Facebook добавит новые инструменты управления для групп

Группа в Facebook: как создать, администрировать и привлекать подписчиков

Создали группу в Facebook и ждете, когда пользователи сами принесут деньги? Прождете вечность. Чтобы получить отдачу, за сообществом в соцсети надо «ухаживать».

В этой статье вы узнаете, для чего нужна группа в Facebook и как с ней работать.

Три важных момента:

Первый. Группа в Facebook нужна не для привлечения трафика на сайт или в блог. Трафик – побочный эффект, главная задача – «выращивание» аудитории.

Второй. Группа, а не страница! Страница подходит для продвижения бренда, повышения узнаваемости:

В группе вы общаетесь с пользователями:

В таблице – различия личного аккаунта от страницы и группы:

Группа нужна для взаимодействия с аудиторией: обмена контентом, обучения, развлечения, обсуждения вопросов.

Третий. Число участников группы 200+ пользователей.

Чем больше, тем лучше. Пятьсот членов группы – критическая масса, с которой обычно начинается естественный рост.

Далее – шаги по настройке группы в Facebook.

Определите главную тему группы

Очевидно, пользователи вступают в группы по интересам.

Создатели группы нашли нишу и аудиторию.

Правильная группа в Facebook создает идею, которая интересует пользователей. При этом идея относится к продукту, иначе никто ничего не купит.

Эта группа может продавать линейки продуктов по уходу, книги с советами и онлайн-курсы:

Закройте группу

Важный момент, который многие упускают.

Почему? Чтобы пользователи захотели присоединиться к единомышленникам. Ощущение принадлежности к чему-то избранному, не для всех, повышает ценность группы в глазах пользователей.

В закрытой группе легко контролировать и изучать входящих: кто вошел и с какой целью? В соцсетях немало троллей и ботов. Открытая группа иногда напоминает барахолку, на которой продавцы кричат и зазывают со всех сторон.

Сделайте простым процесс вступления. Пользователь нашел группу, увидел кнопку, нажал:

С одобрением запросов не тяните, не заставляйте людей ждать.

Разместите приветственное видео

Видео для новичков добавить легко. Нажмите «Добавить фото / видео» в верхнем углу страницы:

Загрузите или создайте видео:

30-секундный привет можно снять на смартфон. Кстати, оттуда же можно его загрузить, если предварительно установить приложение Facebook.

Установите правила и следуйте им

Звучит резко, но это работает: создайте правила и следите за выполнением. Зачем? Они объясняют, как работает сообщество. Пример правила:

Правил много, но они нужны, иначе в группе не будет порядка.

В этой группе – напоминание о правилах в хедере:

Не вынесете правила на видное место — устанете каждому входящему объяснять, что и как размещать. Если все будут делать по-своему, группа превратится в свалку.

• Напоминайте о правилах не реже раза в месяц;
• Если кто-то нарушает правила, общайтесь с ним лично;
• Отправляйте нарушителей в бан. Безжалостно.

Ваша группа – ваш дом. Вы же не позволяете гостям мучить кота и висеть на люстре?

Пригласите администратора

Группе придется посвятить много времени. Это работа на будущее, поэтому есть смысл пригласить администратора. Им может стать член группы или человек со стороны.

В любом случае он сначала вступает в группу. Нажмите на значок шестеренки напротив имени, затем – «Сделать администратором» или «Сделать модератором»:

Приветствуйте новичков по именам

Психологи уверены, обращение к человеку по имени располагает и настраивает на дружеский лад. Новичков в группе можно встретить приветливым сообщением:

Поблагодарите, расскажите о группе – будьте открыты.

Просите новичков рассказывать о себе

Хороший способ вовлекать пользователей.

«Всем привет. Я новенький. Рад, что нашел вашу группу!»

Человек рассказывает о себе, почему пришел в группу, что надеется найти и чем интересуется.

Расскажите, как быть в курсе

В ленте новостей легко потеряться. Чтобы группа была живой, расскажите, как подписаться на уведомления, как оставаться в курсе событий.

Конечно, если группа суперактивная и новые события происходят каждую минуту, уведомления включать не стоит, чтобы пользователи не разбежались.

Просите аудиторию комментировать публикации

Конечно, не все подряд. В конце некоторых публикаций задавайте вопросы и приглашайте пользователей к обсуждению. Что они думают, согласны или нет.

Запись о концертном расписании культовых музыкантов Metallica вызвала шквал комментариев:

Задайте расписание

Желательно, чтобы публикации появлялись по графику. К примеру, в определенные дни недели – мотивационные публикации, в другие – развлекательные и т.д.

Например, традиция этой группы – каждый вторник проводят встречи-обсуждения:

В другой – по выходным проводят розыгрыши:

Интересный вариант – некоторые сообщества раз в неделю разрешают участникам размещать свою рекламу:

Публикуйте контент высокого качества

Обязательно размещайте качественный визуальный контент: люди по-прежнему лучше воспринимают информацию глазами.

Раздавайте «плюшки» аудитории

С бесплатностями можно подогревать интерес, награждать и вообще зарабатывать себе карму)

Группа раздает бесплатный гид по вовлечению клиентов:

Щедрость ведет к ответной щедрости. Пользователи пробуют бесплатный продукт, попадают на приманку лид-магнита и иногда становятся полноценными платящими клиентами. Главное, предлагайте действительно ценное.

Легче продавать подготовленной аудитории. Работайте с людьми, будьте честны, давайте качественный контент и «плюшки», а уже потом продавайте.

Facebook запустил новые инструменты для управления сообществами

Facebook запустил новые инструменты для управления сообществами

Администраторы групп смогут:

• Автоматически оповещать участников о том, по каким причинам был удален ими размещенный контент. Для этого достаточно кликнуть на правило, которое пользователь нарушил. Изначально в Facebook существует 4 базовых правила, администратор может самостоятельно добавить до 10 новых.

• Выбрать пользователей, чей контент будет публиковаться без модерации. Например, администратор сможет добавить в список пользователей, которые часто публикуются и не нарушают правила сообщества.

Соцсеть запустила службу поддержки для администраторов сообществ, которой можно сообщить о проблеме или задать вопрос. Facebook обещает реагировать на сообщения в течение одного рабочего дня.

Помимо этого заработал онлайн-ресурс для администраторов, в котором содержатся руководства, демо-ролики продуктов и различные кейсы.

Админы Facebook-групп получили статистику, отложенный постинг и новые инструменты управления контентом

На первом саммите представителей сообществ (Communities Summit) в Чикаго Марк Цукерберг анонсировал новые инструменты развития сообществ. Самое интересное: доступ к статистике и функция отложенного постинга.

Важные данные группы (Group Insights). С помощью этой вкладки администраторы сообществ смогут в режиме реального времени просматривать информацию о численности группы, участниках, а также о количестве публикаций и времени, когда участники наиболее активны.

Запланированные публикации (Scheduled posts). Теперь администраторы и модераторы групп могут вручную задавать график выхода публикаций.

Фильтр запросов на вступление в группу (Membership request filtering). Этот инструмент позволит сортировать запросы участников по общим параметрам (таким как пол или местонахождение) и принимать или отклонять сразу все заявки.

Взаимодействие между группами (Group to group linking). Да здравствует нетворкинг: администраторы групп смогут рекомендовать своим пользователям похожие коммьюниити.

Удаление контента заблокированных пользователей (Removed member clean-up). А чтобы защитить группу от злоумышленников, теперь можно не только исключить участника, но и удалить созданный им контент, включая публикации и комментарии. Всё это одновременно.

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: [email protected]

Автор иконки на тизере: Suji, Noun Project

ТОП-100 лучших SEO-агентств России 2020

Кто лучше всех в России умеет продвигать сайты в поисковых системах – и к кому лучше обратиться за продвижением сайта своей компании?

Ответ – в свежем рейтинге SEO-компаний за 2020 год по версии RUWARD.

Facebook группа: как создать и управлять

Facebook группа для развития бизнеса, нужна ли?

Как ее создать и как настроить?

Как связать свою страницу Фейсбук и группу?

Эта статья вам все расскажет.

# 1: Facebook группа: как создать

Просто нажмите кнопку с тремя точками на своей бизнес странице и выберите вариант Создать группу. (Перейдите к шагу # 2, если у вас уже есть группа.)

В появившемся окне придумайте имя группы, добавьте людей, настройте параметры конфиденциальности группы и нажмите Создать, чтобы завершить.

Ваша бизнес страница Facebook может быть администратором группы, но вы также можете сделать свой личный профиль администратором.

Чтобы сделать свой профиль администратором, перейдите на вкладку Участники группы, нажмите кнопку с тремя точками рядом с вашим именем и выберите Сделать администратором в раскрывающемся меню.

Здесь вы можете завершить настройку. Добавьте группы в свои ярлыки, чтобы вы могли легко получить доступ к ней со своей левой боковой панели. Нажмите кнопку Еще и выберите Прикрепить среди быстрых ссылок.

Затем загрузите фото обложки.

Чтобы изменить настройки группы, нажмите кнопку Еще и выберите Редактировать настройки группы.

Здесь вы можете тип группы, описание, метки, места и другие данные.

Вы также можете отредактировать Привязанные страницы (если вы хотите, чтобы другая страница управляла группой).

Когда закончите, связанная страница, описание, метки и места появятся на правой боковой панели группы под полем, которое вы можете использовать, чтобы приглашать друзей (из вашего личного профиля) в группу.

Имейте в виду, что многих раздражает, когда их добавляют в группу без приглашения присоединиться. Поэтому, если вы используете кнопку Добавить участника, убедитесь в том, что людям действительно это интересно.

Если вы являетесь администратором группы, то можете публиковать в группе информацию от личного и бизнес профиля, используя раскрывающееся меню в окне обновления состояния.

# 2: Facebook группа: привязка

Если вы уже являетесь администратором группы Facebook, которую используете для бизнеса, вы можете связать свою страницу с группой чтобы управлять и делать публикации от себя. Для этого нажмите кнопку Еще в своей группе и выберите Редактировать настройки группы.

Затем нажмите кнопку Привяжите свою страницу.

Теперь выберите страницу, с которой вы хотите управлять своей группой, и нажмите кнопку Привязать.

После ваша страница появится на боковой панели вашей группы.

Чтобы что-то опубликовать от имени своей страницы, просто убедитесь, что ваша страница выбрана в окне обновления состояния.

# 3: Facebook группа: роли

Если помимо вас есть человек, который должен управлять Facebook группой, тогда может потребоваться настроить роли для каждого человека.

Модераторы страниц, например, могут комментировать и лайкать посты в вашей группе от вашей страницы, но только администраторы и редакторы могут создавать новые посты в группах от страницы.

Любой, кто является модератором, редактором или администратором на вашей странице, видят, кто опубликовал новые посты и комментарииот от имени страницы в группе. (Члены группы не смогут видеть эту информацию.)

Обязательно просмотрите возможности роли администратора и редактора, чтобы определить, хотите ли вы, чтобы определенные люди имели такой уровень доступа к вашей странице.

# 4: Facebook группа: вкладки

После того, как вы создали или привязали группу Facebook к своей странице, появляется возможность добавить вкладку на свою страницу Facebook, чтобы продвигать свою группу (группы) посетителям вашей страницы.

Чтобы добавить вкладку Группы, а также другие вкладки, перейдите к настройкам своей страницы Facebook и нажмите Редактировать страницу в меню левой боковой панели.

Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Добавить вкладку.

Слева будут отображаться ваши вкладки.

# 5: Facebook группа: просмотр информации о группе

Когда вы связываете свою бизнес страницу Facebook с вашей группой, вы сможете просматривать основные сведения о группе.

Чтобы просмотреть информацию о Группе с вашей страницы, перейдите на свою страницу и нажмите Статистика.

Основываясь на размере и активности вашей группы, вы сможете просматривать аналитические данные о членах вашей группы, сообщениях, комментариях, реакциях и демографических данных.

Обратите внимание, что Статистика Группы доступна только для групп с более чем 250 членов.

Если вы привязываете страницу к группе, вы можете получить возможность просматривать информацию о группе на своей странице, но вы не можете получать какие-либо данные, пока ваша группа не наберет необходимое количество участников.

Кстати: переходите по ссылке , чтобы узнать все про настройку рекламы в Instagram и Facebook, и зарабатывать на этом от 30.000 рублей.

Вывод

Facebook группа открывает перед вами дополнительные возможности. С помощью настроек вы можете публиковать посты от имени своей страницы, давать доступы различного уровня другим людям и вообще, благодаря группам делать свою страницу популярнее.

Думаю, новичкам было полезно.

Делитесь в комментариях и добавляйте статью в закладки!

Видео (в том числе Facebook видео) стало основным компонентом контент-маркетинга, и не только крупные бренды используют его. Малому бизнесу видео тоже очень поможет в контент-стратегии. Про актуальность видео, полагаю, говорить уже не стоит, и так уже все понимаем что к чему, и что нам всем нужно делать. Правильно, снимать видео…

Фейсбук алгоритм не так давно обновили… Это обновление напрямую касается снижения органического охвата постов от брендов… У многих паника… Что делать? Особенно, у кого Фейсбук — основной канал продвижения. Недавнее обноление Фейсбук алгоритма говорит о том, что нужно отодвинуть на второй план контент брендов. Этот факт так сильно напряг бизнес….

Вы делаете ошибки в рекламе Фейсбук, которые могут «съедать» ваш маркетинговый бюджет? Так или иначе, вы могли с этим сталкиваться, поэтому… В этой статье вы узнаете про ошибки в рекламе Фейсбук, и о том, как их устранить… или просто не допускать. Итак, поехали �� Основные ошибки в рекламе Фейсбук #1:…

Привет! На связи Артем Мазур. Сегодня, в этой статье я хочу обобщить те причины, почему ваш рекламный аккаунт в Facebook могут заблокировать. Возможно вы уже сталкивались с этой проблемой, возможно нет, в любом случае статья будет полезна. Предупрежден — значит вооружен. Чтобы не было потом такого — «Фейсбук заблокировал аккаунт….

40+ инструментов для работы с Facebook

Автопостинг

Аналитика

Agora Pulse – отслеживает активность в Facebook, помогает планировать публикацию постов и запускать рекламные кампании. Стоимость – от $29 в месяц.

Ripe Social – многофункциональный аналитический инструмент. Стоимость — $99 в год.

Heyo – инструмент в том числе помогает создавать кампании, оптимизированные под любой тип устройств. Стоимость – от $29 в месяц.

EdgeRank Checker – предлагает обзор и анализ страницы в бесплатном варианте и рекомендации, отслеживание активности в реальном времени и многое другое для PRO-аккаунтов. Есть бесплатная версия.

ShortStack – поможет создать рекламную кампанию любого типа. К вашим услугам набор шаблонов и визуальный редактор. Стоимость – от $29 в месяц. Есть бесплатная версия.

Facebook Page Barometer – инструмент от Agora Pulse покажет статистику по охвату, вовлеченности и другим параметрам. Сервис бесплатный.

Likealyzer – анализирует страницу и дает общую оценку и рекомендации по улучшению.

WolframAlpha – инструмент для исследования Facebook-аккаунта. Демонстрирует статистику по друзьям, популярным темам и постам.

Rival IQ – аналитическая система, помогающая следить за метриками каналов в Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn. Также позволяет отслеживать статистику конкурентов. Сервис платный, стоимость – от $199 в месяц.

Viralheat – инструмент для отслеживания статистики. Выводит данные в отчетах, планирует публикации, отслеживает ключевые метрики.

JagaJam – универсальная платформа для работы с соцсетями. Стоимость – от 1100 руб. в месяц.

FanPage Karma – инструмент, который попросит у вас только адрес страницы. Взамен вы получите структурированный обзор и рекомендации. Две недели сервисом можно пользоваться бесплатно.

Wolfram Alpha – анализирует не только страницы компаний, но и персональные профили. Сервис бесплатный.

Топ Фан – приложение для определения самых активных подписчиков группы.

AdEspresso – интуитивно понятный аналитический инструмент. Стоимость – от $49 в месяц.

FeedSpy – находит вирусные посты и анализирует конкурентов. Стоимость: 199 руб. в месяц. Есть бесплатный тариф.

Настройка рекламы в Facebook: пошаговая инструкция

В этой статье мы не только детально рассмотрим процесс настройки рекламы в Facebook с технической стороны, а и разберем как эти знания применять для создания acquisition и retention кампаний. Сначала рассмотрим Facebook Ads Manager.

Что такое Facebook Ads Manager

Ads Manager — это бесплатный инструмент от Facebook, с помощью которого вы сможете создавать и управлять рекламой, а также измерять эффективность её результатов.

В рекламном кабинете вы можете создавать, просматривать и редактировать рекламные кампании, группы объявлений и сами объявления. Пользоваться Ads Manager вы можете как и на десктопе , так и на мобильном устройстве . Обратите внимание, что во время создания кампаний на мобильных устройствах доступны не все рекламные цели и функционал.

Вы можете продвигать публикации с помощью кнопки «Продвигать публикацию», которая находится под публикациями на бизнес странице, но в этом случае у вас будет меньше возможностей для таргетинга. Мы рекомендуем запускать и вести рекламные кампании с помощью рекламного кабинета в десктопной версии.

Зайти в Facebook Ads Manager вы можете, используя один из 3 способов:

1. С помощью прямой ссылки www.facebook.com/ads/manager .
2. В правом верхнем углу любой страницы на Facebook, нажав на выпадающий список и в нем выбрав “Manage Ads” (Создать рекламу).
3. С помощью мобильного приложения для IOS или Android.

Вести рекламные кампании возможно с личного аккаунта. Таким образом вы сможете создать только один рекламный аккаунт и соответственно только один Facebook Pixel. Для создания более чем одного аккаунта и более гибкого управления всеми пикселями, страницами, приложениями, мы рекомендуем использовать Facebook Business Manager.

Facebook Business Manager — инструмент для управления всеми ресурсами Facebook и предоставления доступа к ним другим пользователям. В Бизнес-менеджере вы можете управлять приложениями, страницами и рекламными аккаунтами. Также у вас есть возможность загружать каталоги продуктов, создавать публикации, добавлять способы оплаты и многое другое. Для эффективного управлениями всеми проектами, вы можете создать несколько кабинетов.

Если вы в первый раз создаете рекламу на Facebook, вы также создаете рекламный аккаунт.

Для его создания вам нужно будет указать его название, компанию, которая будет его контролировать, часовой пояс, способ оплаты и валюту.

Валюта аккаунта — это валюта, которая используется в рекламном аккаунте для биллинга. Facebook пишет, что регулярно добавляет новые способы оплаты. Украинская гривна пока еще не дост упна, но в поддерживаемых валютах есть русский рубль, евро и доллар США . Раз в 60 дней вы можете изменять валюту для оплаты рекламы на Facebook, при условии, что у вас нет текущего баланса. Но при смене валюты, у вас будет создан новый рекламный аккаунт. В некоторых странах (например, Бразилии, Нигерии и Венесуэле) страна компании рекламного аккаунта должна обязательно соответствовать валюте.

Создав рекламный аккаунт в Business Manager, вы объедините ваши кампании, объявления и информацию об оплате в одном месте. Также вы можете предоставить к нему доступ другим людям, чтобы они могли управлять вашей рекламой.

Чтобы ваш рекламный аккаунт не заблокировала администрация Facebook, достаточно следовать правилам размещения рекламы, с которыми вы можете ознакомиться здесь .

Обзор Facebook Ads Manager

Давайте теперь детально рассмотрим функционал рекламного кабинета.

1. Верхняя панель навигации

Здесь вы найдете такие разделы, как «Аудитории» и «Аналитика», сможете настроить отчетность и установить автоматические правила, отредактировать настройки и много чего другого.

2. Поиск и фильтры

Поиск поможет найти нужные кампании, группы или объявления, а фильтр — оставить те кампании, которые вы планируете анализировать, используя конкретные метрики: названия и цели рекламных кампаний, пол и география аудитории, последние изменения и др.

3. Кнопка для создания рекламной кампании

С помощью этой кнопки вы начнете процесс создания новой рекламной кампании, который мы детально опишем в следующем разделе.

4. Обзор рекламного аккаунта

Здесь вы найдете общую информацию о вашем рекламном аккаунте, такую как: охват или сумма, потраченная на все созданные объявления, подробную разбивку суммы, которую вы потратили на объявления за последние 7 дней, и любые лимиты расходов, которые вы установили для аккаунта.

5. Обзор рекламных кампаний

В этой вкладке вы можете создавать и управлять рекламными кампаниями: дублировать и редактировать существующие кампании, настраивать колонки и разбивать результаты по нужным метрикам.

6. Обзор групп объявлений

Здесь вы можете новые группы в рамках существующей кампании, редактировать, дублировать и смотреть результаты.

7. Обзор рекламных объявлений

В этой вкладке вы можете создать новые объявлениях в рамках существующей группы, редактировать, дублировать объявления, смотреть их результаты.

Выберите один из столбцов с нужными вам метриками или настройте их самостоятельно.

9. Разбивка рекламных кампаний

Здесь вы можете разделить существующие кампании с помощью таких показателей, как возраст, пол или плейсмент.

Создавайте стандартные или кастомные отчеты, экспортируйте данные о результативности в виде файлов Excel или CSV, а также делитесь отчетами с пользователями, которые работают с вашим рекламным аккаунтом. Вы также можете отфильтровать те кампании, на которые хотите обратить отдельное внимание. Если вам нужно отправить их коллегам или клиенту, вы можете создать сокращенную ссылку.

11. Диапазон дат

С помощью этой функции вы можете настроить определенный диапазон дат, чтобы были показаны рекламные объявления только в течение определенного периода времени.

12. Результаты кампаний

Здесь вы увидите результаты ваших активных и неактивных кампаний в соответствии с выбранными столбцами.

13. Сумма рекламных затрат

Здесь вы увидите общую потраченную сумму на рекламные кампании.

Основные принципы работы с рекламным кабинетом мы рассмотрели. Давайте перейдем к созданию рекламной кампании.

Создание рекламной кампании в Ads Manager

Как мы упомянули в первом разделе, вы можете начать создание рекламной кампании в Ads Manager с помощью кнопки «Создать».

Уровень кампании

На уровне кампании вы можете дать названии кампании, определить бюджет, закупочный тип и выбрать рекламную цель. Рассмотрим детальнее выбор цели.

Выбор цели

Первый шаг — это выбор цели. Она выбирается под ваши задачи — то, чего вы желаете достигнуть. Выбор правильной цели поможет получать наиболее эффективные результаты.

Какие бывают цели?

1. Узнаваемость бренда
2. Охват
3. Трафик
4. Вовлеченность
5. Установки приложения
6. Просмотры видео
7. Генерация лидов
8. Сообщения
9. Конверсии
10. Продажи товаров из каталога
11. Посещения точек

Список целей может меняться. Если у вас новый рекламный кабинет или вы нечасто используете его функционал, у вас может быть меньше возможностей. При активном его использовании и с учетом многих других аспектов, вы вероятно первыми получите все обновления рекламного кабинета.

Выбранная цель — это еще и ваш способ оптимизации. Если вы выбираете цель «Трафик», алгоритм оптимизируется под тех пользователей, кто с большей вероятностью кликнет на сайт, если «Установки приложения» — под тех, кто с большей вероятностью скачает приложение.

Небольшой тест на практическое понимание: представим, что вы разместили статью в блоге и опубликовали её в вашей бизнес странице. Вы хотите ее продвинуть для увеличения прочтения статьи.

На какой рекламной цели остановится ваш выбор?

Если вы выберете «Вовлеченность», вы получите взаимодействия: реклама будет оптимизироваться по тех, кто поставит отметку «Нравится», сделает репост, оставит комментарий и сделает любые другие взаимодействия. Это значит, что если 9 из 10 взаимодействий будут отметки «Нравится», то при данной выбранной цели вы получите много лайков к статье, но не переходов на сайт.

Если вы хотите получать читателей, тогда стоит остановиться на цели «Трафик». В таком случае алгоритм будет оптимизироваться под тех пользователей, кто кликнет на статью.

Если вам нужны, например, подписчики в блоге, тогда ваша цель — «Конверсия». Она позволит оптимизировать показы под тех, кто подпишется на ваш блог. Для этого необходимо использовать Facebook Pixel. О том, что такое пиксель и зачем он нужен, читайте в нашей статье .

⇨ Цель выбирается для оптимизации, но важно понимать под что нужно оптимизироваться .

Также возможна и другая ситуация — смежные цели с одинаковым результатом.

Например, ваша задача — получить лиды. Их можно собрать через такие цели, как «Генерация лидов» и «Конверсия». Что выбрать в таком случае? Давайте моделировать:

Для начала смотрим стоимость за конверсию:

↳ Цель «Генерация лидов» — $1. Цель «Конверсия» — $3.

В этом случае логично выбрать цель «Генерация лидов».

Далее переходим к анализу валидности лидов:

↳ «Генерация лидов» — 10%, валидный лид составит — $10. Цель «Конверсия» — 50%, валидный лид составит — $6.

В стоимости за валидный лид «Генерация лидов» проигрывает.

Но и на этом анализ не останавливается, если вы контролируете unit-экономику и сквозную аналитику.

Средний чек у валидных лидов через цель «Генерация лидов», к примеру, может оказаться выше, но CLV — ниже. Тогда, если мы меряем средний чек и у нас разовая покупка, то, возможно, цель «Генерация лидов» может быть экономически более выгодной. В любом случае, меряйте всё в денежном эквиваленте.

Если вы измеряете результаты, принимая во внимание итоговую сумму дохода для клиента, тогда стоит остановиться на цели «Конверсии».

⇨ Главный смысл ваших кампаний — рентабельность. Поэтому важно тестировать цели и смотреть результаты по разным метрикам.

Выбор бюджета на уровне кампании

Бюджет — это сумма денег, которую вы потратите на показ рекламы людям. Также это инструмент контроля цены.

Настроив бюджет на уровне кампании, система расходует его автоматически на самые лучшие результаты среди всех групп объявлений внутри кампании.

Но лучшие результаты для системы необязательно могут быть лучшими для вас. Представим, что вы создали несколько персон , и результаты в группах одних персон получаются более дорогими, чем результаты в других. В таком случае система потратит бюджет на группу с более дешевыми результатами. Но после анализа групп, вы можете увидеть, что в более дешевых группах показатель CLV гораздо ниже. Для того, чтобы это регулировать, устанавливайте бюджет на уровне групп объявлений.

Уровень групп объявлений

Для примера, выбрав на уровне кампаний цель «Конверсии», приступаем к созданию группы объявлений и задаем для нее название. Далее выбираем место, куда нужно вести трафик — веб-сайт, приложение, Messenger или WhatsApp. Определив необходимую точку входа, система запросит уточнение. Например, если вы выберет «Веб-сайт», система попросит выбрать Pixel с событиями для отслеживания и оптимизации под конверсии.

Далее Facebook предлагает создать динамические креативы или предложения.

Динамические креативы

Вам достаточно загрузить изображения, заголовки и другие креативы, а система самостоятельно создаст комбинации, подбирая несколько компонентов (например, изображений, видео, заголовков, описаний и т.д.) под заданную аудиторию. О них можно больше ознакомиться тут .

Предложения

Предложения — это скидки, которые вы предлагаете Facebook пользователям, побуждая их совершить покупку на сайте и/или в оффлайн точке. Увидев ваше предложение в ленте, человек сможет не только поставить отметку «Нравится» и оставить комментарий, а и сохранить его в закладке «Предложения». О сохраненном предложении Facebook будет напоминать человеку до трех раз, в зависимости от его личных настроек уведомлений.

Бюджет и график

Здесь вы определяете сколько вы хотите потратить и устанавливаете период показа рекламы. Бюджет можно установить дневной или же сразу на весь срок показа рекламной кампании. При выборе «дневной бюджет» ваша ставка может коррелироваться в течении недели , а при выборе «бюджет на весь срок» — в течении всего срока. Вы также можете установить срок окончания вашей кампании, которая будет отключена автоматически.

Выбор аудитории

Далее переходим к выбору целевой аудитории: создаем новую или используем сохраненную.

При создании новой аудитории вы включаете или исключаете собранные списки аудиторий для ретаргетинга или же look-alike аудитории.

Вы также можете указать социально-демографический (соцдем) таргетинг:

• Детальный таргетинг. Здесь вы можете выбрать все нужные вам интересы, демографические данные, поведение и прочие параметры.

При создании нескольких групп объявлений и использовании в них детального таргетинга, возможно пресыщение аудитории. Эта проблема может возникнуть, если вы путем включения настраиваете таргетинг с разными условиями и не используете исключения. Например, один и тот же пользователь может одновременно попасть в группу по интересам и в группу посетивших сайт. Как предотвратить заранее проблему с истощением аудитории, читайте в нашей статье “Пресыщение аудитории: Как избежать заранее и вовремя исправить” .

Связи

У вас есть возможность включить, исключить или настроить таргетинг на друзей пользователей, которые подписаны на вашу бизнес страницу или используют мобильное приложение. Также можно включить или исключить людей, которые отметились в мероприятии.

Виды плейсмента

Плейсменты содержат в себе 2 категории: типы устройств и платформы.

В типах устройств вы можете выбрать десктоп и/или телефон для выбора устройств, на которых будет выводиться реклама. В платформах вы определяете рекламную зону (местоположение), где будет транслироваться ваша реклама — в Facebook, Instagram, Audience Network или Messenger. При редактировании плейсментов, вы можете выбрать не только определенные устройства и платформы, но и настроить дополнительные параметры.

Платформы и типы устройств можно разделять в разные группы объявлений для адаптации и тестирования контента. Но мы рекомендуем их объединять для более эффективной оптимизации. При этом важно посмотреть, как будет выглядеть реклама на всех устройствах предварительно на уровне объявлений.

Оптимизация и показ

Далее переходим к выбору варианта оптимизации показа рекламы. Он поможет системе понять, как доставлять ваше рекламное объявление. Если вы выберете «Конверсии», алгоритм будет подбирать ту аудиторию, которая с большей вероятностью сделает указанную конверсию на веб-сайте. Варианты выбора доставки зависят от того какую рекламную цель вы используете.

Создавая рекламную кампанию в Facebook с рекламной целью «Конверсии», вы можете выбрать такие типы ставок для оптимизации:

• «Показы» или «Дневной охват среди уникальных пользователей» — в данном случае показы не оптимизируются и система будет показывать вашу рекламу с разной интенсивностью всем пользователям из вашего таргетинга. «Показы» — с частотой до 4 в сутки, «Дневной охват среди уникальных пользователей» — до 1 в сутки.

• «Клики по ссылке» или «Просмотры целевых страниц» — оптимизируют показы под тех, кто с большей вероятностью сделает клик по ссылке или просмотр целевой страницы.

• «Конверсии» — оптимизируют рекламные показы под тех, кто с большей вероятностью сделает установленную конверсию на веб-сайте.

Стратегия ставок

Один из важных этапов настройки рекламной кампании — это выбор стратегии ставок.

Для того, чтобы нужная аудитория увидела вашу рекламу, вы должны выиграть аукцион у других рекламодателей. В аукционе Facebook выигрывает реклама с самой высокой «суммарной ценностью». Суммарная ценность — это не сумма, которую вы готовы заплатить за показ своей рекламы. При определении этого показателя учитываются 3 фактора:

• Ставка
• Приблизительная частота действий
• Качество и актуальность рекламы

Ставка — это то, сколько вы готовы потратить. Она контролирует цену за результат на случай выигрыша аукциона и выполнения показа.

Существует 2 стратегии ставок: «Минимальная цена» и «Целевая цена». Подробнее о них читайте в нашей статье « Как выбрать стратегию ставок на Facebook ».

Тип доставки

Этот параметр определяет скорость показов ваша реклама. Можно использовать стандартный режим или установить ускоренные показы, чтобы получить результаты быстрее. Во втором случае ваша ставка будет поднята, чтобы обрести выше место в аукционе и заполучить больше показов.

Уровень рекламы

Приступаем к созданию рекламного креатива.

Сначала нужно выбрать от какой страницы будет показываться рекламное объявление. Если вы указали Instagram, как один из плейсментов, здесь вы должны также указать нужный аккаунт.

Формат рекламы

Facebook предлагает на выбор несколько вариантов рекламных форматов. Выбирайте подходящий формат в зависимости от цели продвижения и контента.

Загружайте свои фотографии или используйте со стока. Справа вы сможете найти рекомендуемые соцсетью параметры изображения для лучшего подбора картинок. Вы можете создать одновременно до 6-ти объявлений. Все рекомендации от Facebook по созданию креативов вы сможете найти в разделе «Креативный центр» .

Все настройки рекламного объявления происходят в левой части страницы. Справа — предварительный просмотр вашего креатива в разных плейсментах.

Далее вы заполняете нужные поля: заголовок, текст, ссылку на сайт, призыв к действию и т.д.

Когда объявление будет готово, нажмите кнопку «Подтвердить» и ваша рекламная кампания отправится на модерацию.

Важно помнить, эффективность рекламной кампании определяется коммуникацией в ваших креативах — настройки только коррелируют стоимость за результат. Целевая аудитория принимает решения согласно тому, что видит в рекламном объявлении.

Работа с Acquisition и Retention кампаниями

Мы разобрали создание и настройку рекламной кампании от А до Я. Но как эти знания применить грамотно и получать эффективные результаты?

Если у вас есть сайт или мобильное приложение, перед тем как запустить acquisition кампании, начните с настройки ретаргетинговой кампании.

Для этого нужно:

1. Установить Facebook Pixel или Facebook SDK.
2. Создать воронку для ретаргетинга.
3. Настроить необходимые события по утвержденной воронке.
4. Завести сохраненные аудитории для распределения их по группам объявлений в кампаниях.
5. Создать рекламную кампанию с необходимой для вас рекламной целью.

Почему нужно начать с ретаргетинга? Пока вы будете настраивать рекламную кампанию на холодную аудиторию, вы сможете начать коммуникацию с действующим трафиком.

Retention (кампании на ретаргетинг) — это системное продвижение. И его задача — охватить всех релевантных пользователей/посетителей и вести их до конечной цели. При этом каждый этап воронки необходимо улучшать, повышая Conversion Rate. В случае с acquisition кампаниями, важно тестирование с целью нахождения самой выгодной стоимости за достижение цели.

Какую цель выбрать для ретаргетинговой кампании?

Если вы уверены, что ваша аудитория качественная, тогда процент целевой аудитории стремится к 100. В таком случае, вам не стоит беспокоиться о типе доставки и оптимизации рекламной кампании. В этом случае задача — охватить всех. Выбирайте цель «Охват», чтобы охватить всех в выборке и получить CPM ниже.

Если уже кто-то работал с выборкой до вас и вы не уверены в ее качестве, тогда остановитесь на цели «Трафик» и оптимизируетесь под клики, чтобы охватить только тех, кто с большей вероятностью захочет получить ваше предложение.

Если аудитория некачественная, тогда выбирайте цель «Конверсии» и оптимизируйтесь под конверсии. Вы потеряете объемы, но при этом вы не будете тратить деньги на нецелевые показы.

Чтобы быть уверенным в том выбрали ли вы цель правильно, мы рекомендуем проводить тестирование и анализировать полученные результаты. Подбор рекламной цели для ретаргетинга — это поиск соотношения оптимальной цены за результат к количеству полученных результатов.

Если по рекламной цели «Конверсии» вы получаете продажи, например, $10 за единицу, но ваш KPI на уровне $15, пробуйте перейти на рекламную цель «Трафик». Стоимость за результат вероятно упадет, при этом будучи в пределах KPI, но объемы продаж смогут вырасти, так как в таком случае больше людей увидят вашу рекламу.

Если вы не планируете активное продвижение, однозначно стоит запускать ретаргетинговые кампании. Это поможет вам охватить всю лояльную аудиторию и вести по воронке к результату за копейки. Б ó льшая часть расходов всегда приходится на acquisition кампании. Если у вас недостаточно бюджета, запускайте исключительно ретаргетинговые кампании.

Как работать с acquisition кампаниями?

Планирование и реализация acquisition рекламных кампаний совершенно отличается от retention кампаний.

Первый этап — тестирование. Создаются персоны, ряд месседжей под каждую из них, список целевых групп и загружаются сохраненные аудитории (комбинации таргетинга). Дополнительно создаются сохраненные аудитории, основанные на данных, а не только на портретах целевой аудитории (lookalike аудитории с базы, lookalike аудитории с событий и т.д.).

Когда тестирование в процессе, нужно переходить к стабилизации результатов и их оптимизации. Как это сделать, мы подробно описали в гайде “Оптимизация и масштабирование рекламных кампаний в Facebook” .

Заключение

С помощью этой статьи вы сможете создать и настроить рекламную кампанию без опыта работы с Facebook Ads Manager. В процессе повышения вашей квалификации вы будете понимать как можно управлять настройками для получения более эффективных результатов от коммуникации с аудиторией.

Важные моменты, которые мы бы хотели подытожить:

• Определите какую ценность для бизнеса должен принести запуск рекламной кампании. Это поможет вам правильно выбрать рекламную цель и способ оптимизации. Например, не стоит запускать трафик на веб-сайт без оптимизации под конверсию, если у вас есть конкретная цель продать что-либо или получить заявку.

• Изучите вашу целевую аудиторию для выбора правильной коммуникационной стратегии. Составление различных инсайтов, которые вы будете использовать в рекламной кампании, поможет найти именно тот способ коммуникации, который позволит получить наиболее выгодный результат.

• Настройте рекламный аккаунт и верно укажите валюту, иначе потом не сможете изменить свой выбор — со сменой валюты у вас будет создан новый рекламный аккаунт.

• Установите Facebook Pixel или SDK для отслеживания нужных вам событий и оптимизации рекламных показов под них.

• Перед запуском acquisition кампаний, начните работать над созданием ретаргетинговых кампаний.

• Создавайте сохраненные аудитории для acquisition кампаний, чтобы прорабатывать одни и те же целевые группы с целью взращивания потребности в вашем продукте.

• Не забывайте о пресыщении и наложении аудиторий, чтобы не надоесть рекламой и не потерять лояльность, которая очень долго и дорого восстанавливается.

Эффективных вам результатов! ��

Чтобы получать свежий контент от Median ads первыми, подписывайтесь на Telegram-канал и Messenger чат-бот.

«Бизнес-менеджер» Facebook: руководство по созданию и настройке аккаунта

Время чтения: 19 минут Нет времени читать? Нет времени?

Если стандартные рекламные возможности Facebook уже не удовлетворяют все потребности, или организация интернет-маркетинга теперь включает больше одного человека и нужно как-то организовать весь этот процесс, то пришло время обратить внимание на «Бизнес-менеджер» Facebook.

Business Manager – это бесплатный сервис от Facebook, созданный специально для рекламодателей в виде единого интерфейса с дополнительными настройками и возможностями.

Дополнительные возможности «Бизнес-менеджера»

Прежде всего, это единый интерфейс для управления множеством бизнес-страниц, рекламных аккаунтов, сотрудников и даже проектов.

Это возможность подключения нескольких различных форматов и источников оплаты.

Предоставление доступа к рекламному аккаунту нескольким людям.

И это только базовые «плюшки». «Бизнес-менеджер» имеет много полезных настроек, о которых мы поговорим подробнее в данной статье.

Кому точно не стоит настраивать «Бизнес-менеджер»?

Тем, у кого одна или две собственные бизнес-страницы Facebook, подключенные к одной банковской карте и не регулярные рекламные кампании. Если это про вас, то стандартный рекламный аккаунт Facebook вполне справится с большинством задач и тратить свое время на «Бизнес-менеджер» не стоит. Не стоит этого делать и новичкам, которые впервые пытаются самостоятельно настроить и запустить рекламу в Facebook.

Кому стоило бы изучить возможности «Бизнес-менеджера» внимательней?

1. Есть несколько бизнес-страниц и более чем один человек занимается рекламным продвижением. Либо:
2. Создано несколько различных бизнес-страниц под разные проекты, которые должны оплачиваться из разных источников. Или:
3. Есть различные проекты и нужно несколько пикселей Facebook.
4. Ну и наконец, всем тем, кто завтра решит продвигать «чужие» страницы и возникнет вопрос подключения и управления рекламными аккаунтами своих клиентов.

Часть первая. Создание «Бизнес-менеджера» и базовые настройки

Все аккаунты в «Бизнес-менеджере» создаются только на основе личных аккаунтов Facebook. Если его нет, либо вы не хотите его использовать, создайте новый аккаунт.

Действующие страницы и рекламные аккаунты в дальнейшим легко подключаются к сервису, поэтому с ними ничего дополнительного делать не нужно. Рекламные кампании можно не останавливать.

Сам процесс регистрации очень прост и не требует специальных знаний и навыков. Регистрация осуществляется на следующей странице – https://business.facebook.com/

Сразу после регистрации будет открыто основное окно с визуальными элементами для перемещения между основными разделами сервиса. Сейчас будут открыты окна добавления страниц, рекламных аккаунтов и сотрудников:

В дальнейшем, после добавления соответствующих объектов главное окно изменится.

Удобнее всего перемещаться между разделами сервиса через верхнее меню. Для этого используется значок шестеренки. Также в верхней строке располагается строка поиска, переход между аккаунтами и значок уведомлений.

Перейдем в окно настроек (нажмите на значок шестеренки в верхней строке):

Здесь располагаются все основные настройки сервиса. Каждую из них мы подробно изучим дальше, по ходу описания настроек аккаунта. Сейчас достаточно запомнить, где и какие разделы находятся.

Сразу после регистрации рекомендуем пройтись по базовым настройкам, которые стоит изменить в начале работы.

1. Информация о компании

Переходим в меню настроек в раздел «Информация о компании». Здесь можно посмотреть лимиты на создания аккаунтов «Бизнес-менеджера», контактную информацию, указанную при регистрации. Если необходимо, то уточните или поменяйте данные:

2. Уведомления

По умолчанию проставлена функция получения всех уведомлений от Facebook. Рекомендуем сразу ограничить уведомления из раздела «Marketing Updates», остальные разделы можно не изменять:

Часть вторая. Добавление объектов для управления

Прежде чем приступить к дальнейшим настройкам, рассмотрим одну особенность «Бизнес-менеджера». Любые объекты, то есть страницы и рекламные аккаунты, добавляются в «Бизнес-менеджер» тремя способами:

А) Создание нового объекта. Когда объект создается с нуля и потом настраивается прямо в «Бизнес-менеджере».

Б) Добавление объекта. Если страница или рекламный аккаунт были созданы ранее, можно их добавить в «Бизнес-менеджер». Тогда все права на данные объекты перейдут в сервис и полное управление ими можно будет осуществлять через интерфейс «Бизнес-менеджера».

В) Запрос доступа. В данном случае можно получить доступ к чужим объектам для временного управления. Это могут быть и страницы, и рекламные аккаунты клиентов.

1. Создание и добавление рекламных аккаунтов

Первая и наиболее удобная функция «Бизнес-менеджера» – это возможность создания нескольких рекламных аккаунтов, позволяющих раздельно управлять продвижением разных страниц или проектов. По умолчанию предоставляется возможность подключения только двух рекламных аккаунтов. Если потребуется больше, нужно написать в службу поддержки с просьбой подключения дополнительных аккаунтов. Максимально возможное количество можно увеличить до 25 штук.

• Как создать новый рекламный аккаунт с нуля?

Шаг 1. Переходим на страницу настроек и выбираем в левом меню раздел «Аккаунты» — «Рекламные аккаунты» и в открывшемся окне нажимаем на кнопку «+ Добавить»:

Шаг 2. Откроется три способа добавления рекламного аккаунта, как мы и описывали выше. Выбираем в данном случае «Создание рекламного аккаунта».

Шаг 3. Заполняем все поля в открывшемся окне и нажимаем «Создать рекламный аккаунт». Не забудьте выбрать правильную валюту. Будьте внимательны. Указанные данные в дальнейшем изменить не удастся.

Шаг 4. Дальше откроется окно добавления людей, имеющих право управления рекламным аккаунтом. По умолчанию вы будете указаны как администратор. Пока здесь ничего не меняем и нажимаем на «Пропустить».

Шаг 5. Рекламный аккаунт создан. Теперь можно управлять им в разделе «Рекламные аккаунты». В дальнейшем нужно будет добавить способ оплаты. Как это сделать будет показано в соответствующем разделе этой статьи.

• Как присоединить существующий рекламный аккаунт?

Если рекламный аккаунт уже был создан ранее, его можно присоединить к «Бизнес-менеджеру» или предоставить к нему доступ для работы. Имейте в виду – если присоедините рекламный аккаунт, в дальнейшем его нельзя будет перенести. Можно будет только удалить и создать новый или дать к нему доступ другому аккаунту «Бизнес-менеджера».

Для добавления существующего рекламного аккаунта, на первом шаге выбираем пункт «Добавьте рекламный аккаунт».

В открывшемся окно добавляем ID рекламного аккаунта и нажимаем «Добавить рекламный аккаунт». Аккаунт добавлен и появится в соответствующем разделе настроек:

• Как предоставить доступ к рекламному аккаунту?

Запрос доступа осуществляется аналогично процессу добавления рекламного аккаунта, описанному выше. Только чтобы получить доступ, нужно сначала создать как минимум одну бизнес-страницу, иначе Facebook не позволит получить нужный доступ.

2. Создание и добавление в «Бизнес-менеджер» страниц Facebook

Как и в случае с рекламными аккаунтами, страницы можно создать с нуля, можно присоединить существующую или получить доступ к управлению страницы Facebook.

• Создание новой страницы Facebook

Для создания новой страницы в разделе настроек выбираем «Аккаунты» – «Страницы» и кликаем на кнопку «+ Добавить». В всплывающем окне выбираем «Создание новой страницы»:

Дальше переходим к процессу создания новой страницы Facebook, который осуществляется в стандартном для создания новых страниц порядке.

• Присоединение действующей страницы Facebook в «Бизнес-менеджере»

Добавить можно только те страницы, где вы являетесь администратором.

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Страницы» и кликаем на кнопку «+ Добавить». В всплывающем окне выбираем «Добавьте страницу»:

Шаг 2. В открывшемся окне вводим ссылку на страницу, которую хотим добавить и нажимаем «Добавить страницу»:

• Запрос доступа к страницам Facebook в «Бизнес-менеджере»

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Страницы» и кликаем на кнопку «+ Добавить». В всплывающем окне выбираем «Запросите доступ к странице»:

Шаг 2. Вводим ссылку на нужную страницу.

Шаг 3. В открывшемся списке выбираем роль: Администратор, Редактор, Модератор, Рекламодатель и Аналитик. Нажимаем «Запросить доступ»:

Шаг 4. Администратор данной страницы получит у себя уведомление о запросе доступа. Ему нужно будет кликнуть по нему и подтвердить запрос. После этого вы получаете доступ к странице.

Шаг 5. Теперь необходимо добавить людей, которые будут управлять этой страницей в «Бизнес-менеджере». Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Страницы» и нажимаем на кнопку «Добавить людей»:

Шаг 6. В открывшемся окне открывается список людей, которых вы добавили в «Бизнес-менеджер». Если никого не добавляли, то будет указан один ваш аккаунт. Устанавливаете соответствующую галочку напротив имени и нажимаете «Сохранить изменения». В дальнейшем всегда можно добавлять новых людей или менять их роли для этой страницы.

3. Присоединение аккаунта Instagram

Если нужно продвигать страницу в Instagram, то лучше ее тоже привязать к аккаунту в «Бизнес-менеджере». Сделать это очень просто.

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Аккаунты Instagram» и нажимаем на кнопку «+ Добавить»:

Шаг 2. В открывшемся окне вводим имя пользователя и пароль от аккаунта Instagram и нажимаем «Далее»:

Шаг 3. Далее привязываем аккаунт Instagram к рекламному аккаунту, установив соответствующую галочку. Теперь рекламные кампании в Instagram можно запускать через «Бизнес-менеджер».

4. Добавление платежной информации

Теперь самое время разобраться с источниками и формами оплаты в «Бизнес-менеджере». Как помните, это одна из удобных особенностей данного сервиса, поэтому разберем ее подробнее.

Если вы добавляли в «Бизнес-менеджер» действующий рекламный аккаунт, то вся установленная в нем платежная информация будет сохранена.

Для вновь созданных рекламных аккаунтов существует две возможности:

А) указать общую платежную информацию в «Бизнес-менеджере», которая в дальнейшем будет использована для любого рекламного аккаунта. В частности, с одной банковской карты можно будет оплачивать продвижение любой страницы.

Б) Добавлять различные способы оплаты в каждый рекламный аккаунт через интерфейс «Бизнес-менеджера». Таким способом можно устанавливать разные формы и способы оплаты для продвижения различных страниц.

Рассмотрим оба варианта и начнем с установки общего способа оплаты через «Бизнес-менеджер»:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Платежи» и нажимаем «+ Добавить»:

Шаг 2. В открывшемся окне устанавливаем нужные настройки: «Страна», «Валюта» и реквизиты банковской карты и нажимаем «Продолжить»:

Внимание! В качестве способа оплаты в данном случае можно установить только банковскую карту. Другие способы не представлены.

Теперь установим способ оплаты в отдельном рекламном аккаунте:

Шаг 3. Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Рекламные аккаунты», в открывшемся окне выбираем конкретный рекламный аккаунт и нажимаем на надпись «Посмотреть способы оплаты»:

Шаг 4. В открывшемся окне выбираем рекламный аккаунт и нажимаем на кнопку «Настройка платежей»:

Шаг 5. Нажимаем на «Добавить способ оплаты»:

Шаг 6. В открывшемся окне можно выбрать один из трех форматов: «Банковская карта», «PayPal» или купон на рекламу Facebook. Указываете нужный формат и заполняете реквизиты для подключения. Если вводите данные по рекламному купону, все равно потребуется подключение банковской карты или сервиса PayPal:

5. Добавление сотрудников (пользователей)

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Пользователи» – «Люди» и нажимаем «+Добавить»:

Шаг 2. В открывшемся окне добавляем контактную информацию нового сотрудника: «Электронный адрес» и его роль на уровне всего сервиса «Бизнес-менеджера». По умолчанию установлена роль «Сотрудник», дополнительно можно установить «Доступ администратора» и роль «Финансовый аналитик»:

Уровень доступа администратора даст сотруднику максимальный объем прав. При выборе доступа обычного сотрудника, можно целенаправленно установить конкретный набор прав в дальнейшем. Роль финансового аналитика дает возможность сотруднику получить доступ к платежной информации и отчетам об израсходовании средств, без возможности настроек рекламной кампании.

Шаг 3. В открывшемся окне выбираем конкретные страницы и рекламные аккаунты, к которым мы хотим подключить нового сотрудника и жмем «Пригласить»:

После этого появится информация о том, что сотруднику было отправлено приглашение. А на странице настроек появится информация о добавленном сотруднике и статусе рассмотрения его приглашения:

Шаг 4. В окне настроек нужно выбрать конкретный объем прав, который будет предоставлен сотруднику в отношении прикрепленных к нему страниц. Для этого, рядом с названием страницы выбирается конкретная роль:

Роли могут быть следующие:

• Администратор – полный объем прав для управления страницей;
• Редактор – получают все права для создания рекламы и управления контентом, за исключением прав предоставления доступа к странице другим лицам;
• Модератор – может управлять рекламой и контентом страницы, отвечать от имени страницы на комментарии, но не может предоставлять права доступа другим и редактировать основные настройки страницы;
• Рекламодатель – может запускать и управлять рекламой;
• Аналитик – может только просматривать и анализировать статистику страницы.

Подробное описание прав каждой роли можно посмотреть наведя курсор на соответствующую роль.

Шаг 5. В окне настроек нужно установить роль сотрудника в рекламном аккаунте. Осуществляется аналогично установке ролей для страницы:

Шаг 6. Начать работать сотрудник сможет только после подтверждения своего назначения. Для этого он должен зайти в свою почту, открыть письмо от Facebook и подтвердить его.

Шаг 7. После этого откроется новое окно, где сотруднику нужно будет ввести свое имя, которое будет отражаться в «Бизнес-менеджере»:

Шаг 8. Далее сотруднику нужно будет залогиниться в своем личном аккаунте Facebook и подтвердить свои права. После этого сотрудник получит возможность работать в «Бизнес-менеджере».

Теперь вы можете управлять всеми добавленными сотрудниками и их ролями с одной страницы в «Бизнес-менеджере». Всегда можно переназначить доступ к страницам или поменять роль сотрудника. Делается это в течение пары минут.

Часть третья. Настройки для рекламы и продвижения

Теперь после того, как мы добавили рекламные аккаунты, создали страницы для продвижения и назначили людей, ответственных за управления ими, самое время перейти к рекламным возможностям «Бизнес-менеджера».

1. Управление пикселем Facebook

Начнем с пикселя Facebook. Если вы уже запускали рекламу через Ads Manager, то знаете какие неудобства вызывает наличие только одного пикселя. Бизнес-менеджер позволяет создавать до 10 пикселей в одном аккаунте.

Создадим новый пиксель:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Источники данных» – «Пиксели» и нажимаем на «+Добавить»:

Шаг 2. В открывшемся окне указываем название пикселя и нажимаем на «Создать»:

Шаг 3. Далее будет предложено перейти к установке пикселя или вернуться к настройкам сервиса, где можно осуществить стандартную установку пикселя на нужный сайт или ресурс для дальнейшего управления:

Шаг 4. На странице настроек нужно назначить сотрудников и выбрать рекламный аккаунт к которым привяжется пиксель:

2. Группы офлайн-событий

Офлайн-события – это инструмент Facebook, позволяющий отслеживать эффективность рекламы в социальной сети путем загрузки данных о продажах, полученных из других источников. Например, заявки, поступившие по телефону.

Работает это следующим образом. Вы загружаете в Facebook контактные данные клиентов, совершивших покупку за отчетный период. Facebook отслеживает их активность и выдает результат, насколько эффективна была рекламная кампания.

Создадим группу офлайн-событий:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Источники данных» – «Группы офлайн-событий» и нажимаем на «+ Добавить»:

Шаг 2. Откроется окно с юридической информацией по использованию инструментов Facebook. Необходимо с ней ознакомиться и нажать на кнопку «Принимаю». Рекомендуем внимательно прочитать данные условия. Так как не выполнение каких-либо пунктов в дальнейшем может привести к блокировке аккаунта.

Шаг 3. В открывшемся окне указываем название группы офлайн-событий и краткое описание. Выбирайте названия, которые в дальнейшем позволят легко идентифицировать каждую группу и отличать их друг от друга:

Шаг 4. Выбираем рекламный аккаунт, к которому привязываем данную группу офлайн-событий:

Шаг 5. На следующем этапе назначаем сотрудников, имеющих доступ к данной группе событий и их роль:

Группа офлайн-событий создана.

Шаг 6. Теперь необходимо добавить конкретные данные. Для этого на странице настроек переходим на страницу офлайн-событий:

Шаг 7. На открывшейся странице нажимаем кнопку «Загрузить офлайн-событие»:

Шаг 8. Откроется окно для загрузки файлов. Тут же можете скачать образец файла закачки. Файл должен быть в формате CSV:

Для того, чтобы понять какие данные можно указывать, рекомендуем посмотреть примеры, которые доступны на этой же страницы. Откроется новое окно с указанием каждого вида данных. При наведении курсора показывается форма данных для указания в файле:

3. Группы источников событий

Facebook предоставляем удобный сервис для отслеживания продаж, полученных из различных клиентских траекторий. Так, если человек сначала увидел рекламу на телефоне в приложении, потом зашел с компьютера на сайт и прочитал условия и описание товара, а уже потом позвонил по телефону и сделал заказ – то, как в таких случаях отследить источник рекламы?

Для этого в Бизнес-менеджере можно создать группы источников событий, в которые будут связаны различные источники: мобильные приложения, страницы Facebook, данные клиентов из загруженных файлов и т. д. и т. п. Все они будут потом выдавать единую сквозную аналитику, основанную на полученных данных о клиенте.

Создадим данную группу:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Источники данных» – «Группы источников событий» и нажимаем на «+Добавить»:

Шаг 2. Теперь вводим уникальное название:

Шаг 3. Для привязки конкретных источников, нужно кликнуть на вид источника: Приложение, Пиксель, Страница и в открывающемся списке выбрать нужный ресурс:

После привязки всех ресурсов нажимаем «Создать группу».

4. Каталог продуктов

Если продвигаете большое количество товаров, то в «Бизнес-менеджере» можно настроить «Каталог продуктов», который облегчит работу с рекламными кампаниями в дальнейшем.

Создадим каталог с нуля:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Источники данных» – «Каталоги» и нажимаем «+Добавить» и «Создайте новый каталог»:

Шаг 2. Вводим уникальное название каталога и выбираем тип товаров:

Шаг 3. Теперь выбираем сотрудника, привязанного к каталогу и назначаем ему роль:

Шаг 4. Привязываем каталог к одному из своих пикселей для отслеживания эффективности рекламы:

Шаг 5. Каталог создан и теперь можно добавлять в него товары на странице каталогов в рекламном аккаунте.

5. Проекты

«Бизнес-менеджер» предоставляем еще одну интересную возможность. Это создание и управление проектами. Чтобы каждый раз не назначать людей заново на страницы, рекламные аккаунты, пиксели и т.п., можно создать проект и потом добавляя в него сотрудников, представлять им сразу все права и роли для участия в этом проекте.

Создадим проект с нуля:

Шаг 1. Переходим на страницу настроек в раздел «Аккаунты» – «Проекты» и нажимаем на кнопку «+Добавить»:

Шаг 2. В открывшемся окне вводим название проекта и жмем «Далее»:

Шаг 3. Выбираем страницы, управление которыми нужно добавить в проект:

Шаг 4. Теперь привязываем рекламный аккаунт, сохраняем изменения и проект создан:

Мы создали основные объекты и добавили необходимые ресурсы. Но даже это – не все возможности «Бизнес-менеджера». Вы можете создавать черные списки площадок, на которых не должна показываться ваша реклама, добавлять мобильные приложения для интеграции, привязывать домены и использовать другие точечные настройки и т. д. Добавление, редакция и исправление остальных ресурсов абсолютно аналогично рассмотренным выше примерам и не составляет сложностей.

«Бизнес-менеджер» предназначен для командной работы и в этом его сильная сторона. Но даже если вы управляете рекламными кампаниями в одиночку, «Бизнес-менеджер» поможет решить много интеграционных проблем и вопросов по использованию множества различных ресурсов.

Facebook добавила новые инструменты для администраторов групп

23 июня 2020 в 10:42
Roem.ru / [email protected]

У администраторов групп появится доступ к статистике и более удобные инструменты для управления контентом

Социальная сеть Facebook добавила новые функции для администраторов групп. В частности появился раздел Group Insights с информацией о численности сообщества и участниках , а также о количестве публикаций и времени , когда пользователи наиболее активны. Также появилась возможность одновременно с исключением участников удалять созданный ими в группе контент — записи и комментарии.

Our First Communities Summit and New Tools For Group Admins | Facebook Newsroom

Все материалы Реклама

Как попасть в рейтинг?

В ленте есть , как рекомендованные предметы так и обзоры блогеров-партнёров.

Марина Краснова , Александр Тоболь — переходят из Ok в ВК. Продуктолог ВК Иван Козлов покидает соцсеть.

Продажи подписок на электронные книги начнутся в Эстонии , затем в Латвии , Литве , Финляндии. Значимого эстонского рынка пока нет , «ЛитРес» намерены его сформировать.

Косвенная « виновница» ухода — основатель The Bell Елизавета Осетинская , заразившая Александра идеей создать что-то своё.

У объединённой компании будет около 25 тысяч клиентов , причём больше половины , 15 тысяч из них , придут из «Зенон Н.С.П.» Контроль сохранят японский венчурный фонд United Managers Japan и СЕО Rusonyx — Константин Анисимов.

Пошаговый алгоритм добавления администратора в группу на сайте Facebook

Страница или группа в Facebook может иметь сотни или даже тысячи подписчиков. Когда паблик только создаётся управление им вполне по силам одному человеку. Но рано или поздно становится очевидно, что для поддержания порядка в группе необходимо делегировать кому-нибудь полномочия управления. В этой статье мы коротко расскажем, как добавить администратора в группу в Фейсбук, чтобы высвободить время для других задач.

Выбор администратора

Если вы хотите взять себе помощника, то сначала убедитесь, что кандидат является вашим подписчиком. Перед тем, как назначить хотя бы одного нового админа, вы должны хорошо понимать: предоставлять такие полномочия следует лишь тем участникам, кому вы полностью доверяете. Ведь каждый из них может лишить администраторских прав кого угодно, включая и аккаунт владельца. Если вы не хотите потерять свой ресурс, в который было вложено масса времени, усилий и денег, подходите к делу назначения админов крайне осмотрительно.

Существующие роли в управлении группой

Для того, чтобы как можно меньше делиться высшими, неограниченными полномочиями, Фейсбук предлагает несколько ролей для персонала группы.

• Администратор. Высшая управленческая должность, неограниченные права. Только он имеет право назначать новых управленцев или наоборот снимать их с должности.
• Редактор. Может публиковать новые статьи или изменять существующие, управлять подписчиками, удалять или изменять комментарии. По факту, эта роль всего на ступеньку ниже.
• Модератор. Занимается только общением с подписчиками и читателями, удаляет комментарии, если необходимо, и вообще следит за порядком.
• Рекламодатель. Его обязанности понятны из названия – он занимается только размещением рекламных материалов.
• Аналитик. Данная должность самая слабая – только просмотр статистики посещаемости группы.

Алгоритм добавления и удаления администратора

Хотя многие критикуют Фейсбук за неудобный интерфейс, всё же работа по управлению пабликом не так сложна. Давайте посмотрим, как добавляются новые роли.

Добавление администратора

• В заголовке группы найдите пункт меню “Настройки”.
• В левом меню выберите пункт “Роли страницы”. Именно здесь можно управлять всеми ролями, назначать новых управленцев, удалять ненужных и так далее.
• В правой части страницы найдите раздел “Назначить новую роль”. В строке ввода наберите имя или ник нужного вам подписчика. Фейсбук выведет имена тех, кто подходит под фильтр.
• Рядом с именем нажмите кнопку, которая откроет список ролей. Выберите нужную.
• Нажмите кнопку Добавить.
• В модальном окне, которое появится на этом шаге, введите ваш пароль от аккаунта Фейсбук.

Человек, которого вы выбрали, получит уведомление о том, что ему предоставлена возможность доступа к некоторым управляющим функциям в сообществе и сможет приступить к работе.

Удаление

Снять с кого-то полномочия ещё проще. На этой же странице нужно найти кандидата на удаление и кликнуть на кнопку “Редактировать” рядом с ним, а затем на кнопку “Удалить”.

Установка роли администратора

Изменение круга полномочий уже существующего сотрудника осуществляется так же. Просто после кнопки “Редактировать” нужно выбрать для него новую роль.

Советы

Старайтесь, чтобы управляющих должностей на странице было как можно меньше. Лучше грамотно распределить работу между несколькими существующими редакторами, чем брать ещё одного instagram.

20 лучших приложений и сервисов для работы с Facebook

1. Универсальные приложения для настройки Facebook-страницы

ShortStack — с помощью ShortStack вы можете создавать посадочные страницы в Facebook для проведения онлайн-конкурсов и промо-акций. В приложении вы найдете инструменты для сбора пользовательского контента и данных, систему аналитики, а также возможность интеграции с другими популярными платформами и социальными сетями. Вы можете пользоваться базовыми функциями приложения бесплатно. Расширенные возможности стоят от 29$ / месяц.

Heyo — многофункциональный редактор для создания страниц конкурсов, промо-акций и спец. проектов. Сервис очень простой и удобный в работе. Бесплатный пробный период доступен в течении 7-ми дней с момента регистрации. Бизнес-пакет стоит 25$ в месяц.

Tabfoundry — очень полезное приложение, которое дает вам полный контроль над процессом создания и финальным видом кастомной страницы в Facebook. Никакого программного когда — все элементы можно перетащить и настроить в несколько кликов. Бесплатный период пользования не ограничен, но если вам понадобятся расширенные возможности, то переход на премиум-пакет будет стоить 14$ / месяц.

Pagemodo — создать обложку для страницы, шаблон поста, конкурс, кастомные вкладки — все это можно сделать в Pagemodo. Бесплатный период длится 14 дней, после его окончания вы можете перейти на базовый аккаунт, который стоит 9$ в месяц.

Tabsite — здесь вы можете найти 27 приложений в категории “Контент”, “Купоны и лиды”, “Фото и видео”, “Социальные”. Бесплатный пакет включает приложения для проведения конкурсов и e-mail подписки. Стоимость 1-го приложения — 29$ / месяц, цена безлимитного пакета — 79$ / месяц.

Static HTML — полностью бесплатное приложение. С его помощью можно создать любую структуру Facebook-вкладки. Правда, для этого необходимо знать HTML, Javascript или CSS.

LeadPages — платформа предлагает приложения для создания лендингов, которые можно интегрировать в различные платформы, в том числе и в Facebook. Стандартная подписка стоит 25$ / месяц, в нее входит возможность создавать безлимитное количество лендингов и использовать любые шаблоны, представленные на сервисе.

Woobox — в бесплатной версии этого сервиса вы можете работать с HTML Fangate, Tab for Twitter, Instagram Tab, Pinterest Tab, YouTube Tab, Pick A Winner. Стоимость дополнительных пакетов зависит от количества приложений в нем и стартует от 29$.

2. Приложения для email-подписки в Facebook

MailChimp — данный сервис предоставляет поистине безграничные возможности для автоматизации рассылок. Интегрировать приложение в Facebook-аккаунт можно прямо из интерфейса сервиса, там же можно настроить дизайн формы подписки.

Constant Contact — с помощью данного сервиса вы можете не только организовать систему рассылок, но и интегрировать форму подписки прямо в Facebook-страницу. Стоимость полного функционала — 45$/мес.

aWeber — приложение от сервиса для email-рассылок aWeber поможет создать и интегрировать форму подписки в Facebook. Ежемесячная стоимость зависит от количества подписчиков и начинается от 19$ / месяц.

3. Приложения для проведения опросов в Facebook

Главная цель опроса — залезть в голову респондента и достать оттуда инсайты, которые помогут направить ваш бизнес в нужном направлении. Опросы очень вовлекают в участие аудиторию и помогают получить ценные знания о клиентах и их потребностях. Читайте подробный гайд, как создать опрос.

Чтобы интегрировать опрос в вашу страницу на Facebook, используйте следующие приложения:

SurveyMonkey — одно из самых известных решений на рынке проведения онлайн-опросов, которое можно интегрировать в Facebook-страницу. На выбор 200 шаблонов онлайн-анкет в различных категориях, нативная система аналитики, экспертные рекомендации и достойная пользовательская поддержка. Бесплатная версия включает возможность задать до 10-ти вопросов в анкете и получить не более 100 ответов. Пакет без ограничений начинается от 25 EUR.

QuestionPro — создать анкету, провести опрос, проанализировать данные — все это можно сделать с помощью QuestionPro. В бесплатной версии нет ограничений по сроку действия, а возможностей достаточно, чтобы не переходить на платную подписку вообще.

4. Приложения для интеграции блога или RSS-ленты в Facebook

С помощью данных приложений вы легко сможете интегрировать RSS-поток на страницу в Facebook. Многие приложения-комбайны из первой части этой статьи также могут в этом помочь, но эти приложения специализируются на одной функции, поэтому их стоимость значительно ниже.

Social RSS — бесплатное приложение, которое в несколько кликов позволяет настроить трансляцию RSS-фида в Facebook.

Dlvr.it — данный сервис позволяет настроить автоматический постинг в социальные сети из RSS-ленты вашего сайта. Сервис бесплатный, доплатить придется только за Google+ и StumbleUpon.

5. Приложения для проведения конкурсов в Facebook

Конкурсы — это хороший способ вовлечь аудиторию и получить входящий поток лидов. Существует множество механик для их проведения, но не все они будут соответствовать политике Facebook. Но есть и хорошая новость — приложения ниже полностью согласованы с требованиями FB:

Rafflecopter — с помощью этого сервиса можно организовать конкурс в Facebook в течении нескольких минут. Здесь есть возможность настроить перечень действий, которые необходимо совершить пользователю, чтобы участвовать в розыгрыше (ответить на вопросы, прокомментировать запись, рассказать друзьям, подписаться на рассылку и т.д). Победитель определяется в режиме “Random” прямо в приложении. Базовые возможности бесплатные, а уникальный дизайн и некоторые дополнительные функции стоят 13$ / месяц.

Contest Domination — если вам необходимы гибкие настройки, то стоит обратить внимание на данный сервис для проведения конкурсов. В отличии от Rafflecopter он полностью платный: вы можете оформить ежемесячную подписку, либо оплатить за проведение конкурса.

5. Сервисы для мониторинга и статистики в Facebook

Это уже не приложения, а отдельные сервисы, которые получают доступ к статистике вашей Facebook-страницы и анализируют данные:

AgoraPulse — система соц. медиа аналитики и мониторинга с очень широкими возможностями. Здесь вы найдете систему модерации, сегментации подписчиков, сбора и обработки данных в реальном времени, бенчмаркинга конкурентов и комьюнити-менеджмента. После окончания пробного периода вам предложат перейти на платную подписку, минимальная стоимость которой составляет 29$ / месяц.

Wolfram Alpha Facebook Report — полностью бесплатное приложение, которое позволяет анализировать не только группы и страницы компаний, а и персональные профили. Вы получите много полезной информации об активностях, рейтингах публикаций, глубинную аналитику аудитории, выявите лидеров мнений и найдете еще много других содержательных таблиц и графиков.

Likealyzer — алгоритм анализирует Facebook страницу, включая диалоги с подписчиками и их взаимодействия с вашим контентом, дает обратную связь и рекомендует изменения. Не требует регистрации. Для начала работы достаточно ввести URL вашей страницы в Facebook и вы получите детализированный отчет.