Digital Marketing — что это такое и как работает в бизнесе


Содержание материала:

Digital маркетинг – что это такое? Особенности, каналы, преимущества

Digital маркетинг опутал мир своей паутиной. Он находит нас в социальных сетях, на улицах, в магазинах, во время просмотра кино или компьютерных игр. Его инструменты разнообразны, а влияние неописуемо велико. Но главная прелесть: он не вызывает раздражения. Через каналы диджитал маркетинга происходит живое взаимодействие продавца и потребителя, больше напоминающее дружескую беседу, нежели агрессивное продвижение.

Содержание

Что это такое

Digital маркетинг представляет собой совокупность инструментов, которые с помощью цифровых каналов доводят до аудитории информацию о товарах и услугах.

В век тотальной привязанности к электронным видам коммуникации глупо не использовать эту привязанность в маркетинговых целях. Компании, не использующие диджитал маркетинг в своей деятельности — динозавры, которых ожидает забвение и вымирание.

В отличие от интернет-маркетинга цифровой задействует не только онлайн-пространство, но и настоящую реальность. Однако цель – заманить пользователя из офлайн в онлайн, например, с помощью QR-кодов. Реальность просто не в состоянии вместить существующий объем информации.

С воздействующими на нас инструментами digital маркетинга мы сталкиваемся ежедневно, но, самое интересное, относимся к нему спокойно. Это главная особенность цифрового маркетинга: он настолько органично соединяется с остальной информацией, более того, с интересующей нас информацией, что иногда даже не заметен.

Примеры

Чтобы детально разобраться в особенностях digital маркетинга, поговорим об арсенале его инструментов, т.е. способов воздействия на аудиторию.

  1. Контекстная реклама. Контекстная реклама – мощнейшая вещь: ты только вбил в поисковик «что подарить свекрови на день рождения», а тебе уже высветилась реклама «отличные подарки для женщин от 100 руб.» Вот как не посмотреть.
  2. QR-коды. Тот самый случай, когда наружная реклама не способна вместить огромный объем информации, и пользователя нужно перенести в онлайн, при этом предложив какой-то бонус. Призывы использовать код формулируются максимально четко: «отсканируй и получи скидку», «отсканируй и узнай». Например, билборд от Мегафона «Для тех, кто не любит ждать», предлагает отсканировать код и сразу перейти на сайт оператора.
  3. Онлайн-баннеры. Баннерная реклама в интернете не редкость, вот только особо эффективной ее не назовешь. Ей присуща так называемая слепота: баннеры не знают, что нужно пользователю, они просто появляются на той площадке, которой заплачено. Зато баннерная реклама способна значительно повышать узнаваемость компании.
  4. Реклама на радио и телевидении. Классика жанра, вечная и работающая. Конечно, и она ощутила веяния времени, к примеру, реклама на цифровом телевидении больше похожа на небольшие продающие ролики.
  5. Нативная реклама. Допустим, девушка находит подходящую для себя помаду на сайте Мэйбелин, читает описание производителя – одни плюсы. Но не покупает, потому что это искусственные преимущества. Потом видит, что эту помаду расхваливает известная блогерша, рассказывает, какая она стойкая, ровно ложится. И это видео формирует совершенно иное отношение к продукту: мы ему верим, мы хотим купить. Нативная – означает естественная, настоящая.
  6. Рассылка по смс, на почту. Тоже древний инструмент, но на 99% эффективный, если использовать правильно. Речь идет о стоящем email маркетинге, а не о банальном спаме.
  7. Таргетированная реклама. Или, по-другому, индивидуализированная. Один раз записался на вебинар «Как найти себя», а рекламные объявления одно за другим предлагают продолжить поиск под наставлениями других гуру.
  8. Вирусная реклама. Та реклама, которую разносим мы: из уст в уста, из репоста в репост. Это может быть текст, видео, картинка или даже приложение. Например, приложение по смене пола Face app.
  9. Лендинг пейдж. Сайт-одностраничник, созданный с одной целью: заставить выполнить целевое действие. Если сайт выполнен с учетом болей ЦА – цель будет достигнута.

Каналы продвижения

Чтобы привлечь аудиторию своими инструментами, digital маркетинг использует следующие каналы:

  • Компьютеры, планшеты, смартфоны. Одним словом, любые устройства, имеющие выход во всемирную сеть. А в этой сети нас поджидает контекстная реклама, всплывающие окна, фото, видео, музыка и т.д.
  • Цифровое телевидение, радиостанции. Реклама на цифровом канале разительно отличается от аналоговой рекламы. Она имеет гораздо больший продающий характер, но при этом, как и все инструменты digital маркетинга, легкая, заманчивая. Взять, например, магазины на диване. Сколько ножей, сковородок и неперегибающихся шлангов для полива было там куплено.
  • Мобильные приложения. Точнее реклама в мобильных приложениях, которую, чаще всего, получится отключить только за деньги.
  • Офлайн-магазины. Вы приходите в реальный магазин, а на кассе дают купон «20% скидка при заказе в онлайн-магазине». Очевидно, что следующая покупка будет совершена через виртуальный магазин.
  • SEO. Или заточка под ТОП-место в поисковой выдаче. К счастью, разумные веб-мастера понимают, что хороший текст должен быть ориентирован на человека, а не на систему.
  • Кросс маркетинг. По-другому, совместное продвижение, партнерские акции. Например, вы делаете заказ в интернет-магазине Рив Гош на сумму от 3-х тысяч рублей, а в подарок получаете купон в магазины одежды Benetton.
  • Интерактивные экраны, терминалы самообслуживания, POS-терминалы. Такие интерактивы позволяют осуществить необходимую операцию, а по ходу посмотреть пару рекламных роликов.
  • Социальные сети. Пожалуй, самый сильный канал для продвижения многих инструментов digital маркетинга, к примеру, таргетированной и вирусной рекламы. И, конечно, это кладезь нативной рекламы, в десятки раз повышающей уровень доверия к бренду или товару.
  • Локальные сети. Имеются в виду сети, расположенные в пределах одного офиса, здания или целого района. Пустить рекламу по локальной сети намного проще, чем по глобальной, так как целевая аудитория собрана на блюдечке.
  • Digital Art. Тандем цифры и искусства породил поистине волшебные вещи, такие как цифровая живопись, фотоманипуляции, анимация. Они приятно разбавляют привычные вещи, заставляют остановиться, всмотреться и понять.
  • Умные гаджеты. Умные часы и фитнес-браслетики стараются не начинять рекламой, все-таки мы покупаем их для других целей. Но брендированные приложения встроены в них весьма органично.

Советы

Digital маркетинг позволяет мягко и эффективно донести до потребителя ценность вашего продукта.

Верное его использование – залог высокой конкурентоспособности, поэтому несколько советов по поводу внедрения:

  1. Одной ориентации на ЦА недостаточно. Нужно персонализировать предложение – дать то, что людям нужно. Еще важно подружиться с аудиторией, стать для нее добрым приятелем.
  2. Подключайте несколько каналов. Оцените, какие каналы способны удачно дополнить и усилить действие друг друга. Поэтому тактика и стратегия в диджитал маркетинге – не пустой звук.
  3. Основное назначение диджитал маркетинга – проинформировать, повысить узнаваемость компании или бренда, и только потом продать. Не придавайте цифровым инструментам несвойственное им значение, не превращайте их в рекламного агрессора.

Вывод

Digital маркетинг – это огромный воздействующий потенциал, облаченный в цифровые инструменты. Комплексно продвинуть товары, задействовав лучшие современные устройства, вывести пользователей на контакт, примелькаться, в разы повысить эффективность рекламных кампаний в пределах минимального бюджета – это лишь некоторые задачи, решаемые при помощи цифрового маркетинга.

При этом диджитал маркетинг позволяет оградить пользователей от навязчивой рекламы, но преподнести ее естественно. Грамотное использование цифровых инструментов позволяет выстроить диалог, а затем и доверительные отношения с аудиторией. А доверие клиентов дорогого стоит.

А какие приемы Digital маркетинга кажутся вам самыми эффективными? Пишите мнение в комментариях и не забудьте оценить статью.

Digital-маркетинг

Digital-marketing – это направление маркетинга, подразумевающее продвижение товаров и услуг с помощью цифровых технологий, которые применяются на всех этапах работы с потребителями. Диджитал-маркетинг отличается от интернет-маркетинга тем, что используются не только онлайн-, но и офлайн-инструменты (POS-терминалы, smart-гаджеты и др.). Наиболее востребованы услуги digital-маркетинга в сегментах B2B, B2C. Применение передовых цифровых возможностей помогает охватить максимальное количество целевых потребителей и отладить с ними эффективное взаимодействие.

Основные инструменты

Инструментами диджитал-маркетинга являются все способы, мероприятия и средства, которые помогают оповестить широкую аудиторию, обратить внимание потенциальных клиентов на услугу, бренд, продукт или компанию. Как правило, одновременно используются несколько инструментов. Это открывает возможность охвата почти всей целевой аудитории и достижения высокой эффективности продвижения. Инструменты подбираются в зависимости от целей маркетинговой кампании, ее стадий, особенностей ЦА, продвигаемого продукта и пр. К основным инструментам digital-маркетинга относятся следующие:

  • СЕО-продвижение. Заключается в поднятии сайта рекламодателя в выдаче по запросам в результате поисковой оптимизации и других работ;
  • контекстная реклама. Способ заключается в размещении рекламных объявлений (графических, текстовых и/или в виде ссылок) на тематических сайтах;
  • баннерная реклама. Представляет собой размещение графических баннеров с предложением услуги/продукта на тематических ресурсах;
  • нативная реклама. Включает публикацию на различных ресурсах отзывов, экспертных мнений и других «естественных» материалов, подталкивающих к приобретению товара/услуги;
  • рекламные окна. Способ интернет-рекламы заключается в показе на тематических площадках всплывающих рекламных окон;
  • QR-коды в offline. Способ, используемый для мотивации установить приложение или воспользоваться иными цифровыми услугами или продуктами;
  • СМС-рассылки. Заключается в виде рассылки рекламных сообщений с предложением рекламодателя различным абонентам сотовых операторов;
  • вирусная реклама. Представляет собой создание мультимедийного контента, имеющего провокационное содержание. Из-за этого пользователи сами распространяют его в сети (делятся в блогах, социальных сетях и т. п.).

В digital-маркетинге могут применяться и другие инструменты, которые основаны на цифровых технологиях: от рассылки на электронную почту или мелодий, используемых для удержания абонентов на линии, до рекламного предложения при установке программ. Такие стандартные средства, как флаеры или газеты, если они имеют QR-код, тоже можно назвать инструментами диджитал-маркетинга.

Основные каналы

  • Интернет. Этот канал предусматривает применение любых устройств, имеющих выход в глобальную сеть: планшетов, ноутбуков, ПК, смартфонов и пр. В интернете размещается реклама (поисковая, контекстная, баннерная, тизерная и т. п.), создается разноплановый контент для вирусного или пассивного продвижения (текстовые статьи, видеоролики и др.), выполняется продвижение услуг и товаров в соцсетях, публикуются мнения экспертов, осуществляется поисковая оптимизация сайта.
  • Цифровое телевидение. Оно все больше вытесняет аналоговое TV с рынка и все сильнее интегрируется в глобальную сеть. Один из самых распространенных форматов digital-маркетинга по каналу TV – создание коротких роликов, которые транслируются во время рекламных пауз. Также иногда практикуются бегущие строки и иные возможности.
  • Мобильные гаджеты. Это смартфоны, сотовые телефоны. Наиболее популярным способом продвижения с помощью мобильных устройств является СМС-рассылка сообщений с рекламным предложением. Ее можно выполнять как по клиентской базе (то есть на номера телефонов людей, уже воспользовавшихся услугами или купивших товар в этой компании), так и по независимым подборкам номеров. Через мобильные гаджеты можно задействовать и иные инструменты, например брендированные предложения, WOW-звонки, размещение рекламы в разных программах.
  • Локальные сети. К ним могут относиться корпоративные сети в одном офисе, локальные сети в отдельно стоящих домах, районах города и пр. Через этот канал, как правило, распространяется реклама услуг и товаров, направленная на аудиторию с определенной географической привязкой.
  • «Умные» гаджеты. К ним относятся различные smart-устройства: весы, часы, фитнес-браслеты и пр. гаджеты с Wi-Fi-подключением к интернету. Для продвижения можно использовать брендированные приложения и другие инструменты.
  • Интерактивные дисплеи. Устройства могут устанавливаться в примерочных магазинов, ресторанах и кафе, на зарядных аппаратах, POS-терминалах и т. п. Также к интерактивным дисплеям относятся цифровые баннеры, которые размещаются в рекламных целях. С помощью этого канала в основном распространяются видеоролики. Также активно применяются и всплывающие рекламные окна.
  • Социальные сети. Соцсети используются для обсуждений, публикаций и «независимых» мнений, вирусной рекламы, создания и ведения групп. В соцсетях может транслироваться баннерная или контекстная реклама.
  • Digital-art. Этот канал подразумевает применение разных произведений искусства, транслируемых или создаваемых посредством цифровых технологий. В эту категорию входят электронная музыка, графика, игры и т. п. Главным способом продвижения является брендирование.

Ресурсы digital-маркетинга

Продвижение, подразумевающее применение цифровых технологий, можно осуществлять, используя разные ресурсы:

  • платные – это площадки, которые оплачиваются компанией-заказчиком. Это может быть цифровой баннер, контекстная реклама и пр.;
  • собственные – площадки, которые компания может использовать бесплатно (например, страницы в соцсетях);
  • наработанные – коммуникационные каналы, приобретаемые компанией вследствие проведенной работы (например, пользователи, которые распространяют вирусный ролик).

Как выбрать каналы, инструменты и ресурсы

Аналогично с другими направлениями в маркетинге продвижение с применением цифровых технологий начинается с аналитики. Нужно собрать и провести анализ следующих основных данных:

  • параметров целевой аудитории. Большое значение имеют пол, возраст, социальный статус, интересы, регион проживания (например, Москва, СПб.) и др. От этого зависит, какие именно цифровые технологии используют потенциальные клиенты. Если продукты, рассчитанные на молодежь, можно продвигать почти по любым каналам, то услуги и товары, предназначенные для пожилых людей, лучше рекламировать с помощью традиционных методов;
  • характеристик продукта. Например, брендирование приложений часто используется для продвижения игр или других программ, а email-рассылка – продуктов, которые могут вызвать интерес у широкой аудитории.

На основании анализа подбираются каналы и инструменты, позволяющие наиболее эффективно донести до целевой аудитории предложение компании. Важно, чтобы аналитика выполнялась и в процессе ведения кампании для оценки результативности тех или иных инструментов, корректирования соответствующих настроек.

Что такое диджитал-маркетинг

1 декабря 2020 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 4567

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Ключевая роль digital-маркетинга

Основная цель стратегии digital marketing – продвижение интернет-ресурсов, работающих в сферах большого, среднего и малого бизнеса. С помощью диджитал технологий сделать свой бизнес-продукт более востребованным значительно проще, чем при использовании только оффлайн-каналов продвижения. Рассмотрим это на бытовом примере. Предположим, что вам нужно что-то продать. Вы можете продвинуть свой товар разными способами. Первый – пройтись по соседям и предложить им что-то купить, второй – дать объявление в газету, третий – повесить объявление в общедоступном месте, четвертый – разместить то же объявление в интернете. Мы расположили эти варианты по степени значимости – от менее влиятельного к наиболее продуктивному. Понятно, что если соседи что-то у вас купят, то дальше о вашем предложении никто не узнает. Что касается четвертого варианта, то он является наиболее продуктивным. Оптимальное решение – воспользоваться всеми вариантами сразу, или хотя бы несколькими.

Какую роль диджитал-маркетинг играет в продвижении бизнеса

Диджитал маркетинг позволяет с максимальной эффективностью продвигать свой продукт или услугу. Это объясняется следующими особенностями:

  • Широкий охват аудитории. Миллионы людей пользуются интернетом, интерактивным телевидением, имеют аккаунты в соцсетях. Диджитал маркетинг распространяет информацию о вашем предложении по всем этим каналам.
  • Интерактивность. Digital marketing позволяет не только рекламировать свои товары и услуги, но и налаживать контакт с аудиторией.
  • Возможность определить целевую аудиторию и направить маркетинговую кампанию на нее.
  • Удобно отслеживать аналитику. Вы можете тестировать различные подходы и выяснять, что работает, а что нет, корректировать маркетинговую кампанию.

Перечислим результаты, которых можно добиться с помощью стратегии диджитал-маркетинга:

  • увеличение числа продаж при минимальных затратах;
  • увеличение существующей аудитории;
  • возможность постепенного возврата вложенных в проект инвестиций;
  • создание недорогих и одновременно эффективных решений для продвижения своих товаров и услуг.

Инструменты диджитал-маркетинга

Рассмотрим подробнее, с помощью каких инструментов осуществляется продвижение бизнеса в digital маркетинге.

  • Локальные сети. Локальная сеть – это несколько соединенных между собой компьютеров. Она может быть создана как в рамках одного предприятия, так и внутри целого микрорайона. Возможности локальных сетей довольно обширны – помимо обмена файлами, их пользователи могут получать полезную информацию, общаться между собой и т.д. Если администратор локальной сети будет пускать по ней определенную информацию, то она дойдет до всех пользователей, в результате чего они будут считаться потенциальной аудиторией (покупателями товара, заказчиками услуги и т.д.).
  • Кабельное и цифровое телевидение. В настоящее время практически в каждой кабельной сети имеется собственный телеканал информационно-рекламного характера. По нему можно распространять соответствующую информацию. Также при наличии определенного оборудования можно пользоваться такой технологией как «бегущая строка».
  • Интерактивные мониторы. Сегодня они имеются в метро и многих сетевых магазинах. Еще одна возможность для продвижение товаров и услуг.
  • Мобильные приложения. В случае качественной разработки с их помощью можно обмениваться файлами, общаться, распространять полезную информацию и т.д. То есть, по сути, здесь те же возможности, что и в локальных сетях.
  • Социальные сети. Один из наиболее действенных способов продвижения товаров и услуг среди аудитории, подобранной по определенным критериям.
  • Емаил-продвижение. Заключается в рассылке писем с предложениями товаров и услуг определенным пользователям. Важно правильно составить такое письмо, чтобы оно не попало в спам.
  • Поисковый маркетинг – продвижение сайта в поисковых системах.
  • Инфографика. Пользователи получают описание сложной специфической информации в доступной и понятной форме: рисунки, графики, схемы.

Вы можете нанять штатного маркетолога, который будет работать по этим каналам. Но есть и студии, которые предоставляют свои услуги в сфере интернет-маркетинга.

Digital-маркетинг – понятие, виды, стратегии и технологии цифрового маркетинга

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как диджитал маркетинг.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое digital маркетинг;
  • Кому он подходит;
  • Какие существуют инструменты digital маркетинга;
  • Как реализовать стратегию диджитал продвижения.

Содержание

Что такое диджитал маркетинг

Цифровой или диджитал маркетинг представляет собой инструменты коммуникаций с потребителем, которые осуществляются посредством особых цифровых каналов, таких как: смартфоны, компьютеры, планшеты, телевидение, радио, цифровые экраны. Кроме того, цифровой маркетинг имеет свое воплощение и в офлайн каналах в виде ссылок на электронные ресурсы и QR-кодов.

Цифровой маркетинг подразумевает персонализированный подход, а это значит, что вы должны иметь представление о потребностях, предпочтениях, интересах и других данных вашего потенциального клиента.
Весь процесс построения рекламной кампании в интернете можно выразить в пяти основных этапах:

  1. Обозначьте цели вашей цифровой рекламной кампании (увеличить продажи, привлечь потребителей, получить данные и так далее), разработайте стратегию;
  2. Выберете каналы распространения сообщения;
  3. Сформулируйте коммуникационное сообщение, представьте его в форме, соответствующей выбранным каналам;
  4. Запускайте рекламную кампанию;
  5. Регулярно проводите контроль и анализ рекламной кампании, корректируйте при необходимости.

Примечательно то, что диджитал-реклама подходит в том случае, если вы предлагаете специфический продукт узкой целевой аудитории. В противном случае ваше сообщение не будет достаточно персонализировано и не принесет желаемого эффекта.

Кроме того, цифровой маркетинг, несмотря на все многообразие каналов распространения, предпочтителен для привлечения активных пользователей интернета.

Еще одной специфической чертой цифрового маркетинга является его информационная направленность. Поэтому, если ваша цель исключительно продажи, то диджитал маркетинг не для вас. Но зато цифровые технологии отлично справятся с повышением узнаваемости вашего бренда и доведением информации о продукте до потребителя.

Можно выделить следующие преимущества цифрового маркетинга:

  • Быстрый рост узнаваемости бренда;
  • Относительно низкая стоимость;
  • Возможность контроля и коррекции;
  • Ненавязчивость.

Виды и инструменты цифрового маркетинга

Различают два вида цифрового маркетинга: распространяемый в онлайн пространстве и распространяемый в офлайн пространстве. Каждый из видов, в свою очередь, имеет свои инструменты реализации. Представим их в таблице.

Офлайн пространство

Размещайте QR-коды в различных источниках с бонусами и подарками

Дорогостоящий, но эффективный канал продвижения. Позволяет охватить максимальное количество аудитории

Также не является бюджетным каналом продвижения, но позволяет оповестить большое количество людей

Реклама, которую распространяют в интернете сами пользователи

Короткие смс-сообщения с информацией об акциях и новинках

Персонализированные электронные письма рекламного содержания

Push и Pop up окна

Всплывающие на выбранном ресурсе рекламные окна

Естественная реклама на выбранных ресурсах, например, статья на какую-либо тематику с упоминанием вашего продукта

Реклама в мобильных приложениях

Разнообразная реклама, встроенная в мобильные приложения

Наиболее эффективным решением будет сочетание нескольких инструментов одновременно. Это позволит охватить максимально возможную аудиторию.

Стратегии digital-маркетинга

Если вы решили применить цифровой маркетинг в своем бизнесе, то в первую очередь вам необходимо разработать стратегию. Для того чтобы облегчить вам задачу, мы представим пошаговый алгоритм ее составления, а после приведем пример.

  1. Проработайте цели вашей цифровой рекламной кампании. Они должны быть оцифрованы, то есть, представлены в виде конкретных числовых значений. Например, увеличить посещаемость сайта на 40%.
  2. Определите целевую аудиторию рекламной кампании. Она должна совпадать с целевой аудиторией продукта, который вы продвигаете.
  3. Определите конкурентное преимущество продукта, который вы собираетесь продвигать (или компании в целом). Их вы должны будете выразить в коммуникационном сообщении.
  4. Выберите каналы распространения коммуникационного сообщения. Мы советуем выбрать несколько каналов.
  5. Разработайте коммуникационное сообщение, а также его оформление, соответствующее выбранным каналам.
  6. Посчитайте бюджет и определите сроки.
  7. Продумайте показатели для оценки эффективности по каждому каналу.
  8. Контроль, анализ результатов и корректировка по необходимости;

Пример. Представьте, что мы владеем интернет-магазином «Волосатик», где предлагаем средства по уходу за волосами. Магазин находится в Москве и продажу мы осуществляем только в Москве. Недавно у нас появился новый продукт – малиновый шампунь от перхоти и мы хотим проинформировать целевую аудиторию о новинке посредством цифрового маркетинга. Стоимость шампуня составляет 600 рублей за 200 мл.


  1. Цель: донести информацию о новом продукте до 60% целевой аудитории;
  2. Целевая аудитория: посетительницы нашего интернет-магазина, проживающие в Москве, в возрасте от 20 до 55 лет с сухими волосами и проблемой перхоти, уровень дохода от 50 тысяч рублей в месяц;
  3. Конкурентное преимущество: натуральный состав, подтвержденный экспертами эффект от применения, оригинальная упаковка, необычный насыщенный запах малины.
  4. Каналы: контекстная реклама и Email-рассылка;
  5. Коммуникационное сообщение.

Для контекстной рекламы: Новый шампунь от «Волосатик» избавит вас от перхоти раз и навсегда! В качестве бонуса вы получите кокетливый запах малины на своих волосах и оригинальный флакон.

Для Email-рассылки: Доброго времени суток! Рады вам сообщить, что в нашем магазине «Волосатик» появилась кокетливая новинка – Малиновый шампунь от перхоти. Далее, необходимо представить информацию от эксперта о пользе шампуня.

  1. Бюджет и сроки: 3 000 рублей за 14 дней;
  2. Показатель эффективности и контроль: Click-through rate (CTR) – показывает, какое количество пользователей прошли по ссылке в рекламном объявлении.

Диджитал агентство

Последний момент, о котором бы хотелось рассказать – диджитал агентства. По сравнению с обычными рекламными агентствами, услуги цифровых агентств заключаются в продвижении продукции в интернете или с использованием сети и высоких технологий.

К услугам диджитал агентства можно отнести:

  • Разработку и ведение сайта;
  • Продвижение в блогах, группах в социальных сетях и других тематических площадках;
  • Проведение рекламной кампании в интернете;
  • Проведение других мероприятий с использованием высоких технологий и интернета. Например, проведение конкурса в торговом центре на основе мобильного приложения.

Цель диджитал агентства: перевести потребителя из офлайн в онлайн пространство, то есть увеличить продажи через интернет.

Сделайте эти 5 шагов, чтобы создать digital-стратегию

Одного присутствия в интернете бизнесу сегодня уже недостаточно — нужна digital-стратегия. О том, что это такое и как правильно ее выстроить, рассказала ведущий маркетолог Wunder Digital Виолетта Кислая.

— Бизнес разделился на два лагеря — компании, которые уже живут в цифровом мире, и компании, которые только готовятся к переменам. Но и тем, и другим часто не хватает системности в этом вопросе. Разработать корпоративный сайт, провести SEO-оптимизацию и завести Instagram — это еще не digital-стратегия.

Виолетта Кислая
Ведущий маркетолог Wunder Digital

Digital-стратегия — это план по продвижению бренда в интернете, который описывает, какие цифровые каналы будут использоваться и какого результата компания планирует достичь. Цели у digital-стратегии те же, что и у маркетинговой: лояльность, увеличение продаж, приток новых клиентов. При этом подразумевается, что онлайн-маркетинг дешевле офлайнового, и бренд будет инвестировать меньше с большей отдачей. Я расскажу о том, как этого добиться.

Если вам нужен план, который может дать мощный толчок вперед, предлагаю посмотреть на 5 наиболее важных шагов по созданию digital-стратегии. Следуя им, вы практически наверняка сможете конвертировать свои усилия и инвестиции в прибыль.

1. Поставьте конкретную цель.

Сначала определите общую миссию вашего бизнеса. А затем подумайте, чего именно на пути к этой цели вы можете достичь при помощи digital-стратегии. Потому что от вашей цели будет полностью зависеть набор инструментов цифрового маркетинга. Например, если вы хотите привлечь клиентов, вам больше подойдет контекстная реклама. Если вы хотите повысить узнаваемость бренда — лучше использовать медийную рекламу (баннеры), а если вы хотите найти партнеров, нужно сделать раздел для партнеров на вашем сайте и продвигать только его и т.д. Даже контент на сайте и в рекламных объявлениях будет разным для разных целей.

Определите и измерьте KPI — это поможет понять, как работает тот или иной инструмент продвижения. Для этого — определите, какие показатели эффективности наиболее важны для развития вашего бизнеса. Например, для онлайн-СМИ важен трафик (количество пользователей, посетивших сайт). Для интернет-магазина важны конверсии (количество пользователей, которые оставили заявку или совершили покупку) и прибыль от них. Для магазина одежды, который продвигается в Instagram, важны охват (общая узнаваемость бренда), количество подписчиков и их вовлеченность (лайки, комментарии). А для компании, которая продвигает свои услуги через сайт, важны его позиции в поисковой выдаче. Универсального списка показателей, по которым можно оценить эффективность инструментов интернет-маркетинга, нет — важно понять, какие будут информативны в каждом конкретном случае.

Будьте реалистичны. Для начала оцените уже имеющиеся результаты в digital-маркетинге (если они есть). Это гарантирует вам возможность оценить положительную динамику в будущем и поможет избежать завышенных ожиданий.

Выберете инструмент, с помощью которого вы сможете измерить каждый из ваших ключевых показателей эффективности. Например: будете ли вы использовать Google Analytics для отслеживания конверсий, аналитику социальных сетей для отслеживания вовлеченности или сторонние инструменты, такие как BuzzSumo, для оценки эффективности вашего контент-маркетинга. Другими словами, если мы понимаем, что вот эти 10 инструментов принесут х2 трафика и х5 прибыли, то есть смысл выделить на них бюджет, и тогда это превращается в реальную выполнимую цель.

Вот рабочий шаблон постановки KPI, который вы можете позаимствовать: определите цель (например: «увеличить трафик») на… (укажите цифру в %) за… (укажите количество месяцев).

2. Проанализируйте свой предыдущий опыт.

Нельзя планировать наугад. Анализ прошлых успехов и неудач даст возможность определить наиболее важные KPI. Поэтому первый и второй шаг лучше выполнять параллельно.

Выберите период времени для анализа (лучше всего взять тот же сезон, который вы выбрали для запуска digital-кампании) ​​— например, предыдущий год, квартал или месяц.

Как анализировать:

  • Определите период времени, за который вы хотите получить отчет, и укажите соответствующие даты в Google Analytics
  • Попробуйте создать сравнительный отчет по конкурентам в Google Analytics, чтобы сравнить свои результаты с конкурентами
  • Не забудьте также проанализировать, как ваши конкуренты реализуют свои digital-стратегии. Например, с помощью инструментов SE Rankin, SEMrush и др. можно выяснить SEO-стратегию компании-конкурента, то есть какие ключевые слова привлекают наибольший объем органического трафика на их сайт. Этот инструмент также можно использовать для сравнения объемов органического и платного трафика на различных веб-сайтах. Это помогает понять, какой бюджет выделяют конкуренты на платные источники трафика
  • Проверяйте данные аналитики через регулярные промежутки времени. Спрашивайте себя, есть ли что-то еще, на что мне нужно обратить внимание, чего я раньше не замечал? Например, стоит ли мне проверить время публикации контента и выбирать более эффективный временной промежуток?

Фото с сайта lotosplazaptz.ru

3. Найдите своих потребителей.

Самый важный элемент в планировании digital-кампаний — это люди, до которых вы хотите достучаться. Вы уже знаете, кто является вашей целевой аудиторией (по крайней мере, я очень надеюсь, что знаете:), но иногда ЦА — первое, о чем маркетолог резко забывает во время постановки KPI, распределения бюджетов и выбора каналов. Не совершайте эту ошибку. Ваша целевая аудитория должна быть ядром вашей digital-стратегии. Чтобы превратить аудиторию в клиентов, вы должны понять их глубинные потребности. Как? Благодаря созданию хорошо продуманных и понятных портретов целевых потребителей.

Как создать портрет целевого потребителя:

  • Начните с основ и запишите всю демографическую информацию, которую вы знаете о вашем целевом потребителе. Например, возраст, пол и местоположение — это как минимум
  • Затем покопайтесь немного глубже и определите проблемы, которые вы можете помочь решить вашему целевому потребителю
  • Попытайтесь понять его эмоции, желания, цели, стремления и страхи и запишите все факторы, которые влияют на принятие им решений. Если вы представляете, о чем мечтает и чего боится ваш клиент, вы сможете на него повлиять. Например: ваш ЦП — девушка 24 лет, со средним доходом, которая проживает в Беларуси, интересуется шопингом, посещает порталы о моде. Скорее всего, она боится быть не в тренде, значит, на нее с большей вероятностью подействует реклама со словами «новый», «модный», «эксклюзивный», чем со словами «комфортный», «надежный» и «доступный»
  • Вы можете использовать инструмент Аудитории в Google Analytics, чтобы определить ключевые характеристики вашего целевого потребителя, такие как возраст, пол, сфера деятельности и т.д.

Пример. Демографические данные (нажмите, чтобы увеличить изображение):

Изображение предоставлено автором

Интересы (нажмите, чтобы увеличить изображение):

Изображение предоставлено автором

География (нажмите, чтобы увеличить изображение):

Изображение предоставлено автором

Как часто пользователи возвращаются на сайт (нажмите, чтобы увеличить изображение):

Изображение предоставлено автором

При создании портрета целевого потребителя важно также учитывать, кто оказывает на него наибольшее влияние, кто является для него лидером мнений. Их услуги по продвижению также нужно включать в digital-стратегию бренда, это тоже инструмент.

4. Распределите свои ресурсы.

Для определения затрат на digital-продвижение важно учитывать три фактора: ваш бюджет, список цифровых каналов и численность вашей команды. Нужно четко понимать, какие ресурсы есть у вас в наличии, прежде чем принимать решение о том, что еще вам может понадобиться на следующем этапе. Поэтому нужно провести аудит используемых цифровых каналов, выбрать наиболее эффективные, отказаться от неработающих инструментов продвижения, подключить новые и решить, отдавать ли digital-маркетинг на аутсорсинг или выделить бюджет для одного-двух новых специалистов в отдел маркетинга.

Как определить планируемые затраты:

  • Бюджет. Определите свой общий бюджет на digital-маркетинг. Соберите статистику по тому, какие каналы работают лучше всего (привлекают более качественные лиды по более низкой цене). Решите, будете ли вы использовать платное продвижение (например, контекстную, таргетированную или медийную рекламу). Выделите определенную часть бюджета на каждый платный канал, который вы хотите использовать (изучите аналитику по каналам, чтобы определить наиболее экономически эффективные с наибольшим охватом, количеством конверсий и самой низкой стоимостью за клик). Если какой-то платный источник не приносит желаемых результатов, отключите его и перераспределите бюджет на канал, который дает лучшие результаты.
  • Команда. Посмотрите на свою текущую команду и оцените, какой объем работы вы можете выполнить самостоятельно (будьте реалистичны в этом вопросе и убедитесь, что никто не будет перегружен работой). Определите, нужно ли вам нанимать больше людей и есть ли у вас на это средства. Решите, будете ли вы развивать digital-направление собственными силами или вам нужно передать эту работу стороннему агентству.
  • Каналы. Проанализируйте используемые цифровые каналы и решите, в какие инвестировать. Четко сформулируйте, чего пытается достичь каждый канал.

Убедитесь, что каждому из ваших цифровых каналов присвоен как минимум один KPI.

Фото с сайта новости-сегодня.москва

5. Составьте план (и НЕ придерживайтесь его).

Практика показывает, что ни один план никогда не бывает идеальным с самого начала. И не все ваши предположения окажутся правильными. Даже если вы продумаете каждую мелочь, соберете исчерпывающие статистические данные и тщательно спланируете каждый следующий шаг, вы все равно можете ошибиться в прогнозе поведения ваших клиентов. Поэтому я еще раз подчеркиваю важность постоянного измерения и отслеживания эффективности вашей digital-стратегии и своевременного внесения корректировок.

Создайте календарь digital-маркетинга:

  • Создайте временную шкалу в Google Календаре и расшарьте ее всем членам вашей команды с возможностью редактировать при необходимости
  • Выделите ключевые кампании, которые вы будете создавать и продвигать в течение года, и назначьте дедлайны по каждой из них
  • Выберите цифровые каналы, необходимые для успеха каждой кампании.

Проанализируйте свою digital-стратегию и внесите необходимые изменения:

  • Создайте регулярный план измерений и мониторинга (он должен соответствовать вашим KPI)
  • Проверяйте эффективность отдельных элементов digital-стратегии через определенные промежутки времени
  • Если что-то не работает (т.е. вы не достигаете установленных KPI), разбейте это на отдельные элементы, проверьте каждый из них и попытайтесь определить, какой именно из них не работает должным образом (например, это время, когда вы публикуете контент, или используемые вами слоганы)
  • Пересмотрите свои предыдущие отчеты, целевых потребителей и распределение бюджета и попробуйте что-то новое.

Digital маркетинг: что такое цифровой маркетинг и почему он нужен вашему бизнесу уже сегодня

Содержание

Зная, насколько сейчас доступен интернет, поверите ли вы мне, если я скажу, что число людей, присоединившихся к всемирной паутине, ежедневно растет?

На самом деле только за последние три года количество «постоянных» пользователей среди взрослой аудитории возросло на 5%.

Интернет значительно изменил и продолжает менять образ жизни людей и способ принятия решений. Способы совершения покупок – не исключение.

Жизнь плавно перетекает в онлайн. А это значит, что оффлайн маркетинг уже менее эффективен. Маркетинг сегодня приобретает другую форму, с использованием цифровых технологий.

Целью маркетинга всегда была встреча с целевой аудиторией в нужное время и в нужном месте. Поэтому сегодня вам необходимо встречаться с ней там, где она обитает – в Интернете.

Поэтому, если вы еще не используете инструменты цифрового маркетинга в своем бизнесе, сейчас самое время пересмотреть свой подход к продвижению вашего бизнеса и взять на вооружение инструменты, которые помогают делать бизнес онлайн.

Что такое digital маркетинг?

Digital маркетинг – это набор маркетинговых активностей с использованием различных цифровых тактик инструментов и каналов связи для общения с целевой аудиторией там, где потенциальные клиенты проводят большую часть своего времени – в сети.

Существует целый ряд тактик и инструментов, которые относятся к понятию цифрового маркетинга. Это и сам веб-сайт компании и каналы диджитал маркетинга – онлайн-каналы продвижения и привлечения клиентов: SEO, онлайн реклама, email-маркетинг, воронка продаж, контент маркетинг, тизерная реклама, SMM и т.д.

Бизнес, который использует разные каналы digital маркетинга имеет возможность взаимодействовать с целевой аудиторией намного более эффективно и своевременно, тем самым постоянно повышая количество новых клиентов и лояльность аудитории к бренду.

Тактики и примеры цифрового маркетинга (digital marketing)

Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая цифровая маркетинговая кампания поддерживает общие цели компании в рамках продвижения бренда. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут расширять масштаб своих кампаний как при помощи платных, так и бесплатных каналов.

К примеру, контент-маркетолог может написать серию постов для блога, которые помогут генерировать лидов на базе новой электронной книги, недавно выпущенной компанией.

Маркетолог, специализирующийся на продвижении в социальных сетях (SMM менеджер), «раскрутит» эти посты из блога через платные и органические публикации в профилях компании.

Email-маркетолог составит письма, более подробно рассказывающие о компании и отправит их тем, кто скачал ту самую электронную книгу.

О всех специализациях цифровых маркетологов я расскажу немного позже.

Вкратце приведу вам наиболее распространенные тактики цифрового маркетинга, а также каналов, которые задействует каждая из них.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизации вашего сайта (она же сео-оптимизация) поможет ему занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Это увеличивает объем органического (бесплатного) трафика.

Контент-маркетинг

Этот термин подразумевает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, коммуникации с целевой аудиторией, генерации лидов и привлечения новых клиентов.

Контент-маркетинг считается одним из самых эффективных и в то же время недооцененных инструментов для продвижения бизнеса онлайн.

Каналы для реализации стратегии контент-маркетинга:

  • посты в блогах;
  • электронные книги и статьи;
  • подкасты;
  • влоги;
  • лид-магниты;
  • инфографика;
  • онлайн брошюры и каталоги.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Данный вид маркетинга направлен на продвижение вашего бренда и вашего контента в социальных сетях. Он может быть использован для повышению узнаваемости вашего бренда, увеличению трафика, а также генерирует лиды.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

РРС – отличный метод привлечения трафика на ваш сайт. Суть его в том, что за каждый клик по вашему объявлению вы платите владельцу сайта или провайдеру услуг комиссию.

Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google AdWords. Он позволяет размещать баннерную и поисковую рекламу (контекстная реклама). Оплата происходит по той же системе – за клик.

Каналы для платной рекламы:

  • контекстная и поисковая реклама в Google AdWords
  • платная реклама на Facebook;
  • рекламные твиты в Twitter;
  • рекламные сообщения на LinkedIn.

Нативная реклама

Суть естественной рекламы отражена в ее названии – она совершенно органично вписывается в контекст платформы, на которой размещена. Нативные объявления не контрастируют с содержимым сайта и выглядят, как «родной» контент.

Хороший пример для нативной рекламы – BuzzFeed. Также есть распространено мнение, что реклама в социальных сетях (Facebook или Instagram) также является нативной.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга предполагает использование специального ПО, которое автоматизирует ваши основные маркетинговые операции. Вы можете сэкономить временные и трудовые ресурсы, автоматизировав регулярно повторяющиеся задачи:

  • почтовые рассылки;
  • график размещения постов в социальных сетях;
  • обновление списка контактов;
  • повышение квалификации лидов;
  • лид скоринг;
  • контроль за результатами рекламной кампании и отчетностью.

Email маркетинг

Компании используют email маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, сообщения о скидках и мероприятиях, а также для направления людей на веб-сайт компании.

Какие типы сообщений вы можете отправлять:


  • подписка на новостные порталы;
  • регулярная рассылка писем посетителям сайта, которые уже что-то скачали;
  • письма-приветствия новым клиентам;
  • праздничные акции для участников программы лояльности;
  • советы или подобные серии писем для укрепления контакта с клиентами.

Несмотря на довольно большой возраст этого инструмента, email маркетинг остается одним из самых эффективных каналов продвижения бизнеса и повышения продаж.

Online-PR

Онлайн PR обеспечивает большой охват аудитории за счет цифровых публикаций, блогов и других контентных сайтов. Он очень похож на традиционный пиар, но в онлайн-пространстве.

Для того, чтобы сделать вашу PR-стратегию более эффективной диджитал маркетологи используют:

  • PR аутрич;
  • онлайн-обзоры товаров и услуг;
  • комментарии и отзывы на сайтах или блогах.

Входящий маркетинг (Inbound marketing)

Входящий маркетинг объединяет все вышеперечисленные маркетинговые тактики. Он призван привлечь, вовлечь и удовлетворить клиентов при помощи контента.

В отличии от старого метода привлечения клиентов, когда компании старались докричаться до потенциальных клиентов и рассказать о своих продуктах, входящий маркетинг предполагает комплексный подход по привлечению внимания целевой аудитории путем создания и распространения полезного контента онлайн.

Таким образом, маркетинг получается входящим, потому что благодаря контенту в разных форматах и на разных платформах, люди сами находят вашу компанию и сами хотят стать вашими клиентами.

Процесс выглядит примерно следующим образом:

  1. У человека есть проблема, которую он хочет решить.
  2. Он начинает поиски решения путем поиска релевантной информации в Google.
  3. С помощью Google он находит полезные статьи, исследования, советы на вашем блоге.
  4. В процессе взаимодействия с вашим контентом, человек понимает, что ваша компания является экспертом в своей области и более того предоставляет продукт, который мог бы помочь ему решить проблему и помочь в достижении цели.
  5. Человек решает стать вашим клиентом и оформляет заказ.

Таким образом вы можете привлекать сотни и тысячи клиентов каждый день, потому что, в отличии от оффлайн маркетинга, цифровой входящий маркетинг не ограничивается локацией или временем суток.

В основе инбаунд маркетинга лежит качественная контент-стратегия, которая непосредственно и создает основу для привлечения внимание целевой аудитории таким способом.

Это все стало возможным благодаря правильному использованию цифровых технологий.

Чем занимается digital маркетолог?

Цифровые маркетологи отвечают за увеличение узнаваемости бренда и генерацию лидов при помощи всех цифровых каналов, которыми владеет компания (и платные, и бесплатные).

Эти каналы включают:

  • социальные сети;
  • собственный веб-сайт компании;
  • ранжирование в поисковых системах (SEO);
  • email маркетинг;
  • медийную (баннерную) рекламу;
  • блог компании.

Цифровой маркетолог отслеживает ключевые показатели эффективности (KPI) каждого из перечисленных каналов. Это позволяет адекватно оценивать производительность компании по каждой из маркетинговых тактик.

В современных компаниях за цифровой маркетинг могут отвечать различные специалисты. В небольших – один профессионал (своего рода универсальный специалист диджитал маркетинга, который имеет знания во всех сферах) может одновременно владеть несколькими тактиками цифрового маркетинга.

В более крупных – несколько специалистов, каждый из которых занимается одним или двумя цифровыми каналами бренда.

Приведу вам перечень этих специалистов.

SEO менеджер

Основные KPI: Органический трафик.

Если вкратце, то SEO менеджер отвечает за ранжирование компании в поисковой выдаче Google, Yandex, Bing. Он использует разноплановые подходы к поисковой оптимизации и может работать напрямую с копирайтерами. Работа в связке дает возможность сеошнику контролировать релевантность контента и то, насколько хорошо на него «реагирует» поисковик. Его главная задача – повысить видимость сайта в поисковой выдаче и, тем самым, обеспечить больше органического трафика.

Специалист по контент-маркетингу

Основные KPI: время пребывания на странице, общий трафик блога, подписчики YouTube канала.

Специалисты по контент-маркетингу собственно создают цифровой контент. Они регулярно отслеживают контент план и разрабатывают контент-стратегию, которая также может включать видеоролики.

Эти специалисты часто работают в тандеме с людьми из других отделов. Таким образом обеспечивается поддержка кампаний рекламным контентом на каждом из цифровых каналов.

Менеджер социальных сетей (SMM)

Основные KPI: подписки, взаимодействия, репосты.

Роль менеджера по социальным media легко понять из названия. Однако то, какими именно социальными сетями он занимается, напрямую зависит от отрасли компании.

Прежде всего, менеджеры социальных сетей определяют график публикации текстового и визуального контента компании.

Также SMMщик может сотрудничать с контент-менеджером. Вместе они разрабатывают стратегию размещения контента (для каждой социальной сети отдельно).

Для какого бизнеса будет полезен цифровой маркетинг?

Цифровой маркетинг работает для компаний на разных стадиях развития: для стартапа или для устоявшейся компании. Также эти инструменты применимы для бизнеса в любой сфере.

Независимо от того, что продает ваша компания (товары или услуги), цифровой маркетинг помогает сформировать портрет клиента, что, в свою очередь, определяет потребности вашей целевой аудитории и позволяет вам создать ценный онлайн-контент.

Но это вовсе не означает, что все компании должны реализовывать стратегию цифрового маркетинга одинаково.

Цифровой маркетинг В2В

Если ваша компания относится к В2В бизнесу (бизнес для бизнеса), то все усилия вашего цифрового маркетинга будут направлены на генерацию лидов в режиме онлайн. И, в конечном итоге, на установление непосредственного контакта с потенциальным покупателем.

Поэтому роль вашей маркетинговой стратегии состоит в том, чтобы генерировать высококлассные лиды для своего отдела продаж. Это вы и будете делать при помощи своего веб-сайта и действующих цифровых каналов.

Помимо веб-сайта, разумно будет воспользоваться также бизнес-ориентированным каналом, таким как LinkedIn, потому как именно там обитает ваша целевая аудитория.

Цифровой маркетинг В2С

Если же ваша компания работает по принципу В2С (бизнес для потребителя), стратегия цифрового маркетинга будет иной. Все ваши усилия должны быть направлены на привлечение людей на ваш сайт и на то, чтобы впоследствии они стали вашими клиентами, минуя при этом непосредственный контакт с продавцом.

Однако, не забывайте учитывать ценовую категорию своего продукта. Она во многом определяет стратегию цифрового маркетинга.

B2C маркетинг не требует бросать все силы на традиционную лидогенерацию. Более логичная тактика – создать ускоренный «путь клиента». Это значит максимально оптимизировать сам процесс с момента захода клиента на сайт и до совершения им покупки.

Для B2C компаний такие каналы, как email маркетинг, Facebook, Instagram и Pinterest, оказываются более ценными, чем бизнес-ориентированные платформы LinkedIn.

Какие преимущества у диджитал маркетинга?

Главное преимущество – это возможность строить коммуникацию с целевой аудиторией там, где она проводит больше времени. Сегодня – это онлайн.

Интернет вытесняет телевидение. Если еще 30 лет назад тв был главным источником информации и каналом взаимодействия с миром, то сегодня пользователи любят общаться онлайн — через приложения, сайты и соцсети.

Кроме этого, в отличие от большинства оффлайновых маркетинговых действий, цифровой маркетинг позволяет маркетологам видеть конкретные, измеримые результаты, причем в режиме реального времени.

Если вы хотя бы раз давали рекламное объявление в газету, вы понимаете, насколько сложно отследить фактическое количество людей, заинтересовавшихся вашей рекламой. И не существует надежного способа узнать, повлекло ли это объявление за собой продажи.

Используя цифровой маркетинг, вы реально можете оценить ROI (коэффициент окупаемости инвестиций) буквально по каждому маркетинговому направлению.

И вот вам несколько примеров:

Анализ трафика на сайте

Программное обеспечение для цифровой аналитики позволяет видеть точное количество людей, просмотревших домашнюю страницу вашего сайта в режиме реального времени.

Среди прочих данных аналитики, вы также можете увидеть, сколько страниц они посетили, какое устройство использовали и, собственно, откуда к вам пришли (с какого ресурса).

Эти данные помогут вам правильно расставить приоритеты. Вы поймете, на какие маркетинговые каналы следует тратить больше денег, а на какие – меньше. Это позволит оптимизировать бюджет и процессы для улучшения эффективности продвижения вашего бренда.

Эффективный контент и лидогенерация

Представьте, что вы создали брошюру о своем продукте и разослали ее по почте людям, которых вы считаете потенциальными клиентами. Так вот эта брошюра – тоже форма контента, но оффлайн.

Только вот проблема в том, что вы никогда не узнаете, сколько человек открыли вашу брошюру, а сколько сразу бросили ее в мусорное ведро.

А теперь представьте, что эту самую брошюру вы выложили на вашем сайте и разослали по электронной почте. И вы видите, сколько человек ее просматривали, сколько людей перешло по ссылке и сколько людей заинтересовалось вашим предложением.

Кроме этого, вы можете знать не только, сколько людей сделало то или иное действие, но и кто эти люди. Вы можете отслеживать пол, возраст, место нахождения и интересы этих людей.

Все эти данные способствую улучшению понимания вашей целевой аудитории и улучшению дальнейших маркетинговых кампаний.

Атрибутивное моделирование (Attribution Modeling)

Эффективная цифровая маркетинговая стратегия в сочетании с правильными инструментами и технологиями позволяет вам отслеживать все ваши продажи, вплоть до первого цифрового контакта клиента с вашим бизнесом.

Инструменты и технологии, о которых я говорю, называются атрибутивным моделированием. Оно позволяет вам отслеживать то, как люди взаимодействуют с вашим контентом или сайтом и покупают ваш продукт. Это помогает вам принимать более обоснованные решения касательно вашей маркетинговой стратегии. А именно: какое ее направление заслуживает большего внимания, а какие элементы вашего цикла продаж нуждаются в доработке.

Типы цифрового контента, которые вам следует создать

Тип создаваемого вами контента напрямую зависит от потребностей вашей аудитории на разных этапах пути клиента. Поэтому начните с создания портрета клиента, чтобы определить цели и задачи вашей аудитории и то, как ваша компания может помочь вашей аудитории достичь их.

Грубо говоря, ваш онлайн-контент должен помогать людям достигать этих самых целей и решать их проблемы.

Теперь вам нужно подумать, на какой стадии пути клиента люди будут готовы воспринимать ваш контент наилучшим образом. Это называется мэппинг контента (content mapping).

С мэппингом вашей целью становится правильная ориентированность контента. Он должен учитывать следующие факторы:

  • характеристики человека, которому он предназначается (и здесь вам очень пригодится портрет клиента);
  • то, насколько человек близок к совершению покупки.

С точки зрения формата вашего контента, есть много различных каналов, которые вы можете использовать. Я расскажу вам о некоторых из них, и вы сможете применять их на каждом этапе пути клиента.

Вот некоторые варианты, которые я рекомендую использовать на каждом этапе пути клиента:

Awareness stage

  • Посты в блоге. В сочетании с сильной SEO-стратегией, а также использованием правильный ключевых слов, обычные текстовые статьи отлично подходят для увеличения органического трафика;
  • Инфографика. Люди любят визуальный контент, потому что он выглядит интересно и доступно. Инфографика значительно увеличивает шансы на то, что вас найдут в социальных сетях, потому что люди любят делиться таким видом контента в соцсетях;
  • Короткие видео. Они очень полезны и помогут вашему бренду найти новую аудиторию, если вы разместите их на таких платформах, как YouTube.

Decision stage

  • Тематические исследования. Наличие подробных тематических исследований на вашем веб-сайте также может стать эффективной формой контента. Особенно для тех людей, которые уже вплотную подошли к решению о покупке. Исследовательские данные могут стать решающим фактором в пользу приобретения товара.
  • Отзывы. Если тематические исследования не подходят для вашего бизнеса, отличная альтернатива – краткие отзывы о вашем сайте. Если вы В2В бренд, подойдите к процессу создания отзывов более творчески. Допустим, вы занимаетесь производством одежды. Тогда вы можете выложить фото покупателей в вашей одежде. Для сбора подобных фотографий нам понадобиться Instagram и брендовый хэштег. И вот уже готовое социальное доказательство.

Как скоро контент принесет свои плоды?

Прибегая к цифровому маркетингу, люди часто ожидают увидеть результаты гораздо быстрее, чем в оффлайн-маркетинге. Возможность контролировать коэффициент ROI дает надежду на более ранние плоды своих трудов.
Но фактически скорость и качество полученных результатов напрямую зависит от масштаба и эффективности вашей стратегии цифрового маркетинга.

Если вы усиленно трудитесь над созданием портрета клиента, определяете потребности своей целевой аудитории и создаете действительно качественный контент, отдачу получите быстрее. Вполне вероятно, довольно мощные результаты появятся уже в течение первых шести месяцев.

Если платная реклама является частью вашей цифровой стратегии, результаты вы увидите еще быстрее. Однако, я все же рекомендую сосредоточиться на получении органического (бесплатного) охвата аудитории при помощи SEO и социальных сетей. Только такой подход обеспечивает долгосрочный и стабильный успех.

Предполагает ли цифровой маркетинг большой бюджет?

Ничего нового я вам не скажу – все действительно зависит от того, какие элементы цифрового маркетинга вы хотите добавить в свою стратегию.

Если вы используете технологию входящего маркетинга (SEO, социальные сети и создание контента для уже существующего веб-сайта), большой бюджет вам совсем ни к чему.

Суть в том, что данный вид маркетинга основное внимание уделяет созданию высококачественного контента. Контента, который ваша аудитория захочет «потреблять» и которым она захочет делиться с другими. Поэтому, если вы не планируете отдавать эту часть работы на аутсорсинг, единственная инвестиция, которая вам понадобится – это ваше личное время.

Outbound marketing или исходящий маркетинг (интернет-реклама, покупка списков для рассылки и пр.), напротив, предполагает некоторые расходы. Размер их зависит от того, какую видимость в интернете вы хотите получить при помощи рекламы.

Как мобильный маркетинг вписывается в стратегию цифрового маркетинга?

Мобильный маркетинг – один из ключевых компонентов цифрового маркетинга. Фактически, на долю смартфонов приходится 69% всего времени, затрачиваемого на потребление цифрового контента. Это мировая статистика.

А это значит, что вам жизненно необходимо оптимизировать ваши цифровые объявления, веб-страницы, изображения в социальных сетях и другие цифровые ресурсы под мобильные устройства.

Люди, которые взаимодействуют с вашей компанией в режиме онлайн через мобильные устройства, должны иметь такой же положительный опыт, как и при использовании десктопной версии.

Существует множество способов оптимизировать свои активы цифрового маркетинга для пользователей мобильной версии. Какую бы стратегию цифрового маркетинга вы не реализовывали, вы должны учитывать, как это будет выглядеть на мобильных устройствах.

Только добившись качественного отображения и в десктопной версии, и в мобильной, ваши цифровые технологии смогут принести результаты, на которые вы рассчитываете.

Заключение

Наружная реклама и цифровое телевидение теряют свои позиции с каждым днем все быстрее. Интернет предоставляет бесконечные возможности для роста и развития любого вида бизнеса. И даже того, который казался на 100% оффлайн.

Подробная аналитика и возможность охватить широкую аудиторию, без границ, говорит о тотальном преимуществе цифрового маркетинга. И это все чаще и чаще доказывают на практике компании из разных отраслей.


Поэтому если вы еще не применяете эти инструменты в своем бизнесе, то стоит задуматься о пересмотре своих подходов и начать прямо сейчас.

Существует большое количество рекламных и маркетинговых агентств, к которым можно обратиться за помощью.

Они готовы поделиться опытом и помочь вам в реализации вашей маркетинговой стратегии. Эти агентства предоставляют услуги разного плана и помогают вам избежать ошибок, которые вы можете сделать в силу отсутствия опыта.

Но это совершенно не значит, что все аспекты диджитал маркетинга нельзя овладеть самостоятельно. Нужно только время и желание.

Понимая основы digital маркетинга и зная, что такое диджитал маркетинг, он же дигитальный маркетинг, он же просто digital и зная, как работают основные каналы цифрового маркетинга, вы можете перейти к разработке стратегии, которая поможет вам эффективно продвигать свой бизнес в интернете.

Диджитал Маркетинг – что это такое и как работает

1 мин

Еще пару лет назад для успешного продвижения в онлайн-среде предпринимателю в сфере интернета можно было всего лишь заказать сайт, изготовленный по шаблону, несколько посадочных страниц, также созданных в онлайн сервисах, и прорекламировать себя в социальных сетях или с помощью контекстной рекламы. Этого было достаточно, чтобы появиться в топе результатов поиска, собрать подписную базу и начать предлагать свои услуги заинтересованным лицам.

Сегодня ситуация меняется практически все время и тех инструментов, дававших доход несколько лет назад, становится мало. Нужен комплексный подход к продвижению имени компании, услуг, предоставляемых ею, и прочего. Этим инструментом стал цифровой маркетинг. В этой статье будет рассказано, что такое digital маркетинг и продукты, а также сфера digital – что это и как работает.

Digital-маркетинг — сущность и преимущества использования

Приходит время, когда база заинтересованных людей мертва, а прежние интернет-технологии не дают желаемого эффекта. Вместе с «умиранием» старых возможностей приходят и новые, двигающие цифровое пространство от методов агрессивной рекламы и всплывающих баннеров к нативным объявлениям и заработанным объявлениям, когда о проекте хотят говорить, поскольку он заработал свою репутацию честно.

Digital-маркетинг это вид маркетинга товаров или услуг, применяющий цифровые и интернет-технологии для продвижения этих самых товаров и услуг, привлечения потока клиентов и удержания их. Цифровое продвижение означает любое продвижение, в котором есть влияние “цифры”: интернет-радио, контекстная реклама, баннеры и так далее.

Отличие от интернет-маркетинга

Очень часто цифровой маркетинг сравнивают и даже путают с интернет-маркетингом, который на самом деле входит в состав цифрового, как один из его многочисленных видов.

Интернет маркетинг является частью цифрового

Важно! Под маркетингом в интернете понимается продвижение сайта, контекстная реклама, проведение вебинаров. Цифровым маркетингом помимо этого еще будет являться и любая реклама и продвижение на электронных носителях. То есть дигитал маркетинг может происходить и в цифровом офлайне.

К цифровому маркетингу не относятся такие виды продвижения как печатные объявления в газетах или бумаги, расклеенные по стенам сотрудниками агентств, рекламные ролики по телевизору и билборды. Однако если хоть в одном из них присутствует QR-код, то это автоматически стновится цифровым продвижением.

Стратегии продвижения

Стратегия в marketing digital представляет собой часть общей стратегии развития компании, которая описывает, как организация должна использовать свои ограниченные ресурсы для увеличения объема продаж и максимизации прибыли в цифровой среде. Так получилось, что в цифровой сфере правила игры меняются постоянно.

Это, в свою очередь, меняет бизнес-подходы. Если разработка полноценной цифровой стратегии в СНГ носит свободный и модный характер, то на Западе это стало необходимостью, без которой не происходит ни одно продвижение.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Планирование действий нуждается в четких этапах, по которым будет производиться разработка стратегии.

Разработка стратегии – важный пункт по подготовке цифровой компании

Эти этапы включают в себя:

  • Маркетинговый анализ рынка, включая текущее его состояние;
  • Анализ конкурентоспособности компании и конкурентов;
  • Разработка «миссии» компании на рынке;
  • Постановка целей маркетинговой и корпоративной стратегии;
  • Определение функций контроля, предполагающих сегментацию рынка и анализ целевой аудитории продуктов или услуг;
  • Выбор более точной стратегии и видов цифрового продвижения;
  • Предварительный экономический подсчет.

Инструменты

От вопроса, что такое диджитал маркетинг, следует перейти к определению основных его инструментов, которые также активно развиваются и не стоят на месте. К ним относят все цифровые инструменты, способные быстро и массово оповестить людей, привлечь внимание ЦА с помощью различных каналов.

Каналы интернет-рекламы

Зачастую при разработке стратегии используют сразу несколько инструментов в связке.

К основным каналам оповещения и маркетинга относят:

  • SEO-оптимизация. С ее помощью можно поднять свой сайт в топе выдачи поисковых машин по узким запросам;
  • QR-коды на билболдах и в газетах. Они смотивируют зайти на сайт или скачать приложение;
  • Контекстная реклама. Позволит показывать объявления, органично вписанные в поисковые запросы или баннеры, заинтересованным людям;
  • ТВ-реклама. Высокобюджетные видеоролики, транслируемые во время рекламной паузы для миллионов человек;
  • Баннеры как отдельная часть контекстной рекламы. Размещаются на тематических площадках с помощью контекстно-медийной сети поисковиков;
  • Радио и интернет-радио. Еще один дорогой инструмент, как и ТВ, привлекающий широкие массы;
  • «Вирусы». Реклама, которая становится популярной благодаря самим пользователям. Она может так понравиться или зацепить их, что станет сверхпопулярной на определенный период, что повысит спрос на услуги и товары;
  • Рассылка по электронной почте или SMS. Письма с рекламой рассылаются людям из многомиллионной базы адресов с помощью специальных программ и технологий. Также может применяться только для заинтересованных людей или клиентов компании, указывая выгодные предложения для них;
  • Нативная реклама. Объявления с максимальной естественностью: обзоры на товар или услугу, упоминание в тексте на стороннем ресурсе;
  • Контент. Клиенты будут приходить из-за интересного контента, публикуемого компанией в соцсетях или на сайте.

Важно! К такому роду рекламе относят также любые другие цифровые ее проявления: ролики в автоматах, рекламу на интерактивных окнах в магазинах, супермаркетах.

Примеры

Как уже было сказано, цифровой маркетинг можно передавать различными каналами, среди которых рассылки по email и SMS, контекстная реклама в поисковиках и КМС, соцсети и инфографика, ТВ. Стоит разобрать их подробнее.

Телевиденье – это та область цифровой рекламы, в которой она появилась практически раньше всех. И до сих пор ТВ-маркетинг постоянно терпит изменения и активно развивается. Сегодня люди могут с помощью Smart TV выйти в интернет и увидеть объявления там.

Рассылка по почте и СМС – действенный способ напомнить о своих выгодах

Интерактивный экран представляет собой сенсорный монитор, на котором можно выбрать тот или иной продукт для покупки и сразу же оплатить его в терминале. Они распространены в торговых центрах, метро, кино.

Гаджеты, которые включают не только телефоны и планшеты, также являются каналами цифрового маркетинга. К ним можно отнести и умные часы или фитнес браслеты, которые собирают все данные о теле человека и могут передать его в приложение на смартфоне.

Цифровое искусство, в котором компьютер используется не только для отображения готовой работы, но и для ее создания.

Все эти системы имеют очевидные достоинства и недостатки, так как не все работает идеально. Наиболее отрицательными являются моменты:

  • Чтобы стратегия заработала и рекламная компания начала привлекать клиентов, нужны месяцы или годы;
  • Нельзя взять несколько каналов и инструментов и сделать из них успешную кампанию. Нужно пробовать различные связки и искать самые выгодные варианты, привлекающие больше людей;
  • Невозможно сделать так, чтобы успех был постоянным. Цифровое пространство терпит постоянные изменения, которые требуют контроля и корректировки.

Digital среда требует постоянного улучшения и исправления ошибок, поиска оптимальных вариантов. При подготовке проекта цифровой рекламы, нужно в первую очередь:

  • Разобраться с ЦА и описать типовые портреты пользователей;
  • Сформулировать УТП;
  • Подготовить объявления и контент, предназначенный для целевой аудитории;
  • Сформировать чеклист из задач, распределенных по важности;
  • Определить, каким образом будут оцениваться достигнутые результаты, рассчитываться показатель достижения успеха KPI.

Важно! Все дело в анализе. Только он поможет определить все допущенные ошибки, исправить их и оптимизировать рекламную кампанию в цифровой среде.

Перспективы

Что касается перспектив, то они однозначно есть. Однако скоро цифровой маркетинг может перестать существовать как отдельная единица, поглотив все остальные отрасли. Сегодня человечество производит огромной количество информации. За два дня ее производится больше, чем с момента зарождения человечества вплоть до 2000 года. В основном это посты в социальных сетях, картинки, мемы, статьи и рассылки.

Рынок цифровой рекламы будет активно существовать на Западе, а в СНГ переживет свой рассвет, став таким же популярным среди рекламных агентств, маркетологов и практически вытеснит другие виды рекламы. Все больше предпринимателей перейдут на нативные и неагрессивные объявления со стратегией оплаты за действие, а не количество показов баннера.

Интерактивный стол – еще один цифровой инструмент рекламы

Таким образом, стало понятно, что такое дигитал (диджитал) маркетинг. Это вполне реальный инструмент повышения интереса к продуктам и услугам, который еще будет оценен заслуженно и переживет пик популярности.

Digital-маркетинг — что это?

Вы, наверное, думаете: “Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга?”. Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг , и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует “цифра”.

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн .

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.

С чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин “диджитал-маркетинг” (или “цифровой маркетинг”) начал использоваться в 90-е.

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенных из них:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

“В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы”.

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

“Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности . Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем”.

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

“Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок”.

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.

С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

“Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения”.

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке) .

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:

Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

Digital маркетинг: это еще что такое? Или примеры из РФ

Как в вашей компании с интернет-маркетингом? Очень надеюсь, что все хорошо. А что на счет digital маркетинг? Уверен, вы задумались. И есть почему. Что это такое и в чем разница?

Лично для меня некоторое время назад не было особой разницы между интернет-маркетингом и диджитал-маркетингом. Вроде что-то близкое, похожее. Но я еще никогда так не заблуждался.

По косточкам

Очень много тех, кто путает digital-маркетинг с интернет-маркетингом, с е-commerce или же вообще считает, что это обычная автоматизация бизнес-процессов, просто в цифровой форме. Поэтому чтобы не быть невеждами, давайте разбираться.

Digital-маркетинг (он же диджитал-маркетинг, он же цифровой-маркетинг) подразумевает не столько привлечение клиентов с помощью Интернет, сколько использование цифровых технологий для привлечения и удержания клиентов.

Уловили, да? Ни слова, что это будет делаться исключительно через интернет. И, в принципе, это правильно.

Потому что цифровой маркетинг может использоваться не только в среде интернет, но и в тех же радио, тв и даже мобильных технологиях (то есть по факту в офлайне).

Например, через рекламные цифровые табло на улицах или в приложениях на мобильном телефоне, даже через те же sms или mms. Или помните те самые QR-коды, по которым сходит с ума до сих пор вся Азия, но которые “не зашли” в Россию? Тоже пример цифрового маркетинга только офлайнового.

Легкое доказательство, что они “не зашли”. Вот вам QR-код, перейдя по которому вы получите довольно интересный подарок от нас.

Могу спорить что вы подумали “Ай, нафиг” или начали устанавливать специальное приложение. Как говорится, вот вам и ответ. QR-код у нас не прижился. Кстати недавно долго спорили с одной крупной компанией что им не нужен он на рекламе.

Назад в прошлое

Но идем дальше. То есть если выражаться обобщенно, это методы продвижения товаров или услуг с помощью использования цифровых каналов.

Для справки. Сам термин был придуман в 1980-х годах. Вернее так. Сам подход был придумал в 1985-м году компанией SoftAd Group (ее и считаю прародителем диджитал маркетинга), а сам термин появился на 5 лет позже и с тех пор цифровой маркетинг начал активно развиваться.

К слову, про SoftAd Group. Они дали рекламу во многих изданиях с призывом – читателю нужно было вырезать объявление, вложить в конверт, а в ответ получить мультимедийный диск с автомобильным контентом и возможностью записаться на эксклюзивные тест-драйвы. Но это так, к слову.


Каналы Digital-маркетинг

Сейчас же давайте поговорим о том, с помощью каких каналов можно продвигать цифровой маркетинг. Скорей всего практически все эти каналы вам знакомы:

Но как будет все это выглядеть, если каналы разбить более подробно и понятно. Я бы сказал, назвать их теми словами, которые мы слышим и, конечно, видим ежедневно:

  1. Социальные сети;
  2. Терминалы самообслуживания;
  3. Интерактивные экраны;
  4. POS-терминалы;
  5. Вебсайты;
  6. Игровые консоли;
  7. Офлайн магазины;
  8. Компьютеры и планшеты;
  9. Цифровое телевидение;
  10. Мобильные приложения;
  11. Смартфоны;
  12. Локальные сети;
  13. Гаджеты.

Но главная фишка диджитал бизнеса совсем не в том, что он может использоваться в онлайн или в оффлайн.

А управляемость и измеримость. Ну правда, довольно же круто, что мы благодаря новейшим технологиям можем не спрогнозировать и посчитать доход от рекламы, но измерить результаты и на основании их изменить и устранить проблемные места.

Примеры реализаций

Обычно, когда я спрашиваю что такое цифровой бизнес, мне отвечают – бизнес с использованием цифровых технологий.

Это все конечно хорошо, а можно подробней? Ну это… как бы, вот маркетинг в Интернет. Поэтому в этой статье не будет подобного вот этого вот, как бы, а будут конкретные примеры (пример про QR-код вы уже прочитали).

1. Цифровое телевидение

Один из самых ярких представителей диджитал-маркетинга. Если пользуетесь, то заметили как оно сильно, к примеру, изменилось за последний год-два.

Разве мы раньше могли предположить, что с телевизора можно будет зайти в Интернет, купить себе игру или доступ к фильму, проверить почту или свою страничку в социальной сети? Думаю, дальше будет еще глобальней.

2. Интерактивные экраны

Мне, например, такие нравятся в KFC. Когда подходишь к ним, тыкаешь, собираешь свой заказ и тут же карточкой оплачиваешь.

И не надо стоять в очереди. К слову, они все активней появляются в нашей жизни. В кинотеатрах, торговых центрах и даже вагонах метро.

3. Digital гаджеты

Те самые трендовые фитнес браслеты, которые следят за вашим здоровьем: считают сколько вы прошли, сколько калорий вы съели и даже не сутулитесь ли вы.

Принцип работы очень прост – они собирают информацию и передают ее на другие устройства, например, на ваш смартфон или компьютер.

4. Digital art

Вот это прям диджитальный диджитал. Когда с помощью компьютера создается какое-то произведение искусства (картина, видео, игра). Да зачем слова, вот вам видео для примера. Классно?

Минусы очевидны

Но как всегда есть и у цифрового маркетинга неприятные моменты, ведь не бывает идеального инструмента. Вообще ничего идеального не существует. К примеру, такие минусы:

  • Нельзя сделать это “по-быстрому”. Нельзя стать успешной digital-компанией за 2-3 недели. У многих уходят на это годы, в лучшем случае, месяцы;
  • Digital-маркетинг нельзя представить из 2-3 инструментов, которые вы настроили и они будут работать. Нет, вам придется попробовать то и это и еще вот это;
  • И самое главное. В digital-маркетинге нельзя сделать так, чтобы все запустилось и больше к этому не притрагиваться. Разовость тут не работает. Придется смотреть, анализировать и править.

Диджитал стратегия

Само собой статья была бы бесполезна, если бы я вам надавал общей теории и отпустил с миром. Но мы так не работаем.

Поэтому, если вы давно хотели интегрировать digital в свой маркетинг и бизнес, то вам необходима стратегия. Я приготовил небольшую пошаговую инструкцию что и как:

  1. Скомпонуйте цели вашего бизнеса и цели интеграции digital (то есть зачем все это затевать? Не для развлечения же);
  2. Определите свою целевую аудиторию. Именно ту, для которой вы и затеваете интеграцию вашего бизнеса с digital.

В этом вам поможет наша отличная статья как определить целевую аудиторию;

  • Сформулируйте свое уникальное торговое предложение УТП;
  • Каналы и инструменты. Вот здесь важно оценить то, что у вас уже есть и используется, и найти те каналы, которые не задействованы;
  • Продумайте контент маркетинг. Даже не так. А стратегию контент маркетинга, и как вы будете его доносить до вашей целевой аудитории;
  • Расставьте задачи по приоритетности. Тут думаю объяснять не нужно. Расставьте задачи, исполнителей, сроки и, конечно же, определите рекламные бюджеты на запуск такой стратегии;
  • Подумайте как вы будете оценивать промежуточные результаты (те самые KPI);
  • Вроде бы и все. А нет! Тут то как раз и возникает самое главное и самое страшное – анализ.

    И как следствие из него, корректировка. Да, в этом то и заключается весь диджитал бизнес.

    Вам нужно постоянно его анализировать, корректировать, устранять проблемные, нерабочие места и работать над улучшением стратегии.

    Опять фыркнули? Хорошо, давайте распишем на конкретной компании, которую мы сейчас вместе с вами придумаем. Так сказать, создадим идеальную компанию в мире, которой вы, уважаемый коллега, будете управлять в эти счастливые минуты.

    Давайте представим, что Вы владелец магазина строительных материалов. Теперь все распишем подробно:

    1. Цели. Нам нужно с помощью нового обучающего мобильного приложения увеличить продажи строительных материалов.
    2. Целевая аудитория. Люди, которые первый раз делают ремонт в своей новой квартире (с нуля).
    3. Уникальное торговое предложение s__________ Увы, за 5 минут не придумаешь.
    4. Каналы. Люди, приходящие на сайт или в магазин, получают рекламные материалы с призывом установить приложение по специальному промо-коду.
    5. Контент. Мобильное приложение с готовыми этапами строительства, с готовыми задачами и описанием, которое обязательно нужно учесть клиенту при строительстве квартиры мечты.
    6. Задачи. Создать рекламные материалы с призывом, создать основные этапы строительства, написать обучающие статьи (снять видео), разработать мобильное приложение.
    7. Промежуточные результаты (оценка выполнения сроков, объёмов и других выставленных KPI)
    8. Аналитика. Количество скачиваний приложения и количество использований приложения

    Коротко о главном

    Сейчас я скажу крамольную мысль но… Digital маркетинг это, конечно, круто, за этим будущее, но большинству бизнесов (в особенности малому) просто без надобности. Как минимум, пока.

    Ближайшие пару-тройку лет. Всё это выкрутасы и фишечки, которые если и изменят ситуацию, то только в рамках 0,0001 процента.

    Единственное, что может быть актуальным в рамках данной темы, это кардинальное изменение своего бизнеса. То, как, например, изменилось антенное телевидение на интернет-телевидение.

    Всё остальное, повторюсь, фишки, не больше. Итог басни: сила не в красивых интерактивных иконках на сайте. Сила в правильной подаче.

    P.S. Помните, я рассказывал вам, что QR-коды в России “не зашли”? Вспомнил одну достаточно интересную историю.

    3 собственника очень известного фитнес-клуба (такого желтого, с американскими корнями) поспорили нужно ли использовать в рекламе QR-коды или нет. Решение родилось довольно быстро.

    Внутри клуба повесили новую рекламу на которой был QR-код со следующим зашифрованным посланием: “Тот кто расшифрует это код может обменять его на ресепшене на 5 тысяч рублей”.

    Срок испытания 2 недели. При проходимости клуба более, чем 300 человек в день мимо этого баннера, как вы думаете, сколько человек стало обладателем новенькой хрустящей пятитысячной купюры?

    Один! Один человек за 2 недели пришел уточнить не шутка ли это. В результате он получил 5 тысяч рублей, а собственники уверенность, что QR-коды в рекламе использовать не надо. Правда, это было больше года назад, может что изменилось. Но я не уверен.

    Спасибо!

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

    Что-то пошло не так

    Попробуйте повторить попытку

    «На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

    Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

    1. Общие положения

    1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
    1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
    1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

    2. Сведения об операторе

    2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
    2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
    2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

    3. Сведения об обработке персональных данных

    3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
    3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
    3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
    3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
    3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

    4. Обработка персональных данных клиентов

    4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
    4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
    — заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
    — осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
    — информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
    — информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
    — выявлять потребность в продуктах;
    — определять уровень удовлетворённости работы.
    4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
    4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
    4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
    — Фамилия, имя, отчество;
    — Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
    — Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
    — Год рождения;
    — Месяц рождения;
    — Дата рождения;
    — Место рождения;
    — Адрес;
    — Номер контактного телефона;
    — Адрес электронной почты;
    — Идентификационный номер налогоплательщика;
    — Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
    — Должность;
    — Фотография.
    4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
    — менеджер по продажам
    — руководитель проекта
    — менеджер проекта
    — маркетолог

    5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

    5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
    5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
    — обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
    — во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
    — производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
    — осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
    — устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
    — производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
    — производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
    — применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
    — осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
    — производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
    — осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

    6. Права субъектов персональных данных

    6.1. Субъект персональных данных имеет право:
    — на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
    — на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
    — на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
    — на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
    — на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
    6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

    УТВЕРЖДАЮ
    Н. В. Жестков
    29.06.2020

    Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

    Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

    Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

    Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

    Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

    В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

    In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

    Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

    Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

    Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

    Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

    Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

    Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

    Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

    Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

    Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

    Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

    Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

    Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

    Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

    Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

    Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

    Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

    Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

    1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

    2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

    3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

    После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

    Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

    Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

    Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

    Что такое digital маркетинг и с чем его едят

    Понятие, цели и преимущества цифрового продвижения

    Современные методы цифрового маркетинга

    Известный маркетолог Игорь Капралов, специализирующийся на цифровом продвижении утверждает, что инструменты классического маркетинга постепенно отмирают. Сейчас мало кто проводит устные опросы в магазинах или ходит с письменными анкетами по домам клиентов. Среди множества цифровых инструментов раскрутки бренда Игорь выделяет 6 эффективных методов:

    1. Социальные сети Фейсбук и LinkedIn;
    2. Инструменты Google (контекстную, медийную, поисковую рекламу и сервисы видеохостинга);
    3. Цифровой пиар (публикации статей и кейсов в бесплатных СМИ);
    4. Co-маркетинг (выстраивание партнерских отношений с целью взаимных продаж продукции);
    5. Партнерство с известными блоггерами, выступающими в роли экспертов и гарантов качества продукта (актуально при запуске новой линейки товаров или услуги);
    6. Изучение инсайдов покупателей (сбор отзывов, проведение опросов, исследований, email-анкетирование).

    Какие каналы и инструменты digital маркетинга стали популярными в 2020 году:

  • Онлайн пространство Оптимизируйте ваш сайт под запросы пользователей, это позволит получить больше посетителей QR-коды на различных источниках Непосредственно связана с оптимизацией. Представляет собой рекламные объявления (ссылки), которые появляются на ресурсах с тематикой, соответствующей объявлению
    Представляет собой рекламное изображение, которое располагается на какой-либо части страницы выбранного вами интернет-ресурса Телевизионная реклама Персонализированное рекламное объявление в социальной сети, ведущее на ваш сайт (страницу) Радио реклама

    Локальные партнерские сети

    Медийная и вирусная реклама

    Реклама на цифровом телевидении

    Тизеры и баннеры

    Электронная рассылка писем

    Сервисы для создания электронных рассылок

    Реклама в мобильных приложениях

    Сервисы для создания графики, видео и текстового контента

    Публикация контента в социальных сетях

    Сервисы аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics)

    Реклама на терминалах самообслуживания, игровых консолях, в онлайн-играх

    Конструкторы для создания продающих сайтов

    С каждым годом все большую популярность набирают живые обучающие мероприятия (семинары, конференции, выставки). Ведущие спикеры не только доказывают свою экспертность кейсами, но и увеличивают узнаваемость бренда компании, привлекают новых клиентов, находят деловых партнеров и соратников по бизнесу.

    Стратегический digital маркетинг: создаем план продвижения

    ВАЖНО: постройте визуальный путь клиента от момента осознания своей проблемы до совершения целевого действия на сайте. Как именно он принимает решение о покупке, с кем советуется, что изучает в интернете. Эти действия помогут в дальнейшем выбрать правильные каналы продвижения.

    Как выбрать инструменты для digital продвижения

    После того, как подготовительная часть работы завершена, можно приступить к выбору инструментов. Как и в классическом маркетинге, в digital все каналы также делятся на массовые и личные, физические и онлайн.

    Реклама на транспорте, щиты и вывески в местах общего пользования, каналы общего назначения (общероссийские и региональные), пресса, направленная на широкий круг читателя

    Специализированные цифровые каналы (медицинские, спортивные, кулинарные), профессиональные журналы и газеты, реклама в профильных учреждениях и организациях (пример – реклама детского магазина в холле роддома)

    Места сбора ЦА (определенные кафе, спортзалы, площадки, клубы, живые мероприятия, конференции, ярмарки, выставки)

    Тематические вебинары, площадки, сайты, форумы, блоги, доски, страницы экспертов в соцсетях

    Перед тем, как вложить деньги в ту или иную площадку подумайте, куда физически ходят ваши клиенты, где они проводят больше всего времени онлайн, чем именно интересуются и кому доверяют. Выбор каналов зависит от предпочтений и привычек ЦА — не все люди смотрят телевизор, играют в онлайн-игры, читают длинные статьи в интернете и пользуются смартфонами. Необязательно, что просмотрев рекламу в интернете, человек не пойдет за товаром в обычный магазин и наоборот. Помните, что каждый digital канал решает свою цель:

    • электронная рассылка хорошо работает на удержание клиентов;
    • баннерная и вирусная реклама – на быстрое привлечение, интерес к бренду, товару/услуге;
    • SEO и контент-продвижение работают на прогрев клиента, выстраивая длительные отношения с потенциальными покупателями;
    • социальные сети призваны расширять, увеличивать охват.

    После того, как каналы и площадки выбраны, просчитайте бюджет, который уйдет на создание и публикацию контента, а также оплату труда маркетолога, дизайнера, копирайтера.

    ВАЖНО: бессмысленно планировать стратегию, если вы заранее не пропишите основные показатели эффективности дигитал маркетинга (сколько клиентов пришло, сколько купило, какова стоимость одного покупателя/заявки, сколько повторных продаж).

    В каких сферах бизнеса бессилен цифровой маркетинг

    Цифровое продвижение – не панацея, а инструмент, который работает для определенных ниш и сфер бизнеса (продажа услуг в сфере B2B, реализация физических товаров, сложных продуктов). В премиум сегменте, где каждый клиент на счету, инструменты цифрового маркетинга хороши только на начальной стадии работы с покупателем. Посмотрите, какие каналы продвижения использует Питерская компания, организующая перелеты бизнес-класса. Компания сдает в аренду частные самолеты и вертолеты, яхты и целые острова. В России бизнес представлен 2 офисами в Москве и Санкт-Петербурге. Целевая аудитория – предприниматели до 35 лет с доходом от 300 до 500 тысяч рублей в месяц, ценящие свое время и комфорт при перелете. Какие методы продвижения использует компания:

    На начальном этапе

    На этапе постоянного сотрудничества

    Видеоролики и экспертные выступления на YouTube канале, публикации в блогах известных людей, посты в Instagram

    Сарафанное радио, продающий сайт, email рассылку по базе клиентов (информационные письма, спецпредложения со скидками на перелет), контент в социальных сетях, SEO-статьи, инфографику

    Топ-пост этого месяца:  BotFAQtor как избавиться от ботов на сайте
    Добавить комментарий