Сбор заявок в ВК как настроить новый формат рекламы с лид формой


Содержание материала:

Как настроить Lead Ads (лид форму) Facebook для сбора заявок внутри сети

Настройка Lead Ads (лид формы) Facebook используется для самых разных целей. Если нужно настроить сбор заявок или контактов внутри сети, то воспользуемся инструментом настройки лид-формы.

Что такое лид-форма и для чего она нужна бизнесу? – Инструмент Lead Ads позволяет собирать заявки, e-mail, контакты внутри соцсети Facebook, минуя сайт.

По нашему опыту инструмент лидогенерации работает лучше всего в рекламе на Facebook, хотя возможности Lead Ads появились уже и в myTarget, и во ВКонтакте. О настройке лид-форм в Facebook сегодня и расскажем.

Начать настраивать лид-форму нужно не из рекламного кабинета Facebook, а с вашей публичной страницы. Заходим во вкладку “Инструменты для публикации” и находим в колонке слева “Формы рекламы для лидов” – “Библиотека форм” – “+ Создать”:

Создаем новую лид-форму либо дублируем имеющуюся:

В открывшемся окне переходим во вкладку “Настройки” и выбираем язык лид-формы, например, русский для русскоязычной аудитории или английский за зарубежной:

Переходим во вкладку “Контент” и включаем “Intro” – так у нас появляется возможность добавить заголовок, который раскрывает суть нашего предложения. В идеале, он должен дублировать тот же посыл, который идет в объявлении.

Далее добавляем изображение из нашей рекламы или добавляем свое. Мы рекомендуем первый вариант:

Как будет отображен текст вашего объявления в лид-форме, зависит от выбранного макета – это может быть “Список” или “Параграф”. В практике HiConversion чаще используется макет “Список” – так информация из объявления выглядит более структурированной и легче воспринимается пользователем:

Следующая вкладка “Вопросы” позволяет сформировать тот самый пул данных, которые оставит пользователь в лид-форме. Традиционно мы просим заполнить e-mail, полное имя и телефон.

Как видно на скриншоте, есть еще целый ряд пунктов, которые можно добавить, включая свой вопрос. Стоит ли их добавлять? – Чем более краткой будет форма, тем больше вероятность, что пользователь ее заполнит и отправит все данные.

В блоке “Политика конфиденциальности” проставляем url на соответствующий раздел сайта – без него реклама лидов не запустится:

Заключительным аккордом делаем финальный заголовок во вкладке “Экран благодарности” и по желанию добавляем короткий текст со ссылкой либо на сайт (метим utm-кой), либо на возможность скачать файл, например, электронную книгу:

Когда все настройки и рекламные месседжи внесены корректно, нажимаем “Завершить”:

Готово, настроенная лид-форма появилась у нас в “Библиотеке форм”, осталось начать ее продвигать по выбранным таргетингам.

Итак, создавать и настраивать лид-формы внутри для запуска рекламы на Facebook несложно – используйте этот эффективный инструмент лидогенерации, особенно если у вас тяжелый сайт или его вовсе нет, но отдел продаж ждет лидов:)

Как говорится, “Горшочек вари!” – Бесконечного вам потока лидов, друзья!

Как настроить рекламу на лид-формы ВКонтакте

Лид-форма в ВКонтакте — инструмент таргетированной рекламы, который позволяет собирать заявки пользователей в социальной сети, без перехода на сайт.

Данный формат подходит для сбора регистраций на вебинары или курсы, оформление заказов, заявки на подключение услуг и т.д.

  • Нет необходимости делать лендинг, что упрощает работу маркетологу.
  • Недорогое продвижение, лид-форма показывает хорошие результаты по стоимости лида и клика.
  • Быстрые результаты. сделать форму заявки дело 3 кликов, далее запуск таргета и все.

Как это работает в ВКонтакте.

В ВКонтакте в рекламном кабинете есть специальный формат “Сбор заявок”.

После нажатия на кнопку “Создать объявления” вам показывается окно с формой сбора заявок. Жмем на «Добавить форму».

Заполняем заголовок и описание, загружаем обложку. Размер обложки 1200х300px, в описании укажите УТП или плюшки, которые пользователь получит, если оставит контакты.

Следующий пункт “Вопросы”, укажите данные, которые хотите собирать. Ответы на стандартные вопросы будут автоматически заполнятся из профиля пользователя.

Последними идут пункты “Политика конфиденциальности”, необязательная страница с подтверждением и настройки формы.

После того как настроили форму, сохраняйте ее. Далее создавайте объявление, настраивайте таргетинг и лейте трафик.

Лид-формы в соцсетях для сбора контактов

Лид-формы в соцсетях удобны, если нужно быстро собрать базу контактов и обратить на себя внимание целевой аудитории. Выигрывают обе стороны: пользователь быстро сообщает о своей заинтересованности в предложении, а компания получает взамен не только его интерес, но и персональные данные. Все это происходит внутри соцсети и не зависит от наличия сайта или особенностей его работы. Что такое лид-формы, в каких случаях они подойдут и как с ними работать в разных соцсетях — подробности в статье.

Что такое лид-формы, чем они хороши и как работают

Лид-форма, или форма генерации лидов, — один из рекламных форматов социальных сетей. Она позволяет пользователю сообщить компании о своем интересе к предложению. Форма содержит небольшой набор полей и короткое пояснение — информацию об услуге, товаре, мероприятии, акции и др.

Для бизнеса такой формат сбора информации о потенциальных клиентах также удобен. Нахождение формы непосредственно в соцсети исключает этап перехода клиента на сайт для отправки заявки. Это сильное преимущество формата, так как при переходе на сайт клиент может так и не отправить заявку по разным причинам. Ему могут помешать технические проблемы с сайтом, неудачный дизайн или банальный звонок по телефону во время изучения информации на сайте компании. Форма в соцсети может заполняться автоматически, и от пользователя требуется только одно действие — подтвердить отправку нажатием кнопки.

Формы генерации лидов хорошо подойдут для решения следующих задач:

  • Сбор email-адресов для почтовой рассылки. Это действенный способ собрать адреса и получить согласие пользователя на получение рассылки. Расскажите пользователю о том, какую информацию он будет получать от вас и какую пользу он получит в итоге. Если он не был на вашем сайте и не знаком с компанией, то это как раз повод познакомиться и превратить его в клиента.
  • Приглашение на мероприятие. У соцсетей есть отдельные форматы для мероприятий, но лид-формы успешно используются и в этом случае. Предложите клиенту заполнить заявку и сообщите дополнительную информацию о мероприятии в письме.

Пример поста с кнопкой перехода на лид-форму из ленты Facebook

Лид-форма из поста Facebook

  • Сбор заявок от потенциальных клиентов на приобретение товара или услуги. Лучший способ продать товар или услугу — это рассказать о них вживую или показать. Лид-форма поможет получить контакты клиента и пообщаться с ним — это может быть звонок или запись на просмотр товара. Простая заявка на консультацию ни к чему не обязывает клиента, но дает вам как продавцу возможность поговорить с возможным покупателем.

У данного способа использования лид-форм есть особенность — все заявки, полученные таким путем, будут «холодные». Это значит, что клиент только проявляет первичный интерес и ждать мгновенных покупок не стоит. Поэтому маркетологи считают качество таких лидов средним или даже низким, но все зависит от тематики бизнеса и поставленных целей.

В любом случае вы получите данные пользователей с согласием на их обработку и можете продолжить их использовать. На их основе можно создать аудиторию и запустить по ней рекламу. Для этого достаточно мобильных телефонов или email-адресов.

Для создания лид-формы вы можете не использовать сайт компании, но сообщество в соцсети у вас обязательно должно быть. Именно от имени сообщества вы запускаете рекламу с формой. Формы генерации лидов есть в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». В Instagram лид-формы настраиваются через интерфейс Facebook.

Что должно быть в лид-форме и как она работает

Перед созданием лид-формы продумайте предложение для потенциального клиента. Оно не должно быть сложным для человека или предлагать ему масштабное действие вроде покупки. На первом этапе лучше предложить получение информации, консультацию, просмотр товара. Действие не должно сразу предполагать оплату или обязательства. После создания поста с предложением продумайте минимальный набор полей и не перегружайте форму вопросами — запрашивайте только то, что нужно для связи с клиентом.

После запуска пост с предложением начнет показываться выбранной аудитории. При открытии формы пользователем соцсеть автоматически заполнит данные о пользователе, если у него не стоит ограничение в браузере на заполнение форм. Если ограничение есть, то он может заполнить поля формы вручную.

Алгоритм соцсетей при показе формы пользователям настроен на то, чтобы показывать ее тем людям, которые потенциально могут совершить действие — заполнить форму или заинтересоваться вашим предложением. Этот формат показывает большую вовлеченность пользователей, и это поможет вам привлечь дополнительных подписчиков в сообщество компании.

Как настроить лид-формы в Facebook

Форма генерации лидов в Facebook настраивается в рекламном кабинете. Вначале зайдите в Ads manager и нажмите «Создать рекламу».

Рекламный кабинет Facebook

Выберите цель рекламы — «Генерация лидов».

Введите название кампании и нажмите «Продолжить».

Введите название группы объявлений и выберите страницу вашей компании для продвижения.

Заполните данные об аудитории.

Выберите варианты плейсментов, то есть где будет размещаться ваша реклама в Facebook (на десктопных устройствах, в мобильных устройствах, в Instagram или в партнерской сети Facebook).

Укажите данные по бюджету группы объявлений.

После заполнения данных об аудитории и бюджете переходите к созданию рекламного поста и выбору его формата, укажите страницу компании в Facebook и аккаунт в Instagram.

Подберите и загрузите фото, напишите текст поста — обязательно заполните все поля, потому что в разных плейсментах Facebook они обязательно пригодятся. Внешний вид поста при заполнении будет отображаться в правой части страницы.

Включите отслеживание событий с помощью пикселя Facebook, если у вас есть сайт. Так вы зафиксируете все посещения пользователей и сможете повторно показывать им рекламу.

Заполните все поля формы и загрузите фото. В настройках вы можете задать язык формы — если вы ориентированы на русскоязычную аудиторию, выберите «русский». Также отметьте, можно делиться формой в соцсети или нет.

Обратите внимание на поля «Тип формы». «Повышение объема» даст много лидов низкого качества, то есть люди будут просто оставлять данные, иногда это будет происходить случайным нажатием. «Усиление намерения» поможет отфильтровать совсем некачественные лиды — человеку будет предложено проверить данные при заполнении и исключить случайные нажатия. Для усиления намерения вы также можете задать дополнительные вопросы, например «В какое время с вами удобно связаться?», чтобы человек сознательно ввел удобное ему время звонка.

В разделе «Краткая информация» напишите, для чего человек заполняет форму. Здесь есть ограничение по количеству знаков, поэтому пишите только суть. Фото загрузите вручную, иначе форма сама подставит фото из вашей страницы — а оно может не подойти по смыслу или размеру. Далее заполните разделы «Вопросы» — это и есть поля формы, «Политика конфиденциальности» и «Экран «Благодарим»». В последнем экране вы можете предложить пользователю перейти на сайт.

Нажмите «Сохранить» и проверьте форму в поле справа. Обратите внимание, что при нажатии кнопки «Завершить» вы закроете для себя возможность редактирования текущей формы. Поэтому внимательно проверяйте все данные, иначе придется создавать ее заново, а форму с ошибкой отправлять в архив.

После нажатия кнопки «Завершить» можно запускать рекламу.

Для получения данных о лидах вам нужно зайти на страницу компании, в раздел «Инструменты публикаций» — «Библиотека форм», и там вы увидите список созданных форм. В столбце «Лиды» можно скачать файл с данными клиентов.

Топ-пост этого месяца:  Урок 1. Библиотека JQuery UI (User Interface). Введение

Административная часть страницы Facebook

Скачивать лиды из административной части страницы Facebook не очень удобно. В разделе «Настройка лидов» можно связать их с вашей CRM-системой или же использовать сервис zapier.com . В нем предусмотрено несколько тарифов, на бесплатном можно подключить до пяти форм.

Как настроить лид-формы «ВКонтакте»

Эта соцсеть имеет сразу несколько приложений для создания лид-форм. Самое популярное — «Форма сбора заявок» . Она «подтягивает» данные пользователей автоматически, и от них требуется лишь нажать кнопку «Отправить». Сеть «ВКонтакте» дает подробную инструкцию , как создать форму и заполнять ее с помощью приложения «Форма сбора заявок».

Подключение приложения для создания форм происходит автоматически при выборе формата «Сбор заявок».

Рекламный кабинет «ВКонтакте»

Для создания рекламы надо выбрать «Создать запись», и откроется список форм. Если формы нет — создайте новую. Алгоритм идентичен созданию формы в Facebook.

Получать лиды можно также, скачивая файл с заявками, или настроить уведомление об их поступлении прямо на e-mail или в личные сообщения в соцсети. Последние варианты удобнее и быстрее.

Также стоит настроить пиксель «ВКонтакте» — он будет запоминать всех открывших форму пользователей. Им можно показывать рекламу повторно или сделать еще более интересное предложение.

Как настроить лид-формы в «Одноклассниках»

Создавать лид-формы в «Одноклассниках» могут администраторы группы или супермодераторы. Для создания формы зайдите в «Настройки» и выберите Lead Ads.

Настройки в административной части страницы в сети «Одноклассники»

При создании нужно ввести название формы и по аналогии с Facebook и «ВКонтакте» настроить ее.

Механизм создания объявления здесь немного отличается от других сетей. В «Одноклассниках» создается скрытый пост в сообществе и в рекламной ссылке размещается ссылка на созданную форму lead ads. Надо подобрать фото размером 640×320 пикселей, написать к нему продающий текст, а в заголовок добавить призыв к действию и выбрать текст кнопки.

Настройки скрытого поста в административной части страницы в сети «Одноклассники»

Далее надо создать пост, скопировать ссылку на него и перейти в рекламный кабинет Mytarget . При создании рекламы выбирайте «Действия в социальных сетях» и вставляйте полученную ссылку.

Настройки в Mytarget

Далее можно настроить аудиторию и бюджет, запустить рекламу.

Ключевые моменты

Лид-формы — удобный инструмент соцсетей для сбора контактов потенциальных клиентов и первичного взаимодействия с ними. Что важно помнить при создании:

  1. Лид-формы подходят для сбора подписчиков email-рассылки, для приглашения посетителей на мероприятия и для сбора «холодных» лидов.
  2. Не создавайте сложную форму. В ней не должно быть масштабных требований — купить, заказать сразу. Предложите клиенту получить информацию или консультацию, пригласите на просмотр товара.
  3. Алгоритм настройки лид-форм в соцсетях Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники» практически одинаков. Отличается только настройка в «Одноклассниках».

Надеемся, статья окажется полезной для вас и поможет создать эффективные формы сбора лидов в социальных сетях.

Как уменьшить цену лида в 1,5-2 раза с помощью Lead Ads в VKontakte

Время чтения: 12 минут Нет времени читать?

Всем доброго времени суток.

Сегодня я хотел бы затронуть тему таретированной рекламы ВКонтакте , а конкретно нового формата Lead Ads . Этот формат известен многим по рекламе в Facebook и Instagram, где люди за счет него уменьшают стоимость заявки в 1,5-2 раза ! Теперь он доступен и во ВКонтакте.

Давайте разберемся, что же такое Lead Ads и с чем его едят…

Lead Ads – это формат рекламы, не подразумевающий переход на продающую посадку после клика по рекламному баннеру. После нажатия на объявление человеку показывается форма заявка с выгодным оффером, его описанием, и пользователь заполняет данные прямо в рекламном баннере.

Давайте разберем по шагам.

Реклама Lead Ads не может быть подготовлена без активного сообщество ВКонтакте.

Причина этого в том, что сами формы лидогенерации создаются внутри сообщества, куда и будут падать новые лиды.

Если Вы хотите начать такую рекламу рекламу оформите группу, заполните ее контентом, получите первую активность и тогда можно будет начинать.

Можно ли начать рекламу без активной группы?

Но дело в том, что человек, который смотрит рекламное объявление ВКонтакте может делать ряд разных действий:

Первое — нажать на саму картинку баннера

Второе — нажать на кнопку баннера

Третье — нажать на сниппет в описании

Четвертое — нажать на группу ВК в левом верхнем углу баннера.

Первые три действия останутся для нас полезными и человек сможет ознакомиться с оффером. А вот четвертый вариант перекинет человека в сообщество и если там будет 3 подписчика, шанс хоть как-то зацепить клиента начнет приближаться к нулю.

Если хотите начать рекламу в ВКонтакте, сначала подготовьте группу, чтобы клиент мог довериться и оставить контактные данные в форме Lead Ads.

После того, как группа готова, нужно убедиться, что у Вас административные права на ее управление.

Это Важный шаг, так как без него невозможно будет создать форму для Lead Ads. Для того, чтобы это посмотреть достаточно нажать вот сюда:

Если все хорошо, то Вы увидите надпись “Управление сообществом” и дальше продолжить этап настройки.

В противном случае стоит обратиться к владельцу группы и попросить выполнить операции по следующему алгоритму:

1. Перейти в сообщество в пункт “Управление сообществом”

2. Нажать на пункт “Участники”

Затем пункт “Руководители”

После чего назначить Вас руководителем с административными правами!

Добавление приложения «Форма сбора заявок».

Для этого достаточно перейти в раздел “Приложения”

И добавить приложение “Форма сбора заявок”

Создание оффера и настройка приложения.

На мой взгляд самый Важный этап…

Дело в том, что аукцион ВКонтакте, в отличие от аукциона любого контекста завязан на показателе CTR (при условии, если мы выбираем модель закупки трафика по кликам).

Если наше предложение будет невыгодно для целевой аудитории, то на баннер нажимать почти никто не будет, это привлечет к увеличению стоимости одного перехода и как следствие увеличению стоимости одного лида.

Поэтому стоит использовать:

  • Привлекательный призыв к действию
  • Четко сформулированное предложение, при котором 95% здравомыслящих людей согласились бы оставить свои данные взамен на предлагаемый оффер!
  • Красивое оформление рекламного баннера

Четко сформулированное предложение, при котором 95% здравомыслящих людей согласились бы оставить свои данные взамен на предлагаемый оффер!

Красивое оформление рекламного баннера

Давайте приведу пример на бизнесе связанный с цветами.

Задача — прорекламировать акцию “25 роз всего за 1990 руб”

Первое, что приходит в голову – цена неплохая, заморачиваться итак нет смысла.

На самом деле, если открыть выдачу контекстной рекламы,

то мы видим, что это вовсе не УТП.. Это выгодное предложение, но не «ВАУ!»

Но в рамках таргетированной рекламы это все таки оффер, так как мы показываемся для людей, которые не ищут цветы здесь и сейчас.

В данном конкретном случае, мы нашли аудиторию мужчин с девушками. У девушек в ближайшие пару дней день рождение.

Для этих мужчин мы предлагаем забронировать цену на цветы на неделю и оплатить только при получении цветов:

Это один из примеров, как можно индивидуализировать предложение под целевую аудиторию для сбора заявок из Lead Ads ВКонтакте.

После подготовки оффера, Вам нужно пройти несколько этапов настройки самой формы Lead Ads.

Написать название лид формы

Я рекомендую всегда называть форму, также как названа Ваша кампания.

Дело в том, что прямых связей в подсчете показателей по стоимости одной заявки пока нет. Поэтому приходится делать выгрузку лидов в ексель и сводить данные по расходу с данными по завкам через формулу ВПР, СУММЕСЛИМН и т.д.

Думаю, в скором времени ВКонтакте исправить данный минус, так как совсем недавно внесла изменение в форму и добавила привязку к пикселю ВК.

Оформить лицевую часть лид формы

Возвращаясь к созданию оффера, мы должны помнить, что ценность Вашего предложения должно быть понятно 95% целевой аудитории. Оно должно быть емким и желательно разбито на локальные пункты выгод.

Вот небольшой пример:

Выставить нужные поля данных в форме Lead Ads

На моей практике, чем меньше человек вводит данных, тем Выше конверсия формы. Во время выбора полей исключите те, которые точно Вам будут не полезны.

  • К примеру: Город не самая нужная информация для людей, которые рекламируют свой продукт по локальному таргетингу Москва.

Поставьте ссылку на сайт, где будет указан пункт о политике конфиденциальности в форме Lead Ads

Это важный пункт, который может повлиять на прохождение модерации объявлений.

В рамках рекламных кампаний, мы собираем контактные данные, поэтому Важно, чтобы мы отметили в каких целях и как именно будем эти данные использовать.

Оформить страницу благодарности формы Lead Ads

Если Вы используете Google Analytics или Яндекс метрику для анализа рекламных кампаний, данная фишка будет для Вас очень полезна.

После заполнения формы мы можем предложить клиента перейти на сайт или выполнить другое действие.

Поэтому предлагаю оформлять данную страницу в формате нового оффера, который отражает выгоды от посещения Вашего сайта, либо другого действия.

Также обязательно проставить UTM метку на данное действие (если Вы выбрали переход на сайт.

Активировать форму и получить ссылку для рекламы.

После того, как форма подготовлена, Вы можете вставить ссылку на нее в любой формат таргетированной рекламы , где есть переход на сайт или приложение.

К сожалению самый интересный формат , который приносит отличные результаты в Instagram, здесь недоступен . Это карусель.

При переходе на лид форму выводится ошибка.

Но думаю в ближайшее время, разработчики исправят данный баг и мы сможем увеличить отдачу Lead Ads в своих рекламных кампаниях.

Надеюсь, данная статься была для Вас полезна!

Всем удачи в новых тестах таргетированной рекламы ВКонтакте.

Сбор заявок Вконтакте стал эффективней

С сегодняшнего дня Вконтакте вышла новая модель оплаты для сбора заявок под названием «oCPM». Тем самым заявки для бизнеса будут более эффективными и дешевыми.

Что такое оСРМ и как работает?

оСРМ – оптимизированная плата за показы. Такая функция будет работать только в таргетированной рекламе Вконтакте. Система в рекламного кабинете будет автоматически показывать рекламу те, кто с большей вероятностью может заполнить заявку. Сейчас такая схема актуальна для автосалонов, агентств по недвижимости, обучающих сайтов.

Как начать пользоваться?

В рекламном кабинете ВК перейти по формату «Сбор заявок». Выбрать способ оплаты oCPM и указать желаемую стоимость одной заявке.

Важно, система будет оптимизировать ваше объявление для ЦА, но для этого нужен пробный период с максимальной ставкой. Алгоритмы ВК будут собирать полную статистику, аналировать поведение пользователя и помогать вам уменьшить стоимость заявке. Тем самым это будет более эффективное продвижение объявления ВК.

Напоминаем, что совсем недавно была добавлена функция «массовой загрузки сообществ в рекламный кабинет ВК».

рекомендованная Статья

Не все понимают, что такое предельная цена. Но, многие хочется использовать этот инструмент. Вот, мои рекомендации по запуску рекламы с…

Как работать с форматом «Сбор заявок» во «ВКонтакте» — руководство и рекомендации

В начале июля соцсеть «ВКонтакте» запустила новый формат рекламы — «Сбор заявок». Он позволяет получать заявки и контактные данные пользователей через форму прямо из соцсети. В материале поговорим о том, для чего нужны объявления с формой обратной связи и какие задачи они решают, а также рассмотрим советы по использованию и удачные примеры такой рекламы на других платформах.

Что нужно знать о формате «Сбор заявок»

Возможность собирать заявки была во «ВКонтакте» и раньше. Форму можно было прикрепить к записям с кнопкой, но сделать это можно было только через специальное приложение. Теперь способ создания таких объявлений изменился и стал удобнее:

  1. Приложение подключается автоматически, если в рекламном кабинете создать объявление в формате «Сбор заявок».
  2. Форму можно создавать, редактировать и копировать в рекламном кабинете без перехода в приложение.
  3. Доступны варианты кнопок специально для формы заявок: «Открыть», «Заполнить», «Заказать», «Записаться» и т. д.
  4. Выгружать заявки можно прямо из «Подробной статистики» рекламного объявления.

Когда пользователь кликает по такому объявлению, у него открывается форма. Заполнив ее, он может оставить свои контактные данные и оформить заявку.

Информация о том, что пользователь заполнил форму, приходит рекламодателю в личные сообщения, на почту или в CRM.

«Сбор заявок» подходит для следующих целей:

  • пополнение базы подписчиков;
  • продвижение образовательных услуг и проектов: запись на вебинар, мастер-класс, пробное занятие;
  • запись на тест-драйв;
  • получение консультации;
  • расчет предварительной стоимости;
  • продвижения мероприятий.
  • реклама товаров в интернет-магазинах.

Есть тематики, для которых Lead Ads особенно эффективны. К ним относятся:

  • рекрутинговые агентства;
  • медицина;
  • финансовые и юридические услуги;
  • салоны красоты, SPA, косметологические услуги;
  • образование;
  • недвижимость.

Преимущества формата «Сбор заявок»

Для сфер бизнеса, которые предполагают сбор лидов, такой формат удобнее, чем просто форма на сайте. Каковы его преимущества:

  1. При заполнении формы данные из аккаунта пользователя автоматически подтягиваются в нужные поля. Это сокращает время заполнения формы и улучшает пользовательский опыт.
  2. Для заполнения формы не нужно переходить на сайт, от пользователя не требуется совершать лишние действия.
  3. Удобно собирать статистику. Данные пользователей, которые оставили заявку, потом можно будет использовать для ретаргетинга.
Топ-пост этого месяца:  Урок 2. React JS Material UI. Настройка Material UI

Как создать объявление с формой

Чтобы создать объявление с формой, нужно зайти в рекламный кабинет и выбрать формат «Сбор заявок».

Далее выбираем сообщество, от имени которого будет опубликована запись, и жмем «Добавить форму».

После этого можно создавать саму форму. В ней заполняем поля:

  1. Заголовок и описание — должны отражать ваше предложение и объяснять пользователю, каких действий вы от него ожидаете.
  2. Обложка — отображается вверху формы. Изображение нужно обрезать до размера 1200×300.
  3. Вопросы. Не более 13: максимум пять собственных и восемь предлагаемых соцсетью. Если добавляете свой вопрос, нужно указать, как пользователь должен на него ответить: кратко (строка), развернуто (абзац) или выбрать из нескольких вариантов (отметить один вариант или несколько).
  4. Политика конфиденциальности. Здесь указываем ссылку на политику конфиденциальности, где объясняется, как и с какой целью вы собираете данные о пользователях.
  5. Подтверждение. Необязательный пункт. Сюда пишем текст, который пользователь увидит после заполнения и отправки формы, также указываем ссылку на главную страницу сайта.
  6. Настройки. Укажите, как хотите получать информацию о заявках: в личные сообщения или на почту. Можно отметить сразу два варианта, а также запретить пользователям заполнять форму более одного раза. В поле «Пиксель ВКонтакте» вставьте часть кода вида VK-RTRG-XXXXXX-XXXXX. Тогда пиксель будет отслеживать всех пользователей, которые взаимодействовали с формой, и сохранять их в отдельную аудиторию ретаргетинга. Чтобы создать аудиторию, нужно перейти в раздел «Ретаргетинг» в рекламном кабинете и в качестве источника выбрать пиксель.


Как будет выглядеть форма можно увидеть справа на экране предпросмотра.

Когда форма готова, жмем «Сохранить форму» в верхнем правом углу. Откроется окно со всеми созданными формами. Выбираем нужную и нажимаем «Создать объявление».

Теперь делаем стандартное рекламное объявление и в призыве просим пользователей записаться на курс.

По каким показателям оценивать эффективность

Чтобы оценить, насколько эффективно работает формат, ориентируйтесь на показатели:

  • количество лидов;
  • число первичных целевых клиентов — тех, кто не только отправил форму, но и проявил интерес к услуге (пришел на пробное занятие, бесплатную консультацию и т. д.);
  • CPO.

Советы по работе с форматом «Сбор заявок»

Этот формат — аналог объявлений Lead Ads, которые уже работают в Facebook и «Одноклассниках». Ниже — рекомендации для объявлений с формами по опыту работы с этим форматом в других соцсетях.

Создавайте простые короткие формы

Длинную форму заполнять долго, пользователю вряд ли захочется тратить на это время. Сократите форму, насколько это возможно. Если собираете подписчиков для email-рассылок, просить телефон необязательно. Также не стоит запрашивать полные ФИО, достаточно одного имени.

Задайте дополнительные вопросы

Помимо основных вопросов, добавьте в форму один-два дополнительных в зависимости от целей. Например:

  1. «Как часто вы хотите получать от нас письма?», «На какую тему вы бы хотели получать материалы?» — если собираете базу подписчиков для рассылки.
  2. «На какие товары или услуги вы бы хотели получать скидки?», «Какие разделы сайта или каталога чаще всего просматриваете?» — если продвигаете услуги или интернет-магазины.
  3. «В какое время с вами связаться?», «Какой предпочитаете способ связи: email или телефон?» — для удобства связи с пользователем.

Такие вопросы позволят лучше понять, что нужно пользователю, сформировать релевантное предложение и избежать недоразумений, например, когда вы звоните человеку, а он в это время на работе и не может ответить. Можно придумать и другие вопросы, главное — чтобы ответить на них можно было коротко, в несколько слов, а не растягивать ответ на предложения.

Сделайте акцент на простоте взаимодействия

Люди любят экономить не только деньги, но и время. Допустим, вы предлагаете скидку на первый месяц занятий по английскому языку. Человек хочет ее получить, не совершая лишних действий, в идеале — просто кликнуть и сэкономить на обучении, но видит, что ему еще придется заполнять форму. А вдруг там будет слишком много вопросов и ее заполнение займет полчаса?

Чтобы не отпугнуть пользователя, заранее предупредите его, что форма короткая и ее заполнение не отнимет много времени, например: «Просто заполните короткую форму, и скидка ваша!».

Предложите поучаствовать в конкурсе

Соревновательный момент всегда пробуждает интерес аудитории, особенно если приз действительно ценный, а для участия в конкурсе не нужно переходить на другие ресурсы. Вот пример Lead Ads на Facebook от Thrive Market.

Текст объявления гласит: «Хотите целый месяц не тратиться на продукты? Присоединяйтесь к конкурсу!». Приз, который получит победитель — 1000$ на покупки в Thrive Market.

Укажите на срочность предложения

Увидев объявление, пользователь может отложить принятие решения, чтобы вернуться как-нибудь потом, и впоследствии забыть или найти другой вариант. Чтобы этого не случилось, укажите, что предложение ограничено, например «Участие по записи, спешите оставить заявку». Если бы это было обычное объявление, которое сразу перенаправляет на сайт для совершения заказа, то пользователь еще мог засомневаться, нужно ли ему делать это сейчас. Но ведь заявка — это еще не покупка. Пользователь знает, что форму он на всякий случай заполнил, у него есть время подумать и возможность отказаться.

Используйте социальное доказательство

Можно привлечь медийных личностей, но это необязательно. Вот пример поста Lead Ads на Facebook, который рекламирует ежегодное мероприятие «The Grand White Dinner».

В качестве социального доказательства здесь фото людей — реальных участников мероприятия. Они улыбаются и веселятся, это повышает доверие пользователя и побуждает его оставить заявку.

Используйте данные, оставленные пользователями, для построения маркетинговой стратегии

Lead Ads направлены не только на получение конверсий после заявки, но и на сбор контактной информации, и она не должна лежать мертвым грузом. Данные пользователей можно использовать для email-рассылок, звонков клиенту или при настройке ремаркетинга.

И напоследок еще один важный момент: будьте готовы оперативно связываться с потенциальным клиентом. Если долгое время не обрабатывать заявку, пользователь решит, что о нем забыли и найдет другой вариант.

Лид-формы во Vkontakte. Как рекламному посту собрать лидов?

Скучно на свете жить без друзей, а без клиентов еще скучнее. Как помочь рекламному посту собрать по дороге лидов? Формы генерации в социальных сетях прекрасно справляются с этой задачей.

Для чего нужны лид-формы и как с ними работать?

Реклама с лид-формой выглядит, как обычный промопост. Когда подписчик нажимает на кнопку перехода в лид-форме, то ему открывается попап внутри социальной сети с полями для заполнения заявки. В этом скрыт уже первый плюс: подписчик не переходит на внешний ресурс, а остается в комфортной среде. После того, как он заполнит форму, то продолжит листать ленту новостей.

Примеры:

Плюсы:

  • Низкая стоимость — лид через форму выходит в разы дешевле, чем при ведении трафика на лендинг;
  • Лёгкая и быстрая настройка через простой интерфейс;
  • Экономия — виджеты ВКонтакте бесплатные.

Минусы:

  • Качество лидов — лиды получаются более холодными, потому что продолжительность контакта с пользователем меньше. Их сложнее сконвертировать в покупку.
  • Недостаток информации — в лендинге вы со всех сторон рассказываете о продукте. Во ВКонтакте же получаете только сам промопост с текстом, плюс изображение или видео.
  • Важна скорость обработки заявок — качество лида обратно пропорционально скорости ответа на заявку. Если лиду перезвонили через час и позже, он может вовсе не вспомнить, что оставлял заявку. Этот недостаток решается интеграцией формы лидов с CRM-системой и оперативной обработкой заявок со стороны менеджера.

В каких случаях стоит использовать?

1. Когда целью связи с подписчиком является простой посыл:

  • получить бесплатную консультацию;
  • получить каталог с ценами;
  • забронировать скидку;
  • получить что-либо бесплатно.

Сразу покупать лиды из социальных сетей не готовы. У них обычно возникает множество вопросов и возражений, которые желательно закрыть при общении с менеджером по продажам. Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки. Дом заложить, не обувь купить ��

2. Когда менеджеры по продажам умеют обрабатывать холодные обращения

С лид-форм обращения поступают холодные, потому что они не прогрелись контентом группы или текстом лендинга. И тут выручит только мастерство менеджеров по продажам, которые грамотно выявляют возражения, закрывают их, чётко консультируют и доводят потенциального клиента до целевого действия.

3. Когда есть возможность быстро реагировать на новые заявки.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

4. Когда нужно протестировать нишу или оффер, но нет средств на создание полноценного лендинга.

Формы лидов во ВКонтакте

Во ВКонтакте есть несколько приложений для сбора лидов, рассмотрим некоторые бесплатные виджеты.

1. Приложение «Форма сбора заявок»:

С помощью этого приложения вы создадите рассылки, запросы на подключения услуг, оформление заказов.

Плюсы:

  1. Форма автоматически подтягивает данные из профиля пользователя в соответствующие поля: «имя», «фамилия», «телефон» и прочее. Пользователям остается только нажать на кнопку отправки.
  2. Можно поставить пиксель ВКонтакте, который будет собирать в базу всех заполнивших форму
  3. Можно настроить уведомление о новых заявках в сообщениях ВКонтакте или на почту.
  4. Форма достаточно приятно выглядит на мобильных и десктопах.

Минусы:

  1. Неудобная система работы с лидами: данные скачиваются только в виде Excel-таблицы.
  2. Ссылка на приложение не будет видна в сообществе.

2. Приложение «Заявки»

Заявки пользователей попадают в табличку управления заявками. В ней вы меняете статус заявки, добавляете комментарий, удаляете ее, сортируете заявки по типу, статусу и изменяете выводимые в табличке данные.

Плюсы:

  1. Оповещения о новых заявках в сообщениях ВКонтакте;
  2. Рассылка сообщений тем, кто оставил заявку;
  3. Персонализированный виджет в сообществе;
  4. Простая система работы с лидами, где их можно помечать и фильтровать.

Минусы:

  1. Плохо выглядит на мобильных;
  2. Не подставляет данные автоматически — пользователи заполняют поля самостоятельно;
  3. Каждое поле на мобильных отображается на отдельном экране, оставляя большое пространство, что выглядит некрасиво и снижает конверсию формы.

3. Приложение «Анкеты»

От приложения «Заявки» отличается бОльшей функциональностью в форматах вопросов. «Анкеты» ещё очень похожи на Google Forms.

Плюсы:

  1. Оповещение о новых заявках в сообщениях ВКонтакте;
  2. Отправка сообщения всем, кто оставил заявку.
  3. Персонализированный виджет в сообществе.

Минусы:

  1. Неудобная система работы с лидами.
  2. Не подставляет данные автоматически — пользователи вносят их самостоятельно.
  3. Как и у приложения «Заявки» не удобный интерфейс на мобильном.

Вывод

Что нужно запомнить про лид-формы ВКонтакте:

  • Все виджеты бесплатные;
  • Лиды получаются холодными, но работать с ними все равно стоит. Хотя бы для теста;
  • Обрабатывайте заявки как можно быстрее;
  • Хорошо подходят для тестирования нового продукта, для которого еще не создали лендинг.

Заявки из соцсетей без сайта: как заработать через лид-формы

Что если я скажу вам, что можно получать клиентов без лендинга или сайта?

Формы генерации лидов в социальных сетях прекрасно справляются с этой функцией: они собирают заявки и отправляют прямиком в вашу CRM, если настроить интеграцию.

Это формат win-win: предпринимателю не нужно тратить деньги на создание посадочника, а пользователю не придётся покидать комфортную среду социальной сети, где он охотнее взаимодействует с бизнесом.

В этой статье расскажу:

  • про достоинства и недостатки использования формы генерации лидов для бизнеса;
  • в каких случаях стоит их использовать;
  • как настроить формы во ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассниках.

В конце поделюсь кейсами из нашего опыта.

Достоинства и недостатки использования лид-форм

Реклама с лид-формами представляет собой стандартный промопост, при переходе с которого открывается попап-форма внутри социальной сети с полями для заполнения заявки.

Примеры промопостов с лид-формами

  1. Низкая стоимость — лид через форму выходит в разы дешевле, чем, например, при ведении трафика на лендинг. Покажу это на примерах в конце статьи.
  2. Лёгкая и быстрая настройка через интуитивно понятный интерфейс.
  3. Экономия — функциональность встроена в соцсети и не требует дополнительных оплат для стандартных настроек,не нужно тратить деньги на разработку сайта или лендинга.
  1. Качество лидов — так как продолжительность контакта с пользователем меньше, чем, например, при трафике на лендинг, лиды получаются более холодными и сложнее конвертируются в покупку.
  2. Сложно донести всё предложение — в отличие от лендинга, где можно со всех сторон рассказать о продукте и закрыть основные возражения целевой аудитории, в форме лидов же есть только сам промопост с текстом, плюс изображение или видео.
  3. Важна скорость обработки заявок — качество лида обратно пропорционально скорости ответа на заявку. Если лиду перезвонили через час и позже, он может вовсе не вспомнить, что оставлял заявку. Этот недостаток решается интеграцией формы лидов с CRM-системой и оперативной обработкой заявок со стороны колл-центра.

В каких случаях стоит использовать

1. Когда оффер предполагает выведение пользователя на очень простое первое действие, например:

  • получить бесплатную консультацию;
  • получить каталог с ценами;
  • забронировать скидку;
  • получить что-либо бесплатно.

Сразу покупать такие лиды не готовы. У них может быть множество вопросов и возражений, которые необходимо закрыть при общении с менеджером по продажам. Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «купить автомобиль» или «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки.

Топ-пост этого месяца:  Что такое JavaScript

2. Менеджеры по продажам умеют обрабатывать холодные обращения.

Важно понимать, что с лид-форм обращения идут довольно холодные, потому что они не успели прогреться контентом группы или текстом лендинга. И тут вступает в дело мастерство менеджеров по продажам, которые могут грамотно выявить возражения, закрыть их, чётко проконсультировать и довести потенциального клиента до целевого действия.

3. Есть возможность быстро реагировать на новые заявки.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

4. Когда нужно протестировать нишу или оффер, но нет средств на создание полноценного лендинга.

Форма лидов во ВКонтакте

Во ВКонтакте есть несколько приложений для сбора лидов, рассмотрим основные бесплатные.

Приложение «Форма сбора заявок»

Приложение для сообщества Вконтакте «Форма сбора заявок»

  1. Форма автоматически подтягивает данные из профиля пользователя в соответствующие поля: «имя», «фамилия», «телефон» и прочее. Пользователям остается только нажать на кнопку отправки.
  2. Неудобная система работы с лидами: данные скачиваются только в виде Excel-таблицы.
  3. Можно поставить пиксель ВКонтакте, который будет собирать в базу всех заполнивших форму.
  4. Можно настроить уведомление о новых заявках в сообщениях ВКонтакте или на почту.
  5. Ссылка на приложение не будет видна в сообществе.
  6. Форма достаточно приятно выглядит на мобильных и десктопах.

Так выглядит «Форма сбора заявок» на мобильных

Так выглядит «Форма сбора заявок» на десктопах

Приложение для сообщества Вконтакте «Заявки»

  1. Плохо выглядит на мобильных.
  2. Не подставляет данные автоматически — пользователям нужно заполнять поля самостоятельно.
  3. Можно настроить оповещение о новых заявках в сообщения ВКонтакте, а также настроить отправку сообщения всем тем, кто оставил заявку.
  4. Можно настроить персонализированный виджет в сообществе.
  5. Есть простая система работы с лидами, где их можно помечать и фильтровать.

Система работы с лидами в приложении «Заявки»

Относительно нормально выглядит на десктопах:

Каждое поле на мобильных отображается на отдельном экране, оставляя большие пустоты, что выглядит некрасиво и снижает конверсию формы:

Приложение для сообщества Вконтакте «Анкеты»

  1. От приложения «Заявки» отличается чуть большей функциональностью в форматах вопросов.
  2. Неудобная система работы с лидами.
  3. Не подставляет данные автоматически — пользователям необходимо их вносить самостоятельно.
  4. Можно настроить оповещение о новых заявках в сообщения ВКонтакте, а также настроить отправку сообщения всем тем, кто оставил заявку.
  5. Можно настроить персонализированный виджет в сообществе.
  6. Те же проблемы с отображением на мобильных, как и у формы «Заявки».

Форма лидов в Facebook и Instagram

Форма лидов в Facebook и Instagram появилась значительно раньше, чем во ВКонтакте и Одноклассниках. Настраивается через рекламный кабинет.

Для того чтобы создать рекламу с формой лидов, необходимо выбрать цель «Генерация лидов»:

Для создания такой рекламы нужно обязательно принять условия рекламы для лидов на Facebook.

Важно! Для создания формы лидов в Instagram обязательно нужна бизнес-страница Facebook.

Чтобы прочесть и принять условия рекламы для лидов, нажмите на гиперссылку «Условия» после выбора бизнес-страницы.

В этом окне нужно принять условия рекламы для лидов на Facebook

Далее выбираем таргетинги, места размещения и бюджет.

Затем создаем объявление, причем с формой лидов можно использовать не только одно статичное изображение, но и форматы карусели или видео.

Если на бизнес-странице ещё нет созданных форм для лидов, то Facebook предложит вам её создать в самом конце после создания объявления:

Тип формы рекомендуем выбирать «Усиление намерения», чтобы отсекать нецелевые заявки:

Поле «Intro» даёт возможность ещё раз заострить внимание на преимуществах предложения, убеждая сомневающихся пользователей оставить заявку. Кроме того, оно служит своеобразным фильтром от нецелевых заявок, повторно напоминая пользователю, зачем именно он сейчас оставляет свои контакты.

В этапе создания лид-формы «Intro» рекомендуем в заголовок вписать ваше уникальное торговое предложение и дополнить его ниже преимуществами в виде маркированного списка.

Далее настраиваем «Вопросы», где нужно выбрать необходимые для заполнения поля (обычно, имя и телефон). Поля будут автоматически заполняться информацией из профиля пользователя.

Интерфейс при создании лид-формы в Facebook со всеми этапами

Затем обязательно указываем ссылку на политику конфиденциальности. А на экране «Благодарим» пишем релевантное вашему офферу сообщение. Например, «Благодарим за заявку! Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут и проконсультирует вас».

Примеры форм лидов в Facebook:

Форма лидов в Одноклассниках

Для того чтобы создать форму лидов в группе в Одноклассниках, нужно обладать в ней правами администратора или супермодератора.

В панели настроек необходимо найти вкладку Lead Ads:

А затем выбрать «Создать lead ads»:

Сам процесс создания формы лидов идентичен Facebook и ВКонтакте, поэтому не будем на нём подробно останавливаться.

А вот механизм создания объявления несколько отличается от других соцсетей.

Для создания рекламы с lead ads, необходимо создать скрытый пост в сообществе. В рекламной ссылке разместить ссылку на форму лидов, которую можно получить после создания lead ads.

Создание промопоста с лид-формой

Для поста требуется изображение 640х320 пикселей, к нему добавляем продающий текст, а в заголовок — призыв к действию. И выбираем наиболее подходящий текст кнопки.

Создание промопоста с лид-формой: варианты кнопок

Далее создаём пост, нажимаем на него и копируем ссылку из URL строки браузера. Идём в рекламный кабинет myTarget и создаём кампанию вида «Пост в социальных сетях», вставляем ссылку на пост и выбираем формат «Заметки с Lead-ads»:

И дальше уже выставляем настройки таргетинга. В Одноклассниках не обязательно создавать форму лидов исключительно через Lead Ads. Там есть аналогичные ВКонтакте приложения «Анкеты» и «Заявки», которые можно закрепить как виджет в сообществе.

Пример формы лидов в Одноклассниках:

Кейсы

Ниже покажу в цифрах каких результатов можно достичь в разных нишах и социальных сетях с использованием форм лидов на примерах наших проектов.

1. За 2 недели собрали 135 заявок в сфере недвижимости по 410 р. из формы лидов Instagram:

2. 64 заявок в автосервис по 127 р. из ВКонтакте за 2 недели:

Скриншот количества заявок:

3. З14 контактов (имя, email и телефон) бизнесменов из Москвы по 128 р. из формы лидов Facebook за 25 дней:

4. Получили 156 откликов на вакансию по 20,5 р. за 4 дня из ВКонтакте.

Сначала пробовали вести трафик на лендинг с вакансией, и получили всего 1 отклик при потраченных 1500 руб. Поняли, что нужно менять стратегию и настроили форму лидов во ВКонтакте. С формы люди откликались на вакансию гораздо охотнее, благодаря чему удалось получать отклики в среднем по 20 р.

Вывод

Формы лидов в социальных сетях — эффективный способ получения заявок, если у вас есть простое и привлекательное для целевой аудитории предложение и вы не хотите тратить время и деньги на создание лендинга.

5 главных причин использования новой формы лидогенерации во ВКонтакте

04 октября 2020г во ВКонтакте появилась долгожданная «Форма для сбора заявок», которая позволяет быстро и удобно создавать любые формы внутри ВК для сбора контактов потенциальных клиентов. При этом происходит автозаполнение созданных полей формы из профиля пользователя ВК, что в совокупности приводит к высокому уровню конверсии. Мы разобрались в новом инструменте и выделили 5 главных причин почему им стоит пользоваться.

Что такое «Форма для сбора заявок» во ВКонтакте?

Одним из распространенных форматов рекламы в интернете является размещение баннеров на различных площадках. ВКонтакте тут не исключение и до недавних пор клик по рекламному баннеру в ВК переадресовывал пользователя на рекламируемый сайт. А что вы хотите получить от посетителя когда он оказался на вашем сайте? Правильно — чтобы он оставил заявку, вписав свой емайл или телефон, по которому с ним можно будет связаться.

ВКонтакте решил внедрить новый инструмент, который не отправляет пользователя на сайт, а сразу показывает форму с уже заполненным именем пользователя, его емайл, телефоном и другими данными из профиля, которые вы можете предварительно настроить. Тем самым российская соц.сеть убивает одним ударом 2х зайцев:

— с одной стороны удерживает пользователя внутри своей сети, не давая ему покинуть «привычный мир»,
— с другой, дает рекламодателю быстрый инструмент сбора контактов прямо «здесь» и «сейчас», что несомненно влияет на рост конверсии, а значит и экономию бюджета.

5 причин использовать новую форму лидогенерации ВК

1. Это новый эффективный способ привлечения потенциальных клиентов и подписчиков с высоким уровнем конверсии

2. Вы сами конструируете форму сбора лидов всего в несколько кликов, не ограничиваясь стандартными полями емайл и телефона

3. При открытии формы пользователю даже не требуется заполнение, так как все его контакты, взятые из профиля, уже вписаны в поля

4. ВКонтакте позволяет использовать форму не только в своей таргетированной рекламе, но и разместить ее бесплатно в любых ваших группах ВК

5. Созданная лид-форма работает на всех платформах, так как адаптирована под полную и мобильную версию сайта, а также под все мобильные клиенты

Подводные камни и их решение

Несмотря на то, что данный инструмент имеет сплошные плюсы, к сожалению, есть нюансы по способу получения уже собранных лидов. Так как форма сбора заявок располагается непосредственно внутри ВК, то и все собранные контакты находятся там же. Посмотреть их можно любым из 4х способов:

1) Выгрузить собранные лиды вручную через скачивание excel файла
2) Настроить уведомление о появлении нового лида на емайл
3) Отправлять сообщение администратору группы о новой заявке
4) Воспользоваться API и с помощью программистов автоматизировать процесс со своей CRM

Если у вас мало заявок и весь ваш бизнес представлен во ВКонтакте — все в порядке, вам подойдут действующие механизмы. Однако, если вы обрабатываете лиды в CRM, то будьте готовы к прибавлению рутины по ручному копированию заказов или дополнительных затрат на услуги интеграции ВК и CRM согласно вашим бизнес-процессам.

К счастью, выход есть. Можно использовать сторонний онлайн-сервис Albato.ru, который представляет собой платформу-конструктор, позволяющую самостоятельно в несколько кликов интегрировать ВКонтакте с любым популярным сервисом (в том числе с распространенными CRM-системами) и уже через 20 минут получать автоматически новые лиды в правильном формате и в нужном месте. Тем самым забыть о рутине и дополнительных тратах денег и времени на поиски программистов.

Заключение

Аудитория ВК продолжает стремительно расти. На конец 2020г ВКонтакте насчитывает почти 100 млн пользователей в месяц, а высокодоходной аудитории гораздо больше, чем кажется скептикам. Используйте этот огромный канал для расширения своей клиентской базы. Будьте в тренде — активируйте «Форму для сбора заявок», максимально автоматизируйте рутину и получайте удовольствие! Высоких вам конверсий, тонны целевых лидов и больших успехов в бизнесе!

VK Leads ADS

Вы можете подключить форму VK как источник заявок, чтобы работать с вашими лидами из amoCRM. Клиенты, заполняя вашу форму, будут автоматически попадать в этап Неразобранное, и вы сможете создавать сделки с новыми клиентами в нужной воронке и на нужном этапе. А далее, используя digital инструменты, детально работать с вашими клиентами.

Если у вас еще нет формы в сервисе VK, вы можете ее создать. Для этого перейдите в управление сообществом/настройки/приложения и выберите приложение «Форма сбора заявок». Перейдите в настройки приложения и нажмите «Добавить форму».

Создание формы состоит из нескольких этапов:

  • Название для формы, которое будет видно только вам;
  • Краткая информация: заголовок, изображение и макет формы;
  • Вопросы: заголовок, поля для заполнения клиентом и пользовательские вопросы;
  • Политика конфиденциальности: необходимо указать ссылку на страницу, где прописаны правила использования данных пользователей;
  • Подтверждение: ввод текста, который увидит пользователь после отправки формы, и добавление ссылки на ваш сайт или сообщество ВКонтакте.

На экране создания формы вы можете заранее посмотреть, как она будет выглядеть. Дополнительную информацию о настройке формы вы можете найти здесь

Для подключения формы к amoCRM перейдите в раздел «Сделки» и в воронку, к которой вы хотите добавить форму VK. Нажмите на «Настроить воронку» — «Добавить источник» — «Форма VK»:

  • Выберите страницу с формой VK. Важно, что на этой странице вы должны быть администратором;
  • Выберите форму, которая создана для этой страницы;
  • Нажмите «далее» и настройте соответствие полей формы с полями amoCRM, куда будут передаваться данные.
  • Для сопоставления доступны только поля:
    • для сделок — примечание; типы полей «текст»,»текстовая область», «короткий адрес», «ссылка»;
    • для контактов — стандартные поля «имя контакта», «email», «телефон»,»должность»; типы полей «текст», «текстовая область», «короткий адрес», «ссылка»;
    • для компаний — стандартные поля «название компании», «мейл», «телефон», «адрес», «web», типы полей «текст», «текстовая область»,»короткий адрес», «ссылка».

Нажмите на «Настройка формы», укажите теги, которые будут присваиваться таким заявкам и будет ли создаваться неразобранная заявка или сделка на конкретном этапе воронки. При выборе этапа вы сможете дополнительно указать ответственного для сделки и включить создание задачи.

Деавторизация в VK Leads ADS

Чтобы отключить текущие подключенные формы и выйти из учетной записи VK, перейдите в раздел «Настройки», далее «VK» , выберите «Реклама Вконтакте», нажмите на значок «Выхода». После этого вы можете авторизоваться в другой учетной записи VK и подключить новые формы.

Добавить комментарий