FAQ — Часть 11


Содержание материала:

11 советов по созданию идеального раздела FAQ на вашем сайте

В ходе недавнего опроса, проведенного компанией Zendesk, 67% респондентов сообщили, что скорее справятся с проблемой собственными силами, чем будут обсуждать ее с представителем компании. При этом 91% участников утверждают, что для удовлетворения своих потребностей в плане обслуживания они предпочитают использовать раздел часто задаваемых вопросов, или FAQ.

FAQ позволяет клиентам найти ответы на вопросы самостоятельно, без необходимости в создании тикета и ожидания отклика со стороны службы поддержки. Благодаря тому, что ваши пользователи получают мгновенное решение проблем, количество обращений в клиентский сервис и нагрузка на сотрудников отдела заметно снижаются.

Хорошо продуманные FAQ действительно могут облегчить жизнь вам и вашим посетителям, но как добиться этого? Читайте далее.

1. Сделайте его доступным

Ваш раздел FAQ может содержать лучшие пояснительные статьи, видео-уроки и пользовательские руководства, но если читатели не могут получить к нему доступ, во всем этом попросту нет смысла. Убедитесь, что к часто задаваемым вопросам можно перейти с ключевых страниц вашего сайта, мобильных устройств, браузеров и т. д.

Вот краткий чек-лист:

1. Контент вашего ресурса должен ссылаться на FAQ. Вы можете разместить ссылку в выпадающем меню в хедере сайта или пойти еще дальше и задействовать на своей домашней странице поисковую строку, которая будет направлять пользователей прямо в нужный раздел, как это сделали мы:

2. Справочные статьи в виде всплывающих подсказок. Один из лучших способов ввести клиентов в курс дела — это провести экскурсию по вашему продукту. Создайте всплывающие подсказки, которые ссылаются на FAQ и объясняют возможности продукта по мере того, как пользователь его изучает.

3. Правильное отображение на всех мобильных устройствах, планшетах, браузерах и операционных системах. Это само собой разумеется, особенно если ваши покупатели пользуются различными платформами и девайсами. Важность мобильной адаптации раздела FAQ невозможно переоценить.

2. Сделайте его легким для чтения

Никому не нравится читать «простыню» из слов. Тем более вашим клиентам, когда они хотят найти информацию, которая бы помогла им справиться со срочной задачей, например, разобраться в конкретной функции или уточнить детали биллинга. FAQ должен предоставлять ответы быстро и таким образом, чтобы их хотелось прочесть.

Ниже приведены некоторые общие правила для улучшения читабельности:

1. Пишите короткими абзацами. Вы можете составлять абзацы всего лишь из двух предложений. Разберите ваши идеи и запишите их фрагментарным образом, чтобы клиентам не приходилось читать «простыню» из слов.

2. Позаботьтесь о заголовках и подзаголовках. Заголовки и подзаголовки позволяют эффективно подытоживать концепции и идеи. На самом деле большинство онлайн-читателей обращают внимание только на заголовки, тогда как оставшийся контент они просто сканируют.

3. Структурируйте информацию при помощи буллитов и списков. Перечисление пунктов (listicle) является наиболее предпочтительным форматом написания FAQ. С их помощью вы можете предоставить информацию шаг за шагом, и тем самым сделать ее более читабельной и понятной.

3. Создайте список популярных статей

Разместите на главной странице раздела часто задаваемых вопросов список избранных или популярных статей. В качестве примера воспользуйтесь FAQ от LinkedIn, который создан, чтобы предоставлять быстрые ответы занятым профессионалам.

Раздел оформлен в стиле Википедии, что существенно упрощает поиск информации. Однако, ключевую роль здесь играет список популярных постов, отмеченный надписью «Рекомендовано вам», которая сразу же заставляет пользователей обратить внимание на предложенные статьи.

4. Убедитесь в том, что всю информацию можно найти

Вероятно, наиболее важной составляющей FAQ является возможность поиска. Чем проще найти информацию в этом разделе, тем лучше. Ниже представлено несколько элементов, которые помогут вам продвинуться в этом плане:

1. Вездесущая поисковая строка. В вашем FAQ обязательно должна быть поисковая строка. Вот пример от Squarespace, которые могут похвастаться одним из самых красивых и хорошо организованных разделов с вопросами. Большое поле поиска работает подобно Google, что позволяет находить ответы незамедлительно.

2. Структурированное оглавление. Оглавление значительно упрощает изучение информации. Для примера взгляните на базу знаний ProProfs Knowledgebase, где читатели могут с легкостью переключаться с одной темы на другую за счет грамотно составленного оглавления.

3. Перелинковка статей. В большинстве своем контент вашего FAQ раздела взаимосвязан, и пользователи довольно часто изучают статьи на приближенные темы. Благодаря внутренним ссылкам вы можете помочь этим людям найти релевантную информацию.

5. Видео часто работают лучше всего

Большинство людей предпочитают смотреть пояснительные видео и не очень любят читать статьи, чтобы разобраться в чем-либо. При наличии видеоуроков вы сможете без затруднений обучить клиентов основным принципам использования вашего продукта. Отличным примером реализации данного подхода является Photoshop — одна из самых популярных программ для редактирования изображений и дизайна, отличающаяся довольно высоким порогом входа.

Photoshop существенно облегчает жизнь начинающим фотографам и дизайнерам, стремящимся побыстрее изучить основы этого программного обеспечения. Они предлагают подробные видеоуроки, благодаря которым любой человек может освоить их графический редактор.

Вам определенно стоит создавать видеоинструкции, даже если ваша программа имеет относительной низкий порог входа.

6. Живой чат — это плюс

Предположим, что вы разработали идеальный раздел FAQ. Ответили не только на все общие вопросы, но и на технические. Вы также предоставили пользователям множество видеоинструкций, руководств по стилю, HTML руководств и даже задействовали шпаргалки для более любознательных читателей.

Контент хорошо документирован и организован по вспомогательным категориям, которые значительно упрощают поиск любой информации. Вы также разместили большую поисковую строку прямо в хедере раздела, чтобы никто не упустил ее из виду. И несмотря на все это, вы видите, что клиенты не могут найти то, что ищут. Что делать в таком случае?

Иногда недостаточно просто сделать все правильно. Добавление «живого чата» может обеспечить посетителям помощь по требованию, а также позволит собрать фидбек, чтобы понять, почему именно ваш раздел FAQ не дает клиентам необходимые ответы.

7. Используйте изображения и примеры

Все темы в ваших часто задаваемых вопросах должны подкрепляться качественными изображениями. Помимо этого, сделать сложную информацию более легкой для восприятия также помогают примеры, которые иллюстрируют тему, превращая ее в историю.

В качестве примера можно рассмотреть Live Chat Inc, чей раздел FAQ выполнен в формате блога. Благодаря такому подходу читать справочные посты становится легко и приятно. Также стоит отметить и тот факт, что они используют много хороших изображений и дают примеры, основанные на реальных ситуациях.

8. Добавьте форму обратной связи

Хотя цель создания FAQ заключается в снижении количества тикетов для службы поддержки, вам все равно нужно, чтобы ваши клиенты имели возможность оставить отзыв или задать вопрос. Это решается при помощи формы обратной связи. В конце каждой статьи вы можете просто попросить читателей оценить текст — если человек нажмет на кнопку «не нравится», на экране появится форма с просьбой оставить более подробный фидбек.

Это очень простой инструмент, который с одной стороны позволяет вам узнать мнение читателей, а с другой — помогает вам отслеживать успех вашего FAQ контента.

9. Позвольте поисковым системам найти ваш FAQ

Ваш раздел с вопросами и ответами — это не только инструмент поддержки. Он также может функционировать как лендинг, информирующий новых пользователей о вашем продукте.

Руководствуясь этой мыслью, вы должны оптимизировать ваши FAQ посты для поисковых систем, ведь когда потенциальные клиенты будут искать в Сети решение, которое предлагает ваш продукт, статьи из вашего FAQ отобразятся в поисковой выдаче.

Чтобы убедиться в том, что ваши справочные посты были проиндексированы поисковиками, нужно учитывать два важнейших фактора:

1. Ссылайтесь на них. Если на все страницы раздела FAQ можно попасть по гиперссылкам с домашней страницы, значит поисковые системы тоже смогут их найти. Вы должны не только вручную проверять весь ваш справочный контент, но и следить за тем, чтобы получить доступ к страницам FAQ можно было с главной страницы сайта.

2. Убедитесь в том, что каждая справочная страница имеет свой уникальный тег Title. Просмотрите исходный код каждой страницы и проверьте title-теги. Этот текст будет отображаться в поисковой выдаче, поэтому его определенно стоит проверять на наличие ошибок.

10. Следите за актуальностью контента

По сути, FAQ представляет собой базу знаний о ваших продуктах и услугах, и потому он всегда должен содержать только самую актуальную информацию. Это особенно важно для крупных компаний, предлагающих продукцию, которая прошла через несколько обновлений.

Для примера возьмем FAQ компании SAP, который является воплощением того, как должна выглядеть справочная документация. Как ведущий в мире поставщик программных решений практически в каждой отрасли информационных технологий в своих часто задаваемых вопросах SAP дают массу подробных и актуальных сведений о релизах их продукции, обновлениях функций и многом другом.

11. Интеграция с другими инструментами

Основная идея интеграции заключается в расширении области применения вашего FAQ, чтобы этот раздел стал чем-то большим, нежели простым инструментом клиентской поддержки. К примеру, вы можете интегрировать FAQ в вашу CRM-систему, дабы отправлять туда фидбек, который вы собираете посредством раздела. С другой стороны, вы также можете отправлять клиентские тикеты из вашей CRM в раздел FAQ и превращать их в справочные статьи.

Помимо этого, интеграция возможна в популярные средства автоматизации маркетинга и программное обеспечение службы поддержки.

Вместо заключения

Компании, разрабатывающие справочные страницы, сообщают о росте продуктивности работы своих сотрудников, коллаборации труда и потребительской вовлеченности. Создать раздел FAQ для своего бизнеса — значит принимать решения, прежде всего, с мыслью о клиентах.

Помните, что FAQ — это не только инструмент клиентской поддержки. Этот раздел является учебным пособием, пошаговым руководством, резервной копией данных вашей организации и даже маркетинговым активом.

Bash-скрипты, часть 11: expect и автоматизация интерактивных утилит

В прошлый раз мы говорили о методике разработки bash-скриптов. Если же суммировать всё, что мы разобрали в предыдущих десяти материалах, то вы, если начинали читать их, ничего не зная о bash, теперь можете сделать уже довольно много всего полезного.

Сегодняшняя тема, заключительная в этой серии материалов, посвящена автоматизации работы с интерактивными утилитами, например, со скриптами, которые, в процессе выполнения, взаимодействуют с пользователем. В этом деле нам поможет expect — инструмент, основанный на языке Tcl.

Expect позволяет создавать программы, ожидающие вопросов от других программ и дающие им ответы. Expect можно сравнить с роботом, который способен заменить пользователя при взаимодействии со сценариями командной строки.

Основы expect

Если expect в вашей системе не установлен, исправить это, например, в Ubuntu, можно так:

В чём-то вроде CentOs установка выполняется такой командой:

Expect предоставляет набор команд, позволяющих взаимодействовать с утилитами командной строки. Вот его основные команды:

    spawn — запуск процесса или программы. Например, это может быть командная оболочка, FTP, Telnet, ssh, scp и так далее.

expect — ожидание данных, выводимых программой. При написании скрипта можно указать, какого именно вывода он ждёт и как на него нужно реагировать.

send — отправка ответа. Expect-скрипт с помощью этой команды может отправлять входные данные автоматизируемой программе. Она похожа на знакомую вам команду echo в обычных bash-скриптах.

  • interact — позволяет переключиться на «ручной» режим управления программой.
  • Автоматизация bash-скрипта

    Напишем скрипт, который взаимодействует с пользователем и автоматизируем его с помощью expect. Вот код bash-скрипта questions :

    Теперь напишем expect-скрипт, который запустит скрипт questions и будет отвечать на его вопросы:

    Сохраним скрипт, дав ему имя answerbot .

    В начале скрипта находится строка идентификации, которая, в данном случае, содержит путь к expect, так как интерпретировать скрипт будет именно expect.
    Во второй строке мы отключаем тайм-аут, устанавливая переменную expect timeout в значение -1. Остальной код — это и есть автоматизация работы с bash-скриптом.

    Сначала, с помощью команды spawn , мы запускаем bash-скрипт. Естественно, тут может быть вызвана любая другая утилита командной строки. Далее задана последовательность вопросов, поступающих от bash-скрипта, и ответов, которые даёт на них expect. Получив вопрос от подпроцесса, expect выдаёт ему заданный ответ и ожидает следующего вопроса.

    В последней команде expect ожидает признака конца файла, скрипт, дойдя до этой команды, завершается.

    Теперь пришло время всё это опробовать. Сделаем answerbot исполняемым файлом:

    Expect-скрипт отвечает на вопросы bash-скрипта

    Как видно, expect-скрипт верно ответил на вопросы bash-скрипта. Если на данном этапе вы столкнулись с ошибкой, вызванной тем, что неправильно указано расположение expect, выяснить его адрес можно так:

    Обратите внимание на то, что после запуска скрипта answerbot всё происходит в полностью автоматическом режиме. То же самое можно проделать для любой утилиты командной строки. Тут надо отметить, что наш bash-скрипт устроен очень просто, мы точно знаем, какие именно данные он выводит, поэтому написать expect-скрипт для взаимодействия с ним несложно. Задача усложняется при работе с программами, которые написаны другими разработчиками. Однако, здесь на помощь приходит средство для автоматизированного создания expect-скриптов.

    Autoexpect — автоматизированное создание expect-скриптов

    Autoexpect позволяет запускать программы, которые надо автоматизировать, после чего записывает то, что они выводят, и то, что пользователь вводит, отвечая на их вопросы. Вызовем autoexpect, передав этой утилите имя нашего скрипта:

    В этом режиме взаимодействие с bash-скриптом ничем не отличается от обычного: мы сами вводим ответы на его вопросы.

    Запуск bash-скрипта с помощью autoexpect

    После завершения работы с bash-скриптом, autoexpect сообщит о том, что собранные данные записаны в файл script.exp . Взглянем на этот файл.

    В целом, за исключением некоторых деталей, перед нами такой же скрипт, который мы писали самостоятельно. Если запустить этот скрипт, результат будет тем же.

    Запуск expect-скрипта, созданного автоматически

    При записи сеансов взаимодействия с некоторыми программами, вроде FTP-клиентов, вы можете столкнуться с тем, что они используют в выводимых данных сведения о времени проведения операции, или выводят данные, отражающие процесс выполнения неких продолжительных действий. В целом, речь идёт о том, что вывод программы при каждом её запуске, правильно воспринимаемый человеком и вызывающий ввод одних и тех же ответов, будет, в тех же условиях, выглядеть по-новому для expect.

    Если в expect-скрипте строки, ожидаемые от такой программы, будут жёстко зафиксированы, такой скрипт не сможет нормально работать. Справиться с этим можно, либо удалив из expect-скрипта данные, которые выглядят по-новому при каждом запуске программы, либо использовав шаблоны, пользуясь которыми, expect сможет правильно понять то, что хочет от него программа.

    Как видите, autoexpect — это весьма полезный инструмент, но и он не лишён недостатков, исправить которые можно только вручную. Поэтому продолжим осваивать язык expect-скриптов.

    Работа с переменными и параметрами командной строки

    Для объявления переменных в expect-скриптах используется команда set . Например, для того, чтобы присвоить значение 5 переменной VAR1 , используется следующая конструкция:

    Для доступа к значению переменной перед её именем надо добавить знак доллара — $ . В нашем случае это будет выглядеть как $VAR1 .

    Для того, чтобы получить доступ к аргументам командной строки, с которыми вызван expect-скрипт, можно поступить так:

    Тут мы объявляем переменную VAR и записываем в неё указатель на первый аргумент командной строки, $argv 0 .

    Для целей обновлённого expect-скрипта мы собираемся записать значение первого аргумента, представляющее собой имя пользователя, которое будет использовано в программе, в переменную my_name . Второй аргумент, символизирующий то, что пользователю нравится, попадёт в переменную my_favorite . В результате объявление переменных будет выглядеть так:

    Отредактируем скрипт answerbot , приведя его к такому виду:

    Запустим его, передав в качестве первого параметра SomeName , в качестве второго — Programming :

    Expect-скрипт, использующий переменные и параметры командной строки

    Как видите, всё работает так, как ожидалось. Теперь expect-скрипт отвечает на вопросы bash-скрипта, пользуясь переданными ему параметрами командной строки.

    Ответы на разные вопросы, которые могут появиться в одном и том же месте

    Если автоматизируемая программа может, в одной ситуации, выдать одну строку, а в другой, в том же самом месте — другую, в expect можно использовать блоки, заключённые в фигурные скобки и содержащие варианты реакции скрипта на разные данные, полученные от программы. Выглядит это так:

    Здесь, если expect-скрипт увидит строку «something», он отправит ответ «send this». Если же это будет некая строка, оканчивающаяся на «another», он отправит ответ «send another».

    Напишем новый скрипт, записав его в файл questions , случайным образом задающий в одном и том же месте разные вопросы:

    Тут мы генерируем случайное число при каждом запуске скрипта, и, проанализировав его, выводим один из двух вопросов.

    Для автоматизации такого скрипта нам и пригодится вышеописанная конструкция:

    Ответы на разные вопросы, появляющиеся в одном и том же месте

    Как видно, когда автоматизированный скрипт выводит строку, оканчивающуюся на «topic?», expect-скрипт передаёт ему строку «Programming». Получив в том же месте, при другом запуске программы, вопрос, оканчивающийся на «movie?», expect-скрипт отвечает: «Star wars». Это очень полезная техника.

    Условный оператор

    Expect поддерживает условный оператор if-else и другие управляющие конструкции. Вот пример использования условного оператора:

    Условный оператор в expect

    Тут мы присваиваем переменной TOTAL некое число, после чего проверяем его и выводим текст, зависящий от результата проверки.

    Обратите внимание на конфигурацию фигурных скобок. Очередная открывающая скобка должна быть расположена на той же строке, что и предыдущие конструкции.

    Цикл while

    Циклы while в expect очень похожи на те, что используются в обычных bash-скриптах, но, опять же, тут применяются фигурные скобки:

    Цикл while в expect

    Цикл for

    Цикл for в expect устроен по-особому. В начале цикла, в самостоятельных парах фигурных скобок, надо указать переменную-счётчик, условие прекращения цикла и правило модификации счётчика. Затем, опять же в фигурных скобках, идёт тело цикла:

    Цикл for в expect

    Объявление и использование функций

    Expect позволяет программисту объявлять функции, используя ключевое слово proc :

    Вот как выглядит expect-скрипт, в котором используется объявленная в нём же функция:

    Функции в expect

    Команда interact

    Случается так, что автоматизируемые с помощью expect программы требуют ввода конфиденциальных данных, вроде паролей, которые вам не хотелось бы хранить в виде обычного текста в коде скрипта. В подобной ситуации можно воспользоваться командой interact , которая позволит вам, автоматизировав некую часть взаимодействия с программой, самостоятельно ввести, скажем, пароль, а потом опять передать управление expect.

    Когда выполняется эта команда, expect-скрипт переключается на чтение ответа на вопрос программы с клавиатуры, вместо того, чтобы передавать ей ранее записанные в нём данные.

    Вот bash-скрипт, в общем-то, точно такой же, как мы рассматривали ранее, но теперь ожидающий ввод пароля в ответ на один из своих вопросов:

    Напишем expect-скрипт, который, когда ему предлагают предоставить пароль, передаёт управление нам:

    Команда interact в expect-скрипте

    Встретив команду interact , expect-скрипт остановится, предоставив нам возможность ввести пароль. После ввода пароля надо ввести «++» и expect-скрипт продолжит работу, снова получив управление.

    Итоги

    Возможностями expect можно пользоваться в программах, написанных на разных языках программирования благодаря соответствующим библиотекам. Среди этих языков — C#, Java, Perl, Python, Ruby, и другие. То, что expect доступен для разных сред разработки — далеко не случайность. Всё дело в том, что это действительно важный и полезный инструмент, который используют для решения множества задач. Здесь и проверка качества ПО, и выполнение различных работ по сетевому администрированию, автоматизация передачи файлов, автоматическая установка обновлений и многое другое.

    Освоив этот материал, вы ознакомились с основными концепциями expect и научились пользоваться инструментом autoexpect для автоматического формирования скриптов. Теперь вы вполне можете продолжить изучение expect, воспользовавшись дополнительными источниками. Вот — сборник учебных и справочных материалов. Вот — достойная внимания серия из трёх статей (1, 2, 3). А вот — официальная страница expect, на которой можно найти ссылки на исходный код программы и список публикаций.

    На этом мы завершаем серию материалов о bash-скриптах. Надеемся, её одиннадцать частей, а также бессчётное число комментариев к ним, помогли в достижении цели тем, кто хотел научиться писать сценарии командной строки.


    Уважаемые читатели! Благодарим всех, кто был с нами. Желаем удачной автоматизации работы в Linux! И, если у вас есть опыт работы с expect — ждём ваших рассказов.

    Сюжетная линия

    Часть 1

    Небольшое обучение. Зажмите [правую кнопку мыши], чтобы разбежаться и преодолеть препятствие. Затем нужно будет лазать по стенам впереди, для этого также заберитесь на стену с разбега, когда будет нужно, прыгайте [пробел] или меняйте направление [WASD], или можете отпустить уступ [E] для приземления. Так вам нужно следовать за зелеными маркерами. Убейте двух тамплиеров, приблизившись к ним и нажав [левую кнопку мыши]. Чтобы раскачаться на трубе, зажмите [правую кнопку мыши]. А если нажать разом [пкм]и[пробел], получится длинный прыжок. Вскоре обучение закончится, и Дезмонд измени внешность на своего предка. Просто идите вперед, слушая его разговор с кем-то, видимо, слугой. Подойдите к двери и нажмите [E] чтобы начать миссию.

    • Королевский театр Ковент-Гарден, 1754 год

    Вы оказываетесь в театре, как раз вовремя, благородных зрителей пригалашют в зал. Вы также должны войти и найти свое место. Рядом с вами сидит некий Рэджинальд, с которым Хэйтем Кенуэй (так зовут этого предка Дезмонда) вступает в диалог. Нажмите [V] чтобы использовать «орлиный взор». Цель, подсвеченная золотым, находится на дальнем балконе. Теперь вы можете встать, двигайтесь налево, к обнаруженной лестнице. Взберитесь по ней и, держась за карниз, вернитесь в зал. Просто двигайтесь по маркерам на верхние уровни балконов. Зрители так поглощены зрелищем, что не замечают Хэйтема. Наконец заберитесь в крайний к сцене балкон и пройдите через дверь, взломав её [E]. Для этого двигайте мышку в указанных направлениях, пока не будут зафиксированы все язычки. В конце нажимайте сразу на обе кнопки мыши. Дверь будет взломана, и вы попадете за кулисы. Прыгайте по декорациям на другую сторону, ничего сложного. Так вы окажетесь в нужной лоджии. Убейте свою цель. Осталось только покинуть оперный театр. Когда окажетесь в толпе, зажмите [пробел] чтобы расталкивать людей. Просто следуйте по зеленым маркерам, чтобы выйти наружу.

    • Атлантический океан, 1754 год
    • День 2
    • Позже в этот же день…

    Часть 2

    • Бостон, 1754 год

    Хэйтем Кенуэй прибыл в Америку. Следуйте за Чарльзом Ли. Он собирается помочь вам поселиться в Бостоне. Пока Чарльз ищет лошадей, Хэйтем идет по своим делам. Карта открывается на [TAB]. Здесь вы встречаетесь с Бенджамином Франклином. Он написал альманах, но кто-то зачем-то выкрал из него несколько страниц. Но вам в данный момент нужно войти в оружейный магазин, переговорите с торговцем, чтобы купить меч и кремниевый пистолет. Затем выходите на улицу. Чарльз нашел лошадей и ждет только вас. Подойдите к свободной лошади и нажмите [пробел] чтобы сесть на неё. Теперь следуйте за Чарли по улицам Бостона, до «Зеленого дракона». Слезайте с лошади [Е].

    Поговорите с прислонившимся к ограде человеком. Томас Хики уже нашел воров, но боится нападать в одиночку. Стреляйте в часового [Q], затем залезайте туда, где он только что стоял. Через зубцы не перебраться, так что залезайте на каменную стену справа. Спуститесь, подберите ружье из стойки и застрелите [Q] из него одного стражника. Продвигайтесь далее, встретьтесь с товарищами. Когда ворота закроются, прицельтесь [F] и стреляйте по бочонкам, чтобы их взорвать. Пройдите внутрь, возьмите сундук. Стреляйте в наглого бандита и добейте остальных. Теперь можно обыскивать тела, для этого подойдите к одному из них и нажмите [E]. На обратном пути будет еще один вражеский отряд. Сопровождайте Хики и Ли по дороге обратно. Нападут еще несколько отрядов стражников.

    Подойдите к Чарльзу в «Зеленом драконе». Нужно найти еще одного человека из списка. Выходите из таверны. Поговорите с Чарльзом возле дома мистера Черча. Дома хозяина не обнаруживается, зато внутри настоящий погром. Теперь подслушайте разговор соседей. Им это не понравится, нужно стать между двумя другими людьми, чтобы вас никто не думал, что вы подслушиваете. Затем двигайтесь в сторону Церкви и заберитесь на её крышу. Сделать это можно по любому окну. В итоге вы окажетесь прямо на флюгере. Запустите синхронизацию [E]. Чтобы спуститься, нужно выполнить «Прыжок Веры». Прицельтесь в телегу с сеном, зажмите [пкм]+[W] и нажмите [пробел]. Теперь вам нужно подслушать несколько разговоров, как вы уже делали это раньше. Вы можете прятаться от взгляда за заборами, можно сесть на скамейку. В общем, используйте окружение в свою пользу. Вскоре к вам присоединится Чарльз. Нужно пробраться на склад незаметно, часовых следует избегать. Проще всего — залезть на крышу и по ним пробраться к двери. Она заперта, а значит Хэйтему нужно украсть ключ. Выберите цель, дождитесь, пока мешающие стражники уйдут, и обыщите карманы цели, зажав [E]. Теперь вы сможете проникнуть на склад. Здесь пытают Бенджамина Черча. Нападите на стражу сзади, так вы незаметно перебьете всех троих.

    Войдите в «Зеленого дракона». После ролика вы окажетесь на улице. Поговорите с Чарльзом. Затем следуйте за ним через лагерь. Здесь генерал Брэддок допрашивает нужно нам солдата, по фамилии Питкерн, которого считает дезертиром. Отдать его вам он явно не собирается, так что придется освобождать нового рекрута самостоятельно. Следуйте за отрядом, который сопровождает Питкерна. На радаре отмечен красный радиус, не подходите так близко, но и не отставайте. Можете просто пройтись по крышам. Чарльз заставит караул погнаться за собой, вам больше не нужно скрываться, просто бегите по земле прямо за караульными, пока они не догонят Ли.

    Начнется драка, но вы бегите прямо за барабанщиком-доносчиком и убейте его, чтобы он не вызвал подмогу. Что касается «последовательных мультиубийств», то значение этого выражения не очень понятно. Хэйтем начинает крошить солдат в капусту, а это задание тут же засчитывается. Подойдите к стонущему на земле Брэддоку.

    FAQ — Часть 11

    Как реагировать на мелкие ссоры, на «ложные» обиды.

    — Ссора не берется не откуда. Она возникает, наверное потому что девочку что-то не устраивает, где-то ты накосячил, или у неё месяные, или плохое настроение, или подружка рассказала ей что у неё крутой парень и подарил её ЦЛК на ДР +) Ну мало ли что может быть.

    1) Идентифицировать причину и утилизировать её рефреймингом или другим доступным твоему сознанию способом.

    2) Обидется тоже, не понятно за что +) Тоже может сработать. «ДА ЧТО ТЫ ГОВОРИШЬ! ТВОИ СЛОВА КУЧИ НЕ ДЕРЖАТСЯ!»

    3) Игнорить. Тупо игнорить, дать ей высказаться, а потом опять хорошенька возбудить и трахнуть.

    4) Смешать все вышесказанное и сделать мега-коктейль промывки мозгов.

    — на «ложные» обиды.

    Ну я думаю ты уже усёк основное. не давай ей рулить твоим кораблем уверенности, умей послать, умей Т10Д, не бойся её потерять. Поиграй. Разнообразь отношения. Возможно попустит.

    Немного про ресурс и откуда его взять

    Вам страшно что-то сделать? Подойти к девушке?

    Хорошо. Прими это. Тебе страшно подойти к незнакомой девушке, и заговорить с ней.

    Вспомним детство. Гы.

    Значит наша цель такая, идём в незнакомый нам двор, в незнакомый нам подъезд, в незнакомую квартиру, и нажимаем на звонок (вот сейчас трусятся каленки), вам открывают дверь (или спросят из-за двери), ваша задача спросить, только и всего «-А здесь Юля Горохова живет?». После ответа «-Нет» удаляемся, если ответ был «-Да» продолжаем разговор, попадаем к Юле Гороховой. Вот, теперь выйди в этот самый двор, на ту самую улицу, и подойди заговорить, это будет уже не настолько страшно. Если страх будет продолжать мучать, идем в другую квартиру, с тем же вопросом, вопросы можно видоизменять вплоть до «-А потрахаться у тебя можно?». И так до озарения.

    Топ-пост этого месяца:  MongoDB. Урок 3. Создание схемы

    Маршрутки. Очень просто. Едет маршрутка. Махаем ручкой. Она останавливается. А вы ручкой махаете, мол проезжай, я ошибся, не надо, большое спасибо я не голоден. Так пару раз. Теперь усложняем. Останавливаем маршрутку ногой, если поначалу будет трудно, возьми в одну руку мобильный телефон, держи его возле уха, во второй руке держи сумку, делай вид что тяжелая, останавливаем ногой. И так раз 5-ть. Тебе понравится. Всё? Сделал? Идём не отходя так сказать от кассы, к этой самой злой не доброй незнакомке поговорить.

    Звоним по телефону. Левый номер. Узнаем как звать:

    — а с кем я говорю?

    — а какая у вас фамилия?

    — Вам пришел перевод по почте. Завтра с 13:00 по 14:00 возьмите с собой паспорт и приходите его забрать, иначе его вернут назад. До свидания.

    Теперь ваша задача, встретить этого человека, а как его вы узнаете, мне по барабану, но сделать это можно, взять паспорт, и сказать что это была ошибка, отчество перепутали.

    Тоже телефон. Задача простая. Доказать человеку что он зеленый носорог. Засчитано будет тогда он скажет «- я зеленый носорог»

    Это тебе не микроближе +)))))))))))

    Чуток про ПРАВИЛЬНЫЕ комплименты

    Давно чего-то я ничего не писал. Да уж. На это были причины. Но, суть в том, что кто ищет, тот всегда найдет, это я про колодец Дзен, откуда можно почерпнуть еще больше мудрости.

    Объясняю на одном примере. Чего не понятно, перечитуй.

    Смотри, у неё классный животик, что ты хочешь сказать?

    — У тебя классный животик!

    (ТФН. Ха-ха-ха) Хотя тоже нормально, но я говорю про правильные комплименты, именно правильные(!)

    Спроси у неё лучше вот так:

    — Слушай, ты наверное ходишь на аэробику?

    — С чего ты решил!

    — У тебя очень подтянутый животик

    Всё. Хватит. Дальше сам. Опиши пять-десять частей тела.

    Cладкое. Про телефончики

    Настройся. Сейчас с тобой произойдет тоже самое, что случилось с Нео в матрице. Он тоже думал, думал, но не фика не понимал.

    Почему почти все девочки у которых ты клянчишь телефоны потом трудно вызваниваются, вытягиваються на свидания, да и вообще не хотят тебе даже дать, я не говорю про то, что ты должен БРАТЬ.

    Не спрашивай у неё этого. Да, это кажется не правильным, не так ли? Но лучший способ получить телефон (РЕАЛЬНЫЙ!) состоит в том, чтобы не спрашивать, а скорее структуризировать эту возможность, чтобы связаться с Ней, после того, как Ты уже сделал всю работу по очарованию, привлечению, и совращению её. Как только она заинтересуется в Тебе, она переступить через себя, чтобы дать Тебе свой номер.

    Как это сделать? Делаем это с небольшой добавкой НЛП, вот рецептик, врагам не рассказуй (Ты: «Гм, я должен уходить. У нас был хороший разговор с Тобой. Очень жаль, что мы больше не сможем провести такую же интересную беседу . » ОНА ОТВЕТИТ: «Конечно мы сможем, вот — мой телефон!») или же (Ты: «У нас был хороший разговор с Тобой. Ты можешь придумать способ, благодаря которому мы сможем собраться и повторить это в другое время?» ОНА: «Несомненно, вот — мой телефон!»).

    Не забудь обменяться телефонами, а не просто записать её.

    Хотелось бы еще отметить, не спеши брать номер телефона, если есть возможность её фастануть. Есть возможность отвести её на чашечку чая — веди!

    А ты чего делал?

    Слова которые девочка часто использует. Запоминайте и юзайте их.

    ТЫ: Ответь на вопрос, что тебе важно в отношениях с людьми?

    ОНА: Мне важно в отношениях с людьми чувствовать себя комфортно и чтобы было взаимопонимание (чувствовать комфортно и взаимопонимание запомнили).

    ТЫ: Да это очень классно, когда есть кто-то (АМ на ся) с кем тебе комфортно. А еще лучше когда этот человек полностью тебя понимает.

    Странно, но попробуй.

    Есть еще слова паразиты, их тоже можно применять как транс слова, патогенез расписывать не буду, например мне попадалось «конечно-конечно». Я брал и копировал, «конечно».

    А нафик это надо? А нафик ты это читал? Для раппорта, глубокого раппорта.

    да просто ради прикола

    — Иногда каждый чувствует себя одиноким.

    — Иногда каждый хочет быть особенным.

    — Иногда каждый хочет быть свободным.

    — Люди любят внимание, чтобы к ним прикасались, и они чувствовали себя защищеными.

    — Может ты всегда слушаешь и наслаждаешься звуком моего голоса.

    — Давай будем друзьями

    — У нас будет крепкая дружба и доверие, это очень важно.

    Хочу поведать всем кто еще не знает о Успешном половом поведение

    Что это спросите вы ?

    А это именно тот ответ на мучающий всех мужчин вопрос :

    -Как же нужно себя вести рядом с девушкой для того что бы она подчинилась тебе ?

    -Почему она не хочет подчиниться ?

    Ответ на этот вопрос и заключается в «Успешном половом поведении».

    Успешное половое поведение — это поведение, соответствующее врожденным потребностям.

    У женщин они — одни, у мужчин — другие.

    Успешное половое поведение — это самое соблазнительное, что может быть для противоположного пола.

    Успешное половое поведение в мире мужчин — это в первую очередь успешная деловая деятельность. Предназначение мужчины — предприимчивость, а не красование перед зеркалом, как девочка.

    Деятельность любого человека должна максимально соответствовать Законам Природы.

    Необходимо знать о силе Природы, чтобы мы могли опираться на нее, питаясь от нее энергией, черпать из нее силу.

    Спросите себя: «Каким я должен быть, как представитель пола? Как духовный партнер?».

    Основной целью деятельности являются не материальные результаты труда, а воплощение своих мечтаний, реализация своей миссии.

    Главное в жизни мужчины — это быть победителем, добиваться успеха во что бы то ни стало, доминировать. Поэтому важнейшее качество для мужчины — это настырность.

    Успешное половое поведение женщины — это привлечение к себе успешных и интересных мужчин своей внешностью, своим отношением и деятельностью, выбор для себя подходящего мужчины и подчинение ему! Если у женщины не получается привлечь нужных мужчин, выбрать из них лучшего и подчиниться ему, тогда у нее появляются серьезные трудности. Такая женщина не хочет подчиниться, потому что не нашла подходящего для этого мужчину, не чувствует себя слабой, потому что не защищена.

    Неуверенность в себе и отсутствие чувства защищенности толкают женщину заниматься делами, которыми занимаются мужчины, она начинает жить в мире мужчин, жизнью мужчин, пытаясь доказать всем, что она не хуже. От нереализованности она начинает заботиться о себе сама, чтобы компенсировать свой провал.

    Женщина не может привлечь к себе достойных мужчин, потому что сама не достойна их.

    Обычно женщина вспоминает о том, что она слабый пол только когда ей выгодно.

    Женщина пользуется всеми правами слабого, но забывает об обязанностях слабого. Такая лживая и жадная — нежелающая расплачиваться за роль слабой женщина, благополучному мужчине не нужна!

    Мужчины, из-за своей сексуальности и развития возвысили женщину, поставили ее на свой уровень и не дают женщине ощутить, насколько на самом деле она слабее и беспомощнее мужчин.

    Так что ребята думайте прежде чем искуственно завышаете значимость девушки на непридельную высоту ставя ее привыше многих вещей .

    Сети для самых маленьких. Часть вторая. Коммутация

    После скучного рассказа о подключении к кошкам переходим к настройке сети. В этот раз темы будут для новичков сложные, для старичков избитые. Впрочем сетевым аксакалам едва ли удастся почерпнуть что-то новое из этого цикла. Итак, сегодня:
    а) аккуратно впитываем теорию о коммутаторах, уровнях сетевой модели, понятии инкапсуляции и заголовков (не пугайтесь — еще не время),
    б) собираем спланированную в нулевой части цикла сеть,
    в) настраиваем VLAN’ы, разбираемся с access и trunk-портами и тегированными Ethernet-фреймами,
    г) соотносим текущие знания со стеком протоколов TCP/IP и моделью OSI (да, наконец-то мы ее коснёмся).

    Перед тем, как вы обратитесь к практике, настоятельно рекомендуем почитать нулевую часть, где мы всё спланировали и запротоколировали.

    Теория

    Для начала необходимо определится с определениями и детерминировать терминологию. В начале пути с этим могут быть трудности, несмотря на горы википедии и прорву технических статей.
    Рассмотрим самые общие термины, поскольку что такое коммутатор и маршрутизатор вы, во-первых, представляете, во-вторых, по ходу не раз ещё их затронем. Итак, тронулись:
    СКС — структурированная кабельная система — это определение вы в любом яндексе найдёте. На деле это все провода, розетки, патчпанели и патчкорды, то есть грубо говоря, это физика вашей сети в узком смысле, в широком — это совокупность сетей: ЛВС, телефонные сети, системы видеонаблюдения и прочее. Это отдельный очень большой и порой сложный пласт знаний и технологий, который вообще не имеет точек пересечения с настройкой, поэтому к нему мы более обращаться не будем. Привели мы этот термин по большей части для того, чтобы читатель чувствовал отличие от следующего.
    ЛВС = Локальная Вычислительная Сеть = LAN = Local Area Network. Актуальность слова “Вычислительная” сейчас можно поставить под сомнение, так же, как в слове ЭВМ. Всё-таки, говоря о современных сетях и устройствах, мы давно уже не держим в уме термин «вычисления», несмотря на то, что глубинная суть осталась неизменной. В этом плане буржуйские термин более универсален и даёт более простое представление о своём значении.
    Итак, локальная сеть — в первом приближении — это сеть вашей организации. Вот, к примеру, обслуживаем мы сейчас сеть компании «Лифт ми Ап» с двумя офисам, так вот сети этих двух офисов и будут являться локальной сетью.
    При втором приближении, локальной называют сеть, которая находится под управлением одного сетевого администратора. То есть, например, вы отвечаете за районный сегмент сети провайдера, в таком случае ваша районная сеть со всеми подсетями будет являться локальной, в то время, как вышестоящая сеть и сети других районов уже нет, так как за них отвечает уже другие люди. Вообще говоря, это уже MAN — Metropolian Area Network — сеть уровня города. Но в какой-то степени к ней можно применить понятие LAN и уж тем более VLAN.
    С точки зрения меня, как абонента этого провайдера, моя локальная сеть — это всё, что до моего домашнего роутера. Интуитивно, наверно, все понимают о чём идёт речь.
    Именно с локальными сетями мы и будем иметь дело в ближайших выпусках.

    И последнее, что хотелось бы отметить в связи с ЛВС — это IP-адресация.
    Все вы знаете, что когда вы включаете какой-нибудь домашний Wi-Fi-роутер в сеть, он обычно выдаёт вам IP-адрес, вроде 192.168.1.x. Почему именно 192.168 в начале?

    Дело в том, что все IP адреса делятся на приватные (private, он же внутренний, “серый”, локальный), и публичные. Публичные используются в интернет, каждый адрес уникален, их распределение контролирует организация IANA(Internet Assigned Numbers Authority).

    Приватные используются для адресации хостов (ну, строго говоря, не хостов, а интерфейсов) внутри ЛВС, их распределение никто не контролирует. Для них выделили три диапазона адресов (по одному из каждого класса):

    10.0.0.0 — 10.255.255.255
    172.16.0.0 — 172.31.255.255
    192.168.0.0 — 192.168.255.255

    Важный момент касаемо “классов адресов”, об этом уже как-то писали на хабре: классов адресов уже давно не существует. Позже мы обстоятельно поговорим об адресации, но пока рекомендация такая: забыть про существование классов адресов, чтобы не попасть впросак на собеседовании или в разговоре.

    Это те адреса, которые вы можете использовать в своей частной сети. Они вполне могут повторяться (и повторяются) в разных локальных сетях, и за её пределы они не выходят. Приватный адрес на то и приватный, поэтому любой пакет с адресом из диапазонов, указанных выше, попавший к провайдеру, будет отбрасываться.

    Если вернуться к нашей старой схеме то вы увидите, что для своей сети мы выбрали приватные адреса из диапазона 172.16.0.0 — 172.31.255.255.
    Достаточно подробно об IP-адресах можно почитать тут и тут.
    У всех провайдеров и во внутренней сети любой крупной организации используются именно эти серые подсети. Если только вы не государственный ВУЗ, которому в своё время выпала сеть на несколько тысяч публичных адресов: Кемеровский Государственный Университет, к примеру, не озадачивается NAT’ом и прочей чепухой — просто на все компьютеры университетской сети раздаются белые IP.

    Широковещательный домен — область сети, в которой происходит обмен широковещательными сообщениями, и устройства могут отправлять друг другу сообщения непосредственно, без участия маршрутизатора.
    О чём это мы тут говорим? Ну, например, послал ваш компьютер широковещательный запрос в сеть в поисках DHCP-сервера. Фрейм этот (он же кадр) адресован всем устройствам и имеет MAC-адрес получателя FF:FF:FF:FF:FF:FF. Сначала он попадает на коммутатор, с которого его копии рассылаются на все порты. Потом часть попадает на другие компьютеры, часть уходят в соседние коммутаторы, кто-то доходит до маршрутизатора, а одну копию принимает-таки DHCP-сервер. И вот участок сети, внутри которого могут жить эти кадры и называется широковещательным доменом. А кончают свою жизнь они на конечных хостах (компьютеры, серверы) или на маршрутизаторах, которые их отбрасывают, если они им не предназначены:

    Если же на коммутаторе заведены VLAN’ы, то они также разделяют широковещательные домены, потому что пакет между ними обязательно должен проходить через маршрутизатор, который отбросит широковещательные сообщения. Таким образом, один VLAN — это один широковещательный домен.

    Ещё раз: у нас есть три способа разграничить широковещательные домены:
    1) Поставить маршрутизатор и разнести хосты в разные подсети,
    2) Разделить сеть VLAN’ами,
    3) Порвать кабель.

    Ну и самая жесть, которой часто сторонятся начинающие: OSI. Open System Interconnection. Вообще в двух словах, чтобы мозг не захламить за одно занятие. Эту модель называют эталонной, потому что в реальном мире дело не дошло до реализации. Но она само совершенство, поэтому инженеры и админы вворачивают это слово повсюду.
    В основе лежат 7 китов сетевой иерархии: 7 уровней. Сегодня коснёмся двух нижних: первый — физический — это представление информации в виде сигналов, прямо скажем, битов. Задача этого уровня сгенерировать электрический, оптический или радиосигнал, передать его в среду и принять его. К нему относится вся физика: интерфейсы, кабели, антенны, медиаконвертеры (конвертеры среды), репитеры, старые хабы. В общем низкоуровневая это работа. Это первый уровень модели OSI и стека TCP/IP.
    Второй — канальный. На этом уровне работают коммутаторы. Идентификатор устройства здесь, это MAC-адрес. У каждого узла (компьютер, маршрутизатор, ноутбук, IP-телефон, любой Wi-Fi-клиент) есть этот уникальный адрес, который однозначно определяет устройство в локальной сети. В теории MAC-адреса не должны повторяться вообще, но на практике такое однако случается и в рамках одного широковещательного домена может приводить к сложноотлавливаемым проблемам.
    Наиболее известным протоколом этого уровня является Ethernet. Данные на этом уровне передаются кусками, каждый из которых называется Ethernet-фрейм (он же Ethernet-кадр, он же PDU канального уровня). Что он представляет из себя?

    Payload — это полезная нагрузка — данные сетевого уровня, которые вкладываются (инкапсулируются) в кадр. MAC Header (Заголовок) — это служебная информация канального (второго) уровня. Самые важные пока для нас элементы — это source MAC-address (адрес отправителя кадра) и Destination MAC-address (адрес получателя кадра).

    Третий уровень — сетевой (IP)
    Четвёртый — транспортный (TCP, UDP)
    С пятого по седьмой — сеансовый, представления и прикладной (в стеке TCP/IP они не различаются и называются просто прикладным. На нём работают протоколы вроде HTTP, FTP, telnet и многие другие)

    Сегодня мы акцентируемся на 1-м и 2-м уровнях, особенно на втором. Третьего и четвертого коснёмся в следующих выпусках.

    Теперь проследим нелёгкий путь кадра.
    Состояние покоя сети — утопия.

    Вы пытаетесь пропинговать, например, адрес соседнего компьютера командой ping 192.168.1.118. Данные этого приложения показаны фиолетовым параллелепипедом.

    За это отвечает протокол ICMP. В него инкапсулируется информация от приложения — это означает, что к данным 5-го уровня добавляется заголовок со служебной информацией 4-го уровня.

    Его данные упаковываются (инкапсулируются) в IP-пакеты, где в заголовке указан IP-адрес получателя (192.168.1.118) и IP-адрес отправителя — логические адреса.

    А затем всё это инкапсулируется в Ethernet-кадры с MAC-адресами отправителя и получателя — физическими адресами.

    При формировании кадров в заголовке в качестве MAC-адреса источника (source) подставляется адрес вашего компьютера, а адресом получателя (destinantion) будет MAC-адрес компьютера — владельца IP-адреса 192.168.1.118 (о механизмах такого преобразования поговорим в следующий раз). То есть если бы вы смогли сфотографировать кадр, то вы бы увидели все эти данные в разрезе, так сказать.

    На самом деле, нет ничего проще: запускаете какой-нибудь анализатор трафика, например, замечательный Wireshark и Ethereal, на своём компьютере и пингуете другой хост. Вот такую картину вы сможете лицезреть:

    Вы это можете сделать прямо сейчас, читая эти строки, просто установив и запустив анализатор трафика.

    В последнюю очередь сетевая карта вашего компьютера дробит фрейм на биты и отправляет их в кабель.

    Коммутатор из поступивших битов собирает первоначальный кадр


    Далее начинается интеллектуальный труд: из заголовка извлекается адрес получателя, перетрясается таблица MAC-адресов на предмет совпадения и, как только оное найдено, кадр без изменений отправляется в указанный порт. Если же адреса пока ещё нет или кадр пришёл широковещательный, то он направляется на все порты, кроме того, откуда пришёл.

    Если адреса отправителя в таблице до сих пор не было, то в этот момент коммутатор добавит его.
    Естественно, кадр опять передаётся в виде битов — это закон электроники, и вы должны просто всегда иметь это в виду.

    Конечный хост, получив поток битов, собирает из них кадр, ещё только предполагая, что он предназначается ему.

    Далее он сравнивает MAC-адрес получателя со своим и, если они совпадают, то заголовок второго уровня отбрасывается, а IP-данные передаются на обработку вышестоящему протоколу. Если адреса не совпадают, то кадр отбрасывается вместе со всем содержимым.

    Далее сравниваются IP-адрес получателя и этого устройства. Если совпадают, то заголовок сетевого уровня отбрасывается, и данные передаются транспортному уровню (ICMP)

    Конечный хост обработал ICMP-запрос (echo-request) и готов послать ICMP-ответ (echo-reply) вашему компьютеру с адресом 192.168.1.131 и далее пункты 1-3 повторяются уже для нового кадра

    То, о чём мы писали до сих пор — это принцип работы любого коммутатора. Так делают даже простые длинки за 300 рублей.

    Ну а теперь, давайте, коллеги, финальный рывок: добавим сюда ещё VLAN’ы.

    С ними работают уже только управляемые коммутаторы.
    Напомним, что вланы нужны для разделения сетей. Соответственно появляется некий идентификатор, которым маркируется трафик разных подсетей на коммутаторе.
    Говоря о VLAN’ах, часто используют заклинание 802.1q. Это и есть стандарт, описывающий как именно кадр маркируется/тегируется. Пугаться такого шифра не стоит. Так же, например, Wi-Fi описывается стандартом 802.11n, а протокол аутентификации — 802.1x. Нам с этим предстоит столкнуться в будущем, поэтому отложите это в своей энергонезависимой памяти.

    Что же именно происходит на кухне коммутации?
    Внутрь фрейма после Source MAC-адреса добавляется ещё одно поле, очень грубо говоря, содержащее номер VLAN’а. Длина, выделенная для номера влана равна 12 битам, это означает, что максимальное число вланов 4096. Мы хотим обратить внимание молодых инженеров на такие подробности. Дело в том, что мы в своём цикле в силу объективных причин, не можем обо всём рассказать, но такие вопросы, во-первых, часто задают на собеседованиях, во-вторых, это просто надо знать.

    Кадры первого влана обычно не тегируются — он является родным вланом (native vlan).

    Каждый коммутатор принимает теперь решение на основе этой метки-тега (или его отсутствия).
    В таблицу МАС-адресов добавляется ещё столбец с номером VLAN’а и при поиске пары MAC-адрес/порт теперь будет сравниваться тег кадра с номером VLAN’а в таблице.

    Существует два типа портов:
    1. Access port — порт доступа — к нему подключаются, как правило, конечные узлы. Трафик между этим портом и устройством нетегированный. За каждым access-портом закреплён определённый VLAN, иногда этот параметр называют PVID. Весь трафик, приходящий на этот порт от конечного устройства, получает метку этого влана, а исходящий уходит без метки.

    2. Trunk port. У этого порта два основных применения — линия между двумя коммутаторами или от коммутатора к маршрутизатору. Внутри такой линии, называемой в народе, что логично, транком, передаётся трафик нескольких вланов. Разумеется, тут трафик уже идёт с тегами, чтобы принимающая сторона могла отличить кадр, который идёт в бухгалтерию, от кадра, предназначенного для ИТ-отдела. За транковым портом закрепляется целый диапазон вланов.
    Кроме того, существует вышеупомянутый native vlan. Трафик этого влана не тегируется даже в транке, по умолчанию это 1-й влан и по умолчанию он разрешён. Вы можете переопределить эти параметры.
    Нужен он для совместимости с устройствами, незнакомыми с инкапсуляцией 802.1q. Например, вам нужно через Wi-Fi мост передать 3 влана, и один из них является вланом управления. Если Wi-Fi-модули не понимают стандарт 802.1q, то управлять ими вы сможете, только если этот влан настроите, как native vlan с обеих сторон.

    Что происходит в сети с вланами?

    1) Итак, от вашего компьютера с IP-адресом, например, 192.168.1.131 отправляется пакет другому компьютеру в вашей же сети. Этот пакет инкапсулируется в кадр, и пока никто ничего не знает о вланах, поэтому кадр уходит, как есть, на ближайший коммутатор.
    2) На коммутаторе этот порт отмечен, как член, например, 2-го VLAN’а командой

    Это означает, что любой кадр, пришедший на этот интерфейс, автоматический тегируется: на него вешается ленточка с номером VLAN’а. В данном случае с номером 2.
    Далее коммутатор ищет в своей таблице MAC-адресов среди портов, принадлежащих 2-му влану, порт, к которому подключено устройство с MAC-адресом получателя.
    3) Если получатель подключен к такому же access-порту, то ленточка с кадра отвязывается, и кадр отправляется в этот самый порт таким, каким он был изначально. То есть получателю также нет необходимости знать о существовании вланов.
    4) Если же искомый порт, является транковым, то ленточка на нём остаётся.

    Попробуем провести аналогию с реальными миром. Вы с другом, например, пакеты-туристы и летите отдыхать дикарями самолётом авиалиний Ethernet Airlines. Но по дороге вы поссорились, и потому, когда в аэропорту назначения, вас спрашивают в какую гостиницу вас везти, вы отвечаете “Рога”, а ваш товарищ говорит “Копыта”. И сразу после этого вас инкапсулируют в разные кадры-машины: вас в такси с тегом “Таксопарк “На рогах”, а вашего товарища с его грузом в КамАЗ с тегом “Транспортная компания “В копыто”. Теперь вам нельзя на автобусные полосы, а вашему другу под знаки, запрещающие проезд грузовиков.
    Так вот две гостиницы — это МАС-адреса назначения, а ограничения по маршруту — порты других вланов.
    Петляя, по улочкам, вам, как IP-пакету не о чем беспокоиться — кадр-автомобиль доставит вас до места назначения, и, грубо говоря, в зависимости от тега на каждом перекрёстке будет приниматься решение, как ехать дальше.

    Q: Что произойдёт, если тегированный кадр прилетит на access-порт?
    A: Он будет отброшен.
    Q: Что произойдёт, если нетегированный кадр прилетит на trunk-порт?
    A: Он будет помещён в Native VLAN. По умолчанию им является 1-й VLAN. Но вы можете поменять его командой switchport trunk native vlan 2
    В этом случае все кадры, помеченные 2-м вланом будут уходить в этот порт нетегироваными, а нетегированные кадры, приходящий на этот интерфейс, помечаться 2-м вланом.
    Кадры с тегами других вланов останутся неизменными, проходя, через такой порт.
    Q: Можно ли конечным узлам (компьютерам, ноутбукам, планшетам, телефонам) отправлять тегированные кадры и соответственно подключать их к транковым портам?
    A: Да, можно. Если сетевая карта и программное обеспечение поддерживает стандарт 802.1q, то узел может работать с тегированными кадрами.

    Q: Что будет с тегированными кадрами, если они попадут на обычный неуправляемый коммутатор или другое устройство, не понимающее стандарт 802.1q?
    A: Скорее всего, свич его отбросит из-за увеличенного размера кадра. Зависит от разных факторов: производитель, софт (прошивка), тип форвардинга (cut-through, store-and-forward).

    Практика. Настройка сети “Лифт ми Ап”

    Ну и наконец-то обратимся к настройке. Вива ля практис!

    Будет у нас такая сеть:

    Вспомним, как мы её планировали:

    • VLAN
    • IP-план
    • план коммутации

    Советуем на дополнительной вкладке отрыть их, потому что мы будем обращаться туда периодически.

    Мы могли бы сейчас броситься сразу настраивать всё по порядку: полностью одно устройство, потом другое. Но так не будет, пожалуй, понимания значения процессов.

    Порты доступа (access)

    Поэтому начнём с простого: настроим два порта на msk-arbat-asw3 как access для влана 101 (ПТО):

    Все настройки делаем сразу в соответствии с планом.

    Заметили, что коммутатор ругается на отсутствие влана? Тут надо быть аккуратным. Некоторые версии ПО работают несколько нелогично.
    Даже если вы его не создадите, то настройки применятся и при отладке на первый взгляд всё будет нормально, но связи не будет. Причём коварство заключается в том, что фраза Creating vlan 101 вовсе не означает, что этот самый влан будет создан. Поэтому отправляемся в режим глобальной конфигурации и создаём его (а заодно и все другие вланы, нужные на этом коммутаторе):

    msk-arbat-asw3>enable
    msk-arbat-asw3#configure terminal
    msk-arbat-asw3(config)#vlan 2
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name Management
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#vlan 3
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name Servers
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#vlan 101
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name PTO
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#vlan 102
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name FEO
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#vlan 103
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name Accounting
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#vlan 104
    msk-arbat-asw3(config-vlan)#name Other

    Теперь подключите компьютеры к портам FE0/1 и FE0/2, настройте на них адреса 172.16.3.2 и 172.16.3.3 с маской подсети 255.255.255.0 и шлюзом 172.16.3.1 и проверьте связь:

    После того, как это получилось, настроим порт FE0/16, как access, для 104-го влана (сеть других пользователей):

    Подключите к нему компьютер и настройте адрес из той же подсети, что ПТО, например, 172.16.3.5 с маской 255.255.255.0.
    Если вы попытаетесь теперь пропинговать этот адрес, то у вас не должно этого получиться — компьютеры находятся в разных вланах и изолированы друг от друга:

    То есть ещё раз, что происходит? От вашего компьютера приходит на 1-й порт широковещательный запрос: “Кто такой 172.16.3.5”, потому что сам компьютер пока не знает MAC-адреса получателя. Кадр, который несёт в себе этот запрос помечается, как принадлежащий 101-му VLAN’у в соответствии с портом, на который он поступил. И далее, чтобы узнать где-же находится компьютер 172.16.3.5, кадр рассылается на все порты-члены 101-го VLAN’а. А в их числе нет порта FE0/16, поэтому, естественно, этот адрес считается недостижимым, что приводит к ответу “Request timed out”.

    Внимание! Если в этом VLAN’е все-таки окажется устройство с таким IP, то это не будет тем же самым ноутбуком Other и при этом они не буду конфликтовать друг с другом, поскольку логически находятся в разных широковещательных доменах.

    Транковые порты (trunk)

    Итак, врата для вас открылись, теперь вам предстоит создать коридор — транк между тремя коммутаторами: msk-arbat-asw3, msk-arbat-dsw1 и msk-rubl-asw1.

    Uplink портом на msk-arbat-asw3 является GE1/1. Ну а поскольку нам всё равно все вланы нужно будет пробросить, то сделаем это сейчас, то есть помимо 101 и 104 пропишем 2, 102 и 103:

    На самом деле на интерфейсе достаточно команды #switchport mode trunk, чтобы у вас через этот порт уже пошли тегированные кадры всех вланов, потому что по умолчанию транковый порт пропускает всё. Но мы же инженеры, а не эникейщики. Где это видано, чтобы безлимит творился за нашей спиной? Поэтому через нас проходит только то, что мы разрешаем. Как только вы дали команду switchport trunk allowed vlan 101, через порт не пройдёт кадр никаких вланов, кроме 101 (VLAN 1 ходит по умолчанию и нетегированным).

    Внимание! Если вы хотите в транковый порт добавить ещё один влан, то вам необходимо использовать следующий синтаксис команды:

    В противном случае (написав switchport trunk allowed vlan 105) вы сотрёте все старые разрешения и добавите новый 105-й влан. И хорошо ещё, если при этом вы не потеряете доступ на этот коммутататор. Но за простой связи всё равно вы получите по пятое число)

    Переходим к msk-arbat-dsw1. На нём необходимо создать все вланы и настроить два порта:
    GE1/2 в сторону msk-arbat-asw3
    FE0/1 в сторону msk-rubl-asw1:

    Ну и настроим, конечно, порты на msk-rubl-asw1:

    Снова нужно настроить вланы. И заметьте, при настройке транковых портов никаких сообщений нет.

    Топ-пост этого месяца:  Как привязать домен к хостингу всего 2 действия

    Если вы всё настроили правильно (в чём не приходится сомневаться), то с первого порта msk-rubl-asw1 вы увидите компьютеры ПТО, подключённые к msk-arbat-asw3.

    Для уверенности проверим ещё и 104-й влан. Через транк мы его сюда уже доставили.

    Подключаем компьютер к 16-му порт и настраиваем на нём IP-адрес 172.16.6.3 с маской 255.255.255.0 и шлюзом 172.16.6.1. А IP-адрес ноутбука на арбате поменяйте на 172.16.6.2 с теми же маской и шлюзом.

    Сеть управления

    Настроим IP-адрес для управления.
    В наших лабах они не понадобятся, потому что мы настраиваем устройство через окно РТ. А вот в реальной жизни это вам жизненно необходимо.
    Для этого мы создаём виртуальный интерфейс и указываем номер интересующего нас влана. А далее работаем с ним, как с самым обычным физическим интерфейсом.

    С msk-arbat-asw3 запускаем пинг до msk-arbat-dsw1:

    Первые пару пакетов могут потеряться на работу протокола ARP: определение соответствия IP-адрес — MAC-адрес. При этом MAC-адрес, порт и номер влана добавляются в таблицу коммутатора.
    Самостоятельно настройте IP-адреса сети управления на остальных коммутаторах и проверьте их доступность

    Собственно вот и вся магия. Зачастую к подобного рода действиям и сводится вся настройка, если вы не работаете в провайдере. С другой стороны, если вы работаете в провайдере, то, наверняка, такие вещи вам объяснять не нужно.
    Если желаете знать больше об этом, читайте: VTP, QinQ, зарезервированные номера VLAN

    Ещё один небольшой инструмент, который может немного увеличить удобство работы: banner. Это объявление, которое циска покажет перед авторизацией на устройство.

    После motd вы указываете символ, который будет служить сигналом о том, что строка закончена. В это примере мы поставили “q”.

    Относительно содержания баннера. Существует такая легенда: хакер вломился в сеть, что-то там поломал\украл, его поймали, а на суде оправдали и отпустили. Почему? А потому, что на пограничном роутере(между интернет и внутренней сетью), в banner было написано слово “Welcome”. “Ну раз просят, я и зашел”)). Поэтому считается хорошей практикой в баннере писать что-то вроде “Доступ запрещен!”.

    Для упорядочивания знаний по пунктам разберём, что вам необходимо сделать:

    1) Настроить hostname. Это поможет вам в будущем на реальной сети быстро сориентироваться, где вы находитесь.

    2) Создать все вланы и дать им название

    3) Настроить все access-порты и задать им имя

    Удобно иногда бывает настраивать интерфейсы пачками:

    4) Настроить все транковые порты и задать им имя:

    5) Не забывайте сохраняться:

    Итого: чего мы добились? Все устройства в одной подсети видят друг друга, но не видят устройства из другой. В следующем выпуске разбираемся с этим вопросом, а также обратимся к статической маршрутизации и L3-коммутаторам.
    В общем-то на этом данный урок можно закончить. В видео вы сможете ещё раз увидеть, как настраиваются вланы. В качестве домашнего задания настройте вланы на коммутаторах для серверов.

    Здесь вы можете скачать конфигурацию всех устройств:
    liftmeup_configuration.zip.

    P.S.
    Важное дополнение: в предыдущей части, говоря о native vlan мы вас немного дезинформировали. На оборудовании cisco такая схема работы невозможна.
    Напомним, что нами предлагалось передавать на коммутатор msk-rubl-asw1 нетегированными кадры 101-го влана и принимать их там в первый.
    Дело в том, что, как мы уже упомянули выше, с точки зрения cisco с обеих сторон на коммутаторах должен быть настроен одинаковый номер влана, иначе начинаются проблемы с протоколом STP и в логах можно увидеть предупреждения о неверной настройке. Поэтому 101-й влан мы передаём на устройство обычным образом, кадры будут тегированными и соответственно, 101-й влан тоже необходимо создавать на msk-rubl-asw1.

    Ещё раз хотим заметить, что при всём желании мы не сможем охватить все нюансы и тонкости, поэтому и не ставим перед собой такой задачи. Такие вещи, как принцип построения MAC-адреса, значения поля Ether Type или для чего нужен CRC в конце кадра, вам предстоит изучить самостоятельно.

    Спасибо соавтору этого цикла, Максиму aka gluck.
    За предоставление дополнительных материалов хочу поблагодарить Наташу Самойленко

    Читатели, не имеющие учётки на хабре, но имеющие вопросы, как и прежде, могут концентрировать их в ЖЖ.

    Часто задаваемые вопросы (FAQ) — разрабатываем эффективный раздел FAQ

    Как вы, конечно же, знаете, FAQ (Frequently asked questions) — это часто задаваемые вопросы, которые собраны и выделены на отдельной странице. Благодаря ей пользователь сможет найти ответ на волнующий его вопрос не обращаясь к форуму или службе поддержки (support). Идеальная страница FAQ помогает разобраться с сайтом без какой-либо сторонней поддержки, к сожалению, в большинстве случаев этого не происходит. Успех FAQ зависит от того как насколько грамотно спроектирована данная страница и что на ней размещается. В этой статье, написанной по мотивам публикации Designing Effective FAQ Pages, я хочу разобрать некоторые аспекты и основы правильного, работающего раздела в часто задаваемыми вопросами.

    Перед тем как перейти непосредственно к эффективному FAQ, давайте рассмотрим некоторые ошибки, которые можно встретить по данному вопросу.

    В FAQ должны быть представлены вопросы которые на самом деле волнуют посетителей.

    Допустим вы только что запустили новый сайт и сражу же добавляете туда страницу с частыми вопросами. Зачем? У вас же, по сути, даже и посетителей нет, откуда вы знаете какие вопросы будут задавать наиболее часто? Не стоит придумывать вопросы самому, FAQ должен формироваться на основе реально поступающих вопросов, то есть, благодаря обратной связи. Только в этом случае раздел будет реально полезен дляпосетителя. Регулярно дополняйте FAQ вновь поступающими вопросами/ответами.

    Раздел часто задаваемых вопросов должен быть назван так чтобы было понятно всем.

    Есть общепринятое обозначение раздела с часто задаваемыми вопросами — FAQ (Frequently asked questions). Оно используется уже очень давно и большинство пользователей (даже в рунете) понимают о чем идет речь. Поэтому не стоит изобретать что-то свое. Если вы решите назвать раздел «ВиО» (вопросы и ответы), далеко не каждый посетитель догадается, что кроется за этой таинственной аббревиатурой.

    Делайте раздел FAQ только там где он нужен.

    Некоторые сайты не нуждаются в разделе FAQ, тем не менее, он на них зачем-то присутствует. Зачастую пользователи сами находят нужную им информацию на сайте без каких либо дополнительных подсказок. Не стоит по этому поводу переживать — это значит, что структура проекта весьма хорошо проработана. И наоборот, если вы одну и ту же информацию можете получить на многих страницах, то скорее всего архитектура сайта продумана не лучшим образом. Не стоит делать раздел FAQ только ради того, чтобы он был.

    Разрабатываем эффективный раздел FAQ

    С ошибками разобрались, перейдем к созданию страницы наиболее популярных вопросов. Хорошая страница FAQ может значительно облегчить нагрузку на службу поддержки сайта, поэтому нужно уделить ей должное внимание.

    Скажите «нет» разделу FAQ

    Резюмирую рассмотренные выше ошибки, научитесь избавляться от лишних «ненужных» элементов дизайна и веб сайта в целом. Раздел FAQ должен дополнять основной контент сайта, а не дублировать его, если помощи от этой страницы нет никакой — просто уберите ее. Чтобы понять насколько востребованы часто задаваемые вопрос нужно прислушаться к посетителям сайта, просмотреть обращение в службу поддержки, добавить форму для вопросов и т.п.

    Собирайте вопросы

    Не обязательно дожидаться пока к вам начнут поступать вопросы. Если у вас новый сайт, вы можете (как вариант) устроить опрос посетителей/клиентов и выявить круг вопросов, требующих дополнительных разъяснений. Для этого можно, например, опубликовать в разделе призыв, вроде «Не нашли ответа на вопрос, свяжитесь пожалуйста с нами» или сделать специальные анонсированный период в течении которого пользователи могли бы задавать вопросы по телефону или email. Метод «сбора вопросов» весьма эффективен, потому что сами пользователи участвую в разработке страницы FAQ.

    Разместите ссылки на FAQ в структуре сайта там где их привык видеть пользователь

    Для раздела FAQ есть привычные «точки входа» — в основном меню навигации, или обособленно — в правом верхнем углу сайта или в «подвале» (можно совмещать несколько вариантов размещения). Ссылка должна быть заметна и (как мы уже выяснили ранее) правильно называться. Иногда ссылка на страницу часто задаваемых вопросов может быть специально выделена шрифтом или соответствующей иконкой.

    Проявите максимум знания в юзабилити сайтов и не заставляйте посетителя искать этот раздел.

    FAQ должен быть оформлено разборчиво

    Раздел вопросов/ответов по-большей части текстовый, а текст, в свою очередь, должен быть оформлен так, чтобы читать его было удобно. Или, как минимум. вы сразу должны отличать вопросы от ответов дабы дополнительный раз не вчитываться в тексты. Для этого используются разные приемы типографики, например, текст может быть выделен за счет контрастных цветов шрифта или отступов:

    Группируйте родственные вопросы/ответы в категории

    Таким образом вы существенно облегчите посетителю процесс поиска и навигации по разделу, если вопросов достаточно много. Называете категории часто задаваемых вопросов просто и понятно дабы не создавать дополнительную путаницу (для разделов FAQ можно использовать тематически иконки):

    Кстати, дополнительно можно также выделить секцию с наиболее популярными вопросами/ответами (имеется ввиду «самых часто задаваемых, популярных в самом FAQ»).

    Добавьте поиск по FAQ

    Если ваш раздел FAQ достаточно обширный с несколькими категориями и большими страницами, вы просто обязаны обеспечить возможность поиска. Не забудьте только, что область данного поиска должна быть ограничена FAQ и отличаться от глобального блока поиска, который будет искать по всем страницам проекта. Понятно, что такой локальный поиск по FAQ будет располагаться только в разделе часто задаваемых вопросов.

    Где это уместно используйте изображения

    Иногда одна картинка может рассказать больше чем 1000 слов, поэтому там где целесообразнее использовать изображения, используйте! В качестве примера: вот таким образом на сайте «The Bank of Washington» (с помощью принтскрина соответствующей страницы) дается совет по восстановлению пароля. Видимо вопрос, ответ и картинку-подсказку, которая весьма наглядно все разъясняет.

    Не превращайте FAQ в бесконечную «простыню»

    Не стоит заставлять пользователя бесконечно долго прокручивать страницу FAQ в поиске нужно вопроса/ответа. Создайте удобную структуру и средства для использования раздела. Для этих целей можно: разбить FAQ на страницы, сгруппировать категории, добавить скрипт «раскрытия и скрытия ответа» и ссылку в начало страницы к списку все вопросов.

    В принципе, есть разные варианты оформления часто задаваемых вопросов. Главное — раздел FAQ должен быть удобен! Помните, что пользователь заходит сюда для того чтобы найти ответы на свои вопросы, поэтому дизайн и структура страницы должны максимально этому способствовать.

    Простая FAQ страница на сайте с jQuery, HTML и CSS

    На всех успешных или популярных сайтах есть страница FAQ (Frequently Asked Questions).

    Переводя на русский, FAQ — это «Часто Задаваемые Вопросы». Такая страница помогает ответить на часто задаваемые вопросы от пользователей.

    В этой записи я хочу поделиться вариантом того, как такую страницу можно сделать с использованием HTML, CSS (SASS — необязательно) и jQuery.

    FAQ демо

    Ниже я покажу и немного опишу код, который использовался для создания FAQ страницы из демо выше.

    Ниже представлен каркас для FAQ, который я в дальнейшем использовал для jQuery, чтобы открыть/закрыть вопрос.

    Некоторые из классов очень важны для корректной его работы, поэтому сначала полностью используйте мой вариант, а дальше уже исправляйте как вам захочется.

    Основная часть этого каркаса — это маркированный список (

      ), внутри которого пишутся
      .

    Каждый

  • элемент — это новый вопрос в FAQ. Так же, каждый
  • должен включать в себя

    — это ответ на вопрос из

    Далее нужно сделать примерный дизайн для FAQ.

    CSS (SCSS)

    С помощью CSS нужно придать каркасу выше более-менее приятный вид. Я использовать SCSS препроцессор, так как это быстрее и понятнее для меня.

    Если вы не понимаете как пользоваться препроцессором SCSS, то во вкладке CSS есть кнопка «View Compiled» как показано на скриншоте ниже:

    Нажав на нее, вы сможете посмотреть уже скопилированный CSS, то есть его нормальный (традиционный) вид. Как например код ниже.

    После этого нужно добавить немного магии с помощью jQuery.

    jQuery

    С помощью jQuery я смогу контролировать события связанные с FAQ страницей. Например, чтобы при нажатии на заголовок вопроса — открывался ответ на него. Или чтобы при нажатии на другой вопрос (при условии того, что какой-либо вопрос уже был открыт), предыдущий скрывался и открывался только текущий.

    Из jQuery скрипта выше, видно три основных переменные — это $speed , $class и $class_open .

    $speed отвечает за скорость скрытия или показа ответа на вопрос при нажатии на заголовок.

    $class — это имя класса, которое добавляется на

  • элемент открытого вопроса. Например, если вы нажали на первый вопрос, то на
  • элемент текущего вопроса будет добавлен класс, который вы напишите для этой переменной.

    $class_open — это имя класса, которое используется для ответа на каждый из вопросов. Если вы поменяли имя класса в HTML каркасе, то для этой переменной его тоже нужно поменять.

    В целом логику работы данного скрипта я уже описал выше. Если у вас остались какие-либо вопросы — вы можете написать их ниже, к этой записи.

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    На этой странице приведены ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть у слушателей курсов повышения квалификации.

    Как загрузить документы?

    Для загрузки документов авторизуйтесь на сайте, используя свой адрес электронной почты и пароль, перейдите в Учётную запись, откройте вкладку «Учителю».

    Документы, обязательные для загрузки:

    • удостоверяющий личность документ (разворот с фотографией),
    • диплом о высшем или среднем профессиональном образовании (основной разворот диплома, не приложение).


    Принимаются файлы в формате jpg и pdf.

    Зачем загружать паспорт и диплом?

    Согласно ст. 76 Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» проходить повышение квалификации и получать по итогу удостоверение установленного образца могут слушатели, имеющие высшее или среднее профессиональное образование. Подтверждением наличия такого образования является диплом. Для того, чтобы идентифицировать, что диплом выдан конкретному слушателю, мы запрашиваем удостоверяющий личность документ.

    Можно ли загрузить не паспорт, а только паспортные данные?

    Нет, документом, удостоверяющим личность, является паспорт (или иной установленный законом документ), представляющий совокупность бланка и внесённых данных.

    Какой документ о смене фамилии загружать, если на руках свидетельство о расторжении брака?

    Если при расторжении брака вы не меняли фамилию, а свидетельство о заключении брака изъял ЗАГС, Вам необходимо запросить в органах ЗАГС справку о смене фамилии.

    Можно ли загрузить трудовую книжку для подтверждения смены фамилии?

    Нет, трудовая книжка не является документом, подходящим для подтверждения смены фамилии. Вы можете загрузить любой документ из государственного органа власти, который подтверждает смену фамилии: свидетельство о заключении или расторжении (если менялась фамилия) брака, справка из ЗАГС, судебное постановление или решение суда, справка из органов МВД и др.

    Нужно ли заново загружать документы, если уже были загружены ранее?

    Нет, загруженные документы и их статус хранятся в нашей системе.

    Могу ли я участвовать в курсах, если не преподаю в школе?

    Да, на наших курсах нет ограничения для слушателей, не преподающих в образовательных учреждениях.

    Могу ли участвовать и получить удостоверение в курсе, если специализация по диплому отличается от направления курса?

    Конечно можете, важно только наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании, указанная в нём специальность не имеет значения.

    Каковы гарантии, что загруженные мной документы не попадут в чужие руки?

    Мы обрабатываем персональные данные слушателей на основании Пользовательского соглашения в полном соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и гарантируем их передачу третьим лицам только в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.

    Можно ли принять участие, если документы Украины, Белоруссии, Таджикистана, пр.?

    Конечно, вы можете принять участие в курсах и получить удостоверение установленного образца. Если полученный Вами документ об образовании подпадает под действие международного договора о взаимном признании, то оно признается на территории Российской Федерации без прохождения процедуры признания на основании части 3 статьи 107 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

    Если Ваше образование не подпадает под действие международного договора о взаимном признании, то оно не признается на территории Российской Федерации без прохождения процедуры признания на основании частей 4 – 11 статьи 107 Закона в соответствии с Административным регламентом предоставления Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки государственной услуги по признанию образования и (или) квалификации, полученных в иностранном государстве, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.12.2013 № 1391.

    До какого момента можно загружать документы?

    Вы можете загрузить документы до окончания курсов.

    Сколько стоят курсы?

    У нас есть разные форматы доступа к курсам.

    Часть из них мы сделали полностью бесплатными для вас, например курс Профориентация в современной школе.

    В некоторых курсах для доступа к итоговой аттестации слушателю необходимо провести оплату от 490 рублей. В случае успешной сдачи контрольной работы вы получите удостоверения установленного образца.

    Также, есть курсы, где бесплатно доступны от 1 до 3 занятий. Для получения доступа ко всем лекциям, дополнительным материалам и контрольной работе, слушателям необходимо произвести оплату от 490 рублей. В этом случае удостоверение установленного образца заказным письмом получают только те слушатели, которые оплатили курс и успешно справились с финальным заданием.

    Я произвёл оплату не в том курсе. Что делать?

    Напишите в службу поддержки по адресу teacher@foxford.ru.

    Каким образом можно оплатить?

    Оплата происходит посредством платёжного сервиса Яндекс-деньги, совершить оплату можно банковской картой на сайте, с помощью электронных денег, систем Альфа-клик и Сбербанк-онлайн, наличными в терминале Сбербанка или салоне связи.

    Как получить подтверждение платежа для школьной бухгалтерии?

    При оплате на сайте вы получите квитанцию на указанный адрес электронной почты.

    Каковы сроки оплаты?

    Оплата возможна в любой момент, пока у вас есть доступ к курсу.

    Если я не выполню итоговую работу, как быть с оплатой?

    Мы позволим пересдать контрольную работу или произведём возврат средств.

    Нужно ли производить оплату в каждом курсе?

    Да, необходимо производить оплату в каждом курсе, по которому вы проходите обучение.

    Когда я получу удостоверение? Можно ли просто оплатить и получить удостоверение?

    Мы гарантируем отправку удостоверения в течение 3 месяцев после выполнения всех необходимых условий для успешного прохождения курса:

    • загрузки и подтверждения документов;
    • указания домашнего почтового адреса;
    • оплаты обучения на курсе;
    • выполнения не менее чем 50% от максимального количества баллов итоговой контрольной работы.

    Какие курсы вы предлагаете?

    Мы предлагаем 53 курса в асинхронном формате (с обучением по записям):

    а также 3 курса в синхронном формате (Вы можете участвовать в онлайн-занятиях):

    Есть ли у вас курсы для учителей географии/преподавателей дошкольного образования/проч.?

    Есть! Вот курс по географии, а вот по работе с дошкольниками. Все доступные курсы по разделам вы можете найти в библиотеке Число курсов постоянно растет, следите за нашими анонсами.

    На каком языке проводится курс «Методические аспекты преподавания иностранного языка (в русле системно-деятельностного подхода)»?

    Курс методический, поэтому язык обучения — русский, но примеры будут из преподавания английского языка. Практические задания можно адаптировать под интересующий язык, так как речь идет скорее об общих подходах, методах, возможностях. С базовым немецким и французским в заданиях педагог, конечно, справится. Удостоверения будут выдаваться с сохранением формулировки, данной в названии курса.

    Сколько продлится обучение?

    Каждый курс состоит из 12 онлайн-занятий по 4 академических часа, проходящих раз в неделю, итоговой контрольной работы, а также необязательных заданий для самостоятельно работы.

    В какое время проходят занятия?

    День и время начала занятий указаны в расписании на странице курса. Обратите внимание, указанное время — московское (UTC+3).

    На сколько часов будет выдано удостоверение?

    В удостоверении будет указано то количество часов, которое зафиксировано на странице курса (от 16 до 108 часов).

    Как получить электронный сертификат о прохождении курса?

    Все слушатели курса, посмотревшие не менее 50% занятий курса онлайн или в записи, получают электронный сертификат об участии в курсе.

    Когда будет итоговая работа? Будут ли промежуточные контрольные работы?

    Для успешного прохождения итоговой контрольной работы будет необходимо набрать не менее 50% от максимального количества баллов.

    Промежуточные контрольные работы в курсах не предусмотрены.

    Обязательно ли присутствовать на лекциях онлайн?

    Нет, все лекции Вы можете посмотреть в записи в любое удобное время неограниченное количество раз. Кроме того, запись можно ставить на паузу, а также смотреть в ускоренной перемотке.

    Могу ли я скачать лекции?

    Нет, скачивание лекций невозможно. Но вы можете просматривать их в записи на сайте неограниченное количество раз в течение срока доступа к курсу.

    Какой браузер подходит для просмотра курсов?

    Подходит любой современный браузер с поддержкой Flash. Мы гарантируем максимальную работоспособность сайта и трансляций в последней версии браузера Google Chrome (скачать). Если у Вас браузер Mozilla Firefox, Вам нужно включить в нём Flash (инструкция).

    К сожалению, в браузере Safari просмотр невозможен, необходимо установить другой браузер.

    Работа сайта в устаревших браузерах Internet Explorer версии 10 и ниже, а также в Opera версии 9 и ниже не гарантируется, Вам необходимо обновить браузер до последней версии.

    На мобильных устройствах (сматфоны и планшеты) для участия в занятиях Вам необходимо установить браузер с поддержкой Flash, например Puffin, Uc или Dolphin.

    До какого срока у меня будет доступ к курсам?

    Доступ к курсам выдаётся на 1 год с момента записи на курс.

    Где можно ознакомиться с вашей лицензией?

    Образовательная деятельность в онлайн-школе «Фоксфорд» (Центр онлайн-обучения «Нетология-групп») ведется на основании государственной лицензии №037356 от 06 апреля 2020 г. С лицензией можно ознакомиться по ссылке.

    Как будет выглядеть моё удостоверение?

    Бланки удостоверений будут изготовлены в лицензированной типографии с категорией защиты уровня «В» (образец).

    The SCP Foundation

    Russian Branch

    Теги | Поиск

    © SCP Foundation Russia
    Возрастное ограничение: 18+
    Авторство: объекты, ru-объекты, рассказы Библиотеки

    1. Общие вопросы

    1.1. Что это за сайт? Это коллективный научно-фантастический литературный проект, не имеющий единой линии повествования, но находящийся в едином сеттинге. Основные идеи проекта — неизученные явления, способы взятия их под контроль, загадки и вопросы, ответы на которые обрывочны и не всегда однозначны.

    1.2. Это всё настоящее? Да, тайное межправительственное агентство пользуется бесплатной вики для размещения своих данных. Нет, не настоящее, и если вы задаёте такой вопрос, вы падаете в наших глазах.

    1.3. Это что-то вроде ролевой игры? Нет. Некоторые персонажи выписаны довольно подробно, кое у кого есть аватары с таким же именем, но это просто персонажи, созданные для статей и рассказов. Совпадение имён не означает отыгрыша персонажа. Автор английского FAQ — Брайт, а не д-р Брайт. А подписывается он так, потому что не хочет раскрывать настоящее имя. Если вкратце: доктор/агент/иная должность (Имярек) — это персонаж, а (Имярек) это автор. Соответственно, не стоит выписывать себя в качестве персонажа или пытаться отыгрывать какую-либо роль.

    1.4. Зачем Фонд вообще содержит этот объект? Не проще ли его убить или уничтожить? Некоторые объекты, несмотря на опасность, могут принести большую пользу человечеству, другие просто невозможно или крайне сложно уничтожить в силу их свойств. Наконец, часть объектов может пригодиться, если возникнет крайняя необходимость уничтожить другой объект.

    2. О присоединении к сообществу

    2.1. Я бы тоже хотел стать участником, как это сделать? Подать заявку на участие по установленной форме, прислав корректные ответы на вопросы анкеты ответственным лицам. По ссылке выше подробно рассказано как это делается.

    2.2. Я подал заявку на участие, но мне отказали. Могу я узнать причину? Как правило, администрация не раскрывает причины отказа в участии. В исключительных случаях кандидату может быть предложено отправить заявку повторно, скорректировав ее содержание.

    2.3. Ага, то есть, я могу подавать заявку снова и снова, пока не добьюсь своего? Это нежелательно. Наш ресурс не из тех, куда можно пробиться, взяв администрацию измором. Если от вас будут постоянно поступать однотипные заявки на участие без положительной динамики, администрация внесёт вас в чёрный список и тем самым закроет вопрос вашего участия навсегда.

    2.4. Я стал участником, но при попытке создать статью/сделать правку/выполнить любое другое действие система пишет мне, что только зарегистрированные пользователи могут вносить любые изменения. Такое сообщение значит, что вы только лишь зарегистрировались в системе Wikidot, а не стали участником сайта. Wikidot – википлатформа, на которой базируется наш сайт. И чтобы стать полноправным участником сайта, вам необходимо проследовать по ссылке из пункта 2.1. и выполнить приведённые там инструкции.

    2.5. На сайте приведено возрастное ограничение 18+. Могу ли я стать участником, если мне нет восемнадцати лет? Возрастное ограничение, прежде всего, указывает, что контент нашего сайта может быть сочтён неподходящим для лиц, не достигших возраста 18 лет. Вы можете подать заявку на участие, но помните, что если вам нет восемнадцати лет, то вы делаете это на свой страх и риск.
    Замечание: не стоит пытаться ввести администрацию в заблуждение, завышая свой реальный возраст. Это очень легко проверяется и может стать основанием для отказа в участии или блокировки.

    2.6. Я не могу найти ответ на один или несколько вопросов анкеты. Всё, мне отказано? Зависит от того, насколько полно вы ответите на остальные вопросы. Если качество вашей заявки будет на высоком уровне, скорее всего, вам предоставят статус участника и дадут пояснения по недочётам. Конечно, если анкета будет полупустой, в участии вам будет отказано.

    2.7. А зачем мне отвечать на вопросы анкеты? Я и так хорош и вообще тот, кто вам нужен. Пустите меня просто так, вы же можете это сделать. Исключено. Порядок отбора для всех кандидатов одинаковый. Попытка пробиться на сайт нахрапом обречена на провал.

    3. Об идеях и их воплощении в тексте

    3.1. Я хочу написать объект, что мне делать? Хорошей идеей будет сначала ознакомиться с избранными статьями. А уже потом — выражать свою идею в тексте и публиковать его на Полигоне (подробные правила там же). Только не надо постить сразу на главную или в форумы. Авторские статьи, созданные сразу на основном сайте, будут удаляться без предупреждений.

    3.2. А что у вас вообще на сайте уже есть, о чём писать не стоит? Есть список избитых штампов. Это не значит, что этого делать абсолютно не надо. Но если уж взялись за что-то из этого списка — делайте идеально.
    Замечание: Не следует писать статьи по мотивам актуальных событий политического, экономического, социального и других характеров. Также нежелательно написание материалов сугубо эротического и порнографического жанра.

    3.3. Как узнать, есть ли уже SCP-объекты, схожие с моей идеей? Воспользоваться поиском на нашем или зарубежном сайте, спросить в соответствующем разделе форума Полигона или в чате.

    3.4. Мой рассказ / статья / что-то ещё очень похож на другой рассказ / статью / что-то ещё. Можно я опубликую? Если в нём достаточно отличий и новизны, чтобы он радовал глаз. В противном случае его, скорее всего, удалят.

    3.5. Можно ли взять за основу концепцию из аниме / сериала / кино / книги / комикса / ещё чего-то и переработать её в SCP-объект? Нет. Это называется плагиатом и в нашем обществе неприемлемо.

    3.6. Фраза «канонов нет» часто проскакивает на форумах. Что это значит? Это значит, что при написании своих статей и рассказов можно игнорировать то, что происходило в других рассказах.

    3.7. У меня есть претензии или предложения касательно какой-либо статьи. Что делать? Если это объект Российского филиала, напишите автору объекта, если ответа от него не последует — изложите свои претензии в комментариях. Все вопросы относительно переведённых объектов должны отправляться их оригинальным авторам или же в обсуждение объекта на англовики.

    3.8. Можно ли устраивать совместные испытания двух и более объектов? Мы это не приветствуем. Рекомендуется спросить автора другого объекта. И всё равно делать не стоит. Предметы, с которыми работает Фонд, весьма опасны, и большей частью непредсказуемы. И вы хотите их совместить? Совсем плохая идея.

    3.9. Ладно, понял. Перекрёстные опыты — плохо, а как насчёт упоминания других объектов? Например, указать, что SCP-███ следует держать как можно дальше от SCP-███? Тоже не приветствуется. Считается, что беречь объекты от контакта друг с другом — само собой разумеющееся условие содержания. Кроме того, в статьях об объектах Российского филиала запрещается упоминать какие-либо объекты или персонажей с английской вики (к рассказам это не относится).
    Замечание: Связанные организации с англовики в своих объектах и рассказах использовать можно. При этом желательно, чтобы использовались именно международные организации (ЦРБ, ГОК), а не локальные (Университет, ОНП), но это уже на ваше усмотрение.

    3.10. У меня уже есть хорошая статья/рассказ, опубликованная на другом сайте. Могу ли я её опубликовать здесь, подредактировав и привязав её ко вселенной Фонда? Нет. Мы приветствуем оригинальный подход и новые начинания, а не косметические правки и переделки каких-то старых, многими и не единожды прочитанных материалов. Это слишком просто, а халявщики не приветствуются нигде, здесь — особенно.
    Учтите: хитрости с перестановкой абзацев, удалением оригинального рассказа с предыдущего сайта и другие манёвры не пройдут и с большой долей вероятности плохо закончатся для автора. Вас предупредили.

    3.11. Что значат разные суффиксы вроде -D, -V и прочих? -D — это настолько плохие объекты, что не заслуживали простого удаления, поэтому их жизненный путь был прекращён насильственно. -ARC — это архивные статьи, качество которых может быть не очень, но они либо оставлены по прихоти Администрации, либо упоминаются в нескольких рассказах. -V — это статьи, которые понравились нам, но удалены с английской вики. -EX — это статьи об объектах, которые больше не считаются аномальными. -J — это шуточные статьи, подробности см. ниже.

    Топ-пост этого месяца:  Как производится отладка JavaScript с помощью debugger в Firefox описание приложения и инструкция

    3.12. Как правильно выбрать класс для моего объекта? Классификация объекта — согласно Правилу коробки, приведённому в описаниях классов.

    3.13. В некоторых статьях встречаются двойные классы, а также некие классы опасностей. Можно ли использовать их при написании статей? В разных филиалах могут быть приняты различные принципы классификации объектов. Для авторских статей Российского филиала используется только Правило коробки, согласно пункту выше.

    3.14. Обязательно ли все описываемые SCP-объекты помещать в ведение Российского филиала Фонда SCP?
    Нет, подобная привязка носит исключительно рекомендательный характер и может быть использована для придания большей аутентичности вашему SCP.

    4. О шуточных объектах

    4.1. Что такое «шуточный» объект? Это несерьёзный выдуманный объект, написанный с целью развеселить и рассмешить читателя. Он может представлять собой творчески переработанное реальное событие, явление, предмет или персонажа, или же быть полностью оригинальным.

    4.2. Зачем авторы пишут шуточные объекты? Для своего развлечения и/или развлечения других читателей. Возможно, об этом стоит спросить самих авторов.

    4.3. Могу ли я тоже написать шуточный объект? Конечно, но следует учесть ряд моментов:

    • Предмет статьи должен быть понятен и знаком максимальному числу читателей.
    • Как следствие предыдущего пункта, статья должна быть смешна для максимального числа читателей. Это значит, что описывать надо что-то достаточно известное, и при этом не скатываться в банальности.

    4.4. Что уже есть на сайте? Вот список. Главная просьба – по возможности, не надо «обSCPшивать» реальные вещи. Это слишком просто, и таких объектов накопилось уже достаточно. Проявите фантазию. И помните о разнице между злободневностью и культурной отсылкой. Например, «Вечная партия» – злободневность, а «Придурь Гигакса» – культурная отсылка. Последние, как показывает опыт, читателю более симпатичны.

    4.5. У меня не выходят шутки. Могу ли я их откуда-либо заимствовать? Нет. Если юмор не получается, не стоит его из себя выдавливать. В этом случае лучше приостановить работу над статьёй.

    4.6. А что насчёт качества юмора? Качество должно быть на высоте. Это значит, что похабщина, чернуха и низкопробные шуточки в духе «Камеди Клаб» крайне нежелательны и проверку, скорее всего, не пройдут.

    4.7. Что-то ещё? Да. Не надо изливать обиду и вымещать злость на что-либо или кого-либо. То есть, если предметом статьи будет учительница восьмого «Б» класса Мария Ивановна, то её (статью) ждёт закономерная мучительная смерть.

    4.8. Почему этот объект английской вики считается серьёзным, он же шуточный в сути своей!
    Серьёзные объекты на грани шуточных — обычное явление для английской вики. К этому следует относиться с пониманием, а выражать недоумение и/или возмущение этим фактом — в обсуждении оригинальной статьи.

    5. О критике

    5.1. Почему все такие злые? Никакой злости нет, просто если статья неудачная — об этом говорят прямо. Если вам не нравится — следует подумать о выборе другого сайта.

    5.2. Почему люди критикуют / минусуют мою статью? Не все разделяют ваше мнение о том, насколько хороша ваша статья. Хотя есть ещё небольшой шанс, что люди просто не поняли смысл или юмор статьи.

    5.3. А вот на таком-то сайте / форуме принято по-другому! Здесь мы, а не тот сайт / форум.

    5.4. Я разместил статью на Полигоне, критики было маловато. Потом разместил её здесь, а его удалили. Кого мне винить? Исключительно себя. Переносить статьи разрешено только после выполнения условий, прописанных в правилах Полигона. Кстати, отсутствие отзывов в течение долгого времени — само по себе признак того, что статья не очень удалась.

    5.5. За что мы голосуем в переведённых статьях? За саму статью. К работе переводчика голосование не имеет отношения, соответственно, для переводов на Полигоне и основном сайте рейтинг несущественен. Если в переводе видно ошибки — лучше исправить их или сообщить на форуме.

    6. Об этикете

    6.1. Что если я напишу плохую статью / рассказ? Если статья спустится ниже -5, один из членов администрации поставит вопрос об удалении статьи. Если большая часть администрации будет «за», то статью удалят раз и навсегда. Если же возникает спорная ситуация, и мы считаем, что статью можно переписать и улучшить, то поступим именно так. Данное правило действует только для материалов Российского Филиала, переводы же объектов находятся на сайте ровно столько же, сколько на английской вики, независимо от их рейтинга здесь.

    6.2. Что мне будет за то, что мою статью удалили? Ровным счётом ничего, даже статьи Гирса иногда удаляли.

    6.3. Можно я верну свою удалённую статью на место? Можно! Если вы, конечно, её в значительной степени переписали. Некоторым идеям и рождаться не следовало, но другие просто требуют доработки. Лучше запостить статью заново через неделю, а то и месяц, чтобы на переделанную версию не смотрели старым взглядом.

    6.4. И сколько раз так можно возвращать? Пока хватает сил её переписывать — сколько угодно.

    6.5. Можно ли голосовать за свои статьи? Нет. То, что вам нравится ваша статья понятно и без авторского положительного голоса. Минусовать свои статьи тоже не стоит, это выглядит как минимум странно, а обычно — глупо. Исключение: переводы статей с иноязычной вики, за них голосовать можно.

    6.6. Можно ли минусовать статьи неприятных мне людей? Нет. Это поведение считается дурным и может караться баном.

    6.7. А если кто-то голосует за мою статью отрицательно из личной неприязни? Если вам кажется, что кто-то целенаправленно минусует ваши статьи, руководствуясь при этом лишь их авторством, можете изложить свои предположения в письме к одному из администраторов.


    6.8. Можно ли восстановить удалённую статью? Нет. В редких случаях могут остаться бэкапы, но обычно удаление окончательно и бесповоротно.

    6.9. Можно ли править чужие статьи? Если это исправление грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок, а также ошибок перевода и оформления, то править можно и нужно, причём спрашивать об этом не обязательно. Со стилистическими ошибками нужно быть осторожнее, править без разрешения стоит только если вы полностью уверены в своей правоте. Изменение основных идей статьи допускается только с разрешения автора. В свою очередь, авторы, чьи статьи были изменены, должны адекватнее относиться к правкам, перед каким-либо высказыванием претензий лучше сначала ознакомиться с внесёнными изменениями («История» -> «Сравнить редакции»).

    7. О личных делах и авторских страницах

    7.1. Что такое личные дела и авторские страницы? Это страницы персонажей, созданных участниками сайта? Не совсем. Эти страницы служат для описания вклада участника сайта. На ресурсах российского филиала Фонда SCP действует следующее разделение авторских страниц:

    • Личное дело: Данный документ оформляется как личное дело оформленного авторского персонажа, существующего сотрудника Организации, играющего ту или иную роль в её деятельности. Личное дело оформляется, если участник хочет вписать во вселенную Фонда SCP некоего персонажа и служит для её обогащения. В этом случае документ стилизуется под более подходящий для Организации формат и тон. Обращаем ваше внимание, что в данном случае герой статьи не должен выглядеть всемогущим суперменом, напротив, он должен быть сдержанным, реалистичным и обоснованным в плане каких-либо отклонений. Личное дело может быть проверено администрацией ресурса на предмет соответствия нормам, однако оно не требует обязательной предварительной публикации на Полигоне.
    • Авторская страница Данный документ позволяет автору больше рассказать о себе как о реальном человеке, а также продемонстрировать свой вклад заинтересовавшимся читателям. Для авторских страниц не выдвигается чётких требований, за исключением очевидных, и оформляются они в свободной форме.

    Основное правило: личное дело рассказывает нам о персонаже, а авторская страница о самом авторе.

    Важно: Авторская страница профессора Кейна Пэйтоса Кроу по своей сути представляет собой личное дело и выбивается из действующей классификации. Так как данная статья является переводом с английской вики, расхождение сохранено в целях соблюдения соответствия оригиналу.

    7.2. Могу ли я тоже создать личное дело? Каковы требования к личному делу/авторской странице? Можете. Единственное требование: независимо от выбранного формата у вас должно быть три написанных вами статьи любого вида (SCP-объекта, рассказа, иного документа), за исключением технических и переводов.

    7.3. Могу ли я в одной статье рассказать и о персонаже, и о себе, как об авторе? Можете. В данном случае раздел о персонаже следует отделить от раздела об авторе, в том числе с помощью спойлера. Если создаёте совмещённую статью, то в заголовке приоритет отдаётся личному делу.

    7.4. Какую должность, место работы и уровень допуска мне выбрать для личного дела? На ваше усмотрение, главное соблюсти сдержанность, о которой говорилось выше.

    7.5. Могу ли я добавить в личное дело какие-либо шутки и/или выходки, отражающие характер персонажа? Не стоит. Это мешает относиться к персонажу (и автору) серьёзно, в 90% случаев выглядит неуместно, ну и, наконец, Брайта и Кондраки более чем достаточно.

    7.6. Что насчёт отзывов других сотрудников? Их напишут другие участники, если им будет что сказать. Вы можете оставить для них место в вашей статье.

    7.7. Что нужно сделать после создания личного дела? Пополнить им список личных дел в алфавитном порядке. По желанию можно добавить в дело модуль голосования, но полученные голоса не будут влиять на что-либо.

    8. О работе в соавторстве

    8.1. Можно ли писать статьи в соавторстве и если да, то как? Можно, как именно — рассказано ниже:

    Общие положения по соавторству:

    1. Соавторство – выполнение одного и того же произведения двумя и более авторами. Весь список соавторов публикуется вместе со статьёй в её обсуждении.
    2. В обсуждении статьи по возможности указывается объём, либо прописываются элементы произведения для каждого автора – что конкретно писал тот или иной участник.
    3. Написанные в соавторстве работы могут быть зачтены в общий счётчик материалов для личного дела, однако 2 (две) работы из 3 (трёх) в любом случае должны быть оригинальными и написанными автором единолично.
    4. Выполненная в соавторстве работа для счётчика авторских материалов оценивается как половина работы, выполненной в одиночку, независимо от количества соавторов. Этот балл засчитывается каждому из соавторов.
    5. В счётчик соавторских работ не засчитываются статьи коллективного творчества, такие как списки аномальных предметов и явлений и им подобные. Долю добавленного контента в их случаях прописывать не требуется.
    6. Соавторством не является переписывание чьей-то другой статьи, например, удалённой. В этом случае авторство засчитывается переписавшему, который вправе указать автора идеи у себя в личном деле или в обсуждении статьи.
    7. Аналогично соавторством не является выполнение работы по изначально чужой идее. Указать авторство идеи можно аналогично предыдущему пункту.
    8. Данные правила вступили в силу с 12.05.2015, соответственно, любые работы, написанные в соавторстве до этой даты, оцениваются как полностью авторские.

    9. Как добавить статью и что с ней делать потом

    9.1. Как мне добавить статью?

    9.1.1. Есть два способа. Первый — набрать в адресной строке нужную ссылку, например, http://www.scpfoundation.ru/sandbox:scp-xxxx-ru . Появится сообщение о несуществующей странице. Нажмите на ссылку «создать страницу». Второй — ввести название страницы (например, sandbox:scp-xxxx-ru) в поле «добавить новую страницу» внизу левого меню и нажать «новая страница». Стоит напомнить, что свои статьи сначала нужно постить на Полигоне.

    После этого следует исправить заголовок. Например, SCP-XXXX-RU — Водяная зажигалка. Стоит отметить, что суффикс -RU должен стоять только в заголовке и поле «Объект №», в остальном тексте при написании номера объекта ставить его не нужно.

    9.1.2. Вставить содержимое. Да, переводы и статьи желательно создавать в оффлайновом текстовом редакторе или процессоре. Так или иначе, поле для ввода текста следует наполнить содержимым. Можно воспользоваться шаблонами.

    9.1.3. Предварительный просмотр. Под полем для ввода текста есть кнопка «предварительный просмотр». С её помощью можно проверить, как будет выглядеть ваша статья, не ползёт ли форматирование, нет ли где ошибок.

    9.1.4. Прокомментировать. Считается этичным комментировать свои правки. В том числе и новые статьи, пусть даже комментарий будет выглядеть как «Новая статья».

    9.1.5. Сохранить. После того, как дело ваших рук будет выглядеть хорошо, можно нажимать на кнопку «сохранить».

    9.1.6. Добавить картинки. Статью можно снабдить картинками. Картинки следует всегда сохранять локально, чтобы не зависеть от внешнего источника. Процесс добавления картинок описан ниже.

    9.1.7. Добавить теги. Нажмите на ссылку «теги» внизу страницы и снабдите объект нужными тегами. Для всех объектов необходим тег класса («безопасный», «евклид», «кетер»), для объектов Российского филиала обязателен тег «ru». Подробнее о простановке тегов указано в Руководстве по тегам. Список всех тегов приведён по ссылке.

    9.1.8. Добавить объект в список. Если вы перевели объект, то его следует добавить в первый, второй, третий или четвёртый список объектов, шуточный объект — в список шуточных объектов, объект категорий -ARC, -D, -EX или -V — в Архив, рассказ — в Рассказы, протокол экспериментов — в Список протоколов экспериментов, отчёт об инциденте — в Список отчётов об инцидентах, интервью — в Список интервью с очевидцами, статьи, не подходящие в указанные категории, нужно заносить в Прочие материалы. Ссылки на статьи, созданные на Полигоне, следует размещать в Списке документов Полигона. Ссылки на перенесённые с Полигона объекты добавляются в список объектов Российского филиала.

    Если вы создали перевод — следует подписаться на оригинал статьи, чтобы оперативно замечать и переводить изменения. Внизу каждой статьи есть служебные ссылки. В строке «Start watching: site www.scp-wiki.net | category _default | this page [?]» следует нажать на «this page».

    9.1.9. Как мне добавить в статью ссылки / примечания / спойлеры? Всё это описано в Оформлении и глоссарии.

    9.1.10. А есть какие-нибудь устоявшиеся варианты перевода всех этих Site, Sector и прочего? Конечно есть. Смотрите Оформление и глоссарий, Учреждения и Опергруппы.

    9.2. Как загрузить изображение?

    В нижнем меню (где находятся ссылки «Редактировать», «Теги», «Обсудить» и прочее) есть кнопка «Файлы». При нажатии на неё появляется ссылка «Загрузить файлы с вашего компьютера». Далее следует нажать кнопку Select Files, выбрать картинку и загрузить её. В дальнейшем при нажатии на «Файлы» она будет видна, и можно будет скопировать ссылку на неё.

    9.3 Что мне нужно знать, если я хочу перевести статью?

    9.3.1. Выберите статью из Списка непереведённых (в этом списке отображены только объекты, списка для рассказов нет). Вы также можете взяться за перевод любой статьи, которая приглянулась вам на иностранной Вики, предварительно убедившись, что у нас она не переведена и не находится в процессе перевода.

    9.3.2. Отпишитесь в Планах, что взяли статью на перевод.

    9.3.3. Переведите. Текст в формате электронного кода можно получить, выбрав «Options — Page Source» под исходной статьёй.

    9.3.4. Выложите готовый перевод в пространство Основного (если не уверены в своих силах, выкладывайте на Полигон), добавьте тег к_вычитке. За статьёй остаётся то же название в адресной строке, что и на оригинальной вики; «переводить» адрес не надо. Так, если в оригинале статья называется www.scp-wiki.net/urban-legends, то и на Основном это будет выглядеть как scpfoundation.ru/urban-legends. Не забудьте внести статью в списки объектов и авторства.

    9.3.5. Административно-модераторский состав оставляет за собой право перенести размещенную статью на Полигон в случае, если она содержит много ошибок (как перевода, так и грамматических), либо оформлена не по правилам.

    9.3.6. Удалите пометку в Планах на перевод.

    10. О производных проектах на базе вселенной Фонда SCP и авторских правах

    10.1. Что такое производный проект? В базовом понимании это любой творческий проект, использующий в себе элементы SCP Foundation как бренда. Это может быть один элемент (название, логотип, дизайн, персонаж, статья или иное) или несколько элементов в совокупности. Примером производных проектов может считаться компьютерная игра SCP: Containment Breach или сувенирные пивные бокалы с логотипом Фонда SCP.

    10.2. Могу ли я создать производный проект? Что для этого требуется? Можете. От вас как автора проекта требуется только соблюсти условия лицензирования, по которым распространяются все работы, производные от SCP Foundation.

    10.3. О каких именно условиях лицензирования идет речь? Весь контент, связанный или производный от SCP Foundation распространяется под лицензией Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported (далее CC-BY-SA 3.0.). Для того, чтобы ваша производная работа была корректно лицензирована, необходимо соблюсти следующее:

    • Созданный вами контент должен наследовать лицензию CC-BY-SA 3.0 (пункт ShareAlike);
    • Созданный вами контент должен быть обеспечен ссылками на источник и на оригинального автора или авторов (пункт Attribution).

    Информацию о лицензировании надлежит размещать на видном месте, чтобы к вам, как к автору не было вопросов, а также чтобы защитить ваш вклад от недобросовестного использования.

    Под спойлером вы можете найти типовой шаблон отметки о лицензировании.

    Данное произведение распространяется по лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported.

    • Источник: [ССЫЛКА]
    • Автор оригинального материала: [ССЫЛКА]
    • Автор перевода: [ССЫЛКА]

    10.4. Могу ли я опубликовать работу по Фонду SCP под другой лицензией? Нет, весь контент, созданный на основе SCP Foundation, должен быть лицензирован под CC-BY-SA 3.0.

    10.5. Могу ли я использовать созданный мной контент SCP Foundation в коммерческих целях? При соблюдении условий лицензии из пункта 10.3. можете, и не только свой. Однако обратите внимание, что лицензия, разрешая коммерческое использование контента, не запрещает некоммерческое.

    Пример: Применительно к Фонду SCP, созданная по мотивам материалов сайта компьютерная игра может продаваться за деньги, но ее распространение на торрентах не будет являться пиратством и вообще нарушением (при соблюдении условий лицензии).

    Примечание: Иллюстрация к объекту SCP-173 («Скульптура») является интеллектуальной собственностью скульптора Идзуми Като и фотографа Кейсуке Ямамото. Запрещено использовать это изображение и визуальный образ SCP-173 в коммерческих целях.

    10.6. Я обнаружил, что мой вклад использован в производной работе, но не лицензирован надлежащим образом. Что делать? Прежде всего, имеет смысл связаться с автором этой работы и сообщить ему о необходимости устранения нарушения. Если связаться невозможно или не удается решить вопрос самостоятельно, то нужно обратиться к Licensing Team английской вики. Эти люди специализируются на разрешении лицензионных вопросов и в целом занимаются надзором за корректным лицензированием материалов, созданных на основе SCP Foundation.

    Если вы испытываете трудности с тем, чтобы связаться с Licensing Team, например, не владеете английским языком, можете связаться с АМС Российского филиала, чтобы мы поставили их в известность и передали ваш запрос.

    10.7. Я обнаружил, что мой вклад используется в манере, которая меня не устраивает. Могу ли я повлиять на автора производного произведения, чтобы он убрал или скорректировал места, с которыми я не согласен? Если с юридической точки зрения с работой автора всё в порядке, то с точки зрения закона вы повлиять не можете. Однако, вы можете связаться с автором и изложить ему свои претензии и прийти к какому-то компромиссу. Помните, что оригинальное авторство остаётся за вами и вы имеете полное право дать производной работе ту оценку, которую она заслуживает.

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    На этой странице приведены ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть у слушателей курсов повышения квалификации.

    Как загрузить документы?

    Для загрузки документов авторизуйтесь на сайте, используя свой адрес электронной почты и пароль, перейдите в Учётную запись, откройте вкладку «Учителю».

    Документы, обязательные для загрузки:

    • удостоверяющий личность документ (разворот с фотографией),
    • диплом о высшем или среднем профессиональном образовании (основной разворот диплома, не приложение).

    Принимаются файлы в формате jpg и pdf.

    Зачем загружать паспорт и диплом?

    Согласно ст. 76 Федерального закона №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» проходить повышение квалификации и получать по итогу удостоверение установленного образца могут слушатели, имеющие высшее или среднее профессиональное образование. Подтверждением наличия такого образования является диплом. Для того, чтобы идентифицировать, что диплом выдан конкретному слушателю, мы запрашиваем удостоверяющий личность документ.

    Можно ли загрузить не паспорт, а только паспортные данные?

    Нет, документом, удостоверяющим личность, является паспорт (или иной установленный законом документ), представляющий совокупность бланка и внесённых данных.

    Какой документ о смене фамилии загружать, если на руках свидетельство о расторжении брака?

    Если при расторжении брака вы не меняли фамилию, а свидетельство о заключении брака изъял ЗАГС, Вам необходимо запросить в органах ЗАГС справку о смене фамилии.

    Можно ли загрузить трудовую книжку для подтверждения смены фамилии?

    Нет, трудовая книжка не является документом, подходящим для подтверждения смены фамилии. Вы можете загрузить любой документ из государственного органа власти, который подтверждает смену фамилии: свидетельство о заключении или расторжении (если менялась фамилия) брака, справка из ЗАГС, судебное постановление или решение суда, справка из органов МВД и др.

    Нужно ли заново загружать документы, если уже были загружены ранее?

    Нет, загруженные документы и их статус хранятся в нашей системе.

    Могу ли я участвовать в курсах, если не преподаю в школе?

    Да, на наших курсах нет ограничения для слушателей, не преподающих в образовательных учреждениях.

    Могу ли участвовать и получить удостоверение в курсе, если специализация по диплому отличается от направления курса?

    Конечно можете, важно только наличие диплома о высшем или среднем профессиональном образовании, указанная в нём специальность не имеет значения.

    Каковы гарантии, что загруженные мной документы не попадут в чужие руки?

    Мы обрабатываем персональные данные слушателей на основании Пользовательского соглашения в полном соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и гарантируем их передачу третьим лицам только в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.

    Можно ли принять участие, если документы Украины, Белоруссии, Таджикистана, пр.?

    Конечно, вы можете принять участие в курсах и получить удостоверение установленного образца. Если полученный Вами документ об образовании подпадает под действие международного договора о взаимном признании, то оно признается на территории Российской Федерации без прохождения процедуры признания на основании части 3 статьи 107 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».

    Если Ваше образование не подпадает под действие международного договора о взаимном признании, то оно не признается на территории Российской Федерации без прохождения процедуры признания на основании частей 4 – 11 статьи 107 Закона в соответствии с Административным регламентом предоставления Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки государственной услуги по признанию образования и (или) квалификации, полученных в иностранном государстве, утвержденным приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.12.2013 № 1391.

    До какого момента можно загружать документы?

    Вы можете загрузить документы до окончания курсов.

    Сколько стоят курсы?

    У нас есть разные форматы доступа к курсам.

    Часть из них мы сделали полностью бесплатными для вас, например курс Профориентация в современной школе.

    В некоторых курсах для доступа к итоговой аттестации слушателю необходимо провести оплату от 490 рублей. В случае успешной сдачи контрольной работы вы получите удостоверения установленного образца.

    Также, есть курсы, где бесплатно доступны от 1 до 3 занятий. Для получения доступа ко всем лекциям, дополнительным материалам и контрольной работе, слушателям необходимо произвести оплату от 490 рублей. В этом случае удостоверение установленного образца заказным письмом получают только те слушатели, которые оплатили курс и успешно справились с финальным заданием.

    Я произвёл оплату не в том курсе. Что делать?

    Напишите в службу поддержки по адресу teacher@foxford.ru.

    Каким образом можно оплатить?

    Оплата происходит посредством платёжного сервиса Яндекс-деньги, совершить оплату можно банковской картой на сайте, с помощью электронных денег, систем Альфа-клик и Сбербанк-онлайн, наличными в терминале Сбербанка или салоне связи.

    Как получить подтверждение платежа для школьной бухгалтерии?

    При оплате на сайте вы получите квитанцию на указанный адрес электронной почты.

    Каковы сроки оплаты?

    Оплата возможна в любой момент, пока у вас есть доступ к курсу.

    Если я не выполню итоговую работу, как быть с оплатой?

    Мы позволим пересдать контрольную работу или произведём возврат средств.

    Нужно ли производить оплату в каждом курсе?

    Да, необходимо производить оплату в каждом курсе, по которому вы проходите обучение.

    Когда я получу удостоверение? Можно ли просто оплатить и получить удостоверение?

    Мы гарантируем отправку удостоверения в течение 3 месяцев после выполнения всех необходимых условий для успешного прохождения курса:

    • загрузки и подтверждения документов;
    • указания домашнего почтового адреса;
    • оплаты обучения на курсе;
    • выполнения не менее чем 50% от максимального количества баллов итоговой контрольной работы.

    Какие курсы вы предлагаете?

    Мы предлагаем 53 курса в асинхронном формате (с обучением по записям):

    а также 3 курса в синхронном формате (Вы можете участвовать в онлайн-занятиях):

    Есть ли у вас курсы для учителей географии/преподавателей дошкольного образования/проч.?

    Есть! Вот курс по географии, а вот по работе с дошкольниками. Все доступные курсы по разделам вы можете найти в библиотеке Число курсов постоянно растет, следите за нашими анонсами.

    На каком языке проводится курс «Методические аспекты преподавания иностранного языка (в русле системно-деятельностного подхода)»?

    Курс методический, поэтому язык обучения — русский, но примеры будут из преподавания английского языка. Практические задания можно адаптировать под интересующий язык, так как речь идет скорее об общих подходах, методах, возможностях. С базовым немецким и французским в заданиях педагог, конечно, справится. Удостоверения будут выдаваться с сохранением формулировки, данной в названии курса.

    Сколько продлится обучение?

    Каждый курс состоит из 12 онлайн-занятий по 4 академических часа, проходящих раз в неделю, итоговой контрольной работы, а также необязательных заданий для самостоятельно работы.

    В какое время проходят занятия?

    День и время начала занятий указаны в расписании на странице курса. Обратите внимание, указанное время — московское (UTC+3).

    На сколько часов будет выдано удостоверение?

    В удостоверении будет указано то количество часов, которое зафиксировано на странице курса (от 16 до 108 часов).

    Как получить электронный сертификат о прохождении курса?

    Все слушатели курса, посмотревшие не менее 50% занятий курса онлайн или в записи, получают электронный сертификат об участии в курсе.

    Когда будет итоговая работа? Будут ли промежуточные контрольные работы?

    Для успешного прохождения итоговой контрольной работы будет необходимо набрать не менее 50% от максимального количества баллов.

    Промежуточные контрольные работы в курсах не предусмотрены.

    Обязательно ли присутствовать на лекциях онлайн?

    Нет, все лекции Вы можете посмотреть в записи в любое удобное время неограниченное количество раз. Кроме того, запись можно ставить на паузу, а также смотреть в ускоренной перемотке.

    Могу ли я скачать лекции?

    Нет, скачивание лекций невозможно. Но вы можете просматривать их в записи на сайте неограниченное количество раз в течение срока доступа к курсу.

    Какой браузер подходит для просмотра курсов?

    Подходит любой современный браузер с поддержкой Flash. Мы гарантируем максимальную работоспособность сайта и трансляций в последней версии браузера Google Chrome (скачать). Если у Вас браузер Mozilla Firefox, Вам нужно включить в нём Flash (инструкция).

    К сожалению, в браузере Safari просмотр невозможен, необходимо установить другой браузер.

    Работа сайта в устаревших браузерах Internet Explorer версии 10 и ниже, а также в Opera версии 9 и ниже не гарантируется, Вам необходимо обновить браузер до последней версии.

    На мобильных устройствах (сматфоны и планшеты) для участия в занятиях Вам необходимо установить браузер с поддержкой Flash, например Puffin, Uc или Dolphin.

    До какого срока у меня будет доступ к курсам?

    Доступ к курсам выдаётся на 1 год с момента записи на курс.

    Где можно ознакомиться с вашей лицензией?

    Образовательная деятельность в онлайн-школе «Фоксфорд» (Центр онлайн-обучения «Нетология-групп») ведется на основании государственной лицензии №037356 от 06 апреля 2020 г. С лицензией можно ознакомиться по ссылке.

    Как будет выглядеть моё удостоверение?

    Бланки удостоверений будут изготовлены в лицензированной типографии с категорией защиты уровня «В» (образец).

  • Добавить комментарий