у нас

    Я не сомневаюсь в интеллектуальных способностях каждого человека, но иногда лучше подумать за людей и помочь сделать правильные выводы, чтобы увеличить количество продаж.

    В данном случае Вам нужно создать сравнительную таблицу со своими конкурентами, где покупатель увидит, чем Вы лучше и не будет изрекать свою любимую фразу: “Я подумаю” или “Хочу посмотреть ещё у других”.

    41. Автоответчик

    В своё время мы очень много теряли заявок на наши услуги, так как часовой пояс клиентского офиса отличается от центральной части России.

    Одно из решений, которое нам помогло ликвидировать эту проблему, установка автоответчика, который не только говорил, что мы не можем взять трубку, но и фиксировал звонок в CRM-системе.

    42. Создайте конкурента

    Зафиналю весь список необычным ходом, который позволит Вам глобально изменить ситуацию.

    Для этого Вам нужно создать вторую компанию в Вашей сфере, но уже с другим названием, коллективом, фирменным стилем и даже другим генеральным директором.

    Таким образом Вы сможете захватывать разные сегменты клиентов, создавать искусственно конкуренцию (как это делает Эльдорадо и М-видео).

    ГДЕ ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ?

    Наверное Вы заметили, что в нашем плане увеличения объема продаж отсутствуют действия для привлечения клиентов.

    Это сделано не просто так. Ведь Вы прекрасно понимаете, что нельзя сделать один универсальный шаблон, идеально подходящий для каждой конкретной компании.

    Поэтому эти способы состоят из тех действий, которые в 90% случаев нужны большинству. А вот привлечение клиентов интегрируется индивидуально.

    В том числе и какие-то пункты надо запускать раньше или чуть позже. К примеру, можно запустить распродажу в первую же неделю, но если нет собранной клиентской базы, то маловероятно, что она даст нормальный эффект.

    Поэтому если компания не на грани жизни и смерти, мы рекомендуем сначала наладить все процессы внутри, а уже потом заняться внешними факторами для привлечения новых клиентов.

    А если Вы понимаете, что у Вас всё внутри хорошо и сейчас нужны только новые клиенты, то Вам нужны не просто следующие материалы, но и добавить наш блог в закладки, так как мы постоянно знакомим Вас с новыми способами и каналами рекламы.

    У нас даже есть методичка с 300 способами, которую мы Вам отправим, если Вы в комментариях укажите свою почту.

    КОРОТКО О ГЛАВНОМ

    Скорее всего у Вас сейчас один логичный вопрос: “Зачем выкладывать такую ценную информацию?

    Я сам, как руководитель, могу все это взять сейчас и внедрить, и сэкономить на Вашем маркетинговом консалтинге”.

    Ну-ну. Покажите мне того руководителя, который не захлебнется в рутине и будет целенаправленно, шаг за шагом следовать плану по увеличению продаж и внедрять все пункты и изменения.

    Или выражаясь яснее, даже при наличии четкого плана по увеличению продаж никто ничего делать не будет.

    В лучшем случае, кто-то проскочит половину пунктов с мыслью: “Это у меня уже есть”. А то, что оно работает криво-косо, это не важно.

    А кто-то внедрит эти рекомендации так, что только хуже компании сделает. Поэтому я не боюсь того, что Вы внедрите этот план мероприятий без нас.

    Ведь если Вы реально можете замотивировать себя разобраться во всём и предвидеть все вероятные ошибки с учётом динамики развития маркетинга, тогда мы Вам и вправду не нужны.

    Ну, а если Вы считаете, что каждый должен заниматься тем, что умеет, тогда приходите к нам за совершенно другим прорывом.

    Спасибо!

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

    Что-то пошло не так

    Попробуйте повторить попытку


    «На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

    Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

    1. Общие положения

    1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
    1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
    1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

    2. Сведения об операторе

    2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
    2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
    2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

    3. Сведения об обработке персональных данных

    3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
    3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

    4. Обработка персональных данных клиентов

    4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
    4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
    — заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
    — осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
    — информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
    — информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
    — выявлять потребность в продуктах;
    — определять уровень удовлетворённости работы.
    4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
    4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
    4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
    — Фамилия, имя, отчество;
    — Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
    — Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
    — Год рождения;
    — Месяц рождения;
    — Дата рождения;
    — Место рождения;
    — Адрес;
    — Номер контактного телефона;
    — Адрес электронной почты;
    — Идентификационный номер налогоплательщика;
    — Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
    — Должность;
    — Фотография.
    4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
    — менеджер по продажам
    — руководитель проекта
    — менеджер проекта
    — маркетолог

    5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

    5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
    5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
    — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
    — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
    — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
    — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
    — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
    — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
    — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
    — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
    — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
    — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
    — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

    6. Права субъектов персональных данных

    6.1. Субъект персональных данных имеет право:
    — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
    — на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
    — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
    — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
    — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
    6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

    УТВЕРЖДАЮ
    Н. В. Жестков
    29.06.2020

    Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

    Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

    Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

    Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

    Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

    В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

    In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

    Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

    Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

    Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

    Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

    Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

    Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

    Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

    Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

    Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

    Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

    Топ-пост этого месяца:  Модуль DNS в Node.js описание методов работы с почтовыми и другими запросами

    Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

    Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

    Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

    Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

    Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

    Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

    Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

    1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

    2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

    3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

    После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

    Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

    Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

    7 вопросов контент-маркетинга, которые задают стартаперы и начинающие бизнесмены

    Как вы находите полезные информационные сайты? Например, наш ресурс? Большинство посетителей впервые зашли на этот сайт через контент. Как и сейчас: вы гуглили полезную информацию о контент-маркетинге, и наш материал появился в результатах поиска. Вы нажали и открыли его.

    То же самое происходило и с другими публикациями. Возможно, вы подписаны на нашу рассылку, следите за нами в социальных сетях, или, может быть, просто время от времени возвращаетесь к полезной информации об оптимизации сайтов. Если это происходит, значит, мы правильно работаем с контентом, поддерживая отношения с постоянной аудиторией и привлекая новую. Значит, контент-маркетинг приносит нам (и вам) пользу. От него зависит трафик на нашем сайте, мнение Google о нас, это позиционирует нас как лидеров мысли в нишевой тематике.

    Контент в интернет-маркетинге – пожалуй, самый доступный и эффективный инструмент привлечения аудитории для стартапов и предпринимателей. Теперь вы можете задаться вопросом: что такое контент-маркетинг и как его применять в вашем бизнесе? Мы дадим ответы.

    Что такое контент-маркетинг?

    Контент-маркетинг фокусируется на создании и распространении ценного и релевантного контента для привлечения и сохранения определенной аудитории. Его использует малый и крупный бизнес для привлечения трафика, нахождения потенциальных клиентов, развития отношений, конвертирования продаж и повышения лояльности.

    Компании B2B, публикующие контент 11 раз в месяц, генерируют почти в 3 раза больше трафика, чем те, которые делают это 1 раз в месяц.

    Компании B2C, которые публикуют контент 11+ раз в месяц, получают в 4 раза больше, чем те, которые ведут блог всего 4-5 раз в месяц.

    Контент-маркетинг также решает некоторые из главных задач маркетологов: движение трафика, привлечение потенциальных клиентов и измерение рентабельности инвестиций. Отличный контент является основой большинства маркетинговых стратегий.

    Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом в социальных сетях, SEO, PR или платной рекламой, вам нужен качественный контент, чтобы стратегии работали.

    Большинство людей думают о контент-маркетинге как о ведении блога, но понятие, на самом деле, намного шире. Несмотря на то, что блоги – лучший способ попасть в поисковые системы, это не единственный формат, который вы можете использовать.

    В зависимости от своей сферы деятельности, доступных ресурсов и предпочтений аудитории, вы можете выбирать из множества форматов контента: видео, изображения, инфографика, электронные книги, отчеты, веб-семинары, приложения, слайд-шоу, социальные медиа и подкасты.

    Как контент-маркетинг поможет вашему стартапу?

    Контент-маркетинг позволяет добиваться конкретных целей. Поэтому идеально подходит для стартапов и предпринимателей, которые имеют ограниченные бюджеты или ресурсы для массового маркетинга.

    Экономическая эффективность

    Себестоимость контент-маркетинга на 31-41% ниже затрат на классическую поисковую оптимизацию. Маркетинг электронных рассылок – ключевая стратегия контент-продвижения – может обеспечить рентабельность инвестиций до 4300%. Кроме того, вам не нужна большая команда для реализации контент-стратегий. Если вы начинающий, то можете просто писать статьи в блог, создавать видео на YouTube или подготовить бесплатную электронную книгу для привлечения потенциальных клиентов. Все это сделать очень легко, даже если вы один или у вас небольшая команда.

    Контент-маркетинг ориентируется на хорошо налаженный рабочий процесс, в котором нет места догадкам и попыткам. В отличие от многих традиционных тактик массового маркетинга, эффективность контент-продвижения можно измерить. С помощью программного обеспечения и технологий вы можете тестировать тактику и отслеживать показатели, чтобы увидеть, что работает, а что нет для вашей конкретной аудитории. Почти мгновенная обратная связь позволяет вам точно настроить свои стратегии и максимально увеличить вашу маркетинговую прибыль.

    Масштабируемость

    Контент-маркетинг работает для предприятий всех форм и размеров. По мере роста вашего бизнеса вы можете расширить свою стратегию контента в соответствии с размером компании и маркетинговым бюджетом.

    Долгосрочные результаты

    Ваш контент – это бизнес-актив. Поскольку вы тратите больше времени и сил на контент-маркетинг, ваш контентный след расширяется. Ваш контент будет отображаться в большем количестве результатов поиска, позиционируя вас как лидера мысли и добавляя доверие к вашему бренду.

    Лояльность

    Для многих стартапов и предпринимателей укрепление доверия аудитории является ключом к успеху. Обмен актуальным и ценным контентом – отличный способ наладить отношения с поклонниками и заказчиками, чтобы вы могли конвертировать больше потенциальных клиентов и сохранять аудиторию.

    Сколько времени требуется, чтобы контент-маркетинг заработал?

    Стратегия контент-маркетинга приносит результаты тем, кто играют в длинную игру. Это не волшебная палочка, которая сразу принесет вам толпы клиентов. Вероятно, вы не увидите впечатляющих результатов в течение нескольких недель или даже месяцев.

    Формирование аудитории требует последовательных усилий и приверженности качеству. Google также требуется время для ранжирования вашего сайта. Даже самым опытным контент-маркетологам, которые все делают правильно, понадобится год или два, чтобы получить впечатляющие результаты из органического поиска. Если вы начинаете работать с контент-маркетингом, то нужно будет вложить немного денег и усилий, чтобы получить быстрые результаты (об этом позже.)

    Как начать продвижение контентом?

    Прежде чем писать статью для блога, запускать вебинар или создавать видео, вам нужен четкий план действий, чтобы структурировать и позиционировать свои знания в соответствии с бизнес-целями. План не должен быть сложным, однако обязательно включите такие основные компоненты.

    Цели и задачи

    Что должен сделать контент для вашего бизнеса? Ознакомьтесь со своими маркетинговыми потребностями: привлечением трафика на сайт, превращением посетителей в потенциальных клиентов. Затем установите числовую цель, которой нужно достичь в течение определенного периода времени.

    Будьте реалистичными при определении этих целей. Рассмотрите время и ресурсы, которые вы можете уделить контент-маркетингу, а также бюджет, имеющийся в вашем распоряжении. Определите ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы оценить успех кампании. Кроме того, рассмотрите основные проблемы, которые могут стоять на вашем пути. Что вы можете сделать для их решения и создания основы для успеха?

    Образ покупателя

    Маркетинговые бюджеты большинства стартапов весьма ограничены. Лучший способ получить максимальную отдачу – это заинтересованные пользователи. Используйте образ покупателя, чтобы определить свою целевую аудиторию и получить представление о том, как создавать контент, который обращается к ней.

    Понимая психологию, желания, ценности, проблемы, привычки и предпочтения вашей аудитории, вы сможете предоставлять ценный и соответствующий контент в том месте, где люди ищут такую информацию. Составьте образ типичного покупателя: пол, возраст, увлечения, уровень заработка. Обычно достаточно 3-5 таких типовых образов, чтобы сформировать конкретные цели контент-маркетинга.

    Путь покупателя

    Это шаги, которые ваши клиенты делают во время взаимодействия с вашей компанией: от заинтересованности брендом до совершения покупки и превращения в вашего «адвоката» (человека, готового отстаивать уважение к торговой марке). Сопоставляя свой контент с этапами принятия решений аудиторией, вы сможете помочь им и привести процесс к конверсии.

    Важно рассмотреть этот путь с точки зрения клиентов, а не со своей. Карта должна отражать цели, потребности и ожидания покупателей на каждом этапе. Она также должна сообщить, как вы можете оптимизировать контент, чтобы улучшить понимание аудиторией продуктов, взаимодействие с брендом и процесс принятия решений.

    Сопоставление контента

    Аудитория взаимодействует с брендом через несколько точек соприкосновения. Вам необходимо доставить нужный контент в нужное место в нужное время, чтобы достичь целей маркетинговой стратегии. Сопоставление помогает согласовывать создание и распространение контента с потребностями аудитории на каждом этапе пути клиента.

    Создайте свою карту контента с помощью ориентированного на клиента подхода. Сосредоточьтесь на том, как аудитория взаимодействует с контентом физически (например, то, что они делают, что они потребляют) и эмоционально (например, как они себя чувствуют). Затем суммируйте информацию в удобном для использования формате для справки во время разработки и продвижения контента.

    Календарь контента

    Теперь вы наметили свои темы, форматы контента и каналы распространения. Пришло время для реализации. Календарь позволяет планировать контент для предстоящих месяцев, чтобы вы могли координировать производство и распространение. Помимо даты публикации, автора, названия и контента, вы также можете включить ключевые слова, описание целевой аудитории и призывы к действию в соответствии со стратегией.

    Обратите внимание на свой маркетинговый календарь при планировании графика: убедитесь, что контент поддерживает ваши общие маркетинговые усилия. Не забудьте включить популярные праздники и события для сезонного контента. Будьте гибкими в своем расписании публикаций. Несмотря на то, что большинство контента будет вечнозеленым, вы должны также включать своевременные темы, когда это необходимо. Это поможет вам оставаться в курсе событий и даже получить всплеск трафика.

    Что нужно знать о создании и публикации контента?

    Теперь у вас есть стратегия, пришло время засучить рукава и сделать работу! Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

    Подходящий тон

    Убедитесь, что у вашего контента есть постоянный, единый тон, чтобы поддерживать стабильные отношения со своими читателями. Если вы нанимаете нескольких копирайтеров, представьте рекомендации и образцы того, что именно вам нужно в результате. В нашей статье можно прочитать актуальные требования к SEO-публикациям в 2020 году и правила составления ТЗ для авторов.

    Формат контента

    Несмотря на то, что статьи в блогах по-прежнему являются наиболее распространенным форматом, используемым в контент-маркетинге, это не все. При принятии решения о формате учитывайте характер контента и то, как аудитория предпочитает использовать информацию. Вы можете смешивать и сопоставлять форматы контента, например добавляя инфографику или видео в статьи для блога, чтобы обогатить опыт и увеличить взаимодействие.

    Система управления сайтом (CMS)

    CMS обеспечивает функциональность для создания, публикации и анализа контента. Ваша CMS должна позволить вам и вашей команде с легкостью управлять контентом, не прибегая к разработчику. При выборе CMS учитывайте гибкость, масштабируемость, простоту использования, скорость выполнения действий и качество обслуживания службы технической поддержки.

    Качество и количество

    Вам нужно здоровое количество контента для привлечения трафика, и вы, конечно, не хотите, чтобы ваш блог выглядел как город-призрак, с парочкой публикаций, датированных 3 месяцами назад. В то же время не нужно гнаться за количеством, не делая ставок на качество. Некачественный контент не поможет вам создать нужную аудиторию. Вот несколько факторов создания качественного контента:

    1. Выберите актуальные темы. Добавьте проблему, соответствующую тематике и предложите решение.
    2. Не бойтесь лонгридов. Было обнаружено, что длинные статьи генерируют в девять раз больше потенциальных клиентов, чем короткие сообщения в блогах.
    3. Не скупитесь на оплату труда копирайтеров. Как говорится, вы получаете то, за что платите. Нанимайте авторов, которые имеют знания в своей отрасли и дают им необходимое направление для создания высококачественного контента.
    4. Работайте с редактором. Если вы создаете контент самостоятельно, вы должны убедиться, что он «имеет смысл» для читателей, у которых нет глубоких знаний о вашем опыте или продукте.
    5. Не будьте скучными. Контент должен быть углубленным, ценным, сфокусированным, релевантным и хорошо написанным.
    6. Не отталкивайте своих читателей сплошным полотном текста или обилием жаргона.
    7. Используйте низкочастотные запросы. Подробнее об их применении можно узнать в этом видео.

    Как увеличить рентабельность контента?

    После вложения времени, денег и усилий для создания контента, вы хотите заставить его работать для вашего бизнеса. Продвижение контента является неотъемлемой частью контент-маркетинга. Фактически, самые успешные контент-маркетологи тратят только 20% своего времени на создание контента и 80% своего времени на его продвижение.

    Тем не менее, многие рекламные тактики могут быть недоступными для стартапов с небольшой командой. Не волнуйтесь, использовать их все не нужно. Начните с выбора нескольких тактик, которые соответствуют вашей бизнес-модели, формату контента и аудитории.

    Создание контента требует предварительной разработки семантического ядра – группы запросов, по которым материалы будут находить пользователи в органическом поиске. Подробнее о группировке семантического ядра – в нашем видео.

    Электронная рассылка новостей

    Обмен актуальным и ценным контентом со своими подписчиками необходим для развития отношений и преобразования подписчиков в потенциальных клиентов. Вы также можете сегментировать свой список и отправлять наиболее релевантный контент определенным категориям подписчиков. Например, можно улучшить лояльность клиентов благодаря эксклюзивному контенту для тех, кто только что сделал у вас покупки. Считаете, что аудитория пресыщена рассылками и не открывает письма? Читайте правила написания писем , которые вызовут нужный отклик у аудитории.

    Социальные медиа

    Не пытайтесь присутствовать на каждой платформе социальных сетей. Определите 2-3 канала, которые соответствуют характеру вашего контента и, как правило, создают взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Например, Pinterest и Instagram идеально подходят для визуального контента.

    Один размер не подходит для всех – вам нужно оптимизировать свой контент и обмен сообщениями (например, заголовок, хэштеги) для каждой отдельной платформы. Следуйте правилу 80/20. 80% вашего контента в социальных сетях должно быть информативным и релевантным, и только 20% должны быть рекламными. Помимо обмена собственным контентом, используйте ссылки из других источников для увеличения охвата и участия.

    Взаимообмен

    Вы можете включить внешние ссылки на тематические сайты в статью и сообщить владельцам ресурсов об этом. Такой подход не только наладит отношения, но и откроет двери для гостевых статей и других возможностей для совместной работы. Кроме того, большинство людей будут рады поделиться вашим материалом со своими последователями и дать вам репосты в социальных сетях.

    Еще один способ – привлечение экспертного мнения. Включите в статью 1-2 абзаца комментария от авторитетного лица, а после публикации попросите его поделиться ссылкой.

    Кнопки шеринга

    Сделайте так, чтобы ваша аудитория могла поделиться контентом с помощью социальных кнопок на каждой странице.

    Платная реклама и ремаркетинг

    Если вы только начинаете, у вас может не быть аудитории, готовой поделиться вашим контентом. И ваш сайт, вероятно, не имеет достаточно авторитета, чтобы занимать высокие позиции в органическом поиске.

    Платные рекламные и ремаркетинговые кампании – это эффективные стратегии размещения вашего контента в СМИ и на тематических авторитетных площадках перед правильно подобранной аудиторией для привлечения трафика и получения требуемого отклика.

    Рекомендуем также почитать о методах продвижения (поисковой оптимизации) в 2020 году.

    Как масштабировать контент-маркетинг?

    Теперь, когда вы все делаете правильно и уже имеете определенный отклик, что делать дальше? Если хотите реализовать комплексную стратегию контент-маркетинга, то нужно либо собрать команду либо обратиться в контент-агентство.

    Команда контент-маркетинга

    Ее участники должны выполнять несколько функций (вполне нормально, если один и тот же специалист будет совмещать несколько профессий):

    • стратег: устанавливает видение и определяет стратегию;
    • менеджер или директор: превращает стратегию в реализуемую тактику;
    • редактор: обеспечивает качество и управляет рабочим процессом;
    • эксперт по SEO-аналитике: собирает показатели, отчеты о том, что работает, а что нет, и генерирует идеи для улучшения эффективности;
    • копирайтер: создает контент на основе стратегии;
    • дизайнер: гарантирует, что контент визуально привлекателен;
    • менеджер: распространяет контент за пределами сайта, координируя все каналы медиа;
    • сторонник клиента: предлагает идеи с точки зрения клиента, вы можете привлечь сотрудника, который имеет много контактов с клиентами: например, менеджера по продажам.

    Наем каждого члена команды на полный рабочий день, вероятно, не входит в бюджет большинства стартапов. К счастью, вам не обязательно это делать. Большинство компаний работает с внештатными сотрудниками или подрядчиками-фрилансерами.

    Если вы решили собрать удаленную команду фрилансеров, вам необходимо создать для обеспечения бесперебойной работы:

    • централизованную систему связи для общего обмена информацией;
    • систему управления проектами для облегчения рабочего процесса и передачи информации об отдельных частях контента;
    • централизованное местоположение для общих документов, таких как стратегии, редакционные руководства, шаблоны, ресурсы.

    Агентство по контент-маркетингу

    Наем и управление командой может отнять много времени и сил, поэтому вы можете передать задачи по контент-маркетингу агентству. Когда вы привлекаете компанию, определитесь:

    1. Что вам нужно от него? Некоторые специализируются на стратегии, другие – на производстве.
    2. Предлагают ли они решения, которые помогут вам максимально использовать ваш контент: например, перепрофилирование и продвижение?
    3. Могут ли они предоставить примеры и поделиться результатами?
    4. Какие технологии и инструменты они используют для сбора показателей, создания идей и оценки успеха?

    Эффективность работы зависит от целенаправленности результата. Рекомендуем прочитать, как делать контент, ориентированный на клиента .

    Вывод

    Контент-маркетинг – относительно молодая и быстро развивающаяся дисциплина. Существует много новых инструментов и технологий, которые обещают делать все лучше и быстрее. Не отвлекайтесь на яркие блестящие, но однодневные идеи. Вместо этого создайте прочную основу, четко определив свои бизнес-цели и задачи.

    Ваш контент должен связывать компанию с идеальными клиентами, отражая суть бренда и позиционируя вас как лидера отрасли. Сосредоточьтесь на том, что важно – ваша аудитория. Помогите ей решить проблему, получить новые знания или вдохновиться. Распространяйте материалы таким образом, чтобы ваша аудитория предпочитала использовать информацию.

    Познакомьтесь со стратегией ведения блога компании , актуальной для 2020 года. Ваш контент является ключом к созданию доверительных отношений на перенасыщенном конкурентном рынке. Это может занять некоторое время. Имейте в виду, что это долгая игра, и все ваши усилия окупятся в конце.

    Нужно больше информации или интересуют услуги по созданию эффективной стратегии контент-маркетинга? Все необходимое вы сможете узнать, зайдя на этот профиль . Профессиональная помощь ускорит развитие вашего бизнеса.

    Что такое контент-маркетинг

    29 октября 2020 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 2770

    Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

    Чтобы проще объяснить, что из себя представляет контент-маркетинг для бизнеса, разберем простой пример.

    Когда вы смотрите телевизор, и любимый сериал прерывается назойливой рекламой, это ужасно раздражает. Естественно, что у вас вырабатывается только негатив к рекламируемому продукту или услуге. А теперь другая ситуация: вы смотрите интересное шоу, например конкурс красоты. Одна из участниц рассказывает, как она готовится к выступлениям, какие средства использует, дает советы и упоминает шампунь «ХХХ». Какое у вас будет отношение к продукту? Наверняка, вы захотите приобрести его и попробовать. Чувствуете разницу? Так же и в интернете, контент-маркетинг не использует прямую рекламу, он косвенно убеждает выбрать товар или услугу.

    Как работает КМ

    Контент-маркетинг для роста продаж работает следующим образом: специалисты создают качественный контент и с его помощью привлекают аудиторию. Необходимо построить стратегию и четко работать по ней. Разберем как это сделать и какими инструментами можно воспользоваться.

    Инструменты контент-маркетинга

    Авторские публикации

    Можно писать статьи о том, как выбрать бытовую технику, какие на рынке тенденции, рассказывать о результатах опросов и исследований, об алгоритмах решения проблем, о сравнении товаров и так далее. Чтобы SEO авторской публикации было эффективным, она должна ненавязчиво содержать ключевые слова, запросы потребителей. Это могут быть информационные запросы («какой смартфон лучше ХХХ или УУУ») или коммерческие («купить смартфон). Подобрать оптимальные запросы можно с помощью сервисов MegaIndex, Key Collector, «База ключевых слов Пастухова».

    White Paper

    Это книга, в которой собрана вся полезная информация относительно того или иного запроса. Например, человек ввел запрос «купить планшет». В результатах поиска будет куча однотипных предложений и нестандартный сниппет: «10 обманов продавцом, как правильно выбрать планшет». Как вы думаете, куда кликнет пользователь? Верно, на оригинальный сниппет. Затем он перейдет на сайт, где у него запросят email. Далее он получит целый журнал с подробными рекомендациями.

    Визуальные материалы

    Это могут быть видеоролики, изображения, фотографии, на которых представлена полезная информация. Особенно актуальна сегодня инфографика.

    Видеоконтент

    Это видеоматериалы, которые размещаются на собственном Youtube канале компании.

    Вебинары и онлайн-конференции

    На них пользователи могут получить новые знания по своему профилю, обменяться опытом.

    Примеры работающего контент-маркетинга повсюду. Один из них – интернет-магазин «Связной». Специалисты создали информативные описания товаров и написали полезные обзоры выходящих новинок. Сегодня это даже не онлайн-магазин, а настоящий информационный портал, где можно найти исчерпывающую информацию о гаджетах. Как результат: рост посетителей на сайте и увеличение количества продаж.

    Польза контент-маркетинга для разных типов бизнеса

    Независимо от того, какова специфика и суть бизнеса, методы контент-маркетинга позволяют добиться следующих целей:

    • Сформировать образ эксперта. Если компания – активный участник рынка и делится опытом, у аудитории складывается впечатление: «Эти ребята знают о чем говорят, они профи – закажу у них».
    • Увеличить значимость интернет-ресурса для поисковика. За счет полезного и качественного контента увеличивается значимость сайта, продвижение становится более эффективным.
    • Повысить лояльность. Компания начинает оказывать помощь в решении проблем клиентов, предоставлять необходимую информацию. Потребитель осознает, что здесь могут удовлетворить его потребность и решить интересующий вопрос. Цена отходит на второй план, к ней вырабатывается лояльное отношение.
    • Усилить эффективность капитализации. Контент-маркетинг позволяет осуществлять работу для создания и развития бренда компании. Как результат, увеличиваются продажи и конечная прибыль.

    Чем контент-маркетинг отличается от традиционного продвижения

    1. От SEO. При таком продвижении компания платит за занятие высоких позиций на страницах результатов поиска различных поисковых систем. КМ учитывает нынешнюю ситуацию на рынке, реальные нужды ЦА, категории потенциальных клиентов.
    2. От Email Marketing. При контент-маркетинге потенциальные клиенты сами дают адрес электронной почты и рассчитывают в дальнейшем получать полезные материалы. Ни в коем случае нельзя навязывать журналы или электронные книги.
    3. От SMM. Если контент действительно качественный и полезный, то при КМ не нужно заниматься его распространением. Заинтересованные пользователи сами сделают все за вас: будут пересылать статьи, рекомендовать интересный ресурс друзьям, делиться впечатлениями.
    4. От традиционного пиара. КМ учитывает портрет пользователя, анализирует его запросы и посещения, прочтения. Это позволяет увидеть правильную картину целиком.

    Как составить контент-маркетинговую стратегию

    Стратегия контент-маркетинга состоит из нескольких этапов. Разберем их на примере интернет-магазина по продаже бытовой техники.

    1. Формулирование целей. Определите, для чего вам стратегия, какие задачи ставите перед собой. Например, хотите сделать тот или иной товар более востребованным, увеличить количество заказов и так далее.
    2. Раздел целевой аудитории на группы. Нужно не просто сегментировать ЦА, а еще и выяснить, каковы потребности каждой группы.
    3. Поиск площадок, где сконцентрирована ЦА. Это могут быть тематические форумы, YouTube каналы, мероприятия (как онлайн, так и офлайн), группы в социальных сетях, поисковики и так далее.
    4. Анализ рынка. Проанализируйте ресурсы конкурентов: как часто они обновляют контент, каков уровень качества, какова семантика.
    5. Выбор инструментов и каналов. Определите место концентрации ЦА.
    6. Разработка плана на периоды: неделю, месяц, год. Разделите цели и задачи на маленькие подпериоды, определите частоту публикаций материалов, набросайте тематики. В самом начале определить количество необходимого контента сложно. Нужно руководствоваться опытом коллег. Примерно через полгода можно будет выработать оптимальный объем и частоту публикаций, исходя их данных продаж, конверсии и совершенных заявок.

    Контент-маркетинг эффективно привлекает и удерживает внимание пользователей, при этом результативно продвигает услугу или товар на рынке. Акцент ставится на перспективу, моментального привлечения трафика нет. Зато в конечном итоге привлекается высококачественный трафик и увеличивается конверсия.

    4 рабочих метода контент-маркетинга для роста продаж

    Контент-маркетинг окружен множеством мифов и недомолвок. Чтобы решить, вкладываться ли в это направление,
    полезно узнать его особенности и ключевые факты.

    Четыре модели монетизации контент-маркетинга

    53 темы о чём написать в блоге

    Контент-стратегия и контент-план: как составить и использовать

    Серийный контент и цепочки касаний

    Инструменты контент-маркетинга

    Трансформационный контент и модель «ЭВРИКА»

    Контет-маркетинг и SEO: как наладить работу в одной упряжке

    27 идей для лид-магнитов

    Организация контент-маркетинга в компании

    Тираж небольшой, разойдётся быстро. Поэтому узнайте первыми о появлении книги в продаже.

    Контент-маркетинг сегодня в тренде. Количество запросов со словами «Content Marketing» в поисковой системе Google за 5 лет выросло в три раза и сегодня достигло пика.

    По контент-маркетингу собирают конференции, записывают онлайн-курсы, проводят семинары, создают группы в соцсетях. Веб-студии и рекламные агентства включают контент-маркетинг в список своих услуг.

    Но контент-маркетинг подходит не для всех ,
    да и сделать его хорошо – весьма не простая задача, а результатов порой приходится ждать от нескольких месяцев до полутора лет.

    Книга даёт целостное понимание контент-маркетинга

    Вы узнаете его методы и приёмы. Поймёте, как можно использовать контент-маркетинг в вашем бизнесе.

    Консультант-практик с 20-летним опытом работы в маркетинге, рекламе и продажах, редактор, преподаватель.

    Руководил проектами по email-маркетингу и развитию клиентской базы в компаниях TELE2, KupiVIP.ru, KupiKupon.ru, «Бизнес Молодость», Университет «Синергия».

    В книге раскрывает методы контент-маркетинга, приводит примеры их использования в российских и зарубежных компаниях.

    Добавить комментарий