Новый отчет Яндекс.Метрики с данными о каждом пользователе

Содержание материала:

Подробные отчёты о каждом посетителе в Яндекс.Метрике

Яндекс запустил новый отчет о посетителях, который называется «Посетители». Это сделано для того, чтобы Метрика позволила проводить более глубокий анализ поведения пользователей и их потребностей. Теперь обо всех посетителях фиксируется следующая информация: анонимные профили с детализированной историей пребывания на сайте. Такое «досье» помогает лучше понять, как с каждым визитом потребитель приближается к покупке, а также обновлять способы повышения их доходности.

Чтобы проанализировать поведение клиентов в проектах, имеющих длительный цикл продаж, применяется новый отчет. Он позволяет сразу увидеть, каким образом потребители принимают решение, как много визитов потребуется им для этого, а также как за одну сессию они продвигаются к совершению покупки. Очень удобен прямой переход из отчета по конкретной сессии в Вебвизор для просмотра интересующей записи.

Новые «Посетители»: достоинства и особенности

Все остальные разделы Метрики показывают в строках группы посещений, а не отдельных пользователей. К примеру, если посещения группируются по трафику, то соответствующая выборка содержит информацию о визитах, источником которых стали соцсети, системы поиска или что-то другое. Новый отчет в яндекс метрике разработан по-другому – он дает возможность проанализировать сведения не о группах посещений, а об отдельных клиентах.

Раздел с информацией о демографических характеристиках, долгосрочных интересах и активности теперь носит название «Аудитория», а раньше назывался «Посетители».

Сведения за весь период существования счетчика

Возможно увидеть всех пользователей с того момента, когда был установлен счетчик, из-за этого отчет не имеет календаря для выбора анализируемого периода. При необходимости проанализировать только клиентов, совершивших визиты в определенный промежуток времени или сделавших что-то иное, их весьма легко выделить в отдельный сегмент.

Метрики жизненного цикла пользователя

Теперь можно увидеть показатели, характеризующие взаимодействие клиента с сайтом:

  • полное время визита;
  • их общее количество;
  • число целей, которые были достигнуты;
  • источник первого посещения.

При передаче информации по электронной коммерции по каждому покупателю производится расчет итоговой суммы и числа совершенных покупок.

Фильтрация с помощью «Быстрых сегментов»

Весьма продуктивен метод предварительной формулировки гипотезы для определенного сегмента пользователей и последующей ее проверки с помощью изучения отдельных профилей. К примеру, можно провести анализ числа повторных визитов покупателя на сайт, прежде чем он совершит покупку.

Сделать подобный анализ стало проще с подсказками «Быстрые сегменты», добавленными в новый отчет в яндекс метрике. Всего одним кликом можно провести сегментацию аудитории по готовым условиям. Например, все новые клиенты за определенных 7 дней, либо те, кто пробыл на сайте дольше всего, либо всех посетителей перешедших хотя бы однажды с платного канала.

Если настроена передача Ecommerce-информации, можно воспользоваться «Быстрыми сегментами», выбрав всех людей, совершивших покупку, либо тех, кто не завершил оформление заказа, либо покупателей, которые сделали покупки на наибольшую сумму, и прочее.

Возможность перейти в Вебвизор за один клик

Перейти в плеер быстро поможет кнопка, расположенная рядом с посещениями, зафиксированными в Вебвизоре. Проведение анализа изменений в поведении клиента с каждым посещением позволит веб-мастеру быстро выявить как эффективные элементы интерфейса, так и проблемные.

Новый отчёт Яндекс.Метрики с подробными профилями клиентов

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Uspei.com. Основа любого бизнеса — его клиенты. Чтобы с помощью Метрики можно было ещё глубже анализировать их поведение и потребности, Яндекс запустил новый отчёт «Посетители»: в нём собраны анонимные профили всех посетителей сайта с подробной историей их визитов.

Новый отчёт позволит лучше понимать, как посетители продвигаются к покупке от визита к визиту, и находить новые способы повысить доходность клиентов.

Комментирует Андрей Зайко, руководитель отдела аналитики агентства Adventum и партнёр по обучению Яндекс.Метрике:

«Новый отчёт может быть очень полезен для анализа поведения пользователей на проектах с длительным циклом продаж. С его помощью мы сможем в одном отчёте посмотреть, как пользователи принимают решение, сколько им требуется посещений для принятия решения и как в рамках каждого посещения они продвигаются к покупке. Особенно удобно то, что по интересующей сессии прямо из отчета можно попасть в Вебвизор и просмотреть интересующую запись».

Особенности нового отчёта «Посетители»

Во всех остальных отчётах Метрики в строках показаны не отдельные посетители, а группы визитов. Например, визиты могут быть сгруппированы по источникам трафика — в строках соответствующего отчёта вы увидите посещения из поисковых систем, социальных сетей и других каналов.

А отчёт «Посетители» позволяет анализировать не группы визитов, а информацию об отдельных посетителях — поэтому он устроен несколько иначе.

Где найти новый отчёт

Он доступен в левом боковом меню, сразу под ссылкой на записи Вебвизора:

А раздел с отчётами по демографии, интересам и вовлечённости, который раньше назывался «Посетители», переименован в «Аудиторию».

Данные за всю историю существования счётчика. В отчёте показаны все посетители сайта с момента установки счётчика на сайт — поэтому в нём нет календаря, чтобы выбрать период отчёта. Если вы хотите изучить только тех посетителей, которые в определённый период заходили на сайт, достигали цели или выполняли какое-то другое действие, просто выделите их в сегмент.

Метрики, рассчитанные за всё время взаимодействия посетителя с сайтом. В новом отчёте собраны показатели, характеризующие весь жизненный цикл клиента: общее время на сайте и общее количество визитов, количество когда-либо достигнутых целей и первый источник визита. Если вы передаёте в Метрику ecommerce-данные, для каждого посетителя также рассчитывается общая сумма и количество покупок.

Быстрые сегменты. Самый эффективный способ работы с новым отчётом — сначала сформулировать гипотезу о каком-либо сегменте посетителей, а затем проверить её, изучая отдельные профили. Например, проанализировать, сколько раз новые посетители возвращаются на сайт перед тем, как совершить покупку.

Чтобы начать такой анализ было проще, мы добавили в отчёт подсказки — быстрые сегменты. Это готовые условия сегментации, с помощью которых можно в один клик выделить интересные срезы аудитории — например, всех новых посетителей за последние семь дней, посетителей, которые провели на сайте больше всего времени или всех посетителей, которые хотя бы раз приходили на сайт из платных каналов.

Для сайтов, которые передают ecommerce-данные, есть отдельный набор быстрых сегментов: все посетители с покупками, посетители, не закончившие оформление заказа, клиенты с самой большой общей суммой покупок и другие.

Переход в Вебвизор в один клик. Рядом с визитами, записанными Вебвизором, есть кнопка быстрого перехода в плеер. Изучая, как менялось поведение посетителя от визита к визиту, вы сможете быстрее находить наиболее удачные, или, наоборот, проблемные элементы интерфейса.

Подробнее о том, какие данные доступны в отчёте «Посетители», читайте в Помощи.

О приватности данных

В отчёте «Посетители» нет персональной информации, все профили анонимны и не связаны с конкретными людьми. С точки зрения Метрики «посетитель» — это случайным образом сгенерированный идентификатор браузера. Поэтому один и тот же пользователь интернета, который открывает сайт на разных устройствах и из разных браузеров, будет учитываться в Метрике как несколько посетителей.

Какие задачи поможет решить отчёт «Посетители»: три основных кейса

Повысить средний чек или частоту покупок. Создайте сегмент клиентов, которые принесли вам максимальную прибыль — это можно сделать, если вы передаете в Метрику данные электронной коммерции. Выберите 15-20 самых доходных клиентов в этом сегменте и изучите, что их объединяет — из каких каналов они впервые попали на ваш сайт, какие страницы просматривали и какие товары покупали, сколько визитов им обычно требуется до конверсии.

Это поможет найти идеи, как увеличить доходность остальных клиентов. Например, если топ-20 самых выгодных клиентов обычно покупают запас корма для домашних животных на несколько месяцев, вы можете добавить наборы упаковок в блок рекомендаций «с этим товаром обычно покупают».

Работать с размером среднего чека или частотой заказов можно и с помощью ретаргетинга. Например, вы можете отобрать тех клиентов с незавершенными заказами, которые в прошлом делали покупки на большие суммы — и запустить на них отдельную ретаргетинговую кампанию с повышенными ставками.

Отчёт «Посетители» будет ещё более информативным, если объединить ваши собственные офлайн-данные о посетителях с данными в Метрике. Например, вы можете передавать в Метрику информацию о наличии у посетителя дисконтной карты, статусе клиента, о состоянии заявки из CRM и любые другие атрибуты — в том числе данные об офлайн-конверсиях и звонках. На основе этих данных вы сможете создавать самые разные сегменты посетителей для анализа и ретаргетинга. Узнайте, как передавать в Метрику параметры посетителей, офлайн-конверсии и звонки.

Изучить историю действий на сайте до звонка. Если вы передаёте в Метрику звонки, их можно будет посмотреть в истории действий посетителя и выбрать в качестве условия сегментации. Выделите всех звонивших вам клиентов, которые пришли к вам по определённой рекламной кампании, изучите, что именно на сайте они просматривали до звонка — и сравните эти данные с информацией о теме разговора от операторов колл-центра (её можно передавать в метках звонка).

Например, клиенты клининговой компании приходят на сайт по рекламе чистки ковров, просматривают на сайте несколько разных услуг компании, а по телефону чаще всего заказывают комплексную уборку квартиры. Данные в остальных отчётах будут говорить о том, что визиты по рекламе чистки ковров редко заканчиваются заказом именно этой услуги. А возможность исследовать всю цепочку взаимодействий посетителя с сайтом — от первого визита до заказа — поможет точнее оценить отдачу от рекламы, а заодно глубже исследовать спрос.

Быстрее находить причины аномалий. Если в других отчётах Метрики вы видите нетипичные показатели — например, особенно высокую или низкую конверсию — вы можете выделить такие визиты в сегмент и открыть его в отчёт «Посетители», чтобы детально изучить причины всплеска или падения.

Частый случай — низкая конверсия с мобильных устройств. Если вы обратили на неё внимание в любом другом отчёте, выделите все визиты с мобильных с помощью сегментации по строке и просто перейдите в отчёт «Посетители»: в нём останутся только те посетители сайта, у которых были вошедшие в сегмент визиты. Изучив несколько профилей таких посетителей, вы сможете предположить, где на пути к конверсии возникают проблемы. А записи проблемных визитов в Вебвизоре помогут понять, в чём именно была сложность.

До встречи! Успевайте всё и всегда на страницах блога Uspei.com

Помоги проекту — подпишись на наш Яндекс.Дзен канал!

Отчет посетители в «Яндекс Метрике»

Что заставляет бизнес успешно развиваться? Наличие клиентов. При этом, мало иметь постоянных, нужно ещё и всё время находить новых, расширяя стандартные границы рынка и покрывая смежные области.

Есть золотое правило маркетинга: «Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем большие доходы можете получать». В современных условиях ведения бизнеса, когда прогрессирует интернет-коммуникация и всю свою деятельность можно вести через всемирную сеть, огромную роль играют посетители, посещающие тот или иной веб-ресурс.

Немалое значение отводится и к их изучению. Чтобы успешно взаимодействовать с потенциальными клиентами, для начала, стоит их изучить подробнее, узнав, какие потребности они испытывают, чего боятся, чем недовольны и как можно стать для них лучше.

Команда разработчиков системы аналитики «Яндекс Метрика» добавила новый вид отчётов «Посетители». Как и все остальные сведения в «Yandex Metrika», они хранятся в анонимном «обезличенном виде», но группируют все входящие данные о посещениях в наиболее удобном и наглядном формате отображения.

Основное назначение новшества – дать возможность пользователям системы глубже анализировать поведение интернет-посетителей на сайте и наглядно представлять, какую цепочку шагов тем необходимо пройти, чтобы завершить заказ или какое-либо другое предусмотренное целевое действие.

За основу взят принцип группировки данных и технология «Крипта», позволяющие в совокупности систематизировать всю собранную информацию о посещениях веб-ресурсов. Предполагается, что в скором времени новинка вытеснит многие виды отчётов, так как имеет более лучшие перспективы и обладает большим удобством с точки зрения пользователя системы аналитики.

Как посмотреть отчёты о «Посетителях» в «Яндекс Метрике»

В отчёте содержатся сведения о всех посещениях веб-ресурса с момента установки счётчика на сайте, что позволяет делать глубокий анализ всей собранной информации. Чтобы посмотреть отчёт, заходим в свой аккаунт в сервисе аналитики и выбираем раздел «Посетители» в главном вертикальном меню.

В результате отобразится сгруппированная сводка, содержащая такие сведения, как:

  • дата первого и последнего визитов;
  • активность (в виде шкалы);
  • количество визитов;
  • общее время на сайте;
  • достигнутые цели;
  • используемое устройство (десктоп, планшет, телефон);
  • операционная система;
  • страна.

Нажав на интересующего «Посетителя», отобразится сводка-карточка со всеми совершенными сеансами и источниками перехода.

Клик по «треугольнику» позволит перейти в «Вебвизор».

Нажатием на «Карандаш» можно задать комментарий/заметку по «Посетителю». Например, «Изучить подробнее в других Отчётах».

Отдельное внимание стоит обратить на такой подпункт, как «Быстрые сегменты», позволяющий быстро просмотреть наиболее интересующие сводки данных.

Доступны следующие выборки по определенным критериям:

  • вид сайта;
  • количество визитов;
  • новые посетители;
  • используемый тип устройств;
  • источник трафика.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Сегментирование по количеству визитов

Воспользовавшись данным сегментом, можно просмотреть сведения о тех посетителях, которые бывают на сайте периодически или регулярно.

Нажимаем на соответствующую кнопку.

Задаем желаемое количество посещений (по-умолчанию, стоит значение более одного).

Нажав кнопку «За отчетный период», определяем интервал времени, который будет определять границы выборки.

Что позволяет сделать данный вид сегментирования?

Изучить поведение постоянных клиентов, узнав, какие страницы и разделы веб-сайта им более интересны, что их раздражает и отталкивает. Как правило, люди, посещающие веб-ресурс регулярно, более объективны в анализе, чем случайно подобранная фокусная группа.

Сегментирование по новым посетителям

Является противоположностью предыдущего варианта отчёта. Выводит только сведения о тех людях, которые на вашем сайте впервые.

Чтобы открыть сегмент, нажимаем на кнопку «Новые посетители за 7 дней».

Уточняем дату первого визита (можно просматривать и период и более 7 дней, задав срок самостоятельно).

Отчёт позволяет изучить поведение новых посетителей на веб-сайте.

Сегментирование по используемым типам устройств

Сегмент знаком большинству людей, регулярно работающим с системной аналитикой и интересующиеся технологиями, с помощью которых интернет-пользователи попадают на ресурс.

Чтобы задействовать группировку, нажимаем «Мобильные посетители».

Выбираем интересующий тип устройств и отчётный период.

Сегментирование по данному принципу позволяет наглядно оценить на сколько удобен ваш сайт пользователям различных устройств и на основе имеющихся выводов сделать его лучше, доработав «слабые» места.

Сегментирование по источнику трафика

Пожалуй, самый популярный вид отчётов у директологов и специалистов по поисковой оптимизации. Позволяет выделить людей, пришедших через тот или иной канал маркетинговой коммуникации.

Чтобы отобразить группировку, нажимаем «Приходили по рекламе».

Можно задать «Тип одного из источников» на любой необходимый, например, поисковые системы, социальные сети, внешние ресурсы, прямые заходы.

Топ-пост этого месяца:  Валидация данных в форме – фрагменты кода и быстрые подсказки

Сочетания сегментов в отчётах о «Посетителях»

Функциональные возможности системы аналитики позволяют сочетать несколько группировок вместе, выделив более узкие фокусные группы.

Самым популярным сочетанием является установка источника трафика и количества посещений.

Таким образом, можно определить, как тот или иной канал коммуникации возвращает потенциальных клиентов.

Другие «интересные» сочетания:

  • «Источник трафика» + «Новые посетители»;
  • «Мобильные посетители» + «Больше одного визита».

Большую детализацию можно произвести, задав дополнительные условия, нажав «с визитами, в которых» и кликнув по кнопке «+».

Раздел в сегментах «Любые сайты» позволяет переключаться между различными типами режимов, а именно:

  • «Для любых сайтов» — общая универсальная сводка;
  • «Медийный» — выделяет посещения с социальных сетей или включенным блокировщиком рекламы;
  • «E-commerce» — передача соответствующих сведений от интернет-магазинов.

В случае с включением последнего варианта появятся дополнительные сегменты, связанные с передаваемыми в систему данными о продажах, доходах, незаконченными (незавершёнными) покупками. Специально предусмотренный вариант для интернет-магазинов.

Ограничения в отчётах о «Посетителях»

Компанией «Яндекс» введены дополнительные ограничения, распространяющиеся на сведения, собираемые этим видом группировки данных.

В частности, вся информация анонимна и не привязана к конкретному человеку. Вместо этого используется персональный идентификатор, задействовав который, можно передавать сведения в систему учету клиентов и наоборот.

«Умышленно» не отображаются и демографические сведения (возраст, пол, интересы и т.п.), так как могут быть косвенно связаны с предыдущим аспектом (анонимностью и слежкой).

На текущий момент, система также не собирает и не систематизирует сведения из «Яндекс Директа», а именно:

  • «ключевые фразы» и позиции в рекламном блоке, с которых был осуществлен переход;
  • стоимость клика и расходов на посетителя в целом;
  • заданные условия для подбора аудитории (в том числе и ретаргетинг).

Исправят ли это в дальнейшем разработчики, узнаем в скором времени.

Заключение

В целом, резюмируя всё выше сказанное и подводя общий итог, можно сделать вполне логичное заключение, что отчёт о «Посетителях» в «Яндекс Метрике» имеет огромный потенциал. Удобство отображения данных, подробная сводка и быстрое сегментирование информации по наиболее востребованным аспектам – вот ключевые факторы успеха «продукта».

Воспользовавшись грамотно отчётом, можно:

  • повысить средний чек и объем продаж в целом, регулярно отслеживая поведение, как постоянных, так и новых посетителей ресурса;
  • своевременно выявлять негативные факторы с точки зрения интернет-пользователя, посещающего ваш ресурс;
  • повышать интерес к ресурсу.

С точки зрения информационных сайтов, цель которых заключается в привлечении трафика и его последующей монетизации с помощью показов рекламы, отчёт о «Посетителях» позволит:

  • своевременно выявлять негативные (раздражающие интернет-пользователей) факторы;
  • определять наиболее выгодное местоположение рекламного блока за счёт глубокой аналитики поведения посетителей;
  • производить работу над ошибками и улучшать контент для большего удобства использования.

Основной принцип работы сводится к проверкам различных гипотез, опираясь на которые можно не только детальнее скорректировать целевую аудиторию, но и выявить дополнительный скрытый потенциал.

Остаётся лишь следить за дальнейшим развитием нового проекта. Непременно будут происходить регулярные обновления, дорабатываться некоторые моменты и вводиться «новые фишки», которые сделают в итоге отчёт ещё лучше и информативнее.

Терминология Google Аналитики и Яндекс.Метрики: как не запутаться во всех этих данных

Визиты, сеансы, входы, просмотры, посетители — это верхушка терминологического ада систем аналитики. Из-за массы похожих по своей сути метрик даже профи время от времени заглядывают в справку, чтобы уточнить те или иные термины. А что говорить о тех, кто только погружается в аналитику…

Мы собрали термины Google Аналитики и Яндекс.Метрики, с которыми чаще всего возникают проблемы. Рассказываем, что они означают и где смотреть значения метрик.

Если вы думаете, что знаете об этих терминах всё, — проверьте. Без сюрпризов не обойдется.

Терминология Google Аналитики

Структура Google Аналитики: организация, аккаунт, ресурс, представление

Термины, которые могут быть понятны не всем, встречаются уже при первом знакомстве с Google Analytics (далее — GA). Связаны они с иерархической структурой системы аналитики.

Верхний уровень — организация. На этом уровне вы можете управлять всеми маркетинговыми продуктами Google: рекламными платформами и инструментами аналитики (GA и Студия данных).

Уровнем ниже по иерархии идет аккаунт. Это ваша учетная запись в GA.

Сайт, к которому вы подключаете систему аналитики — это ресурс. В одном аккаунте может быть до 50 ресурсов (сайтов или мобильных приложений).

При добавлении новой площадки в GA система генерирует уникальный идентификатор для ресурса и код отслеживания, который необходимо установить на сайт. После установки кода Google Аналитики начинает отслеживать события.

В GA можно настроить связи с другими сервисами Google. Так, ресурс в GA можно связать с ресурсом Google Ads. На уровне ресурса также создаются и настраиваются аудитории, которые будут использоваться в связанных сервисах.

Нижний уровень структуры — представление. Это набор данных о сайте (или другом ресурсе). По умолчанию при добавлении нового ресурса в GA создается представление с неограниченным доступом к данным.

Создавайте новые представления с индивидуальным набором данных, если хотите дать доступ другим пользователям, но не хотите открывать всю информацию.

В GA могут работать одновременно несколько пользователей. Администратор (владелец аккаунта) может добавлять других пользователей и настраивать права доступа к данным на уровне аккаунта, ресурса или представления.

Для добавления нового пользователя перейдите в Аккаунт → Управление доступом. Здесь же устанавливаются разрешения и ограничения по доступу к данным.

Посетители: сеансы, входы, пользователи, просмотры

Эти термины фигурируют, например, в отчете Аудитория → Обзор. Они похожи, но имеют существенные различия, которые нужно понимать и учитывать.

Сеанс — базовая метрика в GA, которая используется для учета трафика. Когда пользователь заходит на сайт, код отслеживания фиксирует начало сеанса. Сеанс прерывается в одном из случаев:

  • Пользователь 30 минут бездействовал — например, оставил вкладку со страницей браузера открытой, а сам занялся другими делами. Если пользователь начал активные действия на странице спустя 31 минуту, система зафиксирует начало нового сеанса.
  • При кликах по объявлениям из разных рекламных кампаний. Например, пользователь кликнул по рекламе электросамокатов (кампания А), посмотрел страницу и закрыл. Через некоторое время кликнул по рекламе планшетов (кампания Б). Даже если промежуток между этими действиями менее 30 минут, засчитано будет два сеанса.
  • Наступила полночь — в этот момент все активные сеансы завершаются и начинаются новые.

Вы можете вручную установить значение периода бездействия: например, чтобы система фиксировала новый сеанс через 40 минут бездействия пользователя, а не 30. Диапазон настройки: от 1 минуты до 4 часов. Сделать это можно в настройках ресурса: Отслеживание → Настройки сеанса.

Мы не рекомендуем менять этот параметр, если нет острой необходимости. Если установите свое значение (отличное от стандартного), возникнут расхождения при сравнении данных с другими ресурсами, для которых задано дефолтное значение времени ожидания сеанса.

Следующий параметр — входы. Входы легко перепутать с сеансами. Но это разные метрики.

Вход — это первый просмотр страницы или экрана.

Пример. Пользователь заходит на главную вашего сайта. В этот момент система фиксирует вход и сеанс. После этого пользователь 31 минуту не совершает каких-либо действий. Затем переходит на страницу «Контакты» (система в этот момент фиксирует новый сеанс) и опять возвращается на главную. Итого: 1 вход и 2 сеанса.

Теперь подробнее разберемся с понятием пользователя. Система аналитики считает пользователем посетителя сайта, для которого на протяжении определенного периода времени (установленного в отчете) зарегистрирован как минимум один сеанс.

Как правило, в отчетах аналитики сеансов всегда больше, чем пользователей.

Также в GA фиксируется количество новых пользователей (посетивших сайт впервые).

Просмотры страниц — метрика, которая показывает сколько страниц посетили пользователи. Здесь учитываются как уникальные, так и повторные посещения. Например, если пользователь посмотрел страницу «Контакты», перешел в каталог, а потом снова вернулся на страницу контактов, система зафиксирует 3 просмотра.

Для страниц сайта также можно посмотреть показатель уникальные просмотры страниц. Он фиксирует количество сеансов, в которых страница была просмотрена хотя бы 1 раз.

Вот еще пример, чтобы закрепить. Пользователь зашел на страницу категории товара, перешел в карточку товара, а затем опять вернулся на страницу категории. Итого: 2 просмотра страницы категории и 1 уникальный просмотр этой же страницы.

Трафик: каналы и источники

В отчетах по трафику в GA вы можете посмотреть, из каких каналов приходят посетители.

Direct — прямые переходы на сайт. GA определяет этот канал трафика, когда посетители переходят на сайт напрямую — вводят адрес в строке браузера или открывают страницы, сохраненные в закладках.

Referral — трафик, который попадает на ваш сайт по внешним ссылкам. Например, это посетители, которые переходят по ссылкам на других сайтах. Обратите внимание, в канале referral не учитываются клики по ссылкам в соцсетях (для отображения статистики по переходам из соцсетей есть отдельный канал).

Поисковой трафик отображается в канале Organic Search. Здесь фиксируется только органический трафик. Для отображения переходов по контекстным объявлениям на поиске есть отдельный канал — Paid Search.

Social Network — это переходы из соцсетей. Здесь важный момент: учитываются только переходы по органическим ссылкам (размещенным в публикациях, комментариях или в информационных блоках страниц). Клики по рекламным объявлениям не учитываются.

Display — это трафик из объявлений медийной рекламы (в том числе здесь учитываются и клики по баннерной рекламе в соцсетях).

Email — переходы из почтовых рассылок.

Канал трафика часто определяется неточно. Но с помощью UTM-меток вы можете точно указать системе аналитики, как идентифицировать канал трафика.

Например, чтобы система аналитики определила переход по объявлению в КМС как канал Display, при подготовке объявления используйте UTM-разметку для ссылки. А в переменной medium укажите значение display или cpm.

Подобным образом размечайте все ссылки, по которым хотите точно отслеживать переходы. В справке Google можно посмотреть значения переменной medium для разных каналов.

В GA есть еще одно понятие, которое часто путают с каналом трафика. Это источник трафика (встречается в отчете Весь трафик → Источник/канал). С этим понятием все достаточно просто: оно означает конкретную площадку или ресурс, с которого система зафиксировала переход на сайт.

Например, если на ваш сайт перешли из поиска Google, то источник в отчете отобразится как «google/organic» (через слеш система аналитики показывает канал трафика). Если же переход был из соцсети — отобразится ее название.

Источники трафика (как и каналы) GA определяет самостоятельно. Поэтому иногда источник может определяться некорректно. Для повышения точности идентификации используйте UTM-метки. Только если для определения канала вы заполняли параметр medium, то для идентификации источника нужно заполнять параметры source.

Термины Google Ads: клики vs сеансы/пользователи

Ресурс в GA можно связать с другими сервисами, например, с Google Рекламой. Если вы уже установили связь, то сможете смотреть отчеты по эффективности контекстной рекламы в разделе Источники трафика → Google Реклама. Здесь важно обратить внимание на клики.

Для правильной интерпретации данных аналитики следует разобраться, в чем отличие кликов от сеансов и пользователей.

Клики показывают, сколько переходов вы получили по рекламным объявлениям. Как правило, число кликов и сеансов всегда разное: может быть больше кликов или меньше.

Вот четыре примера, в которых система фиксирует разное количество кликов и сеансов:

  1. Пользователь кликнул по объявлению, но практически сразу же закрыл страницу, не дожидаясь загрузки. Код аналитики не успел сработать — в GA сеанс не зарегистрирован. Но клик в Google Рекламе зафиксирован и передан в отчет GA.
  2. Пользователь кликнул по рекламе, после перехода на страницу сайта добавил ее в закладки. Через некоторое время опять перешел на эту страницу из закладок. В таком случае система зафиксирует 1 клик и 2 сеанса.
  3. На протяжении 30 минут пользователь видел объявление несколько раз и несколько раз кликал по нему. Например, кликнул по объявлению товара, посмотрел страницу, закрыл, через пять минут опять кликнул по тому же объявлению. Так система зарегистрирует 1 сеанс и 2 клика.
  4. Google Реклама удаляет из статистики недействительные клики. Но в Google Аналитике эти клики отображаются как сеансы.

Как работать с Яндекс.Директ и Google Ads в одном кабинете?

  • автоматический подбор слов,
  • автоматическая генерация объявлений,
  • «умное» управление ставками,
  • уникальная методика подсказки минус-слов.

Система подходит для профессионалов и владельцев бизнеса.

  • Готовые отраслевые решения.
  • Статистика в реальном времени.

Для специалистов — множество точных настроек.

В отчетах аналитики число кликов зачастую отличается от количества пользователей. Так происходит по нескольким причинам:

  • По одному и тому же объявлению один пользователь может кликать несколько раз. Причем делать это в рамках 1 сеанса. В отчете GA это отобразится как 1 пользователь, 1 сеанс и несколько кликов.
  • Если пользователь быстро закроет страницу сайта (когда код отслеживания не успеет сработать), GA не зарегистрирует ни сеанс, ни пользователя. Поэтому в отчете будет только клик.
  • Некоторые клики не отображаются в отчетах Google Рекламы и Аналитики (это недействительные клики, которые Google Реклама не учитывает в целях защиты от скликивания). Но в отчете Аналитики отображаются данные о пользователях, кликнувших на объявлениям.

Терминология Яндекс.Метрики

В Яндекс.Метрике некоторые показатели называются не так, как в GA. Если вы одновременно пользуетесь двумя системами аналитики, важно понимать эти различия.

Посещаемость: визиты, посетители, просмотры

Визиты в Метрике — аналог сеансов в GA. Здесь также для определения окончания сеанса учитывается время бездействия. Только называется это время по-другому — «тайм-аут». После тайм-аута (по умолчанию — 30 минут) система считает визит завершенным.

Как и в Google Аналитике, время бездействия можно настроить вручную. Это можно сделать в настройках счетчика (Настройки → Счетчик → Дополнительные настройки). По умолчанию установлено минимальное значение (30 минут). Максимальное значение тайм-аута — 360 минут.

Посетители (аналог пользователей в Google Аналитике) — уникальные пользователи, которые пришли на ваш сайт впервые за период, выбранный в отчете.

В Яндекс.Метрике вы можете посмотреть список посетителей (раздел так и называется — «Посетители»). По каждому из них указана следующая информация:

  • страна;
  • устройство, с которого заходил пользователь;
  • ОС (операционная система);
  • даты первого и последнего визитов;
  • график активности (отображает интенсивность взаимодействия пользователя с сайтом в течение двух недель до последнего визита);
  • общее количество визитов за все время;
  • общее время на сайте (суммируются данные по всем визитам);
  • список достигнутых целей.

Важно. Для учета посетителей система аналитики использует идентификаторы, которые передают браузеры пользователей в cookie. Поэтому для одного и того же человека система аналитики может зарегистрировать два посетителя. Если пользователь сначала открыл сайт в Яндекс.Браузере на компьютере, а затем еще раз зашел на него из Google Chrome на смартфоне, то Яндекс.Метрика зарегистрирует двух посетителей.

Также в отчетах Метрики вы увидите столбец «Доля новых посетителей». Новые посетители — это те, кто посетил сайт впервые за все время работы кода отслеживания на сайте.

Пример. Вы смотрите отчет по посещаемости. Отчетный период — неделя. В отчете показано 10 000 посетителей. Доля новых посетителей — 90%. Это означает, что 9000 посетителей на этой неделе впервые посетили ваш сайт. А 1000 посетителей уже были на вашем сайте ранее.

В этом блоке остался последний показатель — просмотры. Это загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. В качестве просмотров засчитывается перезагрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка данных с помощью метода hit. По сути, просмотры в Метрике и GA — это одно и то же.

Контент: рециркуляция, мобильность, доскроллы и другие

В сводке по контенту отображаются популярные материалы (наиболее часто просматриваемые) и четыре метрики. С просмотрами все понятно, рассмотрим три остальные.

Рециркуляция — доля посетителей, которые после просмотра статьи перешли на другие страницы сайта. Например, если показатель рециркуляции — 2%, то 2% посетителей после просмотра материала продолжили взаимодействие с сайтом.

Мобильность — эта метрика показывает, какой процент пользователей просматривали контент с мобильных устройств или планшетов.

Время на материал — среднее время, которое потратили посетители на чтение одного материала. Эту метрику можно использовать для оценки качества контента. Чем выше время, тем интересней контент.

Теперь посмотрим на отчет Материалы (в том же разделе Контент). Здесь есть две дополнительные метрики:

  • доскроллы — эта метрика показывает, какая доля посетителей (в процентном выражении) прокрутили страницу до конца;
  • дочтения — доля посетителей, дочитавших материал.

Понятия достаточно похожи друг на друга, но отличаются по своей сути. Например, статью можно быстро пролистать в самый низ, не читая. Яндекс.Метрика отслеживает скорость скроллинга и на основании этих данных решает, к какому типу отнести просмотр страницы.

Различия в отчетах Яндекс.Директа и Яндекс.Метрики

Аккаунт Яндекс.Метрики можно связать с Яндекс.Директом (так же, как и GA с Google Рекламой). Для этого следует перейти в настройки рекламной кампании (в интерфейсе Директа) и указать идентификатор счетчика в поле «Счетчики Метрики».

После подключения в Метрике будут доступны отчеты с данными из Яндекс.Директа. Посмотреть их можно здесь: Отчеты → Стандартные отчеты → Источники в блоке «Директ» (три отчета).

Важно: Если вы хотите посмотреть точную статистику по визитам из объявлений Директа, смотрите данные только в этих отчетах.

Ошибка пользователей Метрики — смотреть статистику по визитам в отчете Посещаемость или Источники, сводка. Разница обусловлена следующим:

  • Яндекс.Директ не учитывает визиты, которые похожи на «подозрительные» (срабатывает защита от скликивания бюджета). Соответственно, такие переходы не отображаются в отчетах.
  • Яндекс.Метрика фиксирует все переходы, которые может отследить. Поэтому в отчетах Метрики будут учтены и реальные переходы, и те, которые отфильтровал Директ.
Топ-пост этого месяца:  Оптимизация CSS тестирование и изменение производительности с помощью инструментов Chrome

Также статистика в Метрике и Директе может различаться по таким причинам:

  • страницу закрыли раньше, чем загрузился код счетчика Яндекс.Метрики;
  • код отслеживания Метрики блокируется в браузере пользователя (антивирусом, блокировщиком рекламы или другим расширением);
  • целевая страница сайта недоступна по техническим причинам;
  • на странице, на которую ведет рекламное объявление, настроен редирект;
  • ошибка в установке кода счетчика;
  • в Директе не добавили номер счетчика (или выключена разметка yclid);
  • ошибка в URL в рекламном объявлении Директа (с лишним/отсутствующим символом или неправильно указанным сертификатом безопасности).

Иногда данные в отчетах Метрики и Директа могут различаться по банальной причине. Например, выбран разный отчетный период (разные даты построения отчета). Проверьте, правильно ли построены отчеты. Если здесь все верно, а расхождения все равно есть — смотрите список, приведенный выше.

Если мы что-то упустили, не стесняйтесь подсказать нам в комментах.

Запущен новый отчет Яндекс.Метрики – «Посетители»

12.07.2020 Время прочтения: 1 минута

Специалисты Яндекс.Метрики запустили новый отчет с подробной информацией о профилях посетителей. Об этом сообщается в официальном блоге Метрики.

В отчете «Посетители» собираются анонимные профили всех посетителей сайта и составляется детальная история посещений. Разработчики нововведения считают, что такая форма отчета помогает лучше понять, как именно посетитель становится покупателем, какие действия пользователь предпринимает, чтобы совершить покупку, и какие еще способы можно найти, чтобы рекламодатели смогли получать больше заявок.

Отчет по посетителям, новые посетители за 7 дней, у которых первый источник перехода – поисковая система Яндекс

Чем отличается этот отчет от остальных?

  • В отличие от других, здесь можно увидеть и проанализировать не группы визитов, а отдельных посетителей и информацию об их посещениях.
  • В отчете собираются данные за всю историю с момента установки его на веб-ресурс, календаря для выбора периода отчетности там нет. Чтобы проверить активность посетителей, которые посетили страницу, достигли цели рекламной кампании, нужно просто выделить их в отдельный сегмент.
  • Также в отчете собираются показатели, отображающие весь жизненный цикл клиента: общее время на сайте и общее число визитов, сколько раз достигнута цель, первый источник визита; для e-commerce также считается общая сумма и число покупок.
  • Чтобы работа была эффективнее, сформулируйте гипотезу о конкретном сегменте посетителей и проверьте ее, анализируя профили.

Более подробно о новом отчете, его особенностях и возможностях для SEO рассказано в Яндекс.Помощи.

Rusability

Чтобы с помощью Метрики можно было ещё глубже анализировать поведение и потребности пользователей, Яндекс запустил новый отчёт «Посетители»: в нём собраны анонимные профили всех посетителей сайта с подробной историей их визитов. Новый отчёт позволит лучше понимать, как посетители продвигаются к покупке от визита к визиту, и находить новые способы повысить доходность клиентов.

Новый отчёт может быть очень полезен для анализа поведения пользователей на проектах с длительным циклом продаж. С его помощью можно в одном отчёте посмотреть, как пользователи принимают решение, сколько им требуется посещений для принятия решения и как в рамках каждого посещения они продвигаются к покупке. Особенно удобно то, что по интересующей сессии прямо из отчета можно попасть в Вебвизор и просмотреть интересующую запись.

Особенности нового отчёта «Посетители»

Во всех остальных отчётах Метрики в строках показаны не отдельные посетители, а группы визитов. Например, визиты могут быть сгруппированы по источникам трафика — в строках соответствующего отчёта вы увидите посещения из поисковых систем, социальных сетей и других каналов. А отчёт «Посетители» позволяет анализировать не группы визитов, а информацию об отдельных посетителях — поэтому он устроен несколько иначе.

Новый отчёт доступен в левом боковом меню, сразу под ссылкой на записи Вебвизора:

А раздел с отчётами по демографии, интересам и вовлечённости, который раньше назывался «Посетители», переименован в «Аудиторию».

Данные за всю историю существования счётчика. В отчёте показаны все посетители сайта с момента установки счётчика на сайт — поэтому в нём нет календаря, чтобы выбрать период отчёта. Если требуется изучить только тех посетителей, которые в определённый период заходили на сайт, достигали цели или выполняли какое-то другое действие, достаточно просто выделить их в сегмент.

Метрики, рассчитанные за всё время взаимодействия посетителя с сайтом. В новом отчёте собраны показатели, характеризующие весь жизненный цикл клиента: общее время на сайте и общее количество визитов, количество когда-либо достигнутых целей и первый источник визита. Если веб-мастер передаёт в Метрику ecommerce-данные, для каждого посетителя также рассчитывается общая сумма и количество покупок.

Быстрые сегменты. Самый эффективный способ работы с новым отчётом — сначала сформулировать гипотезу о каком-либо сегменте посетителей, а затем проверить её, изучая отдельные профили. Например, проанализировать, сколько раз новые посетители возвращаются на сайт перед тем, как совершить покупку.

Чтобы начать такой анализ было проще, Яндекс добавил в отчёт подсказки — быстрые сегменты. Это готовые условия сегментации, с помощью которых можно в один клик выделить интересные срезы аудитории — например, всех новых посетителей за последние семь дней, посетителей, которые провели на сайте больше всего времени или всех посетителей, которые хотя бы раз приходили на сайт из платных каналов.

Для сайтов, которые передают ecommerce-данные, есть отдельный набор быстрых сегментов: все посетители с покупками, посетители, не закончившие оформление заказа, клиенты с самой большой общей суммой покупок и другие.

Переход в Вебвизор в один клик. Рядом с визитами, записанными Вебвизором, есть кнопка быстрого перехода в плеер. Изучая, как менялось поведение посетителя от визита к визиту, веб-мастер сможет быстрее находить наиболее удачные, или, наоборот, проблемные элементы интерфейса.

Подробнее о том, какие данные доступны в отчёте «Посетители», рассказано в Помощи Яндекса.

5 полезных отчетов в Яндекс-Метрике про которые забывают

Яндекс Метрика даёт огромное количество совершенно разных отчетов. На какие же следует обратить внимание в первую очередь? Банальные количество посещений и показатель отказов я не рассматриваю. Будем получать интересную информацию и думать как её использовать.

Отчет 1. По Мобильности

В свете того, что Google будет понижать в выдаче не mobile-friendly сайты, этот отчет занимает одно из лидирующих мест в моем списке. Подробно про динамику я писал здесь.

Отчет яндекс метрики по мобильности

После проверки динамики сайта, нужно проверить его на «мобильность» здесь: http://goo.gl/ci9c9b

Отчет метрики 2. Посетители по времени (срез хотя бы за квартал) с привязкой к целевому региону

Отчет метрики по времени суток с привязкой к региону

Этот отчет позволит нам скорректировать рекламную кампанию в контексте и сократить бюджет, показывая тогда, когда многие конкуренты предпочитают показы останавливать.

Отчет метрики 3. По дням недели с привязкой к целевому региону

Отчет яндекс метрики по дням недели

Используя этот отчет, можно скорректировать дни работы колл-центра. Например, неплохо было бы принимать заявки и в воскресенье, т.к. трафика всего на 20% меньше, чем во вторник-среду. Этот отчет дает хорошее представление о поведении вашей целевой аудитории.

Отчет 4. По целям и поисковым запросам

Отчет яндекс метрики по достижению целей и поисковым запросам

Что дает нам этот отчет? Очень полезную информацию. Из него мы можем получить приоритетные запросы, по которым следует запускать контекст и активнее продвигать в поисковых системах. Только пожалуйста, забудьте о СЕО-ссылках!

Отчет 5. По браузерам посетителей и показателю отказов

Отчет метрики по браузерам посетителей

Это нам также дает ценнейшую информацию. На данном примере очевидно, что при просмотре в Opera Mini есть какие-то проблемы, т.к. показатель отказов выше в 2-3 раза. Если мы тут сделаем срез по мобильным браузерам, то поймем, что в целом там показатель отказов выше. Значит имеет смысл протестировать сайт на mobile-friendly.

Анализ основных отчетов Яндекс.Метрики: предупреждён и вооружён

Метрика – удобный сервис для анализа статистики эффективности ресурса. Умея работать с его отчетами, зная, как они формируются и что на них влияет, вы сможете достичь невероятных успехов: грамотно провести свою РК, умело распределить бюджет, увеличить конверсию, стать властелином мира (но это не точно), крутым специалистом или успешным бизнесменом.

Настраиваем и используем основные отчеты: первое знакомство с Яндекс.Метрикой

Знать основы необходимо всегда, каким бы делом вы ни занимались. Даже дети сначала изучают букварь, а потом берутся за Толстого. Вот и мы начнем наш разговор с базовых отчетов, которые помогут погрузиться в пучины аналитики и не потерять рассудок от большого количества информации.

Отчет по ключевым словам

Необходим для выявления слов, приносящих прибыль и тратящих бюджет впустую. Перед тем как начать им пользоваться, нужно определиться с вашими ключевыми показателями эффективности. Для группы отчетов из 1-го блока мы будем считать, что наши KPI – это конверсии в покупку и достижение целей на пути к ней (ведь не каждый посетитель при первом визите выполняет все цели и что-то приобретает).

Заходим в Метрику, далее: «Отчеты» – «Источники» – «Директ-сводка» (1).

Выбираем нужный временной интервал для анализа (2). Ставим атрибуцию в Яндекс.Метрике «Первый переход» (3). Скролим ниже, и в группировке оставляем только «Условие показа объявления» (4). Правее в интерфейсе можно выбрать цель, для которой будет проводиться расчет показателей. Выбираем необходимую (5).

Наш отчет готов. Смотрим, какие ключи работают и приводят заинтересованных посетителей, а какие оказались бесполезными.

Не стоит по данным одного отчета сразу удалять ключи с низким уровнем конверсий. Лучше провести подобный анализ для макро- и микроконверсий, а уже после этого решать, что делать с тем или иным словом. Какое-то может хорошо «закрывать» посетителя на покупку (макроконверсия). А другое, к примеру, приводит вам читателей в блог или подписчиков в соцсети, где при грамотном подходе они могут конвертироваться в покупателей. Именно поэтому, анализируя полученные данные, необходимо помнить об этих нюансах.

Отчет по поисковым фразам

Создаем новый отчет: «Отчеты» – «Источники» – «Поисковые фразы» (1).

Выставляем время, атрибуцию, в группировках оставляем только «Поисковая фраза (Директ)».

Мы получим список фраз, по которым показывались наши объявления.

С помощью этого отчета можно выдернуть нецелевые запросы и добавить их в минус-слова или отыскать новые целевые запросы, которых еще нет в нашем списке.

Отчет по площадкам

Данный отчет поможет выявить площадки РСЯ, на которых показываются наши объявления. Выбираем: «Отчеты» – «Источники» – «Директ-площадки» (1).

Раскрываем нажатием на плюс строку «Контекст» (4) и получаем список площадок.

В Метриках мы можем настроить фильтр по отказам, выставив значение выше среднего по кампании (5), или отсортировать по коэффициенту конверсии. Площадки, с которых мы получаем нецелевые клики, можно отминусовать.

Отчет по источникам трафика

Выбираем: «Отчет» – «Источники» – «Источники-сводка».

В данном отчете мы сможем увидеть, какой из каналов трафика приносит больше всего прибыли.

Выберите период, атрибуцию и вашу макроцель. Если помимо контекста вы взаимодействуете с вашими клиентами через соцсети или используете возможности email-маркетинга, то стоит просмотреть отчет с разными моделями атрибуции, ведь разные каналы трафика служат для различных моделей взаимодействия. В соцсетях и рассылке вы разогреваете потенциальных клиентов, взаимодействуете с ними, повышаете свою экспертность. А уже потом они покупают, в отличие от контекста, где человек может прийти с поиска и совершить покупку сразу.

Отчет по устройствам

Вы еще не оптимизировали сайт под мобильные устройства или не решили, нужно ли создавать в каждой группе объявления для мобильных, то следующий отчет для вас.

Создаём: «Отчеты»– «Технологии» – «Устройства».

Тут вы сразу увидите, сколько людей посетило ваш сайт с ПК, мобильных и планшетов. Кроме того, данные позволяют определить модели устройств, чтобы понять, какими гаджетами чаще всего пользуются ваши покупатели. Это задаст вектор для работ в оптимизации сайта. А если по результатам станет ясно, что мобильный трафик на вашем ресурсе практически нулевой, то сможете его и вовсе отключить.

Лиды и цена

В отчете: «Источники» – «Директ-расходы».

Здесь мы сможем посмотреть затраты на рекламу и посчитать нужные нам показатели. Для этого у нас должны быть настроены цели. Как это сделать, мы уже рассказывали.

Создаем отчет. В метриках выбираем, «Достижение целей» – «Цель, на которую у вас настроена конверсия». Обычно это страница «Спасибо за покупку».

В итоге получим данные о том, сколько по каждой РК было покупок и сколько было потрачено на привлечение пользователей, их совершивших. Количество конверсий делим на стоимость кликов, получаем стоимость одного лида. Если у вас настроена электронная коммерция, можно добавить столбец «Доход», чтобы оценить полученную прибыль.

Сегменты для ретаргетинга и корректировки ставок: новый уровень отношений с потенциальными покупателями

В этом разделе мы создадим и сохраним сегменты Яндекс.Метрики, определим корректировки, чтобы использовать их при настройке кампаний в Директе.

Не забывайте выставлять период времени так, чтобы выборка была репрезентативна. Нужно, чтобы данные строились на основе поведения большой группы посетителей.

Пол и возраст – корректировка

После создания этого отчета мы сможем увидеть, кто лучше покупает у нас на сайте, мужчины или женщины, и каков возраст таких покупателей. После этого ничто не помешает нам установить корректировку ставок на данный сегмент.

Выбираем: «Отчеты» – «Посетители» – «Пол» (1).

В группировках добавляем возраст (2). Далее выбираем «Целевые метрики» – «Достижение целей» –«Цель» (3).

В итоге делаем корректировку на женщин. При этом полученные данные помогли нам увидеть, что представители сильного пола тоже проводят время на нашем сайте. С этой информацией нужно работать. Например, написать соответствующие объявления.

Время и часы – корректировка

У ваших посетителей может быть разная активность в течение дня или недели, поэтому в данном пункте мы выявим наиболее конверсионные дни и часы для вашего ресурса, после чего можно будет установить корректировки по времени в Директе.

«Отчеты» – «Посетители» – «Посещаемость по времени суток».

В группировках добавляем: Поведение: дата и время – «Фрагменты даты/времени» – «День недели визита»(2). Выбираем цель – сортируем по конверсии. Получаем отчет, в котором показано, в какой день и в каком часу она (конверсия) максимальна.

География

«Отчеты» – «Посетители» – «География».

Отчет поможет сайтам определить регионы, в которых продажи идут лучше, чем в других. Обычно для многих ниш львиную долю продаж приносят Москва или Петербург и их области. Поэтому основная масса рекламодателей разделяет свои РК на города федерального значения и остальную Россию.

Отчет по географии поможет вам найти курс для дальнейшего дробления кампаний в Директе или выявить региональные РК со слабой отдачей.

Сегмент «Забытая корзина»

Создаем: «Отчеты» – «Посетители» – «Время с первого визита».

В целях выберем макроцель – покупка, запись на консультацию в офисе и т. д. Сортируем по конверсии. Выбираем первые 2 строки для построения графика. В итоге получим информацию о том, сколько времени наши клиенты тратят на обдумывание решения о покупке. Кроме того, мы сможем использовать данные в интерфейсе Директа, чтобы не показывать рекламу тем, кто уже не нуждается в нашем предложении.

Из отчета видим, что в основном цель достигается в день визита, но и на протяжении месяца пользователи возвращаются и конвертируются.

Теперь сам сегмент. Создадим его для тех, кто оставил товар в корзине, но так и не купил.

Зайдем в уже знакомый отчет «Источники» – «Сводка», оставляем галочку только в графе «Переходы с рекламы», нажимаем + и в меню выбираем: «Поведение» – «Достижение целей» – «Цель: добавил в корзину» (цель javascript должна быть настроена на кнопки «Добавить в корзину»). Сохраняем и называем сегмент, теперь переходим в Директ.

Находим объявление, которое хотим показать этому сегменту, щелкаем в «Условия подбора аудитории», затем – в «Добавить условие».

Отчеты для анализа сайта: изучаем и улучшаем

Вебвизор

Его данные помогут нам выявить слабые места сайта, понять, какие трудности возникают у пользователей.

Рассмотрим сегменты Вебвизора для визитов, в которых была достигнута наша макроцель.

Сделаем выборку и посмотрим, как пользователи достигали ее. Возможно, мы поймем поведенческие паттерны наших покупателей, о которых мы и не догадывались. Вдруг перед отправкой заказа большинство из них просматривало альбом с фото или взаимодействовало с интерактивными элементами на сайте, а, может быть, долго останавливалось на отзывах? Такие данные помогут решить, как правильно расположить и оформить блоки на сайте.

Второй сегмент – пользователи, которые провели достаточно времени на нашем сайте, чтобы совершить покупку, но так и не совершили. Анализ подобных визитов даст понимание основных сложностей, с которыми сталкиваются посетители.

Карты скроллинга / кликов

Карта скроллинга поможет понять, на каком экране посетители проводят больше времени. Возможно, какая-то нужная информация, которая поможет принять решение о покупке, находится в «холодной зоне» и ее нужно перенести в другое место. Например, клиент рекламируется только по запросам с указанием станции метро, а карта с адресом и схемой проезда расположена внизу страницы.

Результат – большой процент отказов, потому что клиентам, приходящим по таким запросам, важно местоположение офиса организации.

Карта кликов поможет понять, какие элементы сайта посетители принимают за ссылку и кликают на них. Например, как в этом случае.

Топ-пост этого месяца:  Gulp. Урок 6. Подключение browser sync

Видно, что люди хотели бы узнать и о мастерах, и о низких ценах, но на данном сайте эти элементы неинтерактивны, вот и работа для вебмастера. Без данного инструмента понять это мы бы не смогли.

Подведем итоги

Вот и подошел к концу наш экскурс по отчетам Яндекс.Метрики. Как видите, эти простые данные могут вывести ваши кампании в Директе на новый уровень и сделать сайт лучше. Используйте их и изменяйте под маркетинговые нужды, анализируйте свою аудиторию, её поведение на сайте, делайте корректировки и грамотно сегментируйте, чтобы ваш ретаргетинг работал. А если эта задача покажется слишком сложной, то не рискуйте, а пейте шампанское просто так, доверив работу настоящим специалистам.

Как настроить Яндекс.Метрику: полная инструкция

Яндекс.Метрика – источник важных данных для владельца любого сайта. Рассказываем, как настроить Яндекс.Метрику: проходим весь путь от установки счетчика до построения многомерных отчетов.

Яндекс.Метрика для начинающих аналитиков

Каким бы ни был ваш сайт – сайтом компании, интернет-магазином или просто блогом – вы хотите знать о его посетителях как можно больше. Кто они, где они живут и работают, в чем их главные интересы и проблемы – такая информация важна и для создания контента, и для грамотной рекламы продукта.

Получить эти и другие полезные данные о посетителях сайта позволяют системы веб-аналитики. Две самых популярных из них — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Сегодня рассмотрим, как настроить первую – Яндекс.Метрику. Чтобы вам проще было сделать выбор, вспомним о ее главных особенностях.

К преимуществам Яндекс.Метрики относят:

  • интуитивный интерфейс
  • «родная» интеграция с Директом
  • запись отдельных посещений сайта – Вебвизор
  • ограниченные возможности сквозной аналитики
  • меньше фильтров и сортировок
  • нет интеграций со многими системами бизнес-аналитики

Итог: если вам нужна, в первую очередь, статистика посещаемости сайта, а реклама работает только в Директе, Яндекс.Метрика – ваш выбор. Она подойдет всем начинающим аналитикам, поскольку разобраться в ней очень легко, а интерфейс обычно не вызывает вопросов.

Как настроить Яндекс.Метрику: пошаговая инструкция.

Установка Яндекс.Метрики на сайт

Шаг 1. Регистрация/авторизация

Если у вас или вашей компании уже есть аккаунт Яндекса (например, в Директе или Почте), используйте его для входа в Метрику. Если нет, зарегистрируйтесь.

Шаг 2. Создание счетчика

Счетчики Метрики — это ее двигатель. Именно они собирают данные о посетителях и отправляют их на сервер. Счетчик представляет собой фрагмент кода JavaScript, который нужно добавить в HTML-код каждой страницы сайта.

Откройте эту страницу, чтобы создать новый счетчик.

Присвойте новому счетчику имя и введите URL сайта, данные о котором хотите собирать (без http:// или https://). Вы можете задать более конкретный путь отслеживания, например, example.ru/path. Доходить до адресов отдельных файлов не стоит, это приведет к ошибкам.

Укажите свой часовой пояс и при необходимости отметьте дополнительные опции:

  • подключить вебвизор/карту скроллинга/аналитику форм (запись действий пользователей)
  • принять соглашение GDPR (для стран ЕС и иных случаев)
  • не сохранять полные IP-адреса посетителей сайта

Нажмите «Создать счетчик».

Шаг 3. Добавление счетчика на сайт

Установить счетчик на сайт можно, как минимум, тремя способами:

  1. Через CMS.
  2. Вручную.
  3. С помощью Google Tag Manager.

Рассмотрим первые два – самые простые из них.

Через CMS

Для большинства популярных CMS существуют официальные плагины Метрики. Вот несколько примеров: для WordPress, для Drupal, для Joomla!.

Если под ваш движок еще не выпустили подобное расширение, код счетчика нужно скопировать в файл, который отвечает за генерацию заголовка (header) страниц. С этим может понадобиться помощь вебмастера.

Вручную

Вручную код необходимо добавить в HTML-код всех страниц сайта. Скопировать его можно из черного окна ниже.

Желательно поместить код в блок или блок как можно ближе к началу. Если код отсутствует хотя бы на одной странице, Яндекс.Метрика будет терять пользователей, а потом принимать их за новых – данные будут испорчены.

На странице с кодом счетчика также есть ряд продвинутых настроек, но для начала работы с Метрикой их можно пропустить.

Шаг 4. Проверка работы счетчика

Проще всего сделать это в самом меню «Счетчики». Если около названия нужного счетчика отображается зеленый кружок, значит, код установлен и работает корректно. Желтый цвет означает проверку счетчика, а красный – ошибки в его работе.

Более продвинутый способ проверки счетчика – ввести в адресной строке браузера:

http://example.ru/?_ym_debug=1

где example.ru – адрес вашего сайта.

Откройте консоль JavaScript нажатием Ctrl + Shift + J (или ⌥ + ⌘ + J для Mac OS) и посмотрите, встречаются ли в тексте строки с номером вашего счетчика.

Если они есть, все в порядке: счетчик собирает и отправляет данные. Если нет, проблема может быть в следующем:

  • счетчик установлен некорректно (не на всех страницах, неполный код и т.п.)
  • счетчик не установлен (веб-сервисы CMS не добавляют счетчик в HTML-код страниц и т.п.)
  • домен mc.yandex.ru заблокирован в файле hosts вашей ОС
  • сработал блокировщик рекламы
  • счетчик блокируют другие Java-скрипты сайта

При возникновении проблем лучше обратиться к специалистам, осуществляющим поддержку вашего сайта. Также можно написать в поддержку Яндекса, следуя этому гайду.

Когда счетчик работает корректно, можно считать, что веб-аналитика настроена и собирает ценные данные, которые помогут вам принимать правильные бизнес-решения. Вы узнали, как настроить Яндекс.Метрику, осталось понять, где и как смотреть данные.

Интерфейс Яндекс.Метрики

Основные блоки личного кабинета Яндекс.Метрики находятся в левом меню.

Посмотрим на них по порядку.

Сводка

Экран, который открывается первым. Здесь собраны виджеты по основным показателям посещаемости сайта – число посетителей, их демографические характеристики, устройства, показатели взаимодействия с сайтом, страницы входа, поисковые запросы.

В верхнем правом углу страницы есть кнопки «Создать виджет» и «Библиотека виджетов».

С их помощью можно добавить в Сводку миниатюры графиков по любым аналитическим показателям.

Задача Сводки – дать мгновенное представление о структуре трафика сайта.

Отчеты

Центр всей аналитики. Здесь данные можно представить в любых необходимых разрезах и группировках за нужный период времени, а также сопоставить динамику разных периодов.

Отчеты делятся на стандартные и пользовательские («Мои отчеты»). Создать свой отчет можно двумя способами: вручную с нуля или сохранив измененный стандартный. На этой же вкладке можно настроить отправку отчетов по расписанию, посмотреть часто используемые и избранные отчеты.

Для примера откроем отчет «Источники, сводка».

В верхней его части можно настроить период отображения данных, а также посмотреть их по одному или нескольким сегментам аудитории. Флажок рядом с названием отчета сохраняет его в «Избранные».

Следующая настройка – фильтры.

Вы можете включить в отчет только визиты или пользователей, отобранных по определенному условию (по значению какого-либо показателя).

Далее следует график с показателями из отчета.

В самом низу страницы – значения метрик, входящих в отчет, в виде таблицы.

С помощью кнопки «Метрики» можно добавлять в отчет новые показатели. Кроме того, если на сайте настроены цели, можно отследить, пользователи с какими характеристиками достигали их чаще. Работе с целями в Яндекс.Метрике посвящена статья «Конверсии в Google Analytics и Яндекс.Метрике: ставим правильные цели».

«Группировки» – важная настройка отчетов. Они детализируют данные каждой строки по выбранному показателю, в результате чего отчет принимает вид многоуровневого списка. Вот как он будет выглядеть, если к группировкам по умолчанию добавить группировку по глубине просмотра.

Группировки помогают детализировать данные по нужным параметрам, но ими не следует злоупотреблять: чем больше уровней в списке, тем менее он понятен.

Если собранных данных достаточно, вы можете скрывать статистически недостоверные строки, поставив соответствующую галочку над таблицей. После редактирования отчет можно сохранить в качестве пользовательского, и он будет отображаться в меню «Мои отчеты».

Здесь же, в правом верхнем углу экрана, настраивается отправка отчета по расписанию и экспорт в виде файла.

Карты

Карты – это визуализация действий пользователей на сайте, отображаемая прямо на его страницах.

Карты ссылок и карты кликов доступны на всех счетчиках, а карты скроллинга и аналитика форм должны подключаться отдельно.

Вебвизор

Вебвизор в Яндекс.Метрике полностью записывает визиты отдельных пользователей на ваш сайт, скрывая только их конфиденциальные данные (например, пароли или данные контактных форм).

Как уже отмечалось, он подключается к счетчику отдельно.

Посетители

Отчет «Посетители» показывает данные по отдельным пользователям – дата и время визитов, количество посещений, время на сайте, активность и т.п.

Все пользователи анонимны, и их можно фильтровать по любым представленным показателям. Отчет позволяет изучить трафик вашего сайта в максимальной детализации.

Сегменты

На этом экране собраны все созданные вами сегменты.

Здесь можно узнать статистику их прироста за 7 и 30 дней, посмотреть сегменты в виде отчетов – или удалить некоторые из них.

Настройка

Меню всех настроек Яндекс.Метрики. Чтобы не тратить время, не будем останавливаться на каждом пункте. В первую очередь вам понадобятся следующие:

Счетчик. Эта вкладка целиком дублирует настройки счетчика, которые мы вводили в самом начале. Здесь их можно изменить, но после редактирования код счетчика на всех страницах сайта нужно будет обновить.

Цели. Зайдите сюда, чтобы задать цели – определенные действия пользователей на сайте, которые Яндекс.Метрика будет отслеживать в качестве конверсий. Подробно о работе с целями можно прочитать здесь.

Загрузка данных. В этом меню загружаются данные о пользователях и взаимодействии с ними – например, их уникальные идентификаторы на сайте или покупки, которые они совершили в офлайн-магазине. Такие данные необходимы для более детальной сегментации аудитории и отслеживания офлайн-конверсий.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как установить и настроить Яндекс.Метрику, чтобы собирать данные о входящем трафике. Чтобы обеспечить приток этого трафика, запустите рекламные кампании через бесплатную систему автоматизации Click.ru.

Сервис охватывает основные каналы продвижения – поисковики Яндекс и Google, социальные сети и другие полезные ресурсы через myTarget. Всю сложную рутину — подбор ключевиков и поисковых подсказок, медиапланирование, генерацию объявлений, назначение ставок – выполнит за вас искусственный интеллект.

Не отвлекайтесь от аналитики, пока качественный трафик приводит машина, а вы получаете вознаграждение — до 35 % возврата с рекламных расходов, делая продвижение еще прибыльнее.

8 нестандартных отчетов Яндекс.Метрики для информационных сайтов

Яндекс.Метрика — это инструмент веб-аналитики, который собирает данные о посетителях вашего сайта, их поведении на страницах, а также систематизирует эти данные и представляет в виде наглядных отчетов.

Кроме стандартных отчетов, которые встроены в Метрику, есть возможность создания своих собственных. Создание таких отчетов похоже на сбор конструктора Lego, когда из готовых блоков собираются различные объекты. Каждый объект (отчет) решает определенную задачу. Несколько таких отчетов мы соберем по ходу данного материала.

Каждый сайт, тематика индивидуальны и поэтому отчеты необходимо собирать, учитывая особенности конкретного проекта.

Цели веб-аналитики

Прежде всего нужно определить, какую информацию мы хотим получить в ходе исследования. Наметим ряд вопросов, на которые нужно ответить:

  • По каким запросам посетители находят ту или иную статью в Яндексе?
  • Какие страницы на сайте привлекают трафик с поиска Яндекса? А сколько трафика приходит на них с Google?
  • Какие страницы на сайте низкого качества?
  • Какие страницы сайта популярны в социальных сетях?
  • Какие страницы часто находят через внутренние ссылки?
  • Как собирает трафик раздел или определенная группа страниц?

«1. Страницы и запросы, по которым их находят»

Создаем новый отчет (пошаговое руководство):

Шаг 1. Отчёты -> Мои отчёты -> «+» (Новый отчет)

Шаг 2. Нажимаем кнопку «Группировки»

Шаг 3. Удаляем все пункты группировки, которые используется. Поле слева должно стать пустым.

Шаг 4. В поле поиска вписываем «Поисковая фраза» и находим нужный тип группировки, ставим галочку напротив пункта.

Шаг 5. Аналогично шагу 4, находим «Страница входа» и добавляем данный тип группировки.

Шаг 6. Наводим курсор на пункт «Страница входа», нажимаем левой кнопкой мыши и переносим группировку на первое место (перед пунктом «Поисковая фраза»).

Шаг 7. Нажимаем кнопку «Применить»

Получаем список страниц и запросов, по которым находят каждую из них в Яндексе.

«2. Количество трафика на страницы с разных поисковых систем»

Какие страницы на сайте привлекают наибольший трафик с поиска Яндекса? А сколько трафика приходит на них с Google?

Выбираем группировки: «Страница входа», «Поисковая система».

Выбираем сегмент: «Поисковый трафик».

В данном отчете есть возможность посмотреть не только количество трафика на страницу, но и изучить его динамику, а также сравнить динамику для разных поисковых систем.

Для сравнения необходимо поставить галочки под определенным запросом, выбрав нужные поисковые системы:

Яндекс — желтый график, Google — красный

«3. Слабые страницы»

Сегмент: «Поисковый трафик»

Группировка: «Страница входа»

Визиты: «Больше 90»

Период анализа: «Квартал»

Сортируем по метрике «Отказы»

Получаем список страниц, которые собирают трафик с поиска, но при этом наиболее слабые по показателю «Отказы» (также используйте метрику «Время на сайте). Если показатель отказов значительно выше, чем в среднем на сайте, то скорей всего, эти страницы не являются релевантными запросам пользователей. Кроме того, страницы могут быть просто слабо выполнены (данные не структурированны, нет изображений, заголовок и подзаголовки не передают суть страницы и подразделов, на странице пунктуационные и орфографические ошибки и т.д). В общем такие страницы отнесем в группу: «Страницы низкого качества», их необходимо переработать.

По показателю отказов ориентируйтесь на страницы с самыми низким показателями.
Хороший показатель — менее 10%;

Нормальный показатель — 10% — 20%;

Серьезные проблемы со страницей — более 20%.

На скриншоте список страниц с серьезными проблемами — их необходимо полностью переработать

«4. Страницы, популярные в социальных сетях»

Сегмент: «Переходы из социальных сетей»

Группировка: «Страница входа», «Источник трафика (детально)»

Получаем отчет, в котором указано количество переходов из социальных сетей. В раскрывающемся списке смотрим с какой социальной сети приходят люди. Распространение ссылки на статью в социальных сетях — признак качества и интереса пользователей. Социальные сети к тому же могут стать дополнительным источником трафика на сайт.

«5. Страницы, сохраненные пользователями»

Сегмент: «Прямые заходы»

Еще один показатель, которые свидетельствует о том, что страница была интересна и полезна — прямые переходы пользователей на страницы.

Также тут можно добавить метрики:
«Дней между визитами»;
«Дней от первого визита»;
«Вернувшиеся: 1 день»;
«Вернувшиеся: 2‑7 дней»;
«Вернувшиеся: 8‑31 день».

«6. Трафик на группу страниц»

Например, на сайте существует раздел, все страницы которого лежат в папке «/elektrovoz/», тогда очень удобно смотреть посещаемость данного раздела, формировать различные разделы только для него.

Если есть раздел, но он не выделен с помощью URL-структуры можно просто прописать все страницы этого раздела.

Сегмент: «Страницы входа, полный URL @URL_Раздела»

Тип графика: «Области»

Получаем наглядный отчет по динамике посещаемости раздела, который состоит из большого количества страниц.

«7. Количество загрузок файлов: картинок, и др.»

Переходим по цепочке:

Отчеты > Стандартные отчёты > Содержание > Загрузка файлов

В данном отчете очень своеобразная, но интересная информация о том, какие файлы скачивают со страниц на сайте. Скорей всего, тут будет много изображений, но кроме того, могут быть текстовые документы, PDF-файлы и др.

Большое количество загрузок говорит о повышенном интересе пользователей к этим файлам.

«8. Долгосрочные интересы»

Отчет показывает, насколько та или иная тематика интересна посетителям вашего сайта, а также позволяет анализировать поведение посетителей на сайте в зависимости от их интересов.

Интересы посетителей вычисляются путем анализа их поведения в интернете с помощью технологии Крипта.

Дополнение. Стандартные отчеты

1. «С каких устройств посещают сайт?»

Переходим по цепочке:

Отчеты > Стандартные отчёты >Технологии > Устройства

Выбираем сегмент: «Тип последнего источника: Переходы из поисковых систем», чтобы отсеять визиты не из поисковых систем.

С помощью данного отчета можно получить процентное соотношение пользователей персональных компьютеров и мобильных устройств, которые приходят на сайт с поисковых систем. В разных тематиках это соотношение различается: в некоторых отраслях пользователи преимущественно выходят в сеть c персональных компьютеров, где-то наоборот, больше с мобильных, но в среднем 50%/50%.

Если со смартфонов низкий процент визитов, то это может свидетельствовать о слабом ранжировании в мобильной выдаче. Причиной этого может является слабая адаптация сайта к мобильным устройствам:

  • отсутствие адаптивной версии сайта;
  • проблема с элементами взаимодействия (слишком маленькие, неудобные кнопки);
  • низкая скорость загрузки страниц;

Стоит обратить внимание на этот отчет и сделать выводы.

На графике изображен сайт, который внедрил мобильную версию осенью 2020 года и трафик с мобильных начал постепенный, уверенный рост. По данный исследования в 2020 году трафик с мобильных в интернете превзошел трафик с настольных компьютеров (десктопов):

2. «Через какие страницы люди попадают на сайт?»

Переходим по цепочке:

Отчеты > Стандартные отчёты > Содержание > Страницы входа

Данный отчет дает огромное количество информации:

  • Страницы, которые собирают наибольший трафик. Изучите наиболее популярные страницы для того или иного канала: поисковые системы, прямые переходы, переходы по ссылкам, переходы с социальных сетей.;
  • Наглядный график изменения трафика по той или иной странице и сравнение ее с другими;
  • Поведенческие факторы: отказы, глубина просмотра, время на сайте.

3. «Количество трафика с разных источников»

Переходим по цепочке:

Отчеты > Стандартные отчёты > Источники > Источники, сводка

Важный отчет, если у сайта несколько широких каналов трафика. В случае, когда у сайта один ключевой источник посетителей, то данный отчет не менее полезен.

Данный сайт получает посетителей, преимущественно с органической выдачи

Сайт получает поток посетителей из разных источников

Добавить комментарий