Быстрые ответы в Директе Инстаграма как сделать шаблоны сообщений

Как сделать быстрые ответы в директ Инстаграм за 2 минуты

Хотите узнать, как сделать быстрые ответы в директ Инстаграм, чтобы моментально отвечать шаблонным текстом? Тогда эта инструкция для вас. Мы расскажем, как использовать функцию, настроить и редактировать.

О функции

Когда личных сообщений в директе Инстаграма очень много, в потоке встречаются одинаковые запросы. Чтобы не тратить время и силы на набор идентичных сообщений, разработчики предлагают воспользоваться этой функцией — после настройки заготовок, вам нужно будет только выбрать подходящий из созданных шаблонов.

Кому доступны? Повезло владельцам бизнес страниц, хотя шаблоны были бы полезны всем, кому часто приходится через личные сообщения отвечать одно и то же.

Прочтите так же: Новая функция «лучшие друзья» — зачем она нужна?

Как сделать

Прежде чем приступить к созданию, проанализируйте свой директ в Инстаграм. Потребуется сделать универсальный текст, который бы подошел к наиболее часто повторяющимся вопросам. Следуйте инструкции:

1. Переходим в свой Инстаграм профиль;
2. Нажимаем на иконку с тремя линиями, внизу находим шестеренку — «Настройки»;

Готово! Шаблон для моментальных сообщений создан.

Хотите знать, как сделать несколько ответов в Инстаграмм? Очень просто:

1. Не выходя из этого раздела, снова нажимаем на «+»;
2. Вводим новый текст и ключ к нему, сохраняем.

Проще некуда. Быстрые ответы настраиваются также быстро, как и работают ��

О том, как записать голосовое сообщение поделились в другом обзоре.

Как редактировать

Можно открыть шаблон, чтобы подкорректировать текст или ключи:

Через профиль снова заходим в «Настройки», выбираем функцию;

Ну вот и все, ничего сложного. Теперь рассмотрим, как пользоваться новой функцией Инстаграм.

Узнай, что такое «Обратный отчет» в приложении и удиви друзей.

Как пользоваться

Подготовительный этап завершен, можно практиковать. Вот инструкция, как в Инстаграмме использовать быстрые ответы:

1. Открываем в директе диалог с клиентом;
2. Жмем на иконку диалога, выбираем подходящий шаблон — вводим ключевое слово, иконка загорится синим цветом. Нажмите на неё и быстрый ответ вставится в поле для сообщения;
3. Тут же сообщение можно дополнить, если надо. Если нет, просто нажимаем на кнопку «Отправить».

Чем удобны

Это нововведение в Инстаграм — ценный механизм, который облегчает обработку посланий из Директа:

• Экономит время и энергию — нет необходимости набирать одинаковый текст много раз;
• Простота и удобство использования — можно менять шаблоны, добавлять новые и удалять неактуальные.
• Кстати, не забывайте о такой функции как, удалить сообщения в Инстаграме из директа, у себя и у собеседника.

Интересно, как пользоваться igtv ? Тогда кликай по ссылке.

Как удалить

Рассмотрим, как удалить быстрые ответы в Инстаграме. Кнопка удаления находится всё в тех же Настройках. Заходим, далее:

1. Открываем ненужную заготовку;
2. Под текстом находим строку красного цвета — «Удалить»;
3. Повторяем операцию для каждого варианта.

А вот тут подробный видео-обзор и даже инструкция о том, что такое и как пользоваться быстрыми ответами в Инстаграм.

Теперь вам известно, что есть функция автоматического ответа в директе Инстаграм. Пользуйтесь ей, чтобы быстро отвечать на однообразные сообщения.

13 лайфхаков для Инстаграм Директа

Директ за время работы превратился в полноценный мессенджер внутри Инстаграма: с видеозвонками, голосовыми сообщениями и множеством других функций. Делимся 13 рекомендациями, которые помогут пользоваться им быстрее и удобнее.

Для статьи мы использовали приложение Инстаграма для iOS, но на Android порядок действий почти тот же

1. Быстро отклонить все запросы на переписку

А вот как правильно оформить профиль в Инстаграме

Чтобы быстро отклонить все запросы, нажмите кнопку внизу на странице запросов.

2. Скрыть свой статус

Не все знают, что в Директе подписчики могут видеть, что вы онлайн. Если не хотите показывать свой статус, зайдите в Настройки → Конфиденциальность → Сетевой статус и отключите соответствующий переключатель.

3. Выделить диалог

Если вы много переписываетесь в Директе, то знаете, как бывает неудобно найти нужный контакт. Это решаемо: достаточно выделить самые важные. Для этого свайпните в диалоге влево и нажмите Пометить.

4. Пометить сообщение как непрочитанное

Допустим, у вас магазин садового инвентаря. Вы получили и прочитали сообщение от потенциального покупателя, который хочет купить десяток мотыг, но поняли, что не можете ответить прямо сейчас. Можно отметить его как непрочитанное и вернуться к нему позже. Для этого свайпните влево по контакту и нажмите Непрочитанное.

5. Быстро перейти к непрочитанными и выделенным диалогам

Если «выделенных» контактов и непрочитанных сообщений всё равно слишком много, то быстро перейти к ним можно с помощью фильтра в поисковом поле Директа.

6. Отключить уведомление от определённого контакта

Особо назойливых собеседников можно «поставить на мьют». Проведите влево, нажмите Ещё и выберите Выкл.. Если хотите вернуть уведомления, проделайте те же самые действия и нажмите Включить звук.

Подключите Инстаграм в Амплифере, чтобы получать напоминания, вовремя публиковать посты в ленту и оценивать эффективность продвижения

7. Отменить отправку сообщения

Если передумали отправлять сообщение, то можете отменить отправку — для этого нажмите и удерживайте на сообщении и нажмите соответствующую кнопку.

8. Узнать время отправки сообщения

Смахните по сообщению влево — появится время отправки. Прямо как в iMessage.

9. Поделиться профилем в сообщении

Часто, чтобы поделиться интересной страницей в Инстаграме, мы отправляем конкретный пост. Оказывается, можно «расшарить» и профиль: для этого перейдите в нужный, нажмите «…» и выберите Поделиться данным профилем. Что делать дальше, вы знаете.

10. Быстрые ответы

Если хотите стать популярным блогером в Инстаграме, то вам пригодится инструкция, как правильно писать посты

Быстрые ответы пригодятся пользователям, которым приходится часто отвечать на однотипные сообщения: например, магазинам. Чтобы настроить ответ, выберите иконку с диалогом у поля ввода сообщения.

Настраивается просто: введите комбинацию клавиш (например, amp) и выводимое сообщение (допустим, Амплифер). Готово, теперь можно с помощью комбинации amp отвечать заинтересованным пользователям.

11. Сделать групповой чат

Чтобы сделать групповой чат в Директе, нажмите + на странице диалогов и добавьте нужных пользователей в чат. Всё просто!

12. Отправить голосовое сообщение

В декабре 2020 и в Директе появились голосовые сообщения. Работают так же, как и в других мессенджерах. Чтобы отправить «войс», нажмите и удерживайте иконку с микрофоном, которая расположена около поля ввода сообщения.

13. Позвонить по видеосвязи

На случай если вы вдруг не знали. Чтобы позвонить по видеосвязи, нажмите на иконку с камерой справа сверху в диалоге. Можно созваниваться одновременно с 6 людьми.

Попробуйте Амплифер, чтобы публиковать фото, видео, карусели и посты напрямую в ленту Инстаграма с компьютера. Удобный редактор и контент-план прилагаются. Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом

Ермаков Андрей

Блог об инстаграм

Используем Инстаграм Директ на 100%

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.

Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Используем Инстаграм Директ на 100%

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его. Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Как правильно использовать быстрые ответы в Инстаграм

Занимаетесь бизнесом в Instagram? Скорее всего, вам приходится ежедневно заходить в Директ и отвечать на кучу сообщений. Соответственно, вы тратите время и силы. Это сказывается на эффективности бизнеса.

Разработчики социальной сети пошли навстречу пользователям и сделали в одном из последних обновлений такую функцию, как «Быстрые ответы». Люди, которые попробовали опцию, успели оценить её по достоинству. Ниже мы расскажем, что это такое и как им пользоваться.

Продвижение бьюти-бизнеса в Инстаграм

Быстрые ответы в Instagram: что это такое

Быстрые ответы – заготовки сообщений. Их разрешается выбирать и за пару кликов отправлять. Сохраните ответ и при необходимости его используйте. В следующий раз уже не придется что-то делать вручную.

Для предпринимателей функционал станет настоящей находкой. Опция доступна только в бизнес-профилях.

Как пользоваться Быстрыми ответами

Теперь давайте разберемся, что необходимо делать первоначально? Создать ответы на вопросы, которые чаще всего задают.

Посмотрите на свои сообщения: чем больше у вас интересуются люди? Что они спрашивают чаще всего? Продумайте парочку универсальных текстов, которые бы исчерпывающе отвечали потенциальным клиентам на их вопросы.

Дальше нужно зайти в свой аккаунт и кликните по иконке в верхнем правом углу. После перейдите в настройки.

Дальше необходимо кликнуть по вкладке «Быстрые ответы»:

Жмите иконку с плюсиком в верхнем правом углу. Так вы создадите быстрый ответ:

Во вкладке «Сообщения» необходимо скопировать придуманный текст. Дальше в поле «Слово для быстрого ввода» потребуется указать набор символов, по которым получится отыскать нужный ответ. Кликнув по галочке в правом верхнем углу, вы сохраните результат.

Если есть желание, то сообщение можно отредактировать или полностью удалить. Чтобы это сделать, необходимо единожды кликнуть по сообщению.

Теперь на примере посмотрим, как всё должно работать. Откройте Директ и зайдите в диалог с нужным человеком. Пропишите ключевой запрос. Справа снизу возникнет иконка синего цвета. Если на неё нажать, то быстро загрузится ответ. Дальше можете отправлять сообщение.

В Быстрые ответы также допускается зайти, кликнув по иконке Диалога. Находится она правее пустого поля «Отправить сообщение».

Важные обновления в Директе

Кроме быстрых ответов, разработчики Instagram сделали еще и другие интересные обновления. В прошлом сообщения от людей, на которых вы не подписались, попадали по умолчанию в раздел «Запросы на переписку»:

Сейчас всё полностью изменилось. Если социальная сеть Instagram предположит, что для вашего бизнеса присланное сообщение очень важно, то оно окажется в списке «Входящие».

Самые популярные приложения для оформления Сторис

Ещё одно обновление в Instagram – возможность добавления важных диалогов в «Помеченные». Чтобы это сделать, необходимо войти в диалог и кликнуть по иконке флага, который находится в правом верхнем углу.

Если вы желаете, чтобы на экране отображались лишь избранные диалоги, то нужно нажать по иконке фильтра сверху справа и выбрать «Помечены».

Рекомендуется сообщения, требующие пристального внимания, выделять именно подобным образом. Пользователи отмечают удобство нововведения.

Быстрые ответы: несколько вариантов использования

Быстрые ответы позволяют эффективно работать с входящими сообщениями. Есть 4 основных способа, как это сделать. Давайте посмотрим на каждый из них.

1. Ответы на постоянные вопросы

Подписчики постоянно спрашивают вас о чём-то одном? Например, уточняют, как проходит доставка продукции, или спрашивают о сроках гарантии на товар.

В этом случае прямо в приложении нужно сохранить ответы на актуальные вопросы. После этого вы заметите, сколько у вас освободилось времени, которое можно использовать для совершения каких-то полезных дел.

3 причины пройти верификацию на Zengram чтобы повысить доверие к аккаунту

Не нужно забывать, что качество обслуживания ни в коем случае не должно пострадать. Поэтому, где уместно, быстрые ответы необходимо персонализировать. К человеку следует обращаться по имени. Времени в любом случае будет уходить меньше, чем если отвечать каждому вручную.

Часть ответов на вопросы можно закрыть в закрепленных Историях. Статистика показывает, что Stories люди стали просматривать чаще, чем обычные посты в новостной ленте.

2. Обратная связь при проведении акций и рекламных кампаний

Решили устроить в своём профиле розыгрыш или какой-нибудь конкурс? Если всё сделали правильно, то тогда ваш Директ будет ломиться от входящих сообщений. Люди активно начнут спрашивать, что нужно делать. И не важно, что вы можете прописать это в посте. Придётся привыкнуть, что не у всех хватает терпения читать публикации полностью.

Официальное заявление от Zengram

Напишите послание только одному человеку. После пересылайте это сообщение всем остальным. Единственное, на что вы будете тратить время, – успевать отвечать каждому пользователю.

3. Поддержка клиентов

Instagram – удобная социальная сеть для поддержки потенциальных и действующих клиентов. Желаете сделать её максимально эффективной? Тогда в Директе нужно сохранить ответы на распространенные вопросы.

Самые популярные хэштеги инстаграм для раскрутки, лайков и подписчиков

Однако пользоваться функцией необходимо с умом. Каждое сообщение должно быть персонализировано. К примеру, можно добавлять имя клиента и описание его проблемы. Если этого не сделать, то пользователи посчитают вас ботом. Следовательно, никакого общения не получится. И это логично, ведь вам тоже вряд ли понравилось бы подобное отношение к себе.

4. Общайтесь с сообществом

Активно общаться в Директе – это не просто знак приличия. Благодаря такой коммуникации получится развивать бизнес среди конкурентов, которым лень общаться с потенциальными клиентами.

Каждый подписчик запоминает, где ему уделили частичку внимания. Поэтому нужно стараться так поступать со всеми пользователями. Тогда эти люди будут возвращаться к вам снова и снова. Конкуренты в такой момент станут кусать локти и не понимать, почему же к ним никто не идёт.

Но как при таком темпе не сойти с ума? Конечно же, пользоваться Быстрыми ответами. При этом общение не должно сводиться к банальным отпискам. Необходимо подчеркнуть значимость любого написавшего вам человека. Любой оценит хорошее отношение к себе.

Расскажите, а вы уже пользуетесь новой функцией от Instagram? Поделитесь своими мнениями в комментариях!

Рассылка в Директ Инстаграм: полная инструкция

Всем привет, на связи Денис Перевощиков.

Опытные инстаграмоводы знают, что рассылки в Директ Инстаграма, при должном обращении, кратно повышают коммерческую отдачу от профиля при минимуме вложений. Знать, как это работает, как минимум, иметь стратегическое преимущество.

Хочется сказать, что всё тут просто, но в этот раз материал сложный и приправленный нюансами, ведь речь идёт не только о приветственных сообщениях, но о вариантах настоящей автоворонки.

Читайте внимательно, будет много практической пользы, а в конце немного бонусов для внедрения.

Как применять автоматизированные рассылки в директ?

Зачем, надеюсь понятно? Во славу лидогенерации и активных продаж в личке, конечно же!

Рассмотрим все варианты применения, но относительно белая и честная маркетинговая ситуация находится только под номером один.

Ситуация 1.

Мы – белые и пушистые.

Реализуем простую линейную автоворонку продаж из серии на 2-3 письма на своих новых подписчиков.
Или просто рассылаем периодические спецпредложения всему списку.

Ситуация 2.

Немного тёмной магии не повредит.

Грамотно подбираем конкурентов и отправляем «приветы» в личку, а при взаимном ответе — готовое предложение. Действуем с нашего основного аккаунта по тем, кто прямо сейчас проявляет активность на профилях.

Ситуация 3.

Вы на тёмной стороне. Осторожно, высокая сложность реализации и потенциальное грехопадение.

Масштабируем вторую ситуацию сеткой рандомизированных клонов или мини-лэндингов, рассылая тысячи сообщений в день по крупному списку конкурентов.

Объединяем контроль над лидами единым директ-коммандером, чтобы повысить удобство менеджерам.

Больше подходит безликим услугам, товарам и для арбитража трафика, когда минимальны репутационные риски и нет нужды сосредотачиваться вокруг центрального профиля.

В чем смысл

Делая первый шаг, самостоятельно, вовлекая в диалог рассылками, мы не оставляем пользователей «сонными», а идём напролом, предлагая им наши товары и услуги, актуализируя потребность в реальном времени.

Навязчиво? Да. Повышает объем продаж? Да.
Можно ли всё испортить одним кликом или кривым текстом? Ещё бы.

Помните. Те, кому мы пишем, не давали разрешение и не подписывались на наши сообщения, поэтому инструмент рассылок в директ Инстаграм – это серо-чёрный метод. В этой социальной сети по рукам за него сильно не бьют, если не наглеть и делать всё правильно и с грацией.

Преимущества

• Низкая цена – за несколько сотен рублей в месяц можно сделать продаж на десятки тысяч, просто несколько раз разослав всем актуальное скидочное предложение.
• Лёгкое освоение – глубоких технических знаний для настройки не требуется. Сервисы дают подробнейшие инструкции по каждому шагу и готовы помогать на каждому шагу, чтобы вы стали их постоянными клиентами.
• Подобие автоворонки продаж – в инсте с этим сложно, у ФБ и ВК всё с функционалом под автоворонки хорошо, а здесь будет именно подобие, но это лучше, чем ничего.

Как минимум, это дополнительные интенсивные касания, нацеленные на продажу. При нормальном подходе будет и автоматическое утепление клиента, останется только дожать на продажу.

За честность отзывов Leadfeed судить не берусь, но смысл применения технологии они раскрывают подробно

Скажите честно, каждого ли нового подписчика вы обрабатываете? Сколько из них сначала интересуются, а потом забывают? А кто-то вообще имеет вопросы, но стесняется написать. Это упущенные продажи, а могла быть прибыль.

Людям надо продавать, а не ждать у моря погоды!

Лишний раз напомнить о себе рассылкой в директ – менее страшно, чем работать в минус.
И описываемый инструмент помогает увеличить прибыль.

Недостатки

• Над текстами, логикой и последовательностью надо думать, вникать в потребности и проблемы потребителей, искать крючки, чтобы вывести на диалог, вызвав интерес.
• Требует внимания при подготовке (ну и знания аудитории, её хотелок и желаний).
• Можно получить временную блокировку на отправку сообщений. На текущие открытые диалоги это не повлияет, поэтому – это такой нейтральный минус.

Как сделать рассылку в Директе

Пример делаем на сервисе Зевс. О нём позже.

1. В специальные облачные сервисы (чаще всего – это те же поставщики массфолловинга) загружается один или несколько рабочих аккаунтов.
2. Пишутся тексты для цепочки касаний c пользователями.
   
   Допустим, мы отправляем по списку новых вступивших у конкурентов.
   
   Первым делом отправляем приветствие, (но не предложение в лоб, чтобы снизить шанс блокировки, эдакая имитация реального человека). Задействуем функцию user_real_name, чтобы персонализировать обращение. Используем синонимы и рандомизацию (тоже антибан).Вторым сообщением (если есть ответ на первое) вовлекаем в диалог. Рандомизация делается в несколько шагов. Через скобочки пишем «рыбу текста», после проверки жмём кнопку «рандомизировать символы» и получаем то, что вы видите на скриншоте выше. Там не менее 1000 возможных комбинаций + личное обращение.

Задаётся логика задания – кому шлём, зачем? Список конкурентов, аккаунтов, свой профиль, по хэштегу.

Настраивается фильтрация мусорных профилей и другие стоп-слова.

Запускается задание

Наблюдаем в логах ход работы, а в своём директе (или месте, где читаем его) отправленные сообщения и общение.

Ура, теперь у нас есть автоматизация получения обращений.

Очевидно, можно и вручную разослать каждому заготовленный шаблон спецпредложения всей тысяче своих диалогов. За неделю. Проклиная всё и вся.
Давайте забудем этот ужас и будем пользоваться недорогими и эффективными технологиями автоматизации.

В среднем один аккаунт, прицепленный к подобным сервисам, стоит от 100 до 300 рублей на месяц, а 1000 смс вручную, надеюсь, не станете слать никогда. Проведите время с большей пользой, а такими вещами грузите не штатных SMM-щиков, а роботов.

Тем более, разовым касанием желательно не ограничиваться, а сделать простую цепочку сообщений.

Например, схема для новых подписчиков: лид-магнит, спецпредложение, доп.

Закрепим двумя базовыми схемами то, что вы узнали из блока.

Топ 3 сервиса для автоматизированных рассылок сообщений в Директ

Есть сервисы, полностью посвященные этой услуге и те, которые объединяют в себе другие полезные функции.
Рекомендую только те, которые вызывают у меня доверие и активно улучшаются разработчиками.

Zeus (InstaRobot)

Молодой, но сильный комбайн по продвижению Instagram. Есть свои уникальные функции — умный массфолловинг и продвинутые цепочки рассылок в директ. Именно здесь реализована уникальная фишка личного обращения к подписчику. Это мой выбор.

Дают 7 дней бесплатного полного функционала в сервисе.

Стоимость: от 100 р./мес.

Leadfeed

Специализируются только на рассылках в директ инсты. Есть интеграция с Amocrm, что удобно для серьезного бизнеса.
Отслеживает комментарии, что удобно.

Из минусов: отсутствует возможность делать автоворонки, годится только для первого касания и предложений в лоб.

Промокод Dekrass даст 20% скидку при оплате.

Стоимость: от 180 р./мес.

Tooligram

Эти ребята ориентированы на более широкий комплекс услуг по инсте. Здесь и глубокий мониторинг, и автопостинг, и личный консультант за доплату. Можно отдать профиль на аутсорс за 5000 р. в месяц. Каждая функция стоит денег.
Рассылки реализованы только простого уровня, как автоответчик для новых подписчиков.

Стоимость за директ: от 200р./мес, но более реальная цена, если использовать на полную – ближе к 1000 р./мес.

Есть и другие сервисы и программы, но они мало чем отличаются. Лучший среди них по функционалу — Зевс.

Фишки и секреты рассылок в директ Instagram

• У Зевса есть функция определения имени клиента из профиля Instagram. Это повышает конверсию в ответ несколько раз – люди любят, когда есть индивидуальный подход.
• НЕ шлите предложение холодной базе чужих подписчиков сразу. Сначала нейтральное приветствие или вопрос. И, ЕСЛИ ЕСТЬ ОТВЕТ (такая настройка тоже задаётся) – через некоторое время бот отправляет предложение. Благодаря этому, риск бана стремится к нулю. Вы будете выглядеть, как реальный человек.
• Не используйте одновременно массфолловинг и отправку сообщений в директ по одной и той же холодной базе (например, конкурентов). При использовании массфоллоу, лучше параллельно делать рассылку (но не автоответчик) по новым вступившим своего профиля.
• Качественно рандомизируйте тексты, это частая причина блокировок.

Пишите с синонимами и включайте их в специальные скобки, формат которых предоставляется сервисами. Это не трудно и делается сразу в задании. Используйте сходные по смыслу конструкции. Эмодзи тоже включайте в скобки, это тоже часть рандома.

Лимиты на рассылки

К 2020 году сервисы уже самостоятельно задают паузы между отправками. Вам остается только создать задание.
Аккаунты, которым от полугода чувствуют себя полностью спокойно.
Молодые профили без активного ведения могут попадать под временные блокировки. Чтобы избежать их, активно публикуйте посты и истории.

Лимиты на отправку:

— по новым подписчикам 70 сообщений в сутки;
— по списку и конкурентам 50 в сутки.

Данное количество безопасно для отправки, большее же может грозить блокировкой.

Если хотите провести разовую рассылку по своим активным диалогам, сервисы могут безопасно разослать и по 300-500 в день.
Под активным диалогом подразумевается, что вы ранее общались с пользователем.

Как и обещал, дальше бонус.

Варианты лид-магнита для новых подписчиков

Цель первого контакта – вовлечь в диалог, актуализировать внимание.
Фактически, не потерять клиента и немного прогреть его, мотивируя на обратную связь.

Держите несколько вариантов готовых текстов для рассылок в директ.

Вопрос на потребность

Например, вот такая незатейливая структура была задействована для подписавшихся аккаунта продающего подарки:

«Благодарим за подписку, Имя, кому бы вы хотели сделать волшебный сюрприз?»

Люди активно отвечали: «Маме, папе, брату, сестре, бабушке» — это позволяло менеджеру сразу персонализировать общение относительно индивидуальной потребности.

Вывод. Выводите человека сразу на предполагаемые вопросы касательно вашего предложения. Спросите то, что важно ему, а не вам.

Руководства/гайды/шпаргалки по выбору

Вы ведь знаете, что к сообщению можно прикрепить целый пост? Пустите человека закрывать свой информационный голод о товаре/услуге через контент.

«Я вижу ты тоже ценишь правильный стиль в одежде, обязательно посмотри нашу новую методичку по N. Это бомба!»

Подарки, скидки, акции

Этот вариант лучше всего срабатывает, когда пользователь уже знаком с нами.
Однако, бывают исключения, если товар простой и актуальный. Не забывайте о дедлайне предложения и призыве к действию.

«Привет, спасибо, что заглянул в наш барбершоп! Для новых подписчиков в течение 2-х суток действует акция – посещение со скидкой 300 рублей, то есть 500 вместо 800. Подстрижем тебя круче всех или я съем свои ботовые усы! Хочешь записаться?»

«Спецпредложение для новичков профиля!
В подарок к каждой ёлочке кладём красивую гирлянду, предложение действует при ответе на это сообщение в течение суток. Какого размера ёлочку подбираете?»

Итоги

Рассылки в директ инстаграма можно и нужно использовать, но сервис надо выбрать с умом, чтобы выжать из этой техники весь продающий потенциал.
На этом всё. Не забывайте ставить 5 звёзд и делиться материалом, если узнали что-то полезное

Быстрые ответы в Директе Инстаграма

Используете ли вы быстрые ответы в Инстаграм для общения с клиентом в Директе?

После настройки быстрых ответов, можно будет выбрать нужный шаблон при ответе на личные сообщения в Инстаграме или при вводе кодового слова быстро выбрать нужный ответ.

Как сделать быстрый ответ в Инстаграм

Для того, чтобы создать быстрый ответ в Инстаграм, с главной страницы профиля заходим в настройки. Далее листаем нижу и выбираем пункт «Быстрые ответы». Открывается новая вкладка, где кликаем по центру «Новый быстрый ответ» или нажимаем плюсик в правом верхнем углу.

Быстрые ответы в инстаграм

Переходим к созданию быстрого ответа в Инстаграм. В открывшемся окне набираем текст сообщения и вводим его первое слов, для быстрого выбора в Директе.

В завершении, нажимаем на галочку, чтобы сохранить. +как настроить быстрые ответы +в инстаграм

Чтобы использовать быстрые ответы в Инстаграм в личных сообщениях:

• жмите на иконку диалога и выбираете среди созданных шаблонов;
• начинайте вводить заданное слово, иконка диалога подсветится синим цветов и при нажатии на неё автоматически вставиться быстрый ответ в поле сообщения.

быстрые ответы +в инстаграме +как сделать

Перед отправкой, сообщение с быстрым ответом можно отредактировать.

Как редактировать быстрые ответы

Если вы захотите изменить сделанные быстрые ответы, точно также заходите в соответствующий раздел в настройках. Там будут видны все быстрые ответы, которые вы сделали. Жмём на то, которое нужно отредактировать и вносим необходимые изменения в его текст.

Директ в Инстаграм: как написать (3 способа)

Всё о директ в Инстаграм на примерах простыми словами. В статье Вы узнаете почему директ нужен каждому бизнесу, также поделюсь новыми фишками приложения.

Еще расскажу как не только переписываться в Инстаграм, но и использовать “переписки” во благо бизнеса.

Директ – это инструмент, который позволяет отправлять сообщения в Инстаграм.

Визуально этот инструмент Инстаграма напоминает обычный мессенджер и обладает интуитивно понятным интерфейсом.

Кстати, функция обмена сообщениями не всегда была в Инстаграм, она появилась спустя 3 года после запуска приложения. Это была пятая юбилейная версия уже полюбившейся социальной сети.

Сегодня директ – это кладезь функциональных возможностей, начиная с банального обмена сообщениями, заканчивая реализацией рекламных рассылок и совершением продаж. Но обо всем по порядку…

Инструкция использования

Прежде чем покорять вершины в директ Инстаграм, освоим азы. Многие из Вас, вероятно, знакомы с основными принципами использования мессенджера и могут посчитать, что статья рассчитана на “чайников”.

Ан-нет, гуру Директа тоже ждут крутые фишки и полезные открытия. Наберитесь терпения!

1. Как попасть в директ?

Чаще всего директ используют в мобильном приложении Инстаграм.

Но если на телефоне села зарядка или глючит приложение, можно воспользоваться и другими менее тривиальными методами. Ниже расскажу как пользоваться директ в Инстаграме с любого устройства.

1.1 Мобильное приложение Инстаграм

Чаще всего для входа в директ и отправки сообщений используется приложение Инстаграм. Просто, удобно и всегда под рукой, если, конечно, Ваш айфон не замерз и не выключился.

Итак, для того, чтобы открыть директ в Инстаграме зайдите в приложение и на домашней странице нажмите значок с изображением самолетика в правом верхнем углу. Так Вы сможете смотреть и читать сообщения.

1.2 Приложение Инстаграм для ПК

Зайдите в Microsoft Store на компьютере или ноуте, найдите в поиске официальное приложение Инстаграм, установите и авторизуйтесь под собственным логином.

Десктопная версия директ Инстаграм на компьютере выглядит аналогично мобильной, поэтому просто отыщите уже знакомый Вам самолетик.

Минус данного способа в том, что Инстаграм на компьютере работает только для операционной системы Windows 10.

Если Ваша версия на пк ниже десятки, воспользоваться приложением для десктопа не выйдет.

1.3 Онлайн-сервисы

Специальные веб приложения, которыми можно воспользоваться через браузер, предназначенные для использования возможностей Инстаграм директ на любом устройстве.

Удобными и простыми в работе являются Okogram, Directbulksender и Idirect (о них еще поговорим ниже).

Просто найдите сервисы в поисковике и скачайте, авторизуйтесь с помощью логина от Инстаграм и используйте все возможности директ в Инстаграме через компьютер.

1.4 Эмулятор

Эмулятор – специальный сервис, копирующий операционную систему Android. С его помощью можно пользоваться аналогом смартфона прямо с экрана монитора на пк.

И так, перед тем как открыть директ в Инстаграм с помощью эмулятора, сперва нужно установить его.

Скачайте, например, BlueStacks или GenyMotion. После, установив программу на свой ПК, найдите файл приложения Инстаграм, скачайте и пользуйтесь, как на телефоне, по привычному алгоритму.

2. Как написать сообщение?

Как зайти в Инстаграм директ на любом из устройств разобрались, теперь рассмотрим, как пользоваться его главной функцией – как писать сообщения и как отвечать в директ в Инстаграме.

Кстати, если Вы поймете как писать сообщения, то у Вас автоматически отпадут ряд вопросов по типу: “Как прочитать сообщение, как смотреть сообщение?”

2.1 Через директ

После того, как Вы открыли директ, то есть после нажатия на самолетик на главном экране, перед Вами появится белый экран, если Вы еще ни разу не пользовались директом со своего устройства.

И чтобы написать сообщение нужно кликнуть на “+” вверху справа или нажать на активную надпись “Отправить сообщение”.

Написать через директ

Перед Вами поле для создания письма. В поле “Кому” выберете адресата, для этого начните вводить имя или ник.

В выпадающем списке отметьте нужного пользователя, он автоматически добавится в строку отправки. Нажмите “далее”.

Откроется диалоговое окно с выбранным пользователем. Внизу экрана расположено поле для ввода текста, когда Вы введете в строку хотя бы одну букву активируется кнопка “Отправить”.

Здесь же можно прикрепить вложения: фото, видео, ссылку и другую информацию. Как это сделать, расскажу чуть позже.

2.2 Через профиль

Другой способ отправить сообщение пользователю – перейти в его профиль и нажать “Написать” под количеством публикаций и подписок.

Пишем через профиль

Важно: воспользоваться этой функцией можно только в случае, если Вы подписаны на фолловера. В противном случае, Вам необходимо сперва подписаться.

Подписываемся на пользователя

Лайфхак для тех, кто не хочет подписываться на пользователя, но хочет отправить ему сообщение: на странице профиля нажмите 3 точки в верхнем правом углу и выберете соответствующую функцию.

Пишем сообщения без подписки

Ограничения в директ

Ограничения в директ я разделю на два типа: ограничение на отправку сообщений Вам от другого пользователя и прочие препятствия, которые могут возникнуть при работе с директом.

1. Ограничение на отправку сообщений

Ограничить доступ в Инстаграм директу к своем аккаунте очень легко. Перейдите в раздел “Настройки” – “Уведомления” – “Push-уведомления” – “Запросы Instagram Direct” и поставьте одну из галочек:

1. “Выкл”, если не хотите ограничивать подписчиков в возможности связаться с Вами;
2. “От всех”, если хотите создать барьер для общения с аудиторией.

Здесь же можно настроить уведомления, чтобы не пропустить ни одного сообщения от подписчиков.

Для этого поставьте галочку в разделе “Instagram Direct” напротив “От всех”. Также этот алгоритм Вам поможет и открыть доступ в директ.

Ограничения на отправку сообщений

2. Прочие ограничения

Казалось бы, написать сообщение в директ проще простого, однако на Вашем пути могут возникнуть некоторые технические препятствия. Рассмотрим, какие ограничения накладываются на возможности мессенджера.

2.1 Запрос на отправку

Если пользователь ограничил доступ к личным сообщениям, необходимо запросить у него разрешение на отправку писем.

Запрос придет ему в директ. После одобрения Ваше сообщение станет доступным к прочтению.

Запросы на отправку сообщений

2.2 Лимиты сообщений

Умоляю Вас, не бросайтесь рассылать по 100500 сообщений каждому, осваивая возможности директ.

Так Вас просто заблокируют. Дабы избежать блокировки существуют лимиты отправок.

Допускается не более 100 сообщений подписчикам профиля и не более 50 – пользователям, на которых Вы не подписаны.

Блокировка за нарушение лимитов

2.3 Размер сообщений

Ограничение накладывается и на размеры текстовых сообщений. Символов в одном сообщении должно быть не более 500.

Сообщение, превышающее этот лимит, при отправке получит предупреждение и отправителю придется сократить текст.

Ограничения размера сообщений

Что можно отправлять?

В начале статьи я говорила о том, что в директ можно отправлять не только текстовые сообщения. В этом разделе подробнее остановимся на видах директного контента и способах его отправки.

1. Текст

Самый простой, стандартный и популярный вид сообщения – это текст. Как его создать и выбрать получателя мы разобрали выше, а также помните про лимиты. Кстати, разбавить текст можно всем известными смайлами эмодзи.

2. Фото

Второй по популярности контент – фотографии. Прикрепить фото в директ в Инстаграме можно нажав на значок картинки в поле набора текста.

После нажатия откроется галерея, из которой можно выбрать одно или сразу несколько изображений для отправки.

3. Видео

Видеозаписи из галереи доступны при клике на тот же значок картинки. Также можно использовать директ, как альтернативу Skype.

Чтобы записать видео в режиме реального времени и совершить видеозвонок собеседнику, нажмите на видеокамеру в верхнем правом углу.

4. Мгновенное селфи

Часто используется для личных аккаунтов. Чтобы сделать исчезающее фото в для отправки в директ нажмите на голубой значок камеры слева в поле набора текста.

На экране появится интерфейс Stories, где можно включить фронтальную или основную камеру, сделать фото и отправить собеседнику.

Отправляем мгновенные селфи

5. Ссылки на профили

Для отправки ссылки на профиль, нужно первым делом перейти в него. Нажать три точки вверху справа и кликнуть “Поделиться данным профилем”.

В поле поиска выбрать получателя или группу получателей и нажать “Отправить”.

Отправляем ссылки на профиль

6. Публикации

Перейдите в нужный профиль, выберите понравившуюся публикацию (не важно фото или видео), откройте ее в режиме просмотра и нажмите на самолет.

Таким образом можно делиться как своими публикациями, так и публикациями чужих аккаунтов.

Делиться можно и интересными историями, для этого при просмотре сторис нужно кликнуть на знакомый самолетик и выбрать получателей.

Только имейте в виду, если делиться контентом закрытого профиля, то получатель сможет увидеть информацию только когда подпишется на него.

8. Реакции на истории

Все комментарии и реакции в виде смайлов, которые Вы отправляете в окне Stories (на картинке выше в поле “Отправить сообщение”), тоже идут в директ.

Там же можно ответить на любой комментарий из истории и продолжить переписку.

Реакции на истории

9. Сторонние ссылки

К сообщению можно прикреплять не только ссылки на внутренние публикации Инстаграм, но и на внешние ресурсы.

Главный плюс – ссылки будут кликабельными. Так Вы можете добавить к письму активный адрес своего сайта или группы в социальных сетях.

Отправляем сторонние ссылки

10. Местоположения

Кликните на географическое название, расположенное над публикацией.

В открывшемся окне нажмите на самолет в углу справа. Такая функция позволяет отправлять даже точные местоположения, например, адрес Вашего офиса или магазина.

11. Голосовые сообщения

Новая функция директ, которая появилась в недавно обновленной версии приложения.

Чтобы записать голосовое сообщение, обновите Инстаграм, в разделе директ нажмите на микрофон в поле ввода текста.

Не прослушанное сообщение отображается голубым цветом, прослушанное – белым.

Отправляем голосовые сообщения

Как выжать все соки из директа

После прочтения первой главы, Вы знаете все о структуре стандартной работы в директ. Этой информации вполне достаточно, чтобы общаться с клиентами и оперативно реагировать на сообщения.

Казалось бы, какие еще есть возможности у такого небольшого мессенджера директ в Инстаграм?

То, что мы с Вами только что рассмотрели, лишь начало большого плавания в мир неизведанного функционала. Гуру директа, просыпайтесь! Сейчас будем удивлять и Вас.

1. Групповые чаты

Один получатель сообщения хорошо, а 32 лучше. Именно стольких пользователей можно объединить в один чат в директ и вести общую переписку.

Создается чат аналогично личному сообщению, только в поле “Кому” добавляется несколько профилей поочередно. Чаты можно создавать для:

1. Обсуждение товаров. Создайте общий чат для обсуждения новинки в товарном ряду. В процессе живого общения подписчики будут обмениваться мнением и опытом, рассказывать о преимуществах товара.Подобные рекомендации от первого лица всегда вызывают доверие в глазах пользователей, которые еще не решились на покупку.
2. Отзывы. Организация обратной связи в чате имеет ряд преимуществ. Каждый новый отзыв в чате именной, любой участник обсуждения может перейти в профиль автора, и убедиться, что он не бот. О каждом свежем отзыве чатовцу будет приходить уведомление, а восторженные отзывы скорее мотивируют его на собственную покупку.
3. Вопросы/ответы. Наверняка Вы ежедневно отвечаете на сотню однотипных вопросов: “А сколько стоит?”, ”А как заказать?”, “А доставка платная?”. Если Вам поднадоело быть попугаем, создайте директ-раздел, в котором подписчики будут задавать Вам наболевшие вопросы, а Вы отвечать, причем всем одновременно.
4. Техподдержка. Решайте проблемы на глазах у подписчиков, отвечайте на вопросы по типу “не могу перейти по ссылке”, “публикация недоступна” и пр. Покажите механизм работы компании изнутри. Гораздо больше доверия вызывают живые компании, которые не боятся оголять недочеты, но при этом оперативно и четко реагируют на замечания.

Создавайте разные чаты и тестируйте как реагируют на них Ваши клиенты. Естественно это не весь список идей для групповых чатов, тут, как говорится, полет Вашей фантазии.

2. Быстрые ответы

Вернемся к пункту “Вопросы/Ответы” предыдущего раздела. Альтернативой чата для решения частых вопросов служат, так называемые, быстрые ответы.

Вы можете создать шаблоны ответов на самые распространенные вопросы, наподобие “Сколько стоит?”, “Как заказать?”.

Каждый раз, когда Вам будет в очередной раз поступать такое сообщение, просто выберете нужный шаблон и отправьте.

Это сэкономит время на набор сообщения, уточнение стоимости в прайсе и прочее, а также сократит период ожидания ответа и снизит риск ухода клиентов к конкурентам.

Настроить быстрые ответы очень просто: Перейдите в раздел “Настройки” – “Настройки компании” – “Быстрые ответы”. Нажмите на знак “+” в правом верхнем углу или на активную надпись “Новый быстрый ответ”.

3. Рассылки

Ни для кого не секрет, что большое количество публикаций в Инстаграм упускается из виду из-за большого количества активных подписчиков или непредсказуемых действий “умной ленты”.

А сторис так вообще всего сутки живут. Представляете какое количество важной информации ежедневно проскальзывает мимо Ваших клиентов?

Не спешите отчаиваться. На помощь придут возможности директ, а именно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и всегда.

Для начала я Вам расскажу что можно рассылать, а после разберемся как это реализовывать. Итак, идеи для рассылок с помощью директ в Инстаграм:

1. Приветствие. Отправляйте именное приветственное письмо каждому только что подписавшемуся на Вас пользователю, рассказывайте Ваше УТП, дарите бонусы за подписку.
2. Благодарность за покупку. Поблагодарите клиента за выбор Вашей компании, вызовите положительные эмоции, забросьте удочку на повторную покупку.
3. Обновление ассортимента. Сообщите подписчикам о новом поступлении товара, обратите внимание на конкретные категории, товары недели, хиты продаж.
4. Дефицит товаров. Мотивируйте клиентов на совершение покупки информацией об ограниченном количество товаров в наличии.
5. Акции. Оповестите клиентов о приближающейся акции. Расскажите об условиях и сроках, покажите продукцию, на которую предоставляете скидки.
6. Новости. Сообщите подписчикам об изменении расписания работы Вашего офиса, о переезде, открытии нового филиала или о появлении в магазине кота Мурзика.
7. Поздравления. Проявляйте знаки внимания к клиентам в знаменательные даты: день рождения, 8 марта, 23 февраля, годовщина со дня первой покупки.

Список можно продолжать еще долго, так что пользуйтесь фантазией и придумывайте инфоповоды, чтобы лишний раз упомянуть о себе. Итак, идем далее.

Виды рассылок

Доступны два основных вида рассылок: ручные и автоматические. Рассмотрим плюсы, минусы и возможности каждого.

1. Ручные рассылки

Рассылка сообщений через “самолетик” в приложении Инстаграм. Такая рассылка может быть как индивидуальной, именной, так и группой – в чат, в зависимости от целей и задач.

• Бесплатно;
• Не нужно вводить личные данные на сторонние ресурсы.

• Затратно по времени;
• Ограничения по количеству сообщений в день;
• Велика вероятность попасть в бан за нарушение лимитов.

Скажу сразу, если Вы серьезно настроены на рассылки, то ручной метод лучше не использовать, ну разве что при очень маленькой базе.

2. Автоматические рассылки

Рассылки с помощью специальных онлайн-сервисов. Можно использовать те же, о которых уже говорилось сегодня: Okogram, Directbulksender, Idirect и другие.

Напомню, с их помощью можно беспроблемно войти в директ с компьютера.

• Быстро;
• Безопасно (вероятность попадания в бан сведена к минимуму);
• Автоматизированно (Не требует постоянного контроля);
• Сервисы самостоятельно контролируют лимиты;
• Доступен большой охват аудитории в сутки.

• Финансово-затратно;
• Не все сервисы имеют бесплатный тестовый период;
• Необходимо время на выбор оптимальной платформы (аудит, сравнение);
• Перед стартом рассылки необходимо освоить интерфейс используемого сервиса;
• Есть вероятность ошибки в настройке параметров.

Приложу более подробное описание функционала каждого сервиса, чтобы Вы смогли выбрать платформу на свой вкус и кошелек.

1. Tooligram. Автосообщения новым подписчикам, лимит до 2 520 сообщений в сутки. Стоимость: 499 руб/мес – облачная версия программы, 1 199 руб/мес – настольная версия программы (по промокоду “INSCALE” 14 дней бесплатно);
2. Zengram. Автосообщения новым подписчикам и существующим. Лимит сообщений – 200 шт/сутки, возможность рассылки до 20 шаблонов. Стоимость: от 99 руб + 7 дней бесплатно (по промокоду “INSCALEPROMO” скидка 20% на всё).
3. Zeus. Автосообщения новым подписчикам, рассылка существующим, создание серии писем. Возможность управления до 50 аккаунтов. Стоимость: 110 руб за 1 аккаунт.
4. Okogram. Сообщения новым и существующим подписчикам, также возможность создания выборки пользователей. Лимит 70 сообщений в день. Стоимость от 1 900 руб/мес + бесплатный период;
5. Directbulksender. Сообщения новым, существующим и подписчикам профилей-конкурентов. Лимиты сообщений зависят от тарифа: 100 шт – 150 р. 500 шт – 400 р. 2 000 шт – 900 р. 3 000 шт – 10 000 р. Бесплатного тестового периода нет;
6. >Вот, пожалуй, пять самых популярных сервисов для рассылок. Выбирает любой и тестируйте, а если уже пользовались каким-нибудь, то делитесь опытом в комментариях.

пРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ДИРЕКТ

Еще одна важная возможность директ – заключение сделки или совершение договоренности о покупке товара/услуги.

Теперь рассмотрим несколько способов, которыми можно мотивировать клиента на покупку через сообщения:

1. Скрипты продаж. Метод, который однозначно положительно влияет на рост количества заявок. Работающий скрипт включает приветствие, выявление проблемы или уточнение потребностей, актуальное УТП, предложение действующих акций, проработка возражений и непосредственно само заключение сделки.
2. Ссылка на продающий лендинг. Один из самых простых способов коммуникаций в Инстаграм. Добавьте ссылку в переписку уже известным Вам способом, чтобы пользователь наглядно мог ознакомиться с Вашими преимуществами, форматом работы и отзывами. Зачастую продающие страницы позволяют также производить оплату.
3. Переход на форму заказа. Альтернатива предыдущему пункту. Форма может быть направлена на оформление онлайн-заявки или заказ обратного звонка. Такую форму можно сделать очень просто и даже не имея полноценного лендинга. Для этого Вам поможет специальное приложение – Taplink (по промокоду “INSCALE7” +7 дней).
4. Ссылка на онлайн-оплату. После уточнения деталей и определения с товаром переведите пользователя ссылкой на платформу Яндекс.Деньги, например, или на страницу оплаты на Вашем сайте. Этот шаг поможет стимулировать пользователя на оплату прямо сейчас.
5. QR-код для скачивания приложения. Прикрепите штрих-код Вашего мобильного приложения к сообщению с уклоном на то, что в нем можно оплатить выбранный заказ, а также ознакомится с полным каталогом товаров. Такой прием позволит не только организовать продажи, но и повысить рейтинг мобильного приложения.

Кстати, отличный якорь к общению в мессенджере подпись под постами “Для заказа пишите в директ”.

Если пользователь отреагировал на данный призыв, то птичка, что называется, в клетке, и дальше все зависит только от Вашего дара убеждения и навыков продаж.

Коротко о главном

Надеюсь, Вы убедились, что директ в Инстаграм – это не просто мессенджер для общения и личной переписки, это полезный функциональный инструмент для бизнеса любого масштаба.

Он позволяет делиться различным контентом, строить коммуникации с потенциальными клиентами, делать рекламные и новостные рассылки, совершать сделки, обрабатывать обратную связь.

Если Вы ведете бизнес-аккаунт в Инстаграм, непременно внедряйте приемы и фишки, о которых узнали сегодня и конечно делитесь своими нововведениями в комментариях.

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2020

Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу [email protected] и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на [email protected] . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

Быстрые ответы в Директе Инстаграма: как сделать шаблоны сообщений

Вероятно, Вы уже получали сообщение в инстаграм, когда подписывались на какой-то магазин или предпринимателя. И чаще это пишут не живые люди, а отвечают боты. В этой статье я расскажу Вам, как настроить такой автоответ в инстаграм на подписку нового пользователя.

Ну а если Вы лучше воспринимаете информацию визуально, то я предлагаю Вам посмотреть этот ролик с моего канала. Я там показываю все очень доступно.

Ну а если же Вам удобнее в тексте, то продолжаем.

Естественно, в самом интаграме функции автоответчика нет, поэтому нам, в любом, случае придется пользоваться сторонним сервисом. И все они будут платные. Но, если во многих сервисах функция автоответа в инстаграм входит в общий пакет, и чтобы ей пользоваться Вам придется оплачивать все. То в сервисе Tooligram Вы сможете воспользоваться только этой функцией.

Стоит она всего 199 рублей в месяц (это примерно 6,5 рублей в день). При этом, первые пять дней Вы сможете попробовать функционал автоответчика Tooligram абсолютно бесплатно!

Как настроить автоответчик на приветственное сообщение в инстаграм

В первую очередь Вам необходимо зарегистрироваться в сервисе и добавить в него свой аккаунт в instagram.

Далее из всех возможностей сервиса мы выбираем Рассылка в Direct.

После этого мы окажемся в окне (смотрите картинку ниже), в котором мы можем настроить все параметры атоматического ответа на новую подписку.

Первое окно — это приветственное сообщение, которое будет отправляться подписчику. Вы можете вставить свое. Tooligram же Вам предлагает уже готовый шаблон.

Вы можете заметить, что текст помещен в кавычки и разделен вертикальными черточками. Это означаете, что каждому отдельному пользователю будет отправляться разное сообщение. Первому «Привет», второму «Приветствую» и т.д.

Таким образом инстаграм не будет понимать, что Вы используете сервис для автоответа в директ и на Вас не наложит санкции.

Чтобы текст был разным, поместите его в фигурные кавычки и разделите вертикальными черточками:

Следующее оконо — это параметры отправки приветственного сообщения:

• Использовать текст случайным образом — это та функция, про которую мы поговорили выше.
• Не отправлять, если уже есть переписка — думаю, что с этим все понятно. Если Вы уже переписывались с человеком, то при подписке на Вас он не получит приветственное сообщение от автоответчика.
• Не отправлять, если уже есть запрос на переписку — если пользователь уже отправлял Вам запрос на переписку, то он так же не получит это сообщение.
• Рассылка включена — здесь Вы можете включить или выключить рассылку в сообщения директ.

И последний пункт — это фильтры. Вы можете установить кому отправлять приветственное сообщение, а кому не отправлять. Например, Вы не хотите отправлять сообщение тому, у кого подписок больше тысячи, потому что, скорее всего, это массфолловеры. Укажите это в фильтре.

Вот, в принципе, и все, что я хотел рассказать Вам про автоматический ответ на новую подписку в инстаграм. Если Вы хотите больше узнать о других возможностях сервиса по раскрутке аккаунта в инстаграм, то переходите по этой ссылке. Там я все расписываю подробно.

Ермаков Андрей

Блог об инстаграм

Используем Инстаграм Директ на 100%

Если Вы продаете товары или услуги через Инстаграм, то Вы точно знаете, что Директ – это король продаж! Если потенциальный клиент спрашивает у вас о стоимости, то чем быстрее и качественнее Вы ответите на все его вопросы, тем Выше шанс покупки.

Поэтому сегодня я расскажу Вам о том, как использовать Инстаграм Direct на 100%. После прочтения статьи Вы сможете обрабатывать заявки гораздо быстрее, Вы никогда не потеряете важного клиента и сможете увеличить пропускную способность входящих сообщений.

Все это возможно благодаря 3 функциям о которых я подробно расскажу в данной статье. Если Вам это интересно, то советую дочитать статью до конца.

Переключитесь на Бизнес аккаунт

Если Вы этого еще не сделали, то я настоятельно Вам рекомендую это сделать прямо сейчас. Это займет меньше минуты, но зато у Вас появятся именно те функции, которые я буду описывать далее. Как переключиться Вы можете узнать в этой статье.

1. Фильтр в Инстаграм Директе

Теперь Вы можете фильтровать сообщения, чтобы увеличить свою продуктивность в работе с клиентами и подписчиками. Конечно, фильтры в Direct не настолько сложные, как в почтовых программах, но эти фильтры удовлетворят самые важные требования.

Фильтр находится в поисковой строке сообщений. Просто кликните на него.

1.1. Входящие сообщения

Данный фильтр выбран по-умолчанию. Когда он включен все сообщения в Директе отображаются в хронологическом порядке независимо от атрибутов. Прочитанные и непрочитанные сообщения находятся в перемешку.

1.2. Непрочитанные сообщения

Вот тут уже более интересно. Выбрав данный фильтр, Вы увидите все входящие сообщения, которые были Вами не прочитаны. Это будет для Вас актуально, если Вы регулярно запускаете таргетированную рекламу или покупаете рекламу у блоггеров и сообществ.

При наплыве заявок порой можно забыть прочесть все входящие сообщения. И когда прочитанные сообщения перемешиваются с прочитанным, главным инструментов по устранения хауса может стать данный фильтр. Очень полезная штука!

Важно! Теперь Вы можете отмечать прочитанные сообщения в Инстаграм как непрочитанные. Для этого просто выйдите в общий список диалогов, выберите необходимый, нажмите и удерживайте его.

Во всплывшем списке действий выберите «Отметить как непрочитанное». Теперь Вы или ваши коллеги сможете вернуться к письму и ответить на него.

1.3. Флажки или помеченые

Если включить фильтр «Помеченые», то вы увидите все диалоги, которые вы пометили флажком. Это своего рода элементарный способ пометить важные диалоги с клиентами, как в CRM-системе.

Вы можете использовать флажки, чтобы не потерять человека, который хочет сделать заказ, но еще не произвел оплату. Или наоборот, отметить пользователя, который уже сделал покупку, чтобы не потерять его для дальнейших повторных продаж.

Поставить флажок можно двумя способами:

Первый способ: Перейдите в диалог с пользователем и нажмите флажок в правом верхнем углу.

Второй способ: В списке сообщений найдите необходимый Вам диалог, нажмите на него и удерживайте. Всплывет список действий, выберите «Пометить».

Важно! В списке помеченные показываются диалоги, которые были активны последние 30 дней. Это значит, что если Вы поставили флажок на нужном Вам клиенте, но второй месяц с ним не общаетесь, то он не будет отображаться фильтром. Но флажок не пропадет, Вы всегда его сможете увидеть, промотав диалоги ниже.

Снять флажок Вы можете аналогичным образом: перейдя внутрь диалога или зажав диалог в общем списке и выбрав «Снять отметку».

2. Быстрые ответы

Если вы еще не знаете, что такое быстрые ответы, то для Вас сейчас будет откровение. В Директе можно отправлять заранее заготовленные сообщения в пару кликов. Это в разы повышает скорость обработки заявок и входящих сообщений.

Отправляйте реквизиты для оплаты, адрес офиса, условия сотрудничества и акционные предложения просто выбирая их из подготовленных быстрых ответов.

Как настроить быстрые ответы:

1. Переходим в настройки Инстаграм

2. Открываем раздел «Компания»

3. Выбираем «Быстрые ответы»

4. Нажимаем на иконку «+» справа наверху

5. Теперь Вам необходимо добавить ваше сообщения в верхнее поле. Быстрые ответы поддерживают перенос строки. Это значит, что вы можете красиво подогнать Ваше сообщение, чтобы каждый пункт вашего сообщения начинался с новой строки.

6. Укажите одно слово для «быстрого ввода». Раньше при вводе этого ключевого слова Инстаграм предлагал подставить быстрый ответ, сейчас же это работает не на всех устройствах (по-крайней мере на момент написания статьи не работало). Поэтому по-сути для вас это будет обозначать суть сообщения в списке быстрых ответов.

Существует второй способ, как можно сохранить «Быстрые ответы». Не выходя из диалога Вам достаточно просто нажать и удерживать отправленное Вами сообщение. А из всплывающего меню действий выбрать «Сохранить быстрый ответ».

Поздравляю! Вы добавили свой первый быстрый ответ, который теперь можете всегда использовать в переписке. Для этого просто выберите иконку «быстрых ответов» во время беседы, выберите нужное и нажмите отправить.

Вы всегда можете отредактировать их, удалить или добавить новые.

3. Ведите клиентов в мессенджеры

Так как это статья не только посвящена именно функциональным возможностям Инстаграм Директа, но и другим возможностям, которые могут поднять эффективность работы через переписку с клиентами.

Поэтому один из продуктивных советов, который стоит реализовать – это начните уводить клиентов в мессенджеры, такие как WhatsApp и Telegram.

Важно! Клиент должен получить какую-то выгоду для того, чтобы дать Вам свой телефон. Например, Вы можете предложить ему отправить подробные фото и документы именно в WhatsApp, потому что Директ не поддерживает конкретный формат материалов.

Получается, что выигрывают все. Вы получаете номер телефона, который сможете использовать в дальнейшем для повторных продаж, для таргетированной рекламы и прочее. А клиент получает необходимые ему документы, фото и другие материалы, которые нужны ему для принятия решения.

Топ-пост этого месяца:  Что нового в Foundation 6