ER в Инстаграм что это, как посчитать и повысит вовлечённость


Содержание материала:

Исследование изменения ER в Инстаграм с ростом подписчиков

Весь ER выглядит более крупным, других отличий нет. Все те же аномалии, все так же ER планомерно уменьшается.

Сопоставим оба графика вместе и видим, что в самом начале разница в ER по медиане и среднему арифметическому совсем небольшая. А вот на аккаунтах от 100К подписчиков разница уже сильно заметна.

Engagement Rate Reach

Измерение Engagement Rate Reach у 27 тысяч аккаунтов показало довольно интересный результат: ERR плавно снижается до 3500 подписчиков, а потом держится на одном уровне — около 20 процентов.

Есть всплеск ERR на аккаунтах, имеющих более 350 тысяч подписчиков, но из-за малого их количества в выборке (около 80), его можно отнести к погрешности.Соответственно, если хотите оценить примерный охват постов у блогера или конкурента, просто делите количество подписчиков на 5.

8 фишек, которые увеличат вовлеченность в Instagram

С вводом алгоритмической ленты в Инстаграме, всем плохо. Каждый аккаунт теряет аудиторию, и теперь, почти невозможно, вернуться к старым показателям.

Слева, публикация в моем аккаунте полтора года назад. Справа фотография за 11 июля 2020

В 2015 я свободно набирал 1000 лайков, теперь еле-еле 200 лайков. Можно долго страдать и плакать, ругать Инстаграм и вспоминать прошлое, но это не мой вариант. Мой вариант получить свою тысячу лайков.

Фотоконтент

Научитесь делать качественный контент. Качественный контент для вашей аудитории. Каждый дополнительный лайк увеличивает органический охват на несколько десятков человек. В любых аккаунтах на действительно классных фотографиях больше лайков, чем на других и в разы выше охват. А загрузить фото в Инстаграм с компьютера можно с помощью SMMplanner.

Избавляемся от темных, размытых, грязных фотографий. Избавляемся от плашечек и блямб на фотографиях.

В среднем в 4 раза меньше лайков набирают публикации с текстом на фотографии

Используйте фирменный стиль, чтобы выделяться.

Аккаунт, в котором видна забота о контенте

Избавьтесь от накруток

Если в аккаунте много ботов или подписчиков, которые висят мертвым грузом избавьтесь от них. Подписчики, которые не реагируют на контент ничего хорошего не приносят. Алгоритмы Инстаграм, конечно смотрят на то, как люди реагируют на контент, если алгоритмы «видят» что много ребят из Москвы не лайкают ваш контент, значит и остальным подписчикам из Москвы не надо показывать ваш контент.

Удаляйте ботов, нецелевую аудиторию, массфоловеров. Массфоловеры — у кого больше 1500 подписок. 100% ваш аккаунт им не интересен. Удалите ту аудиторию, которая точно не ваша ЦА, если можете вычленить по половому признаку, городу, стране и так далее. К примеру, магазинам из Воронежа стоит зачистить аккаунт от арабов! А вот блогеру-фитоняше НЕ СТОИТ ИХ УДАЛЯТЬ! Кто-же её лайкать будет?

Узнать сколько у вас ботов можно, через Лайвдюн, анализируем аудиторию аккаунта.

А вот здесь все плохо

Удалять блогеров, через ОМЛ. Алексей Ткачук подготовил инструкцию «Как чистить ботов». Сначала прочтите инструкцию.

Создайте умную стратегию использования хэштегов

Значение хэштегов в Инстаграме сильно переоценено. На мой взгляд вполне допустимо говорить, что хэштеги не работают. НО! Изучите свою аудиторию, возможно по каким то хэштегам они ищут информацию в Инстаграме.

Не стоит использовать хэштеги с мусорным контентом, используемые для спама или заблокированые.

Я десятки раз попадал в Топы, в том числе и по высокочастотным хэштегам, но ни разу не получал даже серьезного прироста лайков, чтобы об этом говорить. Обычные люди не «гуляют» по хэштегу #Воронеж

Раньше, чтобы попасть в топ 9, нужно набрать в первые минуты больше лайков, чем другие люди использующие этот хэштег. В принципе можно объединиться с друзьями, которые тоже хотят в топ 9, вы делите между собой хэштеги и лайкаете друг-друга, как только у вас появляется новая публикация.

Формально, сейчас технология «ТОП 9» морально устарела. Из-за персональной ленты выдачи по хэштегам.

Найдите свой ритм и время для публикаций

Алгоритмическая лента убила всю ту важность публикаций в определенные часы. Я несколько раз менял время публикаций, в основном, менялась динамика набора лайков, но не вовлеченность в общих чертах.

Если хотите попасть в «струю» быстрого набора лайков, изучите статистику Лайвдюна, протестируйте то время, которое ещё не пробовали.

Динамика лайков. Больше всего лайков я получил в первые два часа публикации и утром следующего дня

Лучшее время для публикации

Протестируйте частотность в день, в неделю. Протестируйте разные форматы контента.

Призыв к действию

Добавляйте в контент призыв к действию. Попросите аудиторию сделать что-то, добавьте провокацию. Многие блогеры, прямым текстом просят о лайках, своих подписчиков. Можете протестировать эту идею, среди своей аудитории, но скорее всего, из-за слов «комментарий», «лайк», вам понизят органический трафик. Так сказано в статье ВиСи. Но, что мешает проверить?

Если попрошайничество лайков не поможет, попробуйте устраивать игры со своей аудиторией

Инстаграм банда

Инстаграм банда — это объединение блогеров в одну группу, главным образом для того чтобы лайкать контент друг-друга. Говорят, что лайк от аккаунта в 5000 подписчиков, более ценен, чем от аккаунта в 300 подписчиков. Поэтому и происходят такие обновления. Ещё в бандах обмениваются новостями и наблюдениями по Инстаграм.

За рубежом это называют Инстаграм Подс (Instagram Pods), у нас я слышал «Инстатимы» и «группы взаимопомощи». Мне нравится называть их бандами. Можно найти свою банду в чате Телеграм «Эксперименты Инстаграм».

Мне лень искать команду и как-то организовывать работу, но я бы объединился бы с воронежскими блогерами

Активно используйте Инстаграм истории

Это классная тема! Через истории и лайвы можно выйти на ту аудиторию, которая не видит вашу ленту новостей, заинтересовать их собой и таким образовать поднять органический охват.

Благодаря активному использованию Инстаграм историй, я увеличил охваты одного аккаунты на 50%.

Интерактивный контент

Конкурсы, розыгрыши, игры, загадки, чаты внутри аккаунта. Каждый интерактивный контент набирает охват вполовину больше обычного. Но не участвуйте в гивеях. Официально гивеи не запрещены, но известны многочисленные случаи, когда из-за них теряли аккаунт.

Игра с гаданием за сутки набирает сотни комментариев

Подытожим

Нам придется жить в условиях алгоритмической ленты Инстаграм, и то волшебное время, когда каждый подписчик видел контент, больше не вернется. Поэтому мы должны:

  • Делать бомбический фотоконтент,
  • Избавиться от накруток,
  • Научиться пользоваться хэштегами
  • Найти свой режим публикаций
  • Узнать что такое CTA
  • Возможно, придется вступить в Инстаграм банду
  • Активно использовать Инстаграм истории
  • Часто проводить игры, конкурсы и розыгрыши.

Илья Слюсарев

СММщик, контент-мейкер и просто хороший человек.

Что значит вовлеченность в Инстаграме

8 октября 2020 года. Опубликовано в разделах: Азбука терминов. 20671

Engagement rate можно сравнить с продажами в отделе большого торгового центра. За день мимо вас могут пройти тысячи людей. Кто-то из них посмотрит товар, пройдется мимо полок. Но это ничего не даст вам. Ни прибыли, ни сарафанного радио.

В Инстаграме так же. Не имеет большого значения, сколько у вас подписчиков и лайков под фото. Важен диалог с аудиторией.

Процент вовлеченности в Instagram

Этот показатель – один из самых важных для продвижения в социальной сети. Если он слишком мал, это значит, что у вас проблемы либо с наполнением блога, либо с качеством подписчиков. В этом случае ваши посты будут все реже и реже появляться в ленте. ER характеризует соотношение лайков, комментариев, репостов с количеством пользователей. Ни одна из этих метрик в отрыве от других не даст вам понимания, успешен ли Instagram. Их используют как составные части в различных формулах, чтобы вычислить индекс.

Вариантов для расчета коэффициента существует множество. В зарубежном маркетинге и у нас чаще всего применяют три способа. О них мы расскажем в первую очередь.

Daily engagement rate (дневная):

Она показывает процентное значение отреагировавших на посты в течение суток подписчиков. Но выведенный результат нельзя считать точным. Вот почему:

  • Не учитывается возможность того, что один пользователь оставил за день несколько комментариев или лайков.
  • Не принимается во внимание частота выхода материалов и особенности формирования ленты, при которой человек мог не увидеть новости.

Данный коэффициент можно применять, если вы хотите узнать примерный % активных читателей. Для этих же целей подходит метрика Engagement Volume – общее число реакций, репостов, сохранений.

Engagement rate by reach (по охвату):

Формула выявляет процент людей, которые отреагировали на публикации за обозначенный период. Значение также можно считать приблизительным, так как охват (количество показов одной заметки) – относительный норматив. Он может меняться в зависимости от массы факторов: время суток, виральность (вирусность) и т. д.

Другие особенности способа:

  • Запись могут распространять, она попадет за пределы блога и получит много просмотров, так как ее увидят посторонние пользователи, но вовлеченность при этом останется низкой.
  • Пост из-за алгоритмов Instagram может оказаться в лентах малого круга людей, но вовлеченность будет высокой из-за заинтересованности посетителей.

Это значит, что с помощью данной формулы вы узнаете примерный процент активных читателей за определенный период. Но у вас не получится сделать правильные выводы о качестве контента, выложенного в эти дни.

Engagement rate (по публикации)

В результате вычисления вы получите количество подписчиков, отреагировавших на запись. Значение покажет насколько востребованы ваши фото и тексты, какие из них пользуются наибольшей популярностью. Минус такого показателя заключается в том, что с увеличением аудитории, падает общий уровень ER. Это может происходить по разным причинам. Например:

  • Низкий интерес к блогу у старых читателей (публикации наскучили).
  • Появление в ленте ЦА аккаунтов с большей вовлеченностью.

Поэтому нельзя проводить сравнительный анализ постов на двух страницах с отличающимся количеством людей.

Engagement rate by views (по просмотрам)

Формула похожа на расчет по охвату. Отличается только тем, что в знаменателе – число просмотров конкретной записи. У этого способа сохраняются все минусы ERR и добавляется еще один. Дело в том, что в метрике учитывается сумма всех показов каждого человека. Если материал был открыт несколько раз с одного устройства – все эти случаи складываются. В итоге индексы разных заметок могут очень сильно различаться, но это ничего не скажет о действительной успешности одной из них.

Вовлеченность на подписчика

Коэффициент отличается тем, что результат выражен не в процентах, а в среднем количестве действий относительно публикации на сто читателей. Недостаток этого способа в том, что не принимается во внимание общее число людей, а значит сравнить две страницы не получится.

С множителями

Каждое значение в формуле умножают на 2, 3 или 4. Это связано с тем, что какая-то из характеристик является более приоритетной. Например, репосты. Если администратор аккаунта отвечает на комментарии, при подсчете их уменьшают, умножают на 0,5.

Подведем итог. Самая практичная метрика – ERpost. Она поможет сопоставить популярность двух материалов или блогов (с поправкой на аудиторию), выбрать лучший. С этим индексом связаны два других коэффициента: Love Rate (LR) и Talke Rate (TR). Они рассчитываются по практически одинаковому с ERpost принципу. Отличие в том, что в числителе только количество лайков или реакций пользователя.

Как посмотреть вовлеченность в инстаграме

Все данные, которые необходимы для расчета, находятся в статистике. Для того чтобы зайти в нее, коснитесь значка вверху экрана. Дальше выберите публикации, о которых вы хотите узнать. Кроме того, вы можете выяснить охват, показы под каждой записью, не заходя в общий раздел.

Такие данные доступны только для бизнес-аккаунтов.

Повышение вовлеченности

Нормальным значением ER считается 3% для крупных блогов более 10000 человек. Для профилей с тысячей подписчиков, 7-15%. Она может снижаться из-за множества факторов. Но основными считаются два:

  • Большое количество ботов, массфоловеров. Они не видят ваши тексты и фотографии.
  • Вы стали выкладывать контент плохого качества или он наскучил читателям.

В основном действия по улучшению показателей сводятся к обновлению содержимого Instagram. Начните с изучения текущей ситуации.

  • Оцените аудиторию вашего аккаунта: кто на вас подписан и откуда, число активных пользователей.
  • Зайдите в статистику, чтобы посмотреть когда вы делаете публикации, какой у них охват и прочие метрики.
  • Взгляните на выложенные материалы объективно, глазами ваших подписчиков или закажите консультацию смм-маркетолога.
  • Проанализируйте полученные данные, чтобы понять, в чем проблема и что нужно улучшить в первую очередь.

Единой инструкции для всех профилей не существует и мы дадим несколько общих советов о том, как сделать Instagram лучше. Используйте их, экспериментируйте с подачей контента, чтобы найти путь к активности именно вашей аудитории.

  • Приведите в порядок фото на странице. Они должны быть не только красивыми, но и выдержанными в одном стиле. Если это невозможно, постарайтесь чередовать цветовые блоки. Например, десять публикаций в пастельных оттенках, десять – в ярких.
  • Продвигайте бренд от своего лица или разбавьте продающие посты короткими репортажами о жизни вашей компании. Оживите аккаунт занимательными фактами о продукции или услугах.
  • Пишите информативные тексты. Разбавьте их эмоджи, разбейте на абзацы. Сплошное полотно плохо воспринимается.
  • Говорите на языке своих покупателей, используйте эпитеты, образы.
  • Правильно выбирайте хештеги. Сократите самые популярные, по которым приходят боты. Придумайте оригинальные, специально для вашего бренда или продукции.
  • Публикуйте материалы в часы активности читателей. Экспериментируйте. Выложите в один из дней запись утром, на следующий – в обеденное время, затем вечером. Посмотрите как на них реагируют в статистике Popsters, выберите самый удачный промежуток дня.

Важная часть работы по повышению вовлеченности – взаимодействие с аудиторией. Начните удалять массфоловеров, они все равно будут «мертвыми душами» и не принесут пользы. Для того чтобы охват не снизился, следите за тем, чтобы количество удаленных контактов не превышало численность привлеченных людей.

Этот процесс можно автоматизировать с помощью сервисов LIVEDUNE или Picaton. Они оценивают досягаемость читателей. Речь идет о распределении подписчиков по сумме профилей, на которые они подписаны. Если человек читает более 500 блогов, его лента становится для вас недоступной. Он просто не увидит ваш пост. Блокировать выбранные аккаунты удобно в Zengram, 1mlnlks.com. Следующий, самый сложный шаг – работа над вовлечением пользователей в диалог с вами.

Взаимодействие с аудиторией

Создавайте опросы, дискуссии, отвечайте на вопросы, заданные в комментариях. Подумайте, что важно вашей ЦА. Это необязательно должно касаться продукции, которую вы продаете. У ваших потенциальных клиентов могут быть смежные интересы. Узнайте у них, о чем они хотели бы почитать. Есть еще несколько способов расшевелить подписчиков. Некоторые из них подходят не для всех блогов, используйте их с осторожностью:

  • Спорные темы. В каждой сфере можно найти вопрос, который разделит людей на два лагеря. Сделайте пост максимально корректным и не занимайте категоричную позицию.
  • Модные тренды. Например, сейчас многие пользователи выкладывают фотографии «Я пять лет назад». Адаптируйте такие вещи для своего бренда.
  • Устройте конкурс или игру.

Мы перечислили белые методы увеличения активности профиля. Помимо них существуют серые, то есть те, что запрещены в Instagram: массфоловинг и масслайкинг. За них ваш аккаунт могут заблокировать. Привлечь таким образом новых читателей можно через специальные сервисы. Сначала необходимо собрать ЦА с помощью Popsters. Для этого найдите блоги конкурентов и проверьте их ER. Далее, если коэффициент на нужном уровне, в FindGram собирают базу пользователей и загружают в Инстаплюс. Остается только установить подходящие настройки и все будет готово.

Индекс вовлеченности очень важен для успешного продвижения. Он не просто показывает интересен ли ваш контент аудитории, но и влияет на дальнейшее ранжирование в ленте. Чем меньше это значение, тем сложнее вам будет попасть в число подписок целевых аккаунтов.

Как повысить вовлеченность в соцсетях

Вовлеченность живых пользователей важнее их количества. Даже если в группе состоят 500 человек, но при этом все они активно комментируют ваши посты, ставят лайки и репостят контент на своих страницах, это намного эффективнее огромных групп, где сидит 5000 участников, при этом каждый пост набирает максимум 10 лайков и ноль комментариев. Сегодня мы поговорим о том, как повысить вовлеченность ваших подписчиков, а именно – как вызвать интерес, чтобы они оставляли комментарии и делились вашим контентом с другими пользователями.

Но сначала проанализируйте уровень вовлеченности своей Страницы.

Как проанализировать уровень вовлеченности Страницы?

Нужно подсчитать ER (показатель уровня вовлеченности).

ER (показатель уровня вовлеченности) можно вычислить разными способами. Вот несколько полезных формул, с помощью которых это можно сделать.

Формула № 1. Подходит для того, чтобы посчитать вовлеченность по одному посту за какой-то конкретный период.

ER = (лайки + комментарии + сохранения) / кол-во подписчиков * 100%

Формула № 2. Нужна, чтобы посчитать вовлеченность по нескольким публикациям за определенный срок.

ER = Сумма вовлеченности постов / кол-во постов

Формула № 3. Две предыдущие формулы рассчитаны на подсчет вовлеченности подписчиков группы. Чтобы высчитать вовлеченность тех, кто не является подписчиком, можно использовать данную формулу:

ER = (лайки + комментарии + сохранения) / охват * 100%

Что значит результат, который у вас получился?

  • ER меньше 1% – низкая вовлеченность.
  • До 3% – средняя вовлеченность.
  • До 6% – высокая.
  • Больше 6% – очень высокая.


Также вы можете использовать специальные сервисы для подсчета вовлеченности. Вот некоторые из них:

Зачем повышать вовлеченность

  • Чтобы как можно больше людей обращали внимание на ваши посты и группу. Дело в том, что чем больше лайков, репостов и комментариев (даже негативных) получают ваши публикации в социальной сети, тем большему количеству людей они показываются. Так работает алгоритм любой социальной сети, будь то Facebook, Instagram или YouTube.
  • Чтобы люди больше доверяли вам и вашему продукту. Наблюдая за тем, насколько активно пользователи ведут себя в вашей группе, те, кто еще не подписан на вас, будут видеть такую востребованность у аудитории и, соответственно, тоже захотят подписаться, чтобы следить за вами (раз уж вы такие популярные, значит что-то в вас есть!). А там и до покупки недалеко.
  • Чтобы совершенствоваться. За каждым комментарием (если это, конечно, не троллинг) стоит мнение вашего потенциального покупателя. Обратная связь позволяет улучшить свой продукт, а также подачу материала, всегда быть в курсе потребностей аудитории и того, что точно не «заходит». Например, если вы обнаружили, что на определенные активности в соцсетях вы практически не получаете отклика, просто откажитесь от них и потестируйте что-то новенькое.

Как повысить вовлеченность

Контент. Отсутствие ошибок в тексте, регулярность постов, направленность на целевую аудиторию – пожалуй, это самые главные критерии качественного контента. Вы должны знать и понимать каждого своего подписчика: зачем он на вас подписался, что ему нужно от ваших постов, почему именно вы, а не ваш конкурент.

Старайтесь периодически запускать и тестировать новые форматы контента, чтобы старые не успели «приесться» аудитории и надоесть. Также для того, чтобы проверить активность и заинтересованность подписчиков, исправить существующие ошибки, почаще проводите опросы, исследования аудитории. Все это поможет лучше узнать потребности подписчиков и скорректировать SMM-стратегию (надеемся, что у вас она есть).

Сторис. Сам по себе формат сторис очень удачный для привлечения внимания аудитории. История активна 24 часа и отображается в ТОПе, пока истории других пользователей не сместят вашу на более дальнюю позицию. В сторис можно регулярно проводить опросы и демонстрировать «внутреннюю кухню». К тому же, все истории в том же Facebook выводятся в отдельном окне и всегда видны.

Чем больше откликов у аудитории собирают истории, тем лучше ранжируются публикации в новостных лентах.

Примеры сторис, которые помогают вовлекать аудиторию в аккаунтах клиентов


Неформальные посты.
Даже если в аккаунте своего бизнеса на Facebook вы, как серьезная компания, привыкли публиковать исключительно ссылки на свои статьи в авторитетных источниках, новости или участие в мероприятиях, не пренебрегайте «живыми» постами. Провели веселый корпоратив? Поделитесь несколькими фотографиями с аудиторией. Ваши сотрудники поучаствовали в турнире «Что? Где? Когда?»? Расскажите об этом. Не бойтесь немного приоткрыть подписчикам дверь в вашу внутреннюю жизнь. Люди любят видеть эмоции, живые фото и, конечно же, реальных людей, которые стоят за большой компанией.

Мы еженедельно, по пятницам, проводим ADINDEX Talks, на которых какой-то один сотрудник рассказывает о своем любимом увлечении или же делится полезной информацией. Мы получаем кучу эмоций от такого формата, так почему бы не поделиться ими с подписчиками? Так, например, в конце лета мы все вместе ели мороженое на крыше офиса, потом один из сотрудников рассказал нам о своем увлечении стрельбой из лука (даже принес в офис лук, чтобы мы могли пострелять), а другая сотрудница рассказывала об экологии и сшила для каждого из нас авоську, чтобы класть в нее продукты из супермаркета вместо пакетов. И все это (и много еще чего) мы отразили на нашей странице в Facebook, с фотографиями команды. Такие «человеческие» посты, к слову, у нас набирают максимальное число лайков и комментариев. Соответственно, вовлеченность высокая, а значит, подписчики вероятнее увидят и другие наши публикации, в том числе мотивирующие к началу сотрудничества.

Обратная связь. Хорошо, что времена односторонней подачи контента (печатные издания, онлайн-ресурсы без возможности комментирования) давно в прошлом, и любой человек может быть услышан в интернет-пространстве. Поэтому для вовлечения аудитории с ней просто необходимо общаться.

  • Задавать вопросы в постах. К слову, хорошо заходят публикации в которых просишь помощи с выбором. Даже те пользователи, которые не участвуют в подобных активностях, все равно имеют больший уровень эмпатии, о чем свидетельствует большое количество опросов современных блогеров.
  • Сделать мейнстримом вовлекающих и полезных рубрик просьбу к подписчикам ставить лайки и репостить контент, если ваш пост аудитории действительно «зашел» и был полезен.
  • Заранее просить коллег или друзей активнее оставлять комментарии под вашими постами, чтобы подписчики видели их и включались в дискуссию. Многие люди боятся быть первыми (первыми оставить комментарий, первыми задать вопрос, первыми высказать свое недовольство или восторг). А вот вторым или третьим, когда кто-то уже начал и задал тон, быть намного легче. =)
  • И главное – делать это регулярно. Использовав вышеперечисленные приемы 2–3 раза, не получится получить сразу мгновенный отклик. Аудитории в среднем нужен месяц, чтобы научиться коммуницировать с брендом определенным образом, что наводит нас на мысли об определенном количестве касаний для вовлечения в социальную жизнь бренда.
Топ-пост этого месяца:  Фреймворк Nuxt.js. Руководство по Full-Stack разработке

Многие считают, что, когда на комментарии или вопросы подписчиков в постах отвечают живые люди, а не те же люди, но под именем группы, это позволяет подписчику чувствовать свою важность и принадлежность к сообществу. Но это не всегда удобно и понятно. Например, если вы написали комментарий к посту сообщества «ООО Косынка», а ответ получите от некоего Ивана Васечкина, вам придется войти в его профиль и только там узнать, что он является сотрудником данной организации. Или ему самому нужно представляться перед текстом комментария. Это долго и не всегда удобно. Мы отвечаем на комментарии исключительно от лица cообщества. И, к слову сказать, многие компании делают именно так.

Время и день. Важно найти «своё» время, а не постить в «пиковые часы», о которых пишут «эксперты» в интернете. У каждой Facebook Страницы и типа бизнеса свое время для постинга публикаций. Это именно то время, когда ваша аудитория онлайн и готова потреблять контент. «Ваше время» можно узнать с помощью статистики вашей Страницы. Если вы хотите узнать, как это посмотреть, напишите в комментариях или пишите нам прямо в Facebook, мы покажем.

К примеру, наши посты выходят три раза в день.

  • Утром в период с 8:00 до 10:00, когда наша ЦА собирается на работу или серфит интернет, уже будучи на работе, в поиске интересных статей.
  • В обед с 12:00 до 14:00, когда люди обедают и листают ленту Facebook или Instagram.
  • Вечером в период с 17:00 до 20:00 – время после рабочего дня, когда все расслабляются и листают соцсети.

Однако вечернее время – табу для пятницы, т.к. большая часть людей в крупных городах по пятницам проводят время в кругу друзей и семьи, а не соцсетей.

Что касается выходных, cоветуем не делать постов по воскресеньям, а в субботу публиковаться не раньше 11 утра (чтобы те, кто хотел выспаться в выходной, успели это сделать, а тут – бац, и ваша публикация попалась одной из первых в ленте и подняла настроение. =)

Хештеги. Использование хештегов в публикациях позволяет увеличить охват аудитории, которая увидит ваш пост. Хештеги должны максимально подходить тематике поста. Например, в наших публикациях статей мы всегда ставим хештеги, которые отражают тему. Если статья посвящена контекстной рекламе, SEO или SMM, всегда ставим #ppc, #seo или #smm. Это помогает не просто структурировать наши посты по тематикам, но и привлекать внимание пользователей, которые пока еще не являются нашими подписчиками.

Что самое главное – это знать свою целевую аудиторию. Знать, что ей интересно. Тогда вовлеченность будет расти органически.

Желаем вам успехов, терпения и вовлеченных подписчиков.

ER в Инстаграм: как проанализировать и повысить

ER (Engagement Rate) —

это показатель взаимодействия пользователей с вашим контентом. Чем выше ER, тем интереснее посты для пользователей (учитываются не только ваши подписчики).

Есть несколько формул расчета, но классическая выглядит так:

ER=лайки + комментарии/подписчики * 100 %

Так можно понять ER для одного конкретного поста. Чтобы судить о качестве контента обычно учитываются последние 15-20 постов.

И здесь не нужно сидеть и считать все вручную — есть специальные сервисы. Например LiveDune, Picalytics, Picaton, Popsters.

Считаем ER

LiveDune — очень полезный сервис. Помогает понять к примеру, накручивает ли блогер лайки или комменты и хорошо анализирует аккаунт. Подробный анализ по более чем 40 метрикам. Есть статистика своих и чужих аккаунтов, поиск блогеров для взаимодействия и анализ упоминания в соц. сетях.

Picalytics — отслеживает около 35 показателей. К примеру удельный вес ботов, досягаемость и интересы подписчиков и пр.

Picaton — анализ только аккаунта Инстаграм. Если у аккаунта меньше 1000 подписчиков — анализ будет бесплатным. Можно проанализировать тренды, хештеги, форматы публикаций и пр.

Popsters — также анализирует любые страницы, даже если вы не являетесь администратором.

Из всех вышеперечисленных мне больше нравится LiveDune.

Как повысить ER:

  1. Блокировка ботов. Проанализировать их наличие можно с помощью таких сервисов:

К слову Spam Guard, в отличии от других заточен на очистку и защиту от ботов и спама.

Если блокируете вручную — помните правило: количество блокированных ботов должно меньше привлеченных новых подписчиков.Иначе убьете охват.

2. Регулярный постинг — в зависимости от числа подписчиков. Это может и 1-2 раза в день, а может и через день. Главное — не пропадать.

3. Качественный контент. Его будут комментировать и сохранять.

4. Комментарии. И не обязательно проводить конкурс. Можно попросить поделиться мнением, или написать на «больную тему».

5. Поэкспериментируйте со временем публикации.

6. Выкладывайте сториз с опросами/вопросами, и другими вовлечениями.

7. Делитесь мнением, комментируйте других и вас тоже прокоментируют (или хотя бы пролайкают).

Engagement rate: как правильно считать коэффициент вовлеченности в социальных сетях

После многочисленных споров в сети и ввиду отсутствия единой точки зрения, мы решили основательно разобрать вопрос как все-таки должен подсчитываться коэффициент (степень или уровень) вовлеченности аудитории, какая формула наиболее корректная и почему.

Для начала, разберем основные определения, которые могут пригодиться и с которыми часто путают Engagement Rate:

Вовлечение (Engagement) — единица реакции аудитории: лайк [«мне нравится»] (like), комментарий, шер [ поделиться] (share), иногда клики (переходы по ссылке), реакции для Facebook и дизлайки [«dislikes»] для YouTube или ретвиты (retweet).

Объем вовлечения (Engagement Volume) — общее количество вовлечений (сумма всех вовлечений).

Уровень привлекательности (Love Rate) — количество лайков в пересчете на размер аудитории (общее кол-во всех лайков/кол-во подписчиков*100%).

Уровень общительности (Talk Rate) — количество комментариев в пересчете на размер аудитории (общее кол-во всех комментариев/кол-во подписчиков*100%).

При расчетах на среднюю публикацию в знаменатель добавляют количество записей:

Охват (Reach) — количество людей, имевших хотя бы один контакт с публикацией (или рекламным объявлением).

Просмотры (Views) — количество просмотров публикации.

Методы подсчета уровня вовлеченности в зарубежном SMM

Там тоже нет единого мнения — чаще всего склоняются к нескольким базовым формулам и определениям:

Коэффициент вовлеченности — метрика, измеряющая уровень (степень) вовлечения, которую получает определенная часть опубликованного контента от аудитории. *- https://trackmaven.com/marketing-dictionary/engagement-rate/

Коэффициент вовлеченности бывает трех основных видов: ER в пересчете на день (daily engagement rate или ER day), ER в пересчете на пост (engagement rate или ER post) и ER в пересчете на охват (engagement rate by reach или ERR). Стоит отметить, что зарубежные сервисы и компании очень редко разделяют показатели по типам: вам могут в одном контексте назвать классическим показатель ER post, а в другом — ERR, поэтому в работе над сервисом Popsters мы сразу стали разделять эти метрики, чтобы не возникало путаницы.

Виды и значение разных показателей вовлеченности ER

Вовлеченность по охвату (engagement rate by reach или ERR)

Базовая формула для одной публикации выглядит так:

Итоговое значение покажет % людей, которые проявили активность у конкретной записи.

Средний ERR покажет средний % людей, который проявляет интерес к публикациям страницы среди тех, кто их увидел.

Один из минусов этого показателя заключается в том, что данные по охвату доступны только администраторам страницы, и посчитать его, не имея отношения к странице, не получится (за исключением данных открытой статистики некоторых страниц в ВКонтакте).

Другой минус гораздо более серьезен: охват — относительный показатель. Цифры могут меняться под влиянием разных факторов: времени суток, вирального потенциала записи, веса страницы для пользователей в социальных сетях с алгоритмической лентой и других.

Для большинства случаев социальные сети не разделяют охват от подписчиков и общий охват. В таком случае, публикация с достаточным виральным потенциалом (вирусная запись), выйдя за счет шеров за пределы сообщества, и оказавшись в ленте их друзей и подписчиков, получит больший охват и относительно малое вовлечение (относительно общей цифры охвата). Как итог процентный показатель ERR публикации упадет.

В другой ситуации, особенно это касается социальных сетей с алгоритмической лентой, запись может появиться в ленте очень узкой части аудитории (на примере маленьких страниц это наиболее заметно) — всего пары десятков человек, которые вероятно проявят активность, т.к. изначально заинтересованы в контенте этой страницы. Тогда при очень низком охвате получится относительно высокий уровень вовлечения.

В итоге, при сравнении ERR виральной записи и ERR записи из второй ситуации, показатель вовлечения второй окажется заметно выше.

Проверить эти заключения достаточно просто — можно выгрузить статистику публикаций с охватом, рассчитать ERR и отсортировать по этому показателю. В результате такой операции объективно популярные записи окажутся далеко не в топе.

Выводы: вовлеченность по охвату (engagement rate by reach) подойдет в ситуации, когда нужно оценить примерный % людей, проявляющих активность, среди просмотревших запись, но абсолютно не подойдет для сравнения качества этих публикаций, их популярности и будет необъективен при сравнении разных страниц и их записей.

Дневная вовлеченность (daily engagement rate или ER day)

Базовая формула для расчета ER day для выбранного дня или периода:

Итоговое значение покажет, предположительно, % проявивших активность за день людей от числа подписчиков.

«Предположительно» потому, что условия, при которых рассчитывается эта метрика, не учитывают достаточно большую погрешность — как и у других показателей ER, каждый активный подписчик мог проявить активность несколько раз, только в случае с ERday такая погрешность становится заметней, т.к. активность одного человека у разных записей, опубликованных за один день, сильнее повлияет на конечное значение.

Еще один отрицательный момент этой метрики заключается в том, что не учитывается частота публикаций: хотите повысить ERday — просто публикуйте больше записей (до тих пор, пока будет соблюдаться правило: чем больше постов за день, тем больше суммарная активность у них).

Выводы: дневная вовлеченность поможет понять примерный % активности по отношению к числу подписчиков, другими словами «эффективный охват» (объем вовлечений) страницы, но вряд ли можно считать этот показатель более полезным, чем чистый объем вовлечений при переводе в %-ное значение (engagement volume).

Вовлеченность публикации (engagement rate или ER post)

Базовая формула выглядит так:

Итоговое значение демонстрирует [средний] % людей, вовлеченных в конкретную [или среднюю] публикацию.

В отличии от ERR данный показатель основывается на абсолютном значении в знаменателе — количестве подписчиков, и не будет кардинально различаться от публикации к публикации. Благодаря этому качественные и интересные публикации при сортировке окажутся на самом верху.

Минус этого показателя состоит в том, что при росте числа подписчиков падает общий процент вовлеченности [относительно общего числа подписчиков] . Это происходит по разным причинам: со временем интерес к странице от наиболее давних подписчиков может падать, у них увеличивается количество других сообществ в ленте, и из-за этого записи страницы реже попадают к ним на глаза, и другие. В связи с этим сравнивать ER страниц с кардинально разным размером аудитории без корректировки нельзя — нужно учесть средние показатели для страниц такого размера, а затем уже проводить сравнение.

Выводы: ER post поможет оценить насколько интересны публикации у аудитории, сравнить между собой посты и активность в разных сообществах (с корректировкой, если размер аудитории сильно разнится).

Другие вариации расчета Engagement Rate

При своей работе некоторые компании и сервисы используют другие варианты расчета показателя ER:

Вовлеченность по просмотрам (Engagement rate by views)

Расчет аналогичен расчету ERR, только вместо охвата используется число просмотров записи:

ER view = (Сумма вовлечений у поста)/(Кол-во просмотров)*100%

Средний ER view = (Сумма ER view всех записей в анализируемом периоде)/(Кол-во записей в анализируемом периоде)

Данная вариация показателя обладает теми же минусами, что и ERR, но в добавок к ним добавляется новый: показатель просмотров учитывает не уникальные просмотры аудитории, т.е. множественные просмотры каждым зрителем суммируются при повторном открытии записи, из-за чего показатели разных постов могут различаться еще больше, чем у ERR. По этим причинам использовать мы бы не рекомендовали использовать ERview при любой качественной оценке контента сообществ.

Вовлеченность с множителями

В данном случае для разных показателей поста добавляется множитель: это обосновывают тем, что «репост более весомый признак, чем лайк» или «часто владельцы аккаунтов отвечают на комментарии своих подписчиков», после чего умножают число репостов на 2 (3, 4 или другую цифру), а количество комментариев на 0.5 (уполовинивают).

Как можно заметить, во всех предыдущих вариациях ER — это % показатель от размера аудитории (или охвата). Таким образом, можно сказать:

Коэффициент вовлеченности ER — это метрика, отображающая % аудитории, вовлекающийся в события сообщества.

Как следствие, вовлеченность (engagement rate) с множителями не может называться ER, т.к. при коэффициентах умножения неравных 1 окончательная цифра не будет показывать % вовлеченной аудитории. Можно было бы называть такие метрики некими «индекс активности» или «индекс виральности», в зависимости от используемых множителей, но никак не коэффициентом вовлеченности.

Вовлеченность на подписчика

Эта метрика практически идентична расчету показателя ER post, только конечный множитель не 100%, а просто 100. В итоге метрика демонстрирует не «% аудитории, вовлеченной в публикации», а «среднее количество реакций на каждые 100 подписчиков». С помощью такой формулировки нивелируется общий для %-ных показателей ER минус — возможность наличия нескольких реакций от одних и тех же подписчиков, т.к. не происходит отсылки к размеру аудитории.

В новой формулировке и заключается проблема такого варианта: классическая интерпретация ссылается на аудиторию, объем которой так же нужно учитывать, а в новом формате этого нет, из-за чего возникает ошибочное впечатление, что этот показатель — абсолютное значение, и его можно сравнивать между собой у разных страниц без учета размера аудитории.

Заключение

Так о чем говорят разные показатели и при какой оценке они могут быть полезны?

ER по охвату не может считаться объективным при оценке качества публикаций или сравнении различных страниц между собой, т.к. является относительным показателем. На наш взгляд корректнее сравнивать охваты сами по себе, или же показатель «охваты/кол-во подписчиков», тогда вы увидите примерный % аудитории, который достигают публикации страницы.

Показатель ER day пригодится для оценки вовлеченного % аудитории в целом, но стоит помнить об отрицательных моментах этого показателя, и он точно не подойдет для оценки качества контента.

Наиболее полезной на практике оказывается метрика ER post — она поможет оценить и сравнить популярность разных публикаций, сравнить (с корректировками на разные размеры аудиторий) различные страницы между собой. Соответственно, в случае если для коммьюнити-менеджмента ставится цель развитие вовлеченности аудитории, то есть смысл смотреть на динамику этого показателя у страницы за разные периоды.

Стоит добавить про два дополнительных показателя — LR (Love Rate) и TR (Talk Rate). По формуле расчета они практически идентичны ER post, но в одном случае первая метрика делает акцент на проявление «любви» к публикациям страницы, а другой — на общительность подписчиков. По этим показателям можно сравнивать страницы по степени привлекательности их постов или уровню общительности аудитории.

Полезные статьи в продолжение темы:

Всё про вовлечённость и ER в Instagram

Вариантов подсчета ER может быть масса, все зависит только от вашей фантазии. Наиболее популярный вариант ER per post — средняя вовлеченность на одну публикацию. Обычно ее формула для Instagram выглядит следующим образом:

ER = likes + comments + saves / followers *100%

В данном случае мы посчитаем вовлеченность на одном конкретном посте, однако подобный подход для оценки качества контента и подписчиков аккаунта нерепрезентативен, поэтому обычно лайки и комментарии собираются с последних 10-20 публикаций.

Есть и второй важный момент, про который вслух пока не особо-то и говорят. Каждая социальная сеть ввела алгоритмическую ленту, а также продвижение постов прямо в пользовательскую ленту. Что это значит для нас?

Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.

Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!

Приходит понимание, что количество подписчиков — это уже не так важно, точнее, практически не важно. Главным стали охваты. Вы можете иметь огромный профиль на 500 000 подписчиков, но охват целевой аудитории в нем будет равным среднему профилю с 30 000 подписчиков.


С ростом базы подписчиков выдерживать прежний уровень вовлеченности все сложнее, и если при 1000 подписчиков иметь ER в районе 7-15% — нормально, то при 50 000 подписчиков выдерживать ER в районе 5% — уже надо постараться.

Обычно я считаю, что крупному аккаунту иметь ER в районе 3% — не стыдно. Все, что выше — хорошо.

Раньше мы тратили деньги ради набора подписчиков, теперь их приходится тратить для коммуникации с ними.

Отсюда можно сделать вывод, что измерять ER только по отношению к количеству подписчиков — неверно, и формула принимает вид:

ER REACH (ERR) = likes + comments + saves / reach*100%

Это уже более честная формула, которая показывает реальную заинтересованность контентом ваших подписчиков.

Для себя вывел простую математику: средний охват у хорошего профиля обычно от 30 до 50% от числа подписчиков.

Да, каждый третий-четвертый пост может еще и выстреливать в рекомендованное с набором трехкратного и больше охвата, но говорим про обычную ситуацию. При этих 30-50% охваченных пользователей лайкнет профиль в среднем 5-10%. Просмотры видео обычно составляют 50% от охваченных пользователей.

*Если в вашем уникальном аккаунте ситуация отличная от описанной выше, то я рад за вас. Или же скорблю, если все хуже. Но это — средняя картина.

Чем мне еще нравится сервис Livedune , так это предоставлением средних значений. Вот скриншот из моего личного профиля в Instagram, в котором я развлекаюсь.

Приписка в в 1,4 раза больше, чем у аккаунтов схожего размера, доставляет мне радость.

Что снижает вовлеченность пользователей?

С реальными фактами мы закончили и переходим на территорию домыслов, теорий и мифов.

Есть 2 главных фактора снижения вовлеченности в профилях Instagram:

  • Снижение качества аудитории профиля (например, накрутка ботов, большое количество массфоловеров, которые попросту не видят ваш контент).
  • Ваш контент стал хуже по качеству или приелся подписчикам.

Есть еще масса дополнительных проблем: например, вы неправильно чистили профиль от ботов (о том, как делать это правильно, у меня есть отдельная статья), выбрали неудачное время для публикации, перестали писать тексты и задавать вопросы.

Из мифов и теорий знаю еще:

  • Злоупотребление отметками других пользователей в постах.
  • Злоупотребление массфоловингом (дикий миф, но опровергнуть еще не успел).
  • Одинаковые хэштеги под каждым постом.
  • Злоупотребление текстом на фотографиях.
  • Использование мемов и популярных изображений из сети, которые опознаются алгоритмом как «баяны».

И многие другие. Недавно слышал о том, что в некоторых Insta-тусовках были волнения из-за ЛайкТаймов. Instagram начал определять через чаты в direct участников ЛТ и резко снижать им охваты. Как по мне — ерунда, но чего в жизни только не бывает. О ЛайкТаймах — здесь.

Но ни разу я не слышал историй о том, что SFS может каким-то образом убить ваш ER.

Скорее всего, SFS — это уже давно не модно, да и слишком частые SFS с непрозрачными условиями выбора «победителей» могут негативно сказаться в первую очередь на отношении ваших подписчиков к вам, а это может привести к их «пассивному наблюдению» за вашим контентом.

Чтобы получать большие охваты, стоит уделить внимание самому контенту.

Максимум комментариев получают посты-голосования. Это факт, с которым сложно спорить. Разумеется, можно вспомнить про различные конкурсные публикации, но не будем сейчас о них.

У меня есть большая статья о том, как на постоянной основе получать больше комментариев в Instagram, дублировать смысла не вижу, поэтому почитать можете по ссылке.

Я обожаю приводить в качестве примера два поста из одного и того же профиля. Пост без текста и вопроса в первом случае, и пост с небольшим текстом и голосованием во втором. Одинаковая аудитория, тот же профиль и никаких дополнительных изменений.

Так вот, что есть пост-голосование, и с чем его готовить? Тут все просто: мы предлагаем своим подписчикам выбор между чем-то и чем-то. Легко, не правда ли? Если вы представитель бизнеса, можете предложить выбрать продукт или услугу, на которую всю неделю будет распространяться скидка, если вы блогер — проявите фантазию.

Даже такие изъезженные темы, как чай или кофе на завтрак, могут всколыхнуть волну обсуждения, тем самым повышая ваш охват.

Главные правила — голосование должно быть простым, объекты для выбора на фотографии обязаны быть четко выделены и понятны пользователю. Если нет ничего лучшего, чем коллаж — делайте его.

Банальный выбор пуховика на зиму можно превратить в голосование.

Какие инструменты (платные и бесплатные) помогают повысить ER?

Накрути лайки и живи спокойно ��

Если говорить серьезно, то работа над повышением ER — в первую очередь работа над повышением качества контента и своей аудитории. Это постоянные эксперименты с форматами, текстами, временем публикации, привлечением новой аудитории.

Все инструменты на рынке — это либо сервисы для массфоловинга, либо статистика с отложенными публикациями в Instagram, либо сервисы по накрутке лайков/ботов/комментариев. К последним я обращаться не рекомендую, я за честное продвижение.

Работу над повышением ER лучше начинать по алгоритму:

  • Определиться с ситуацией на текущий момент. Понять, требует ли она улучшения.
  • Изучить свой профиль. Кто и откуда ваши подписчики, много ли среди них ботов и массфоловеров, в какое время вы публикуете контент, посмотреть на охваты своих постов и объективно взглянуть на публикуемый контент или попросить помощи у сторонних специалистов для объективной оценки.
  • Понять где проблема: Маленький охват или маленький ER относительно охвата. Двигаться в направлении решения этой проблемы
  • Экспериментировать �� Дальше перед вами terra incognita
  • И, разумеется, читать мойблогв поисках новых крутых идей.

Лучший блог про Instagram в социальных сетях. Подписался на свежие статьи?

Как увеличить вовлеченность в аккаунте Инстаграм

Хотя качественный контент и грамотное использование хэштегов важны для продвижения в Инстаграм – на них далеко не уедешь. Другим компонентом успеха является лояльность подписчиков и их вовлеченность в происходящее в вашем профиле. Если вы будете игнорировать вовлечение подписчиков – вы рискуете наполнить свой профиль пассивной аудиторией.

Такая аудитория будет на вас подписываться, но не взаимодействовать с вашим контентом. Учитывая измененные алгоритмы Инстаграм , которые самым ценным считают тот контент, что собирает больше лайков и комментариев – вы можете оказаться среди отстающих в гонке за популярностью.

Как мы уже сказали, решить подобную проблему помогает работа над вовлечением пользователей.

Вовлеченность (ER) — это количество пользователей Инстаграм, которые лайкают, комментируют или как-то иначе взаимодействуют с вашим контентом. Самым популярным способом подсчета вовлеченности является подсчет процента вовлеченности на одну публикацию.

Формула выглядит так:

Почему так важно следить за этим показателем?

Вовлеченность влияет на охват и показы в Инстаграм

Помимо полезного и качественного контента, на вовлеченность влияют три показателя – подписки, лайки и комментарии.

Эти показатели помогают увеличить количество показов, которое учитывает и повторные просмотры публикаций пользователем. Как же убедить пользователей возвращаться? Самый простой способ – оставлять комментарии. Что примечательно: комментарии должны оставлять не только вы, но и ваши подписчики. Нет ничего лучше живой беседы под публикацией.

Вовлеченность влияет на лояльность пользователей

Представим, что вы находитесь на вечеринке. Здесь много людей, но они не разговаривают друг с другом. Остались бы вы на такой вечеринке? И первая мысль, которая появится у вас в голове: хозяин явно не может развлечь гостей.

Инстаграм работает так же. Если у вашего аккаунта много подписчиков, но поля с комментариями всегда пустые – ваш профиль будет скучной вечеринкой, на которую в следующий раз никто не придет. И в этом случае ваши шансы построить доверительные отношения с существующей аудиторией и привлечь новых подписчиков стремятся к нулю.

Топ-пост этого месяца:  Как установить в CSS множественный фон для элементов используем несколько изображений

Как мы поднимаем вовлеченность

В этот раз клиент обратился к нам с просьбой «оживить» его Инстаграм аккаунт. Как он утверждает, к накрутке подписчиков не прибегал, лайки они ставят, но уж очень редко общаются. В первую очередь — проверяем аккаунт на ботов и досягаемость подписчиков с помощью аналитического сервиса для Инстаграм:

Как видим, аккаунт и правда не был раскручен, большая часть подписчиков органическая. Однако показатели вовлеченности не самые радужные:

В таком случае лучшим способов повысить вовлеченность будет провокация взаимодействий с помощью:

  1. лайкинга публикаций подписчиков и целевой аудитории;
  2. комментирования публикаций подписчиков и провокация комментариев;
  3. создания интерактивного контента.

Шаг первый: лайкаем и подписываемся

Фолловинг и лайкинг вашей целевой аудитории (в случае с лайкингом – так же уже существующих подписчиков) гарантирует вам определенный процент отдачи в виде обратной подписки или же лайков. Это поможет привлечь больше внимания к вашему контенту тех пользователей, которые могут быть заинтересованы в взаимодействии с ним.

Для выполнения этих действий мы используем сервис для автоматизации Instarget : задаем ему задачу и настраиваем целевую аудиторию. Вы также можете лайкать и/или подписываться на конкретных пользователей:

Шаг второй: комментируем

Комментирование публикаций также поможет привлечь новых подписчиков к профилю. Instarget позволяет комментировать публикации целевой аудитории набранным вами текстом (возможны несколько вариантов):

Задайте подписчикам вопрос, попросите поделиться мнением по теме публикации, рассказать свой опыт, поучаствовать в опросе, высказаться на спорную тему — и длинные цепочки комментариев потянутся сами собой.

Шаг третий: интерактивный контент

Мы повышаем взаимодействия с контентом в профиле с помощью последних нововведений Инстаграм:

просим подписчиков задавать интересующие их вопросы в историях с помощью нового виджета;

  • устраиваем голосования с помощью нового слайдера в историях;
  • не забываем и опросы с двумя вариантами ответа.

Результаты

Снова проверяем график вовлеченности и видим явное улучшение: пользователи комментируют, общаются, задают вопросы.

Качественный Инстаграм аккаунт – это не только хорошие фотографии и красивые подписи. Чтобы поддерживать взаимодействие пользователей с вашим профилем, необходимо не только делать «первый шаг» с помощью лайков, комментариев или подписки – важно также предлагать подписчикам обсуждать ваш контент и делиться своим мнением.

Инстаграм предлагает множество функций для общения с вашей аудиторией, так что все карты у вас в руках – мы же подсказали, как вы можете ими играть.

Охват в Инстаграм: от А до Я + 12 методов увеличения

Если Вы хотите, чтобы продвижение Вашего аккаунта было максимально эффективным, то Вам однозначно нужно разобраться с понятием охват в инстаграм.

В статье расскажу зачем он нужен, почему падает и самое главное – открою секреты как его повысить, ведь Вы все именно этого так ждёте.

ОСНОВА ОСНОВ

Перед тем, как разбираться, что такое охват в Инстаграм, небольшое отступление. Работать с этим показателем Вы сможете только в том случае, если переведете свой аккаунт в бизнес-профиль. О том, как это сделать, у нас есть целая статья.

После того как Вы это сделаете, внутри страницы (на скриншоте ниже) Вы увидите, как через статистику посмотреть охват профиля в Инстаграме. Про сторис, прямые эфиры и посты будет ниже, так что наберитесь терпения.

И для начала разберемся в нескольких понятиях, кстати, их довольно часто путают потому, что они все об одном – характеризуют активность аудитории. Первый и самый главный вопрос – что же значит охват в Инстаграме?

Охват – это число людей, которые просмотрели публикацию.

Засчитываются только уникальные показы, то есть, если один и тот же человек просматривал пост два раза, это будет считаться за один просмотр.

Здесь нужно обратить внимание, какое количество пользователей Вы смогли охватить, и как они отреагировали на Вашу публикацию.

И вот мы уже плавно перешли к показам, но не стоит путать их с охватом. И сейчас я Вам немного объясню, что это такое и чем отличается, а еще почему этот показатель обычно выше.

Показы – это общее число просмотров публикации.

То есть, один и тот же пост может мелькнуть в ленте несколько раз, и каждый из них будет засчитан.

В этом и заключается разница. И так, еще раз, охват дает представление о количестве пользователей, а показы – это насколько часто Вас просматривают.

Однако, это еще не говорит о том, нравятся Ваши публикации пользователям или нет.

Например, представьте ситуацию, что Ваши публикации появляются на экране телефона, но не вызывают никакой реакции.

Если это происходит, то стоит обратить внимание на показатель вовлеченности.

Вовлеченность (Еngagement Rate) – показатель того, насколько Ваши публикации интересны подписчикам.

То есть, тут засчитываются любые действия пользователя: лайки, сохранения, комментарии, сообщения в директ, именно они и влияют на этот показатель.

Поэтому старайтесь привлечь к действию как можно больше пользователей в каждой публикации. Потому, что охват без вовлеченности – пустое место, но об этом позже.

Сам показатель вовлеченность требуется для тех ситуаций, когда нужно оценить % аудитории, проявляющей активность при просмотре записи. Очень подробно расписывать не буду, так как это тема отдельной статьи.

От чего зависит?

Вопрос “От чего зависит охват?” редко задают простые пользователи популярной социальной сети.

Но при этом он очень важен для тех, у кого Инстаграм играет роль бизнес площадки. Поэтому, если это про Вас, то давайте разбираться, что же влияет на охват:

  1. Время публикации поста. Если пост был размещен в период большей активности посетителей, его увидят больше людей, а значит, охват будет выше;
  2. Скорость набора лайков. Алгоритмы Инстаграм диктуют свои правила – чем чаще Вас лайкают, тем чаще Вы будете мелькать в ленте своих подписчиков;
  3. Переписка в Директ. Чем больше Вам пишут и Вы отвечаете, тем больше охват. Поэтому, Вы будете появляться в ленте собеседников первыми;
  4. Сохранение поста. Если Вы будете размещать интересный контент, и его будут сохранять (добавлять в закладки) это тоже положительно скажется на охвате.

И теперь Вы понимаете, зачем многие блогеры публикуют в своих лентах провокационные посты, которые тут же набирают комментарии (пусть даже и негативные), лайки и сохранёнки.

То есть, подписчик видит Ваш пост – совершает действие и всё, алгоритм Инстаграм его поймал, и Ваши следующие посты обязательно ему покажутся, а значит, увеличится и охват.

Охват vs Вовлечённость

На самом деле сложно сказать, что важнее: охват или вовлеченность. Например, охват важен количеством уникальных пользователей, а вовлеченность – тем, насколько заинтересована аудитория.

Тут, скорее, важны гармония и баланс между этими двумя показателями. Так что имейте в виду.

Например, если при большом охвате будет минимальная вовлеченность, это значит, что качество аккаунта не самое высокое, и подход неэффективен.

В этом случае следует повышать охват только среди целевой аудитории (то есть, пользователи пост вроде и видят, но интерес он у них явно не вызывает).

Да и высоких показателей вовлеченности при малом охвате тоже ждать не стоит – такого просто не бывает.

Поэтому, когда Вы научитесь балансировать и поддерживать оптимальное соотношение “охват к вовлеченности”, Ваш профиль действительно можно будет назвать хорошим по всем параметрам.

Идеальный показатель

В цифрах сложно сказать, какой охват считается хорошим. Дело в том, что этот показатель дает представление и “хорошо” и “плохо” только при учете вовлеченности. И так, нормой можно считать следующее соотношение:

Охват : от 30% до 60% от общего числа подписчиков.
Вовлеченность : 9-10% охвата.

И так, как сейчас инстаграм из статистики вовлеченность убрал, то придется Вам самим ее считать и формула выглядит следующим образом:

Вовлеченность(ER) = ((лайки + комментарии) / число подписчиков)* 100%

И после подсчета реальной вовлеченности, которую Вы посчитали по формуле, Вам нужно сравнить вовлеченность нормы и проанализировать эти показатели.

Пример: у Вас 2 000 подписчиков. Хороший показатель, если охват от 6 00 до 1 200, а вовлеченность 60-120.

Или у Вас 20 000 подписчиков, тогда хороший показатель охвата от 6 000 до 12 000, а вовлеченность 600-1200.


Почему падает?

Вообще, довольно часто у пользователей падает охват в Инстаграм, но не стоит сразу же расстраиваться и забрасывать ведение блога. Есть три основные причины, из-за которых показатель падает:

  1. Ведение аккаунта. Оцените ситуацию объективно: интересен ли контент? Как на него реагируют подписчики? Вполне возможно, что Ваша тема изжила себя, и Вам нужно добавить в неё нового вкуса;
  2. Алгоритм. Не забывайте, чем больше людей лайкают посты и пишут в комментарии, тем больше охват. Если Ваши публикации неинтересны, то Инстаграм будет показывать Вас реже. Это и приводит к упадку охвата;
  3. Инстаграм. Многие отмечали, что перед обновлениями начинают падать охваты, причем у всех. Так бывает. Так что, если Вы на 100% уверены, что Ваш контент не стал хуже, то стоит немного подождать – возможно, это лишь очередная новинка.

Вау..И сам инстаграм на вовлеченность влияет

Везде. Вообще везде

Интересно, но даже при помощи незатейливых сторис и прямых эфиров можно увеличить охват, не говоря уже о стандартных публикациях в ленте. Но как? Сейчас разберемся.

1. Сторис

Stories – отличный инструмент, как для повышения охвата, так и для бизнеса в целом. Тем более сейчас пользователи разделились на два лагеря: приверженники ленты и приверженники сторис.

И вообще, про положительное влияние и возможности сторис можно писать очень много и долго, но мы тут с Вами охват разбираем.

Поэтому рассмотрим инструмент в разрезе нашего показателя. Сторис помогает добиться следующего:

  1. Увеличить охват публикации. При помощи истории можно создать интригу, заинтересовать человека зайти на Вашу страницу и просмотреть новые посты;
  2. Экономить. При использовании таргетированной рекламы Вы потратите куда больше денег, а вот ниша рекламирования через сторис пока не так велика;
  3. Вовлечь аудиторию. Чтобы оживить Ваших подписчиков, Вы сможете провести опросы, квесты и много другое. Этот метод отлично работает и много дает.

Согласитесь, что это неплохой инструмент? Осталось лишь использовать его для увеличения охвата. При правильном подходе Вы добьетесь хороших результатов. Вот несколько отличных идей:

  • При работе над новым проектом сделать Live фото или видео процесса;
  • Воспользоваться инструментом “Вопрос” и дать пообщаться с пользователями через сторис;
  • Добавить в сторис упоминание о новом интересном посте и поставить на него ссылку;
  • В сторис, также, как и в ленте можно ставить геолокации и хэштеги.

Общий показатель просмотра сторис начал набирать обороты еще в 2020-2020, а сейчас последнее значение стало больше в десять раз.

Так что грех не пользоваться этим инструментом в целях повышения вовлеченности.

2. Прямой эфир

Наверняка Вы не знали, что еще 2 года назад разработчики Инстаграм стали тревожиться, так как площадка стала сдавать позиции. Трудно в это поверить?

В тот момент начал набирать популярность Снепчат, в котором люди могли видеть других в прямой трансляции.

Помогло спасти ситуацию введение функции прямого эфира. Именно этот шаг дал вторую жизнь Инстаграму.

Людям нравится наблюдать, а еще и быть ближе к тому, что им нравится. И теперь давайте посмотрим на то, чем прямые эфиры полезны:

  1. Повышают активность подписчиков. Пользователи охотно заходят в прямые эфиры, особенно, если Вы им интересны. Так можно реанимировать базу;
  2. Увеличивают вовлеченность. Пользователи лучше отвечают на вопросы и комментируют в режиме реального времени;
  3. Привлекают новых подписчиков. Работает в том случае, если Вы попали в рекомендованное или запускаете совместный прямой эфир;
  4. Улучшают показатели охвата. Все вышеперечисленные плюсы однозначно повлияют на этот показатель.

Кстати, Вам на заметку, как только Вы выходите в прямой эфир, то по всем Вашим подписчикам разлетаются уведомления, что тоже является огромным плюсом. И теперь несколько полезных идей для использования прямых эфиров:

  • Прямой эфир с мероприятий;
  • Мастер-классы и уроки;
  • Презентация товаров/услуг;
  • Прогрев аудитории;
  • Формат “вопрос-ответ”.

Хочется подметить немаловажный момент – заранее укажите время и дату проведения эфира, а также тему.

Так Вы сможете собрать положительно настроенную аудиторию, люди смогут вовремя подключиться и будут рады общаться с представителями бренда практически в живую.

3. Посты

Посты скрывают в себе много разных фишек. Например, одними сторис или прямыми эфирами сложно донести объемную и разнообразную информацию до пользователя.

Да и именно посты создают Внешний вид Вашего профиля. Вы же помните о том, что Инстаграм – это красивый журнал?

В постах тоже есть свои значимые плюсы. И сейчас я перечислю основные, которые могут повлиять на охват постов.

Кстати на эти показатели Вы можете посмотреть глазами целевой аудитории и проанализировать действия:

  1. Время нахождение в посте. Чем дольше пользователь смотрит, листает, читает пост – тем лучше;
  2. Уведомления. Вы можете мотивировать пользователей ставить тот заветный колокольчик и узнавать первыми о постах;
  3. Действие. В постах Вы можете мотивировать подписчиков на совершения нужного действия;
  4. Внешний вид. Чем привлекательнее профиль, тем дольше пользователь остается в нем, тут в помощники приходят и вечные сторис.

Хотите постоянно быть в первых позициях, получать много лайков и даже выйти в “Рекомендованное”? Тогда обратите внимание на несколько полезных рекомендаций:

  • Чаще заявляйте о себе. Для этого Вам поможет заранее составленный контент-план;
  • Пишите интересно. Если вы занимаетесь написанием постов, делайте их интересными и с юмором;
  • Тематические или трендовые фото. Можно даже использовать шутки или мемы, только помните, что качество картинки должно быть хорошим;
  • Фирменный стиль. Как уже писал, инстаграм – это красивые картинки. И если они будут в одном стиле, то это однозначно привлечет внимание;
  • Видео. Это самый популярный вид контента. Попробуйте сделать вирусный ролик, проследить за челленджами и постить хайповый контент;
  • Хэштеги. Можете сделать отдельную рубрику с уникальным хэштегом и мотивировать пользователей подписываться на него;
  • Геолокация. Обязательно указывайте гео, это служит навигатором для пользователей.

Единственное, чего точно не стоит делать – “перекармливать” аудиторию. Вы, как искусный повар, должны подавать миниатюрную порцию с нотками перца, который поможет разыграть аппетит, но ни как не бабой Зиной, которая хочет закормить.

Ваша цель – добиться того, чтобы подписчики с нетерпением ждали новых постов, а не смахивали их вверх из-за пресыщения.

Как увеличить охват

И теперь самое интересное – как увеличить охват в Инстаграме? А все потому, что после создания нового алгоритма стало важно не количество лайков, а охват. И в этом нам помогут нижеприведенные способы.

1. Уберите теги

Посты, в которых есть высокочастотные теги, имеют малый охват. С 2020 года алгоритмы инстаграм начали понижать рейтинги таких постов в ленте.

Поэтому откажитесь от привычного действия – копировать с заметок теги и вставлять под каждым постом, сэкономите себе время и станет заметнее в новостной ленте.

2. Используйте нововведения

Следите за обновлениями в инстаграм и используйте их на благо своего бизнеса.

Например, активное использование ГИФ-анимации (в сторис) благотворно влияет на показатели, так как людям интересно что-то новенькое, а не просто фото.

3. Снимите видео

При съемке видео в “Бумеранг” и записи прямой трансляции алгоритмы автоматически начнут продвигать Вас.

Согласитесь же, здорово. И уже давно было доказано, что у видеоконтента охват больше, по сравнению с фото.

4. Обращайтесь к людям

Мотивиируйте подписчиков на действия. Несколько работающих примеров: “Для того, чтобы мы сняли второе видео, давайте наберем 50 000 лайков!”

Или же: “Подпишитесь, чтобы не пропустить новые выпуски!”, “А какой макияж нравится Вам? Напишите в комментарии”.

5. Задавайте вопросы

Вы можете сделать пост-подводку к вопросу. Например, рассказать что-то о себе и после спросить совета/попросить рассказать похожие истории.

Или же, например, запустить опросники в сторис с какой-то определенной тематикой.

6. Пишите на провокационные темы

Таким способом Вы сами вызовите желание пользователей совершить действие.

Ведь, если тема их чем-то зацепила и они имеют свое мнение, то обязательно его выскажут. Тут главное не переусердствовать.

7. Устраивайте конкурсы

Могу сказать точно, что конкурсы любят многие пользователи и охотно в них участвуют, особенно, если приз ценный.

И для увеличения охвата ставьте следующее условие: отметить в комментариях двух друзей.

8. Публикуйте в идеальное время

Старайтесь выкладывать новые посты в подходящее для аудитории время – так вы получите больше просмотров, и соответственно, охват.

Чтобы узнать идеальное время просто зайдите в статистику профиля и посмотрите в какие часы аудитория более активная.

9. Заблокируйте неактивных пользователей

Хотя из-за этого Вы потеряете определенную часть своих подписчиков, но это сможет вывести Вас на новый уровень.

При “чистке” подписчиков станет меньше, но концентрация активных пользователей возрастет.

10. Используйте масслайкинг/массфолловинг

У Вас получится повысить охват: при подписке на новых пользователей и без подписки, если оставить лайки под фото уже имеющихся подписчиков.

Когда, например, специальный сервис от Вашего имени ставит лайк пользователю, он “рассказывает” о Вашем аккаунте и тем самым вызывает интерес.

11. Подключите Автодирект

Аналогично предыдущему способу. Работает общение в Директе так: отвечая на автоматическую рассылку, пользователи чаще видят Ваши посты в своей ленте.

И тем самым “поднимают” охваты вашего аккаунта. Поэтому больше общайтесь с подписчиками.

12. Реклама

Тут все логично. Вы показываете выбранный пост Вашей целевой аудитории. Если хотите подробнее ознакомиться с инструментом, то читайте статьи.

С основными моментами разобрались, далее я расскажу Вам про помощников в повышении охвата.

А если у Вас есть какие-то свои секреты, как можно эффективно повысить охват, то делитесь ими в комментариях.

Помощники – сервисы

Многие описанные выше задачи можно смело доверять автоматическим сервисам, и даже больше скажу, что без них Вам просто не обойтись. Поэтому, изучайте и внедряйте. Они значительно упростят Вашу жизнь.

Главный титан

Так как алгоритм у всех программ практически одинаковый, то мы разберем фишки для увеличения охвата на примере Zengram .

К базовым функциям сервиса можно отнести: масслайкинг, массфоловинг и автодирект.

О них я уже упоминал, поэтому останавливаться на этих функциях не буду и перейдем к более интересному.

Бесплатно. По промокоду “INSCALEPROMO” Вы получите скидку 20% на всё.

Списки и блокировка

Вы можете добавить пользователей в белый список, чтобы случайно не удалить, и в черный, если хотите заблокировать определенным пользователям доступ к профилю. Это удобно при дальнейшей очистке.

Блокировка дает возможность ограничить доступ людям, которые не говорят на русском языке, ведут коммерческие страницы и рассылают спам, а также ботам.

Чистая лента

Совершенно новая функция, не имеющая аналогов. В вашей ленте постов и в сторис не будет публикаций от пользователей, которые привлечены сервисом, это поможет Вам сохранять чистую ленту при массфоловинге.

Поставив одну галочку, Вы больше не будете видеть публикации пользователей, которые нужны Вам для продвижения, в ленте и в сторис будут только Ваши друзья, родные, любимые блогеры и паблики, которые Вам интересны.

Другие титаны

И если Вы целенаправленно решили бороться за охват вашего профиля, да и в целом настроены на продвижение, то рекомендую обратить внимание ещё на следующие сервисы.

Расписывать подробно не буду, потому что у нас уже есть целая статья на эту тему.

  1. Livedune. Изучайте аналитику своего аккаунта, конкурентов или блогеров;
  2. Bosslike. Поможет накрутить лайки (кстати не только ботов, но и живых подписчиков)
  3. Getblogger .Биржа блоггеров, это на случай, если нативную рекламу захотите разместить;
  4. Commenter. С помощью этого сервиса Вы сможете увеличить активность за счет комментариев;
  5. Smmplanner. Отложенный постинг, позволяет планировать посты в сториз и ленте;
  6. Taplink. Поможет вместо одной ссылки разместить сразу несколько (в том числе и на мессенджеры).

И помните, если Вы используете что-то одно и в единоразовом порядке, то гарантирую Вам – эффекта не будет. Важно комплексно и постоянно улучшать свой аккаунт.

Коротко о главном

Охват в Инстаграм – это самый важный и сложный показатель, на который направлена работа алгоритмов самой соц.сети.

Поэтому, советую Вам уделить ему особое внимание и помнить про взаимосвязи с вовлеченностью и то, от чего он зависит.

Напоследок скажу Вам так, если Вы добьетесь хорошего охвата или сможете поднять упавший показатель, то Ваш профиль принесёт Вашему бизнесу мешки денег и славу Вам, как правообладателю.

И не останавливайтесь на достигнутом, ведь всегда есть куда расти, любой охват до 100% можно считать маленьким ��

Спасибо!

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которых обрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/9, 70.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначен ответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru, in-scale.ru, vk.com, facebook.com, manychat.com.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе для выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей, осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьих лиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным и не автоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники и без использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения норм законодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или при совершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

Топ-пост этого месяца:  Внешнее объявление переменных в TypeScript синтаксис и пример кода


5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данных для выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальности персональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресу нахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при его наличии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение об обработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональных данных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только для выполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всех действий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защиты информации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2020

Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу info@in-scale.ru и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на info@in-scale.ru . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.

Как увеличить охват в Instagram: активности, способы и хаки

В социальных сетях есть ниши, которые не вписываются в рамки стандартного подхода к контент-маркетингу. Это не только В2В.

Руководитель отдела контент-маркетинга Алеся Скворцова разобрала как увеличить охваты в бизнес-профилях Instagram: какие использовать активности и вовлечения, способы продвижения, разобрала самые распространённые ошибки и поделилась лайфхаками.

В этом материале расскажем:

  • как устроены охваты в Instagram;
  • как увеличить охват в Инстаграме;
  • что может только навредить для поднятия охвата.

Охват в Instagram: что это и как работает

Как увеличить охват в Instagram

Простые и интересные тексты, активности и конкурсы

Вот пишите вы тексты, стараетесь, душу и время вкладываете в них. А вы когда-нибудь задумывались о том, какая эффективность от проделанной работы? Посты ни о чем — никому не нужны.

Хотите, чтобы ваши тексты замечали, чтобы актив в комментах разгорался? Тогда вот вам пару лайфхаков.

  • Откройте диалог с мамой или папой, посмотрите, как вы переписываетесь. Посмотрели? Вот так и пишите тексты. Не нужно куча замудренных слов использовать. Не напрягайте читателя, ему и так на работе мозг вынесли. Пишите просто, вежливо и будьте открытыми. Сторителлинг — ваш друг на долгие годы.
  • Не нужно придумывать то, чего нет на самом деле. Люди не глупые. Поймут. Пишите честно, а если не все так уж и гладко. Мягче, будьте мягче. Но честны перед своими читателями! Не следует наделять товар мифическими положительными свойствами. Битву экстрасенсов уже слили в сеть, все их махинации открыты в общий доступ. Вы ведь не хотите также? Репутация превыше всего!
  • Основное назначение продающих текстов — работать на повышение продаж. Есть цель — иди к ней. Если после прочтения собственного творения вам захотелось самому купить рекламируемый продукт, значит, вы всё сделали правильно. Продолжайте в том же духе, только не сгорайте с идеями.

Активности и конкурсы — вовлекаем в контент интерактивом. Только полезные и вызывающие дискуссию в комментариях посты выживают в новых законах ранжирования. Поэтому так важно подписчиков вовлекать: проводите опросы, просите высказаться в комментариях (только ненавязчиво и когда это уместно) и, если вы продвигаете коммерческий аккаунт, не забывайте про регулярные конкурсы и активности на странице.

Какие есть виды конкурсов. Давайте-ка об этом и поговорим.

1. Отметить друга под фото — самый популярным формат, который позволяет привлечь к публикации дополнительный охват.

2. Поставь лайк под записью — это позволит вовлечь аудиторию и поднять ваш пост в список рекомендованных.

3. Giveaway — в двух словах, это один конкурс со множеством спонсоров. Вы предоставляете от своего аккаунта приз победителю, тоже самое делают другие спонсоры.

Помните! Подписчики появляются там, где есть на что подписываться. Создавайте что-то крутое и уникальное. Не подстраивайтесь под шаблоны. Аналогов на рынке много, поэтому выделяйся и стремись быть лучшим.

Регулярные посты и сторис. Как вовлекать аудиторию

Регулярно делайте постинг, не оставляйте день без публикации. Новый принцип ранжирования постов понятен не всем. Алгоритм призван сделать ленту интереснее, полезнее и качественнее. Что делать в новых условиях?

  • Забыть про нелегальные способы накрутки, массфоловинг и масслайкинг, убрать хэштеши: они не помогут.
  • Вспомнить золотое правило: качественный, вовлекающий контент показывается в первую очередь.
  • Пользоваться рекламой, активно внедрять новые функции, заблокировать всех неактивных подписчиков.

Какие посты выигрывают в новом ранжированном поиске?

  • Посты людей, с которыми вы ведете переписку, знакомы в реальной жизни или состоите в друзьях в Фейсбуке.
  • Посты людей, на контент которых вы реагируете просмотрами, лайками, сохранениями и комментариями.
  • Посты людей, которых вы искали в общем поиске по соцсети.
  • Посты реальных пользователей (они в приоритете для показа по сравнению с коммерческими страницами и бизнес-профилями).
  • Посты, которые продвигаются с помощью таргетированной рекламы.Все остальные посты.

Сторис позволяют быстро вовлечь аудиторию и публикуются над лентой новостей, поэтому аккаунт автоматически становится более заметным. Но есть одно «НО» алгоритм учитывает, как вы обращаетесь с контентом и сколько времени вы на него тратите.

Если более понятным языком, то сторис вашего бренда будут чаще выводиться тем, кто уже смотрел хотя бы несколько из них, заходил в ваш профиль, писал в директ или реагировал в ленте на ваш контент. И в “очереди” для таких пользователей ваши сторис будут подниматься выше других.

А теперь немного лайфхаков для сторис:

  • Гостевые посты. Позвольте кому-то другому создать для вас сторис. Это может быть как член вашей команды, так и клиент. А еще лучше — известная личность со своей аудиторией. Это здорово поднимет охват и вовлеченность.
  • User-generated content. Используйте особенность Instagram, которая упрощает жизнь всем бизнес-аккаунтам, позволяя использовать контент, сгенерированный юзерами. Когда кто-то из пользователей с публичным аккаунтом затегает ваш бренд в своих сторис, вы сможете добавить его/ее историю в свои сторис.

Используйте новые функции. Например, добавьте недавно появившиеся GIF-анимации в «сторис», пользуйтесь вкладкой сохранения постов, проводите опросы, подписывайтесь на хэштеги. Чем более свежий тип контента вы используете, тем больше внимания привлекаете своими постами: как у подписчиков, так и у умной ленты. Алгоритм показа будет замечать все работающие типы записей, которые он считает актуальными. Это принесет вам желаемое продвижение вверх в ленте новостей.

Хэштеги

Хэштеги нужены для того, чтобы быстро перейти на интересующую вам тему. В SMM хэштег позволяет выйти в интересное, но это, если только соблюдать несколько простых правил.

Что за правила такие? Сейчас о них поговорим.

  • Правильно выбирайте язык хэштега. Ибо если вы упоминаете слово на английском, то автоматически ваша публикация попадает к пользователю со всего мира. Хэштег можно оставить как из одного, так и из нескольких слов, обязательно ставьте пробелы между каждым хэштегом, так как сплошные линии смотрятся не эстетично.
  • Не используйте пробелы в одном хэштеги и другие символы, так как на такой хэштег невозможно перейти например, #��цветы. Максимальное количество хэштегов 30 в одной публикации. ВАЖНО использовать оригинальные хэштеги с отсылкой на ваш продукт или компанию. Не создавайте кашу из хэштегов.
  • Старайтесь не использовать хэштеги спамы, или слишком популярные ссылки. Такие публикации рискуют попасть в бан, либо же инстаграм определит вас как спам. Ну и напоследок постоянно обновляйте количество и название хэхштегов, чтобы сохранить свою актуальность.
  • Не пишите хэштеги в самом посте, делайте это в первом комментарии. Чтобы не портить эстетичность профиля, и не отвлекать внимание читателя.

ТОП 9 идей для постов которые помогут увеличить охват

Чтобы не говорили, но хоть коллажи и непрезентабельны, а все равно они уверенно уходят в топ. Например: сделайте фото без макияжа, а потом с макияжем, оформите в коллаж. Покажите, как макияж меняет людей, какой красоткой можно стать всего через час. Взаимодействуйте с читателями, попросите поучаствовать и разместить свои фото с хештегом.⠀

Как бы это не звучало банально, но читатели хотят видеть тех, кто пишет. Хороший пост должен рассказывать не о том, сколько раз вы гоняли мяч во дворе с пацанами, он должен раскрывать вас. Покажите свою экспертность, подарите доверие к вам.

Вкусняшки идут в дело. Скоро появятся новые услуги? А может вы куда-то собрались? Сделайте вкусный спойлер, новых услуг, будущих путешествий или новых курсов. Заставьте читателя томиться в предвкушении, можете даже выторговать лайки за следующую часть спойлера или купон на скидку.

Хотите увеличить активность? Устали от тишины в профиле?

Проведите опрос по предпочтениям (любимый цвет, вкус, фактура) среди клиентов или по их желаниям, это не только увеличит активность, но и позволит лучше понять своих подписчиков

5. Причин купить/подписаться.

Почему именно вы, а не другой ваш друг предприниматель, который делает свой бизнес. Пишите плюсы товара. Только давайте честно, если ваш скраб не уберет целлюлит за 7 дней, не надо этим парить мозг, на такую ерунду уже даже бабушки не ведутся. Если блогер, отнесись к этому с юмором.

6. Неудачный день из жизни.

Идеальность инстаграма давно стала объектом раздражения, покажи, что ты такой же человек со взлетами и падениями, будь искренним, и люди к тебе потянутся

Любите ныть? Понойте. Расскажите о патере вдохновения, и попросить совета или рассказать про ваш способ его поднять при любой ситуации

8. Секретный секрет.

Поделитесь своим секретом или лайфхком. Тут и добавить нечего, просто будьте искренними и полезными. Делайте что-то уникальное. Не повторяйте за конкурентами!

9. Геймификация в постах.

Геймификация — это внедрение игровых механик в реальную жизнь.Другими словами, за счет игры вы делаете скучные задания интересными. Например, вместо просто призыва оставить комментарий, можно разработать игру в посте и попросить подписчиков выбрать правильный путь.

Геометки в публикациях

Геометки — это один из источников трафика, по ним другие пользователи могут выйти на ваш профиль. Пользоваться ими надо с умом: например, в популярных местах в ТОП пробиться сложно, зато легко подцепить большое количество подписчиков-ботов. Имейте это ввиду.

Блокируем неактивных пользователей

Создайте санитарный день в аккаунте. Это день когда вы будете блокировать аккаунты у которых от 1000 подписок на другие аккаунты, есть арабские и турецкие буквы. Ребята у которых 1000 и больше подписок явно не увидят ваш профиль, но сильно портят статистику.

Как мы выяснили, алгоритм рандомно показывает ваше фото некоторым вашим подписчикам и если они их лайкают, то он поднимает фото у всех по ленте вверх, что даёт сильный прирост в лайках. Если алгоритм рандомно выбрал аккаунты у которых много подписок, и реакций вы не получили, то ваше фото или видео так и останется в подвале ленты.

Пользуемся таргетированной рекламой

Официальные поднятия публикаций в ленте, настроенные через рекламный кабинет в Фейсбуке или в облегченной версии в самом Инстаграме (она доступна только тем, у кого подключен бизнес-профиль), помогут вашим подписчикам увидеть пост. Этот инструмент продвижения еще и хорошо повлияет на приросты заинтересованной аудитории: они увидят продвигаемую публикацию у себя, даже если они не подписаны на ваш аккаунт.

Снимаем видео

Последний способ продвижения в ленте в нашем списке. Когда вы публикуете контент, считающийся актуальным (сейчас это прямые трансляции, видео, синемаграфия и бумеранги в «сторис»), лента начинает рекомендовать ваши посты к просмотру.

Что мешает поднять охват в Инстаграм: вредные советы

Нецелевые подписчики

Если у вас много подписчиков, аля «Девочки, записываемся на ногточки», либо что-то подобное. Смело открываем раздел «Мои подписчики» и нажимаем кнопку «Заблокировать» рядом с аккаунтами, не проявляющими никакой активности на странице. После такого мероприятия ваша активность аккаунта возрастет.

Через месяц после проделанной операции советую проверить показатель ER (engagement rate) — степень вовлеченности ваших подписчиков. Сделать это можно с помощью специальных сервисов, например, Popsters. Вовлеченность в жизнь аккаунта вырастет, и Инстаграм будет повышать ваши посты в ленте, считая их полезными и важными для аудитории.

Одинаковые и популярные хэштеги в каждом посте

Посты, которые содержат слишком частотные хэштеги (такие как #спорт или #москва), набирают низкий охват. Они понижают рейтинг поста в ленте, а не помогают получить лайки, как было раньше. Перестаньте копировать хэштеги из заметок и вставлять их в пост: сэкономите время и сделаете пост более заметным в ленте.

Накрутка подписчиков

Почему нельзя накручивать ботов в профиль? На свою чистую аудиторию, что являются максимально целевой аудиторией, вы накручиваете подписчиков, чаще всего это боты из Турции (снова например), далее инстаграм не понимает, что делать и либо вообще перестает показывать ваш аккаунт, то есть режет охват среди целевой аудитории, либо начинает в рекомендованных показывать ваш аккаунт жителям Турции, которые явно не являются целевыми подписчиками.

Именно поэтому важна только целевая аудитория, если на вас подписался интернет-магазин или житель другой страны, заблокируйте! Также частые накрутки плохо влияют на сам профиль, инстаграм не любит старонние сервисы и, поэтому, кидает вас в теневой бан.

Что же делать, если ты попал все-таки в теневой бан? Ну, придется нелегко, но выход есть.

1. Отключите все программы автоматизации (мф, мл, автопостинг, рассылки в директ — всё отключайте);

2. Проверьте хештэги и удалите «сломанные»;

3. Выкидывайте автоботов для накрутки подписчиков.

Участие в гивах

Сейчас их стало очень много, но качественных почти нет. Людям приходят подписчики у которых +100500 подписок, им греет душу цифра в виде подписчиков, однако когда они понимают, что их охватам АЛЯ — УЛЮ. они начинают задумываться «А нужно ли было это?».

Выводы:

9 правил, которые нужно использовать в Instagram, чтобы максимально поднять вовлечение и охват.

Первое, что нужно сделать — это провести тотальную чистку аккаунта – блокируйте тех, у кого больше 500-700 подписок.

Второе, сделайте ревизию своей стратегии и создайте контент-план, если его еще нет.

Третье, делайте качественный, интересный аудитории контент. Просто товар – скучно, как вы его создаете или придумывайте – это уже целая история.

Четвертое, используйте истории, они приносят показы, позволяют аккаунту быть более заметным среди ваших подписчиков и ца.

Пятое, оформляя текст постов, не забудьте про призывы, вовлечение в диалог.

Шестое, не лепите 30 хештэгов, 3-5 целевых, релеватных, точечных вполне достаточно.

Седьмое, продвигайте хоть немного посты через официальную рекламу в Instagram, особенно – те, что органически набирают хороший охват.

Восьмое, избегайте легких путей типа конкурсов у 100500 блогеров, накруток и вывода в ТОП за 5 рублей.

И самое главное, девятое, несите ценность для своей аудитории и показывайте, что за компанией, брендом, блогом стоят реальные, эмоциональные, живые и интересные люди.

Пожалуй, на этом все. Если у вас остались вопросы, то не стесняйтесь и задавайте их. Ответим с удовольствием.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Добавить комментарий