Система сквозной аналитики Roistat отзывы, настройка, инструкция


Содержание материала:

Внедрение Roistat

Заказать услугу Задать вопрос

Внедрение сквозной аналитики Roistat

Сквозная веб-аналитика – это наиболее совершенный способ быть в курсе того что реально происходит в вашем бизнесе. Roistat пожалуй является самым популярным сервисом сквозной аналитики. В одном окне вы можете видеть 22 важнейших бизнес-параметра и то насколько эффективно тратятся ваши деньги в рекламе. С Ройстат вы узнаете о слабых и сильных сторонах своей стратегии, поймете, что нужно исправлять.

Преимущество Roistat в том, что вся аналитика строится на основе возврата инвестиций. Вы получите объективную оценку: рекламных кампаний, объявлений, сотрудников и процессов в компании, и поймете свои точки роста, скорректируете рекламные кампании и перераспределите рекламные бюджеты. Благодаря этому, перестанете сливать деньги в неэффективную рекламу.

Посмотрите короткое видео от нашего генерального директора о том как работает система сквозной аналитики Roistat

Зачем вашему бизнесу сквозная аналитика?

Использование такого типа аналитики имеет несколько «железных» преимуществ:

Честная и прозрачная статистика. Вы видите реальные показатели продаж, выручки, прибыли и т.д. Вместо того, чтобы смотреть в отчеты ваших подрядчиков, которые показывают конверсии, позиции в Яндексе или лайки в соц. сетях. Теперь у вас появится возможность проследить как показатели подрядчиков действительно влияют на деньги в компании.

Экономия рекламных бюджетов. В сквозной аналитике Ройстат есть несколько очень полезных инструментов таких как автоматическое и ручное управление ставками и мультиканальная аналитика, которая позволяет отслеживать не только последнюю точку контакта с клиентом, но и весь его путь до заявки. Благодаря этим инструментам вы сможете разглядеть какие рекламные каналы следует отключить, какие усилить, а какие наоборот ослабить

Сводный отчет. Это удобный инструмент который собирает на одном экране все необходимые вам показатели. Для большего удобства можно свести его к минимуму оставив к примеру кол-во продаж и прибыль по дням. Вы в любое время можете посмотреть его, а также настроить ежедневный СМС-отчет с вашими показателями.

Коллтрекинг. С ним вы сможете собирать аналитику не только онлайн площадок, но и объявлений в оффлайн за счет подменных номеров телефона. А при помощи динамического коллтрекинга вы сможете определять эффективность рекламных кампаний вплоть до ключевого слова из тех кто позвонил.

Алгоритм внедрения Roistat

Внедрение Ройстат очень полезно для бизнеса, но заниматься этим процессом должны специалисты. Данный процесс нередко приводит к появлению задач специфического характера. Наши специалисты знают все нюансы их разрешения и выполнят свою работу быстро и на должном уровне.

Интеграция Ройстат осуществляется в несколько шагов. Алгоритм выглядит так:

  • Сначала подготовка. Мы опрашиваем клиента о текущей ситуации, узнаём как работают бизнес-процессы, какие рекламные каналы для привлечения клиентов компания использует, какие уже есть системы аналитики. Потом проверяем насколько правильны данные по промежуточным метрикам, детально изучаем воронки продаж.
  • Следующий этап интеграции Roistat – это подключение к сайту, метрикам, соц.сетям, CRM и всем рекламным каналам, А также покупка подменных номеров, их подключение и размещение.
  • Последняя стадия — обучение вашего маркетолога инструменту. Если у вас в штате отсутствует маркетолог, мы можем обучить ответственное лицо или можем предложить вам услугу удаленного отдела маркетинга.

Интеграции Roistat

Варианты внедрения Roistat

Вариант 1. Внедрение сквозной аналитики с вашей CRM

Вариант 2. Внедрение сквозной аналитики и внедрение CRM AmoCRM / Битрикс24 / 1С.

Вариант 3. Индивидуальные настройки

Окончательная цена внедрения зависит от количества сервисов с которыми будет проводиться интеграция. И называется после составления ТЗ (плана работ). ТЗ разрабатывается бесплатно.

Этапы внедрения CRM-системы: кп – договор – первичное внедрение – оплата – интеграция с каналами коммуникаций с клиентами – системой – подписание акта сдачи.

Стоимость: индивидуальных внедрений от 80 000 рублей
Срок: от 15 рабочих дней.

Сквозная аналитика в Битркс24 или аналитика Roistat? Выбираем инструмент для маркетолога

Поделиться в социальных сетях:

Если вы рекламируете свой бизнес или товар, то наверняка пытались анализировать, насколько эффективны ваши вложения в рекламу и какой рекламный канал (реклама на билбордах, радио или в поисковой выдаче) приносит больше клиентов.

На рынке есть много различных инструментов для анализа эффективности рекламных каналов и их доходности. Рассмотрим возможности двух наиболее популярных систем аналитики — Roistat и Сквозная аналитика Битрикс24.

Как говорят маркетологи: «Не бывает рекламы дорогой или дешевой. Бывает реклама, которая окупается или не окупается». Но как разобраться, какой рекламный канал более эффективно срабатывает в вашем случае? Тут не обойтись без специальных инструментов аналитики.

Так как Пинол является официальным партнером Roistat (система сквозной бизнес-аналитики) и золотым партнером Битрикс24, в которой также есть инструмент для анализа эффективности рекламных каналов, мы сравним для вас возможности этих двух систем. Узнайте, какой инструмент лучше подойдет для вашего бизнеса.

Если у вас нет времени вникать во все тонкости и возможности инструментов аналитики, но вы хотите получить больше заказов и продаж, то отправьте нам заявку на почту [email protected], и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время.

Алексей Окара,
основатель Пинол

Сквозная аналитика Битркс24 против аналитики Roistat

Чтобы начать сбор данных для анализа эффективности той или иной рекламной кампании, необходимо подключить рекламные каналы в систему аналитики. Как в сквозной аналитике Битрикс24, так и в системе Roistat есть возможность подключения любых онлайн и офлайн рекламных каналов. После настройки каналов, переходим к анализу.

В аналитике рекламных каналов всегда стоят две ключевые задачи:

  1. Оценить результаты работы рекламных каналов и их доходности.
  2. Регулярно собирать данные для анализа пользователю в форме удобного отчета.

В разрезе этих задач мы и будем проводить наше сравнение.

1. Оценка эффективности рекламных каналов

Выбирая Битрикс24 для анализа эффективности рекламы, необходимо понимать, что по умолчанию ваша компания должна работать с CRM Битрикс24. Данные о входящих заявках (лидах) и заключенных сделках будут обрабатываться системой аналитики Битрикс24 для оценки эффективности рекламы. Система будет отслеживать, по какому рекламному каналу пришел клиент, и насколько эффективно ваш менеджер обработал заявку (выиграл ли сделку).

В сквозную аналитику Битрикс24 включено всего 2 показателя для оценки эффективности — процент конверсии и доходность. Это значит, что с помощью аналитики Битрикс24 вы сможете узнать, сколько процентов входящих заявок было сконвертировано в успешную сделку и сколько денег вам это принесло.

Выбирая для анализа эффективности рекламных каналов систему аналитики Roistat, вы можете использовать в качестве CRM не только Битрикс24, но и другие популярные платформы. Roistat имеет более 100 готовых интеграций с различными CRM и API для собственных решений.

Система аналитики Roistat обладает большим набором параметров и формирует отчеты по 30+ бизнес-показателям: ROI, LTV, CAC, CPC, CPL, CPO, прибыль, конверсии, и др.

В системе фиксируются все показатели по себестоимости лида (заявки) и собираются в отчете в виде показателей по расходам.

2. Отчеты

Сквозная аналитика в Битрикс24 — это совершенно новый инструмент CRM-маркетинга и пока он находится в стадии «бета». На момент написания данной статьи в Битрикс24 можно получить только 2 отчета:

    «Окупаемость рекламы» (в разрезе рекламных каналов). Отчет показывает эффективность каждого из рекламных источников, а именно, какой канал лучше продаёт, у какого канала самая хорошая конверсия, а какой канал вовсе не работает.

Система аналитики Roistat ведет свою историю с 2020 года и до сегодняшнего дня она постоянно развивается и совершенствуется. Отчеты в Roistat удовлетворят любого маркетолога — их можно настраивать по различным критериям «под себя».

Главной страницей в Roistat является сводный отчет по ключевым показателям, которые можно менять и дополнять.

Также в Roistat имеется функционал по самостоятельному сбору отчетов под конкретный проект, город, рекламную кампанию или другие составляющие КР, который вас интересует.

Roistat не только дает большое количество всевозможных отчетов. В нем есть возможность загружать расходы на рекламу как в ручном, так и в автоматическом режиме и с помощью этой системы можно:

  • управлять рекламными каналами (корректировать ставки в Яндекс.Директ не выходя из Roistat),
  • «ловить лиды» с помощью специальной формы, которая показывается на сайте для запроса контакта,
  • автоматизировать маркетинг (настраивать нужные сценарии для эффективной работы с клиентом (есть 4 готовых сценария)).

Кроме того, разработчики открыты для доработок и если вам не будет хватать функциональности в Roistat, то вы всегда сможете заказать платную доработку системы под свои нужды.

Выводы

Система сквозной аналитики доступна даже в бесплатной редакции Битрикс24 «Проект», что, конечно же, играет в плюс данной системе. Минусом может служить то, что аналитические отчеты довольно ограничены и вы не сможете, как в Roistat получить сводный отчет или делать отчеты по своим критериям. Кроме того, естественным препятствием в использовании аналитики Битрикс24 является работа в других CRM («Мегаплан», amoCRM, bpm’online).

Если вы работаете с воронкой продаж Битрикс24, у вас минимальный набор рекламных каналов и вам достаточно для оценки эффективности таких показателей как, конверсия и доход, то вам вполне подойдет бесплатный инструмент сквозной аналитики в Битрикс24.

Если же у вас потребности в аналитике более обширны и вы хотите не только получать отчеты, но и самостоятельно управлять показателями для сбора отчетов, то вам полностью подходит система аналитики Roistat. Можете смело использовать ее и быть уверенными, что в аналитике будут учтены все показатели эффективности ваших рекламных каналов.

Чтобы вам было проще начать работать с Roistat, воспользуйтесь спецпредложением от Пинол: дарим каждому вновь зарегистрированному пользователю 5 000 рублей на его аккаунт в Roistat!

Условия для получения подарка

Чтобы получить подарок, зарегистрируйтесь на сайте Roistat по нашей партнерской ссылке, введите промокод PINALL и получите 5 000 рублей на свой счет.

А также, для тех, кто продолжит пользоваться сервисом, при пополнении счета Roistat будут дополнительно начислены бонусы в размере:

2 000 рублей при пополнении на 30 000 рублей;

6 000 рублей при пополнении на 60 000 рублей;

20 000 рублей при пополнении на 100 000 рублей.

Сквозная бизнес аналитика Roistat

Что такое сквозная аналитика?

Заявки, которые приходят с сайта в большинстве случаев это не продажи. Понять с какого типа рекламы идут продажи, еще несколько лет назад, можно было лишь частично. Сейчас рекламные бюджеты бизнеса может контролировать сквозная аналитика.

Сквозная аналитика очень плотно погружается в бизнес, берет оттуда большое количество показателей и сопоставляет с данными из рекламных каналов. И таким образом предприниматели получают четкую картину того, что происходит в их бизнесе.

Бизнес может тратить миллионы на разные виды рекламных каналов, но откуда именно приходят клиенты, можно узнать только при помощи бизнес аналитики. Система анализирует сколько раз клиент вернулся к просмотру, с какого раза оформил покупку и через какую площадку. Учитываются мусорные заявки и дубли, отказы и возвраты. При этом система учитывает возвраты клиентов, даже если они происходят спустя месяц.

Сквозная аналитика нужна для тех, кто устал страдать от того, что аналитические данные не сходятся с бизнес показателями. Сквозная аналитика позволяет правильно оценить эффективность рекламных каналов.

Основная концепция сквозной бизнес аналитики это сводный отчет, сводящий расходы по рекламе с продажами. Бизнес аналитика связывает затраты по всем рекламным источникам с данными CRM системы в одном отчете, что по факту предоставляет собой бизнес-отчетность.

Сквозная бизнес аналитика относится к управленческому учету, и отчетность может быть представлена перед инвесторами.

Чем сквозная аналитика отличается от веб-аналитики?

По аналогичной, но несколько упрощенной схеме работает Яндекс.Метрика и Google Analytics. Но, сквозная аналитика отличается от веб-аналитики тем, что она про реальные деньги, которые получает бизнес. Яндекс-Метрика показывает лишь некую наружнюю часть, то, что происходит сайте. Но, она не подключается к CRM системе, она не подключает рекламные источники.

Без сквозной аналитики вы будете иметь огромное количество цифр, большой объем данных, которые никак не связанны между собой. Цифры во всех системах веб-аналитики разные, они не вяжутся с бухгалтерской отчетностью и поэтому не понятно, что со всем этим делать.

Цель сквозной бизнес-аналитики, сделать бизнес эффективным. Компании, у которых нет сквозной аналитики не понимают, куда вкладывать деньги, чтобы зарабатывать еще больше. Для них маркетинг как игра в лотерею.

Google Analytics может показать 20 миллионов выручки, а по факту в кассе только 5 миллионов. Сквозная аналитика помогает с этим бороться. Со сквозной аналитикой владелец бизнеса понимает, куда тратится каждый его рубль. Со сквозной аналитикой предприниматель может быть уверен в своих решениях и может прогнозировать свой маркетинг.

Сквозная аналитика показывает, по каким рекламным источникам идет максимальное количество продаж, а по каким каналам продаж нет, по каким источникам постоянно возвращаются недовольные клиенты, и по каким идут повторные продажи. Веб-аналитика не в состоянии предоставить такие данные.

Чем отличается аналитика Roistat

Главное отличие системы Roistat в том, что сервис объединил в одном месте данные из различных систем, решив основную проблему данных, когда данных было много, но они не были связаны между собой.

В Roistat своя методология подсчета визитов. Если у посетителя новый рекламный источник, то это считается новым визитом. Если клиент зайдет на сайт даже сотню раз в течении года, то все эти посещения не будут считаться новыми визитами. Этот клиент, который уже когда-то пришел и для бизнеса это один клиент, но с богатой историей.

Roistat дает глубокую настройку отчетности благодаря конструктору и большому количеству показателей.

Основная фишка в том, что Roistat использует всю мощность CRM системы. Roistat собирает все данные, которые CRM-система позволяет у себя брать: например отчеты по качеству работы менеджеров, бизнес отчетность по кассам, отчетность по курьерским службам. Это все можно измерять. Также есть отчеты по эффективности отдельных посадочных страниц.

Как это работает?

Например, я хочу купить картину на холсте, я ввожу данный запрос в поисковой системе, я вижу объявления и перехожу по одному из них. Когда я оказываюсь на сайте, я обращаю внимание, что в крайнем углу отображается промокод. Это число, которое содержит всю информацию обо мне, как о посетителе сайта: с какого объявления я перешел, когда перешел, с какого браузера, операционной системы, и бывал ли я на сайте до этого.

Далее я оформляю заказ на сайте. Нажимая кнопку «подтвердить», в CRM системе создается заказ, в котором указана вся исчерпывающая информация обо мне, включая значение промокода. Все изменения, которые происходят в CRM, автоматически происходят в Roistat. Например, если статус заказа изменится с «В работе», на «Оплачен», то это сразу отразится в отчетах Roistat.

На изображении мы видим информацию, в которой отображается номер заказа, номер промокода, дата создания заказа, сумма заказа, его актуальный статус и другие данные. А также список заходов клиента на сайт, где видно, что был прямой заход, а через 40 минут был заход с канала Яндекс-Директ.

Обзор Roistat

При первом входе в систему Roistat перед вами отобразится сводный отчет. Сводный отчет решает задачи руководителей и собственников бизнеса, которые не хотят тратить много времени на анализ и хотят за один клик посмотреть состояние своего бизнеса и определить все ли идет по плану или же напротив, есть какие-то проблемы и требуется вмешательство в операционную деятельность. Ниже на изображении представлен отчет с основными показателями за две недели.

Пройдемся по разделам.

Аналитика. Это сердце Роистата, в этом разделе все данные с вашего сайта и CRM системы собираются и сопоставляются в одном месте. В одном окне отображаются данные со всех рекламных каналов, в том числе и с оффлайн каналов.

Каждый рекламный канал может быть детализирован, вплоть до конкретного ключевого слова. Ваш маркетолог сможет анализировать эффективность каждого ключевого слова по рентабельности (ROI) и принимать стратегические решения.

Вы можете измерять ROI любого рекламного канала, внося расходы вручную. Это довольно удобно. Например, вы купили баннер на сайте какого-то форума за 5000 рублей. Вы правильно маркируете UTM-ссылку. А потом просто в систему вводите эти данные, то что вы потратили.

Многим часто приходится покупать рекламу в пабликах, там никакого API нет, для загрузки расходов в сквозную аналитику. А в Roistat есть кнопка, вы вводите, сколько постов вы купили и по какой цене и потом смотрите ROI этого рекламного объявления.

При необходимости можно собрать свой собственный отчет в специальном конструкторе. Можно дать удаленный доступ к определенному отчету, например инвестору или подрядчику.

Например, в данном разделе есть возможность сформировать отчет «Эффективность менеджеров». Мы можем увидеть какой из менеджеров круче звонит и продает. И мы можем увидеть какой менеджер лучше не по количеству сделок, а по количеству прибыли, которую он принес. Можем увидеть с каких каналов менеджеры закрывают продажи. Без сквозной аналитики понять это практически не возможно.

Календарь событий. Иногда маркетологи проводят какие-то акции, и нужно отследить как эта акция повлияла на продажи, на визиты и заявки.

Coll-tracking. В Roistat есть свой Коллтрекинг который работает простейшим способом, без всяких заумных сложностей: закупаются номера, роистат начинает мерить.

Это система отслеживания звонков, которая помогает отследить тип рекламного канала с которого поступил звонок. Вплоть до ключевого слова, есть статический коллтрекинг и динамический. Динамический позволяет отследить вплоть до ключевого слова, и как по этим словам ваши менеджеры обрабатывают клиентов, покупают или уходят.

Можно понять с каких каналов идут пустые звонки, а с каких звонки конвертируются в продажи. Можно посмотреть продолжительность звонков в разрезе рекламных каналов, распределение звонков по регионам и другие показатели.

В Roistat можно настроить так, чтобы за определенным менеджером были закреплены звонки только с определенной рекламной площадки. Например, один менеджер принимает звонки только из социальных сетей, где клиенты теплые. А другой менеджер обрабатывает звонки из контекстной рекламы, где клиенты горячие, и соответственно по разному с ними общаться.

Если вы добавите новый рекламный канал, а свободные номера телефонов у вас закончились, то в Roistat вы можете в один клик добавить дополнительный номер телефона. Также можно посмотреть историю звонков и прослушать запись разговора.

Топ-пост этого месяца:  Как подобрать идеальный формат изображений для оптимизации сайта


Мерить продажи можно не только Кол-трекингом, можно также мерить промокодами, механизм промокодирования бесплатный, идет в комплекте с сервисом. В своей CRM системе вы можете указать любую UTM-метку и в Roistat она разложится красивым деревом с понятной иерархией.

Управление ставками Яндекс.Директ. Это брокер (бид-менеджер) с автоматическим управлением ставками контекстной рекламы для повышения эффективности. У брокера есть волшебная кнопка для управления ставками на основе прибыли (оптимизация по рентабельности — ROI).

Это дико простой алгоритм, который использует все данные по продажам, которые у нас уже накопились, грех не использовать эти данные для управления ставками. Брокер повышает ставку по каждой ключевой фразе до тех пор, пока ROI фразы не начнет падать, тем самым достигая максимальную рентабельность рекламного бюджета.

Можно самому определять стратегию управления ставками. Брокер Roistat будет работать так, чтобы вы занимали те места, которые дают вам максимальную прибыль.

Ловец лидов. Функция позволяет вам ловить уходящих с сайта потенциальных клиентов. Статистика показывает, что 7% клиентов оставляют свои данные после всплывающего окна. Менеджеры звонят и зарабатывают дополнительные деньги. Окно появляется в тот момент, когда посетитель соберется закрыть вкладку.

Call-Back сразу оставляет заявку в CRM системе. И если, например, перезванивает человек, который уже есть в CRM системе (по нему уже есть какая-то сделка), то новый клиент не создается, вместо этого в историю уже существующего клиента просто добавляется примечание.

Также можно включить индикатор обратного звонка, который позволит вашим посетителям самостоятельно открыть форму ловца лидов, чтобы клиент сам мог запросить обратный звонок. Такие заявки можно отправлять либо на электронную почту, либо в вашу CRM-систему.

Мультиканальная аналитика. Можно построить цепочку каналов, каждый из которых участвовал в продажах, распределяя вес по нескольким каналам одновременно.

Например, клиент перед покупкой может сделать несколько касаний, через разные каналы, например, сначала зашел через Директ, потом вернулся через соцсети, и в итоге купил из SEO. В сервисе Roistat есть несколько моделей распределения веса.

В чем смысл мультиканальной аналитики?

В маркетинге может случиться так, что отключив один рекламный канал, показавшийся на первый взгляд не эффективным, можно потерять существенную долю продаж, не оправдано большую. Почему так происходит?

В мультиканальной аналитике можно увидеть, что какой-то рекламный канал не приводил на прямую к продажам, но, он подогревал интерес клиентов. И эти подогретые клиенты заходили потом с другого рекламного канала и совершали покупки.

Мультиканальность позволяет определить какие рекламные каналы подогревают, и являются не разрывным звеном в цепочке касаний клиента, от его холодного состояния до горячего.

Благодаря мультиканальной аналитике можно увидеть как каждый канал оказывает влияние на общие продажи. Поэтому прежде чем принимать какие-то выводы об эффективности каналов или ключевых слов, нужно прежде обязательно проанализировать мультиканальную аналитику.

Ниже на изображении можно увидеть столбик MultiChannel, в котором показана доля влияния на продажи в процентах по каждому каналу.

Если в вашем бизнесе идет много мультиканальных продаж, то вы знаете не только ROI, не только цепочку, которая сама по себе мало что дает, вы также знаете ROI с учетом мультиканальности. И крупные компании особенно ценят это.

Сплит-тестирование (A/B тесты). Это на самом деле просто киллер-фича. Бизнес-процессы в мире маркетинга на столько часто меняются, что вы не успеваете менять настройки в обычной веб-аналитике. Здесь же АБ-тесты измеряются не по конверсии, а по прибыли.

Конверсия может быть высокая, а продаж может не быть, потому что могут быть лиды, которые, как пример, ведутся на скидки, но средний чек у них ниже и они хуже апселятся на допродажи.

Аудитория подверженная скидкам как правило не хочет тратить деньги на какие-то дополнительные штуки, это люди которые хотят меньше тратить. А те, кто покупают без скидок могут хорошо апселится, и средний чек заметно выше. Это парадокс, но в итоге прибыль с товаров или услуг которые продаются без скидки может быть реально больше в несколько раз чем со скидками. Без сплит-тестирования выяснить это не возможно.

Как именно происходит сплит-тестирование? Это тест стилей, текста или целиком посадочных страниц. Например вы изменили картинку на сайте или перепечатали текст. Но просто так менять что-то опасно. Вдруг новый вариант будет работать хуже чем предыдущий? Поэтому нужна система сплит-тестирования, которая распределяет трафик между двумя вариантами, и показывает какой вариант дает больше продаж, а не количество заявок или посетителей.

В Roistat можно смотреть варианты сплит-тестирования в разрезе определенного рекламного канала, или даже конкретно ключевого слова.

Есть доверительные интервалы, многие не знают когда именно нужно остановить тестирование. Когда пришла пора считать что тест является достоверным? Когда он набрал свою статистическую значимость? Roistat решает эту задачу в двух вариантах: достоверность по конверсии и по прибыли.

Управление клиентами. В данном разделе хранится информация о посетителях которые уже покупали. Можно посмотреть всю историю клиентов и их взаимодействие с вашим бизнесом. Сколько он совершил покупок, визитов, звонков.

Например вы можете сделать рассылку по тем клиентам, которые как пример, сделали больше 100 заказов. Можно сегментировать не только по заказам, но и по прибыли, дате последнего визита, по рекламному источнику и другим фильтрам.

Например можно как-то подогреть тех клиентов, которые заказывали последний раз очень давно, для этого разослать им письмо или дать задачу менеджеру их обзвонить.

События. Это аналог инструмента «Цели» из яндекс.метрики. Здесь можно посмотреть воронку продаж, то есть увидеть, какое количество клиентов теряется на каждом этапе. Начиная от просмотра каталога, заканчивая оформлением заказа и оплаты.

Емейлтрекинг. Это аналог коллтрекинга, подменяется емейл вашему клиенту для того, чтобы идентифицировать канал откуда он пришел. Это также позволяет отслеживать с каких форм на сайте идет больше заявок.

Когортный анализ. Это анализ поведения пользователя с течением времени. Полезен тем бизнесам, у которых много повторных продаж, когда один клиент может купить 5-7 и более раз. Можно увидеть, на каком месяце клиенты чаще всего начинают отваливаться, и сделать какие-то выводы. Например, можно усилить в этот период маркетинговую активность.

На изображении выставлен период в неделю, на котором можно увидеть, что на вторую и четвертую неделю клиенты покупают больше всего.

Настройка интеграций. Roistat интегрируется более чем с двадцатью CRM системами. Интеграция достаточно простая, есть подробные руководства и видео.

Система интегрируется с восемью рекламными каналами из которых будут автоматически подгружаться данные. Данные по дополнительным рекламным каналам можно вводить вручную.

Также доступна интеграция с сервисами обратного звонка, с онлайн-консультантами, конструкторами лэндингов, телефониями и колтрекингами. Roistat интегрируется с любыми CRM системами, у которых есть поддержка API.

Что дальше?

Сейчас фокус компании Roistat состоит в том, чтобы сделать бизнес-аналитику проще. По мнению многих клиентов, аналитика сложная, не понятная и тяжело настраивается. Не понятно какой будет профит и не понятно как анализировать собранные данные.

Задача Roistat в будущем сделать так, чтобы все настраивалось в пару кликов, чтобы данные связывались моментально. И чтобы люди не анализировали отчеты, а чтобы за них это делала программа, и давала конкретные рекомендации.

Сейчас Roistat показывает данные прошлого, вы просто смотрите табличку, как было, но вы не понимаете, как у вас будет дальше. И эта проблема, которую компания Roistat планирует решить в ближайшее время. Как пример, показывать то, что будет с вашим бизнесом, если вы ничего не будете делать.

Также в будущем планируется реализовать функционал рекомендаций. Рассмотрим ситуацию: все бизнесы в вашей нише эффективно используют яндекс директ, и система заметит это и намекнет вам, что не помешало бы и вам тоже использовать этот канал. Или наоборот, посоветует отключить директ, потому что в этой нише он давно стал уже не эффективен при вашей марже, и нужно его отключить и пробовать другие рекламные каналы. И все это будет реализовываться за счет машинного обучения и нейронных сетей.

Ценность сквозной аналитики лучше понимают крупные компании. В Roistat нет семплирования, данные можно построить за любой период. Хранится абсолютно вся информация. И для крупных ребят Roistat даже по тарифу за 100 тысяч рублей почти как халява.

Если у вас нет времени на настройку Roistat и вы хотите чтобы все работало здесь и сейчас, то в компании есть возможность заказать интеграцию, и специалисты настроят за вас все бизнес процессы.

Как вам статья? Еще более годный контент на моем замечательном YouTube-канале

Только остороженее! На моем ютубе можно стать слишком умным. ��

Отзывы о Roistat

Характеристики

  • Мин. стоимость в мес.: от 177р/день
  • Тестовый период: 14 дней
  • Комментарий: Самый крупный и качественный сервис. Много интеграция и высокая функциональность.

Преимущества

  • Основной плюс — готовая сквозная аналитика. Можно быстро и не дорого е. Согласны 6% +1
  • Очень много готовых интеграция Согласны 3% +1
  • Удобные отчеты, реально помогают повышать эффективность маркетинга Согласны 3% +1
  • Есть колтрекинг Согласны 0% +1

Недостатки

  • Не подойдет для совсем крупного бизнеса, для них уже нужна кастомная и. Согласны 13% +1
  • Стоит не дешево Согласны 6% +1
  • Есть жалобы на работу поддержки Согласны 6% +1
  • Интеграция не всегда проходит гладко, у многих возникают проблемы Согласны 3% +1

Отзывы

Be the first to leave a review.

На 100 процентов уверен, что все кто написал положительные отзывы не пользовались системой! Данные неверные! Интеграция кривая! Саппорт не погружается в вопросы и отвечает какую чушь и очень долго!

Не тратьте деньги и время! Не доверяйте им свой бизнес!

Плюсы: красивый дизайн

Минусы: настраивали систему 3 месяца, вынесли мне весь мозг. По итогу мы имеем абсолютно не соответствующую действительности статистику. 80% заявок вообще не определяет источник. И конечно же во всем виноваты мы так как АМО некорректно ищет дубли, а наш оператор связи 8800 некорректно переедает информпацию, а на стороне EnvyBox у них какие-то проблемы. По итогу мы имеем то, что имеем. Красивую картинку из которой извлечь полезной информации невозможно ни грамма. А аналитику которую мне предоставили их специалисты — просто смех. Шаблон, который отправляют всем, хоть бы ГОЛОВУ ВКЛЮЧИЛИ и посмотрели, что нихрена никакой информации не передается корректно!

К сожалению аналогами не пользовался.

Но сервис на столько не корректный.
Данные совсем не сходятся.
Постоянно какие то ошибки.

Дак ладно бы если бы тех поддержка отвечала.
Дак и она не фига прочь не может.
Один вопрос по расходам решали неделю.

А у нас бюджеты в день по 100 200 т.р. рублей на контекст толко.
И все это время не верные расходы идут.

Вот прям огромный диз тех. Поддержке.

Интегрировались 1.5 месяца: сначала не работала интеграция с МоимСкладом. Потом вроде заработала, но начала подгружать не относящиеся к проекту заказы — аналитика получилась неверная.
Потом, проверяя вручную, обнаружили что данные по расходам в Директе в РоиСтат ниже, чем на самом деле.

Пользоваться такой аналитикой невозможно, нет доверия цифрам от слова совсем.

Оставить отзыв

О компании: Roistat

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

Сравните с конкурентами

Сравните Roistat с ее конкурентами в нашем рейтинге Сервисы сквозной аналитики

Похожие сервисы

Вам могут быть полезны другие сервисы тематики Сервисы сквозной аналитики

Обзор сервиса Roistat

Roistat – система сквозной бизнес-аналитики. Собирает и анализирует информацию с CRM, сайтов и рекламных площадок. Формирует бизнес-показатели и отчеты по ним.

Содержание

В обзоре мы рассмотрим основные характеристики Roistat как сервиса статистики. Мы детально расскажем о функционале, удобстве работы, ценах на услуги, интеграции и другие важные аспекты. Вы получите полное представление о сервисе.

Интерфейс

Регистрируемся в демо-версии сайта. Регистрация возможна через социальные сети (Фейсбук, ВКонтакте), а также напрямую. Вот так выглядит окно регистрации:

Пишем почту, придумываем пароль и указываем имя.

Сразу после заполнения данных мы видим окно, которое рассказывает нам о системе.

Система предупреждает нас, что нам предоставлен демо-кабинет. Вся информация по проектам – сугубо для того, чтобы посмотреть возможности системы.

Вот так выглядит админпанель Ройстат.

Зайдем в раздел “Аналитика”. На графике можно увидеть динамику визитов и заявок в системе.

Кроме того, можно добавлять другие показатели: конверсия в заявки, конверсия в продажи, выручка, средний чек, прибыль, ROI, расходы, продажи.

Этот же график можно формировать по домену, посадочной странице, рекламным площадкам, социальным сетям.

Вот так выглядит отчет “По домену”, если добавить туда 3 показателя: визиты, выручка, заявки.

Аналогично формируется отчет “По посадочной странице” и другие отчеты.

В Ройстат также есть подраздел “Мультиканальная аналитика”. Здесь можно посмотреть сводную информацию по разным каналам трафика.

Вы также можете изменить настройки колонок по своему усмотрению.

Раздел “Сплит-тестирование” отражает результаты проведения тестов.

Раздел “Управление клиентами” позволяет увидеть информацию по разным клиентам: их визиты и заказы.


Раздел “События” позволяет увидеть эффективность ваших действий. Вот так он выглядит:

Чтобы создать новое событие, нужно нажать на кнопку “Создать событие”.

Раздел “Когортный анализ” показывает клиентов, которые вернулись к вам на сайт.

Отчет можно построить по первому визиту.

И по первому заказу.

В разделе “Каталог интеграций” можно увидеть установленные и доступные интеграции.

Раздел “Управление ставками” создан для оптимизации расходов на рекламу. Вот так он выглядит в системе Roistat.

Раздел “Емейлтрекинг” создан для отслеживания заявок, которые поступают на электронную почту.

Раздел “Ловец лидов” показывает результаты использования формы захвата.

Кроме того, в этом разделе можно увидеть посетителей, которые находятся на сайте.

Функционал

Наименование функционала Roistat
Общая статистика
Количество посетителей по времени суток Да
Количество посетителей онлайн Да
Количество просмотров сайта на одного посетителя Да
Количество заходов на сайт одним посетителем Да
Возвраты Да
Точки входа Да
Точки выхода Да
Демография по странам Да
Демография по регионам Да
Общее количество посетителей на сайте Да
Количество новых посетителей Да
География посетителей Да
Источники посетителей
(сайт, поиск, адресная строка)
Да
Статистика по ключевым фразам
(сколько посетителей пришли по каким фразам)
Да
Детальная оценка посещаемости
Популярные страницы сайта Да
Длительность сессий Да
Показатель отказов Да
Маршрут посещения документов Да
Время пребывания на сайте Да
Сегментирование аудитории Да
Заявки
Конверсия в заявки Да
Конверсия в продажи Да
Продажи Да
Выручка Да
Средний чек Да
ROI (коэффициент доходности рекламы) Да

Отчетность

Параметр отчетности Roistat
Присутствие отчетности в тарифах Во всех
Типы отчетов Отчет по сделкам,
Отчет по показателям,
Можно настроить любой отчет
Графики и диаграммы Да
Период отчетности Настраивается

Сплит-тестирование

Параметры тестирования Roistat
Самостоятельная настройка теста Да
Автоматическая настройка теста Да

Тарифы

Название тарифа/Характеристики тарифов Старт Старт Расширенный Базовый Базовый Расширенный Профи Профи Расширенный
Цена в месяц, рубли 5300 8700 12300 19700 23300 36700
Количество проектов 1 1 3 3 7 7
Количество сайтов Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Количество визитов на всех сайтах До 500 тыс. До 500 тыс. До 500 тыс. До 500 тыс. До 1 млн. До 1 млн.
Аналитика + + + + + +
Коллтрекинг + + + + + +
Управление клиентами + + + + + +
События + + + + + +
Ловец лидов + + +
Обратный звонок + + +
Емейлтрекинг + + +
Сплит-тестирование + + +
Управление ставками + + +
Мультиканальная аналитика + + +
Брендирование + + +

По каждому тарифу предусмотрен бонус при оплате за год.

В каждый тариф включено:

  • Аналитика по 22 показателям
  • Механизм промокодирования для отслеживания продаж через телефон
  • Интеграция с 28 CRM/CMS и API для собственных решений
  • Интеграция с Google AdWords и Яндекс.Директ
  • Полнофункциональное REST-API
  • Сбор данных из всех рекламных каналов
  • Интеграция UTM и OpenStat-меток
  • Аналитика для всех сайтов одного бизнеса в едином проекте
  • Отчеты без сэмплирования (отображение усредненных данных)
  • СМС и email-уведомления каждый день
  • Поддержка через систему тикетов
  • Группировка данных по городам, посадочной странице и дополнительным полям
  • 14 дней бесплатный период

Сравнение тарифов

Название сервиса/характеристика тарифов Яндекс.Метрика HotLog LiveInternet Calltouch GoogleAnalytics Roistat
Количество тарифов 1 3 1 5 1 6
Наличие бесплатного тарифа Да Да Да Нет Да Нет
Ограничения на бесплатном тарифе Нет Да Нет Нет
Самый дорогой тариф, рублей в месяц 999 98940 36700
Самый доступный тариф 6500 5300

Сервисы LiveInternet, GoogleAnalytics и Яндекс.Метрика предлагают свои услуги полностью бесплатно. Соответственно это самые доступные сервисы. HotLog предлагает воспользоваться бесплатным тарифом, а также платными тарифами с расширенным функционалом. Сервис Roistat на пятом месте по доступности. Calltouch оказался самым дорогим сервисом.

Техническая поддержка

Техническая поддержка Roistat
Время работы Будни, с 10 до 19
Способы связи Телефон, обратный звонок, почта
Информативность ответов Хорошая
Справочный раздел Help

Мы обратились к технической поддержке по почте. Ответ пришел только на следующий день. К тому же, в письме была просьба оставить свой телефон для консультации. Ответов на интересующие вопросы не было. В то же время, по телефону проконсультировали хорошо. Снижаем балл за то, что не сделали это в текстовом режиме.

Дополнительные возможности

Дополнительные возможности Roistat
Мультиканальная аналитика Да
Емейлтрекинг Да
Колтрекинг Да
Управление ставками Да

Интеграции

Интеграции с CRM/CMS

Интеграции Roistat
Количество интеграций 28
Интеграция по API +
Интеграции с CRM Битрикс 24, 1С-Битрикс, Мегаплан, amoCRM, Freshoffice, Мой склад и другие
Интеграции с CMS Umi, WordPress
Интеграции с социальными сетями ВКонтакте, Фейсбук, Телеграмм
Интеграция с сервисами обратного звонка Callbackkiller, Callbaska
Полный перечень интеграций http://roistat.com/ru/features/integrations

Интеграция расходов на рекламу

Параметр Roistat
Автоматическая загрузка +
Ручная загрузка +
Площадки ВКонтакте, Facebook, Яндекс.Маркет, Google.Adwords
Загрузка расходов по API +

Тестовый период

Roistat
Длительность тестового периода 14 дней
Ограничения Нет

Мобильное приложение

Характеристики мобильного приложения Roistat
Приложение для Android Да
Приложение для iOS Да
Стоимость приложения Бесплатно
Ограничения по мобильной версии Нет ограничений

Мобильное приложение Roistat охватывает много возможностей:

Просмотр отчетов:

«Показатели». По каждому проекту в вашем аккаунте вы можете увидеть статистику всех бизнес-показателей за нужный период: сегодня, вчера, за неделю (последние 7 дней) и месяц (последние 30 дней). Вы сможете быстро просмотреть значения показателей по проекту и будете всегда оставаться в курсе любых изменений. Самые важные показатели можно добавить в «Избранные», чтобы они отображались в начале списка. Кроме того, при нажатии на название показателя отображается график его изменения за выбранный период.

«Сейчас на сайте». В этом отчете отображается количество пользователей, посетивших ваш сайт за последние 15 минут. Статистику можно группировать по рекламным источникам и регионам. Если у вас подключено «Управление клиентами» и кто-то из ваших клиентов был на сайте за последние 15 минут, то в нижней части отчета в блоке «Известные пользователи» вы увидите имена и контактные данные этих клиентов.

«Топ метрик». Отчет нужен, чтобы быстро оценить, какие каналы и посадочные страницы оказываются самыми популярными. Для них отображаются значения некоторых бизнес-показателей: Выручка и Расходы или Визиты и CV1 соответственно. Здесь также можно выбрать период просмотра статистики: сегодня, вчера, последняя неделя (последние 7 дней) или месяц (последние 30 дней).

Дополнительные возможности:

  1. Просмотр баланса счета в аккаунте Roistat.
  2. Редактирование профиля
  3. Просмотр пользователей с доступом к проекту.

Отзывы

Если сможете разобраться, то у вас будет лучшая сквозная аналитика.

  1. Богатый функционал
  2. Много готовых интеграций
  3. Управление ставками в директе
  1. Партнёрская программа напоминает игру «Обмани товарища».
  2. Бывают технические сложности при подключении.
  3. Если сами не имеете опыт настройки таких систем, то придётся найти подрядчика для настройки.
  4. Дороговато на первый взгляд, но есть минимальный тариф за 2250 в месяц.

Тех поддержка – как повезёт. У меня по двум разным проектам было 2 разных менеджера. С одним горя не знал, он всё всегда решал быстро и оперативно, а второй наоборот давал «стандартные отписки».

По функционалу и количеству готовых интеграций явный лидер на российском рынке.

При всех минусах продукта ставлю 5 звёзд, потому что пользы реально больше!

Наш опыт сотрудничества

  1. Красиво выглядят отчеты внутри, много интересных отчетов при полной интеграции с Вашей ЦРМ системой.
  1. «Динамический коллтрекинг» Ройстата – это потерянные звонки ваших клиентов
  2. Сложность интеграции с неизвестными ЦРМ системами
Топ-пост этого месяца:  Создание сетки CSS Grid разметка, применение стилей и функция repeat, примеры кода

Здравствуйте! Мы сотрудничали с сервисом около 6 месяцев за это время у нас было много проблем. В первую очередь основной минус это коллтрекинг. Они используют, так называемую «динамическую» подмену. Выглядит это так:

вашему сайту предоставляется некий пул телефонных номеров и в любой момент они полностью могут изменить ваши номера телефонов. Таким образом если ваш клиент записал номер телефона и перезвонил вам позднее он не просто испортит статистику коллтрекинга (как бывает у коллег в динамике), он просто не дозвониться до вас. Вариантов потерять клиентов куча. У нас в самый сезон так и произошло (2 раза) и мы потеряли около 300 звонков наших клиентов, по причине такого изменения пула номеров (естественно они не предупреждают своих клиентов, что происходит замена). Делается это для экономии затрат на более дешевых провайдерах связи. Судите сами насколько вам дОроги звонки ваших клиентов. Мое мнение, что это самое важное в любом бизнесе.

Второй момент – это интеграция ройстат с ЦРМ системой. Без этой интеграции система не представляет никакого интереса. Если у вас не АмоЦРМ или не Битрикс24, а не популярная система эта интеграция очень сложная. В нашем случае оказалась невозможной. Проблема в том, что мы потратили на нее много времени (больше 4 месяцев) и денег (на доработку ЦРМ системы). Через 4 месяца менеджер из Ройсатат просто отказал в интеграции и свернул проект. Я считаю, что они просто не справляются с возложенными на себя нагрузками.

Третье, в системе нет некоторых отчетов, которые доступны в стандартных системах коллтрекинга и доработать их невозможно, это сильно затрудняет работу.

Думайте сами нужна ли вам такая аналитика или нет.

Подведение итогов

Roistat – очень удобный и многофункциональный сервис. Его безусловный плюс – интеграция с другими сервисами. Аналитика детальная и наглядная.

  1. Широкий функционал наряду с большими дополнительными возможностями.
  2. Большой выбор интеграций.
  3. Удобное и продуманное мобильное приложение.
  1. Не самые низкие цены.
  2. Техническая поддержка работает не очень качественно.
  3. Присутствуют пробелы в функционале.

Итоговая оценка

Итоговая оценка: (5+5+5+5+4+4+5+5+5+5):10=4,8

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры популярных сервисов веб-аналитик

Постcкриптум

Обзор написан на основании информации с сайтов банков и той, которую дала нам техническая поддержка. Мы мониторили сайты в поисках самой свежей и интересной информации. С технической поддержкой почти каждого сервиса общались неоднократно.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Настройка сквозной аналитики и внедрение Roistat

Хотите повысить эффективность интернет-рекламы и продвижения на 30% и более, получать больше заявок и продаж с сайта без увеличения бюджета? Тогда настройка Roistat под ключ — ваш выбор!

Что дает настройка Roistat?

Сквозная аналитика – это современный способ, позволяющий узнать, что действительно происходит в вашем бизнесе, отследить нужные параметры и понять, на что расходуются средства рекламного бюджета. Одним из самых качественных сервисов является Roistat. Он дает владельцам и руководству бизнеса возможность определить сильные и слабые стороны компании и наметить направления развития.

Преимуществом сквозной аналитики Ройстат является то, что аналитика основывается на возврате инвестиций ROI (ROMI ). Теперь все как на ладони – рекламные кампании, сотрудники и процессы. Сквозная аналитика позволяет наметить точки роста, скорректировать стратегии развития. Говоря простыми словами, вы перестанете тратить деньги на рекламу, которая не работает.

За что платит клиент и стоимость?

Существует несколько вариантов внедрения сквозной веб-аналитики в зависимости от того, использует ли заказчик CRM – систему управления взаимоотношениями с клиентами. Если такая система есть, то Ройстат просто подключается к ней и настраивается. Работа занимает в среднем 5 рабочих дней. Если же CRM нет, рекомендовано внедрение CRM. Это займет больше времени, в среднем 8 рабочих дней. Кроме того, можно внедрить Ройстат по индивидуальной схеме с учетом особенных потребностей предприятия и количества сервисов, с которыми необходимо интегрировать систему.

Ориентировочная стоимость внедрения и настройки:

Что делаем Настройка Roistat
Настройка
Аналитика и погружение в бизнес клиента да
Подключение и базовая настройка Roistat да
Настройка динамического и статического колл-трекинга да
Настройка отчетов по рекламным каналам, дням недели, времени суток, посадочным страницам, менеджерам да
Интеграция
Интеграция с сайтом и промо-страницами да
Интеграция с рекламными источниками да
Интеграция с CRM да
Настройка АТС SIP транк для приема звонков с колл-трекинга да
Интеграция с дополнительными сервисами да
Обучение и поддержка
Тестирование и поддержка 7 дней да
Обучение сотрудников да
Стоимость внедрения от 20 000
Сроки внедрения от 5 дней
Заказать

БЕСПЛАТНО производим внедрение и настройку Roistat в рамках настройки и ведения контекстной рекламы!

6 весомых преимуществ сквозной аналитики

Прозрачная статистика

Сквозная аналитика Ройстат позволяет увидеть все – динамику продаж, выручку, расходы, прибыль и т.д. Изучаете отчеты исполнителей, демонстрирующие показатели посещаемости и лайки в соц.сетях? Ничего в этом не понимаете? С Ройстат вы сможете оценить, как все представленные ими данные влияют на рост доходов вашей компании.

Экономия на рекламе

Управление ставками и многоканальная аналитика, являющиеся одними из важнейших функций Ройстат, позволяют увидеть весь пусть клиента до момента заключения сделки. Таким образом, вы поймете, какие каналы не эффективны, а значит, нужно от них отказаться, а какие, напротив, нужно усилить.

Подробная отчетность

Сводная настраиваемая отчетность собирает вместе все необходимые вам показатели.

Коллтрекинг

Инструмент позволяет собирать онлайн и офлайн аналитику по звонкам, определяя эффективность вплоть до каждого ключевого слова или объявления.

Когортный анализ

Позволяет разделить клиентов на группы в зависимости от их поведения, понять, как и почему они совершают покупки, и увеличить долю повторных продаж.

Сплит-тестирование


Тестирование рекламных объявлений, А/Б тестирование, а также различных элементов сайта.

Алгоритм настройки Roistat

Внедрение сквозной аналитики – задача для профессионалов. Специалисты digital-агентства «аАкцент » досконально знают все нюансы и особенности решения задач по внедрению, эффективно работают даже в самых сложных случаях.

Этапы внедрения

  • Звоните нам или оставляете заявку;
  • Подготовка выгодного предложения, заключение договора;
  • Анализ бизнес-процессов. Опрос клиента и анализ текущей ситуации, ознакомление с бизнес-процессами, используемыми рекламными каналами, проверка данных промежуточных метрик и изучение воронки продаж;
  • Разработка ТЗ, внедрение и базовая настройка Roistat;
  • Подключение к сайту, CRM, метрикам, рекламным каналам, приобретение подменных номеров;
  • Обучение сотрудников работе с системой;
  • Сдача проекта.

Над проектом работает команда из 4 специалистов

Специалист по интернет-маркетингу

Производит первичный аудит интернет-маркетинга компании Клиента, разрабатывает предложение по решению задач и достижению целей.

Менеджер-проекта

Менеджер-проекта тесно взаимодействует с Клиентом, контролирует сроки и качество выполнения задач, является связующем звеном между командой и Клиентом.

Бизнес-аналитик

Производит анализ эффективности бизнес-процессов и интернет-маркетинга, разрабатывает план внедрения. В работе опирается на такие показатели, как: конверсия сайта, CPL, CPO, ROMI, ROI, конверсия отдела продаж.

Web-разработчик

Интегрирует сайты с Roistat, разрабатывает скрипты и внедряет нестандартный функционал. Участвует в интеграции сервисов и систем автоматизации.

Внедрение сквозной веб-аналитики — непростая задача. Доверьте ее решение профессионалам – специалистам интернет-агентства «аАкцент ».

Преимущества внедрения от аАкцент

Мы на связи даже после завершения работы по внедрению Roistat. Вы всегда сможете задать интересующие вас вопросы, а также воспользоваться услугами службы технической поддержки.

Высокое качество и соблюдение сроков

Опыт работы с 2006 года, отстроенные бизнес -процессы

Комплексный подход

Все услуги в «одном окне». Большой штат компании позволяет закрывать все задачи Заказчика

Юридическая чистота безналичная оплата

Возможна оплата как без НДС, так и с НДС, вместе с нами вы экономите до 20%

Настройка аналитики Roistat и оптимизация рекламной кампании в строительной компании

Основатели Ригель Групп поделились опытом создания высокотехнологичной бережливой (lean) компании в достаточно консервативной отрасли.

В 2013 году мы смогли образовать команду из 3-х человек с опытом из разных сфер бизнеса, но схожих по ценностям. На тот момент наш бизнес заключался в увеличении продаж сторонним компаниям. За первый год совместной работы мы оказали консалтинговые услуги более чем 15-и компаниям и пришли к поразительному выводу: нам приходится заставлять людей оцифровывать бизнес, считать эффективность вложений в рекламные каналы, внедрять CRM-системы, по большому счету зарабатывать деньги.

В конце 2014 года на стыке компетенций 3-х учредителей была основана строительная компания Ригель Групп. Наш опыт позволил быстро поднять SEO-оптимизированный сайт, настроить рекламные каналы, выстроить работу отдела продаж в CRM. Также была внедрена система сквозной бизнес-аналитики Roistat для оценки эффективности и оптимизации онлайн и офлайн каналов привлечения клиентов.

Сайт компании Ригель Групп rigelgroup.ru

Проблема

Рынок дизайнов и ремонтов очень капиталоемкий, а в текущей рыночной ситуации, когда завтрашний день непредсказуем, борьба за клиентов обострилась еще сильнее. Раньше компаниям достаточно было вложить в рекламу 1-2 млн. руб. и получать жирный поток клиентов. Отделы продаж работали неэффективно, расточительно упуская клиентов, которым необходимо было позвонить повторно, провести дополнительную презентацию, помочь разобраться в продукте. Зачем, ведь и так клиенты есть?

Сегодня ситуация кардинально изменилась и бумерангом ударила по всем, кто продолжал в розовых очках работать в кризисных условиях. Мастодонты отрасли начали схлопываться как карточные домики один за другим. Наш HR, размещая вакансию дизайнера-интерьера, получает за неделю по 300-400 откликов! За какие-то 2 года мы смогли собрать команду из лучших специалистов отрасли. На фоне общего спада мы продолжаем расти.

Миссия. Продукт. Маркетинг. Продажи.

Почему именно миссия стоит на первом месте? Миссия — это смысл существования организации, то, ради чего Вы из-зо дня в день приезжаете в офис, проводите собрания, нанимаете новых сотрудников, делаете абсолютно любые действия в пределах Вашей компании. Миссия определяет вектор развития компании: если хотите просто обогатиться — это один путь, если хотите решать проблемы людей и делать их счастливыми — это другой путь. Выбор второго пути абсолютно не равносилен альтруизму, очевидно, что в любом бизнесе важен доход, но принципы получения выгоды у двух путей различаются в корне. Для простого обогащения Вам все равно, что за продукт Вы дали клиентам, доволен он или нет — не важно. Также Вам не важно насколько комфортно сотрудникам работать в Вашей компании, Вы не спросите их счастливы ли они, не прислушаетесь к их мнению. Зашла денежка в кассу — Вы довольны собой, ну и славно. Далеко ли можно уехать с таким подходом? Думаю, что не дальше собственного кабинета. Поэтому когда нам задают вопросы о команде, технологиях производства, маркетинге и продажах, все это результаты движения по вектору — “приносить людям счастье”, причем и клиентам, и нашим сотрудникам.

Офис компании Ригель Групп.

Компанию мы строим на века, поэтому с самого старта придерживаемся принципов бережливого (lean) производства. Важнейшая задача бережливого производства — это создание процесса непрерывного устранения потерь, то есть устранение любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности. В разрере маркетинга — это увеличение ROMI (возврата на инвестиции в рекламу), в разрезе отдела продаж — это увеличение конверсии входящих обращений и холодных звонков во встречи и заключенные договора, в разрезе производства — сокращение производственного брака, сдача качественных дизайн-проектов и ремонтов точно в срок.

Дизайн-проект Лофта от компании Ригель Групп.

С помощью агентства SalesArt мы успешно оцифровали весь наш маркетинг и отдел продаж. Через систему сквозной бизнес-аналитики Roistat в связке с Битрикс24 нам удалось выстроить процесс непрерывной оптимизации. То, что раньше можно было реализовать за какие-то космические деньги, сейчас стало доступно практически каждому бизнесу.

Схема процесса непрерывной оптимизации рекламных каналов.

Отдел продаж и ведение проектов в Битрикс24.

Для нас выбор CRM системы был достаточно прост, на тот момент уже был доступен Битрикс24. Он обладал серьезным преимуществом по сравнению с конкурентами: возможность вести клиента от лида до закрытия проекта, плюс функционал корпоративного портала. В Битрикс24 у нас работают все сотрудники компании.

Все сотрудники компании в одной системе.

Ведение клиентов в CRM Битрикс24 разбито на две основные части: Лиды и Сделки, что очень удобно. В разделе “Лиды” мы отсеиваем все нецелевые обращения, в разделе “Сделки” конвертируются лиды, готовые к встрече с нашим менеджером. В обоих разделах помимо списка заявок клиентов есть дашборды с аналитикой, которые при желании можно подстроить под себя.

Дашборд по лидам в Битрикс24.

Благодаря связке Roistat и Битрикс24, 90% заявок попадают в CRM автоматически. Лид будет создан при оформлении заявки на сайте, звонке по одному из подменных номеров (динамический колл-трекинг от Roistat), обращении в онлайн чат на сайте. Таким образом, мы практически исключаем возможность потери клиентов после их первого обращения в нашу компанию.

Лид поступивший с рекламного канала Яндекс.Директ.

Битрикс24 обладает практически безграничным потенциалом автоматизации бизнес-процессов. Первое, что мы реализовали — это смс-информирование менеджеров о поступлении новых лидов в CRM. С реализацией справились самостоятельно, т.к. в сети уже много кейсов по написанию бизнес-процессов для Битрикс24.

Бизнес-процесс по смс-информированию.

После успешного подписания договора, в сделке меняется ответственный на одного из наших дизайнеров и клиент “уходит” в производственный отдел. Дизайнер составляет чек-лист из перечня работ и приступает к исполнению дизайн-проекта.

Чек-лист перечня работ по дизайн-проекту.

Руководитель отдела дизайна может наглядно видеть все проекты своего отдела на диаграмме Ганта. Это позволяет оперативно выявить проекты, по которым возможны сдвиги по срокам сдачи, и принять меры по ускорению работ.

Диаграмма Ганта в отделе Дизайна.

Сквозная аналитика Roistat.

Принцип Парето.

Практически все владельцы бизнесов делают какие-то усилия для привлечения клиентов: выделяют рекламные бюджеты, даже если это посты в инстаграм или блоге — это все равно время, которое можно измерить в денежном выражении. Если вы не знаете, откуда и по какой цене к Вам пришли лиды, а еще лучше сколько Вам стоил договор/продажа с каждого рекламного канала, то вспомните про принцип Парето: 20% усилий дают 80% результата. Все это время 80% Ваших денег просто выбрасывались на ветер. А теперь представьте, что у Вас появилась возможность вернуться назад и инвестировать 80% потерянных денег в те самые 20% эффективных каналов. Самое интересное, что в кризис многие продолжают стрелять из пушек по воробьям, пока не загонят себя в угол банкротства. Roistat — это инструмент, который позволяет раскопать, где эти эффективные 20 процентов и превратить их в 80 эффективных процентов! Оставшиеся 20% можно смело расходовать на тестирование новых каналов.

До появления Roistat мы также пользовались аналитикой: Яндекс.Метрика, Google.Analytics. У нас настроены цели, мы видим конверсии, но какие выводы можно сделать из такой аналитики, если 60% заявок не целевые: повторные звонки и заявки, предложения по сотрудничеству, заявки на мелкий бытовой ремонт? Прибавим к этому отказы клиентов и получим слишком много переменных, чтобы делать выводы для точных действий.

Скриншот из Яндекс.Метрики.

Процесс интеграции с Roistat безболезненный и быстрый. Со всеми согласованиями и настройками сайта команда SalesArt запустила полную аналитику за неделю. Такая скорость достигается в том числе и за счет готовых модулей интеграции в Roistat и Битрикс24.

Интеграция Roistat и Битрикс24 через готовый модуль.

Для нас важно было понять, откуда пришел клиент, какая услуга была заказана, сколько стоит нам обращение в разрезе каждого из рекламных каналов. На сегодняшний день с Roistat у нас работают руководитель отдела продаж, маркетолог, рекламное агентство, основатели компании. РОП всегда держит руку на пульсе и в случае отсутствия заявок/звонков проверяет все ли впорядке с рекламными каналами в отчете “Все каналы”. Если РОП видит отклонение трафика от нормы, он незамедлительно сообщает об этом маркетологу.

Отчет по всем рекламных каналам.

Для маркетолога и рекламного агентства Roistat — это глаза, все маркетинговые активности они вносят в календарь прямо в самом Roistat и отслеживает эффективность изменений. Их главная задача увеличить количество целевых заявок и в идеале уменьшить их стоимость. В отчете “По посадочной странице” можно проанализировать конверсию страниц в заявки/звонки, выявить наименее эффективные страницы и произвести доработки в контенте.

Отчет по посадочным страницам.

Помимо стандартных отчетов, Roistat позволяет сформировать кастомные отчеты. Например, у нас есть отчеты по самым неэффективным ключевикам в Яндекс.Директ и Google.Adwords, по которым не было ни одной заявки. Если их отсортировать по расходам, то можно легко понять, где произошла утечка рекламных бюджетов.

Отчет по ключевым словам в Яндекс.Директ, которые не принесли заявок.

Из продвинутых отчетов рекламное агентство анализирует работу быстрых ссылок в Google.Adwords и Яндекс.Директ на уровне конверсий страниц в целевые заявки/звонки и продажи.

Отчет по конверсии посадочных страниц в разрезе рекламного канала Яндекс.Директ.

Для нас, как руководителей, важно видеть наглядно процесс оптимизации работы рекламных каналов. Если Вам до сих пор рекламные агентства вручают многостраничные отчеты, где в деталях расписано, какие у Вас CTR и сколько кликов Вы получили за выделенный бюджет, то стоит призадуматься. Так работают большинство компаний, что сейчас для нас является дикостью. Очевидно, что никакой серьезной работы по оптимизации рекламных каналов не может быть произведено без сквозной бизнес-аналитики.

Кухня работы с Roistat.

Принцип Парето в действии.

Оптимизация рекламных каналов за 6 месяцев.

График выше описывает жизнь маркетинга и отдела продаж компании Rigel Group в период с 1 июня по 31 октября 2015 г. В конце мая агентством SalesArt была настроена сквозная аналитика Roistat, настроена двухсторонняя интеграция с CRM Битрикс24 и обучен персонал, собрана и запущена рекламная кампания в Яндекс.Директ и Google.Adwords, подключен робот для управления ставками. На старте у нас были минимальные бюджеты на рекламу, т.к. в первый месяц отслеживаются самые масштабные неэффективные участки рекламной кампании. Далее бюджеты увеличиваются и идет ювелирная системная работа. Благодаря возможности постоянно получать обратную связь из Битрикс24 в Roistat о статусе лидов, продажах, нецелевых лидах, мы смогли в августе приблизиться к стоимости целевого лида в 3 718 руб. в количестве 119 шт. против 18 900 руб. за целевой лид на старте. Важный момент — рекламный бюджет с июня по сентябрь вырос более чем в 11 раз и составил примерно 500 т.р., но при этом стоимость лида снижалась на протяжении всего периода. Сделав простые расчеты, можно прикинуть, какой должен был бы быть рекламный бюджет, чтобы без оптимизации получить 119 лидов в июне по цене 18 900 руб. — больше 2 млн.руб. Конечно зависимость нелинейная, но не лишена логики. Нам известны многие предприниматели, которые тратят на рекламу от 500 т.р. в месяц, но не вкладываются в развитие и оптимизацию рекламных кампаний. Это настолько ничтожные инвестиции по сравнению с будущей экономией от эффективной работы маркетинга, что просто по умолчанию должно присутствовать в каждой компании.

Миф о не работающей Рекламной сети Яндекса (РСЯ).

Статистика по рекламному каналу Яндекс.Директ РСЯ.

Множество компаний отключают РСЯ уже в первый месяц работы с этим каналом. Ну а что делать, если затраты большие, а выхлопа нет. У нас на старте была схожая картинка, в первый месяц работы лид с РСЯ стоил 7 960 руб. при 11 целевых заявках. Мы продолжили работать с каналом и уже на 2-й месяц получили результат в 18 целевых лидов по цене в 8 784 руб. при удвоении трафика с канала. В сентябре мы получили уже 40 целевых лидов по цене в 4 620 руб. Во время оптимизации мы увидели один интересный момент — конверсия из лида в продажу с РСЯ была на 65% выше, чем с рекламы в поиске Яндекса. На добивание: 81% всех подписанных договоров через Яндекс.Директ пришлось на РСЯ. Все еще отключаете РСЯ на старте?

Конверсия в заключенные договора с Яндекс.Директ РСЯ и Поиск.

Оцифрованный опыт работы с купонаторами.

Один из очень известных купонаторов предложил составить и разместить нашу акцию на их сайте. Так как ранее мы данный канал не использовали, то решили его протестировать. Был выделен отдельный статический номер (Roistat позволяет это сделать) для отслеживания звонков напрямую с сайта купонатора.

Топ-пост этого месяца:  Загрузка файла с Google Drive при помощи PHP

Настройка статического номера для размещения телефона на сайте купонатора.

Тех посетителей, которые переходили сперва на наш сайт, а потом звонили или оставляли заявки мы также без проблем отслеживали с помощью Roistat. За все время проведения акции мы получили 93 заявки, из них более-менее вменяемых клиентов, которые не абсолютно все хотят получить бесплатно — 24. В итоге 16 передумали делать ремонты и осталось всего 11 клиентов с небольшими чеками и у которых сейчас нет денег или ремонт сдвинулся на год. Что мы поняли из данного кейса? В нашем сегменте платежеспособной аудитории в купонаторах практически нет. Если бы у нас не было сквозной аналитики, то мы абсолютно точно ощутили бы наплыв клиентов от купонатора и думали, что канал отличный. Действительно, телефон у нас разрывался на старте акции, по факту — мы лишь загрузили отдел продаж бесполезной работой.

Результаты работы с купонатором.

Результаты работы Битрикс24 + Roistat.

Сегодня мы считаем даже звонки по переходам из подписей в письмах наших сотрудников! На любые офлайн промо-материалы мы выделяем статический номер Roistat для отслеживания эффективности офлайн каналов. Постоянно тестируем новые каналы продаж: если они дают какой-то результат, мы продолжаем их оптимизировать и доводить до совершенства.

Каждое утро топ-менеджеры получают смс-сообщение с основными показателями бизнеса за вчерашний день. Даже если за весь день кому-то не удалось заглянуть в Roistat, то есть возможность быстро получить актуальную информацию и быть в курсе текущих дел.

Смс-сообщение от сервиса Roistat о состоянии дел в компании.

Для нас теперь неразрывно связаны 3 сущности: рекламные каналы, аналитическая система Roistat, CRM-система Битрикс24. Сейчас уже сложно представить можно ли как-то работать по-другому: это все равно что надеть повязку на глаза и двигаться вслепую.

Управляйте ожиданиями клиента

Итак, ретаргетинговые объявления — это объявления, которые вы показываете посетителям которые уже были у вас на сайте. А значит, что для начала нужно «показать» системе, кто эти люди.

Связываем Директ и Метрику

В этой статье вы узнаете как пошагово настроить ретаргетинг в Яндекс.Директ.

Итак, ретаргетинговые объявления — это объявления, которые вы оказываете посетителям которые уже были у вас на сайте. А значит, что для начала нужно «показать» системе, кто эти люди. Это называется «Сбор аудитории ретаргетинга». В Яндекс.Директ сбор аудитории ведется с помощью счетчика Яндекс Метрики.

В списке счетчиков нажимаем кнопку «Доступ» у нужного нам счетчика. В открывшемся окне нажимаем плюсик. Вводим название аккаунта. И комментарий (не обязательно). Нажимаем кнопку «Добавить».

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу. Если кампании и счетчик находятся на разных аккаунтах, для начала вам нужно открыть доступ аккаунту Директа до счетчика Метрики. Допустим, вы размещаете рекламу в Директе с аккаунта: [email protected]

  • В списке счетчиков нажимаем кнопку «Доступ» у нужного нам счетчика.
  • В открывшемся окне нажимаем плюсик.
  • Вводим название аккаунта. И комментарий (не обязательно). Нажимаем кнопку «Добавить».

Связываем Директ и Метрику


Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу. Если кампании и счетчик находятся на разных аккаунтах, для начала вам нужно открыть доступ аккаунту Директа до счетчика Метрики. Допустим, вы размещаете рекламу в Директе с аккаунта: [email protected]

  1. В списке счетчиков нажимаем кнопку «Доступ» у нужного нам счетчика.
  2. В открывшемся окне нажимаем плюсик.
  3. Вводим название аккаунта. И комментарий (не обязательно). Нажимаем кнопку «Добавить».

Видео 1. Как сделать так, чтобы вы экселе все нормально считалось

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу.

Галерея 1. Как сделать так, чтобы вы экселе все нормально считалось

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу.

Таблица 1. Как сделать так, чтобы вы экселе все нормально считалось

Очень длинный заголовок Заголовок Заголовок Заголовок
Строка 1 Строка 1 Строка 1 Строка 1
Строка 1 Строка 1 Строка 1 Строка 1
Строка 1 Строка 1 Строка 1 Строка 1
Строка 1 Строка 1 Строка 1 Строка 1

Для начала убедитесь, что у вас корректно установлен счетчик Яндекс Метрики на все страницы сайта. Если счетчик Метрики у вас заведен на аккаунте, с которого вы собираетесь размещать ретаргетинговые кампании, поздравляю — в таком случае Директ с Метрикой уже связаны и вы можете переходить к следующему шагу.

Интеграция Битрикс24 и системы сквозной бизнес-аналитики Roistat

Аналитические отчёты

Отчёты любят все. Столбики цифр и красочные графики показывают эффективность, прибыль, потери времени и прочие полезные вещи. Мы смотрим на показатели, думаем, что поправить, кого похвалить и куда двигаться дальше.

Сегодня поговорим про отчеты для маркетологов. Точнее про ту часть, что связана с анализом рекламы в интернете.

Когда вы используете только «сарафанное радио», проблем с аналитикой не возникает. Сложности начинаются, когда клиент-покупатель может попасть в ваш интернет-магазин с нескольких рекламных каналов:

  1. Поисковых систем;
  2. Контекстной рекламы;
  3. Ваших групп в социальных сетях;
  4. Купленных ссылок на тематических ресурсах;
  5. С баннеров и тизерной рекламы;
  6. С систем лидогенерации и т.д.

Когда в конце месяца вы смотрите в Яндекс.Метрику или Google.Analytics такого ресурса, возникает много интересных вопросов:

  1. Какой канал приводит больше покупателей?
  2. С какой рекламной системы больше средний чек?
  3. Пользователь заходил на сайт с трёх разных рекламных систем, куда отнести продажу?
  4. Сколько стоит продажа через Яндекс.Директ? Выгодна ли эта реклама?

Ответы на эти вопросы — не удовлетворение любопытства. Это реальный способ тратить на рекламу меньше и лучше.

Отчёты в Битрикс24

CRM-система Битрикс24 поддерживает несколько видов отчётов.

Для быстрого контроля ситуации служат отчёты на страницах лидов и сделок — сколько сделок в работе, кто из менеджеров больше всего загружен, какова конверсия между этапами сделки (воронка продаж) и т.д.

Более детализированные отчёты можно получить в одноимённом разделе. Проблема в том, что нельзя в одном отчёте связать информацию из лидов и сделок.

Еще один неудобный момент — отсутствие готовых отчётов по эффективности рекламы. Нужно создавать дополнительные поля, колдовать с настройками. Плюс, нет поддержки формул.

Система сквозной аналитики Roistat

Roistat позиционируется как система сквозной бизнес-аналитики и увеличения прибыли. Мы проверили – инструменты аналитики действительно достойные.

Давайте посмотрим, какие возможности рекламируют сами разработчики Roistat:

  1. Сводные отчёты;
  2. Аналитика;
  3. Управление ставками;
  4. Ловец лидов;
  5. Мультиканальная аналитика;
  6. Сплит-тестирование;
  7. Емейлтрекинг;
  8. Коллтрекинг;
  9. Интеграция расходов;
  10. Интеграция с CRM/CMS;
  11. Мобильное приложение.

Нас в этом списке интересует интеграция с CRM Битрикс24 и дальнейшее построение отчётов по данным из системы в рамках Roistat. В частности, мультиканальная аналитика.

Давайте рассмотрим популярный сценарий, когда заявки создаются на сайте, далее попадают в Битрикс24, после чего передаются в Roistat. Также передадим в Roistat информацию о посетителе.

Размещение кода Roistat на сайте

Размещение кода на сайте не отличается от подключения любой другой системы аналитики или статистики — нужен доступ к коду.

Дополнительно нужно подключить передачу номера визита. По нему Roistat будет связывать конкретный визит со всей его статистикой:

  1. Дата и время визита;
  2. Источник перехода — рекламный канал, или сайт, с которого пришёл клиент;
  3. Реферер — страница, с которой пришёл клиент;
  4. Посадочная страница — страница, на которую перешёл клиент;
  5. Браузер и ОС — информация о браузере, устройстве и операционной системе клиента;
  6. Регион — информация о IP, городе и стране клиента.

Ниже скриншот строки, подключающей передачу номера визита.

Далее нужно настроить передачу заявки с сайта в CRM Битрикс24. Это тема для отдельной статьи. И мы её уже написали:)

Допустим, счётчик на сайт уже установлен и интеграция с Битрикс24 проведена. Настала очередь связать Roistat и Битрикс24.

Интеграция Битрикс24 и Roistat

Для интеграции с Битрикс24 в Roistat есть три инструмента:

  1. Битрикс24 (сделки) — передается информация о сделках из «облака» Битрикс24;
  2. Битрикс24 (лиды и сделки) — передается информация о лидах и сделках из «облака» Битрикс24;
  3. Битрикс24 (коробка) — передается информация о лидах и сделках из «коробки» Битрикс24;
  4. Чат-бот для Битрикс24 — даёт информацию о заказе по его номеру и показывает количество клиентов на сайте.

Рассмотрим интеграцию Roistat с Битрикс24 на примере второго варианта (лиды и сделки из «облака» Битрикс24).

Для начала необходимо установить приложение Roistat в интерфейсе Битрикс24. Идём в раздел Приложения и устанавливаем «Roistat — Система».

Далее в интерфейсе Roistat выбираем нужную интеграцию (Битрикс24 лиды + сделки). Откроется окно настроек:

Все настройки интуитивно понятны, проблем возникнуть не должно.

В нижней части страницы нужно сопоставить статусы лидов и сделок из вашей CRM с группами статусов Roistat:

После сохранения настроек, можно проверить соединение на странице состояния проекта. Для этого нужно нажать соответствующую иконку:

На этой же странице можно запустить синхронизацию вручную.

Обратите внимание, в систему Roistat подтянутся только те лиды и сделки, что созданы после настройки синхронизации. Так что, для построения полноценных отчётов придётся подождать, пока накопится достаточно информации.

Подключение рекламных каналов в Roistat

После настройки интеграции с Битрикс24, настало время подключить ваши рекламные каналы.

Roistat уже имеет интеграцию с популярными рекламными системами:

  1. Яндекс.Директ;
  2. Google AdWords;
  3. Яндекс.Маркет;
  4. myTarget;
  5. ВКонтакте;
  6. Facebook.

Подробная инструкция по подключению рекламных каналов есть в документации системы Roistat.

Настройка отчёта по мультиканальной аналитике

Все необходимые данные собраны в Roistat и настал черёд самого интересного — наконец-то понять, какой рекламный канал приносит больше всего денег.

Если мы верно подключили все рекламные каналы и корректно настроили интеграцию с сайтом и Битрикс24, то особых дополнительных настроек не требуется.

Для осознанной работы с отчётом рекомендуем почитать общую информацию про мультиканальную аналитику, модели атрибуции и реальные примеры использования.

Эта информация есть в документации Roistat.

А вот и пример отчёта:

Если зайти в конкретную сделку, мы увидим историю визитов и информацию о том, какой из них привёл к сделке.

По умолчанию используется модуль атрибуции на основании номера визита. Первый и последний канал получат 40% ценности, а остальные 20% поделятся между остальными.

По уверению разработчиков Roistat, по запросу они подключат и другие модели атрибуции.

Интеграция Roistat и Битрикс24 — выводы и итоги

Roistat показал себя серьёзным инструментом по анализу рекламы. Грамотный маркетолог почерпнёт много интересного из отчётов, которые строит система. Сможет понять, какие рекламные каналы приносят деньги, откуда клиент узнаёт о компании и т.д.

Для того, чтобы эта информация была доступна, нужно соединить несколько разных систем — сайт, Битрикс24, рекламные каналы и Roistat.

ИНТЕРВОЛГА, как компетентный веб-интегратор , умеет решать такие задачи собственными силами.

Большинство наших проектов – комплексные, интеграционные.

Наш принцип: приносить пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.

Вы можете оставить заявку на интеграцию Битрикс24 с другими системами — созвонимся, подумаем, как лучше решить Вашу задачу.

Сквозная аналитика в Битркс24 или аналитика Roistat? Выбираем инструмент для маркетолога

Поделиться в социальных сетях:

Если вы рекламируете свой бизнес или товар, то наверняка пытались анализировать, насколько эффективны ваши вложения в рекламу и какой рекламный канал (реклама на билбордах, радио или в поисковой выдаче) приносит больше клиентов.

На рынке есть много различных инструментов для анализа эффективности рекламных каналов и их доходности. Рассмотрим возможности двух наиболее популярных систем аналитики — Roistat и Сквозная аналитика Битрикс24.

Как говорят маркетологи: «Не бывает рекламы дорогой или дешевой. Бывает реклама, которая окупается или не окупается». Но как разобраться, какой рекламный канал более эффективно срабатывает в вашем случае? Тут не обойтись без специальных инструментов аналитики.

Так как Пинол является официальным партнером Roistat (система сквозной бизнес-аналитики) и золотым партнером Битрикс24, в которой также есть инструмент для анализа эффективности рекламных каналов, мы сравним для вас возможности этих двух систем. Узнайте, какой инструмент лучше подойдет для вашего бизнеса.

Если у вас нет времени вникать во все тонкости и возможности инструментов аналитики, но вы хотите получить больше заказов и продаж, то отправьте нам заявку на почту [email protected], и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время.

Алексей Окара,
основатель Пинол

Сквозная аналитика Битркс24 против аналитики Roistat

Чтобы начать сбор данных для анализа эффективности той или иной рекламной кампании, необходимо подключить рекламные каналы в систему аналитики. Как в сквозной аналитике Битрикс24, так и в системе Roistat есть возможность подключения любых онлайн и офлайн рекламных каналов. После настройки каналов, переходим к анализу.

В аналитике рекламных каналов всегда стоят две ключевые задачи:

  1. Оценить результаты работы рекламных каналов и их доходности.
  2. Регулярно собирать данные для анализа пользователю в форме удобного отчета.

В разрезе этих задач мы и будем проводить наше сравнение.

1. Оценка эффективности рекламных каналов

Выбирая Битрикс24 для анализа эффективности рекламы, необходимо понимать, что по умолчанию ваша компания должна работать с CRM Битрикс24. Данные о входящих заявках (лидах) и заключенных сделках будут обрабатываться системой аналитики Битрикс24 для оценки эффективности рекламы. Система будет отслеживать, по какому рекламному каналу пришел клиент, и насколько эффективно ваш менеджер обработал заявку (выиграл ли сделку).

В сквозную аналитику Битрикс24 включено всего 2 показателя для оценки эффективности — процент конверсии и доходность. Это значит, что с помощью аналитики Битрикс24 вы сможете узнать, сколько процентов входящих заявок было сконвертировано в успешную сделку и сколько денег вам это принесло.

Выбирая для анализа эффективности рекламных каналов систему аналитики Roistat, вы можете использовать в качестве CRM не только Битрикс24, но и другие популярные платформы. Roistat имеет более 100 готовых интеграций с различными CRM и API для собственных решений.

Система аналитики Roistat обладает большим набором параметров и формирует отчеты по 30+ бизнес-показателям: ROI, LTV, CAC, CPC, CPL, CPO, прибыль, конверсии, и др.

В системе фиксируются все показатели по себестоимости лида (заявки) и собираются в отчете в виде показателей по расходам.

2. Отчеты

Сквозная аналитика в Битрикс24 — это совершенно новый инструмент CRM-маркетинга и пока он находится в стадии «бета». На момент написания данной статьи в Битрикс24 можно получить только 2 отчета:

    «Окупаемость рекламы» (в разрезе рекламных каналов). Отчет показывает эффективность каждого из рекламных источников, а именно, какой канал лучше продаёт, у какого канала самая хорошая конверсия, а какой канал вовсе не работает.

Система аналитики Roistat ведет свою историю с 2020 года и до сегодняшнего дня она постоянно развивается и совершенствуется. Отчеты в Roistat удовлетворят любого маркетолога — их можно настраивать по различным критериям «под себя».

Главной страницей в Roistat является сводный отчет по ключевым показателям, которые можно менять и дополнять.

Также в Roistat имеется функционал по самостоятельному сбору отчетов под конкретный проект, город, рекламную кампанию или другие составляющие КР, который вас интересует.

Roistat не только дает большое количество всевозможных отчетов. В нем есть возможность загружать расходы на рекламу как в ручном, так и в автоматическом режиме и с помощью этой системы можно:

  • управлять рекламными каналами (корректировать ставки в Яндекс.Директ не выходя из Roistat),
  • «ловить лиды» с помощью специальной формы, которая показывается на сайте для запроса контакта,
  • автоматизировать маркетинг (настраивать нужные сценарии для эффективной работы с клиентом (есть 4 готовых сценария)).

Кроме того, разработчики открыты для доработок и если вам не будет хватать функциональности в Roistat, то вы всегда сможете заказать платную доработку системы под свои нужды.

Выводы

Система сквозной аналитики доступна даже в бесплатной редакции Битрикс24 «Проект», что, конечно же, играет в плюс данной системе. Минусом может служить то, что аналитические отчеты довольно ограничены и вы не сможете, как в Roistat получить сводный отчет или делать отчеты по своим критериям. Кроме того, естественным препятствием в использовании аналитики Битрикс24 является работа в других CRM («Мегаплан», amoCRM, bpm’online).

Если вы работаете с воронкой продаж Битрикс24, у вас минимальный набор рекламных каналов и вам достаточно для оценки эффективности таких показателей как, конверсия и доход, то вам вполне подойдет бесплатный инструмент сквозной аналитики в Битрикс24.

Если же у вас потребности в аналитике более обширны и вы хотите не только получать отчеты, но и самостоятельно управлять показателями для сбора отчетов, то вам полностью подходит система аналитики Roistat. Можете смело использовать ее и быть уверенными, что в аналитике будут учтены все показатели эффективности ваших рекламных каналов.

Чтобы вам было проще начать работать с Roistat, воспользуйтесь спецпредложением от Пинол: дарим каждому вновь зарегистрированному пользователю 5 000 рублей на его аккаунт в Roistat!

Условия для получения подарка

Чтобы получить подарок, зарегистрируйтесь на сайте Roistat по нашей партнерской ссылке, введите промокод PINALL и получите 5 000 рублей на свой счет.

А также, для тех, кто продолжит пользоваться сервисом, при пополнении счета Roistat будут дополнительно начислены бонусы в размере:

2 000 рублей при пополнении на 30 000 рублей;

6 000 рублей при пополнении на 60 000 рублей;

20 000 рублей при пополнении на 100 000 рублей.

Сквозная аналитика до продажи — роскошь или осознанная необходимость?

Интернет кипит разговорами о конверсиях, лидах, воронках продаж, измерением всего и вся “до рубля”. Ещё в далеком 2013 году Google запустил Universal Analytics, позволяющий отследить продажи пользователя на разных устройствах, в онлайне и офлайне. Но только с появлением таких сервисов как RoiStat, Comagic аналитика перестала быть роскошью. Они сделали всю “грязную” работу по интеграции данных через api и дали в руки массовому пользователю пусть упрощенный, но уже готовый продукт. Однако примеров настройки полноценной сквозной аналитики по-прежнему крайне мало. В статье рассмотрим несколько вариантов настройки и проблемы внедрения.

Что такое сквозная аналитика?

Это набор инструментов и методик, позволяющих увидеть путь клиента от рекламной площадки до продажи. Основная цель — определить рекламные каналы, которые чаще всего приводят к покупке и управлять рекламной кампанией по ROMI и LVT.

А если по-простому, то сквозная аналитика помогает узнать сколько денег вложили и сколько “отбили”. Та ещё задачка отследить, где был клиент до того как позвонил, написал или пришел в офис.

Работать с бизнес-аналитикой стоит, если у вас более двух рекламных каналов и в месяц вы тратите на рекламу хотя бы 100 000 рублей. Тратите меньше? Вам достаточно только контролировать количество заявок и их стоимость. На малых бюджетах настройка и поддержка системы просто не окупиться. Ежемесячная стоимость сквозной аналитики начинается от 15000 рублей в месяц.

5 пользователей*790 руб.=3995 руб./мес.

30 дней*143 руб. = 4290 руб./мес.

1 сайт*790 руб./мес.

1 сайт*5700 руб./мес.

1 сайт*500 руб./мес.

Итого в месяц на аналитику

С помощью каких сервисов строится сквозная аналитика?

В связке участвуют сайт, CRM, АТС, ERP, система бизнес-аналитики, коллтрекинг, система управления ставками. Подбирать каждый инструмент в связке стоит так, чтобы он максимально просто интегрировался с остальными. Рекомендую рассматривать следующие сервисы:

Добавить комментарий