Модерация рекламы медцентров, лекарств и БАДов в Яндекс.Директ


Содержание материала:

Модерация рекламы медцентров, лекарств и БАДов в Яндекс.Директ

Квалифицированные специалисты R-брокер с радостью окажут вам бесплатную помощь на всех этапах работы с рекламными кампаниями

В Российской Федерации действует запрет на продвижение лекарственных товаров в Интернете. Однако есть несколько исключений. При подготовке рекламной кампании важно учитывать положения Федерального закона №24 «О рекламе», где установлены ограничения и правила размещения объявлений с изображением БАДов, различных рецептурных и не рецептурных препаратов. Как настроить рекламу лекарств, обойти запреты в Яндекс.Директ и Google Ads, а также правила контекстного поиска сайтов медицинской тематики? Об этом и поговорим.

Реклама лекарств в Яндекс.Директе

В первую очередь стоит отметить, что запрет на рекламу лекарств можно обойти. Для этого нужно соблюдать определенные правила. Это касается как Яндекс.Директ, так и Google Ads. Рассмотрим требования к продвижению безрецептурных препаратов:

  • Нельзя заявлять о 100% гарантии профилактического или лечебного действия товара. Убирать ссылки на указание о побочных эффектах.
  • Законодательством Российской Федерации установлен запрет на прямой диалог с несовершеннолетними клиентами. Это относится и к товарам, предназначенным для этой аудитории (гели, мази от акне).
  • Доказательство эффективности препарата при отсутствии соответствующих документов (лицензии и разрешения на продажу медицинских товаров и услуг).
  • Изменение назначения товара. Например, лекарственное средство может быть отнесено к косметике или пищевым добавкам. Закон о рекламе лекарств строго запрещает размещение «лживых объявлений», рекламных плакатов и баннеров. Причем как оффлайн, так и в интернет-магазинах.
  • Нельзя сравнивать лекарственные препараты между собой, настаивая на эффективности одних и скрывая информацию о реальном составе и действии таблеток/капель/антибиотиков и так далее.

Важно: При создании контекстной рекламы медицинских товаров и услуг помните, что в текстовом поиске автоматически появляется указание на «Возможны противопоказания». В изображениях данное упоминание нужно вводить самим. Либо рекламодателю, либо разработчикам сайта и объявлений.

Медицинские препараты, доступные к продаже только по рецепту врача. Реклама этой группы лекарств запрещена в Интернете, в печатных изданиях и на уличных баннерах. Исключением из общего правила считается использование объявлений с ключевыми словами о препаратах. В Яндекс.Директ может быть реклама БАДов и рецептурных лекарств, но с упоминанием только основной части объявления. Без пропаганды товаров и зазывания купить его, как самое эффективное средство.

Документы и модерация рекламы в Яндекс.Директ

При соблюдении всех правил продвижения медицинских товаров разработчик получает право на модерацию объявления. Но до этого он должен предоставить гарантийное письмо, доказывающее факт наличия у продавца следующего пакета документов. В него входят:

  • Лицензия на фармацевтику.
  • Товарный сертификат.
  • Регистрация лекарственного препарата (если он не относится к государственным);
  • Лицензия на производство лекарств (отечественная продукция).

Если речь идет о БАДах, то достаточно свидетельства регистрации этого товара. Гарантийное письмо на все виды продукции. При этом в случае отказа от соблюдения этих правил рекламная кампания будет аннулирована. Разработчики также могут указать на неточности в составлении графического или текстового объявление и дать время на внесение изменений.

Реклама лекарств в Google Ads

Реклама медицинских клиник и сопутствующих товаров – разрешена, или нет? Google Ads придерживается более лояльной политики в отношении рекламы лекарств.

Как пройти модерацию сайта или рекламного баннера?

Придерживайтесь следующих правил:

  • Откажитесь от «громких обещаний». Не используйте такие словосочетания, как самый лучший, первый во всем и так далее. Уделите внимание составу продукта и наличию лицензии. Важно завоевать доверие покупателей, и лучше всего это делать на фактах.
  • В Google Ads отсутствуют правила к графической рекламе лекарств. Но поисковые запросы отклоняют изображения открытых участков тела и «нездоровых» искаженных проблем (угри на коже). Даже если рекламируется известный препарат от Акне.

Важно: Трудности возникают с рекламой косметических услуг, например, татуаж, лазерная депиляция и удаление лишнего жира. В законодательстве России точно не определено к какой категории относится эта профессиональная деятельность – к медицинским или салонным услугам. Минимизировать проблему можно, если собрать все необходимые документы и позаботиться о качестве оборудования и препаратов.

Документы и модерация в Google Ads

В отличие от Яндекс.Директ, Google Ads упростил порядок модернизации РК лекарств. Достаточно получить сертификат на фармацевтическую продукцию. После чего осуществляется контекстная проверка объявлений и сопоставление данных о товарах. В случае отказа нужно обратиться в техническую поддержку и дождаться получения сертификата на рецептурные препараты и БАДы. Рекламодатель может заранее проверить все товары на состав, чтобы быть уверенным в положительном результате. Если будет обнаружено запрещенное вещество, повторная модернизация невозможна.

Подводя итог

Особенность контекстной рекламы лекарств заключается в соблюдении строгих правил и подготовке документов на медицинские препараты. В случае отказа модерации рекламной кампании разработчик должен грамотно объяснить причину аннулирования, чтобы не тратить лишнее время на настройку проектных данных. Проверяйте все документы, если решитесь на продвижение этой специфической продукции. А также помните, что реклама препаратов и услуг для беременных запрещена в Яндекс.Директ и Google Ads. Исключений не предусмотрено.

Модерация рекламы медцентров, лекарств и БАДов в Яндекс.Директ

1,2) В этой тематике надеяться можно только на Поиск, в РСЯ ваши объявления показываться не будут.

3) Желательно использовать поисковые фразы по симптомам заболеваний. В самом же тексте объявления можно его использовать. Ну или уже что то придумывать, например, если рекламируется препарат от высокого давления, значит в заголовке объявления писать: «Почувствуй себя как в 18 лет!», ну вот что то типа такого.

4) Если есть все необходимые документы на БАД, то не должно быть каких то трудностей. Но и даже при наличии сертификатов и гар.писем Яндексу, периодически автоматическая модерация отклоняет объявления. Это уж специфика, никуда не деться от этого.

Реклама в РСЯ товаров медицинской тематики и БАДов

#1 Анна111

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Кто-нибудь сталкивался с рекламой товаров медицинского и оздоровительного назначения, а также БАДов в РСЯ? Само собой разумеется, что все документы есть. До сих пор в этой нише не работала, а тут поступил заказ. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам.

1. При наличии документов есть ли сложности с модерацией?

2. У клиента что-то типа интернет-магазина с разными товарами — БАДы, лечебная косметика, аппараты для здоровья. При этом есть достаточно дешевые позиции (200-300 р.), а есть и более дорогие (1000-3000 р.). Будет ли реклама рентабельна при таком ценовом диапазоне? Или настраивать РК только на более дорогие товары?

3. Как вы вообще оцениваете эту нишу?

Заранее благодарна за ответы и советы.

#2 ПродажаДА

Этого «добра» только там не хватало!

Хотя Яша не против, лишь бы бабосили вовремя.

Остальное прописано в РСЯ.

#3 Julia_RSY

Если с док-ми всё в порядке, то с модерацией не должно быть проблем! Такие ниши, сложно сказать.. но я стараюсь не брать такие заказы. Удачи вам!))

#4 Ira_Savchenkova

Тоже стараюсь не рассматривать такие предложения. Удачи!

#5 Анна111

Тоже стараюсь не рассматривать такие предложения. Удачи!

А все-таки, конкретно, почему избегаете работать в этой нише? Сложности с модерацией? Или недостаточная востребованность предложения?

#6 Ira_Savchenkova

А все-таки, конкретно, почему избегаете работать в этой нише? Сложности с модерацией? Или недостаточная востребованность предложения?

чисто из личных побуждений все что касается здоровья пропускаю «через себя». Если сама доверяю, то предлагаю другим. А модерации не нужно бояться. Даже если сразу не пропустит, всегда можно позвонить и уточнить причины. Документы то все впорядке (Вы писали)

#7 Julia_RSY

чисто из личных побуждений все что касается здоровья пропускаю «через себя». Если сама доверяю, то предлагаю другим. А модерации не нужно бояться. Даже если сразу не пропустит, всегда можно позвонить и уточнить причины. Документы то все впорядке (Вы писали)

Вот вот и я из-за этого же. Я сама не доверяю БАДам и людям такое «впаривать» совесть как то не позволяет!

#8 ledimeri21

Я бы рискнула взять такую нишу, нужен опыт) а так все правила прописаны же в Яндексе!

#9 FedorovMaxim

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Кто-нибудь сталкивался с рекламой товаров медицинского и оздоровительного назначения, а также БАДов в РСЯ? Само собой разумеется, что все документы есть. До сих пор в этой нише не работала, а тут поступил заказ. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам.

1. При наличии документов есть ли сложности с модерацией?

2. У клиента что-то типа интернет-магазина с разными товарами — БАДы, лечебная косметика, аппараты для здоровья. При этом есть достаточно дешевые позиции (200-300 р.), а есть и более дорогие (1000-3000 р.). Будет ли реклама рентабельна при таком ценовом диапазоне? Или настраивать РК только на более дорогие товары?

3. Как вы вообще оцениваете эту нишу?

Заранее благодарна за ответы и советы.

1. Если есть документы, то нет. Процедура стандартная. Отправить гарантийное письмо + документы
2. Нужно запускать и тестировать. Настраивать имеет смысл сначала на самые маржинальные товары.
3. Странный вопрос. В любой нише можно работать. По каким критериям ее нужно оценивать?

Особенности работы с контекстной рекламой в медицинской тематике

Общие требования к контекстной рекламе в медицинской сфере

Контекстная реклама медицинских товаров и услуг запрещается или ограничивается законодательством. Так, в объявлениях и на целевой странице сайта должны соблюдаться все требования закона «О рекламе». Например, ваша реклама не должна обращаться к несовершеннолетним или содержать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний. Кроме того, контекстная реклама лекарственных препаратов и медицинских услуг должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний или необходимости получения консультации врача. С подробным списком требований к содержанию рекламы товаров и услуг в медицинской тематике вы можете ознакомиться здесь.

Также, согласно закону «О рекламе» и рекламной политике Яндекса, для размещения объявлений по медицинской тематике необходимо предоставить определенные документы. Что касается рекламы в AdWords, то запуск контекстных кампаний возможен только после предоставления необходимых документов и прохождения сертификации в Google.

Особенности контекстной рекламы в медицинской сфере. Яндекс.Директ

В Яндекс.Директе запрещена реклама некоторых медицинских тематик ( подробнее), но с определенными ограничениями разрешена реклама следующих товаров и услуг:

  • безрецептурные лекарственные средства;
  • биологически активные добавки ( БАД);
  • медицинская деятельность ( за исключением медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности и online-услуг);
  • медицинские изделия;
  • аптеки и фармацевтическая деятельность;
  • услуги в области народной медицины и целительство;
  • организация лечения и лечение за рубежом;
  • тренинги, форумы, книги и статьи о медицине.

При этом показы объявлений по разрешенным медицинским тематикам возможны только в поиске и по тематическому таргетингу в РСЯ. Это значит, что вы не можете рекламировать медицинские товары и услуги по поведенческому таргетингу и по условиям подбора аудиторий. Исключением являются только некоторые безрецептурные лекарственные препараты массового спроса ( подробнее). Если же вы являетесь рекламодателем медицинских товаров или услуг, которые Яндекс относит к категории «только для взрослых» ( подробнее), то ваши объявления будут показываться исключительно на поиске, и к ним автоматически будет добавляться пометка о возрастном ограничении.

Особенности контекстной рекламы в медицинской сфере. Google AdWords

В Google AdWords ограничения по рекламе в медицинской тематике зависят от продвигаемых товаров и услуг, а также от геотаргетинга. Так, при таргетинге на Россию производители фармацевтической продукции могут рекламировать лекарственные средства, отпускаемые без рецепта врача. Также разрешена реклама медицинских учреждений без указания конкретных медицинских услуг. Например, вы можете указать в объявлении название клиники ( если оно не содержит наименование услуги) и свои конкурентные преимущества: скидки, известных врачей, специальности врачей и области медицины. Информация о медицинских услугах может содержаться на целевой странице и в ключевых фразах. По всем остальным медицинским тематикам Google ограничивает рекламу и присваивает объявлениям статус «одобрено ( с ограничениями)». Такие рекламные объявления не будут показываться на территории России, но могут быть показаны в других странах, где реклама этих товаров и услуг разрешена. Подробнее с ограничениями по геотаргетингу можно ознакомиться здесь.

Топ-пост этого месяца:  ICO (криптовалюты) — что это такое простыми словами

Отметим также, что рекламные объявления в сфере медицины в Google AdWords доступны только на уровне поисковых кампаний и в КМС. Запускать кампании, основанные на данных ремаркетинга и интересах пользователей, нельзя.

Советуем вам не использовать следующие слова при составлении рекламных объявлений в Google AdWords:

а также медицинские термины, т.к. Google расценивает их как рекламу медицинских услуг, и таким объявлениям будет присвоен статус «одобрено ( с ограничениями)». Кроме того, если вы являетесь рекламодателем косметологических услуг, например, по эпиляции, и в рекламном объявлении или на целевой странице присутствуют изображения обнаженного тела, Google может присвоить вашей рекламе статус «Только для взрослых» или «Не для всех аудиторий». В первом случае реклама не будет показываться в России, а во втором — к показу будут допущены только текстовые объявления ( но при этом реклама не будет показываться пользователям, включившим безопасный поиск, или на сайтах КМС, отказывающихся размещать подобные материалы).

Медицинская реклама в Я.Директе и AdWords: что можно и чего нельзя

Памятка по продвижению медицинской тематики в системах контекстной рекламы.

Интернет-магазины

Интернет-магазины. Что можно?

«Яндекс» не принимает рекламу аптек, продающих лекарственные средства дистанционно. Медизделия продавать дистанционно можно, причем и на лекарственные средства, и на медизделия нужно предоставить документы.

При размещении рекламы медицинских изделий запрашивают (вне зависимости указана конкретная марка или нет):

  • Регистрационное удостоверение,
  • Сертификат или декларацию соответствия на товар,
  • Лицензию на производство медтехники (если согласно РУ это «изделие медицинской техники» / «изделие медицинского назначения (медицинской техники)»).

Можно рекламировать только медтехнику и медоборудование, для работы с которым НЕ требуется специализированное обучение (глюкометры, простые массажеры и др.). Лучше ещё на сайте указать дополнительно или дисклеймером, что эта техника (оборудование) не требует специального обучения.

Интернет-магазины. Что нужно?

  • Наличие лицензии на осуществление соответствующей деятельности (реквизиты должны быть на сайте, а нам необходимо предоставить копию);
  • Наличие розничной точки продажи товаров, адрес которой указан на сайте;
  • Отсутствие в тексте объявления и на странице, куда ссылается рекламное объявление, информации о дистанционной продаже (интернет-магазине, онлайн-заказе и т.д.);
  • Реклама ветеринарных аптек осуществляется по тем же требованиям, что и обычных, поэтому рекламодатель должен предоставить лицензию на соответствующую деятельность.

ТОП-100 лучших SEO-агентств России 2020

Кто лучше всех в России умеет продвигать сайты в поисковых системах – и к кому лучше обратиться за продвижением сайта своей компании?

Ответ – в свежем рейтинге SEO-компаний за 2020 год по версии RUWARD.

Для трав (если они лекарственные):

  • Регистрационное удостоверение,
  • Сертификат или декларация соответствия на лекарственное средство,
  • Лицензия на производство с приложением, в котором указано производимое лекарственное средство,
  • Лицензия на фармацевтическую деятельность.
  • Регистрационное удостоверение,
  • Сертификат или декларацию соответствия на товар,
  • Лицензию на производство медтехники.
  • Наличие в тексте предупреждения о необходимости консультации со специалистом.
  • Заявка о том, что сайт является интернет-аптекой (подавать через справку Google).

Рецептурные препараты. Что можно?

Ключевые слова в «Яндекс.Директ» считаются не частью рекламных материалов, а условием показа, поэтому в них использовать наименования препаратов можно.

Безрецептурные препараты (в т.ч. БАДы). Что можно?

Теоретически Google запрещает собирать списки ремаркетинга, но на практике они могут быть одобрены и ремаркетинг не отклонен, лучше сразу сделать список с дополнительным условием, например — «провели на сайте 30 сек».

В Google безрецептурные препараты и БАДы разрешается рекламировать только производителям и официальным дистрибьюторам.

Безрецептурные препараты. Что нужно?

  • На целевой странице не должно быть рецептурных препаратов.
  • Если конкретное наименования лекарства указано в объявлениях: свидетельство о государственной регистрации препарата на рекламируемую продукцию.
  • Если рекламируется сайт поставщика или продавца лекарства, т.е. в тексте объявления нет конкретного наименования.
  • «Яндекс» запрашивает свидетельство о государственной регистрации, выборочно по нескольким наименованиям товара, представленным по ссылке из объявлений.
  • Гарантийное письмо.
  • В тексте объявлений необходимо использовать «есть противопоказания, обратитесь к врачу» или др.
  • Рекомендуется удалять ссылки на интернет-аптеки (можно делать это временно и восстанавливать после успешной модерации).
  • На целевой странице не должно быть рецептурных препаратов.
  • Чтобы показывать рекламу, производители фармацевтической продукции должны пройти сертификацию Google.

БАДы. Что нужно?

Если конкретное наименования БАДа указано в объявлениях:

  • Свидетельство о государственной регистрации БАД на рекламируемую продукцию.

Если рекламируется сайт поставщика или продавца БАД, т.е. в тексте объявления нет конкретного наименования БАД:

  • «Яндекс» запрашивает свидетельство о государственной регистрации, выборочно по нескольким наименованиям товара, представленным по ссылке из объявлений.
  • Гарантийное письмо.

В тексте рекламных объявлений о БАД должны соблюдаться требования ст.25 ФЗ «О рекламе», в частности реклама не должна:

  • Создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами.
  • Содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок.
  • Содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок.
  • Побуждать к отказу от здорового питания.
  • Создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в форме прямой рекомендации к применению таких добавок.
  • В тексте объявлений необходимо использовать «есть противопоказания, обратитесь к врачу» или др.
  • Рекомендуется удалять ссылки на интернет-аптеки (можно делать это временно и восстанавливать после успешной модерации).
  • Чтобы показывать рекламу, производители фармацевтической продукции должны пройти сертификацию Google.
  • На сайте не должно содержаться неподтверждённых фактов эффективности БАДов, любые «обещания» должны быть подтверждены исследованиями.

Медицинские центры и услуги

Медицинские центры и услуги. Что можно?

Информация об услугах может содержаться на целевой странице и в ключевых словах, при модерации ключевых слов нужно «запросить исключение» в интерфейсе AdWords / AdWords Editor.

Медицинские центры и услуги. Что нужно?

  • Необходимо предоставить лицензию на медицинскую деятельность.
  • На странице перехода и в рекламных материалах не должно быть информации про аборты.
  • Необходимо предоставить лицензию на медицинскую деятельность.
  • На странице перехода и в рекламных материалах не должно быть информации про аборты (рекомендуется убирать информацию про аборты с сайта на этапе модерации).
  • Есть ограничения для текстов объявлений:
    • Нельзя упоминать любые медуслуги (акупунктура, татуаж, УЗИ, МРТ и проч.).
    • Нельзя упоминать медтермины (приём, консультация, лечение, уход и проч.).
    • Важно: правила распрострааняются на все строки объявления, в том числе ссылки и расширения (то есть, если сайт называет «lechimzubi», то объявления будут отклонены)

В объявлениях можно использовать название клиники, только если оно не содержит в себе услугу.

В объявлениях можно использовать конкурентные преимущества, такие как наличие скидок и опытных врачей (области медицины и специальности врачей использовать можно).

Медицинская техника и оборудование

Теоретически Google запрещает собирать списки ремаркетинга, но на практике они могут быть одобрены и ремаркетинг не отклонен, лучше сразу сделать список с дополнительным условием, например — «провели на сайте 30 сек».

Медицинская техника и оборудование. Что нужно?

При размещении рекламы медицинских изделий необходимы (вне зависимости указана конкретная марка или нет):

  • Регистрационное удостоверение,
  • Сертификат или декларация соответствия на товар,
  • Лицензия на производство медтехники.

* Для кампаний с большим количеством рекламируемых наименований медицинских изделий запрашивается выборочно 2-3 комплекта вышеуказанных документы + гарантийное письмо.

В тексте объявлений необходимо использовать «есть противопоказания, обратитесь к врачу» или др.

Околомедицинская тематика

Околомедицинская тематика. Что нужно?

  • Необходимо предоставить гарантийное письмо о том, что сайт не медицинской тематики.
  • Форум не должен быть размещен на сайте клиники, иначе будет нужна лицензия на меддеятельность.
  • На сайте не должно быть прямой продажи или призывов к покупке каких-либо препаратов.
  • В тексте объявлений необходимо избегать медицинской тематики, иначе объявления могут быть отклонены.
  • На сайте не должно быть прямой продажи или призывов к покупке каких-либо препаратов.

Дополнительные материалы

  • Требования к содержанию рекламы лекарственных средств и медицинских товаров, установлены статьей 24 ФЗ «О рекламе».
  • Лекарственные препараты могут рекламироваться на территории Российской Федерации, если они зарегистрированы соответствующим уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ст. 13 Федерального Закона от 12.04.2010 № 61 «Об обращении лекарственных средств»). Подробнее: (выдержки из статьи 24) ФЗ «О рекламе».
  • Выдержки из ФЗ «О рекламе» для БАДов.
  • Шаблоны ГП находятся в разделе для рекламных агентств.
  • Основная статья по медтематике «Яндекс».

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Продвижение лекарственных средств в Директе и Google Ads: правила, документация, модерация

При запуске рекламной кампании лекарственного препарата любой специалист сталкивается с необходимостью соблюдения статьи 24 ФЗ «О рекламе», которой законодательство ограничивает рекламу лекарственных средств во всех каналах размещения. Помимо юридических моментов есть правила площадки. То, что может быть допущено к рекламе в Директе, например, интернет-аптеки, будет запрещено в Google Ads — интернет-аптеки можно рекламировать только в ограниченном списке стран.

Мы собрали основные правила запуска рекламной кампании лекарственного препарата (БАДа) в Яндекс.Директе и Google Ads.

Реклама в Яндекс.Директе

Правила

Безрецептурные вещества

Реклама безрецептурных лекарственных средств разрешена при соблюдении нескольких правил.

В объявлении нельзя:

  1. Гарантировать положительное действие препарата, его безопасность, эффективность и отсутствие побочных действий: «Эффективно избавляет от боли в горле», «Устраняет неприятные симптомы». Вместо этого лучше использовать «Способствует избавлению/устранению».
  2. Обращаться к несовершеннолетним. Например, нельзя обращаться непосредственно к подросткам, рекламируя средство от акне.
  3. Представлять результаты проведенных исследований как доказательство эффективности препарата: «Доказано клиническими испытаниями».
  4. Представлять лекарственное средство как пищевую добавку или косметическое средство: «На основе натуральных компонентов»; «Природный источник…».
  5. Сравнивать препарат с другими лекарственными средствами: «Действует в два раза быстрее, чем…».

Объявление не должно:

  1. Содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей и улучшения их состояния в результате применения лекарственного средства: «9 из 10 принимавших заметили улучшения».
  2. Содержать ссылки на терапевтические эффекты относительно заболеваний, которые не поддаются или тяжело поддаются лечению. Нельзя, например, упоминать, что препарат может помочь избавить от неизлечимого заболевания.
  3. Создавать впечатление ненужности обращения к врачу: «Использование мази позволит избежать хирургического вмешательства».
  4. Заявлять о свойствах и способах применения препарата, которых нет в его инструкции по применению.

В текстовые объявления будет автоматически добавлено предупреждение «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом». В графические объявления это предупреждение необходимо добавлять самостоятельно.

В поисковой выдаче:

Обратите внимание, что до февраля 2020 года большая часть медицинской рекламы в Директе была запрещена к показу как по поведенческому таргетингу, так и по условиям ретаргетинга и подбора аудитории. Однако это не относилось к рекламе иммуномодулирующих, противовоспалительных, жаропонижающих, обезболивающих, противокашлевых, противоаллергических, противомикробных и противовирусных средств. А реклама препаратов «для взрослых», например, средств для стимуляции половой жизни или контрацептивов, разрешена к показу только на поиске.

Рецептурные вещества

На территории РФ нельзя рекламировать рецептурные лекарственные средства. Тем не менее, в кампаниях можно использовать ключевые фразы с названиями рецептурных препаратов, так как они являются условием показа, а не частью рекламных объявлений.

БАДы

Реклама БАДов в Директе разрешена при условии соблюдения определенных правил при составлении рекламных объявлений. Они не должны:

  1. Создавать впечатление, что БАДы являются лекарственными средствами и обладают лечебными свойствами: «Нормализует микрофлору кишечника», «Способствует нормализации». Вместо этого лучше использовать «Для микрофлоры кишечника».
  2. Содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей и улучшения их состояния в результате применения БАДов.
  3. Побуждать к отказу от здорового питания, утверждать, что употребление БАДов может заменить повседневный рацион, а не является дополнением к нему.
  4. Представлять результаты проведенных исследований как доказательство лечебного эффекта и преимуществ БАДов, а также использовать результаты исследований в виде прямой рекомендации к применению. Например, не стоит использовать формулировку «Рекомендовано дерматологами».

При показе текстовых объявлений в них автоматически будет добавлено предупреждение «Не является лекарством», которое, как и в рекламе безрецептурных средств, необходимо самостоятельно добавлять в графические объявления.
В поисковой выдаче:

Модерация и документация

Модерацию Яндекса нельзя пройти без предоставления ряда документов, комплектация которых зависит от типа препарата.

Документы для безрецептурных лекарственных препаратов:

  • копия лицензии на фармацевтическую деятельность;
  • копия сертификата или декларации соответствия на лекарственное средство;
  • копия регистрационного удостоверения лекарственного средства, если препарат не включен в государственный реестр лекарственных средств;
  • копия лицензии на производство лекарственных средств для препаратов, которые произведены в России.

Необходимо дополнительно предоставить гарантийное письмо о наличии всех нужных документов, если вы рекламируете несколько лекарственных средств. Оно должно быть оформлено строго в соответствии с правилами.

Документы для БАДов

Чтобы рекламировать БАДы, потребуется копия свидетельства о государственной регистрации конкретного наименования БАДа. Если вы рекламируете несколько БАДов, дополнительно необходимо предоставить гарантийное письмо о наличии всех нужных документов, оформленное по правилам.

Документы высылаются после отправки объявлений на проверку. В случае отклонения нужно связаться со службой модерации. Она снимет ограничения с показа, если был получен полный список документов, который соответствует требованиям.

Сложности в прохождении модерации могут возникнуть, если не соблюдено одно из правил составления рекламных объявлений, о которых мы писали выше. В таком случае специалисты службы модерации укажут на ошибки, а объявления будут допущены к показу только после внесения исправлений.

Реклама в Google Ads

Правила

Безрецептурные вещества

Производители фармацевтической продукции могут рекламировать лекарства, отпускаемые без рецепта, в соответствии с требованиями местного законодательства.

    При таргетинге на Россию в тексте объявлений должно содержаться одно из следующих предупреждений: «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом», «Есть противопоказания. Узнайте у врача», «Есть противопоказания. Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией» или «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом». Предупреждения должны быть добавлены самостоятельно, а также присутствовать на сайте рекламируемого препарата.

В поисковом объявлении:

  • В объявлении и на сайте не должно быть упоминаний рецептурных препаратов и средств, входящих в список Google.
  • Сайт не должен содержать ссылок на интернет-аптеки.
  • Запрещено использование ложных заявлений или обещание маловероятных результатов, даже если они теоретически возможны, например, «Избавит от боли в горле через 5 минут».
  • В текстах рекламных объявлений запрещено использовать такие слова, как «прием», «лечить», «лечение», «инъекции», а также все медицинские термины. В противном случае объявления получат статус «одобрено с ограничениями». Это означает, что они не будут показываться на территории РФ.
  • Ремаркетинг в рекламе лекарственных препаратов также запрещен. В очень редких случаях такие кампании не отклоняют, что в целом противоречит правилам размещения.
  • Запрещена реклама товаров, названия которых практически неотличимы от названий анаболических стероидов, препаратов для снижения веса, рецептурных препаратов, веществ, не подлежащих свободной продаже, и других товаров, реклама которых не допускается в соответствии с этими правилами. Например, название препарата «Фентримин» похоже на «Фентермин», который отпускается по рецепту, «Сеалис» очень похож на рецептурный «Сиалис», а «Динабол» на название анаболического стероида «Дианабол».
  • Топ-пост этого месяца:  Как заинтересовать читателей блога

    Рецептурные вещества

    1. Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, запрещено рекламировать в РФ.
    2. В ключевых словах и текстах объявлений запрещено использовать наименования рецептурных препаратов.
    3. Если рекламодатель настраивает геотаргетинг на одну из стран, в которой разрешена реклама рецептурных препаратов (США, Канада, Новая Зеландия), то ему необходимо пройти сертификацию Google.
    4. Если в состав рекламируемого препарата входит одно из веществ, которое присутствует в списке Google, объявления будут запрещены к показу, даже если это средство продается в аптеке без рецепта.

    БАДы

    1. Реклама БАДов в Google разрешена при условии, что в составе не содержатся вещества, находящихся в списке запрещенных фармацевтических препаратов и пищевых добавок.
    2. Реклама биологически активных добавок в России разрешается только в том случае, если объявление содержит текст «Не является лекарством». То же предупреждение должно быть добавлено на сайт товара.
    3. В объявлении:

  • Запрещена реклама товаров с ложными или вводящими в заблуждение о пользе для здоровья утверждениями, а также сайтов, где в основном продаются продукты, о которых заявляется, что они сравнимы по эффективности с анаболическими стероидами, препаратами для снижения веса и лечения эректильной дисфункции, лекарствами, отпускаемыми по рецепту и веществами, не подлежащими свободной продаже.
  • Запрещена реклама диетических добавок и средств растительного происхождения, содержащих сильнодействующие или опасные ингридиенты.
  • Модерация и документация

    Безрецептурные вещества / БАДы

    Производители фармацевтической продукции и БАДов должны пройти сертификацию в Google, оставив заявку по форме.

    Модераторы проверят объявления на отсутствие в текстах и на сайте запрещенных формулировок, а также названия препаратов, входящих в список запрещенных к рекламе в Google. Когда правила соблюдены, но объявление все равно отклонили, нужно обратиться в службу поддержки Google Ads. К этому времени уже должна быть пройдена сертификация.

    Если специалист службы модерации обнаруживает на рекламируемом сайте наименование вещества, входящего в список запрещенных, то предложит убрать указание на это вещество с сайта и отправить объявления на повторную модерацию.

    Помимо «стоп-слов» не рекомендуем использовать в текстах объявлений фразы с гарантией результата от применения лекарственного средства или выделяющие препарат среди остальных — «лучшее средство от боли в горле», «№ 1 в России».

    Рецептурные вещества

    Реклама лекарственных средств, отпускаемых по рецепту, запрещена на территории РФ.

    В редких случаях допускаются исключения из этого правила в отношении государственных организаций по вопросам здравоохранения и безопасности, а также общепризнанных некоммерческих организаций по защите здоровья. В таком случае необходимо связаться со специалистами Google.

    Несмотря на то что продвижение лекарственных средств на платформах Яндекса и Google имеет длинный список ограничений, рекламироваться там можно и нужно. Точно следуйте инструкциям и правилам площадок, создавая объявления и тексты, а также заранее подготовьте комплект необходимых документов — и тогда модерация будет не страшна.

    Реклама медицинских услуг: требования и ограничения для контекстной рекламы

    Некоторые специалисты избегают работы с медицинской тематикой. Чтобы реклама лекарственных средств прошла модерацию, приходится раз за разом редактировать объявления, переделывать баннера и выпрашивать у клиента подтверждающие документы. Согласитесь, если бы вы изначально знали и учитывали требования рекламных систем, многих проблем удалось бы избежать.

    В этой статье я собрала и систематизировала основные требования Google Ads, Яндекс.Директ, Facebook и ВКонтакте к рекламе, связанной с медициной.

    Требования Google Ads

    Правила Google Ads обосновываются чаще всего законодательством стран, на которые нацелена реклама, поэтому ограничения для Украины и России значительно отличаются.

    Впрочем, стоит учитывать и общие требования, основанные на стандартах Google. С них и начну.

    Какие типы кампаний можно использовать в Google Ads?

    Для рекламы проекта в сфере медицины доступны:

    • поисковые кампании;
    • реклама в контекстно-медийной сети.

    При этом вы не можете использовать персонализированную рекламу, основанную на данных о поведении и интересах пользователей.

    Согласно справке Google Ads, персонализированная реклама медицинских услуг запрещена для таких тематик:

    • проблемы со здоровьем (лечение болезней, хронические заболевания, заболевания органов, инвалидность, пластическая хирургия);
    • набор добровольцев для участия в клинических исследованиях;
    • лекарственные средства, отпускаемые по рецепту;
    • деликатные темы, напоминающие пользователям о их проблемах и жизненных трудностях (например, проблемы с лишним весом, внешностью).

    Если проект подпадает под одну из выше обозначенных тем, вы не сможете использовать:

    А также таргетировать рекламу с помощью:

    • аудиторий по интересам;
    • особых аудиторий по интересам, созданных вами;
    • аудиторий заинтересованных покупателей;
    • похожих аудиторий;
    • демографических и географических показателей.

    Требования к сайту

    1. Если вы обещаете определенный результат, но не можете предоставить объективные подтверждения, обязательно добавьте дисклеймер — письменный отказ от ответственности за возможные последствия.

    Дисклеймер может быть добавлен как на главной странице сайта:

    Так и в отдельном разделе:

    1. Без анатомических подробностей. Если вы рекламируете, например, шугаринг, и на целевой странице размещаете изображение обнаженного тела, Google может присвоить рекламе статус «Не для всех аудиторий» или «Только для взрослых».

    Реклама, которая подпадает под категорию «Только для взрослых», запрещена в Украине и России. Если ваши объявления получили статус «Одобрено (не для любой аудитории)», значит:

    • будут допущены к показу только текстовые объявления;
    • реклама не будет показываться пользователям, которые включили безопасный поиск, а также на сайтах или в приложениях партнеров, отказывающихся размещать подобные материалы.

    Чтобы избежать ограничений, лучше заменить изображение на целевой странице.

    1. Проверьте содержание сайта.Список запрещенных фармацевтических препаратов и пищевых добавок достаточно большой, и если вы сомневаетесь, есть ли на сайте запрещённый контент, можете запросить проверку с помощью этой формы.

    Общие требования к объявлениям

    1. Избегайте громких обещаний. В объявлениях запрещены словосочетания «самый лучший» и «№1», также не рекомендую употреблять фразы вроде «все наши пациенты излечились от болезней», «100% гарантия результата» и так далее. В таком случае ваша реклама будет восприниматься как искажение фактов и не пройдет модерацию.
    2. Воздерживайтесь от изображения обнаженного тела. Google не выделяет конкретных требований для графических объявлений, связанных с медицинскими услугами, но чаще всего вы можете столкнуться с проблемой, когда рекламируете косметические услуги и хотите показать на баннерах определенные части тела.

    Запреты и ограничения для рекламы в Украине

    В Украине разрешена реклама медицинских услуг, но стоит учитывать общие ограничения Google и не забывать, что персонализированая реклама недоступна.

    Рассмотрим, какие тематики запрещены, а какие можно рекламировать с ограниченными возможностями:

    Обратите внимание, что, согласно украинскому законодательству, реклама контрацептических средств запрещена.

    Что нельзя рекламировать в России?

    В России еще в 2014 году отменили закон о рекламе медицинских услуг, но юристы Google так и не пересмотрели законодательство и не изменили правила показа рекламы. Так что в целом реклама медицинских услуг в России запрещена, но рассмотрим подробнее, что все-таки можно рекламировать с ограничениями:

    Что можно рекламировать в России?

    1. Фармацевтические компании могут рекламировать препараты, которые отпускаются без рецепта, но для этого им необходимо пройти сертификацию Google.
    2. Клиники и медицинские учреждения могут размещать рекламу, например, о наличии скидок или опыте врачей, но упоминать услуги в тексте объявления нельзя.

    При этом целевая страница может содержать медицинские термины.

    1. Реклама косметологических услуг и процедур по омоложению разрешена, но в случае отклонения кампаний рекомендую выяснять конкретные причины и, по возможности, предоставить документы, запрашиваемые модераторами.

    Несколько примеров объявлений с рекламой косметических услуг, которые я отправляла на модерацию:

    3.1. Услуга — биоармирование, биоревитализация, редермализация, а также массажи, услуги диетологов и правильное питание. Объявления одобрили сразу.

    3.2. Услуга — мезотерапия. Статус — одобрено (с ограничениями). Это означает, что данные объявления не будут показываться в России.

    3.3. Услуга — плазмолифтинг. Статус — отклонено. Причина отклонения: плазмолифтинг — это зарегистрированный товарный знак. Использование товарных знаков запрещено правилами Google Ads.

    Что нужно учитывать при создании объявлений для России?

    1. Не используйте слова:

    Эти слова сигнализируют системе, что вы рекламирует медицинские услуги.

    2. Не используйте медицинские термины. Всем объявлениям, которые их содержат, присвоят статус «одобрено с ограничениями» и они не будут показываться на территории России.

    3. Для рекламы лекарства, отпускаемого без рецепта, необходимо добавить в текст предупреждение:

    • «Посоветуйтесь с врачом»;
    • «Есть противопоказания. Узнайте у врача»;
    • «Есть противопоказания»;
    • «Перед применением необходимо ознакомиться с инструкцией»;
    • «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом».

    Какие требования к рекламе в Яндекс.Директ?

    Яндекс.Директ выдвигает одинаковые требования для Украины и России.

    Какие типы кампаний можно использовать в Яндекс.Директ?

    Можно рекламировать медицинские товары и услуги с помощью:

    • поисковых кампаний;
    • кампаний в Рекламной сети Яндекса.

    Поскольку медицина относится к темам личного характера, вы не сможете нацеливать рекламу на собственные аудитории (то есть запустить ретаргетинг), а для РСЯ будет использоваться только нацеливание на тематические площадки без учета интересов пользователей.

    С 18 ноября 2020 года Яндекс снял ограничение на показ рекламы по поведенческому таргетингу и условиям подбора аудитории для нескольких безрецептурных лекарственных препаратов массового спроса:

    • иммуномодулирующие;
    • противовоспалительные;
    • противоаллергические;
    • жаропонижающие;
    • обезболивающие;
    • противомикробные;
    • противовирусные.

    Объявления из этих категорий будут постепенно перемодерированы и смогут получать больше трафика на партнерских площадках.

    Какие документы нужны?

    Чтобы пройти модерацию, следует предоставить:

    • копию регистрационного удостоверения медицинского изделия;
    • копию сертификата или декларации соответствия на рекламируемое медицинское изделие;
    • копию лицензии, включая оборотную сторону и приложения с адресом и перечнем разрешенных видов медицинской деятельности;
    • гарантийное письмо, с правилами оформления можно ознакомиться по ссылке.

    Как предоставлять документы:

    • непосредственно в аккаунте перед отправкой кампании на модерацию;
    • с помощью этой формы.

    На рекламируемом сайте необходимо указать наименование организации в соответствии с лицензией.

    Ограничения для объявлений

    На требования к объявлениям распространяются общие правила Яндекс.Директ, но мы остановимся подробнее на особенностях медицинской тематики.

    1. В соответствии с законом «О рекламе» ваше объявление не должно:
    • побуждать к отказу от здорового питания;
    • содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей и улучшения их состояния.

    Если вы рекламируете биологически активные добавки, учитывайте, что по требованию закона о рекламе медицинских услуг, реклама не должна:

    • создавать впечатление, что БАД — это лекарственные средства и обладают лечебными свойствами;
    • содержать благодарности от физических лиц в связи с применением БАД;
    • представлять результаты проведенных исследований как доказательство лечебного эффекта и преимуществ БАД, а также использовать результаты исследований как прямую рекомендацию к применению.
    1. В текстовые объявления автоматически добавляются возрастные ограничения и следующие предупреждения:
    • «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом»;
    • «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 11 месяцев»;
    • «Не является лекарством».
    1. Для графических объявлений необходимо вручную добавить:
    • предупреждение (должно занимать не менее 5-10% площади баннера, в зависимости от того, что вы рекламируете).
    • информацию о возрастных ограничениях.

    Требования к рекламе ВКонтакте

    Таргетинг

    • Рекламу лекарственных средств, изделий медицинского назначения и медицинских услуг, в том числе методов лечения, можно таргетировать только на аудиторию от 18 лет.

    Требования к объявлениям

    К объявлениям, которые рекламируют разрешенные тематики, обязательно добавлять дисклеймер:

    • «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста» — для рекламы лекарственных средств, медицинской техники, изделий, услуги и методов лечения;
    • «Необходима консультация специалиста», если вы рекламируете детское питание;
    • «БАД. Не является лекарственным препаратом» — для рекламы биологически активных добавок.

    При сохранении объявления медицинской тематики без привязки дисклеймера система выдаст предупреждение об ошибке.

    Чтобы получить возможность привязать дисклеймер, отправьте документы и ссылку на рекламируемый материал в Поддержку социальной сети.

    Основной список документов:

    • лицензии, сертификаты соответствия и регистрационные удостоверения;
    • документы, подтверждающие квалификацию специалиста.

    Требования к рекламе в Facebook

    Facebook — наиболее лояльная система для рекламы медицинских услуг. Важно соблюдать общие требования к рекламе и объявлениям.

    Основные требования Facebook выставляет именно к содержанию объявлений:

    1. Рекламировать онлайн-аптеки можно, если они получили предварительное одобрение Facebook.
    2. Реклама в области планирования семьи и контрацепции разрешена, если это допускается законодательством определенной страны. В Украине подобная реклама не будет допущена к показу.

    Поддержка не сможет вам помочь до момента создания объявления. Каждый случай рассматривается отдельно, но в случае отклонение объявления вы можете обжаловать его, заполнив форму.

    Таргетинг в Facebook

    Если вы рекламируете продукцию для здоровья и фитнеса или разрешенные диетические и растительные добавки, можете нацеливать рекламу только на людей старше 18 лет.

    Какими должны быть объявления?

    1. Избегайте изображений, которые могут напугать, шокировать пользователя, а также излишне непристойных или сексуальных изображений.

    2. Не используйте изображения в стиле «до и после», а также не обещайте неправдоподобные результаты.

    Также нельзя представлять состояние здоровья или веса как идеальное или же абсолютно нежелательное (например, использовать изображение, демонстрирующее размер талии).

    3. Не заостряйте внимание на видимых недостаткахРастолстели?»). Текст должен давать реалистичную и четкую информацию о состоянии здоровья с использованием нейтральной или позитивной лексики (например, «Теряйте вес безопасно и эффективно»).

    4. Не ссылайтесь на физическое или психическое здоровье пользователей, поскольку это относится к личным характеристикам.

    5. Не запрашивайте информацию о состоянии здоровья в рекламе для сбора лидов (с помощью вопросов или форм). Напомню, что с помощью рекламы для лидов вы можете не только собирать контактную информацию о пользователях, но и задавать вопросы.

    Выводы

    Требования к рекламе медицинской тематики в Украине:

    Требования к рекламе медицинской тематики в России:

    Больше всего различий в правилах Google Ads — в России полностью запрещена реклама медицинских услуг, даже несмотря на отмену соответствующего закона. Требования других систем к украинским и российским рекламодателям одинаковые.

    Больше о маркетинге медицинских услуг читайте в блоге GetResponse.

    Что еще нужно запомнить?

    1. Медицинские услуги по прерыванию беременности запрещены для всех рекламных систем. Ограничена возможность рекламирования онлайн-аптек и медицинских препаратов особого назначения (БАДы, стероиды, психотропные вещества).
    2. Учитывайте специфику рекламируемого объекта и связанные с этим риски. Бывает, клиент хочет рекламировать услугу, запрещенную правилами модерации. В таком случае важно грамотно объяснить причину отказа, чтобы не тратить впустую время на подготовку и настройку кампаний.
    3. Перед запуском рекламной кампании проверяйте и перечитывайте правила, даже если вы специалист с многолетним опытом — требования рекламных систем регулярно меняются.
    4. Возьмите за правило всегда запрашивать у клиента подтверждающие документы. Каждая платформа оставляет за собой право потребовать их в любой момент.
    Топ-пост этого месяца:  Плагин jQuery cloud-zoom – лупа для картинок

    Как видите, все довольно легко, достаточно внимательно изучить требования рекламных систем.

    Как пройти модерацию в медицинской тематике в Google Ads и Яндекс.Директ

    Правила рекламирования для товаров и услуг, связанных с медициной, в Директе и Google Ads сложные и не всегда очевидные. К тому же они серьезно разнятся. В статье мы разберем особенности прохождения модерации отдельно для каждой рекламной системы.

    Что можно и нельзя в Яндекс.Директе

    Перед запуском рекламы следует понять, пройдет ли объявления модерацию в принципе, потому что есть услуги, показ которых возможен с ограничениями или не допускается вовсе. Это связано с требованиями законодательства и политикой рекламных систем.

    В Яндекс.Директе можно рекламировать:

    • аптеки,
    • ветеринарные аптеки и препараты,
    • ветеринарные услуги,
    • книги, видео, сайты о медицине и лечении,
    • медицинские изделия,
    • народную медицину, целительство,
    • организацию лечения, лечение за рубежом,
    • ортопедические изделия,
    • перевозки больных,
    • психологов,
    • справочники клиник и аптек,
    • безрецептурные лекарственные средства,
    • биологически активные добавки (БАД),
    • медицинскую деятельность (за исключением медицинских услуг по искусственному прерыванию беременности и online-услуг),
    • медицинские изделия,
    • услуги в области народной медицины и целительство.

    Нельзя рекламировать:

    • дистанционную продажу лекарственных средств,
    • наркотические и психотропные вещества, их прекурсоры,
    • прерывание беременности, аборты,
    • рецептурные препараты.

    Когда вы убедились, что ваша тематика не запрещена, следует заранее подготовить документы на случай, если Яндекс.Директ все-таки отклонит объявления. Их список и конечный адресат вы узнаете в справке .

    Пока объявления проходят модерацию, отправьте необходимые документы:

    Особенности работы в Яндекс.Директе

    Нельзя показывать объявления, касающиеся деликатных тем по поведенческому таргетингу, по условиям ретаргетинга и подбора аудитории (в том числе геотаргетингу). К таким темам относятся, например, объявления о лечении некоторых тяжелых заболеваний, диетах, беременности. Но подобные объявления можно показывать в поиске и по контекстному таргетингу в сетях — то есть когда пользователь сам интересуется проблемой.

    Даже если тематика определена как запрещенная, Яндекс.Директ периодически может пропускать объявления на такие темы. Например, рекламировать методы прерывания беременности и аборты нельзя, однако в поисковой выдаче на момент написания статьи объявления по таким запросам есть:

    Благодаря тому, что в объявлениях напрямую не указан объект рекламы, а лишь описываются клиники и врачи, они допускаются к показу. Такой способ помогает пройти модерацию в 90% случаев в рекламе медицинской тематики.

    Для размещения в РСЯ и использования ретаргетинга подходят только определенные области медицины. Также для них работает поведенческий таргетинг. Проверьте, есть ли ваша тематика в списке: лекарственные препараты, витамины, добавки, пребиотики, медицинская диагностика, стоматология, общая терапия, гастроэнтерология, флебология, ортопедия, педиатрия, офтальмология, оториноларингология, ветеринарные препараты и услуги.

    Запуская баннер на поиске, избегаем личных, деликатных и жестоких тем. Лучше всего подойдут позитивные образы пациентов и врачей, изображения клиники и цены услуг. Например, нельзя показывать фото операций и человеческих дефектов, но можно показывать нейтральные фото врачей.

    Если вы предоставили необходимые документы, верно составили объявления, но они не принимаются модерацией, а конкуренты при этом показываются в выдаче по вашим запросам, следует обратиться в поддержку и указать на эту проблему. Объявления отправятся на повторную модерацию и, скорее всего, будут приняты.

    Если вы видите, что конкуренты нарушили правила, но их объявления все равно показываются, вы можете отправить жалобу . Яндекс рассмотрит и примет решение об отклонении таких объявлений.

    Вывод

    Чтобы пройти модерацию в Яндекс.Директе, вы должны избегать этичных и деликатных тем. Если объявления отклонили, то следует использовать непосредственно рекламу клиники, врачей, либо пытаясь указать в заголовке ключевое слово в другой смежной по смыслу форме. Это касается и формата «Баннер на поиске» — используем нейтральные, позитивные изображения без демонстрации на них последствий и симптомов болезней.

    Модерация в Google Ads

    В Google Ads реклама медицинских услуг контролируется строже, а в процессе модерации присутствует некий «рандом»: объявления могут отклонять без каких-либо оснований.

    Прохождение модерации во многом зависит от геотаргетинга и продвигаемых товаров или услуг. В большинстве случаев будет допущена реклама медицинских учреждений без указания конкретных медицинских услуг.

    По основным медицинским тематикам и процедурам Google Ads ограничивает рекламу и присваивает объявлениям статус «одобрено (с ограничениями)». Такие рекламные объявления не будут показываться на территории России, но могут быть показаны в других странах, где реклама этих товаров и услуг допускается.

    В Google Ads запрещено указывать косметологические, медицинские услуги, традиционную медицину. Полный список требований к рекламированию медицинских услуг можно найти в справке .

    Особенности рекламы в Google Ads

    Не используйте в текстах объявлений медицинские термины и такие слова, как:

    Иначе Google присвоит объявлениям статус «одобрено (с ограничениями)» — показов в РФ не будет.

    Используйте в заголовках области медицины, наименования клиник и специальности врачей без описания самих услуг. Например, «Клиника Здоровые зубы», но не «Лечение зубов дешево».

    Можно воспользоваться лайфхаком — запустить динамические поисковые объявления. Рекламная система проанализирует сайт и протянет в объявления заголовки со страниц даже с запрещенными формулировками, которые в обычной рекламе не пропустила бы. К тому же объявления будут показываться с качественными релевантными заголовками. В этом случае модерация не будет иметь претензий, так как сама система Google составила эти объявления.

    Еще один лайфхак — использование шаблонов динамических заголовков. Система будет подставлять запросы пользователей в заголовок и показывать более релевантные объявления, которые в стандартных кампаниях модерацию не прошли бы.

    Если мы видим конкурентов, которые прошли модерацию, мы можем обратиться в поддержку Google Ads и пожаловаться на них. Любой показ таких объявлений — результат того, что они еще не прошли ручную проверку специалистов Google. Следует обратить внимание модераторов на эту проблему для дальнейшего принятия решения об их отклонении.

    Ремаркетинг в Google в медицинской тематике запрещен. Однако можно использовать объявления в КМС — для них действуют все стандартные правила. Но, как и в Яндекс.Директе, креативы и тексты должны быть максимально деликатными, не навязчивыми и не должны содержать рекламу конкретных медицинских услуг.

    Вывод

    Модерация в медицинской тематикой в Google может вызывать затруднения. Даже с учетом соблюдения всех правил объявления все равно могут отклонить. В таком случае рекомендуем не тратить время на самостоятельный решение проблемы, даже если оно кажется вам логичным, а сразу обращаться в службу поддержки. Они предложат способ, подходящий конкретно для вашей ситуации, и помогут пройти модерацию.

    Нередки случаи, когда объявления отклоняют по ошибке. И пока не менеджер не отправит их на повторную ручную модерацию, они не станут активными.

    Кейс: модерация медицинской рекламной кампании в Яндекс.Директ

    Проект: Доктор Озон

    Тема кейса: контекстная реклама

    Задача / проблема:

    В Яндекс.Директ была создана рекламная кампания «Гинекология», состоящая из 128 объявлений. Кампания была полностью отклонена модераторами с комментарием:

    «Размещение рекламируемых Вами товаров или услуг возможно при соблюдении специальных условий, обусловленных требованиями действующего законодательства и рекламной политикой Яндекса. Чтобы разместить рекламу, Вам необходимо предоставить подтверждающие документы»

    Согласно Правилам, размещение рекламы некоторых видов товаров и услуг в Яндекс.Директ возможно лишь после предоставления пакета документов, подтверждающих соответствие рекламы требованиям ст. 13 Федерального закона «О рекламе». К таким товарам и услугам относится медицинская деятельность.

    Для рекламы услуг, относящихся к медицине, Яндекс.Директ требует предоставить копию лицензии на осуществление медицинской деятельности, включая приложения с адресом и перечнем разрешенных видов медицинской деятельности, а также гарантийное письмо (по запросу). В противном случае медицинская рекламная кампания в Яндекс.директ будет отклонена модератором и не допущена к показам.

    Исходные данные:

    Объектом продвижения был предложен Центр гинекологии «Доктор Озон» . Для него был создан раздел на сайте клиники по адресу http://www.doctor-ozon.ru/expert/ginekolog.php ( нажмите на изображении, чтобы развернуть его на полный экран ).

    Решение

    В службу поддержки Яндекс.Директ были направлены указанные в Правилах копии документов. Спустя некоторое время кампания была допущена модераторами к показу. Подробнее о запрашиваемых документах и тематиках, для которых это необходимо, можно почитать в хелпе Яндекса .

    Результаты

    Если рекламируемые услуги или товары можно отнести к медицинской деятельности, то для прохождения модерации Яндекс.Директ Вам потребуется предоставить дополнительные документы. Как показывает наш опыт, это очень строгое правило, которое не удастся обойти.

    Столкнулись с трудностями при создании контекстной рекламы в Яндекс.Директ? Модераторы отклонили рекламную кампанию медицинских услуг? Напишите нам, и мы подготовим кейс-решение конкретно по Вашей ситуации.

    Модерация в «Яндекс. Директ»

    Реклама всегда была неотъемлемой частью продвижения услуг и продаж какого-либо товара. Именно благодаря этому, потенциальный покупатель и узнает о тех продуктах/услугах, которые ему необходимы. Интернет, с момента своего появления, стал еще одним каналом, который позволяет привлекать владельцам бизнеса будущих клиентов для непосредственного получения прибыли, а покупателям найти необходимую товар или услугу и приобрести его по той стоимости, которую он готов заплатить.

    Площадка для размещения контекстной рекламы «Яндекс. Директ» не является исключением. Однако, в соответствии с законодательством, действующим на территории страны и рекламной политикой, «Яндекс» вправе отклонить или вовсе запретить к показу рекламные компании, которые не соответствуют требованиям размещения.

    Перед тем, как ознакомиться со случаями, когда необходимо предоставление дополнительных документов, следует обратить внимание на отрасли и сферы предпринимательства, реклама в интернете которых полностью запрещена без исключений.

    Проверить, соответствует ли тематика вашего бизнеса списку, запрещенному к рекламе в Яндексе, можно, перейдя по ссылке: https://yandex.ru/support/direct/moderation/restricted-categories.html

    После того, как мы убедились, что нас нет в «запрещенном» списке, приступаем к следующему вопросу.

    В каких случаях необходимо представлять дополнительно документы для успешного прохождения модерации в «Яндекс. Директ»?

    Отметим, что в зависимости от тематики продвигаемого товара или услуги, даже после подачи дополнительных документов, могут быть установлены некоторые ограничения на показ объявлений. Например, показ только на специализированных площадках, размещение только на сайтах-партнерах (РСЯ), указание в тексте и заголовках объявлений только места, где можно приобрести данный товар/услугу (например, прямая продажа ювелирных изделий и драгоценных металлов запрещена, но возможно указать сайт (который также должен соответствовать определенным требованиям) или место, в котором можно произвести покупку) и т. д.

    И так, категории, к которым, в большинстве случаев, потребуется предоставление дополнительных документов, лицензий или гарантийных писем:

    деятельность, связанная с анализом товарной номенклатуры внешней экономической деятельности;

    разнообразные блокировщики рекламы;

    фирмы и представители, ведущие букмекерскую деятельность;

    реклама продуктов для детского питания;

    компании, решившие заняться дистанционной продажей запрещенных товаров;

    товары и услуги, относящиеся к тематике «красота и здоровье»:

    косметические и косметологические средства и ингредиенты, а также связанные с этой сферой услуги;

    маникюр и педикюр (только, если не оказываются услуги по обучению данному искусству);

    массаж, товары для массажа, а также деятельность SPA-салонов;

    студии нанесения татуировок и пирсинга;

    товары/услуги, относящиеся к эпиляции.

    кислоты и газы, как медицинского, так немедицинского происхождения, разрешенные законодательством;

    товары и услуги, относящиеся к сфере «медицина и фармацевтическая деятельность» (запрещена дистанционная прямая продажа лекарств, наркотические вещества, проведение абортов, аппараты для прерывания беременности, рецептурные медаппараты);

    нотариальные, адвокатские и юридические услуги;

    оптика, очки и связанная с ними деятельность;

    реализация пиротехнической продукции, организация файер-шоу, салютов, фейерверков;

    пищевые, биологические добавки, спортивное питание;

    ведение сыскной деятельности и продажа детективных устройств и оборудования;

    реклама «трагического» характера (памятники, организация похорон и т. п.);

    автомобильное страхование, дублирование номеров, технические осмотры;

    банковские организации, микрофинансирование, ломбарды, займы под залог и иная смежная деятельность;

    ювелирные изделия (как было упомянуто выше, запрещена дистанционная продажа ювелирных изделий).

    Важно! Даже после одобрения «Яндексом» рекламируемых услуг с ограничениями, учтите, что возможно также соблюдать требования не только правильного оформления рекламных объявлений (текст, заголовки, картинки), но и соответствие сайта согласно требованиям закона о рекламе.

    Ссылка для более полного уточнения сфер и услуг, на которые распространяются ограничения в рекламе, которые распространяются в поисковой системе «Яндекс»: https://yandex.ru/support/direct/moderation/special-categories.html

    После того, как разобрались со сферами деятельности, на которые накладываются ограничения, перейдем к вопросу, которые касается видов документов и их оформления.

    Какие виды документов необходимо предоставить для успешного прохождения модерации?

    В зависимости от рекламируемой ниши, необходимо предоставить один, два или все документы из следующего перечня:

    гарантийное письмо от юрлица, индивидуального предпринимателя или физлица (в зависимости от того, кем Вы являетесь). Образцы заполнения можно найти, перейдя по следующей ссылке https://yandex.ru/support/direct/moderation/letter-of-guarantee.html#letter-of-guarantee ;

    копии документов, разрешающих вести данную деятельность (лицензии, сертификаты, разрешения и т. п.);

    копии лицензий и сертификатов соответствия и т. п. продвигаемого товара.

    Более точный список можно уточнить непосредственно у технической поддержки или здесь: https://yandex.ru/support/direct/moderation/special-categories.html.

    Сроки прохождения модерации

    Согласно новым сведениям, проверка рекламных компаний производится с семи утра до двенадцати ночи по московскому времени. После подачи документов, их проверка может длиться до трех суток. В любом случае, решение приходит на ту почту, к которой привязана рекламная компания.

    По результатам проверки компания «Яндекс» может потребовать предоставить дополнительные документы, в тех случаях, когда был предоставлен неполный пакет или требуются, по их мнению, некоторые дополнительные сведения для проверки или ознакомления. При таком раскладе, после подачи недостающих документов, проверка также может продлиться до 3-х суток.

    Таким образом, даже в сложных ситуациях, при оперативном предоставлении необходимого перечня документации, модерация (конечно, если все в порядке с документами) занимает не более 7-ми суток.

    Как правило, если рекламной компанией занимается веб-агентство или IT-студия, то модераторы принимают ее охотнее и быстрее, так как данные структуры знакомы с ограничениями и делают эти необходимые операции уже не в первый раз!

    Подводя итог, можно сказать, что модерация в поисковой системе «Яндекс» происходит сначала автоматическая, затем ручная. Первый вид сразу отсеивает и проверяет те рекламные компании, которые без проблем могут пройти модерацию. Ручная проверка, как раз и начинается в вышеописанных категориях и случаях.

    Для быстрой и правильной настройки РК, обращайтесь к профессиональным директологам или веб-агентство, имеющее положительный приобретенный опыт в данной сфере. Об успешном опыте всегда могут рассказать кейсы компании. Чем подробнее они расписаны, тем большее доверие они могут вызвать, особенно если Вы потенциальный заказчик.

    Добавить комментарий