SMM тренды в 2020 году — лучшее из мира SMM


Содержание материала:

Тренды SMM продвижения в 2020 и 2020

Ежегодно мы в СММ агентстве в Москве проводим анализ предыдущего года и используем эти данные для создания новых SMM-стратегий.

Ниже приведены некоторые из тенденций, которые мы ожидаем в 2020 году.

Вы можете подумать: «Стоп, видео было в тренде в прошлом году, в этом году опять что ли?». ДА! Именно так 🙂

Для большинства маркетологов и SMM-специалистов видео – привычный формат работы. Тем не менее, важно иметь правильную стратегию использования видео в 2020 году. Вот некоторые из «видеостратегий», на которые стоит обратить внимание:

  • «Живое» (жизненное) видео. Все больше компаний будут сотрудничать с блоггерами, лидерами мнений для создания видеороликов, которые выглядят как часть повседневной жизни блоггера и позволяют лучше установить контакт с ЦА.
  • Вертикальное видео. Ожидается, что в 2020 году Инстаграм будет активно продвигать IGTV, чтобы захватить часть рынка YouTube.
  • Интерактивное видео. Выкладывать качественные рекламные видеоролики уже недостаточно. Все больше smm-щиков и маркетологов создают короткие видео в формате stories, чтобы показывать рекламу в формате, привычном для той или иной соцсети. В частности, интерактивные элементы сторис в Инстаграм делают рекламу значительно более эффективной.

Чтобы видео в соцсетях «зашло», требуется профессиональный подход к его созданию. Это включает постановку целей и создание раскадровки совместно с видеграфами. Оказывается, что не так просто создавать емкие и информативные видеоролики продолжительностью 30-60 секунд, которые можно размещать в новостных лентах социальных сетей.

Видеоконтент остается растущим глобальным smm-трендом уде несколько лет

Важен формат сторис: видео длиной 15 секунд может дать много трафика и расширить клиентскую базу. Важно, чтобы контент был адекватен формату: нужно приложить максимум усилий, чтобы уместить суть в первые 10–15 секунд. Независимо от того, насколько интересен клип для целевой аудитории, люди часто теряют концентрацию после просмотра 15 секунд.

2. Искусственный интеллект

Машинное обучение становится все более полезным в мониторинге социальных сетей. Ожидается, что это повлияет на тренды продвижения в социальных сетях в 2020 году и особенно в 2020, так как многие большие компании стараются изо всех сил преодолеть конкуренцию на рынке с помощью новых технологических возможностей.

Преимущество искусственного интеллекта, что его алгоритмы могут разбираться в довольно запутанных данных. Это то, что обычно находится за пределами человеческих возможностей. Поэтому в 2020 году ожидается появление большего количества сервисов мониторинга социальных сетей, использующих ИИ (в частности, технологии машинного обучения).

С другой стороны, благодаря искусственному интеллекту улучшается способность соцетей соответствовать вашим привычкам, интересам и любимым темам. Все это работает неидеально и алгоритмы «умной ленты» того же Фейсбука иногда раздражают, но их качество быстро растет.

В 2020 году Facebook столкнулся с проблемами конфиденциальности и персональных данных. В этом году закон GDPR (как и его российский аналог – закон о персональных данных) вступил в силу, заставив компании более аккуратно обрабатывать, хранить и использовать данные своих клиентов.

Согласно исследованию Sprout’s, более 55% клиентов считают, что компании сейчас ведут себя в социальных сетях достаточно открыто. Скорее всего, что в 2020 году бизнес будет проявлять еще больше открытости. Открытость и прозрачность — это тенденция, которая будет сохраняться и даже расти.

Нужно помнить, что если компания хочет быть успешна в продвижении в социальных сетях, ей нужно начать с того, чтобы дать своей целевой аудитории то, что ей нужно, прислушиваясь к обратной связи. Результатом должны быть изменения в продукте и услугах, бизнес-процессах, а также ценностях компании. Вы должны дать своим пользователям доступ к информации, которая лежит в основе бизнеса; звучит странно, но это стоит усилий.

4. Достоверность и искренность

Одно из предположений насчет социальных сетей на 2020 и 2020 год касается вопроса о «настоящести» того, что в них публикуется. Речь здесь идет скорее не о постах, а о stories, которые обычно являются более жизненными. Показывая вашей целевой аудитории более достоверные, живые сторис, вы сможете завоевать ее доверие и в итоге построить с ней более длительные отношения и, соответственно, сильный бренд.

Чтобы ваш бренд привлек внимание целевой аудитории, нужно подумать о том, какую ценность вы несете для этих людей. 2020 год — время делиться информацией, которая важна для людей, а не для вашей компании! Раскрывайте секреты, которые интересны людям, а не скучные хвастливые мысли о собственном бренде.

Какие сторис важны и интересны людям? Самое простое, что вы можете сделать, это усилить эффект от полезных постов (надеемся, они у вас есть). Просто возьмите ваш полезный контент и создайте на его основе 15-20 коротких видео на темы, которые важны людям. Затем поделитесь ими на разных социальных сетях.

Другой совет: можно взять ваши лучшие посты и превратить их в статьи. Вы заставите контент работать не только на соцсети, но и на ваши позиции в поисковых системах. Если у вас есть старые live видео, подкасты, статьи, или другой контент, вы можете использовать их повторно. То, что сработало для вашей целевой аудитории на одной платформе (социальные сети), скорее всего будет работать и на другой платформе (свой сайт).

К сожалению, в Российской Федерации эта социальная сеть заблокирована решением суда. Тем не менее, для понимания мировых трендов важно знать следующее.

Запрещенный в России (в 2020 году, по крайней мере) LinkedIn является одной из замых эффективных площадок для SMM продвижения

По сравнению с Facebook в LinkedIn о более чем в 10 раз больше просматривают видео (и это несмотря на то, что Facebook имеет значительно большую аудиторию).

Даже если у вас всего несколько подписчиков в LinkedIn, ваши посты могут быть просмотрены многими людьми. Преимущество этой соцсети в том, что вы можете легко охватить любую демографическую группу, которую захотите.

Также стоит отметить, что благодаря LinkedIn у более молодой демографической группы есть шанс найти работу и получить опыт прежде, чем они начнут учиться в ВУЗе.

6. Контент от сотрудников

Почему-то большинство компаний не привлекают своих сотрудников к созданию контента. Нет лучшего способа укрепить ваш бренд, чем через сотрудников компании. Согласно исследованиям, контент, созданный сотрудниками, в 8 раз чаще приводит к активным действиям, чем контент, который выкладывает официально сама компания. Более того, этот контент способен расширить охват более чем на 500%. Невероятно, правда?

Использование сотрудников – это мощная стратегия, которая к тому же «очеловечивает» и персонализирует бренд. Она облегчает масштабирование контента. Хотите превзойти своих конкурентов? Используйте своих сотрудников в создании контента и наблюдайте за тем, что происходит с маркетингом.

7. Лендинги для таргета

Очевидно, использование смартфонов и мобильных приложений стало повсеместным. В 2020 году для smm продвижения важно делать качественный, гибкий и удобный для пользователя digital-маркетинг на мобильных устройствах.

Посадочные страницы, которые вы готовите для таргетированной рекламы в соцсетях, должны быть сделаны с заботой о пользователях мобильных устройств. Другими словами, если вы хотите, чтобы люди нажимали на кнопку или ссылку, она должна быть крупна и заметна на мобильнике.

8. Новинки соцсетей

Facebook добавил много новых функций в группы. Эти функции включают в себя размещение видео, обновление сторис и добавление бизнес-страницы в группу.

Многие блоггеры стали использовать закрытые аккаунты в Instagram, чтобы «обмануть» его алгоритмы (в частности, избежать массовых отписок после giveaway).

Благодаря добавлению таких функций, как «Близкие друзья» в Instagram Stories, компании могут создавать индивидуализированные сторис для выделенной части ЦА. В 2020 и 2020 году в социальные сети скорее всего будут добавлены дополнительные функции, связанные с группами и списками друзей. Это стоит использовать и бизнесу.

Прошлый год стал годом чат-ботов: некоторые компании научились эффективно использовать эту функцию, добавив Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp или другой мессенджер на свой сайт (или, например, в профиль Инстаграм по ссылке). Но, согласно одному американскому исследованию, только 0,5% компаний в США сейчас имеют чат-бота.

Основной причиной этого является тот факт, что технология все еще является достаточно новой, и ее внедрение происходит медленно. Кроме того, люди все-таки предпочитают личное общение, а не общение с чат-ботом. Тем не менее, несмотря на невысокие темпы внедрения чат-ботов, при продвижении соцсетей нужно помнить, что использование этих новых возможностей может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить как клиентский сервис, так и продажи.

Потенциальные клиенты больше заинтересованы в персонализации и «человечности». Поэтому важно, чтобы маркетологи и smm агентства продвижения в социальных сетях нашли способы для взаимодействия с аудиторией, не обязательно пытаясь в каждом случае осуществить продажу.

10. Исчезающий контент

Одной из ведущих тенденций в социальных сетях является использование формата stories, и ожидается, она продолжится в 2020 году. Согласно статистике, сторис играют ведущую роль в достижении тех миллиардов ежедневных просмотров видео, которыми хвастаются Facebook и Snapchat. Это означает, что в ближайшие годы подобный контент будет становиться все более важным и будет перетягивать на себя внимание smm-специалистов.

Ожидается, что в 2020 году маркетологи придумают более привлекательные способы использования комбинации изображений, видео и блоггеров в формате сторис. Имея это в виду, компании должны переключить свое внимание на перепрофилирование своих «видео-стратегий» под такой формат.

Формат stories, в отличие от привычных постов, создает ощущение срочности, а это делает его более эффективным маркетинговым инструментом.

Несмотря на то, что в 2020 году будет много трендов SMM продвижения в социальных сетях, на самом деле все они сводятся к трем ключевым составляющим;

  • Понимание вашей целевой аудитории
  • Создание качественного привлекательного контента
  • Донесение маркетинговых сообщений до ЦА

Однако, чтобы выполнить эти глобальные задачи, придется использовать каждую отдельную методику из тех, которые мы упомянули.

Отличия в сроках. Горячие запросы в SEO сложнее продвинуть, информационные — не сразу дают продажи. Таргетинг в соцсетях работает быстро, а привлечение подписчиков дает отложенный эффект, но все равно быстрее, чем в SEO.

Тренды маркетинга 2020: препарируем соцсети, копаем под личность и ищем брендкипера

Узнай, что обсуждали на конференции «Стратегии директора по маркетингу»: актуальные цифры по соцсетям и блогерам, новый подход к онлайн-рекламе, триггеры для разных типов личности и секрет успеха Apple.

Конференции CMOS состоялась в Москве 18 сентября и собрала за оживленной дискуссией несколько десятков директоров, маркетологов и всех причастных. Предлагаем обзор наиболее интересных докладов.

Социальные сети: копайте глубже

О популярных блогерах и, главное, о подходах к оценке статистики в соцмедиа рассказал Василий Чёрный, директор по маркетинговым коммуникациям Brand Analytics. Он выступил с докладом «Выжить в тренде — аналитика соцмедиа для успешного маркетинга».

Социальные сети по силе влияния, вовлечённости и охвату уже уверенно обходят СМИ. Живая обратная связь и реакция пользователей на происходящее — кладезь для принятия стратегических решений и тактического маркетинга. Главное — научиться считывать эту информацию и не ограничиваться тем, что лежит на поверхности.

Простой пример: по аудиторным метрикам в YouTube лидирует детская тематика, потому что в этом сегменте видеохостинг — альтернатива телесмотрению. Если брать вовлечённость, здесь в топе будут игры, DIY-эксперименты, челленджи.

*По данным Brand Analytics

Что по другим соцсетям? Топ популярности ВКонтакте в принципе коррелирует с лидерами YouTube. В Instagram пьедестал занимают селебрити, Facebook — это в первую очередь политика, причём включая русскоязычных украинцев. Схожая история по тематикам в Твиттере: как ни странно, здесь наблюдается приток молодёжи.

Топ-3 русскоязычных авторов соцсетей:

  1. ВКонтакте: Ольга Бузова, Амина Мирзоева, Влад Бумага
  1. Instagram: Ольга Бузова, Ксения Бородина, Оксана Самойлова


  1. Facebook: Анатолий Шарий, Олена Монова, Олег Пономарь
  1. Твиттер: BT5 Russia, Алексей Навальный, MDK

Биржи блогеров прогоняют колоссальные бюджеты, в Китае их доля достигает 50 %. Это возможность избежать посредничества СМИ, говорить напрямую с аудиторией и сразу же смотреть на её реакцию.

Вот какие ещё преимущества Social media listening (мониторинга соцмедиа) можно отметить:

  • спонтанность реакции, т. е. их естественность;
  • непрерывность пополнения данных;
  • доступность ретро-данных;
  • возможности для проведения качественно-количественного анализа;
  • оперативность — буквально за полчаса можно найти инсайты для маркетинга.

Причём рост активности пользователей и объёмов контента не прекращается. Вот цифры по количеству видео, публикуемых ежедневно:

По данным Brand Analytics за апрель 2020 года, п остов с видео за день:

  • Одноклассники — 948 000;
  • ВКонтакте — 837 000;
  • Facebook — 496 000;
  • Instagram — 166 000;
  • YouTube — 89 000.

При этом за прошедший год количество роликов в «Одноклассниках» выросло вдвое. И это всё пользовательский контент.

Вот сколько картинок пользователи публикуют каждый день (по данным Brand Analytics ):

  • 25 млн фото в день;
  • 8 млн фото с текстом.

По цитированию новостей Telegram обгоняет Яндекс.Новости. Так что если ты не мониторишь «телегу», учти, что многое важное для тебя и твоей отрасли проходит мимо.

Топ-пост этого месяца:  Calendarize it! — Календарь мероприятий для WordPress

И все эти данные уже можно и нужно анализировать. Например, тексты в видео, на картинках: логотипы, мемы, вбросы. Конечно, для работы с такими объёмами и форматами данных нужны сервисы аналитики, но сегодня это уже не блажь и не роскошь, а must have.

Учись видеть в каждом клиенте личность

Поведенческий маркетинг — явление не новое. Но если на Западе он уже активно внедряется, то в России пока не получил широкого распространения. О психотипах и роли личности в маркетинге рассказала автор образовательного проекта Marketing Evangelist Анна Шерер. Она выступила с докладом «Психографический профиль клиента».

Тренд на клиентоцентричность усиливается, и сегодня маркетологу уже стоит держать в голове мысль о том, что рано или поздно придётся едва ли не с каждым клиентом общаться индивидуально. Вопрос в том, сможем ли мы этот процесс как-то автоматизировать.

Но это завтра, а сейчас поговорим о том, как и, главное, зачем видеть в потребителе личность, как использовать этот подход в маркетинге.

Пять критериев, влияющих на формирование личности:

  • физиология, тип нервной системы: сильный безудержный тип, сильный спокойный тип, сильный живой тип, слабый тип;
  • уровень организации личности: психотический, низкий пограничный уровень, высокий пограничный уровень, невротический уровень;
  • триггер/боль: соответственно уровням организации личности: смерть — безопасность, независимость — зависимость, свобода — ответственность, смысл существования — бессмысленность;
  • компенсация и адаптация;
  • социальный уровень, среда, стиль жизни.

В каждом из нас живёт куча страхов и комплексов, мы все ищем ответ на вопрос «Кто я? Для чего я здесь?». И то, как человек отвечает на свой страх, какой у него вырабатывается комплекс адаптивных механизмов, определяет его личность. Например, у шизоидных типов триггер — «я не такой, как все», защита — избегание. Триггер для нарциссического — «ты знаешь, что ты можешь, ты великий», для истерического — «все мужчины/женщины будут твоими».

ЦА (кто) — боль (что) — триггер (активатор) — символ (компенсация) — товар (физический продукт).

Обращаясь к шизоидному типу с посылом «Все этим пользуются, и ты бери», мы промахиваемся. Предлагая нарциссу подтверждение того, что он достоин, признан, мы попадаем в цель. На этом, кстати, построен бренд Apple — вот почему люди готовы последние деньги отдать за новый IPhone, чтобы получить заветное признание.

Объединяй каналы коммуникации

Генеральный директор Adwise Денис Кутылов поднял интересную тему о проблеме разобщённости подрядчиков в маркетинге и рекламе, отсутствии единого видения стратегии, процесса и результата.

Помнишь многочисленные «рекламные агентства полного цикла», где можно было заказать и создание, и доставку рекламного сообщения клиентам? Тогда каналов доставки было немного и задача не выглядела сложной. Сегодня мы пожинаем плоды узкой специализации рекламных агентств. Всё это происходит на фоне усложнения технологий, смены поведенческих парадигм и расширения возможностей. Одни делают SMM, другие — SEO, да и сами клиенты зачастую боятся отдать всё одному подрядчику. В этом кроется серьёзная проблема и боль.

Чем больше подрядчиков, тем сильнее ощущается разрыв коммуникаций. Одни не знают, что делают другие. Никто не отвечает за общий результат — его кое-как пытается свести воедино лишь сам заказчик, но при отсутствии связей между разными этапами, задачами и подрядчиками о конструктивных выводах говорить не приходится.

Креативное агентство не может в полной мере овладеть способами запуска той же медийной рекламы и наоборот: если компания сильна в доставке рекламного сообщения, сможет ли она обеспечить должный уровень продакшена?

В качестве решения этой проблемы Денис Кутылов предлагал введение некой верхнеуровневой роли — агентства-брендкипера, которое будет аккумулировать воедино все инструменты, подзадачи и подрядчиков. Некий стратегический штаб, который управляет сложной системой.

И если тебе кажется, что проблема надуманная, приведём другой пример. Экс-генеральный директор Ingate Сергей Панков раскрывал проблему разрыва коммуникаций на примере двух часто не связанных друг с другом подразделений: маркетинга и PR. И хорошо, когда роль стратега, управляющего процессом, может взять на себя компания, которая имеет максимум экспертизы в штате и сводит число разрозненных подрядчиков к минимуму. Это должна быть организация высочайшего уровня, способная оперативно реагировать на появление новых инструментов и быстро обучать или привлекать недостающую экспертизу.

Если продолжать мысль, увидим, что многие представители рынка говорят о проблеме роста числа технологий, который не приводит к такому же росту умения ими управлять и их использовать. Верхнеуровнево президент и основатель Ingate Никита Андросов называет её как проблему цифровой дивергентности, а в интервью Оксару Хартману он прямо говорит о потребности рынка в некой надсистеме для принятия решений:

Я сегодня наблюдаю интересную ситуацию. Технологические компании размножаются быстрее, чем грибы после дождя, каждый день появляются десятки, сотни сервисов. У меня есть идея бизнеса, который, находясь над каким-то рынком и не мешая его развитию, обеспечивает управление и регуляцию. Таким образом, хочу дать большому клиентскому ядру по всему миру способ управления бесконечными маленькими компаниями, чтобы принимать решения: что работает, что не работает, платить или не платить, кому довериться, кому не доверять, и как делать это быстро. И, конечно, туда обязательно воткнуть блокчейн и искусственный интеллект. Вот такую концепцию в голове я пытаюсь как бешеный кубик Рубика собрать в одну картинку.

Тренды SMM-продвижения Инстаграм 2020

Самыми популярными площадками для представления компаний и брендов являются социальные сети. В частности, Instagram, где уже с середины 2020 года количество страничек превысило 1 млрд., а число ежедневно активных пользователей составляет более 500 млн. человек. К продвижению бизнеса через Instagram рано или поздно приходят все – от мелкого стартапа до крупной компании с мировым именем.

Требования к Instagram-аккаунту в 2020 году

Независимо от сферы и масштабов осуществляемой деятельности за любым бизнесом сегодня стоит человек. Его личность является примером и гарантом для целевой аудитории. Как следствие, чем лучше личность презентована, тем эффективнее ведётся дело в его коммерческих аспектах.

Добиться максимальной эффективности при продвижении вашего бизнеса через Instagram вам поможет квалифицированный специалист, предоставляющий SMM услуги. Ключевой его задачей является не просто создание продающего аккаунта, а еще и инструмента для взаимодействия с целевой аудиторией. Развиваемый профиль должен наглядно демонстрировать:

  • людей, стоящих за логотипом и девизом организации;
  • пользу, приносимую этими людьми на бесплатной основе;
  • контент, интересный для подписчиков и приходящих извне посетителей.

Только так можно выстроить доверительные отношения между поставщиком товаров/услуг и его целевой аудиторией. Люди предпочитают работать с людьми, а не с машинами и программами.

Сегодня сформировались и сугубо технические тренды, о которых мы вам расскажем далее.

Исчезающий контент и материалы «быстрого потребления»

Статистика показывает постоянно растущий пользовательский интерес к динамичному контенту: stories и прямые трансляции. Используя доступные в Instagram инструменты, большинство людей не только просматривают, но и активно записывают свои мини-ролики, взаимодействуя с подписчиками.

  1. Представителям целевой аудитории интереснее смотреть на личность в режиме online, либо в формате stories. Так мысли воспринимаются гораздо проще, да и доверия к «докладчику» больше.
  2. Понимание того, что сториз исчезнет, а трансляция закончится, побуждает человека совершить покупку/заказ здесь и сейчас.
  3. Наличие столь интересного контента прямо в шапке профиля позволяет уложиться в 4 секунды, за которые необходимо убедить пользователя в наличии того, что ему нужно.

Осуществляя продвижение SMM через Инстаграм, также нужно отказаться от прямого таргетинга на основной ресурс (интернет-магазин или корпоративный сайт). Отдайте предпочтение небольшим лэндингам, которые продолжат мысль, начатую в исчезающем контенте. Это позволит, не заняв много времени, донести до потенциального клиента всё самое важное.

Микроинфлуенсеры

Доверие к владельцам аккаунтов-миллионников в Instagram падает. В многочисленных интервью уже неоднократно раскрывались ценовые подробности о рекламе, показываемой в подобных профилях, а потому люди видят в ней лишь денежную историю, но никак не мнение человека, которому можно доверять. Лучше всего отдать предпочтение микроинфлуенсерам, блогерам с аудиторией в 50-100 тыс. подписчиков. Их взаимодействие с пользователем в разы выше и, как следствие, реклама результативнее.

Лучшие SMM-тренды в 2020 году: ТОП-11

Социальные сети каждый год отвоевывает себе все больше пространства у интернет-магазинов и порталов как инструменты продаж товаров и услуг, места приглашений на мероприятия (ивент-маркетинг) и используются для управления репутацией (SERM).

Это порождает конкуренцию, и чтобы вырваться вперед, компании должны хорошо владеть SMM-инструментарием и быть в курсе появляющихся и уходящих трендов SMM. О них мы и поговорим в статье.

Тренд №1. Посты-лонгриды

Пользователи снова стали читать объемные посты в соцсетях. Для контент-маркетологов это повод задуматься о том, чтобы внести изменения в контент-планы пабликов (не выпускать только лонгриды, но умело разбавлять ими другие форматы публикаций).

Во «ВКонтакте» можно размещать длинные посты как в «Редакторе статей», так и размещать непосредственно в теле постов (см. пример ниже). Успех лонгрида складывается из авторитета паблика, личности автора и, конечно же, пользы, которую несет контент.

Пост из паблика «Блог ленивого SMMщика»: больше 13 000 знаков без пробелов

Тренд №2. Привлечение микро инфлюенсеров

Это люди, способные оказывать влияние на мнение окружающих, с аудиторией от 50 до 150 тысяч подписчиков. Все дело в том, что их аудитория отличается большей отзывчивостью и способностью генерировать пользовательский контент (UGC).

Для рекламодателей такие люди хороши еще и тем, что при сравнительно небольшой стоимости рекламы у них вовлеченность оказывается существенно выше. Если взять тех же представителей богемы (например, Сергей Шнуров, Ольга Бузова, Тимати), любые интеграции у них заранее воспринимаются как проплаченные.


Тренд №3. Рассылки сообществ

Социальная сеть «ВКонтакте» запустила рассылки – они действуют по тому же принципу, что и электронные почтовые рассылки. Отличие в том, что здесь письма приходят не на почтовый ящик, а в личном сообщении, как будто пишет друг.

Может показаться, что это сродни спаму, однако маркетинговые исследования выявили, что показатель открытия рассылок в «ВК» выше 90 %, в то время как для e-mail-рассылок даже 60 % – отличная цифра. Также установлено, что 20 % получателей рассылок дают обратную связь в виде комментариев и вопросов, а это уже полноценный диалог бренда и клиента.

Персональная рассылка от «Додо» с вкусными предложениями

Тренд №4. Чат-боты

Очень популярный SMM-инструмент, который продолжает набирать обороты. Он представляет собой программу с функциями живого собеседника в мессенджерах.

Хороший чат-бот может довольно качественно вести диалог, отвечать на насущные вопросы клиентов, рекламировать товары и услуги. Считается, что чат-боты в скором времени смогут заменить живых операторов в мессенджерах, потому что так компании прилично экономят на работе сотрудников. Тут стоит брать во внимание, что многие люди прекращают диалог с ботом, если до того были уверены, что с ними общается тоже человек.

По запросу чат-бот вывел gif-рецепт солянки

Тренд №5. Интерактивный контент и геймификация

Люди устают от любого формата контента (текстового, аудио-, видео- и графического), когда его становится много и он привычен. Им нужно нечто такое, в чем можно выступать в активной роли.

Такую потребность хорошо закрывают тесты, опросы, викторины. А если бренды используют геймификацию и вовлекают пользователей в игровой процесс, они достигают того, что компания начинает подсознательно ассоциироваться с радостью от достижений и побед в игре.

Хорошо сделанный тест имеет хороший показатель виральности, что непосредственно влияет на рост охвата целевой аудитории.

Тренд №6. Highlights Stories (Ключевые моменты)

Всем известный формат stories был усовершенствован. Теперь истории можно объединять по конкретным тематикам, а значит существенно упростить навигацию для подписчиков аккаунтов.

Для компании это возможность максимально персонализировать свои посылы для клиентов. Например, если вы посетили аккаунт «Магнита» и у вас есть маленькие дети, то им и вам будет интересно посмотреть информацию о скрепышах, и ее будет легко отыскать в нужной категории.

Желтым выделены stories, разбитые по тематикам

Тренд №7. Shopping tags

Instagram внедряет все новые возможности. И одна из них – включение в stories товарных меток. С их помощью пользователи могут узнать необходимую информацию о товаре или услуге, не выходя из соцсети.

К сожалению, возможность доступна для США и Европы, в России ее пока только ожидают. Мало того, для подключения товарных меток бизнес-аккаунт должен предлагать лишь то, что соответствует Правилам сообщества Facebook и Правилам торговли.

Пример shopping tags

Тренд №8. IGTV

Еще год назад, летом 2020-ого, Instagram запустил IGTV – платформу для загрузки видео-контента длительностью до 60 минут (такую длину получили право использовать верифицированные аккаунты, обычные же могут загружать видео продолжительностью до 10 минут). Подобный инструмент будет хорошо себя показывать только в случае, когда компания знает, как делать качественный видеомаркетинг (создание сюжета, съемки, монтаж и распространение контента).

Пример видео, загруженного в IGTV

Тренд №9. Короткие видео

Есть обратный IGTV тренд – публикация коротких видео. Трудно спорить с тем, что небольшое видео с конкретным советом наберет большее число просмотров и лайков, чем растянутое, например, на сорок минут.

Естественно, пользователи хотят получать больше пользы за меньшее время (поэтому так популярен формат лайфхаков – коротко, ясно и полезно). Прогнозы говорят, что 80 % общего интернет-трафика будет отведено под видеоконтент. Поэтому компаниям нужно как можно быстрее озаботиться тем, чтобы выпускать в том же Instagram качественные ролики (как в IGTV-формате, так и в классическом).

Видео рассказывает о коллаборации художника Покраса Лампаса с M*A*C

Тренд №10. Ведение блогов владельцами бизнеса

Все больше персональных страниц и блогов в соцсетях начинают вести непосредственно владельцы бизнеса. Такая персонификация понятна: пользователи намного проще воспринимают живого человека, чем абстрактную компанию (кафе, барбершоп, СТО и т.п.).

Такое личное отношение ведет к росту доверия со стороны целевой аудитории и позволяет быстрее решать вопросы, связанные с приобретением товаров и услуг. Вести блог от своего имени можно, например во «ВКонтакте»:

Блог Сергея Смирнова в ВК – хороший пример персонифицированного управления блогом

Или в Instagram:

Гармоничное соединение в Instagram профессиональной и личной жизни

Тренд №11. Если работа, то только в комплексе

Прошли времена, когда можно было просто и быстро привлечь клиентов на условные «ноготочки». Потребители становятся все более искушенными – для принятия решения о покупке они должны подчас перебрать до пяти источников.

Для компании это означает, что нужно присутствовать везде (например, иметь свой сайт с блогом, канал на YouTube и в Telegram, бизнес-аккаунт в Instagram, паблики в «ВК» и Facebook). Вместо погони за подписчиками и лайками (те же массфолловинг и масслайкинг становятся все менее эффективными, потому что с ними борются сами соцсети) компании задумываются о развертывании бизнеса на площадках и проводят аналитику – на каких из них усиливать присутствие, а с каких уходить из-за их низкой рентабельности.

Топ-пост этого месяца:  Всплывающий блок рядом с заданным блоком

Мало того – сегодня нельзя присутствовать только в социальных сетях – необходим также собственный сайт с регулярно выходящим контентом (статьи, новости, кейсы и т.п.), запуск email-рассылок и контекстной рекламы, видеомаркетинг и т.п. Совокупность используемых инструментов для разных сфер бизнеса будет различаться.

Мы понимаем, что это, скорее всего, не все тренды SMM, но уверены, что перечислили наиболее значимые из них. Как считаете, изменится ли что-то принципиально в 2020 году? Пишите в комментариях!

��Источник дохода! Хотите создать дополнительный источник дохода и зарабатывать от 30 000 рублей в месяц через Интернет? Покажу, как создать прибыльный сайт и начать на нем зарабатывать (без технических знаний)! Нажмите сюда, чтобы получить пошаговую инструкцию!

SMM тренды в 2020 году — лучшее из мира SMM

Зоя Лобод — SMM-консультант и соосновательница digital-агентства Lobods. У нее более 5 лет опыта продвижения брендов в соцсетях. Среди клиентов — «Сушия», «Оранта», Varus, BILLA, «ТАСКОМБАНК» и другие крупные компании.

На лекции в ЦеХАБ Зоя рассказала о мировых digital-трендах и инструментах, на которые нужно обратить внимание в 2020 году.

Записали самое интересное.

Смартфоны выигрывают у ПК — 56% пользователей смотрят контент на телефонах. Поэтому адаптируйте его под мобильные устройства:

1. Используйте вертикальный вижуал. Изображения 4х5 выглядят эффектнее, выделяются среди другого контента и удобны для просмотра, так как занимают весь экран.

2. Добавляйте субтитры. Пользователи смотрят видео на смартфонах, но зачастую не слушают их. Предлагайте контент, который можно понять, не включая динамик. Достаточно коротких субтитров, чтобы люди имели представление, о чем речь.

3. Рекламируйте бренд в сторис. Это самый потребляемый вид контента со смартфонов в соцсетях. Пользователи все меньше скроллят новостную ленту, поэтому бренды должны делать ставку на рекламу именно в сторис.

Люди готовы играть с брендами. Чтобы они делали это именно с вами, ищите интересный формат геймификации:

1. Игровые креативы. Интерактивные мини-игры требуют от пользователей простых, но увлекательных активностей. Например, пройти квест или разгадать задачу. Это не только развлекает, но и мотивируют взаимодействовать с брендом.

2. Маски в Instagram с отсылкой к бренду. Это бесплатное распространение информации о продукте. Чем интереснее ваша маска, тем больше людей ее используют. И тем выше шансы бренда внедриться в ленты и сторис.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

3. Рекламные креативы со свайп-ссылками. Делайте так, чтобы свайп был не осознанным решением пользователя, а игровой механикой. Представим, что у вас есть вижуал с шаром для боулинга снизу и кеглями — сверху.

Вы даете посыл: сделай страйк — получи скидку. Чтобы толкнуть шар, пользователь делает свайп — и по ссылке переходит на ваш сайт.

Ваша цель — вызвать азарт, чтобы человек ждал новых креативов.

Рекламные бюджеты Facebook каждый квартал растут на 3%, Instagram — на 6%. Из-за конкуренции рекламы готовьтесь в 2020 году увеличить бюджет на продвижение в соцсетях на 15 –20%. Практикуйте разные способы оптимизации расходов.

Во-первых, тестируйте рекламу. Используйте в Facebook опцию сплит-тестов (настройку кратковременной рекламы), что позволяет в одинаковых условиях проверить эффективность нескольких кампаний.

Так вы сэкономите бюджет и выберете самые результативные варианты.

Во-вторых, применяйте менее широкие категории таргетинга. Раньше было модно ориентироваться на «категорию iPhone». Сейчас на нее большая ставка, поэтому реклама всегда дороже. Выход — искать новые категории.

Например, для платежеспособной аудитории есть категории «Netflix» или «Burning Man».

В-третьих, настраивайте таргетинг на конкретную аудиторию. Если ваша кофейня расположена в центре Киева, вряд ли на чашечку кофе приедет человек из Бучи. Основные клиенты находятся в радиусе 1 км. Показывайте рекламу только тем, кто рядом с заведением.

Пользователи ждут от бренда персонализированной коммуникации. В разных проявлениях:

1. Диалог-менеджмент. Формат «Добрый день. Наш менеджер свяжется с вами» уже не работает. Пользователь понимает, что это ctrl+c/ctrl+v. Он хочет, чтобы обращались конкретно к нему, подстраиваясь именно под его ситуацию.


Относитесь к страничке бренда как к отделу продаж. Когда к вам приходит клиент, учитывайте его текущее настроение и пожелания.

2. Посты в режиме реального времени. Набирающий обороты тренд — live-time posting. Большие бренды отходят от стратегий на год — с 365 постами на каждый день. Люди хотят получать информацию о продукте с привязкой к актуальным событиям. Это более интересно, информативно и эмоционально.

3. Персонализированный охват. Используйте базы индивидуально настроенной аудитории Facebook с данными пользователей, которые контактировали с брендом. База позволяет делать подборки на основе их активностей.

Например, ставьте рекламу на тех, кто есть в базе бренда, но еще не подписался на вас в соцсетях. Такой охват дает больший эффект, чем реклама с нацеленностью на всех пользователей.

Мировые бренды идут к активным пользователям соцсетей, которые могут нативно продвигать продукт. Это закономерно, ведь, например, 36% пользователей Instagram делают покупки под влиянием блогеров.

Но просто дать продукт блогеру уже неинтересно. Практикуйте другие форматы:

совместные голосования

офлайновые мероприятия в связке с онлайн

гостевое ведение аккаунта бренда

При выборе блогера оценивайте: статистику, количество подписчиков и лайков, отметки, качество комментариев под постами, наличие и характер конкурсов на его странице.

И самое важное — блогер должен коннектиться с брендом. На какой-то период он станет амбассадором вашего бизнеса, поэтому должен ассоциироваться с ним.

Возрастает роль контента, созданного самими пользователями. Люди активно рассказывают в соцсетях о своей жизни — и ваш бренд должен попадать в категорию того, чем хочется поделиться.

Так вы получаете большой бесплатный охват и дополнительную лояльность к бренду.

UGC — любовь, которую нельзя купить. Но вы можете заинтересовать. Бренду нужно дарить эмоции через соцсети. Именно они дают отклик и в дальнейшем бесплатно ретранслируются в публикации подписчиков.

Согласно исследованию аналитической платформы Quintly Instagram Study:

На долю видео в Instagram приходится 18% контента. Статический контент остается самым релевантным — он занимает 68,2%.

67% аккаунтов публикуют посты длиной более 150 символов, хотя самые популярные публикации — до 50 символов.

Наибольшее вовлечение имеют посты, в которых используются более трех эмоджи.

Посты, опубликованные на выходных, имеют на 27% больше вовлечения. Суббота и воскресенье — прайм-тайм постинга.

Тренды SMM-продвижения Instagram 2020

Бизнес с человеческим лицом

Личность – наш главный инструмент в 2020 году. Соцсети – прекрасная площадка для продаж, но горячей аудитории, готовой покупать «здесь и сейчас» здесь крайне мало. Поэтому все большее количество владельцев бизнесов, от мелких стартапов до компаний с мировым именем, осознают необходимость развития личного бренда. А это значит, что такой Instagram-аккаунт должен не просто продавать, а и отвечать на вопросы:

  1. Кто стоит за идеальным логотипом и завлекающим слоганом компании?
  2. Какую пользу этот человек может дать бесплатно?
  3. Какой контент интересно потреблять его целевой аудитории?

Это история о доверии к бренду, которое сегодня фактически невозможно без его очеловечивания и связано с тем, что Instagram – прежде всего, социальная сеть, и здесь на первый план выходит личность, со всеми ее достоинствами и недостатками. Люди покупают у людей.

Быстропотребляемый и исчезающий контент

Сегодня маркетологи предрекают вытеснение новостной ленты Instagram более живым и динамичным контентом: исчезающие stories, короткие, вертикальные видеоролики и прямые трансляции продолжают набирать популярность. На такую народную любовь к быстрому и динамичному влияет множество поведенческих факторов.

  1. Повышенный интерес аудитории к личности и формату реалити-шоу, которые в виде видеоконтента и честных stories в режиме реального времени воспринимается лучше, понятней и вызывают больше доверия.
  2. Исчезающие stories или формат прямой трансляции не оставляет пользователю времени на «подумать», ведь он должен купить «здесь и сейчас», пока stories не исчезла, а трансляция не закончилась. В случае же с постами, даже при наличии интереса к тому или иному товару, он может просто его сохранить или запомнить… а потом забыть и так и не дойти до самой покупки.
  3. Будем объективны, люди в соцсетях – ленивы. У аккаунта есть ровно 4 секунды на то, чтобы убедить потенциального подписчика или покупателя в том, что он найдет здесь то, что ищет. Само наличие в шапке профиля актуальных stories со всей интересующей клиента информацией здорово упрощает ему задачу, а это, в свою очередь, повышает шансы на продажу.
  4. То же касается целевых действий и ссылок. Даже если вы потратили солидный бюджет на создание и раскрутку хорошего сайта для интернет-магазина, пускать таргет на него в соцсетях – сегодня не самая лучшая идея. А вот с посадочными страницами, наподобие Taplink или короткими лэндингами, содержащими лишь основную информацию, легко можно делать то, что пользователь и привык делать в соцсетях – быстро пролистать.

Все давно понимают, что товары и услуги, продвигаемые популярным блогером – проплаченная реклама. Цены на подобное продвижение растут, а доверие к нему снижается. Именно поэтому микроинфлуенсеры — то есть менее популярные блогеры с вовлеченной публикой в 50-100 000 подписчиков, сейчас пользуются таким большим спросом у рекламодателей. Их аудитория, во-первых, более узкая, во-вторых, живее и отзывчивей. Люди гораздо охотнее доверяют «простому смертному», рекомендующему помаду, чем селебрити.

Иммунитет к рекламе

Пользователи соцсетей говорят «нет» рекламе «в лоб». Подход а-ля «купите наш уникальный, самый лучший товар» больше не работает. На первый план выходят ценности, польза, эмоции, которые клиент приобретает, когда совершает покупку. По сути, хорошего рекламного объявления в Instagram недостаточно для того, чтобы убедить купить. Более того, новостная лента уже содержит достаточно большое количество рекламных объявлений, раздражающих пользователей. Возвращаясь к теме личного бренда, можно сказать, что сам аккаунт, со всем разнообразием вовлекающего, информационного и полезного контента – и есть наилучшая реклама бренда.

Это касается всего контента. Времена повсеместного использования фильтров на фото канули в лету. Обработку никто не отменял, но сегодня она должна быть максимально жизненной и природной. Прямые трансляции, которые по определению не могут быть «вылизаны до блеска», заходят пользователям все лучше и лучше. Мы уже не говорим о stories, формат которых предполагает максимальную естественность в моменте. Все это говорит о том, что людям приелся шлифованный контент, а честность и открытость – первое, на что они рассчитывают от бизнес-аккаунта Instagram.

Итак, подводя итоги, можно сказать, что в 2020 году глобальными задачами бизнеса, ориентированного на SMM-продвижение в Instagram, являются:

— формирование доверия к бренду;

— упор на вовлекающий, качественный контент;

Тренды интернет-маркетинга в 2020 году: Чего ждать?

Тренды интернет-маркетинга в 2020 году: Чего ждать?

Интернет-маркетинг — сфера, в которой все быстро меняется, поэтому важно всегда быть в курсе событий и нововведений, которые приходят в нишу, и прогнозировать их эффективность наперед. Нам стало интересно, каких трендов стоит ждать в 2020 году, и мы делимся своими наблюдениями с вами. Поехали!

Интерактивный видеоконтент

Популярность и эффективность видеомаркетинга за последние годы непрерывно росла, причем невероятными темпами. Сейчас создание видеоконтента — неоспоримый тренд, конкурировать без которого невозможно. Мы видим значительную динамику использования видео в социальных сетях и на сайтах, и можем с уверенностью сказать, что в 2020 году видеомаркетинг также нельзя сбрасывать со счетов.

Согласно статистике по видеомаркетингу за 2020 год от WordStream:

· Более 1 млрд пользователей зарегистрировано на Youtube, что составляет 1/3 от всех пользователей интернета

· 45% пользователей смотрят более 1 часа видео на YouTube или Facebook каждую неделю

· 82% пользователей Twitter смотрят на этой платформе именно видео

· Более 500 миллионов часов видео просматривается каждый день на YouTube

· 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент

Отметим, что пользователей все больше привлекает развлекательный видеоконтент, поэтому стоит использовать его для повышения вовлеченности. По этой же причине повышается популярность панорамных видео 360 градусов — такой формат больше погружает зрителей в происходящее на экране и, как правило, вызывает больший интерес и набирает больше просмотров!

Использование чатботов

Чатботы уже захватывают мир, но их популярность, продуманность и область применения должны значительно вырасти в ближайшие годы! Согласно исследованию Juniper Networks, к 2023 году ритейлеры могут сократить ежегодные расходы на $ 439 млрд и увеличить продажи на $112 млрд только благодаря использованию чатботов. Цифры немаленькие и весьма убедительные.

В чем же плюсы использования чат-ботов? Главное преимущество — экономия времени и рабочего ресурса компании и ее отдельных сотрудников, а также предоставление своим клиентам оперативной и качественной обратной связи. Это особенно важно для крупных организаций, но и для малого бизнеса чат-боты не будут бесполезными. Вы можете настроить самого простого чат-бота с небольшим количеством автоматических ответов, чтобы не терять первичный контакт с клиентом.

Реклама в Facebook и Instagram

Реклама в самых популярных соцсетях мира — понятный и, возможно, даже банальный тренд, но на нем тоже нужно заострить внимание. Ведь продвигаться не везде одинаково выгодно и эффективно, и в 2020 году упор стоит делать на 2 соцсети — Instagram и Facebook.

По данным Quick Sprout, 31% брендов, которые есть в «Инстаграме», в настоящее время используют рекламу. Это число увеличилось с 24% в 2020 году, в 2020 году составляло 12%, а в 2015 — всего 4%! То есть количество рекламы на этой платформе выросло почти в 8 раз всего за 4 года, и это только начало!

Радуемся, что этот тренд весьма на руку маркетологам — кампании для этих соцсетей настраиваются в одном рекламном кабинете, что экономит уйму времени. Развивайте свои навыки, совершенствуйте рекламу и покоряйте Instagram и Facebook!

Мобильные платежи

Ваша компания не принимает мобильные платежи от клиентов? Тогда самое время задуматься о предоставлении такой возможности! Ведь многие уже забыли о существовании бумажных денег и пластиковых карт и расплачиваются с помощью телефона везде, где только можно. У Starbacks можно оплатить кофе заранее в мобильном приложении, в московское метро легко пройти со смартфоном в руке, такси и сервисы по доставке еды тоже сделали оплату максимально удобной. Поэтому важно упрощать и действия покупателя, и свою работу — от этого выиграют обе стороны.

Топ-пост этого месяца:  Настройка и оформление группы в Facebook - грамотно и красиво

К слову, в 2020 году возможности бесконтактной оплаты использовали 440 миллионов пользователей, а в 2020 году ожидается рост до 760 миллионов! Поэтому внедряйте мобильные платежи — ведь если пользователи не найдут эту возможность у вас, они найдут ее у ваших конкурентов.

Использование мессенджеров

Еще один ключевой тренд 2020 года, который уже занял крепкие позиции в интернет-маркетинге за последние годы — использование мессенджеров. Изучите особенности и преимущества разных мессенджеров для бизнеса и примените их для коммуникации со своей аудиторией. Укажите WhatsApp на сайте или в рассылке, заведите Telegram-канал, и вы станете ближе к вашим потенциальным клиентам, как никогда.

Реклама на умных колонках

Смарт-динамик или умная колонка — это динамик со встроенным компьютером, микрофоном, возможно, видеокамерой и жидкокристаллическим экраном. Он работает с помощью голосового помощника по принципу вопросно-ответной системы — Яндекс.Алиса, Apple Siri, Google Assistant и др. На таком устройстве можно слушать музыку, аудиокниги, прогноз погоды, информацию о пробках, ставить будильник, а также управлять другими умными устройствами.

Согласно VentureBeat, к концу 2020 года будет использоваться более 200 миллионов умных колонок по всему миру. И несмотря на то, что рекламные возможности в умных колонках пока что не предусмотрены, есть шансы, что все изменится в 2020 году. Почему мы так думаем? Потому что предпосылки к этому уже были — как в виде прямой рекламы, например, после будильника, так и в более нативном формате. Кто знает, может быть умные колонки станут еще одним каналом продаж? Будем следить!


Оптимизация для голосового поиска

Но пока умные колонки для маркетологов недоступны, есть другая возможность использовать возможности аудио для своих продаж — оптимизировать контент для голосового поиска.

Согласно исследованию Search Engine Land, 20% мобильного поиска в Google производится через голосовой поиск, а 71 % пользователей в возрасте 18-29 лет используют голосовых помощников на своих смартфонах. Поэтому, оптимизация контента для голосового поиска может иметь значение не только для крупных компаний, но и для малого бизнеса.

Если у вас есть возможность для внедрения голосового поиска на сайт — смело ее используйте, этот тренд точно не уйдет из топов ближайшие лет, а скорее всего, никогда.

Вывод

Итак, мы посмотрели, какие тренды ожидают нас в предстоящем году. В целом тенденция прошлых лет сохраняется — видеомаркетинг, социальные сети и мессенджеры продолжают занимать ключевое место в мире интернет-маркетинга, и будут развиваться и дальше. Также важно понимать, что все сейчас сводится к упрощению. Поэтому делайте взаимодействие с клиентом максимально легким и удобным, и они будут возвращаться к вам снова.

SMM-тренды 2020 года: лучшие бизнес-инструменты для соцсетей

Кто не продвигает бренды в соцсетях, поступает глупо. Сейчас социальные площадки заняли прочные позиции в мире СММ-продвижения и давно вошли в перечень эффективных бизнес-инструментов. Предлагаем Вашему вниманию лучшие SMM-тренды, которые будут актуальны в 2020 году. С их помощью Вы сможете всегда быть на шаг впереди своих конкурентов.

Думаем, что не надо рассказывать, какие возможности для бизнеса открывают социальные площадки. В эпоху активного развития информационных и коммуникационных технологий это понятно и без слов. На данный момент соцсети – это реально работающий инструментарий для предпринимательства. На социальных платформах продают, ищут новых клиентов, следят за конкурентами, изучают их опыт и даже работают над улучшением имиджа компании. Для того, чтобы успешно продвигать бренды на социальные площадках, надо использовать правильные SMM-инструменты. Предлагаем Вашему вниманию перспективные СММ-тренды , которые будут актуальны и популярны в 2020 году.

SMM-тренды 2020 года

Лонгриды снова популярны

Длинные публикации снова в тренде. Запомните одну вещь, если пост реально интересный, то его дочитают до конца, даже если он будет длинный. Это совсем не означает, что надо все публикации делать длиннющими. Нет, достаточно отслеживать эффективность таких публикаций и соответственно на них реагировать.

Micro Influencers

Крупные лидеры мнений, которые имеют миллионы пользователей, теряют свои позиции в сфере СММ-продвижения. На первый план выходят небольшие лидеры мнений, у которых в подписчиках до 150 тысяч фолловеров. Почему же так изменились приоритеты? Потому что такие блогеры, политики, бизнесмены имеют более живую и лояльную аудиторию. Кроме того, цена за их услуги значительно ниже.

Рассылки пабликов в ВК

Речь идет о таком инструменте для соцсетей, как специальные приложение ВК, которое функционирует как массовая рассылка сообщений от имени сообщества. Но при этом послания приходят не на почту, а в лички пользователей.

Что интересно, по идее такие сообщения должны бесить простых пользователей, но по факту открываемость таких писем составляет 90 процентов. Это очень крутой результат. Кстати. Еще одна показательная цифра: 20 процентов юзеров даже отвечают на такие сообщения, а это уже непосредственный диалог с потенциальным клиентом.

Чат-боты

Еще один полезный бизнес-инструмент – чат-боты. Это специальные программы, которые заменяют собеседников в мессенджерах. Эксперты не исключают, что в будущем чат-боты заменят полностью людей-операторов, которые отвечают на сообщения в мессенджерах.

Интерактивный контент

SMM-тренд 2020 года – активный контент, который будет интересен и востребован пользователями. Все более популярными становятся всевозможные розыгрыши, конкурсы, опросы, игры и тестирование. Данный бизнес-инструмент обладает вирусным эффектом и быстро распространяется по сети.

Highlights Stories в Инстаграме

Instagram не стоит на месте, сервис постоянно развивается и предлагает своим пользователям новые возможности для продвижения. Так, разработчики инсты проработали и усовершенствовали сторис и внедрили дополнительный функционал, который назвали Highlights Stories или «Ключевыми моментами». Отныне пользователи могут объединять свои Stories по темам. Это довольно интересный инструмент для соцсети, который экономит кучу времени на поиске необходимой информации.

Shopping Tags в инсте

Еще один перспективный SMM-тренд 2020 года – товарные метки в Инстаграме. На данный момент новый функционал доступен только в Европе и Соединенных Штатах Америки, но разработчики обещают, что скоро он будет доступен и для СНГ.

Shopping Tags – это специальные теги, при нажатии на которые, юзеры переправляются сразу на страницы товаров с их подробным описанием, ценой и контактами.

IGTV в Instagram

И опять полезный бизнес-инструмент от любимой социальной площадки. Буквально летом там внедрили классный функционал – IGTV. Эта платформа, которая дает возможность заливать в инсту длинные видеоматериалы (до одного часа).

Короткий видеоконтент в новостной ленте

При всех плюсах формата IGTV популярностью пользуются и короткие видеоролики, которые интересны юзерам. Например, различные лайфхаки и рецепты. Специалисты прогнозируют, что данный SMM-тренд в 2020 году займет до 80 процентов всего трафика.

Стримминг

Онлайн-трансляции на социальных площадках становятся все более популярными и востребованными. Причем, речь идет именно о «живом» стримминге в режиме онлайн, без правок и монтажа. Так, по информации компании Social Media Today 85 процентов пользователей социальной площадки ФБ отдают предпочтение именно стримам, а не обычным телевизионным трансляциям.

Ведение блогов, а также личных страниц бизнесменами

С помощью такого инструмента можно придать бизнесу человеческое лицо. Это отличный способ сделать компанию родной и заслуживающей доверия. Кроме того, здесь свою роль играет психологический фактор, ведь каждому хочется «заглянуть за кулисы театра», узнать, чем живет компания, о которой так «аппетитно» рассказывают в блоге или на странице.

Augmented Reality

Крутой SMM-тренд 2020 года – «дополненная реальность». Этот инструментарий уже успели попробовать многие компании по всему миру. Это роскошная возможность преподнести товары своим клиентам в лучшем виде.

Стратегическое планирование вкупе с комплексным подходом

В современных условиях бешеной конкуренции без комплексного стратегического планирования никуда. Для успешного планирования придется искать коммуникационные каналы, которые подходят именно для Вашего бизнеса.

Послесловие

По сути, ничего сверх нового SMM-тренды в 2020 году нам не готовят, но при этом есть одна немаловажная особенность, на которую надо обратить свое внимание. Главный характерный признак инструментов для соцсетей в следующем году – «очеловечение» и «оживление» контента и методологии работы. Отныне для бизнес-инструментов качественные показатели выходят на первый план, а количественные, то есть число подписчиков и лайки с репостам, отходят на задний план.

Тренды в маркетинге и диджитал, которые ждут нас в 2020 году

У нас есть целый курс про продвижение проектов , но условия, тенденции и аспекты постоянно меняются и вынуждают менять стратегии. В связи с этим пересказываем колонку Ричарда Лью , сооснователя сервиса для опросов и визуализации Yought , о том, какие тренды придут в маркетинг в следующем году, и что с ними делать.

Голосовой поиск и удобство пользователей диктуют свои правила — под них придётся оптимизировать весь проект.

Популярность голосового поиска и голосового ввода растёт на протяжении последних пяти лет. Несмотря на то, что в последний год этот рост не был максимальным, есть основания считать, что в 2020 году он останется в списке главных диджитал-трендов. Уже сейчас, по данным Google , 20% запросов в поисковой системе пользователи озвучивают голосом, а 71% владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 29 лет используют голосовых помощников.

Это значит, что сайты и бизнес-аккаунты в соцсетях придётся оптимизировать под голосовые поисковые запросы. Но тренд окажет влияние и на другие стороны бизнес-процесса: например, выбирая название для компании , придётся учитывать, насколько пользователям легко воспроизвести его вслух так, чтобы поиск выдал нужные результаты. Также не стоит забывать, что эта тенденция — ещё один повод сделать свой ресурс более инклюзивным .

Спам сменяется персонализацией: мало собирать информацию о потребителях, важно правильно её использовать.

Наступает время, когда маркетинг перестаёт быть инструментом массированной передачи информации на рынок: пользователи становятся умнее, как и сами алгоритмы распространения. Поэтому персонализация шагает по сети семимильными шагами, и использовать её нужно грамотно.

Теперь недостаточно просто узнать почту клиента, который совершил в онлайн-магазине одну покупку, и терроризировать его еженедельной рассылкой : в худшем случае она уйдёт в корзину со спамом и человек её не увидит, в лучшем — просто не откроет письмо. Бренды должны узнавать о потребителе всё — от возраста до предпочтений, чтобы успешно продвигать свои товары , причём не все подряд, а только те, которые нужны конкретному человеку .

Лью отмечает, что некоторые отрасли в этом плане уже ушли далеко вперёд — например, электронная коммерция , — но для других их собственный потребитель остаётся тёмной лошадкой. Преодоление этого препятствия — важный тренд 2020 года, когда работа с клиентским опытом полностью перейдёт в сферу маркетинга.

Популярность чат-ботов продолжит расти, но сами они должны измениться.

Пожалуй, все более-менее крупные и продвинутые компании в 2020 году уже получили опыт использования чат-ботов. «Женщину вынули, автомат засунули» — под таким лозунгом пройдёт и 2020, чат-ботов станет больше, но они должны измениться, чтобы обрести предначертанную им популярность.

Лучше всего в этом поможет интеграция чат-ботов и AI: «робот» на другом конце мессенджера должен научиться понимать, что от него хотят, и уметь выяснить это, даже когда собеседник не использовал слово-триггер. От этой точки будет недалеко и до активной работы ботов с клиентами. Правда, за создание и развитие таких продуктов придётся платить немалые суммы, а значит, малого и среднего бизнеса тенденция коснётся не скоро.

Меняются соцсети и их аудитория: поэтому на работу с ними придётся взглянуть по-новому.

В 2020 году сферу продвижения потрясла новость о грядущем отказе Instagram от лайков, но на этом всё не закончится. Лью отмечает, что соцсети в целом будут уделять больше внимания упорядочиванию и качеству контента, и, возможно, ограничений на рекламу станет больше , а брендам для успешного продвижения придётся изворачиваться.

Кроме того, в 2020 году нас ждут изменения в политике конфиденциальности: автор колонки предполагает, что этому будут уделять всё больше внимания из-за ряда скандалов, связанных с соцсетями и информацией пользователей. Ещё одна точка роста — социальная коммерция , которая сделает интеграцию бизнеса в соцсети двусторонней (и позволит соцсетям зарабатывать на продажах брендов).

Ещё одно изменение коснётся аудитории, на которую работают бренды: вопреки распространённому мнению, уже сейчас в том же Instagram больше пользователей в возрастной категории 45-54 лет, чем 13-17 лет. Чтобы зацепить последних, нужно выходить за пределы привычных площадок — например, в TikTok. Приложение активно набирает популярность и потолка в этом пока не достигло, поэтому диджитал-гуру активно ищут способы продвижения в формате коротких вертикальных видео. Возможно, к 2020 году мы увидим примеры хорошей рекламы в этой соцсети — а может и получим другие площадки, которые «взлетят» с такой же скоростью.

Новые форматы контента выходят в офлайн: при этом просто перенести что-то из соцсетей на уличные баннеры не выйдет.

Поиск новых форматов контента в онлайне обусловлен по большей части предыдущим пунктом, и в целом с ним всё понятно. Но появление различных форматов и инструментов в интернете стимулирует искать новые формы и для офлайн-маркетинга. Обычные баннеры и рекламные щиты уже никому не интересны, как бы красиво или провокационно они не выглядели — на смену им приходят технологии, например, AR и VR , а также интерактивный контент.

В качестве примера нового подхода к офлайн-рекламе Лью приводит стенд компании Reebok в Стокгольме: на постамент с новыми кроссовками (который в целом выглядит достаточно стильно) установили камеру, фиксирующую скорость. Прохожим предлагали пробежать мимо — и если удастся развить скорость выше 17 км/ч, они получали новую модель обуви.

Примеров работы с AR и VR тоже достаточно: IKEA сделала приложение, позволяющее «вписать» новую мебель в интерьер. Лью предполагает, что такого полезно-развлекательного и при этом технологичного контента в 2020 станет ещё больше.

SMM тренды в 2020 году — лучшее из мира SMM

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова – уникальный вуз с мировым именем, входящий в пять лучших российских экономических вузов.

Это уникальный проект, на котором слушатели узнают о трендах и новинках в мире SMM.
И это не просто ознакомительные лекции. Они позволяют поднять знания и навыки в SMM-сфере на новый уровень – теоретически и практически.
Секрет эффективности проекта – в партнёрстве вуза с digital-школой «TargetGirl».

Добавить комментарий