Тренды Инстаграма в 2020 году — главные тенденции

Содержание материала:

Тренды маркетинга 2020: препарируем соцсети, копаем под личность и ищем брендкипера

Узнай, что обсуждали на конференции «Стратегии директора по маркетингу»: актуальные цифры по соцсетям и блогерам, новый подход к онлайн-рекламе, триггеры для разных типов личности и секрет успеха Apple.

Конференции CMOS состоялась в Москве 18 сентября и собрала за оживленной дискуссией несколько десятков директоров, маркетологов и всех причастных. Предлагаем обзор наиболее интересных докладов.

Социальные сети: копайте глубже

О популярных блогерах и, главное, о подходах к оценке статистики в соцмедиа рассказал Василий Чёрный, директор по маркетинговым коммуникациям Brand Analytics. Он выступил с докладом «Выжить в тренде — аналитика соцмедиа для успешного маркетинга».

Социальные сети по силе влияния, вовлечённости и охвату уже уверенно обходят СМИ. Живая обратная связь и реакция пользователей на происходящее — кладезь для принятия стратегических решений и тактического маркетинга. Главное — научиться считывать эту информацию и не ограничиваться тем, что лежит на поверхности.

Простой пример: по аудиторным метрикам в YouTube лидирует детская тематика, потому что в этом сегменте видеохостинг — альтернатива телесмотрению. Если брать вовлечённость, здесь в топе будут игры, DIY-эксперименты, челленджи.

*По данным Brand Analytics

Что по другим соцсетям? Топ популярности ВКонтакте в принципе коррелирует с лидерами YouTube. В Instagram пьедестал занимают селебрити, Facebook — это в первую очередь политика, причём включая русскоязычных украинцев. Схожая история по тематикам в Твиттере: как ни странно, здесь наблюдается приток молодёжи.

Топ-3 русскоязычных авторов соцсетей:

  1. ВКонтакте: Ольга Бузова, Амина Мирзоева, Влад Бумага
  1. Instagram: Ольга Бузова, Ксения Бородина, Оксана Самойлова
  1. Facebook: Анатолий Шарий, Олена Монова, Олег Пономарь
  1. Твиттер: BT5 Russia, Алексей Навальный, MDK

Биржи блогеров прогоняют колоссальные бюджеты, в Китае их доля достигает 50 %. Это возможность избежать посредничества СМИ, говорить напрямую с аудиторией и сразу же смотреть на её реакцию.

Вот какие ещё преимущества Social media listening (мониторинга соцмедиа) можно отметить:

  • спонтанность реакции, т. е. их естественность;
  • непрерывность пополнения данных;
  • доступность ретро-данных;
  • возможности для проведения качественно-количественного анализа;
  • оперативность — буквально за полчаса можно найти инсайты для маркетинга.

Причём рост активности пользователей и объёмов контента не прекращается. Вот цифры по количеству видео, публикуемых ежедневно:

По данным Brand Analytics за апрель 2020 года, п остов с видео за день:

  • Одноклассники — 948 000;
  • ВКонтакте — 837 000;
  • Facebook — 496 000;
  • Instagram — 166 000;
  • YouTube — 89 000.

При этом за прошедший год количество роликов в «Одноклассниках» выросло вдвое. И это всё пользовательский контент.

Вот сколько картинок пользователи публикуют каждый день (по данным Brand Analytics ):

  • 25 млн фото в день;
  • 8 млн фото с текстом.

По цитированию новостей Telegram обгоняет Яндекс.Новости. Так что если ты не мониторишь «телегу», учти, что многое важное для тебя и твоей отрасли проходит мимо.

И все эти данные уже можно и нужно анализировать. Например, тексты в видео, на картинках: логотипы, мемы, вбросы. Конечно, для работы с такими объёмами и форматами данных нужны сервисы аналитики, но сегодня это уже не блажь и не роскошь, а must have.

Учись видеть в каждом клиенте личность

Поведенческий маркетинг — явление не новое. Но если на Западе он уже активно внедряется, то в России пока не получил широкого распространения. О психотипах и роли личности в маркетинге рассказала автор образовательного проекта Marketing Evangelist Анна Шерер. Она выступила с докладом «Психографический профиль клиента».

Тренд на клиентоцентричность усиливается, и сегодня маркетологу уже стоит держать в голове мысль о том, что рано или поздно придётся едва ли не с каждым клиентом общаться индивидуально. Вопрос в том, сможем ли мы этот процесс как-то автоматизировать.

Но это завтра, а сейчас поговорим о том, как и, главное, зачем видеть в потребителе личность, как использовать этот подход в маркетинге.

Пять критериев, влияющих на формирование личности:

  • физиология, тип нервной системы: сильный безудержный тип, сильный спокойный тип, сильный живой тип, слабый тип;
  • уровень организации личности: психотический, низкий пограничный уровень, высокий пограничный уровень, невротический уровень;
  • триггер/боль: соответственно уровням организации личности: смерть — безопасность, независимость — зависимость, свобода — ответственность, смысл существования — бессмысленность;
  • компенсация и адаптация;
  • социальный уровень, среда, стиль жизни.

В каждом из нас живёт куча страхов и комплексов, мы все ищем ответ на вопрос «Кто я? Для чего я здесь?». И то, как человек отвечает на свой страх, какой у него вырабатывается комплекс адаптивных механизмов, определяет его личность. Например, у шизоидных типов триггер — «я не такой, как все», защита — избегание. Триггер для нарциссического — «ты знаешь, что ты можешь, ты великий», для истерического — «все мужчины/женщины будут твоими».

ЦА (кто) — боль (что) — триггер (активатор) — символ (компенсация) — товар (физический продукт).

Обращаясь к шизоидному типу с посылом «Все этим пользуются, и ты бери», мы промахиваемся. Предлагая нарциссу подтверждение того, что он достоин, признан, мы попадаем в цель. На этом, кстати, построен бренд Apple — вот почему люди готовы последние деньги отдать за новый IPhone, чтобы получить заветное признание.

Объединяй каналы коммуникации

Генеральный директор Adwise Денис Кутылов поднял интересную тему о проблеме разобщённости подрядчиков в маркетинге и рекламе, отсутствии единого видения стратегии, процесса и результата.

Помнишь многочисленные «рекламные агентства полного цикла», где можно было заказать и создание, и доставку рекламного сообщения клиентам? Тогда каналов доставки было немного и задача не выглядела сложной. Сегодня мы пожинаем плоды узкой специализации рекламных агентств. Всё это происходит на фоне усложнения технологий, смены поведенческих парадигм и расширения возможностей. Одни делают SMM, другие — SEO, да и сами клиенты зачастую боятся отдать всё одному подрядчику. В этом кроется серьёзная проблема и боль.

Чем больше подрядчиков, тем сильнее ощущается разрыв коммуникаций. Одни не знают, что делают другие. Никто не отвечает за общий результат — его кое-как пытается свести воедино лишь сам заказчик, но при отсутствии связей между разными этапами, задачами и подрядчиками о конструктивных выводах говорить не приходится.

Креативное агентство не может в полной мере овладеть способами запуска той же медийной рекламы и наоборот: если компания сильна в доставке рекламного сообщения, сможет ли она обеспечить должный уровень продакшена?

В качестве решения этой проблемы Денис Кутылов предлагал введение некой верхнеуровневой роли — агентства-брендкипера, которое будет аккумулировать воедино все инструменты, подзадачи и подрядчиков. Некий стратегический штаб, который управляет сложной системой.

И если тебе кажется, что проблема надуманная, приведём другой пример. Экс-генеральный директор Ingate Сергей Панков раскрывал проблему разрыва коммуникаций на примере двух часто не связанных друг с другом подразделений: маркетинга и PR. И хорошо, когда роль стратега, управляющего процессом, может взять на себя компания, которая имеет максимум экспертизы в штате и сводит число разрозненных подрядчиков к минимуму. Это должна быть организация высочайшего уровня, способная оперативно реагировать на появление новых инструментов и быстро обучать или привлекать недостающую экспертизу.

Если продолжать мысль, увидим, что многие представители рынка говорят о проблеме роста числа технологий, который не приводит к такому же росту умения ими управлять и их использовать. Верхнеуровнево президент и основатель Ingate Никита Андросов называет её как проблему цифровой дивергентности, а в интервью Оксару Хартману он прямо говорит о потребности рынка в некой надсистеме для принятия решений:

Я сегодня наблюдаю интересную ситуацию. Технологические компании размножаются быстрее, чем грибы после дождя, каждый день появляются десятки, сотни сервисов. У меня есть идея бизнеса, который, находясь над каким-то рынком и не мешая его развитию, обеспечивает управление и регуляцию. Таким образом, хочу дать большому клиентскому ядру по всему миру способ управления бесконечными маленькими компаниями, чтобы принимать решения: что работает, что не работает, платить или не платить, кому довериться, кому не доверять, и как делать это быстро. И, конечно, туда обязательно воткнуть блокчейн и искусственный интеллект. Вот такую концепцию в голове я пытаюсь как бешеный кубик Рубика собрать в одну картинку.

Тренды интернет-маркетинга 2020: мнения экспертов

Тренды и тенденции в маркетинге, пожалуй, более строги и требовательны, чем в моде. Если за выход в «бабушкином платье» можно получить только разгром в глянцевом журнале, то неверная стратегия в выборе инструментов и каналов продвижения – это, как минимум, слитый бюджет. И как максимум – полное разрушение репутации бренда.

Поэтому уже сейчас эксперты рынка анализируют «восходящие потоки» 2020 года. Все то, чем будет жить интернет-маркетинг в уже почти наступившем будущем.

Александр Русинчук, Digital Director SA Media Group

«Главные тренды рынка — работа с данными и персонализация сообщений»

Внимание населения на рекламу становится все более рассеянным. Количество рекламных сообщений настолько велико, что мозг человека воспринимает их на подсознательном уровне, что, конечно же, тоже оказывает воздействие. При этом редкое рекламное сообщение будет рассмотрено потенциальным покупателем со вниманием. Маркетологам все сложнее сконцентрировать внимание именно на своем продукте.

Здесь на помощь и приходят данные о пользователях, персонализация сообщений и смежные технологии. Мы стали тестировать десятки креативов на разных аудиториях, выявляя, как в зависимости от пола, возраста, географии, устройства и времени суток, пользователь воспринимает рекламное сообщение.

Собранные инсайты мы использовали в технологии интерактивного видео. Ведем тест, в котором мы обогащаем видео интерактивными элементами в зависимости от аудитории. Не всегда удается с первого раза попасть в яблочко, но когда попадаешь — результаты приятно удивляют.

KPI в маркетинге: 19 метрик и комментарии экспертов

Маркетинг без KPI – как автомобиль без руля. Невозможно оценить эффективность проекта без «математики», без чисел и процентов. И эта математика должна отражать эффективность работы, а не просто статистические данные по процессам.

Конорезова Марина, Personal Financial Advisor в ABA Marketing Group in Europe

Маркетинг как отдельная наука уходит в историю

Диджитализация бизнеса задает все большую скорость реагирования на изменения и новый формат коммуникации с потребителем. Здесь сливаются маркетинг, пиар, новые технологии и предпочтения клиентов получать информацию.

Успевать меняться – жизненная необходимость, а умение не просто реагировать, а заглянуть немного вперед выводит бизнес в топ ниши.

Если вас нет в интернете, значит, вас в принципе нет. Даже булочные уже там, не говоря уж об экспертах и всех видах бизнеса. Количество контента переходит в качество.

Клиент хочет потреблять то, что он хочет, а не то, что дают.

В 2020 году сайты становятся легче для загрузки и понимания, фокус смещается с красоты на юзабилити.

Воронка продаж бизнеса теперь плотнее совмещает офлайн и онлайн-каналы общения с целевой аудиторией. Сами каналы общения модифицируются: например, среди маркетологов все больше противников “холодных” звонков и сторонников общения с клиентами в мессенджерах, а email- маркетинг изобретает все новые способы улучшать свою контентную часть, чтобы удерживать внимание потребителей. Рекламный баннер с прямым предложением купить стремительно уступает позиции нативной рекламе у лидеров мнений.

Геймификация больше не отдельна от digital-маркетинга, а внутри него. Бизнес, даже самый серьезный (финансы, образование, производство) игрофицирует свои отношения с клиентами, решая тем самым проблему завоевания внимания и повышения лояльности.

Видео как самая лаконичная, насыщенная, цепляющая форма контента, где в нескольких минутах отражены ценности и посыл бренда. Таргетинг на посмотревших видео дает результаты кратно лучшие, чем таргет по интересам.

Открытость рулит, секретов нет. Бизнес все больше показывает человеческое лицо, причем не отфотошопленные корпоративные бренд-буки, а сториз с бэкстейджами, рабочими буднями и ЛПРами, которые даже могут посмеяться над собой.

Значение PR для бренда становится решающим. Коммуникация между бизнесом и сообществом стремительно переходит от “бизнес доносит контент до потребителя” до “потребитель задает бизнесу вопросы, вносит предложения, хвалит или ругает”, где от реакции бизнеса зависит его существование.

В целом в 2020 году потребитель предпочитает взаимодействовать с бизнесом с созвучными смыслами, готов сам вовлекаться в создание продуктов и услуг, задавать стандарты, наблюдать за производством, затем распаковывать вещь в своем канале на YouTube и рассказывать тысячам подписчиков свое мнение. А участие в решении глобальных мировых проблем и экологическая ответственность может являться катализатором сближения бизнеса с потребителем.

Елена Соломатина, маркетолог, руководитель бизнес-центра «Селена»

В 2020 году главным трендом станет идеологическое позиционирование. Конкуренция становится просто немыслимой. Например, кофе-точки сейчас есть на каждом шагу. Чем отличается одна от другой, если они закупают товар у одного и того же поставщика, а приобретать кофе дороже «средней цены», прекрасно известной потребителю, никто особенно не желает?

Вариантов останется три: закрываться, постоянно «падать в цене» или создавать ту самую идеологию, которая будет удерживать покупателей и делать их постоянными.

Это больше, чем лояльность – при ценовом равенстве и огромной конкуренции лояльность уже не работает. Это именно «приверженность», ощущение себя причастным к высшим ценностям бренда, например, стаусности, экологичности, узкой тематичности, граничащей с эксклюзивностью.

Главный тренд в интернет-маркетинге 2020 – это максимально четкое позиционирование и буквально «нано-сегментирование» своей аудитории. Любая попытка сделать бренд «для всех» провалится с треском.

Чермен Дзотов, маркетолог, основатель агентства по продвижению экспертов в СМИ «Найдем Эксперта»

Личный бренд – главный тренд 2020

На пороге 2020 год, а многие бизнесмены все еще продолжают продвигать свой бизнес с помощью почтовых рассылок и листовок. Эти способы давно устарели. Сейчас в тренде продвижение через личный бренд. Это происходит потому, что на сегодняшний день мы видим следующую тенденцию: люди покупают не бренд, не название, а лицо компании.

Например: «Black Star Burger» стал популярным из-за Тимати, Ольга Бузова начала продавать свою воду и даже Григорий Лепс на днях заявил, что запускает производство фермерских продуктов.

Вся фишка в том, что неважно, какой деятельностью вы будете заниматься: если есть доверие к вам, как к личности, то будет доверие и к любому бизнесу, созданному вами.

Что для этого нужно:

Развивать социальные сети

В идеале человек должен делать это постоянно, чтобы не пропадать из виду своих подписчиков. Даже если вы на отдыхе, то не должны переставать публиковаться. В противном случае подписчики теряют вас и уходят к другим.

Приходить на встречи

Нетворкинг — это современный способ продвижения с помощью новых знакомств. Если вы будете ходить на встречи, где собирается много людей, знакомиться с ними и обмениваться опытом, то сможете обзавестись полезными связями.

Репутационный капитал

Как вы думаете, какую роль играют отзывы при выборе вас как эксперта? Однозначно, одну из ключевых ролей. Отзывы читают все, и именно они могут стать рычагом, толкающим на покупку или ограждающим от нее. Отзывы о себе и вашей работе нужно размещать на читаемых и просматриваемых сайтах, чтобы их увидели как можно больше людей.

Виктор Буняк, Co-Founder/Producer в Dream Vision Lab

2020 год – это полное изменение медиакартины, как для рекламодателя, так и для держателя аудитории или площадки.

Первый тренд – смещение акцентов в сторону микроблогинга, видеоблогинга, инстаграма, интеграции и партнерств.

Топ-пост этого месяца:  Создание комиксов с помощью CSS Grid Layout работа с элементами в сетке, добавление стилей

Второй – практически полная замена классической контекстной рекламы мобильной.

Третий – переход рынка на открытие всех секретов. Теперь ничего нельзя спрятать. Если у бренда что-то случилось, это моментально всплывает и становится достоянием общественности. Нынешний интернет – это в среднем 3-4 экрана на человека – позволяет дотянуться до любой информации. Любые скандалы, утечки или проколы моментально превращаются в массовое обсуждение, и этот фактор накладывает отпечаток на весь интернет-маркетинг в целом.

По большому счету, есть два диаметрально противоположных направления в маркетинге:

Рафинированный – когда бренд буквально в железных перчатках держит свою репутацию, при этом демонстрирует открытость и прозрачность.

Провокационный – когда бренд удерживает внимание к себе постоянными скандалами, хайпами, фейковыми новостями, в том числе, искусственно созданными вбросами.

Причем, эти два направления порой пересекаются: даже самые «причесанные» бренды устраивают шумиху вокруг своего имени.

Потребитель жаждет не идеального, а свежего, необычного, эмоционального.

И да, больше нет готовых решений, как раньше. Для развития любого бренда требуется индивидуальный набор инструментов и узких специалистов по каждому из направлений. При этом бренд может расти органически, внезапно выстрелить на одном-единственном хайпе или вовсе не взлететь, даже при очень больших инвестициях в маркетинг.

Заключение

Как использовать эту информацию на благо собственного бизнеса, принимать ли во внимание «восходящие потоки» или быть уверенным, что ваш клиент останется с вами, как бы ни менялась мода — вопрос насквозь субъективный. Главное — вы теперь знаете, чего ждать от интернет-среды в уже недалеком 2020 году.

Тренды в SMM в 2020 году

Многие начинающие и профессиональные блоггеры, большие и маленькие компании порой задаются подобными вопросами:
Как быстро найти свою нишу и аудиторию в соцсетях? Как попасть в тенденции? Предугадать, что будет популярным и хайповым?

Проанализировав прошедший год и собственный опыт, мы создали список возможнных трендов 2020 в SMM и сегодня поделимся им с Вами!

«Очеловечивание»

Тренд прошлых лет к персонализации в социальных сетях продолжает набирать обороты. Как показывает реальный опыт крупных и небольших компаний, медийных личностей — всем сейчас интересно заглянуть за «ширму» и увидеть, что по ту сторону экрана тоже живой человек.

Пользуйтесь этим, покажите пользователям, что Вы не просто владелец странички в социальных сетях. Так Вы сможете создать эмоциональную связь с подписчиками и повысить их доверие к Вам и бренду.

Поделитесь с ними историей из жизни, расскажите о Вашем обычном дне или о невероятном событии, изменившем все.

Информационный шум

Несмотря на то, что многим пользователям по душе быть онлайн и просмотривать контент 24\7, в последнее время все больше растет проблема информационного шума, из-за которого у пользователей нет никакой связи с только что просмотренным контентом. Проще говоря, современный пользователь теряется в целой куче информации, которую получает каждый день.

Поэтому мы рекомендуем стремиться к тому, чтобы выделиться в Вашей среде. Эпатаж, стабильная обратная связь со всеми подписчиками, постоянные интерактивы, провокационные публикации и кликбейты — это и многое другое поможет Вам стать запоминающимся.

Поэтому мы рекомендуем стремиться к тому, чтобы выделиться в Вашей среде. Эпатаж, стабильная обратная связь со всеми подписчиками, постоянные интерактивы, провокационные публикации и кликбейты — это и многое другое поможет Вам стать запоминающимся.

Прямые коммуникации

Все больше и больше пользователи соцсетей ценят, когда владелец аккаунта или канала общается с подписчиками напрямую.

Это могут быть ответы на комментарии, общение через стримы, сториз или просто переписка в личке.

Уделите Вашим подписчикам немного времени и, поверьте, Вы заслужите их безоговорочную любовь на очень долгое время.

Интерактивный контент

Хотите вовлечь пользователей в Ваш контент? Создайте для них интерактив. Загадка, голосование, опрос, головоломка, задача, конкурс.
Приправьте все это призами (не обязательно материальными) и таймером, и можете легко получить очень вирусную публикацию.

ЛонгРиды

Или длинные текстовые публикации снова становятся объектом внимания среди пользователей. Хороший продуманный текст поможет увеличить интерес подписчиков к Вашему контенту. Это могут быть просто мысли вслух, история из жизни или информационная публикация.

Главное, помните, что не стоит использовать лонгриды постоянно, достаточно делать их периодически и изучать отклик.

Попадайте в тренды в этом году вместе с Piar4You!

Тренды в маркетинге и диджитал, которые ждут нас в 2020 году

У нас есть целый курс про продвижение проектов , но условия, тенденции и аспекты постоянно меняются и вынуждают менять стратегии. В связи с этим пересказываем колонку Ричарда Лью , сооснователя сервиса для опросов и визуализации Yought , о том, какие тренды придут в маркетинг в следующем году, и что с ними делать.

Голосовой поиск и удобство пользователей диктуют свои правила — под них придётся оптимизировать весь проект.

Популярность голосового поиска и голосового ввода растёт на протяжении последних пяти лет. Несмотря на то, что в последний год этот рост не был максимальным, есть основания считать, что в 2020 году он останется в списке главных диджитал-трендов. Уже сейчас, по данным Google , 20% запросов в поисковой системе пользователи озвучивают голосом, а 71% владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 29 лет используют голосовых помощников.

Это значит, что сайты и бизнес-аккаунты в соцсетях придётся оптимизировать под голосовые поисковые запросы. Но тренд окажет влияние и на другие стороны бизнес-процесса: например, выбирая название для компании , придётся учитывать, насколько пользователям легко воспроизвести его вслух так, чтобы поиск выдал нужные результаты. Также не стоит забывать, что эта тенденция — ещё один повод сделать свой ресурс более инклюзивным .

Спам сменяется персонализацией: мало собирать информацию о потребителях, важно правильно её использовать.

Наступает время, когда маркетинг перестаёт быть инструментом массированной передачи информации на рынок: пользователи становятся умнее, как и сами алгоритмы распространения. Поэтому персонализация шагает по сети семимильными шагами, и использовать её нужно грамотно.

Теперь недостаточно просто узнать почту клиента, который совершил в онлайн-магазине одну покупку, и терроризировать его еженедельной рассылкой : в худшем случае она уйдёт в корзину со спамом и человек её не увидит, в лучшем — просто не откроет письмо. Бренды должны узнавать о потребителе всё — от возраста до предпочтений, чтобы успешно продвигать свои товары , причём не все подряд, а только те, которые нужны конкретному человеку .

Лью отмечает, что некоторые отрасли в этом плане уже ушли далеко вперёд — например, электронная коммерция , — но для других их собственный потребитель остаётся тёмной лошадкой. Преодоление этого препятствия — важный тренд 2020 года, когда работа с клиентским опытом полностью перейдёт в сферу маркетинга.

Популярность чат-ботов продолжит расти, но сами они должны измениться.

Пожалуй, все более-менее крупные и продвинутые компании в 2020 году уже получили опыт использования чат-ботов. «Женщину вынули, автомат засунули» — под таким лозунгом пройдёт и 2020, чат-ботов станет больше, но они должны измениться, чтобы обрести предначертанную им популярность.

Лучше всего в этом поможет интеграция чат-ботов и AI: «робот» на другом конце мессенджера должен научиться понимать, что от него хотят, и уметь выяснить это, даже когда собеседник не использовал слово-триггер. От этой точки будет недалеко и до активной работы ботов с клиентами. Правда, за создание и развитие таких продуктов придётся платить немалые суммы, а значит, малого и среднего бизнеса тенденция коснётся не скоро.

Меняются соцсети и их аудитория: поэтому на работу с ними придётся взглянуть по-новому.

В 2020 году сферу продвижения потрясла новость о грядущем отказе Instagram от лайков, но на этом всё не закончится. Лью отмечает, что соцсети в целом будут уделять больше внимания упорядочиванию и качеству контента, и, возможно, ограничений на рекламу станет больше , а брендам для успешного продвижения придётся изворачиваться.

Кроме того, в 2020 году нас ждут изменения в политике конфиденциальности: автор колонки предполагает, что этому будут уделять всё больше внимания из-за ряда скандалов, связанных с соцсетями и информацией пользователей. Ещё одна точка роста — социальная коммерция , которая сделает интеграцию бизнеса в соцсети двусторонней (и позволит соцсетям зарабатывать на продажах брендов).

Ещё одно изменение коснётся аудитории, на которую работают бренды: вопреки распространённому мнению, уже сейчас в том же Instagram больше пользователей в возрастной категории 45-54 лет, чем 13-17 лет. Чтобы зацепить последних, нужно выходить за пределы привычных площадок — например, в TikTok. Приложение активно набирает популярность и потолка в этом пока не достигло, поэтому диджитал-гуру активно ищут способы продвижения в формате коротких вертикальных видео. Возможно, к 2020 году мы увидим примеры хорошей рекламы в этой соцсети — а может и получим другие площадки, которые «взлетят» с такой же скоростью.

Новые форматы контента выходят в офлайн: при этом просто перенести что-то из соцсетей на уличные баннеры не выйдет.

Поиск новых форматов контента в онлайне обусловлен по большей части предыдущим пунктом, и в целом с ним всё понятно. Но появление различных форматов и инструментов в интернете стимулирует искать новые формы и для офлайн-маркетинга. Обычные баннеры и рекламные щиты уже никому не интересны, как бы красиво или провокационно они не выглядели — на смену им приходят технологии, например, AR и VR , а также интерактивный контент.

В качестве примера нового подхода к офлайн-рекламе Лью приводит стенд компании Reebok в Стокгольме: на постамент с новыми кроссовками (который в целом выглядит достаточно стильно) установили камеру, фиксирующую скорость. Прохожим предлагали пробежать мимо — и если удастся развить скорость выше 17 км/ч, они получали новую модель обуви.

Примеров работы с AR и VR тоже достаточно: IKEA сделала приложение, позволяющее «вписать» новую мебель в интерьер. Лью предполагает, что такого полезно-развлекательного и при этом технологичного контента в 2020 станет ещё больше.

Как остаться популярным в социальных сетях в 2020 году: 17 трендов SMM

SMM-специалист должен знать, какой контент понравится подписчикам, а какой вызовет зевоту. Команда Otzyvmarketing.ru собрала в одной статье все главные тренды, которые будут доминировать в социальных сетях Рунета следующие несколько лет.

1. Пользователям нравится видео

Если вы еще не используете ролики в своей работе SMM, то вы отстали от жизни. Теперь все смотрят видео, и тенденция будет только прогрессировать. В 2020 году, по некоторым прогнозам, видеоконтент займет до 80% всего трафика. Брендам крайне важно развивать свои аккаунты в YouTube и на других видеохостингах, чтобы привлекать новую аудиторию и стимулировать активность старой.

Специалистам по SMM следует на время забыть о тексте и взять на вооружение новые формы контента. Успешные блогеры и бренды обязаны стать «телеканалами», чтобы эффективнее привлекать пользователей. Важно наладить выпуск вертикальных роликов для смартфонов и регулярно проводить прямые эфиры, чтобы не остаться в прошлом и не растерять всю аудиторию. Дайте пользователям возможность задавать вопросы во время прямого эфира в YouTube или Instagram, чтобы вовлечь их и заставить активнее погрузится в тему.

Итак, трансляции с возможностью задавать вопросы — это первый главный тренд современных соцсетей.

2. Самоуничтожающиеся истории

Быстрое устаревание информации приводит к тому, что старые статьи не работают. Когда человек видит, что статья опубликована несколько лет назад, он ее уже не читает. Чаще всего можно найти более свежую статью. Теперь невозможно заполнить блог несколькими статьями и месяц ничего не писать. Нельзя писать слишком редко.

Любой успешный блогер или SMM-специалист отныне должен соревноваться с новостным изданием по частоте выпуска контента. Нынешние люди хотят быть вовлеченными в процесс круглые сутки семь дней в неделю.

Нужно поражать подписчиков разнообразием, выпускать видео, тексты, проводить прямые эфиры, конкурсы, можно даже вовлечь аудиторию в создание контента на канале.

В 2020 году в Instagram и Facebook появились Stories. Очень быстро они стали популярными. «Истории» – это живущие 24 часа фотографии и видео с «дополненной реальностью». Пользователь может за несколько мгновений наложить на свое фото или видео забавные фильтры. Это увидят подписчики, друзья и близкие пользователя и в ответ поделятся своими забавными «историями».

Сегодня самоуничтожающийся контент пользуется огромной популярностью. SMM-специалисты и интернет-маркетологи должны научиться работать с таким форматом. В целом тенденция ясна: информации становится все больше, ее устаревание происходит все быстрее. Мобильность не располагает к долгим текстам и видео, контент должен быть коротким и ясным.

Прежде чем рассказывать «истории», важно «подружиться» с аудиторией, особенно если это касается молодого поколения.

«Истории» открывают перед SMM-специалистом массу возможностей для самореализации, ведь это новый формат, где можно реально проявить свои творческие способности.

3. Честность, прозрачность, открытость

Сегодня пользователей все больше беспокоит сохранность их персональных данных в соцсетях. Это не случайно, например, в прошлом году только из Facebook в интернет утекла информация о почти 90 млн пользователей!

После такой утечки тема приватности вышла в тренды. Вот почему любой бренд сегодня должен беспокоиться о том, чтобы потребители считали его деятельность прозрачной. Об этом следует помнить маркетологам и SMM-специалистам.

Нельзя создавать односторонние паблики! Необходимо общаться с пользователями, регулярно отвечать на их вопросы. Для этого отлично подойдут трансляции и интерактивы. Только так можно подружиться с аудиторией и завоевать ее доверие.

4. Персонализация и кастомизация

Интересно, что пользователь не только желает защитить свои персональные данные, но также хочет получать персонализированный контент. В этом нет ничего удивительного, ведь люди часто мечтают о несовместимых вещах. Брендам следует как-то примирить между собой персонализацию и конфиденциальность.

Кастомизация контента, подстройка его под конкретных пользователей очень важна. Соцсети позволяют компаниям встраивать прочную связь с потребителями, и эту возможность необходимо использовать по максимуму. Персонализация в SMM будущего станет настоящим творчеством, которое окажется по плечу не каждому.

5. Чат-боты

В статье «На что способны чат-боты, где используются и как работают» как раз речь идёт о важности использования ботов для эффективного взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнеса.

В России наиболее популярен мессенджер WhatsApp, также набирает обороты Telegram, несмотря на блокировку Роскомнадзора.

Повсеместное использование мессенджеров и ботов – это еще один тренд, который должны учесть как SMM-специалисты, так и бренды. За последнее время миллениалы привыкли к боту в чате, они взаимодействуют с ним охотнее, чем с людьми! Бот реагирует мгновенно, а ответ от человека приходит через несколько минут. Несколько минут – это много в XXI веке.

В 2020 году WhatsApp станет в России главным инструментом обслуживания клиентов в интернете. Для пользователей это очень удобно – можно общаться с представителями компании там же, где общаешься с друзьями и близкими. Бизнес может многое получить и выйти на новый уровень, если будет использовать мессенджеры и чат-ботов.

Какие ещё тренды стоит учесть SMM-специалистам

6. Во «ВКонтакте» сообщества теперь могут открывать каналы, как в Телеграме. Это позволит соцсети выйти на новый уровень.

7. Еще одна важная тенденция – чистка групп от «неподходящей» аудитории. Современные соцсети ранжируют контент в ленте по поведенческим факторам. Если в группе много нерелевантных пользователей, то материалы будут набирать мало лайков и просмотров и не попадут в ленту.

8. Instagram постепенно догоняет «ВКонтакте» по числу активных пользователей. Соперничество между данными двумя соцсетями будет только увеличиваться.

9. SMM-специалистам и интернет-маркетологам придется создавать группы по интересам, чтобы повысить доверие к бренду. Без этого продвигаться в соцсетях станет всё сложнее.

10. Картинки в постах будут заменять gif-анимация, короткие видео и другие менее обычные вещи. Пользователи пролистывают стандартные статьи слишком быстро. Чтобы их удержать, придется что-то придумывать.

11. SMM-специалисты должны будут креативить, чтобы привлечь в группу новую аудиторию. Это будет настоящее творчество.

12. Еще одной долгоиграющей тенденцией станет совершенствование качества контента. Уже всем ясно, что просто на хайпе не проживешь: пользователям нужна глубокая проработка материала.

13. В Instagram станут всё более популярными шоппинг-теги, а сама социальная сеть постепенно трансформируется в «интернет-магазин».

14. «ВКонтакте» и «Одноклассники» будут перенимать нововведения западных соцсетей. Например, ВК может позаимствовать у Инстаграма шопинг-теги. Тогда ВК станет отличной торговой площадкой, чему также будет способствовать внутренняя криптовалюта VK Pay.

15. Социальные сети расширят свое влияние на другие сферы общественной жизни: превратятся в торговые площадки и биржи вакансий.

16. Facebook вдвое уступает по охвату аудитории в России ВК, однако FB будет улучшать свои позиции. Поспособствует этому Instagram, пользующийся большим спросом у россиян.

Топ-пост этого месяца:  Почему сайт не индексируется в яндексе 10 причин

17. Рекламные обороты в FB снизятся, поскольку российское правительство ввело НДС, который невозможно принять к вычету. Маркетологи будут обходить эти ограничения – регистрироваться в других странах и стараться как-то снизить цену.

Итоги

Итак, SMM-специалисты вынуждены признать наступление новой эпохи и переходить на видеоконтент и прямые эфиры. Важно научиться рассказывать забавные и интересные «истории» в Facebook и ВК. Бренды должны повышать доверие пользователей, а также не забывать о персонализации и пользе мессенджеров в бизнесе. На первый план должно выйти качество контента.

Тренды SMM-продвижения Instagram 2020

Бизнес с человеческим лицом

Личность – наш главный инструмент в 2020 году. Соцсети – прекрасная площадка для продаж, но горячей аудитории, готовой покупать «здесь и сейчас» здесь крайне мало. Поэтому все большее количество владельцев бизнесов, от мелких стартапов до компаний с мировым именем, осознают необходимость развития личного бренда. А это значит, что такой Instagram-аккаунт должен не просто продавать, а и отвечать на вопросы:

  1. Кто стоит за идеальным логотипом и завлекающим слоганом компании?
  2. Какую пользу этот человек может дать бесплатно?
  3. Какой контент интересно потреблять его целевой аудитории?

Это история о доверии к бренду, которое сегодня фактически невозможно без его очеловечивания и связано с тем, что Instagram – прежде всего, социальная сеть, и здесь на первый план выходит личность, со всеми ее достоинствами и недостатками. Люди покупают у людей.

Быстропотребляемый и исчезающий контент

Сегодня маркетологи предрекают вытеснение новостной ленты Instagram более живым и динамичным контентом: исчезающие stories, короткие, вертикальные видеоролики и прямые трансляции продолжают набирать популярность. На такую народную любовь к быстрому и динамичному влияет множество поведенческих факторов.

  1. Повышенный интерес аудитории к личности и формату реалити-шоу, которые в виде видеоконтента и честных stories в режиме реального времени воспринимается лучше, понятней и вызывают больше доверия.
  2. Исчезающие stories или формат прямой трансляции не оставляет пользователю времени на «подумать», ведь он должен купить «здесь и сейчас», пока stories не исчезла, а трансляция не закончилась. В случае же с постами, даже при наличии интереса к тому или иному товару, он может просто его сохранить или запомнить… а потом забыть и так и не дойти до самой покупки.
  3. Будем объективны, люди в соцсетях – ленивы. У аккаунта есть ровно 4 секунды на то, чтобы убедить потенциального подписчика или покупателя в том, что он найдет здесь то, что ищет. Само наличие в шапке профиля актуальных stories со всей интересующей клиента информацией здорово упрощает ему задачу, а это, в свою очередь, повышает шансы на продажу.
  4. То же касается целевых действий и ссылок. Даже если вы потратили солидный бюджет на создание и раскрутку хорошего сайта для интернет-магазина, пускать таргет на него в соцсетях – сегодня не самая лучшая идея. А вот с посадочными страницами, наподобие Taplink или короткими лэндингами, содержащими лишь основную информацию, легко можно делать то, что пользователь и привык делать в соцсетях – быстро пролистать.

Все давно понимают, что товары и услуги, продвигаемые популярным блогером – проплаченная реклама. Цены на подобное продвижение растут, а доверие к нему снижается. Именно поэтому микроинфлуенсеры — то есть менее популярные блогеры с вовлеченной публикой в 50-100 000 подписчиков, сейчас пользуются таким большим спросом у рекламодателей. Их аудитория, во-первых, более узкая, во-вторых, живее и отзывчивей. Люди гораздо охотнее доверяют «простому смертному», рекомендующему помаду, чем селебрити.

Иммунитет к рекламе

Пользователи соцсетей говорят «нет» рекламе «в лоб». Подход а-ля «купите наш уникальный, самый лучший товар» больше не работает. На первый план выходят ценности, польза, эмоции, которые клиент приобретает, когда совершает покупку. По сути, хорошего рекламного объявления в Instagram недостаточно для того, чтобы убедить купить. Более того, новостная лента уже содержит достаточно большое количество рекламных объявлений, раздражающих пользователей. Возвращаясь к теме личного бренда, можно сказать, что сам аккаунт, со всем разнообразием вовлекающего, информационного и полезного контента – и есть наилучшая реклама бренда.

Это касается всего контента. Времена повсеместного использования фильтров на фото канули в лету. Обработку никто не отменял, но сегодня она должна быть максимально жизненной и природной. Прямые трансляции, которые по определению не могут быть «вылизаны до блеска», заходят пользователям все лучше и лучше. Мы уже не говорим о stories, формат которых предполагает максимальную естественность в моменте. Все это говорит о том, что людям приелся шлифованный контент, а честность и открытость – первое, на что они рассчитывают от бизнес-аккаунта Instagram.

Итак, подводя итоги, можно сказать, что в 2020 году глобальными задачами бизнеса, ориентированного на SMM-продвижение в Instagram, являются:

— формирование доверия к бренду;

— упор на вовлекающий, качественный контент;

Очистка и защита Инстаграма от ботов и спама!

Spam Guard — это онлайн-сервис для очистки Instagram и блокировки активности спама. Это эффективный способ очистки и мониторинга аккаунта от ботов, коммерческих аккаунтов, невзаимных и неактивных подписчиков.

Spam Guard — первый интеллектуальный сервис очистки для Instagram. Сервис избавляется от аккаунтов-ботов среди ваших подписчиков. Теперь вы знаете, как легко остановить спам в своем профиле. Избавьтесь от ботов, коммерческих аккаунтов, невзаимных подписчиков и неактивных пользователей за несколько кликов. Spam Guard также является первым и уникальным сервисом мониторинга спам-активности, который заботится о вашей учетной записи и блокирует спам и нежелательную активность со спам-аккаунтов и ботов.

Возможности пользователя

Полная очистка аккаунта

Spam Guard блокирует нежелательные подписки и отписывается от бесполезных учетных записей. Выберите, кого вы хотите удалить из своей учетной записи: боты, коммерческие аккаунты, невзаимные и неактивные подписчики. Добавьте важные учетные записи в свой список исключений, чтобы Spam Guard не блокировал их во время очистки и мониторинга.

Очистка от ботов

Очистите свой Instagram от ботов. Оставьте только реальных пользователей и избавьтесь от Инста-спама. Реальная аудитория генерирует больше лайков, комментариев, покупает больше ваших продуктов и услуг. Если вы блогер — то с помощью чистки аккаунта вы также повышаете цену за размещение рекламных объявлений в вашем аккаунте.

Очистка от комерческих аккаунтов

Вы устали видеть рекламу в своем аккаунте? Мы знаем, как очистить Instagram от магазинов, пабликов и раздражающих продавцов. Интеллектуальный алгоритм очищает не только бизнес-аккаунты, но и обычные учетные записи, которые создаются для продажи продуктов и услуг. Ваши подписчики бизнес-аккаунты не проверяют новостную ленту, и это означает, что они не увидят ваши посты и конечно же не будут покупать ваши товары и услуги. Вы можете легко удалить их с помощью Spam Guard.

Очистка от невзаимных подписок

Spam Guard знает, как удалить тысячи подписчиков из Instagram одним кликом мышки. Сервис освободит вашу учетную запись от пользователей, которые не подписались на вас в ответ на вашу подписку. Оставьте только важные профили в ленте новостей и делитесь своими фото только с теми, кому они действительно интересны.

Очистка от неактивных подписчиков

Неактивные аккаунты не ставят лайки, не пишут комментарии и не увеличивают вашу популярность. Держите в своем аккаунте только активных и «живых подписчиков», оставляйте только живые разговоры в комментариях. Смарт-алгоритм показывает подписчиков, которые никогда не оставляли никаких комментариев или комментариев за последние 30 дней. Spam Guard поместит их в список, а затем удалит их.

Отчеты покажут, насколько эффективна очистка вашего Instagram. Вы увидите, сколько ботов, коммерческих аккаунтов, неактивных и невзаимных учетных записей было удалено из списка ваших подписок и подписчиков. Вы можете видеть, кто был заблокирован в вашем профиле и по какой причине. Также вы очень легко сможете отслеживать расходы и отслеживать работу Spam Guard.

Защитник от спама

Уникальный защитник, который будет следить за вашей учетной записью в Instagram 24 часа в сутки. Оформите подписку на Spam Guard и забудьте обо всех нежелательных действиях раз и навсегда.

Наши преимущества

Облачный сервис

Вам не нужно устанавилвать никакие приложения. Spam Guard работает даже тогда, когда выключен браузер

Быстрая очистка

Spam Guard очистит ваш аккаунт в несколько кликов

Множество аккаунтов

Вы можете добавить 2, 3, 4 или сколько пожелаете инстаграм аккаунтов к вашему личному кабинету

Оптимизация под все устройства

Воспользуйтесь Spam Guard с помощью мобильного телефона, планшетного компьютера или ноутбука

Белые и черные списки

Защитите ваших друзей и другие важные аккаунты от чистки и укажите Spam Guard от кого непременно нужно избавиться

Отчеты

Spam Guard будет присылать вам отчеты на почту, в которых вы увидите результат проделанной работы

Стоимость

  • Проанализируйте 30% ваших подписок и подписчиков
  • Очистите из аккаунта до 1000 нежелательных подписок/подписчиков
  • Абсолютно бесплатно!
  • Многократно анализируйте и очищайте аккаунт от спама в течение срока доступа
  • Полностью защитите свой аккаунт от ботов, коммерческих аккаунтов, иностранцев и любой нежелательной активности на срок до 12 месяцев
  • Для каждого аккаунта — своя персональная цена!

Введите название вашего аккаунта и узнаете вашу персональную цену!

Отзывы

Мы продаем украшения для дома и интерьера через Instagram. Когда мы только начали, мы купили 1000 подписчиков. Так мы показали, что наша учетная запись интересна для большой аудитории, то настоящие подписчики стали чаще подписываться на наш аккаунт. Затем instagram выпустил смарт-ленту новостей, и мы заметили, что наши фотографии стали появляться более редко в ленте новостей наших подписчиков. Оказалось, что Instagram показывает меньше фотографий аккаунтов, у которых много неактивных пользователей. Поэтому мы решили очистить Instagram от ботов. Мы выбрали Spam Guard, потому что здесь вы можете легко увидеть список ботов, посмотреть и убедиться, что вы не включили реальных пользователей по ошибке. Теперь я использую Spam Guard и для своего личного аккаунта. Я удаляю пользователей, которые долгое время не оставляли лайков и комментариев.

У меня есть старая учетная запись Instagram. Я постоянно использую его с 2013 года. С тех пор я собрал 3000 подписчиков. Я выкладываю фотографии из путешествий и пишу блог о своей личной жизни. Многие люди начали искусственно продвигать свои аккаунты в Instagram. Из-за этого различные салоны красоты и другие спамеры начали посещать мой аккаунт. Это мой частный блог, поэтому я не хочу его засорять инстаспамом. Ранее я чистил комментарии вручную, но теперь я просто открываю Spam Guard, и он очищает мой Instagram от коммерческих аккаунтов, а также все комментарии от них. Я также регулярно удаляю тех, кто не комментировал и не лайкал мои фотографии в течение длительного времени. Процесс очистки очень быстрый. Spam Guard избавляется от коммерческих аккаунтов и ботов за пару минут. Кроме того, сервис всегда оставляет людей из моего белого списка, в том числе моих друзей и родственников.

У меня небольшая частная учетная запись, но спамеры очень любят нападать на мой аккаунт. Они оставляют много комментариев, подписываются на меня и рассчитывают, что я подпишусь на них. Раньше я блокировал тех, кто оставлял спам-комментарии один за другим. Но тогда количество коммерческих аккаунтов и магазинов резко возросло, поэтому я больше не видел смысла делать это самостоятельно. Я был очень рад, когда узнал о Spam Guard. Я проверяю свою учетную запись на предмет наличия ботов и коммерческих аккаунтов один раз в две недели, а затем блокирую нежелательных подписчиков. Все нежелательные комментарии удаляются вместе с ними. Полезно, что вы можете просмотреть список удаленных аккаунтов Spam Guard, а также добавить пользователей — друзей в белый список. Кроме того, плата за анализ и очистку составляет всего несколько долларов.

Spam Guard — это недорогой сервис, который мы всегда используем для нашего магазина в Instagram. Мы удаляем ботов, коммерческие аккаунты, неактивных и раздражающих подписчиков. Именно так мы повышаем процент наших активных подписчиков и быстрее продвигаем наши продукты и акции через обновленную интеллектуальную ленту Instagram. Удалив ненужные аккаунты, все комментарии, которые они оставили, также будут удалены. В то же время, наши клиенты могут читать только отзывы и рекомендации под фотографиям. Они не будут видеть спам-комментарии, которые оставляют коммерческие аккаунты. Недавно я начала использовать Spam Guard для моего личного профиля. Благодаря нему — я знаю как удалить нежелательных подписчиков в Instagram, а не закрывать всю учетную запись от всех.

Роман Клевцов, генеральный директор агентства optimism.ru:

Мы часто сталкиваемся с тем, что клиенты хотят быстро увеличить уровень продаж за счет привлечения подписчиков в Instagram. Предложений на рынке масса, и далеко не все они качественные. Есть недобросовестные подрядчики, которые попросту накручивают ботов, которые никак не конвертируются в продажи. Не получив результата, клиент обращается в профессиональное агентство, просит увеличить долю активной аудитории и очистить профиль от пустых аккаунтов и нежелательных подписок. В агентстве optimism.ru мы очень чутко подходим к данному процессу и годами ведём профили наших клиентов. Сервис Spam Guard занял почётное место в нашем бизнес-процессе оказания услуг SMM. Искренне рекомендуем всем сторонникам качественного продвижения.

Присоединяйтесь к нашему сообществу!

Подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы быть в курсе последних новостей, промо-акций и преимуществ!

Тренды SMM продвижения в 2020 и 2020

Ежегодно мы в СММ агентстве в Москве проводим анализ предыдущего года и используем эти данные для создания новых SMM-стратегий.

Ниже приведены некоторые из тенденций, которые мы ожидаем в 2020 году.

Вы можете подумать: «Стоп, видео было в тренде в прошлом году, в этом году опять что ли?». ДА! Именно так 🙂

Для большинства маркетологов и SMM-специалистов видео – привычный формат работы. Тем не менее, важно иметь правильную стратегию использования видео в 2020 году. Вот некоторые из «видеостратегий», на которые стоит обратить внимание:

  • «Живое» (жизненное) видео. Все больше компаний будут сотрудничать с блоггерами, лидерами мнений для создания видеороликов, которые выглядят как часть повседневной жизни блоггера и позволяют лучше установить контакт с ЦА.
  • Вертикальное видео. Ожидается, что в 2020 году Инстаграм будет активно продвигать IGTV, чтобы захватить часть рынка YouTube.
  • Интерактивное видео. Выкладывать качественные рекламные видеоролики уже недостаточно. Все больше smm-щиков и маркетологов создают короткие видео в формате stories, чтобы показывать рекламу в формате, привычном для той или иной соцсети. В частности, интерактивные элементы сторис в Инстаграм делают рекламу значительно более эффективной.

Чтобы видео в соцсетях «зашло», требуется профессиональный подход к его созданию. Это включает постановку целей и создание раскадровки совместно с видеграфами. Оказывается, что не так просто создавать емкие и информативные видеоролики продолжительностью 30-60 секунд, которые можно размещать в новостных лентах социальных сетей.

Видеоконтент остается растущим глобальным smm-трендом уде несколько лет

Важен формат сторис: видео длиной 15 секунд может дать много трафика и расширить клиентскую базу. Важно, чтобы контент был адекватен формату: нужно приложить максимум усилий, чтобы уместить суть в первые 10–15 секунд. Независимо от того, насколько интересен клип для целевой аудитории, люди часто теряют концентрацию после просмотра 15 секунд.

2. Искусственный интеллект

Машинное обучение становится все более полезным в мониторинге социальных сетей. Ожидается, что это повлияет на тренды продвижения в социальных сетях в 2020 году и особенно в 2020, так как многие большие компании стараются изо всех сил преодолеть конкуренцию на рынке с помощью новых технологических возможностей.

Преимущество искусственного интеллекта, что его алгоритмы могут разбираться в довольно запутанных данных. Это то, что обычно находится за пределами человеческих возможностей. Поэтому в 2020 году ожидается появление большего количества сервисов мониторинга социальных сетей, использующих ИИ (в частности, технологии машинного обучения).

С другой стороны, благодаря искусственному интеллекту улучшается способность соцетей соответствовать вашим привычкам, интересам и любимым темам. Все это работает неидеально и алгоритмы «умной ленты» того же Фейсбука иногда раздражают, но их качество быстро растет.

В 2020 году Facebook столкнулся с проблемами конфиденциальности и персональных данных. В этом году закон GDPR (как и его российский аналог – закон о персональных данных) вступил в силу, заставив компании более аккуратно обрабатывать, хранить и использовать данные своих клиентов.

Согласно исследованию Sprout’s, более 55% клиентов считают, что компании сейчас ведут себя в социальных сетях достаточно открыто. Скорее всего, что в 2020 году бизнес будет проявлять еще больше открытости. Открытость и прозрачность — это тенденция, которая будет сохраняться и даже расти.

Топ-пост этого месяца:  Как исправлять битые ссылки на сайте

Нужно помнить, что если компания хочет быть успешна в продвижении в социальных сетях, ей нужно начать с того, чтобы дать своей целевой аудитории то, что ей нужно, прислушиваясь к обратной связи. Результатом должны быть изменения в продукте и услугах, бизнес-процессах, а также ценностях компании. Вы должны дать своим пользователям доступ к информации, которая лежит в основе бизнеса; звучит странно, но это стоит усилий.

4. Достоверность и искренность

Одно из предположений насчет социальных сетей на 2020 и 2020 год касается вопроса о «настоящести» того, что в них публикуется. Речь здесь идет скорее не о постах, а о stories, которые обычно являются более жизненными. Показывая вашей целевой аудитории более достоверные, живые сторис, вы сможете завоевать ее доверие и в итоге построить с ней более длительные отношения и, соответственно, сильный бренд.

Чтобы ваш бренд привлек внимание целевой аудитории, нужно подумать о том, какую ценность вы несете для этих людей. 2020 год — время делиться информацией, которая важна для людей, а не для вашей компании! Раскрывайте секреты, которые интересны людям, а не скучные хвастливые мысли о собственном бренде.

Какие сторис важны и интересны людям? Самое простое, что вы можете сделать, это усилить эффект от полезных постов (надеемся, они у вас есть). Просто возьмите ваш полезный контент и создайте на его основе 15-20 коротких видео на темы, которые важны людям. Затем поделитесь ими на разных социальных сетях.

Другой совет: можно взять ваши лучшие посты и превратить их в статьи. Вы заставите контент работать не только на соцсети, но и на ваши позиции в поисковых системах. Если у вас есть старые live видео, подкасты, статьи, или другой контент, вы можете использовать их повторно. То, что сработало для вашей целевой аудитории на одной платформе (социальные сети), скорее всего будет работать и на другой платформе (свой сайт).

К сожалению, в Российской Федерации эта социальная сеть заблокирована решением суда. Тем не менее, для понимания мировых трендов важно знать следующее.

Запрещенный в России (в 2020 году, по крайней мере) LinkedIn является одной из замых эффективных площадок для SMM продвижения

По сравнению с Facebook в LinkedIn о более чем в 10 раз больше просматривают видео (и это несмотря на то, что Facebook имеет значительно большую аудиторию).

Даже если у вас всего несколько подписчиков в LinkedIn, ваши посты могут быть просмотрены многими людьми. Преимущество этой соцсети в том, что вы можете легко охватить любую демографическую группу, которую захотите.

Также стоит отметить, что благодаря LinkedIn у более молодой демографической группы есть шанс найти работу и получить опыт прежде, чем они начнут учиться в ВУЗе.

6. Контент от сотрудников

Почему-то большинство компаний не привлекают своих сотрудников к созданию контента. Нет лучшего способа укрепить ваш бренд, чем через сотрудников компании. Согласно исследованиям, контент, созданный сотрудниками, в 8 раз чаще приводит к активным действиям, чем контент, который выкладывает официально сама компания. Более того, этот контент способен расширить охват более чем на 500%. Невероятно, правда?

Использование сотрудников – это мощная стратегия, которая к тому же «очеловечивает» и персонализирует бренд. Она облегчает масштабирование контента. Хотите превзойти своих конкурентов? Используйте своих сотрудников в создании контента и наблюдайте за тем, что происходит с маркетингом.

7. Лендинги для таргета

Очевидно, использование смартфонов и мобильных приложений стало повсеместным. В 2020 году для smm продвижения важно делать качественный, гибкий и удобный для пользователя digital-маркетинг на мобильных устройствах.

Посадочные страницы, которые вы готовите для таргетированной рекламы в соцсетях, должны быть сделаны с заботой о пользователях мобильных устройств. Другими словами, если вы хотите, чтобы люди нажимали на кнопку или ссылку, она должна быть крупна и заметна на мобильнике.

8. Новинки соцсетей

Facebook добавил много новых функций в группы. Эти функции включают в себя размещение видео, обновление сторис и добавление бизнес-страницы в группу.

Многие блоггеры стали использовать закрытые аккаунты в Instagram, чтобы «обмануть» его алгоритмы (в частности, избежать массовых отписок после giveaway).

Благодаря добавлению таких функций, как «Близкие друзья» в Instagram Stories, компании могут создавать индивидуализированные сторис для выделенной части ЦА. В 2020 и 2020 году в социальные сети скорее всего будут добавлены дополнительные функции, связанные с группами и списками друзей. Это стоит использовать и бизнесу.

Прошлый год стал годом чат-ботов: некоторые компании научились эффективно использовать эту функцию, добавив Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp или другой мессенджер на свой сайт (или, например, в профиль Инстаграм по ссылке). Но, согласно одному американскому исследованию, только 0,5% компаний в США сейчас имеют чат-бота.

Основной причиной этого является тот факт, что технология все еще является достаточно новой, и ее внедрение происходит медленно. Кроме того, люди все-таки предпочитают личное общение, а не общение с чат-ботом. Тем не менее, несмотря на невысокие темпы внедрения чат-ботов, при продвижении соцсетей нужно помнить, что использование этих новых возможностей может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить как клиентский сервис, так и продажи.

Потенциальные клиенты больше заинтересованы в персонализации и «человечности». Поэтому важно, чтобы маркетологи и smm агентства продвижения в социальных сетях нашли способы для взаимодействия с аудиторией, не обязательно пытаясь в каждом случае осуществить продажу.

10. Исчезающий контент

Одной из ведущих тенденций в социальных сетях является использование формата stories, и ожидается, она продолжится в 2020 году. Согласно статистике, сторис играют ведущую роль в достижении тех миллиардов ежедневных просмотров видео, которыми хвастаются Facebook и Snapchat. Это означает, что в ближайшие годы подобный контент будет становиться все более важным и будет перетягивать на себя внимание smm-специалистов.

Ожидается, что в 2020 году маркетологи придумают более привлекательные способы использования комбинации изображений, видео и блоггеров в формате сторис. Имея это в виду, компании должны переключить свое внимание на перепрофилирование своих «видео-стратегий» под такой формат.

Формат stories, в отличие от привычных постов, создает ощущение срочности, а это делает его более эффективным маркетинговым инструментом.

Несмотря на то, что в 2020 году будет много трендов SMM продвижения в социальных сетях, на самом деле все они сводятся к трем ключевым составляющим;

  • Понимание вашей целевой аудитории
  • Создание качественного привлекательного контента
  • Донесение маркетинговых сообщений до ЦА

Однако, чтобы выполнить эти глобальные задачи, придется использовать каждую отдельную методику из тех, которые мы упомянули.

Отличия в сроках. Горячие запросы в SEO сложнее продвинуть, информационные — не сразу дают продажи. Таргетинг в соцсетях работает быстро, а привлечение подписчиков дает отложенный эффект, но все равно быстрее, чем в SEO.

Тренды в маркетинге и диджитал, которые ждут нас в 2020 году

У нас есть целый курс про продвижение проектов , но условия, тенденции и аспекты постоянно меняются и вынуждают менять стратегии. В связи с этим пересказываем колонку Ричарда Лью , сооснователя сервиса для опросов и визуализации Yought , о том, какие тренды придут в маркетинг в следующем году, и что с ними делать.

Голосовой поиск и удобство пользователей диктуют свои правила — под них придётся оптимизировать весь проект.

Популярность голосового поиска и голосового ввода растёт на протяжении последних пяти лет. Несмотря на то, что в последний год этот рост не был максимальным, есть основания считать, что в 2020 году он останется в списке главных диджитал-трендов. Уже сейчас, по данным Google , 20% запросов в поисковой системе пользователи озвучивают голосом, а 71% владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 29 лет используют голосовых помощников.

Это значит, что сайты и бизнес-аккаунты в соцсетях придётся оптимизировать под голосовые поисковые запросы. Но тренд окажет влияние и на другие стороны бизнес-процесса: например, выбирая название для компании , придётся учитывать, насколько пользователям легко воспроизвести его вслух так, чтобы поиск выдал нужные результаты. Также не стоит забывать, что эта тенденция — ещё один повод сделать свой ресурс более инклюзивным .

Спам сменяется персонализацией: мало собирать информацию о потребителях, важно правильно её использовать.

Наступает время, когда маркетинг перестаёт быть инструментом массированной передачи информации на рынок: пользователи становятся умнее, как и сами алгоритмы распространения. Поэтому персонализация шагает по сети семимильными шагами, и использовать её нужно грамотно.

Теперь недостаточно просто узнать почту клиента, который совершил в онлайн-магазине одну покупку, и терроризировать его еженедельной рассылкой : в худшем случае она уйдёт в корзину со спамом и человек её не увидит, в лучшем — просто не откроет письмо. Бренды должны узнавать о потребителе всё — от возраста до предпочтений, чтобы успешно продвигать свои товары , причём не все подряд, а только те, которые нужны конкретному человеку .

Лью отмечает, что некоторые отрасли в этом плане уже ушли далеко вперёд — например, электронная коммерция , — но для других их собственный потребитель остаётся тёмной лошадкой. Преодоление этого препятствия — важный тренд 2020 года, когда работа с клиентским опытом полностью перейдёт в сферу маркетинга.

Популярность чат-ботов продолжит расти, но сами они должны измениться.

Пожалуй, все более-менее крупные и продвинутые компании в 2020 году уже получили опыт использования чат-ботов. «Женщину вынули, автомат засунули» — под таким лозунгом пройдёт и 2020, чат-ботов станет больше, но они должны измениться, чтобы обрести предначертанную им популярность.

Лучше всего в этом поможет интеграция чат-ботов и AI: «робот» на другом конце мессенджера должен научиться понимать, что от него хотят, и уметь выяснить это, даже когда собеседник не использовал слово-триггер. От этой точки будет недалеко и до активной работы ботов с клиентами. Правда, за создание и развитие таких продуктов придётся платить немалые суммы, а значит, малого и среднего бизнеса тенденция коснётся не скоро.

Меняются соцсети и их аудитория: поэтому на работу с ними придётся взглянуть по-новому.

В 2020 году сферу продвижения потрясла новость о грядущем отказе Instagram от лайков, но на этом всё не закончится. Лью отмечает, что соцсети в целом будут уделять больше внимания упорядочиванию и качеству контента, и, возможно, ограничений на рекламу станет больше , а брендам для успешного продвижения придётся изворачиваться.

Кроме того, в 2020 году нас ждут изменения в политике конфиденциальности: автор колонки предполагает, что этому будут уделять всё больше внимания из-за ряда скандалов, связанных с соцсетями и информацией пользователей. Ещё одна точка роста — социальная коммерция , которая сделает интеграцию бизнеса в соцсети двусторонней (и позволит соцсетям зарабатывать на продажах брендов).

Ещё одно изменение коснётся аудитории, на которую работают бренды: вопреки распространённому мнению, уже сейчас в том же Instagram больше пользователей в возрастной категории 45-54 лет, чем 13-17 лет. Чтобы зацепить последних, нужно выходить за пределы привычных площадок — например, в TikTok. Приложение активно набирает популярность и потолка в этом пока не достигло, поэтому диджитал-гуру активно ищут способы продвижения в формате коротких вертикальных видео. Возможно, к 2020 году мы увидим примеры хорошей рекламы в этой соцсети — а может и получим другие площадки, которые «взлетят» с такой же скоростью.

Новые форматы контента выходят в офлайн: при этом просто перенести что-то из соцсетей на уличные баннеры не выйдет.

Поиск новых форматов контента в онлайне обусловлен по большей части предыдущим пунктом, и в целом с ним всё понятно. Но появление различных форматов и инструментов в интернете стимулирует искать новые формы и для офлайн-маркетинга. Обычные баннеры и рекламные щиты уже никому не интересны, как бы красиво или провокационно они не выглядели — на смену им приходят технологии, например, AR и VR , а также интерактивный контент.

В качестве примера нового подхода к офлайн-рекламе Лью приводит стенд компании Reebok в Стокгольме: на постамент с новыми кроссовками (который в целом выглядит достаточно стильно) установили камеру, фиксирующую скорость. Прохожим предлагали пробежать мимо — и если удастся развить скорость выше 17 км/ч, они получали новую модель обуви.

Примеров работы с AR и VR тоже достаточно: IKEA сделала приложение, позволяющее «вписать» новую мебель в интерьер. Лью предполагает, что такого полезно-развлекательного и при этом технологичного контента в 2020 станет ещё больше.

Тренды цифрового маркетинга в 2020 году

Есть тенденции, которые потенциально будут расти в течение следующих нескольких лет. Поговорим о трендах не на 2020, а сразу на 2020!

Один из наиболее часто задаваемых вопросов в маркетинговой индустрии: «Какие новые тенденции?». Некоторые тренды станут основными продуктами в отрасли (например, социальные сети и мобильный маркетинг), в то время как другие через несколько лет потерпят крах. На что стоит сделать ставку?

Клиентоориентированный маркетинг

Новые данные делают рекламное сообщение еще более целенаправленным. Благодаря искусственному интеллекту и машинному обучению маркетологи перешли от демографии к привычкам, желаниям, действиям и покупательским предпочтениям и учатся преобразовывать эти данные в продажи.

«Маркетологи всегда хотели знать, что думают их клиенты, – объясняет Джейми Эспозито, специалист по цифровым стратегиям компании GO, – но теперь у отрасли есть возможность использовать мышление, ориентированное на клиента, потому что у нас есть данные для его поддержки. Раньше это всегда было чем-то вроде игры в догадки, но с помощью этой информации мы можем действительно показать то, что хочет покупатель».

Например, крупные розничные продавцы, такие как Amazon, используют растущие решения на основе AI, которые объединяют данные из различных источников: исторические данные о транзакциях, трендовые продажи, конкурентная информация, данные CRM и каналы социальных сетей. Это помогает свормулировать исключительный взгляд на личность покупателя. Благодаря лучшему пониманию поведения потребителей, Amazon может создавать товары под частными марками, что позволяет им немедленно вступить в поединок с другими продавцами и специализированными розничными торговцами.

Google Ads был основным игроком в течение многих лет, но, как и все остальное, он продолжает развиваться. Прошли времена простых PPC и генерируемых ключевых слов. Многие из последних функций Google вращаются вокруг машинного обучения и ориентированного на клиента маркетинга.

Например, с помощью новых кампаний Google в области интеллектуального отображения рекламодатели могут показывать объявления практически во всех форматах во всей контекстно-медийной сети Google. Это означает, что реклама достигает людей на всех этапах воронки продажи, начиная с тех, кто только начинают проявлять интерес, заканчивая теми, кто готов уже платить.

Для этого Google соединяет три технологии оптимизации, включая автоматическое назначение ставок, автоматический таргетинг и автоматическое создание рекламы. При использовании таргетинга эти объявления появляются там, где они получат наиболее значимый отклик по наиболее выгодной цене.

Это изменение повлияет на то, как Google будет определять размещение рекламы на ближайшие годы.

Новые формы нативной рекламы

Нативная реклама или платная реклама в СМИ, которая в принципе не навязчива, продвигает бренд, в то же время интегрируясь в платформу. Если все сделано правильно, этот метод лучше развивает аутентичность и взаимодействие с потенциальными клиентами, чем обычная цифровая реклама. Но в последнее время выяснилось, что потребители цепляются за «скрытые» промо и начинают требовать прозрачности.

Что изменится в будущем, так это то, как ведется нативная реклама. В прошлом году Федеральная торговая комиссия США обратилась с предупреждением почти к 90 брендам и лидерам мнений в социальных сетях: они не подчеркнули, что продвигаемые ими бренды и продукты являются платным контентом.

Instagram недавно изменил способ отображения спонсорского контента, отчасти из-за этого предупреждения, и другие платформы будут продолжать делать то же самое.

Маркетинг голосового поиска

Прогнозируется, что к 2020 году 67 миллионов голосовых устройств появятся в домах и офисах только в Соединенных Штатах. Многие потребители используют эту технологию для составления списков покупок и прослушивания новейшей музыки, так что быстро происходят и рекламные изменения. Бренды начинают понимать, что эти устройства предоставляют уникальную возможность упростить заказ: используя информацию о прошлых покупках, покупатели могут купить товар, просто используя свой голос.

Поскольку эта технология развивается быстрыми темпами, маркетинговые агентства спешат быть первыми, кто использует эту возможность. Может потребоваться некоторое время, прежде чем покупателям будет удобно заказывать товар в устной форме по размеру и названию, а не визуально.

Маркетинг стремится стать более отзывчивым, аутентичным и аналитическим, маркетологи используют новые медиа, платформы и возможности.

Добавить комментарий