SMM-продвижение в социальных сетях самостоятельно и с огоньком


Содержание материала:

С чего начать SMM продвижение: пошаговое руководство

В соцсетях сегодня сидят уже все, кроме разве что самого старшего поколения, но и тут тенденция к сближению с Интернетом налицо. Поэтому продвижение бизнеса в социальных сетях, или SMM-продвижение (от англ. Social Media Marketing), позволит охватить значительную часть потребителей товаров или услуг. Но с чего начать SMM продвижение? Обсудим первые шаги.

Выбор соцсети по целевой аудитории

Первое и главное, с чего нужно начинать SMM продвижение, — чётко представлять своего типичного покупателя или заказчика. Это позволит избежать лишних трат, поскольку часть соцсетей будет отброшена за ненадобностью. Например, вы продаёте модные и не очень дорогие гаджеты, которые будут интересны молодёжи. В этом случае ваша целевая аудитория зарегистрирована по большей части во «ВКонтакте». Если же гаджеты модные и дорогие, обратите внимание на Facebook и Instagram. Торгуете товарами для дома и сада? Обоснуйтесь в «Одноклассниках». Вкратце: молодёжь и определённый процент людей среднего поколения, в основном, любят «ВК», обеспеченные граждане нередко предпочитают «Фейсбук» и «Инстаграм», а старшее поколение чаще общается в «Одноклассниках». Если считаете, что ваша продукция будет интересна всем, готовьтесь к нескольким рекламным кампаниям в разных сетях.

Однако непосредственно социальными сетями SMM-маркетинг не ограничивается. Также стоит обращать внимание и на сервисы блогов (самым типичным представителем которых по сей день является «Живой Журнал» (LiveJournal) или, как его называют чаще всего, ЖЖ). Впрочем, в последние лет пять на первый план стали выходить тематические сайты, организованные в виде блогов. И здесь всё, что требуется на первых порах от специалиста по SMM продвигаемого бренда или компании, — это подобрать несколько добротных тематических площадок, то есть посещаемых и с качественным контентом. Владельцы таких площадок обычно не отказывают в рекламе, которая подаётся чаще всего в завуалированном виде, органично вписываясь в тематические материалы. Например, если вы продаёте туристическое или спортивное снаряжение, логично заказать рекламу у блогера-путешественника на его сайте, страничке в ЖЖ или даже в группах ВК и FB, если они посещаемые.

Как правильно начать продвижение в соцсетях?

Будем считать, что проблем с созданием и оформлением группы в социальных сетях у вас не возникло. Если возникли, то рекомендуем для начала освоить эти несложные для любого «эсэмэмщика» действия. А в этой части разберём главные ошибки, которые допускают не только начинающие специалисты по продвижению в соцсетях, но порой и опытные.

Неправильная работа с комментариями подписчиков сообщества

Особенно это касается отрицательных отзывов. И здесь возможны варианты: негативные комментарии либо удаляются вовсе, либо на них следует неадекватная реакция вплоть до хамства администраторов сообщества в отдельных случаях. И то, и другое — непрофессиональный подход, сильно вредящий продвигаемому бренду, товару или услуге. Как же правильно работать с негативными комментариями? Во-первых, их не нужно игнорировать. Если пользователь (он же — потребитель вашего продукта, товара или услуги) недоволен, желательно превратить его как минимум в нейтрального к вам человека. Существуют целые стратегии работы с «неудобными» клиентами, но волшебства здесь нет: если покупатели или пользователи жалуются на низкое качество продукта или уровня обслуживания, желательно его повысить, причём со вторым (уровень обслуживания) всё решается проще.

Что до удаления комментариев — удалять можно и нужно спам, флуд (сообщения не по теме), оскорбления и сообщения, нарушающие действующее законодательство. Со всем же, что касается вашего продукта, нужно работать, работать и ещё раз работать, и ни в коем случае не игнорировать! И это касается не только негативных отзывов, но и положительных. Кто-то поблагодарил вас, кому-то понравилось качество товара или уровень обслуживания? Не молчите, поблагодарите в ответ. Это исключительно важная часть работы администратора паблика, которая часто недооценивается. Ведь проявив вежливость, вы можете завоевать расположение не только того, кому адресован комментарий, но и других участников обсуждения.

Избыточное количество информации и неправильное размещение постов

Посты в соцсетях не должны быть слишком длинными и, что не менее важно, не должны размещаться слишком часто. Длинные новости никто не будет читать. Ориентируйтесь на себя: часто ли вы дочитываете посты в любимой соцсети, которые по объёму равны или больше листа формата А4? Скорее всего, только в том случае, если тема вам близка. Если же стоит цель продать, нужно экономить время потенциальных покупателей и не забывать поднимать им настроение остроумным юмором по теме. Ещё одна типичная ошибка администраторов новых пабликов в соцсетях заключается в том, что они начинают сразу же размещать по несколько десятков новостей в день. Представьте, что друг будет звонить вам каждые полчаса и сообщать новый анекдот. Пусть даже эти анекдоты будут очень смешными, надолго ли вас хватит? То же и здесь — начинающему паблику хватит и одной-двух новостей в день, а после, с ростом числа подписчиков, можно постепенно повысить ежедневное количество записей.

Тем не менее для пабликов коммерческого толка (продающих что-то) не рекомендуется постить новости каждые час-два-три и в случае большого числа участников. Реклама, даже интересная и креативная, не должна быть навязчивой. И уж тем более не стоит сбивать записи в кучу, публикуя их скопом — распределяйте новости равномерно в течение дня и пользуйтесь отложенным размещением, если это позволяет функционал соцсети. Также учитывайте время размещения новостей. Лучше всего это делать либо в обеденный перерыв (у рабочих и офисных служащих он обычно совпадает и находится в интервале с 12.00 до 14.00), либо тогда, когда люди уже пришли домой с работы и поели и до тех пор, пока не легли спать (с 19.00 до 22.00). В выходные же можно размещать новости и в течение дня.

Однотипность, низкое качество и другие проблемы контента

Под однотипностью мы понимаем избыточное количество новостей определённой направленности. Администраторы коммерческих сообществ порой перебарщивают с новостями не по теме (на сетевом жаргоне это называется «офтоп»), замещая ими основные тематические новости. В результате группа становится, как сейчас модно говорить, «нерелевантной», то есть не соответствующей заявленной тематике. И получается, что пользователи заходят в группу или паблик, чтобы оценить товар или услугу, почитать о них подробнее, но не могут этого сделать из-за тонн «прикольных картинок» и анекдотов. Это не означает, что все новости должны быть только о продукции. Юмору и полезной информации (например, какая завтра будет погода) тоже должно быть место — важно лишь соблюдать меру.

Следующий совет: скажите «нет» репостам. Если уж хотите перепостить новость, как минимум поставьте комментарий перед репостом. Но всё равно лучшим вариантом будет написать пусть и не большой, но собственный текст, а ниже сделать ссылку на группу, где размещена оригинальная новость. И в заключение про уникальность, грамотность и хороший слог. Об этом все знают, однако коммерческие сообщества просто пестрят грамматическими ошибками и нелепыми синтаксическими конструкциями. Про развлекательные и тематические здесь речи не идёт, поскольку они ориентированы не на продажу (хотя способ комбинированной раскрутки, когда пользователи завлекаются через тематические, но не продающие паблики, тоже интересен). Если с грамотностью и стилистикой беда, пригласите редактора — поверьте, большинство носителей русского языка к этим аспектам весьма чувствительны.

Подводя итоги

Итак, три кита, на которые держится SMM, это: качество информации, количество информации и обратная связь. Контент должен захватывать, быть уникальным и подаваться грамотно, без грамматических и стилистических ошибок. При этом нельзя допускать перекосов в ту или иную сторону: сухая информация или развлекательный контент в избытке одинаково плохи. А ещё новости надо подавать размеренно, а не по 10 постов в течение 10 минут с перерывом на день и не в режиме «один пост каждый час» — так вы получите лишь раздражение и отписки. Что касается обратной связи, то, во-первых, она должна быть, а во-вторых, должна быть корректной. Надеемся, наша статья и описанные в ней методы помогли сделать вам уверенный первый шаг в продвижении в социальных сетях, ведь важно не просто начать, а начать грамотно.

Продвижение
в социальных сетях (SMM)

Как использовать соцсети для продвижения малого бизнеса

У многих пользователей социальных сетей, как и у меня когда-то, есть заблуждение о том, что такое маркетинг в социальных сетях. Они думают, что СММ заключается в том, чтобы публиковать смешные картинки от лица компании и следить за ростом аудитории. Оказалось, что это совершенно не так.

В этой статье я расскажу о том, что такое СММ на самом деле и как он может помочь вашему бизнесу.

Что такое СММ

Что дают соц сети для бизнеса

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

25 советов по SMM продвижению в социальных сетях

Стратегические советы

#1 – Определите четкую цель

Зачем вам нужно smm продвижение в социальных сетях:

  • Это модно;
  • Все так делают;
  • Есть лишние деньги на smm-специалиста;
  • Вашему самолюбию не хватает пары тысяч виртуальных почитателей бренда;
  • Хочется поставить красивые значки на сайте;
  • Цель — увеличить количество продаж: напрямую или работая с репутацией бренда.

Тратить время на контент, таргетинг и прочий smm social media marketing стоит только в последнем случае.

Еще лучше, если вы начнете с того, что запишете цель на реальном или виртуальном листочке:

#2 – Подумайте, нет ли возможности использовать бюджет эффективнее

Возможно, вы продаете хозтовары в магазине за углом. О чем можно писать в вашем Инстаграм-профиле?

  • Все о выборе клейких лент для мух;
  • Преимущества граненого стакана;
  • 5 идеальных мест для мышеловки;
  • Как купить и где разместить еще один сервиз, из которого вы не будете есть?
  • ТОП-10 бесполезных подарков.

НО! Те же гипотетические 5 000 рублей, которые вы потратите на контент-менеджера в рамках смм продвижения группы в социальных сетях, можно будет пустить на листовки с акцией для пенсионеров.

Гарантируем, что CTR во втором случае будет в разы выше.

#3 – Разберитесь с внутренними проблемами

Создавая площадку для продвижения своего бренда в социальных сетях, вы даете пользователям место, где они могут рассказать об опыте коммуникации с вами.

Если говорить проще: когда у вашего клиента есть какие-либо претензии, с огромной долей вероятности он сообщит об этом в вашей группе. С другой стороны, группа в социальной сети – это один из первых источников, который будут изучать потенциальные клиенты для оценки надежности компании.

Таким образом, не стоит создавать и продвигать сообщества в социальных сетях до тех пор, пока у вас не налажены все процессы и у вас нет 100% уверенности в том, что покупатель останется доволен полученным товаром или услугой.

Выбор соцсетей

#4 – Правильно выберите социальную сеть

Одноклассники для бабушек, Facebook для модных и продвинутых, а Youtube для школьников?

А вот и нет! Определенная доля вашей ЦА есть в каждой соц.сети!

Но это не значит, что надо бросаться на амбразуру и запускать smm продвижение сразу во всех социальных сетях. Начните с самой перспективной.

По каким признакам понять, что эта социальная сеть вам подходит:

  • Количество конкурентных профилей (забегая вперед скажем, что при продвижении в соц. сетях конкуренты – лучшие друзья. Они уже собрали нужных вам пользователей и подготовили посты, по которым вы сможете отследить эффективность контента того или иного типа);
  • Количество подписчиков в конкурентных профилях;
  • Активность. Где? В конкурентных профилях, конечно!
  • Выдача по тематическим поисковым запросам внутри социальной сети;
  • Количество тематического контента.

Еще 5 вопросов, которые помогут определиться с социальной сетью:

  1. Кто ваши покупатели? Бабушки или школьники?
  2. Сколько времени и ресурсов вы готовы выделить на продвижение в социальных сетях? Запилить смешную картинку ВК – это одни временные затраты, создать качественную инфографику для pinterest – абсолютно другие
  3. Каким вы видите имидж своей компании в социальных сетях? «Йоу, чувак, попробуй наши бургеры!» или «Согласно статистическим данным, полученным в ходе многочисленных исследований, удалось установить, что количество эндорфинов, поступающих в кровь в течение 25 минут после употребления нашего гамбургера в три раза превышает норму». По сути, это тоже вопрос целевой аудиории: мальчикам в кепочках или мальчикам в галстуках. А может, вообще девочкам в платьицах.
  4. Какая социальная сеть вам знакома лучше всего?
  5. Какой тип контента вам нравится создавать больше всего?

#5 – Вообще не в теме? Используйте ВКонтакте

Один факт, который вам нужен:

«Активная аудитория ВКонтакте в 2 раза больше аудитории Первого канала».

Перечитайте еще раз, чтобы по-настоящему впечатлиться.

Представьте всех, кто сидел у голубого экрана под титры Санта-Барбары. Умножьте на два. Прикиньте средний чек и конверсию. Ну ладно, мы чуток слукавили – с 90х аудитория Первого подубавилась, но, тем не менее, гипотетические цифры вас все равно воодушевят.

Что делать дальше? Arbeiten, arbeiten и arbeiten! Много статей по продвижению в соц.сети ВКонтакте в этом разделе.

#6 – Большая аудитория и низкая конкуренция? Не списывайте Одноклассники со счетов

Итак, экспресс-тест на то, подходят ли вам Одноклассники:

  1. Ваша ЦА уже закончила школу?
  2. Вы работаете в регионах?

За кажды ответ “да” – 5 баллов. Набрали 10 баллов и больше – смело идите в Одноклассники!

Что классного в Одноклассниках?

  • Вторая по популярности социальная сеть в России (да-да, Инстаграм, тебе еще есть куда развиваться);
  • Удобный интерфейс. Серьезно, без сарказма, попробуйте. Где еще вы можете разместить две красивые ссылочки на товар с фотографиями, да еще и в выбранном вами порядке?
  • Интересная механика продвижения: когда пользователь ставит записи “класс” (аналог лайка в Одноклассниках), она появляется в лентах его друзей;
  • Таргетированная реклама зачастую дешевле, чем в других соц.сетях, а стоимость рекламы в пабликах – ниже. Правда, и возможности таргетинга при этом существенно ниже.

Напоследок история о том, как любовный треугольник M&M’s с помощью оригинальной стратегии smm продвижения набрал больше 2 миллионов фолловеров в соц.сети «Одноклассники»:

#7 – Средний чек выше среднего? Попробуйте Facebook

В Facebook собрана взрослая, современная, состоятельная аудитория – лакомый кусок для большинства компаний.

С точки зрения продвижения, эта социальная сеть весьма консервативна: лучший гайд по продвижению (включающий, между прочим, интересные кейсы) размещен в самой социальной сети, точнее в ее ответвлении: facebook business.

Все по-взрослому: грамотно оформите страницу, публикуйте качественные материалы, подкрепляйте успешные публикации рекламой, а главное, предлагайте интересный и способный заинтересовать продукт — результат не заставит себя ждать.

#8 – Instagram: круто, но не для всех

Инстаграм – одна из лучших площадок для smm продвижения в соц.сетях. Почему?

  • Это относительно «молодая» социальная сеть, соответственно, конкуренция ниже
  • По этой же причине ниже цена тагретированной рекламы;
  • Есть множество возможностей для взаимодействия с пользователями: прямые эфиры, короткие «истории», которые исчезают через 24 часа, основная лента;
  • Помимо таргетированной рекламы есть еще несколько недорогих, а то и бесплатных способов продвижения в Инстаграм;
  • Легко завоевать лояльность аудитории за счет качественного контента, подписчики успешно конвертируются в сторонников бренда.

Для кого идеально подходит Инстаграм?

  • Для «женских» товаров и услуг;
  • Для малого бизнеса с небольшим бюджетом;
  • Для сферы обучения;
  • Для построения личного бренда.

#9 – Тук-тук? Есть кто живой в Twitter?

Цитата из статьи 2011 года:

«Конечно, сегодня практически у каждой серьезной организации должен быть свой аккаунт в Твиттере, который будет регулярно обновляться».

Современный update: ваша организация не перестанет считаться серьезной, если у нее не будет аккаунта в Twitter.

Тем не менее, при планировании долгосрочной стратегии smm продвижения в социальных сетях сбрасывать со счетов эту социальную сеть не стоит.

Что нужно, чтобы ваши твиты ретвитили или в чем секрет успеха?

  • Узнаваемый бренд: вот у Дмитрия Медведева популярный профиль, да.
  • Качественный контент: актуально, сенсационно, провокационно или смешно: выбирайте любое наречие или миксуйте несколько.
  • Использование хештегов: один из основных способов продвижения.
  • Таргетированная реклама: вы платите – вас любят; работает с древнейших времен.

Для кого Twitter все-таки обязателен? Для новостных каналов и публичных личностей.

#10 – Бренды в Youtube

Почему стоит попробовать продвижение Youtube:

  • 2 самая популярная поисковая система после Google;
  • 1 миллиард уникальных визитов каждый месяц;
  • 100 часов видео загружается каждую минуту;
  • Пользователи ежемесячно просматривают 6 миллиардов часов видео.

Кто срывает куш?

  • У самых популярных брендов на 50% больше видео-контента, чем у менее популярных;
  • В среднем, канал популярного бренда размещает 78 видео в месяц;
  • Основа успеха – в качестве контента, регулярности публикаций и грамотной оптимизации: механизмы ранжирования отличаются от стандартных поисковых систем.

Что может остановить?

Отсутствие времени и средств на регулярную съемку качественных видео-роликов.

Белые способы продвижения в социальных сетях

#11 – Жили у бабуси два веселых гуся…

В любой сфере можно долго и трепетно выстраивать бизнес-стратегию, налаживать отношения с клиентами и партнерами, работать над репутацией бренда, а можно придти, по-быстрому сорвать куш и пойти дальше.

Обе стратегии работают и зарабатывают, и то, какую из них выбрать, зависит, в первую очередь, от продукта, который вы продаете:

  • У вас серьезная b2b компания? Даже и не думайте спамить рассылками по купленным базам.
  • Продаете говорящих хомячков? Можете не париться о разнообразных типах контента, единственное нужное видео уже сняли за вас.

#12 – И тут выхожу я – весь в белом: почему стоит выбрать белые методы продвижения в социальных сетях

Не, ну вообще глупый вопрос: «почему стоит работать по-белому?». Или, по крайней мере, был бы глупым, если бы мы жили не в России.

Давайте рассмотрим, в чем недостатки:

  • Долго. До первых результатов придется подождать. Потом еще немного подождать. Уволить smm-щика за отсутствие результата. А потом еще подождать. И вот он – профит!
  • Дорого: умножьте 3-4 месяца работы на зарплату smm-щика, добавьте еще столько же на таргет и рекламу, еще на качественный контент, и не забудьте про тестовые образцы.

Невеселая получается история, не правда ли?

Что вы получите в итоге:

  • Налаженные процессы – спустя год вы вполне можете вручить smm-специалисту (если его не уволили после первых трех месяцев), еще один проект: на продвижение первого у него будет уходить в разы меньше времени;
  • Долгосрочный и надежный результат – заявки будут приходить даже в те дни, когда вы не публикуете крутые посты и не платите за рекламу;
  • Репутацию: в комментариях к негативному отзыву поклонники бренда оставят пару десятков положительных, защищая любимую компанию.

#13 – Контент – король – капуста!

И молвил Морж: «Пришла пора
Подумать о делах:
О башмаках и сургуче,
Капусте, королях,
И почему, как суп в котле,
Кипит вода в морях».

(с) Алиса в стране чудес

Контент-маркетинг – это лучшая рекламная стратегия для смм продвижения товаров и услуг в социальных сетях, которую только можно придумать. Вкладывайтесь в охренительные материалы: видео, статьи, таблицы, графики, рисунки, книги и презентации по теме – и вы обязательно будете успешны.

Но бонусом ко всем вышеперечисленным преимуществам белых методов в этом случае идут лидирующие позиции в своей сфере.

Что приятно, многие даже очень высококонкурентные ниши еще свободны, так как путь сверкачественного, сверхполезного и сверхзахватывающего контента выбирают совсем немногие.

Кому не нужен контент-маркетинг?

Тем, для кого главное – сервис. Сколько вы бы ни писали о пластиковых окнах, ни снимали крутых вирусных видео и ни отрабатывали ситуативный маркетинг, все равно закажут там, где:

в) приемлемо по цене

#14 – Таргетированная реклама – легальный шпионаж за потенциальными клиентами

  • Женщин от 25 до 27, из Хабаровска, увлекающихся макраме?
  • Бизнесменов, состоящих одновременно в трех сообществах об автомобилях класса люкс?
  • Всех жителей московской области с высшим образованием, отмечающих день рождения в январе?
  • Людей, посетивших ваш сайт за последний месяц, отложивших товар в корзину, но так и не оформивших заказ?
  • Пользователей, набиравших нужный вам поисковый запрос, находящихся не дальше одного километра от офиса продаж?
  • Ваших клиентов, заглянувших в кофейню неподалеку?
  • Всех, кто оставлял лайки и комментарии в группе конкурентов?

Звучит немного футуристично, но на самом деле – это реальность, доступная сегодня каждому маркетологу.

Чем более четко вы сегментируете свою адиторию, чем лучше настроите рекламную кампанию под каждый сегмент, тем лучше будут результаты.

Одно из главных преимуществ грамотно настроенной кампании – быстрый результат и невысокие первоначальные затраты.

Таким образом, таргетированная реклама – это лучший «белый» инструмент для привлечения клиентов на первых этапах, который может обеспечить вам хорошую финансовую базу для дальнейшего продвижения.

Топ-пост этого месяца:  Полезные плагины для WordPress

#15 – Реклама в пабликах

Вы создали профиль в социальных сетях, пригласили туда родственников и друзей, достигли 100 подписчиков и не знаете, куда идти дальше?

Для первых клиентов ваша страница покажется не очень надежной: мало активности, мало подписчиков, мало отзывов.

Восполнить все эти пробелы можно с помощью рекламы в пабликах.

Ищете городские сообщества «подарок за репост», «подслушано в Самаре» и все похожие, договариваетесь о размещении рекламного поста (хорошо бы с конкурсом) и пожинаете первые плоды.

Как определить, где публиковаться? Вот пошаговая инструкция:

  • Ищете подходящие сообщества;
  • Выясняете у администратора стоимость размещения;
  • Исходя из последних постов выводите среднюю активность (количество просмотров, количество лайков, количество комментариев);
  • Вспоминаете алгебру и строите пропорцию с соотношением активности к цене публикации;
  • Выбираете оптимальный вариант.

#16 – Интеграции в приложениях – это вообще как?

«Ваш друг София достиг 2 256 уровня в игре Инди Кот и набрал 56 765 баллов!»

Сложно представить сколько взрослых, разумных и адекватных людей проводят часы, собирая тройки из кристаллов, готовя виртуальную пиццу, стреляя початками кукурузы в зомби или выращивая помидоры на ферме на экране компьютера.

Это было бы смешно, если бы не было так грустно.

Хорошая новость: у разумных и адекватных людей есть деньги и есть потенциальная потребность в вашем продукте. Что это значит? Что реклама в приложениях – это разумно!

#17 – Конкурсы

Конкурсы – это недорого и эффективно. Плюс, конкурсы положительно влияют на активность в группе, что не только тешит самолюбие, но и сказывается на результатах поисковой выдачи и увеличивает доверие пользователей. У некоторых компаний все smm продвижение групп в социальных сетях построено именно на конкурсах, и это приносит неплохие результаты.

Что нужно для успешного конкурса?

  • Продумать и прописать четкую механику: чтобы было понятно, что нужно сделать, когда будет результат и каким образом определят победителя. Самый простой способ для новичков: подсмотреть и частично скопировать условия у крупных, хорошо зарекомендовавших себя на рынке компаний
  • Не слишком усложнять условия: не нужно просить сделать фото, выложить к себе на страницу, добавить правильные хештеги, поставить лайк конкурсной записи и одновременно сделать репост – так вы уменьшите количество участников в сотни раз. Если это ваш первый конкурс, оптимальным условием будет быть подписчиком сообщества и поставить лайк записи. Если приз действительно ценный – просите еще репост, это обеспечит конкурсу вирусных охват.
  • Разыграть ценный приз. Если вы хотите задействовать в конкурсе действующих подписчиков, выберите тот продукт или услугу, о которой ваша целевая аудитория мечтает больше всего, но не может себе её позволить по ряду причин, если хотите привлечь новую аудиторию – простой, но интересный продукт, позволяющий познакомиться с вашей сферой деятельности.
  • Прорекламировать конкурс: используйте все имеющиеся у вас каналы (сайт, рассылку, социальные сети) и, при необходимости, задействуйте таргетированную рекламу и рекламу в пабликах.

#18 – Что тут еще в ассортименте из беленького?

Рассмотрим еще несколько видов смм продвижения товаров и услуг в социальных сетях.

  • Реклама по имеющимся каналам: разместите иконки на сайте, расскажите о своих страницах в социальных сетях в рассылке, попросите друзей рассказать о вас. Это простые, но действенные способы, которые обеспечат хороший старт.
  • Офлайн-реклама: добавьте ссылку на профиль в чек, повесьте рекламный баннер в офисе, раздайте у метро флаеры с заманчивым предложением, оденьте сотрудников в футболки с соответствующей надписью или внесите еще одну строчку в визитку – эти способы хоть и не нарисуют горные хребты на графиках в статистике, но обеспечат приятный постоянный ручеек из новых подписчиков.
  • Бонусы за вступление в группу: предлагайте всем клиентам небольшую, но приятную скидку или подарок к заказу за вступление в группу. Никто не откажется от бесплатного десерта за пару нажатых кнопок.

Серые методы продвижения в социальных сетях


#19 — Для тех, кто любит балансировать на грани

Серые методы продвижения – это простой, быстрый и недорогой способ получить подписчиков, а иногда и несколько заявок. Однако многие специалисты по смм продвижению в социальных сетях ими пренебрегают из-за ряда недостатков:

  • Возможность получить бан в социальной сети;
  • Низкая, а то и нулевая конверсия подписчиков в клиентов;
  • Снижение показателей активности страницы (соотношения количества действий к количеству подписчиков), что в свою очередь плохо влияет на ранжирование и может понизить охват среди лояльных пользователей;
  • Падение репутации бренда (грубо говоря, профиль KFC не должен оставлять под вашей размытой фотографией комментарий: «отлично получилось»).

В каких случаях стоит воспользоваться серыми методами:

  • Для продажи «говорящих хомячков» — любых услуг и товаров, которые пользователей приобретет разово;
  • Для раскрутки отдельных акций, товаров или услуг (например, можно рассмотреть вариант создания лендинга с вашим самым популярным товаром);
  • При минимальных бюджетах.

#20 – Накрутка ботами и офферами, или мертвые души XXI века

Хотите получить завтра профиль с 100 000 подписчиков и 2 000 лайков к последней записи, потратив на продвижение бизнеса в соц.сетях сумму не большую, чем вы обычно оставляете в кафе?

Это легко! Есть множество компаний, которые с радостью продадут вам несколько тысяч «мертвых душ» за весьма гуманную цену. Найти их легко – они сами не пренебрегают серыми методами и, наверняка, регулярно пишут вам на электронную почту, в личные сообщения, взламывают страницы ваших друзей и дают рекламу от их имени.

Зачем вам 100 000 подписчиков, среди которых нет ни одного настоящего человека? Это уже другой вопрос…

Как минимум, можно похвастаться друзьям. Или пустить пыль в глаза потенциальным покупателям, которые не очень разбираются в «этом вашем интернете» и смотрят, в первую очередь, на цифры.

#21 – А у нас тут под дверью … наспамили. Спам в комментариях

В чем суть? Играем на чужой популярности. Находим любую площадку, где есть возможность оставлять комментарии (желательно, с активной ссылкой) и, с помощью нехитрого способа «копи-паст», размещаем рекламу. Или платим пару сотен рублей за эти же действия предприимчивому школьнику.

При бездумном использовании эффективность близка к стоимости минимальная.

Но! Если вы найдете тематические площадки (сайты, профили в социальных сетях, форумы), вдумчиво прочитаете написанное и оставите толковый комментарий, дополняющий тему или раскрывающий ее с другой стороны (пусть и с небольшим упоминанием бренда) – это вполне может принести подписчиков и клиентов.

Правда, относиться это будет уже не к спаму, а к контент-маркетингу

#22 – Бьем по-живому: личные сообщения

«Здравствуйте, Наталия! Изучив ваш профиль в социальных сетях, мы решили, что вас заинтересует наш супер-пупер жиросжигательный коктейль, который поможет скинуть до 10 килограмм за 2 дня!»

Это плохой пример smm-продвижения бизнеса в соц.сетях. Хороший пример: найти подписчиков конкурентов и подготовить для них актуальное и интересное обращение. Хороший тон – перед отправкой добавить в друзья и лайкнуть пару фоток.

Идеальный вариант: прислать в личку не предложение, а вопрос или просьбу о небольшой помощи:

«Здравствуйте, Наталия! Случайно увидели, что вы отлично разбираетесь в кулинарии. Будем очень благодарны, если вы подскажете, не слишком ли мало майонеза мы положили в этот салат?»

И ссылочка на тематический пост.

#23 – Стратегия МММ: массфолловинг, масслайкинг, масскомментинг

Ищем целевую аудиторию, добавляемся в друзья, ставим пару-тройку лайков и приправляем умеренно-льстивым комментарием.

Подобным способом раскручивались многие популярные сейчас Инстаграм-аккаунты.

Что еще приятнее, делалось это массово с помощью специальных программ, а по цене не превышало пару тысяч рублей.

В чем плохая новость? Данный способ потихоньку умирает.

  • Усовершенствование алгоритмов социальных сетей;
  • Популяризация метода и как следствие, усталость пользователей от «@natyazhnye-potolki-samara подписалась на вас».

Вероятность запрыгнуть в последний вагон и получить свою долю от пирога еще есть, но уменьшается с каждым днем.

#24 – Еще парочка серых методов + крутой бонус!

  • «Холодная» рассылка электронных писем и смс: сравнима с каталогами в почтовых ящиках. Но, впрочем, если их до сих пор выпускают, значит хоть как-то это работает, хотя, положа руку на сердце, эффективность такого метода social media marketing осталась далеко в начале двухтысячных.
  • Покупка комментариев и отзывов: эффект прямо пропорционален нативности. Подробнее об этом способе читайте в нашей статье про скрытый маркетинг.
  • Создание группы-агрегатора, копирующей самые популярные посты из тематических площадок: вот это прямо идеальный способ, ради которого стоило пролистать до текущего момента и который может принести ошеломительных успех. Чтобы из «серых» перевести его в разряд «белых» рекомендуем пользоваться зарубежными источниками и стараться дополнительно оптимизировать каждый материал.

#25 – Выводы: подытожим вышесказанное

Что необходимо для успешного продвижения бренда в социальных сетях:

  • Продукт или услуга, которую можно продать;
  • Классный сервис, которым покупатели останутся довольны;
  • Площадка, выбранная с учетом вашей целевой аудитории;
  • Контент-план;
  • Стратегия продвижения.

Это минимум для получения результата. А максимум можем сделать мы.

Школа SMM. Урок 1: С чего начать?

Социальные сети сейчас используются практически повсеместно и, согласитесь, очень сложно найти человека, у которого не было бы аккаунта хотя бы в одной соц сети. Люди зависают там часами — они общаются с друзьями, просматривают фотографии, читают статьи. Для многих социальные сети стали единственным источником получения информации.

Поэтому неудивительно, что 5-7 лет назад организации стали предпринимать попытки выйти на эту аудиторию и создавать свои сообщества в социальных сетях. Однако, сделать SMM-продвижение действительно эффективным, повысить узнаваемость бренда или продавать свои товары удаётся не каждому.

Мы в Мейк успешно продвигаем в социальных сетях такие бренды, как Tele2, Subway, «Сибирская Генерирующая Компания», «Каскад» и другие. Мы накопили много опыта, знаем хитрые ходы, набили не одну шишку, и сегодня делимся этой бесценной информацией с вами в серии статей «Школа SMM».

В этом уроке мы дадим определение SMM, расскажем о том, зачем они нужны и что необходимо продумать, прежде чем начать продвижение в соцсетях.

Определение SMM

Social Media Marketing (SMM) — решение маркетинговых задач с помощью социальных медиа. Социальные медиа включают в себя: социальные сети, персональные и коллективные блоги, а также некоторые другие формы самоорганизации пользователей в интернете.

Работу в SMM мы разбиваем на 2 этапа:

  • Думаем, для чего мы идём в социальные сети, для какой аудитории мы будем работать, какую ценность для нашей аудитории мы представляем.
  • Работаем.

Перед началом работы вам необходимо ответить на вопросы о целях выхода компании в социальные сети, об аудитории, на которую вы будете работать, ключевой ценности для этой аудитории и т.д. Ответы на эти вопросы позволят построить работу в SMM наиболее эффективно, сформулировать стратегию продвижения и в итоге получить профит для компании.

Большинство компаний поступают иначе, отвечая на эти вопросы уже непосредственно в ходе работы, и, в итоге, совершая много ошибок, теряя уйму времени и денег.

Итак, рассмотрим подробнее каждый из пунктов первичного анализа.

1. Чего мы хотим добиться?

Зачем вам SMM-продвижение? Без чёткого понимания того, зачем вы всё это затеяли, есть большая вероятность прийти не туда. Присутствовать в интернете просто «чтоб было» — бессмысленно. Социальные сети должны решать ваши бизнес-задачи, поэтому составьте список задач вашей компании, которые могут быть решены с помощью социальных сетей. Например, он может выглядеть так:

  • Управление репутацией компании;
  • Получение лидов (потенциальных продаж) компании;
  • Привлечение потенциальных клиентов с дальнейшей продажей на сайте;
  • Информирование потенциальных клиентов о продуктах и услугах компании;
  • Информирование об акциях и скидках компании;
  • Получение обратной связи о продуктах/услугах, сервисе компании, отработка отзывов;
  • Создание кадрового резерва компании, найм сотрудников.

Чем более подробно вы опишите эти задачи, тем лучше. В дальнейшем, по ним вы сможете оценить эффективность своей работы. Но об этом немного позже.

2. Целевая аудитория. С кем мы будем взаимодействовать?

Целевая аудитория — это люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваш товар или услугу.

Почему важно определить целевую аудиторию? Потому что её понимание позволит вам сузить направление работы и «бить точно в цель». Какой смысл привлекать в сообщество автосервиса молодых девушек? Да, конечно, девушки также могут обратиться в автосервис, но куда более вероятно, что это будет мужчина. Поэтому для того, чтобы определить целевую аудиторию, составьте портрет вашего постоянного клиента. Какие люди у вас чаще всего покупают? От продажи каким людям вы получите максимальную прибыль?

Описание целевой аудитории включает в себя следующие пункты:

  • Социально-демографические данные: пол, возраст, семейное положение, род деятельности;
  • География: страна, город, район;
  • Психография: стиль жизни, ценности и предпочтения, хобби;
  • Поведенческие характеристики: отношение к социальным сетям и интернету в целом, опыт использования интернета и социальных сетей;
  • Запросы и ожидания.

О том, как правильно определить целевую аудиторию мы уже писали ранее.

3. Какие социальные сети использовать?

Понимание целевой аудитории даёт ответ на следующий вопрос: какими социальными медиа пользуются эти люди? Социальные сети стоит выбирать не по принципу «у меня там есть аккаунт», а исходя из того, какой социальной сетью пользуется ваша целевая аудитория.
Для понимания того, в каких социальных сетях «сидит» ваша целевая аудитория, проведите мониторинг.

  1. Посмотрите, в каких социальных сетях представлены ваши конкуренты. В каких наибольшее количество пользователей и присутствует активность, то бишь лайки, комментарии, обсуждения.
  2. Спросите у нескольких лояльных клиентов, какими социальными сетями они пользуются и насколько часто. Вы можете разместить анкеты для клиентов на ресепш с 2-3 вопросами о социальных сетях, например, подписались ли бы они на ваше сообщество и что в нём им было бы интересно почитать. Проведя такое анкетирование или опрос, вы получите не только ответ на вопрос о том, в какой социальной сети стоит продвигаться, но также идеи для будущих публикаций.

На основе проделанной работы составьте список социальных сетей, в которых вы могли бы попробовать свои силы. Трезво оцените свои возможности и время — если у вас нет выделенного человека на работу в SMM, то будет очень сложно вести параллельно сообщества и в «ВКонтакте», и в Facebook и в «Одноклассниках». Нет ничего хуже однажды созданного и брошенного «официального» сообщества компании, где последняя запись датирована 2012 годом.

Поэтому определите приоритетную социальную сеть, которая будет основной для вашей работы в SMM. Сообщества в остальных соцсетях создавайте только если вы уверены, что у вас хватит времени поддерживать в них актуальную информацию, отвечать на входящие обращения и привлекать новых пользователей.

Пример

Компания: региональный глянцевый журнал о бизнесе, красоте и моде «Самый Сок».

Цели продвижения в соцсетях:

  1. Увеличение посещаемости сайта журнала;
  2. Повышение узнаваемости бренда журнала;
  3. Объединение успешных людей и тех, кто к ним стремится на площадке сообщества журнала.

Целевая аудитория:

  1. Бизнес-сообщество (собственники, руководители компаний) — мужчины и женщины в возрасте от 30 до 50 лет, достаток выше среднего и высокий, г. Новосибирск.
  2. Лидеры общественного мнения — ведущие, журналисты, художники и др. творческие профессии, г. Новосибирск.
  3. Светские леди — женщины в возрасте от 20 до 45 лет, достаток выше среднего или высокий, увлекаются индустрией моды и красоты, г. Новосибирск.

Социальные сети:

  • Facebook — приоритетная. Площадка для общения, дискуссий, размещения всех публикаций.
  • Instagram — фото-блог, размещение фото с мероприятий, интервью, закулисной жизни журнала.
  • ВКонтакте — размещение наиболее интересных статей журнала, ведение сообщества в фоновом режиме.

4. Зачем пользователям вступать в вашу группу?

Одна лишь проработка целей компании и тщательно продуманный выбор социальной сети, основанный на опросах целевой аудитории, могут не принести желаемых результатов. Пользователи не будут вступать в сообщество до тех пор, пока не поймут, зачем им это нужно.

Это самый важный этап первичной аналитики. Предельно честно ответьте на следующие вопросы:

  1. Зачем пользователям вступать в ваше сообщество?
  2. Что полезного они получат в вашей группе?

Определите ценности, которые вы предоставите потенциальным клиентам в своих сообществах:

  • Cкидки на свои продукты и услуги;
  • Информация о всех акциях и специальных предложениях компании;
  • Бесплатные материалы, которые помогут им в работе;
  • Быструю обратную связь по продукту, работу технической поддержки;
  • Актуальные новости по вашей тематике (например, земельное право, налоговое законодательство, материнский капитал);
  • Бесплатные консультации специалистов по вашей тематике (юриста, бухгалтера);
  • Полезные материалы по вашей тематике (например, для магазина по продаже сноубордов — видеоролики о том, как выбрать доску, как наточить кант и т.п.).

В итоге у вас должен появится список не менее чем из трёх ценностей для пользователей. Без них у вас ничего не получится.

К нам часто обращаются компании с просьбой взять на себя продвижение их бренда в социальных сетях. В большинстве случаев они уже пробовали продвигаться, но дальше сотни пользователей в сообществах своей компании они не ушли. В эти группы вступили их друзья и знакомые, но только потому, что лояльны именно к ним, а не потому, что им интересны новости компании. Не были продуманы ключевые ценности для пользователей, полезный контент не размещался, поэтому эти сообщества никому не были интересны.

Если же вы продумываете ценности сообщества, то будете размещать публикации, которые интересны клиентам. Как результат вы будете получать обратную связь (лайки, репосты, комментарии), достигая поставленных целей компании.

Совет. Если в процессе продумывания ценностей для клиентов у вас появится несколько отличных идей для публикаций, не забудьте их записать. Эти публикации — основа контент-плана сообщества, о котором мы поговорим в следующем уроке.

Подведём итоги

Для того, чтобы не потерять кучу времени и средств при работе в социальных сетях, вам необходимо проанализировать цели и задачи компании от выхода в SMM, определить целевую аудиторию и социальные сети, а также ценности, которые вы будете доносить до потенциальных клиентов.

Расспросите своих клиентов о том, какими социальными сетями они пользуются, и какая информация в вашем сообществе была бы им интересна и полезна. На основе их ответов и своего собственного опыта выбирайте социальную сеть и прописывайте ценности сообщества, их должно быть не менее трёх. Оцените свои возможности и начните с сообщества в одной социальной сети, если будет оставаться время — создавайте во втором и третьем.

Не пропустите следующую публикацию из школы SMM — подписывайтесь на нас в Facebook и ВКонтакте. В уроке №2 мы рассмотрим «золотую формулу» контента в социальных сетях — публикаций, отвечающих четырём основным потребностям пользователей, а также на примерах обсудим удачные примеры оформления постов.

SMM-продвижение в социальных сетях — что это такое и как работает

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

  • Что такое SMM;
  • Какие существуют инструменты;
  • Как реализовать SMM маркетинг.

Содержание

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

  • Низкая стоимость;
  • Большой охват;
  • Отсутствие навязчивости;
  • Вирусный эффект.
  • Низкая ориентация на продажи;
  • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
  • Сложность осуществления контроля;
  • Необходимость постоянной работы с социальной сетью.
  • Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
  • Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
  • Повышение узнаваемости бренда и компании;
  • Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
  • Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.

Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.

На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.

Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

Определение целей

Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

Коммуникативные цели

Повышение продаж на 10%

Информирование 10% целевой аудитории

Снижение затрат на продвижение на 5%

Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов

Завоевание доли рынка в 25%

Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Выбор социальной сети

На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями «Вконтакте» и Facebook. Молодежь предпочитает «Инстаграм» и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице.

Аудитория

Особенности

«Вконтакте»

Гендерный состав: 57% – мужчины, 43% – женщины

Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

Facebook

Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

Одноклассники

Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Instagram

Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины

Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги


YouTube

Подходит для продвижения товара или бренда, единственная социальная сеть, которая подходит для B2B рынка

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: белые, серые и черные. Разберем каждый из них более подробно.

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

  • Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

Особенностью таргетинговой рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетинговой рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

  • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
  • Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
  • SEOоптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
  • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

  • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
  • Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
  • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

  • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
  • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
  • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
  • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
  • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

Продвижение в социальных сетях: главные понятия в SMM

Об SMM написано много и в деталях, но как составить общее представление об этой сфере, если собираешься продвигаться в социальных сетях сам? Как разобраться с разными показателями в статистике? И как понять SMM-специалиста, который говорит на странном языке из аббревиатур и английских терминов?

В этой статье собрали главные понятия в SMM и расположили их от самых общих к самым, на первый взгляд, непонятным. Разбираемся, чем отличается охват от показов, а CPM от CPC, зачем определять KPI и как считать ROI.

ОХВАТ — сколько уникальных пользователей увидели ваш пост. Общий охват можно увидеть в стандартной статистике соцсетей. Охват бывает:

  • Органический — сколько подписчиков увидели вашу страницу или контент без рекламы.
  • Виральный — сколько не подписанных на вас пользователей увидели контент — например, за счет репостов.
  • Рекламный — сколько увидело пользователей вашу рекламную запись. Данные смотрите в рекламном кабинете, в данных о запущенной кампании.

ПОКАЗЫ — сколько раз реклама или пост появились на экране у читателей. Это не то же самое, что охват. Например, один человек открыл ваш пост три раза. Охват — один человек, а показов — три. Тоже можно смотреть в стандартной статистике соцсетей.

Дополнительно про статистику:

ПРИРОСТ — сколько человек подписались на страницу за определенный промежуток времени. Прирост тоже бывает органическим — когда пользователи находят вас сами, и рекламным — когда подписываются после рекламы.

ВИРАЛЬНОСТЬ — насколько хорошо контент «расходится» по соц. сетям без рекламы, за счет заинтересованности пользователей. Отсюда понятия «виральный охват» и «виральный прирост». А контент, который много пересылают друзьям и репостят, называют вирусным.

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ (или ER — engagement rate) — показывает, насколько активны пользователи на странице, как они реагируют на контент. По вовлеченности вы поймете, насколько интересно пользователям то, что вы публикуете. А еще это поймут алгоритмы соцсетей: посты с высокой вовлеченностью они показывают в ленте выше.

Для расчета этого показателя учитываются все действия и реакции — лайки, репосты, комментарии, сохранения. Кстати, в Инстаграме можно узнать вовлеченность постов в стандартной статистике бизнес-профиля. Эти цифры показывают, сколько уникальных аккаунтов поставили под постом лайк или его прокомментировали.

А можно считать вовлеченность в процентах. Например, вовлеченность на промежуток времени — дневная вовлеченность, вовлеченность недели или месяца. Формула для нее:

Продвижение в социальных сетях в Москве

  • Продвижение в социальных сетях на YouDo.
  • Наш сайт поможет быстро найти опытного исполнителя из автосервиса для заказа услуг.
  • Продвижение в социальных сетях — разместите заявку и проверенные специалисты предложат вам свои услуги и цены.

Только проверенные исполнители

Все исполнители YouDo проходят проверку администрацией сервиса, а так же имеют достоверные отзывы от других заказчиков

Быстро и удобно

Уже через несколько минут после публикации задания вы начнете получать предложения от заинтересованных SMM фрилансеров YouDo.

Продвижение в соцсетях, проводимое исполнителями Юду, является эффективным инструментом для получения целевых подписчиков. Доверяя раскрутку сообщества или группы профессионалу, зарегистрированному на youdo.com, вы экономите время и деньги.

Стоимость SMM и SMO продвижения у исполнителей Юду примерно на 25-30% ниже, чем цены на выполнение похожего задания специализированной компанией. Связано это с тем, что зарегистрированные на YouDo частные лица и фирмы не несут расходов на рекламу, аренду офисных помещений и посреднические услуги.

Как заказать раскрутку группы или блога?

На youdo.com вы быстро найдете опытного исполнителя, который предложит доступную цену за продвижение вашего проекта, товара или услуги в соцсетях. SMM-маркетинг и SMO-раскрутка, выполняемые специалистами Юду, позволят привлечь максимальное количество потенциальных клиентов.

Заказать данную услугу довольно просто. Разместите соответствующую заявку на сайте youdo.com. Укажите в ней:

  • предпочтительную стоимость продвижения вашего продукта
  • вид соцсети, где будет производиться раскрутка (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook)
  • желаемый метод (вирусный маркетинг, таргетированная реклама)

Ознакомившись с вашим заданием, исполнители Юду оставят отклики, если заявленная цена их устроит. Обратившись к выбранному частному специалисту либо компании, зарегистрированной на YouDo, вы сможете дешево заказать написание рекламных текстов и их размещение в сети для привлечения целевых подписчиков.

Преимущества сотрудничества с мастерами Юду

На Юду зарегистрированы частные лица и компании, которые прекрасно разбираются в особенностях social media marketing. Обратившись к ним за помощью, можно, используя различные методы продвижения, донести до целевой аудитории выгоды сотрудничества именно с вашей фирмой.

Преимуществами обращения к исполнителям Юду стоит считать:

  • низкие цены на выполнение разных работ
  • широкий ассортимент оказываемых услуг
  • высокое качество
  • удобный режим работы

Оформить заказ на продвижение в соцсетях (Одноклассники, ВКонтакте, Instagram) на сайте youdo.com можно круглосуточно. Многие исполнители готовы приступить к выполнению вашего задания даже в праздничные и выходные дни.

Методы раскрутки, используемые специалистами Юду

Опытные исполнители YouDo применяют только законные способы. Это позволяет сделать продвижение вашей продукции быстрым и эффективным. Для привлечения огромной аудитории профессионалы, зарегистрированные на Юду, применяют следующие методы SMM-маркетинга:

  • таргетированная реклама
  • SEO-продвижение
  • реклама в аккаунтах или сообществах
  • взаимодействие с пользователями сети и др.

Обращение к исполнителю YouDo позволит быстро и дешево подобрать наиболее действенный способ привлечения клиентов. Сервис Юду дает возможность найти компанию или частного специалиста, готового справиться с заданием любой сложности. Закажите у исполнителей YouDo комплексное продвижение вашего сайта или недорогое размещение рекламных текстов по невысокой цене.

Выгоды раскрутки группы с помощью профессионала

Сотрудничество со специалистами YouDo актуально для тех, кто желает найти потенциальных клиентов, используя социальные сети. Опытные исполнители определят наиболее эффективный способ, который позволит привлечь огромную аудиторию. Перейдя по размещенной исполнителем Юду ссылке на сайт или блог, целевые подписчики в скором времени станут вашими клиентами и значительно увеличат прибыль.

Обращение к частным специалистам и компаниям, зарегистрированным на youdo.com, позволит вам не вникать в тонкости и нюансы раскрутки сообществ. Закажите услугу у специалиста Юду, если вы желаете:

  • повысить ссылочную популярность ресурса
  • увеличить базу своих подписчиков
  • провести эффективную рекламную кампанию и пр.

Исполнители YouDo применяют различные методы, находя наиболее эффективный инструмент для привлечения потенциальных покупателей именно вашего товара. Поэтому не стоит экономить на услугах профессионала, они очень быстро окупятся и увеличат ваши доходы. Оформите заказ на Юду, указав желаемые расценки, специфику работы и прочие нюансы, которые помогут специалистам, зарегистрированным на Юду, понять суть задания.

Сколько стоит раскрутка группы?

Обратившись за помощью к исполнителю YouDo, вы быстро добьетесь поставленной цели и привлечете максимальное число потенциальных клиентов. Опытные специалисты Юду используют эффективные методы раскрутки, при этом стоимость оказываемых ими услуг невысока.

Расценки на раскрутку в социальной сети определяются различными факторами. Среди них стоит отметить:

  • выбранный способ привлечения клиентов
  • рейтинг и опыт исполнителя Юду
  • количество сетей, в которых нужно провести кампанию
  • вид оказываемых услуг – постинг, вирусный маркетинг и пр.

Как заставить SMM работать: инструменты, возможности и проблемы для новичков

Чтобы продвигать бренд в соцсетях, недостаточно завести группу и размещать контент. Грамотный SMM — это наука, в которой много тонкостей и правил.

Контакт с клиентом и целевой аудиторией через социальные сети дает бизнесу новые возможности, так как коммуникация здесь происходит очень быстро и напрямую. В этой статье мы рассказываем, как заставить SMM работать на максимум. А углубить и систематизировать знания поможет наш курс «SMM-маркетолог от А до Я».

Возможности, которые есть у предпринимателя и маркетолога в соцсетях

1. Анализировать свою аудиторию и работу конкурентов

Социальные сети лучше раскрывают целевую аудиторию: демографические данные, взгляды, интересы. Есть целый арсенал инструментов, которые дают SMM-специалисту глубокую статистику и возможности по работе с аудиторией. О некоторых из них мы писали в статье «8 сервисов для эффективного таргетинга».

Пишет про дизайн и маркетинг в Skillbox. С 2011 по 2020 год писала про бизнес в деловые СМИ, соучредитель агентства копирайтинга «Абзац».

2. Общаться с аудиторией

В социальных сетях компания может отойти от официоза и показать «человеческое лицо»: простым и доступным языком рассказывать о работе и новостях, знакомить с командой, демонстрировать внутреннюю кухню. Более того, процесс общения с аудиторией легко сделать интерактивным: опросы, конкурсы, дискуссионные посты помогают клиенту открыться и почувствовать себя важным. В итоге можно не только заработать лояльность читателей, но и почерпнуть из общения с ними новые бизнес-идеи.

3. Быстро находить слабые места бизнеса и отрабатывать негатив

Зачастую в социальных сетях человек чувствует себя более раскованно, чем в офлайне. В официальной группе он может открыто и искренне высказать мнение о продукте или указать на ошибки. Для некоторых оставить негативный отзыв в интернете гораздо проще, чем, к примеру, спорить с официантом в кафе.

Если грамотно работать с такими комментариями и анализировать их, можно не только превратить недовольного клиента в лояльного, но и скорректировать собственную бизнес-модель: устранить ошибки и стать более клиентоориентированным.

4. Развлекать клиентов

Злободневные шутки, полезные советы, инструкции и рецепты — SMM-технологии показывают пользователю, что владелец бизнеса заботится о нем, хочет сделать его жизнь веселее и проще. Если подписчик получит от вас действительно интересную информацию, он по собственной воле подключится к продвижению бренда, начав делиться с друзьями.

Инструменты SMM

Работа в сфере SMM не ограничивается только написанием постов, подбором картинок и общением с подписчиками. В этой области существует масса приемов и инструментов, выбор которых зависит от ваших целей и концепции.

1. Создание, оформление и наполнение страниц

Блогов, сообществ и групп настолько много, что выделиться из общей массы становится все сложней. Стильное оформление и уникальный контент — то, что цепляет людей в первую очередь. Для пользователя грамотный дизайн — сигнал, что перед ним серьезная компания. Зачастую это помогает быстрой раскрутке и увеличению конверсии.

2. Продвижение блогов

SMM-продвижение блогов, страниц и групп в социальных сетях — направление очень обширное. В него входит привлечение аудитории (как с нуля, так и при помощи гостевых постов), создание контента, оформление, работа с рассылками.

Просто регулярно писать интересные тексты, увы, недостаточно: чтобы привлечь широкую аудиторию, грамотный маркетолог должен придумать для этого комплексную стратегию.

3. Работа в тематических сообществах

В SMM-продвижение входит не только работа на собственной площадке — очень важно быть активным в сторонних тематических сообществах. Например, вы можете напомнить о своей компании, комментируя актуальные новости или рассказав о своем сообществе на подходящих форумах.

4. Прямая реклама

Создание и настройка рекламы — еще одна важная функция, которую должен выполнять специалист по продвижению в социальных сетях. Рекламироваться можно на страницах лидеров мнений или в крупных пабликах, которые подходят вам по стилю и составу аудитории. Если такой вариант не устраивает, можно запустить собственную таргетированную рекламу, которая будет выглядеть как текстовое сообщение или баннер.

SMM дает бизнесу возможность организовать максимально персонифицированную кампанию.

Таргетированная реклама позволяет донести сообщение до конкретной целевой аудитории, отсортировав её по географическому положению, полу, возрасту, интересам и другим критериям. Например, один молодой человек использовал рекламу во «ВКонтакте», чтобы пригласить в кино знакомую девушку. Он сделал баннер, который видела только она, и создал специальное мероприятие.

5. Вирусный маркетинг

Его также называют виральным маркетингом (от английского слова viral — «вирусный»). Это текстовый, видео- или аудиоконтент, который моментально «уходит в народ» и получает звание мема. Пользователи быстро и добровольно распространяют зацепивший материал, он заполняет новостную ленту и даже попадает в СМИ. Некоторые ролики и посты могут всплывать на разных ресурсах несколько месяцев и даже лет.

Использовать вирусный контент нужно как можно оперативней — некоторые мемы быстро устаревают, посты с их использованием вскоре становятся нелепыми и непонятными части аудитории: сегодня 15-летний школьник вряд ли оценит ретромем пятилетней давности.

Активность вирусных постов (лайки, комментарии и репосты) на порядок выше, чем у обычных. Недавно в рунете неожиданно вирусной стала песня Филиппа Киркорова «Цвет настроения синий», про неё шутили во всех социальных сетях и снимали пародийные клипы. Сам музыкант признался, что успех в сети вывел композицию на первые места в чартах iTunes, Apple Music и Boom.

6. Оптимизация интернет-ресурсов под социальные медиа

Это направление обозначается термином SMO (Social Media Optimization) и включает в себя комплекс действий, которые нужны, чтобы привлечь пользователей социальных сетей на сайт и удержать их. В основном это техническая работа, которая ведется на самом сайте: упрощение процесса «расшаривания» материалов, подключение комментариев через соцсети и так далее.

7. Аналитика

Чтобы маркетинг в социальных сетях приносил максимум эффекта, нужно анализировать результаты и корректировать стратегию при необходимости. Какой из рекламных баннеров работает лучше всего? Как часто на сайт приходят клиенты из социальных сетей? Пользуются ли люди кнопками перехода в социальные сети? На эти вопросы ответят «Яндекс.Метрика» и Google Analytics.

Основные площадки для SMM

Публиковать одинаковый контент во все социальные сети — одна из главных ошибок, которую допускают новички, решившие заняться SMM. У каждой платформы есть собственная аудитория с индивидуальными предпочтениями, которые нужно учесть, прежде чем начать заниматься продвижением.

Большая часть аудитории разных социальных сетей будет пересекаться, однако поведение пользователей все равно будет разным. К примеру, человек может использовать аккаунт в Facebook для общения с коллегами и бизнес-партнерами, а Instagram — в качестве личного блога; в этом случае он точно не станет выкладывать в Facebook фотографии кота или снимки с дружеских алкогольных посиделок. Да и ожидают пользователи от каждой соцсети разное.

1. «ВКонтакте»

Это самая популярная русскоязычная социальная сеть, которой регулярно пользуются более 97 млн человек ( здесь и далее: на момент написания статьи). Аудитория «ВКонтакте» довольно молодая, до 30 лет. На этом сайте общаются, ищут новых друзей, формируют деловые контакты, нанимают сотрудников, занимаются бизнесом и творчеством. Во «ВКонтакте» много узких сообществ, объединяющих людей по разным признакам (от фанатов какой-нибудь рок-звезды до жителей одного дома).

Лучше всего пользователи реагируют на короткие развлекательные посты с медиаконтентом (картинки, видео, музыка). Записи без визуальной составляющей теряются в общем потоке и воспринимаются гораздо хуже.

2. Facebook

В России эта социальная сеть считается местом для общения специалистов 25–45 лет с высшим образованием, политиков, предпринимателей, топ-менеджеров и представителей шоу-бизнеса. Поэтому многие SMM-специалисты делают упор на продвижение в сегменте B2B. В Facebook охотней читают длинные заметки с персональными мнениями, советы по бизнесу или личной эффективности.

3. Instagram

Согласно статистике Digital Native, российский пользователь проверяет свою ленту здесь 15 раз в день. Более 70% пользователей — женщины. Аудитория сети довольно молодая, её ядро — люди от 18 до 26 лет. В основном они заходят за яркими картинками и впечатлениями. Хотя Instagram напоминает сетевой фотоальбом, тексты играют важную роль и тут. Многие блогеры используют фото как иллюстрацию к длинному тексту с мыслями и наблюдениями. Для продажи товаров, напротив, текст нужен в качестве дополнения к фотографии.

4. «Одноклассники»

Посещаемость «Одноклассников» составляет около 71 млн человек в месяц. По сравнению с «ВКонтакте» этой сетью пользуется более возрастная — а значит, и более платежеспособная — аудитория. Но молодых людей, вопреки стереотипам, здесь тоже хватает. На данной платформе стоит делать ставку на эмоциональные истории: здесь любят трогательные рассказы про любовь, дружбу и верность.

5. Twitter

В российском сегменте Twitter 1,2 млн авторов за месяц создают 78 млн твитов. 55% пользователей — мужчины. Это идеальное место, чтобы публиковать фотографии и короткие цитаты. Такой инструмент хорошо подойдет для анонса какого-либо контента на другом ресурсе (например, материалов в СМИ или блоге). Пользователи Twitter любят развлекательный контент, здесь постоянно иронизируют над собой и окружающими и жалуются на жизнь; шутки из этой соцсети часто разлетаются по другим площадкам. Чтобы создать успешный SMM-проект, нужно проникнуться атмосферой этой площадки и отойти от официоза.

6. Telegram

Строго говоря, Telegram — это не социальная сеть, а мессенджер, однако продвижение через Telegram-каналы — довольно любопытный инструмент. Пользователи подписываются на каналы в поисках уникального контента. Здесь неактуальны стандартные шутки, которые годами гуляют по социальным сетям, и репосты: подписчикам нужен авторский взгляд, аналитика или инсайты.

В России мессенджером пользуются около 10 млн человек, которых можно описать как значительную и наиболее прогрессивную часть пользователей местного сегмента Facebook: это студенты, средний класс и интеллигенция; их интересуют бизнес, политика, технологии, наука и культура.

Сложности SMM

1. Отсутствие опыта

Многие предприниматели, создав страницы бренда в разных социальных сетях, считают, что с продвижением можно справиться самостоятельно или делегировать это, к примеру, секретарю. Как правило, такие SMM-проекты оказываются неэффективными и недолговечными. Дело в том, что социальные сети — это живой и непрерывно развивающийся организм. Администрация ресурсов постоянно вводит новые технологии, меняет правила настройки и размещения рекламы или усложняет алгоритм выдачи постов в новостной ленте.

Чтобы продвижение в социальных сетях было эффективным, нужно следить за трендами и много учиться. Делать это параллельно с другой работой практически невозможно.

2. Аудитория остается без внимания

Для успешного продвижения мало просто присутствовать на разных площадках. Чтобы в бешеном потоке информации пользователь не забыл о вашем существовании, нужно регулярно выдавать какой-то контент. Лучше всего начать продвижение в социальных сетях с создания контент-плана и подготовить публикации примерно на месяц. Если не уделять аудитории должного внимания, забросить сообщество и не отвечать на вопросы, можно сильно испортить собственную репутацию.

3. Слишком узкая тематика

Может случиться так, что сама тематика вашего аккаунта покажется аудитории непонятной и неинтересной. Решив выйти в социальные сети и заняться SMM, нужно тщательно продумать концепцию сообщества. Определите, кто будет вашей аудиторией, какие интересы и потребности у неё есть.

Заключение

SMM-маркетинг — очень многогранное и интересное направление, в котором постоянно появляются новые инструменты и правила.

Чтобы стать хорошим специалистом в сфере SMM, нужно уметь общаться с людьми, понимать специфику разных социальных сетей, анализировать и красиво подавать информацию.

Пошаговое руководство по запуску продвижения товаров в социальных сетях

Продвигали как-то раз проект по продаже спортивного инвентаря. Где-то на второй месяц продвижения заметил, что появился конкурент, у которого продукт по всем статьям лучше: цена, качество, широкая продуктовая линейка, бесплатная доставка.

Мы уже затянули пояса и планировали как будем «жить» в новых условиях, отбиваясь от негатива «а гляньте, как у них!», но всего через пару недель после старта конкурент заглох, заявки не обрабатывались, перестал выходить контент. Смерть.

Владелец бизнеса просто оказался не готов и не смог или не успел выйти на результат. Таких предпринимателей, которые влетают в SMM и ставят крест через неделю, — миллионы.

Причин две. Первая — «не готов», не рассчитал силы, не дождался результата, неправильно понял первые тесты. Вторая — криворукие или неопытные эсэмэмщики, которые пустили поезд под откос и не смогли донести до бизнесмена суть происходящего.

Я уже три года работаю с продажей товаров в социальных сетях и где-то через раз деньги, которые мне отдают начинающие предприниматели, оказываются предпоследними. Неэффективно слить их — потерять клиента автоматически, поэтому сама жизнь выработала у нас механизм продвижения товарного бизнеса с минимальными вложениями и на результат.

Весь механизм подготовки к продвижению товарки сливаю в этой статье, как он есть. Читайте, применяйте и зарабатывайте.

Но прежде чем начнем, давайте договоримся:

  • Мы сейчас не говорим о мировом господстве, цели приземленнее: выйти на стабильный поток продаж в социальных сетях. Поэтому я заранее откидываю все имиджевые истории и брендинги у Лебедева — только самый минимум, которые позволит выйти на рынок, продавать и понимать что делать дальше.
  • Тут нет ненужных пунктов или «ну не так важных», лично для меня. Возможно, кто-то выходит в плюс за пару дней, тупо выложив два товара во «ВКонтакте» и попер поток клиентов. И у нас такое было, но это скорее неконтролируемая случайность, которая потом не масштабируется и, что важно, если что-то пойдет не так — не понимаешь что делать для исправления ситуации.
  • Мы предполагаем, что у вас хороший и качественный продукт, который конкурентен в своей нише и вы любите то, что делаете. Если вы продаете красные нити из Иерусалима или оживляющую воду, то увы, и это хорошо продается, но стратегия иная.

А нужен ли вообще SMM для продвижения вашего товара?

Вы выкопаете яму глубиной в пару метров пластмассовой лопаткой или тупо руками? Думаю да, вопрос в том, сколько вы потратите сил и времени. Совковой лопатой вы справитесь в пять раз быстрее, экскаватором — в сотни.

Так и с SMM. Есть товары, для которых социальные сети — бульдозер, есть товары, для которых пластмассовая лопатка. Работают, но и рядом не стоят по эффективности с контекстом, офлайном или банальным Avito.


Отлично продвигаются товары, у которых четко понятна целевая аудитория, она выделяется каким-то конкретным интересом или потребностью. К примеру, медальницы из дерева, у них четко понятна целевая аудитория — спортсмены и их родственники, у сувениров с изображением известных писателей — почитатели Бродского, Есенина и Пушкина. Логика, я думаю, ясна.

Плохо продвигаются товары широкого спектра, потребность в которых сложно выявить по поведению в социальных сетях, она чаще ситуативная. Возьмем утюг. Нужен всем, но покупают его строго в момент, когда старый сгорел, отследить по поведению в социальных сетях это практически невозможно.

Бонусом, хорошо продвигаются товары с «красивой картинкой», даже если это бестолковый пылесборник. Букеты из игрушек, розы в банках — что это и зачем я до сих пор не понимаю, но народ скупает.

Поэтому, посмотрите на свой товар — понятна ли вам целевая аудитория, есть ли потенциал у него с точки зрения продаж в социальных сетях. Если сомневаетесь — пообщайтесь со специалистами по продвижению в SMM-сообществах, там тонны диванных экспертов: оценят, кейсов накидают, лишь бы не работать.

Кто это делает

Когда поняли, что ваш товар продается в социальных сетях, необходимо сразу определиться с командой, которая все это реализует.

  1. Фрилансеры.
  2. Небольшие агентства.
  3. Крупные агентства.

Разберем каждый вариант.

Фрилансер — самый экономный вариант, при котором все делает один человек, чаще всего за достаточно скромный бюджет в 10-30 тысяч рублей, зависит от опыта и скилла.

О рисках, что фрилансер сделает вовсе не то, что обещал, или и вообще кинет вас на бабки и пропадет, — уже говорилось сотни раз, я даже не буду акцентировать. Даже если фрилансер — ответственный парень и умрет над вашим проектом, все равно не все гладко.

У меня в агентстве сейчас 25 человек и нет ни одного, кто был бы одинаково хорош в каждом аспекте продвижения: таргетированная реклама, посевы, копирайтинг, аналитика, дизайн, работа с фотографией, монтаж.

Ни в агентстве, ни на рынке. Не существует универсальных эсэмэмщиков, потому что SMM — это огромный спектр работ, зачастую противоположных по необходимым навыкам и психотипу.

Мои контентщики сейчас обидятся, но ни один из них не напишет текст к рекламному объявлению лучше, чем таргетолог, который в отчетах пишет так, что вешается пара корректоров. И так всегда.

С крупными агентствами другая беда. Такие ребята в основном работают на тендерах с крупными компаниями, поэтому большая часть сметы — это расходы на встречи, тонны красивых бумаг и потраченные деньги на то, чтобы выиграть в конкурсе.

Чистой работы над продвижением проекта в крупном агентстве не более 10-30 процентов, которые, что забавно, чаще всего платятся менее крупным агентствам.

Это ни для кого не секрет, большинство красивых логотипов крупных брендов на сайтах небольших агентств — это подряд на трафик, контент или что-то еще.

Крупные агентства давно поняли, что выгоднее «скидывать» грязную работу на небольших игроков рынка, так дешевле и эффективнее, нежели пытаться среди плевела искать толковый штат.

И они не ошибаются: с точки зрения эффективности и впрямь на сегодня оптимален вариант работы с небольшими агентствами, которые с одной стороны обладают опытом и ресурсами для комплексного продвижения вашего товара, с другой стороны — берут деньги за качество и продвижение, а не договора и встречи.

У фриланс-агентств тоже есть беды, которые связаны с природой появления оного. Небольшие агентства создаются успешными фрилансерами, которые были хороши как исполнители, но не всегда становятся нормальными руководителями и поэтому частенько все процессы идут через одно место.

Мы два года потратили на то, чтобы сделать работу в агентстве эффективнее, чем нежели я бы сам взял проект и ковырялся с ним, как исполнитель. Прошло ли агентство этот путь или еще на этапе становления — заранее сказать сложно.

Как выбрать небольшое агентство:

  • Смотрите на кейсы и отзывы по вашей тематике. Даже если все с точки организации будет идти не так, руководитель в ручном режиме на опыте сможет исправить ситуацию и дать результат. К примеру, мы знаем, что хороши в продвижении товаров и готовы конкурировать тут с любым агентством, а вот в случае продвижения недвижимости есть более опытные игроки.
  • Посмотрите, как агентство работает с вами до сделки: есть ли менеджер, быстро ли он реагирует, как он с вами общается, как выглядит коммерческое предложение, составлен договор и так далее. Если до сделки процесс нормально выстроен, то скорее всего и организация в рабочем процессе достаточно четко отлажена.
  • Оцените, могут ли они оказать необходимый спектр услуг, оцените размеры команды. Если агентство состоит из двух человек, то это аналог фрилансера со всеми вытекающими.

Есть еще один излюбленный вариант «сделать самому», который часто выбирают начинающие предприниматели. Отвечу кратко — если у вас есть время, чтобы самому заниматься продвижением товара, то это не бизнес, а самозанятость. Не путайте.

Изучите нишу

Когда определились с командой, можно приступать к работе. Весь процесс подготовки к запуску состоит из аналитики и сбора материалов. Аналитика первичнее — начните с изучения рынка.

На этом этапе необходимо выяснить, как в живет ваш рынок в социальных сетях: какие игроки, кто на них подписан, кто у них покупает, что и когда они публикуют, как реагирует аудитория.

К примеру, мы в агентстве при изучении ниши оцениваем — несколько параметров:

  • соцгеодем целевой аудитории;
  • интересы целевой аудитории;
  • какой контент создают конкуренты и как на них реагирует аудитория;
  • кто самые крупные и самые успешные конкуренты.

Когда нишу проанализировали, выберите от трёх до пяти основных конкурентов, которые успешно продают похожий товар и переходим к детальному изучению каждого. Разбираем два основных направления: рекламу и контент.

Изучаем контент конкурентов

Когда определились с основными игроками в социальных сетях, пришло время узнать главное — почему у них получилось, а у других нет.

Я советую разбить все процесс изучения на три части.

1. Оформление страниц

Оцените, как выглядят страницы бренда в социальных сетях, какие инструменты используются и для чего, какие триггеры используются в описании, статусе, какие обсуждения, какая публикация в закрепе и так далее.

Весь разбор проектов мы сводим в единую таблицу и анализируем картину целиком, выявляя как общие элементы, так и отличительные характеристики каждого из конкурентов.

2. Контент

Изучите контент конкурентов — что они публикуют, в каком количестве, когда и зачем. И главное — проследите, как на этот контент реагирует аудитория.

3. Акции, конкурсы

Отдельное внимание советую уделить изучению того, как и какие акции проводятся конкурентами.

Зачастую по динамике акций и реакциям аудитории на них становится понятно что хорошо работает и когда лучше это делать.

К примеру, конкурент провел 10 акций в году, 8 из них в одной механике. Можно предположить, что данная механика приносит хорошие результаты. При этом, в марте, ноябре, декабре реакции на акционное предложение значительно выше, нежели в апреле, июне и июле. Скорее всего, весной было определенное выгорание, летом сказалась несезонность, при этом перед новогодними праздниками снижения интереса нет — можно участить подогрев в этот период.

Изучаем рекламу конкурентов

На этом этапе изучите, как конкуренты работают с трафиком. На что они льют рекламу и как — ответы на эти вопросы вам подскажут, как выстроить собственную воронку. Сейчас расскажу, как мы это делаем в агентстве.

Этап первый. Изучение кейсов по нише

На этом этапе мы шерстим поисковые системы и социальные сети, есть ли кейсы и полезные материалы по продвижению похожих продуктов.

Читаем все, что нашли, выделяем основные аспекты от воронки продаж до конкретных посылов и целевых аудиторий в ретаргетинге, весь анализ также собираем в единый документ.

Этап второй. Изучение рекламы конкурентов

Тут мы уже конкретно изучаем, как продвигаются наши конкуренты в социальных сетях.

Для анализа рекламы «ВКонтакте» мы используем инструменты Pepper.Ninja и TargetHunter, в которых сначала отбираем сообщества с активным продвижением (кто сейчас льет трафик), затем смотрим, какие промопубликации они используют.

Для анализа рекламы в самом Facebook не так давно появилась вкладка, по которой вы абсолютно бесплатно можете посмотреть активные кампании любого сообщества. Для этого переходите на главную страницу сообщества и открываете вкладку «Информация и Реклама».

Если Instagram подключен к Бизнес-менеджеру, то на данной вкладке будут видны и объявления из мобильной социальной сети. Если не подключен, или хотите посмотреть, как они делают посевы, — используем сервис мониторинга рекламных объявлений Publer, в котором ищем самые популярные объявления по ключевым запросам.

Продумываем рекламную стратегию

Если вы грамотно провели весь аудит, то вы уже понимаете:

  • кто ваша целевая аудитория;
  • как они потребляют контент;
  • кто основные игроки рынка;
  • почему они успешны;
  • как они продают;
  • что влияет на принятие решения о покупке.

Только ответив на все эти вопросы, переходите к рекламной стратегии.

Первое — определитесь с социальными сетями, где будете продвигаться на первом этапе. Я обычно советую для A/B-теста выбирать две социальных сети, где стартовать по одной воронке и смотреть на отклик.

Выбор социальных сетей необходимо делать, исходя из специфики продукта, особенностей социальных сетей и положительного опыта конкурентов.

К примеру, вы продаете кухни. Большинство кейсов по данной тематике связаны с «ВКонтакте» и Facebook. Во «ВКонтакте» проще «выходить на целевую аудиторию» через сообщества конкурентов и новостроек, в Facebook есть возможность по пересечению интересов выйти на платежеспособную аудиторию с соответствующими нуждами. Выбираем «ВКонтакте» и Facebook, делаем A/B-тест и смотрим на результат.

Второе — определитесь с воронкой продаж: как вы будете работать с трафиком от первого касания до продажи. Мы в агентстве делаем это в формате блок-схемы: отмечаем каждый шаг клиента и рисуем варианты дальнейшей работы в зависимости от выбора аудитории.

К примеру, в случае кухонь мы ведем трафик на лид-формы, если человек переходит и не оставляет заявку, то ведем на акцию с подарком или большой скидкой, если снова не оставляет заявку — показываем контент сообщества, который закрывает основные боли клиента — цена, качество, сервис.

При разработке воронки определите метрики, по которым вы будете оценивать эффективность каждого канала и подготовить заранее варианты, если вдруг ваши гипотезы не сработают.

Пример банальный. Мы запускаем трафик в Facebook и видим, что клик на лид-форму дико дорогой. Что делать? Внести правки в воронку и увеличить количество шагов для утепления целевой аудитории, заменить аудитории, сменить креативы, социальную сеть? Вы должны знать ответ на этот вопрос еще до старта.

Третье — определитесь с сегментами целевой аудитории. Мы оставляем карту сегментов под каждую социальную сеть, с описанием каждого сегмента, его болями и нашими преимуществами, которые мы можем использовать в рекламе.

Возвращаемся к кухням. Один из сегментов — люди, въезжающие в новое жилье. Мы знаем, что строится новый район в Санкт-Петербурге. Для жителей района мы можем предложить скидки и кухни с низкой ценой для молодых новоселов, индивидуальные предложения под планировку квартир района и так далее.

После рекламной стратегии мы переходим к контенту. Никак не наоборот.

Разрабатываем контент-стратегию

Еще раз. Рекламная стратегия — это скелет, контент-стратегия — мясо. Частая ошибка — начать с контента, а только потом уже приниматься за рекламу.

Что важно учесть при разработке стратегии:

1. Воронка продаж

Когда вы знаете, как идет трафик, то вам проще определиться с ролью контента в продажах товара.

Возвращаемся к кухням. Мы определились, что трафик ведется на лид-формы, контентом мы «прогреваем» сомневающуюся аудиторию. Тогда в основе контент-стратегии репутационный контент, который закрывает боли целевой аудитории и продающий, который помогает закрыть на продажу: акции, спецпредложения, раскрытие преимуществ.

Есть второй вариант — когда вы сначала привлекаете аудиторию в сообщество, прогреваете и нативно продаете. Тогда наша задача снизить цену подписки за счет полезного и вовлекающего контента, после чего догреть репутационным и закрыть продающим контентом (организовать акцию к концу месяца).

2. Возможности по созданию контента

На старте важно сразу оценить свои силы и понять, что вы готовы сделать для продвижения продукта.

К примеру, если вы предприниматель, на себе закрываете большую часть текучки и все процессы идут через вас, ограничены бюджетом, то надо сразу обрезать идеи с «золотыми горами» в продвижении и реализовать только необходимый минимум, о котором расскажу позже.

3. Акции, спецпредложения, важные события

При разработке контент-стратегии также важно учесть проведение акций, под которые необходимо продумать план выхода публикаций и работу с трафиком.

К примеру, если мы проводим акцию к концу месяца со скидкой в 30 процентов, то в контент-плане надо учесть:

  • анонс акции;
  • напоминание об акции в публикациях;
  • интерактивы, которые органично связаны с акцией (товаром, размером скидки);
  • последние дни акции — какие публикации выходят и как «давят» на срочность;
  • репутационный контент, который дополнительно напоминает о качестве товара.

Когда все учтено, приступаем к разработке контент-стратегии. Мы в агентстве представляем стратегию в формате интеллект-карты, прописывая какой, когда и как мы создаем контент для выполнения задач.

К примеру, одна из задач «повысить доверие целевой аудитории». Фиксируем в интеллект-карте и продумываем по видам контента, как мы сможем ее выполнить.

Например, хорошо подойдет рубрика с видеоотзывами от тех, кто уже заказывал у вас товар. Мы прописываем структуру видеоотзыва, решаем, как будем получать информацию от покупателей (предлагаем им скидку на новый заказ), выбираем идеальное время для выхода подобных публикаций и решаем вопрос с продвижением публикаций данной рубрики по целевой аудитории в соответствии с воронкой продаж.

Также на увеличение доверия хорошо сработает, если мы запишем ряд видео, где подробно расскажем о процессе производства товара: от поступления заказа до доставки.

В итоге у нас получается достаточно значительная майнд-карта, где жирным мы выделяем основные рубрики — тот необходимый минимум, с которого мы начнем ведение сообществ проекта.

На выходе получается интеллект-карта, прописанный рубрикатор, контент-план на первый месяц и техническое задание на материалы для предпринимателя, но об этом чуть позже.

Определяемся с позиционированием и фирменным стилем

Обычно этот этап мы запускаем параллельно или после разработки контент-стратегии. Тут уже зависит от ваших возможностей и сроков, заложенных на подготовку.

Если уходить от маркетинговых терминов, то «позиционирование» — это ваш портрет в глазах покупателей: кто вы, что вас выделяет, в чем ваши преимущества, как вы общаетесь с аудиторией. Все подобные аспекты необходимо прописывать заранее, еще до какого-либо продвижения.

С учетом позиционирования и стратегии продвижения, прорабатывается визуальный стиль проекта. Увы, легко не будет — этот процесс тоже состоит из целого списка элементов, раскрою каждый.

Дизайн. В рамках разработки дизайна анализируются конкуренты в вашей нише, подбираются референсы и уже после этого формируется визуальный стиль проекта: типографика, цветовая гамма, элементы дизайна.

Визуальная концепция. Вторая часть фирменного стиля — это концепция фото и видеосъемки продукта. Вам надо заранее понять, как и что вы фотографируете и снимаете, что используете в качестве реквизита, фона и так далее.

К примеру, в случае с одним из наших проектов, брендом детской мебели «Бельмарко», целевая аудитория которого мамы:

  • единая цветовая гамма и типографика, узнаваемые элементы дизайна;
  • в единой цветовой гамме теплые пастельные тона;
  • среди элементов дизайна кляксы и круги, похожие на детские рисунки;
  • на фотографиях обязательно счастливые мамы с детьми.

Все это формирует единый, узнаваемый визуальный стиль, который соответствует позиционированию и задачам бренда.

Готовим контент

И вот только теперь вы закончили всю аналитику и переходите к практике. Определившись со стратегией, позиционированием и фирменным стилем, можно взяться за подготовку материалов.

По опыту продвижения 50 проектов в социальных сетях, я могу прямо сейчас выделить ряд материалов, которые обязательны при запуске, не важно какой у вас товар, средний чек и позиционирование.

Итак, что надо подготовить к запуску из визуального контента:

  • подробные фотосеты продукции без реквизита в различных ракурсах и с минимальным реквизитом, чтобы максимально раскрыть продукт для раздела «товары» и подробного изучения теми, кто уже готов приобрести;
  • профессиональные фотосеты продукции «в процессе» с участием целевой аудиторией для рекламных материалов;
  • любительские фотографии продукта с целевой аудиторией;
  • фотосеты с реквизитом для рекламных материалов;
  • видеозаписи с распаковкой продукта;
  • фото- и видеозаписи с процессом производства продукта;
  • любительские фотографии с довольными клиентами на них, видеоотзывы от клиентов.

Дополнительно, что нужно из текста:

  • список всего ассортимента с подробным описанием, составными элементами, ценой, себестоимостью и другими показателями;
  • отзывы, очень много отзывов;
  • позиционирование, как библия;
  • подробности доставки, варианты оплаты, гарантии;
  • материалы, используемые для производства;
  • способы заказа, сроки изготовления.

Это основное, без чего нельзя запускать трафик и приступать к продвижению.

Готовимся к продажам и обработке заявок

Параллельно с этим решаем вопрос с обработкой заявок — кто этим будет заниматься, как ведется отчетность о продажах, как обрабатываются возражения, как дожимаются сомневающиеся клиенты, как, когда и какие допродажи совершаются.

В 9 из 10 проектов мы сталкивались с тем, что заказчик был банально не готов к поступлению заявок, потому что заранее не спланировал работу с продажами или, того хуже, думал, что «да сам справлюсь».

Все эти случаи заканчиваются печально и приводят к финансовым потерям. Помните главное — лучше вообще не продавать, чем продавать, но плохо.

Для обработки заявок мы советуем использовать CRM-систему с возможностью обработки заявок из социальных сетей, к примеру AmoCRM или Bitrix24.

Для обработки заявок из социальных сетей наймите отдельного человека, который будет вовремя реагировать и общаться с клиентами. Помните, что продажник в социальных сетях — это всегда по большей части консультант, который помогает потенциальному клиенту выбрать подходящий товар.

Пропишите детально скрипт, но о всей магии продаж товаров в социальных сетях мы еще напишем отдельную статью, это отдельная тема.

Оформляем страницы

Когда все материалы готовы, менеджер готов к обработке заявок, переходим к подготовке страниц — оформляем страницы в социальных сетях.

Что надо сделать в первую очередь:

  • создать описание, где будут выделены конкретные преимущества компании, добавить ссылки на целевое действие;
  • добавить контакты менеджеров;
  • загрузить товары: названия, описания, цены, подробные фотографии;
  • добавить в видеозаписи видеоотзывы и процесс производства;
  • разместить 5-10 публикаций с описанием товаров, преимуществами, отзывами и обработкой возражений;
  • добавить обсуждения с описанием подробных условий доставки, гарантиями и возможностью оставить обратную связь;
  • запустить интерактив или конкурс для новых подписчиков, чтобы раскачать активность в сообществе.

Запускаем тестовый трафик

Когда сообщество готово, запускайте трафик и приступайте к обработке первых лидов. По опыту, уже в первые 24 часа после запуска трафика начинают поступать заявки, важно оперативно собирать и изучать всю информацию, чтобы быстрее увидеть какие-либо зависимости и принять решения по доработке стратегии продвижения.

Мы ведем всю работу по обработке заявок в единой таблице для таргетолога и менеджера по продажам. Таргетолог заполняет ежедневно информацию по трафику, менеджер со стороны клиента — по продажам.

Что мы отражаем в отчетности:

  • охват;
  • количество переходов;
  • цена заявки;
  • цена продажи;
  • проданные товары;
  • возражения.

Тестовая рекламная ведется 15-30 дней, таргетолог ежедневно отчитывается руководителю, еженедельно руководитель рекламного отдела анализирует показатели и вносит точечные изменения в рекламные материалы и ход рекламной кампании. По итогам отчетного периода мы составляем подробный отчет, где анализируем ключевые метрики и конверсию на каждом этапе воронки.

Собираем обратную связь, вносим правки

На основе отчета мы обсуждаем изменения в стратегии, после чего вносим необходимые правки как в воронку продаж, так и в контент-стратегию.

Отдельно выделю работу по обработке заявок. На основании обработки первых 30-50 лидов уже можно делать выводы о недостатках модели продвижения проекта: по полученным возражениям и уточняющим вопросам становятся понятны ошибки в позиционировании, стратегии и оформлении страниц.

К примеру, если люди часто спрашивают об условиях доставки, а у вас она бесплатная, то значит вы недостаточно раскрываете данное преимущество, которое по частоте запросов является достаточно важным для целевой аудитории. Из-за незначительной недоработки в оформлении и контент-стратегии вы теряете деньги.

Доработайте рекламные материалы, укажите данное преимущество в оформлении сообщества, выделите его визуально.

Если у вас доставка платная и люди часто отказываются от покупки на этапе обсуждения доставки, при этом охотно реагируют на стоимость, то имеет смысл сделать доставку бесплатной, незначительно увеличив стоимость самого продукта.

Масштабируемся

После того, как внесены правки в изначальную стратегию и получена обратная связь от аудитории, понятны цифры по воронке, проект можно считать официально запущенным Теперь масштабируемся и съедаем рынок, но это уже совсем другая история.

Итого

Вы устали читать, я писать, а реализовывать все это на практике — отдельный круг на известной картине Данте. Но это необходимо, если вы хотите поставить на поток продажи и заниматься бизнесом в социальных сетях, а не ремесленничать, перебиваясь двумя-тремя заказами на обложку для паспорта в месяц.

За любыми фотками с эппл вотч и дорогой иномаркой где-нить в Дубае любого успешного предпринимателя всегда скрываются месяцы и годы безвылазной работы в цеху или офисе над продуктом и его продвижением. Если хотите подобные селфи — заряжайтесь.

Не экономьте на подготовке к продвижению. Можно не есть, отдыхать на огороде, а не в Испании, кататься на восьмерке, а не бентли, но никогда нельзя экономить на этапе запуска бизнеса, продукте или его продвижении. Мне стыдно, но не обойдусь без банального «тяжело в учении, легко в бою». Успехов, ребят.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

4 действительно эффективных способа раскрутить бизнес в социальных сетях

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа — эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.

Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Экономические цели Уровень конкуренции Высокий Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны Средний Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны Низкий Высокий Возраст: любой, международная аудитория, возможен контакт с B2B Высокий
Социальная сеть Время
Facebook 13:00–16:00
ВКонтакте 13:00–15:00, после 20:00
Instagram 17:00–18:00
Twitter 13:00–15:00
Google+ 9:00–11:00

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

  • Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
  • Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
  • Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
  • Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков — посев) — это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) — привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.

Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

Подводя итог, отметим, что в настоящее время практически нет бесплатных методов продвижения продукта / услуги в социальных медиа. Даже если вы самостоятельно занимаетесь раскруткой бренда, без вложений не обойтись (создание контента, таргентинг и тем более реклама в сообществах требуют денег).

Топ-пост этого месяца:  Экспертность и экспертный контент - как создавать и продвигать
Добавить комментарий